關(guān)于年終總結的發(fā)言稿錦集6篇
年終總結的發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導、朋友：
大家晚上好！很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個(gè)年終分享大會(huì )！
我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)？是首要我們需解決的問(wèn)題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開(kāi)始我并不是抱著(zhù)很大的希望來(lái)到這里，但經(jīng)過(guò)一番學(xué)習和了解之后，最后我決定把玖零銷(xiāo)售的理念貫徹到我酒店當中，實(shí)施幾個(gè)月之后，酒店的業(yè)績(jì)雖不說(shuō)突飛猛進(jìn)，但也可以說(shuō)是大有改觀(guān)！
在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動(dòng)的客觀(guān)因素，導致酒店的效益可以說(shuō)是很不樂(lè )觀(guān)。后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習了玖零銷(xiāo)售系統之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說(shuō)是脫胎換骨也不過(guò)分！若是酒店遇到一些難以解決的問(wèn)題，我都會(huì )向玖零企業(yè)咨詢(xún)，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類(lèi)的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們酒店業(yè)績(jì)上升的關(guān)鍵！在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個(gè)總結，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業(yè)領(lǐng)導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長(cháng)補短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
一、完善激勵分配制度，調動(dòng)員工的積極性。為了更好地完善任務(wù)，各個(gè)部門(mén)都制定了內部經(jīng)營(yíng)方案和效益分配工資方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強度的不同，把經(jīng)濟指標分配到不同部門(mén)，核定各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法搞好經(jīng)營(yíng)，調動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
二、抓好規范整理。強化協(xié)調關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由各個(gè)部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負責，提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì)。
2、另外，完善酒店的會(huì )議制度。每周的例會(huì )，每日檢討會(huì )，班前班后會(huì )，每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，由于制度的完善，酒店會(huì )議制度的質(zhì)量也就有所提高。
3、酒店分工細，環(huán)節多，一項工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調工作，每周例會(huì )上反復強調，出現問(wèn)題，各部門(mén)不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現對方的有點(diǎn)，搞好協(xié)調，今年下半年大大減少了過(guò)去存在一些脫節不協(xié)調的現象。
4、提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價(jià)格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿(mǎn)意而歸。
三、根據市場(chǎng)消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會(huì )議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通，點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)，逢年假日，向關(guān)系戶(hù)打電話(huà)問(wèn)候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過(guò)大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！
四、自從參加了玖零銷(xiāo)售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務(wù)平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問(wèn)題、對于工作的認真態(tài)度進(jìn)行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習，共同進(jìn)步！當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整！
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會(huì )管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經(jīng)營(yíng)酒店，真是受益良多！我會(huì )秉著(zhù)玖零銷(xiāo)售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！
年終總結的發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位酒店業(yè)的同行：
大家下午好，很榮幸今天能代表昆明珠江源大酒店在這里跟大家做一個(gè)外管工作的交流。
XX年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓力度不足以及人員頻繁流動(dòng)的客觀(guān)因素，導致外管出現很多問(wèn)題。比如上傳資料不及時(shí)，報表填寫(xiě)錯誤等。導致酒店在整個(gè)外管工作及數據上傳中出現諸多錯誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次盤(pán)龍分局組織的培訓會(huì )上還點(diǎn)名批評，為此自己也沒(méi)少被批評。后來(lái)在分局外管科的各位警官的監督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過(guò)程中，遇到的任何問(wèn)題都打電話(huà)問(wèn)她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說(shuō)是我們工作進(jìn)步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們在外管工作中的方法與經(jīng)驗做個(gè)總結，也是我對XX年外管工作的總結。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長(cháng)補短，使我們共同發(fā)展、共同進(jìn)步，就外管工作，我總結出以下幾點(diǎn)。
一、上級主管部門(mén)的幫助
在實(shí)際的外管工作中，我覺(jué)得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因為之前工作失誤時(shí)的多次批評和指導，才能使我們的外管工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在短短的半年時(shí)間里，從次次批評到次次表?yè)P，從培訓大會(huì )點(diǎn)名批評到上臺演講做工作經(jīng)驗交流，從周周送報表到現在的每月遞送一次報表。我感到無(wú)比驕傲與自豪。如果沒(méi)有分局外管科的監督，沒(méi)有張警官的培訓與幫助，就沒(méi)有今天的成績(jì)，謝謝主管部門(mén)的'各位領(lǐng)導。
二、外管無(wú)小事，加強培訓
多次批評之后，酒店領(lǐng)導下死命令必須把外管培訓工作做到實(shí)處，落實(shí)到個(gè)人。并安排我專(zhuān)門(mén)負責這項工作。前廳部秉著(zhù)外管無(wú)小事的工作理念，開(kāi)始了整改工作。首先我們把金硅系統從網(wǎng)絡(luò )部搬到前臺。解決了不能及時(shí)上傳或傳輸中數據丟失責任不到位的問(wèn)題。其次把責任落實(shí)到人頭，誰(shuí)接待，誰(shuí)上傳，誰(shuí)填寫(xiě)報表，誰(shuí)負責的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現問(wèn)題。前臺相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復印下來(lái)。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰(shuí)填寫(xiě)時(shí)出現問(wèn)題，都可以講出來(lái)，這樣一來(lái)，就能避免下次再出現同樣的錯誤。前臺的工作本來(lái)也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細節、優(yōu)化服務(wù)
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動(dòng)性較大，給外管工作也造成了一定的問(wèn)題。對此，我們針對領(lǐng)班、大副進(jìn)行強化培訓，并進(jìn)行考核。采取每周集中培訓和單班分別培訓，對新入職員工第一關(guān)培訓工作就是外管數據上傳和審核。最大程度地降低出錯率。在每周組織外管培訓的同時(shí)，酒店前廳部也定期培訓一些其它的前臺相關(guān)工作技能，針對外管工作，我們也對前臺工作人員進(jìn)行了相關(guān)的英語(yǔ)培訓，盡量讓他們能與外賓進(jìn)行最基本的溝通，并且識別證件類(lèi)型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺(jué)，也正是因為我們進(jìn)行不斷的學(xué)習，并根據實(shí)際情況進(jìn)行規范細致的工作，使很多外賓每次到昆明都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個(gè)結果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機會(huì )與大家交流經(jīng)驗，在此，我誠懇的邀請分局的各位領(lǐng)導和在座的各酒店的同行到珠江源來(lái)做客，來(lái)指導工作。謝謝。
年終總結的發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友、同仁：
大家好！今天我們歡聚在這里，舉行20xx年年終總結大會(huì )暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。首先，我謹代表公司向全體員工和各位來(lái)賓，在20xx年中的辛勤工作、努力進(jìn)取表示深深的感謝：“大家辛苦了！”回顧20xx年，我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，公司各方面工作均取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，各部門(mén)相互協(xié)作，使得各項經(jīng)營(yíng)目標都得以實(shí)現。同時(shí)團隊的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，所取得的每一個(gè)可喜的成績(jì)，離不開(kāi)公司全體工作人員和各外協(xié)領(lǐng)導的共同努力，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體，證明了我們這支工作團隊，是一個(gè)有凝聚力、執行力，且勇于創(chuàng )新、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團隊，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團隊而感到自豪！
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去、展望未來(lái)，新的一年我們將面臨更多的機遇與挑戰，我們要好好把握當前空調產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走勢，利用公司所處的優(yōu)越環(huán)境，挖掘、整合有利資源，以市場(chǎng)為導向，爭取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)上取得更大的突破。全體員工要增強危機感、責任感和緊迫感，進(jìn)一步弘揚“精簡(jiǎn)高效、和諧創(chuàng )新、目標同向、管理同心、少說(shuō)空話(huà)、多干實(shí)事，眾志成城、爭做第一”的企業(yè)文化，抓住機遇，迎接挑戰，堅定信心，頑強拼搏，為完成新的目標任務(wù)，實(shí)現公司持續穩健發(fā)展而努力奮斗！
最后，祝全體員工和各位外協(xié)領(lǐng)導在新的一年：身體健康、工作進(jìn)步、闔家幸福、萬(wàn)事如意！謝謝大家！
年終總結的發(fā)言稿 篇4
大家好！首先在這里給大家拜個(gè)晚年，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意，合家幸福！
春回大地、萬(wàn)象更新。我們告別了成績(jì)斐然的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。我向全體員工付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻致以深深的謝意，并通過(guò)你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問(wèn)候和最美好的祝愿。
20xx年是不平凡的一年，濰坊瑞弘歷經(jīng)曲折卻依然昂首挺立，我們取得的成績(jì)來(lái)之不易。我們之所以能堅強地走下來(lái)，離不開(kāi)益海嘉里、銀鷺等上游單位的鼎力支持，更離不開(kāi)我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向對濰坊瑞弘發(fā)展有過(guò)幫助、付出過(guò)努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有瑞弘的今天。
成績(jì)是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績(jì)只能代表過(guò)去。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也要去發(fā)現我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進(jìn)步。
20xx年是一個(gè)嶄新的一年，也是我們頗具機遇與挑戰的一年。20xx年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的銷(xiāo)售目標為兩個(gè)億，員工總人數達到100人以上，公司體制向股份制企業(yè)過(guò)渡，跟上益海嘉里的前進(jìn)步伐，并造就人性化的和諧企業(yè)文化。
在接下來(lái)的一年，我們主要從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現我們公司的發(fā)展：
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績(jì)而沾沾自喜。要實(shí)現公司今年銷(xiāo)售兩個(gè)億的目標，我們的壓力依然還很大。但是我堅信，只要我們從自我做起，關(guān)注工作的每點(diǎn)每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事，我們的目標就會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而離我們越來(lái)越近，我們就能實(shí)現由量變的積累達到質(zhì)變的升華。
昨日的成功帶來(lái)了今天的喜悅，今天的努力昭示著(zhù)明天的輝煌，讓我們團結一心，加倍努力，為實(shí)現我們宏偉藍圖而奮斗！
謝謝大家！
年終總結的發(fā)言稿 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導及同事們：
您們好！
在這新的一年里，我謹代表XX公司XX部門(mén)向在座的各位致以誠摯的謝意，同時(shí)給大家拜個(gè)晚年，祝愿各位領(lǐng)導同事們春節愉快，20xx事事如意；祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。
我是XX公司XX項目部的資料員兼出納，我叫XXX，想必大家對我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個(gè)進(jìn)公司剛滿(mǎn)一年的員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導的信任和厚愛(ài)，有幸被評為優(yōu)秀員工，并在年終作為資料代表在此發(fā)言，向領(lǐng)導們進(jìn)行工作總結匯報。
自進(jìn)入XXX公司后任職的第一個(gè)項目是XXX，于20xx年x月x日到該項目任職，在XXX工地開(kāi)始接觸軟基處理的資料整理和小票打印，在項目部邊做邊學(xué)至5月份完工。又于6月份調任XXX項目部任職，自在公司從事資料員兼出納工作以來(lái)，我便對資料有了一種全新的認識，我認為，我們的資料員工作是非常重要的工程環(huán)節之一，是一個(gè)與現場(chǎng)施工同步的重要環(huán)節，而且也是個(gè)需要靈活、耐心、細致的工作。那么我們在實(shí)際工作中應該按照什么程序才能做到最好呢？我總結了幾點(diǎn)：
1、首先，我們資料員要明白自己在崗位上的職責，即開(kāi)工前需向甲方有關(guān)負責人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監理對資料小票的一些要求。然后了解圖紙，熟悉樁位圖，保證日后資料均符合甲方及設計要求。在工程開(kāi)工后的工作中，每天及時(shí)整理工地上技術(shù)員帶回的資料，檢查記錄中樁長(cháng)、樁時(shí)有可能存在的問(wèn)題，從資料的反映情況督促技術(shù)員對現場(chǎng)機臺的嚴格管理。在計量上，對實(shí)際工作情況和上報量情況進(jìn)行統計、登記。在每天資料整理完后對資料進(jìn)行自檢查然后交給項目總工看一下，看有沒(méi)有達到要求，發(fā)現哪里出了錯或報甲方資料有所疑問(wèn)，及時(shí)修改后按類(lèi)歸放在資料文件夾。在后期竣工資料的整理中，嚴格按公司要求執行，平時(shí)工作的同時(shí)慢慢收集并整理相關(guān)資料，工程完工之際及時(shí)按目錄整理竣工資料，現梧州項目部已進(jìn)入結算階段，竣工資料也已按要求整理并裝訂成冊交給公司有關(guān)部門(mén)驗收，也得到了相關(guān)領(lǐng)導的認可和表?yè)P，不過(guò)存在的不足之處，我項目部經(jīng)理在后期經(jīng)過(guò)與甲方溝通，應公司領(lǐng)導要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告，目前已向公司交出了一套完整的資料。
2、其次，在工作中與同事需團結齊心，因為每個(gè)項目部都會(huì )不定期的培養一批優(yōu)秀的實(shí)習生，其中也有實(shí)習資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們后再開(kāi)始一起工作。資料員這個(gè)職務(wù)是個(gè)比較靈活的事，依著(zhù)每個(gè)工地的實(shí)際情況都有著(zhù)不同的要求和規范，我們幾個(gè)資料員一起多問(wèn)多學(xué)的把工作做好，每天有條理的把資料分類(lèi)整理好。同時(shí)我們的工作也確實(shí)取得了突破性的進(jìn)展，半年來(lái)，我們在郭經(jīng)理的領(lǐng)導下，在我們自己的主管努力下，我們比較圓滿(mǎn)的完成各項任務(wù)。我相比上一個(gè)項目有了一定的提高，實(shí)習資料員也對自己的實(shí)習期有了個(gè)完美的句號。
3、最后，為了能使自己工作緊跟公司的步伐，并能得到領(lǐng)導的肯定。我會(huì )讓自己在20xx年有更大的進(jìn)步�？炭嚆@研�？偨Y資料整理經(jīng)驗，不斷提高自身的工作水平，在能充分做好工作的前提下也開(kāi)始鍛煉自己的溝通和表達能力�？偠灾�，公司的體系是完善的，無(wú)論在什么情況下，嚴格要求自己，工作也就會(huì )得到期許的提高。
20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來(lái)要求自己，在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為XXX集團實(shí)業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體XXX員工一道為公司的未來(lái)而努力奮斗！
年終總結的發(fā)言稿 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導及同事們:
您們好!
在春節即將到來(lái)之際,首先我向公司的各位領(lǐng)導及同事們拜年,祝各位領(lǐng)導同事們春節愉快,來(lái)年事業(yè)有成,,萬(wàn)事順意,祝公司事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
我一個(gè)進(jìn)廠(chǎng)還不到兩年的新員工,在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導的信任和厚愛(ài),有幸被評為公司的質(zhì)量標兵,我感到無(wú)比的光榮和自豪,同時(shí)覺(jué)得自己離質(zhì)量標兵這一稱(chēng)號還有一定的距離,需自己在今后的工作中作更大的努力,同時(shí)吸取教訓,總結經(jīng)驗,以育后人.
自在公司從事數控工作以來(lái),我便對質(zhì)量有了一種全新的認識,我認為,我們湘泵的設備是高精度的,我們湘泵的工裝是高精度的,我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的,在這個(gè)高精度,高標準的生產(chǎn)過(guò)程中,質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤,生產(chǎn)便成為了一種浪費,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也會(huì )是有名無(wú)實(shí),這樣不但自己徒勞無(wú)功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害.那么我們在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量?平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對立的關(guān)系呢?我
總結幾點(diǎn)：
(1):首先我們加工人員應先明白自己在質(zhì)量上的職責.即生產(chǎn)前檢查工藝文件,核對產(chǎn)品,確認狀態(tài),檢查工裝,檢具,設備，是否齊全,正常,然后認真做好首件,排除生產(chǎn)異常因數,在生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分,最后發(fā)現不合格品,按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理.
(2):在生產(chǎn)過(guò)程中堅持三個(gè)三原則(不生產(chǎn)不合格品,不傳遞不合格品,不接受不合格品).
(3):刻苦鉆研,總結生產(chǎn)經(jīng)驗,不斷提高自身的技能水平,在能充分保證質(zhì)量的前提下通過(guò)持續改進(jìn),縮短生產(chǎn)周期,提高生產(chǎn)進(jìn)度.
總而言之,公司的質(zhì)量體系是完善的,無(wú)論在什么情況下,只要我們按要求做好了,產(chǎn)品質(zhì)量也就上來(lái)了.
20xx年公司又有了更偉大的目標,為了適應公司的高速發(fā)展,我們需要不斷地挑戰自己,以更高的標準來(lái)要求自己.在新的一年里,我也一定不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來(lái)而努力奮斗!
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