有關(guān)年終總結的發(fā)言稿三篇
年終總結的發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位酒店業(yè)的同行：
大家下午好，很榮幸今天能代表昆明珠江源大酒店在這里跟大家做一個(gè)外管工作的交流。
XX年上半年之前，我酒店因管理疏忽和培訓力度不足以及人員頻繁流動(dòng)的客觀(guān)因素，導致外管出現很多問(wèn)題。比如上傳資料不及時(shí)，報表填寫(xiě)錯誤等。導致酒店在整個(gè)外管工作及數據上傳中出現諸多錯誤，并直接影響到前廳部服務(wù)質(zhì)量。引發(fā)客人投訴。在有一次盤(pán)龍分局組織的培訓會(huì )上還點(diǎn)名批評，為此自己也沒(méi)少被批評。后來(lái)在分局外管科的各位警官的監督和幫助下外管工作得以改善，在這里我要特別謝謝外管科的張警官，在我們的外管工作中，她給了我們不少的幫助，在接待外賓的過(guò)程中，遇到的任何問(wèn)題都打電話(huà)問(wèn)她，她總是非常有耐心跟我講解，分局的支持和幫助，可以說(shuō)是我們工作進(jìn)步最關(guān)鍵的因素。在這里就我們在外管工作中的方法與經(jīng)驗做個(gè)總結，也是我對XX年外管工作的總結。希望能與各酒店的同行們一起分享。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足，取長(cháng)補短，使我們共同發(fā)展、共同進(jìn)步，就外管工作，我總結出以下幾點(diǎn)。
一、上級主管部門(mén)的幫助
在實(shí)際的外管工作中，我覺(jué)得這是我們做好工作的最重要的因素，也正是因為之前工作失誤時(shí)的多次批評和指導，才能使我們的外管工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在短短的半年時(shí)間里，從次次批評到次次表?yè)P，從培訓大會(huì )點(diǎn)名批評到上臺演講做工作經(jīng)驗交流，從周周送報表到現在的每月遞送一次報表。我感到無(wú)比驕傲與自豪。如果沒(méi)有分局外管科的監督，沒(méi)有張警官的培訓與幫助，就沒(méi)有今天的成績(jì)，謝謝主管部門(mén)的各位領(lǐng)導。
二、外管無(wú)小事，加強培訓
多次批評之后，酒店領(lǐng)導下死命令必須把外管培訓工作做到實(shí)處，落實(shí)到個(gè)人。并安排我專(zhuān)門(mén)負責這項工作。前廳部秉著(zhù)外管無(wú)小事的工作理念，開(kāi)始了整改工作。首先我們把金硅系統從網(wǎng)絡(luò )部搬到前臺。解決了不能及時(shí)上傳或傳輸中數據丟失責任不到位的問(wèn)題。其次把責任落實(shí)到人頭，誰(shuí)接待，誰(shuí)上傳，誰(shuí)填寫(xiě)報表，誰(shuí)負責的原則。再由領(lǐng)班、主管層層檢查，盡量避免出現問(wèn)題。前臺相關(guān)工作人員，包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。我們把外賓的相關(guān)證件都復印下來(lái)。然后附在住宿登記表后。這樣，外賓的相關(guān)信息一目了然。而且誰(shuí)填寫(xiě)時(shí)出現問(wèn)題，都可以講出來(lái)，這樣一來(lái)，就能避免下次再出現同樣的錯誤。前臺的工作本來(lái)也就是如此。不斷的講解，不斷的培訓，才能避免一些失誤，才能做到更好。
三、重細節、優(yōu)化服務(wù)
由于酒店工作的特殊性，基層員工流動(dòng)性較大，給外管工作也造成了一定的問(wèn)題。對此，我們針對領(lǐng)班、大副進(jìn)行強化培訓，并進(jìn)行考核。采取每周集中培訓和單班分別培訓，對新入職員工第一關(guān)培訓工作就是外管數據上傳和審核。最大程度地降低出錯率。在每周組織外管培訓的同時(shí)，酒店前廳部也定期培訓一些其它的前臺相關(guān)工作技能，針對外管工作，我們也對前臺工作人員進(jìn)行了相關(guān)的英語(yǔ)培訓，盡量讓他們能與外賓進(jìn)行最基本的溝通，并且識別證件類(lèi)型相關(guān)信息。此外，還了解一些相關(guān)國家的風(fēng)俗禮儀，讓外賓有種回家的感覺(jué)，也正是因為我們進(jìn)行不斷的學(xué)習，并根據實(shí)際情況進(jìn)行規范細致的工作，使很多外賓每次到昆明都選擇入住我們酒店。這也是我們努力的一個(gè)結果。
最后，我感謝分局外管科肯定我們的工作并給我們這次機會(huì )與大家交流經(jīng)驗，在此，我誠懇的邀請分局的各位領(lǐng)導和在座的各酒店的同行到珠江源來(lái)做客，來(lái)指導工作。
謝謝大家。
年終總結的發(fā)言稿 篇2
各位老師、同學(xué)們：
你們好！
在初秋碩果累累的季節里，在老師們的關(guān)懷下，環(huán)保協(xié)會(huì )、計算機協(xié)會(huì )、讀書(shū)協(xié)會(huì )、記者協(xié)會(huì )、青年志愿者協(xié)會(huì ) 幾個(gè)社團召開(kāi)第一次全體成員工作會(huì )議，我作為社團會(huì )長(cháng)，深感榮幸，也倍感責任重大，因為這幾支隊伍肩負著(zhù)論壇宣傳和推動(dòng)校園文化建設的主力軍。在大家暢談“中國夢(mèng)”之際，我也來(lái)與各位匯報一下我的“社團夢(mèng)”。
一、起步
以上社團成立于20xx年，社團每年組織一次納新，實(shí)現人員新老交替，確保隊伍穩定且充滿(mǎn)活力。去年秋季以來(lái)，幾個(gè)團成員齊心協(xié)力地開(kāi)展社團納新宣傳、報名登記、系部面試、演講比賽等選拔環(huán)節，眾多學(xué)子脫穎而出，環(huán)保協(xié)會(huì )招納了28名、計算機協(xié)會(huì )招納了18名、讀書(shū)協(xié)會(huì )招納了33名、記者協(xié)會(huì )招納28名、青年志愿者協(xié)會(huì )招納了21名思想素質(zhì)好、工作熱情高的新成員。在納新過(guò)程中，我們堅持公開(kāi)、公正、開(kāi)放、擇優(yōu)的原則，在全校范圍內精選有志學(xué)子加入社團隊伍。尤其是在選拔負責人的工作中，社團堅持開(kāi)放、擇優(yōu)的原則，強調選拔有責任心、有實(shí)干精神、能吃苦的 “統帥”。舉辦社團納新活動(dòng)就成為學(xué)生展露才華、贏(yíng)得自信的舞臺，幾個(gè)社團納新過(guò)程不僅為社團補充了后備力量，傳幫帶的培養模式更是為社團成員凝聚人心、增強友誼的奠定了基礎。
二、發(fā)展
1.組織健全
電視臺、記者團新老成員來(lái)自我校各系，大致均衡分配名額，確保宣傳視角能夠觸及學(xué)生生活的每個(gè)角落。成立伊始，社團就制定了詳細的規章制度，劃分了各司其責的職能部門(mén)，選舉了各部門(mén)的負責人，尤其是向指導老師申請了圖書(shū)館作為社團的活動(dòng)辦公室，從而使社團真正擁有了屬于自己的“家”，并配備了相應的辦公設備，社團成員齊心協(xié)力布置裝飾了自己的活動(dòng)場(chǎng)所，規范了每周日到周五的值班制度，充分發(fā)揮了宣傳活動(dòng)上傳下達的溝通聯(lián)系的橋梁價(jià)值。
2.活動(dòng)豐富
記者協(xié)會(huì )一切從零起步，從去年暑假期間參加為期三天的培訓，學(xué)員們分為四組協(xié)作完成了校園風(fēng)光等節目的試探性制作，從新聞素材拍攝到剪輯視頻，從主持試鏡到配音錄制，從文稿的取舍剪裁到節目定型，每一步、每一個(gè)環(huán)節都滲透著(zhù)我校第一代人“電視人”的汗
水與歡歌。到于今，我們堅持每周加班加點(diǎn)地獨立編輯、播映一期節目，共只做了9期高質(zhì)量的校園新聞節目，并且及時(shí)上傳到優(yōu)酷、貼吧、論壇等網(wǎng)頁(yè)，將我校的新聞全方位輻射到不同的空間。同時(shí)電視臺積極協(xié)助于學(xué)校各系部舉辦各類(lèi)大型活動(dòng)的拍攝，為學(xué)校的發(fā)展歷上程留下了不同場(chǎng)合、不同瞬間的精彩剪影。
記者團傳承了我校自強不息的奮斗精神，弘揚主旋律，服務(wù)學(xué)校各系部，主動(dòng)開(kāi)展了一系列有聲有色的活動(dòng)。20xx年組織了大型的論壇一周年的'慶�；顒�(dòng)，20xx年舉辦了百科知識競賽，20xx年記者團前往衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院與該�！兑嗪銏笊纭肪蛨蠹埖呐虐婧椭谱鞯冉�(jīng)驗進(jìn)行交流。20xx年各社團組織了攝影展覽活動(dòng)。踴躍向學(xué)�！督逃c創(chuàng )新》刊物投稿，截至目前共計5余人在�？约笆袌罂习l(fā)表過(guò)文章，我為記者團12級新成員發(fā)放了通訊員證，有力地調動(dòng)了大家的積極性。記者團成員上下團結一致，工作熱情度較高，為學(xué)校各系部的編輯和發(fā)放起到了不可或缺的作用。
幾個(gè)社團成員互有參與，部門(mén)之間通力合作，即將在五月份舉辦主持人大賽等活動(dòng)。大家充分調動(dòng)新聞敏銳的意識，不斷地發(fā)掘發(fā)生在身邊熱點(diǎn)話(huà)題、事件，主動(dòng)與宣傳部老師溝通，共同把社團活動(dòng)開(kāi)展的風(fēng)生水起。
回顧社團的發(fā)展，包含了學(xué)校領(lǐng)導的大力關(guān)懷，更離不開(kāi)各位成員的辛勤付出，在大學(xué)這段青春激情燃燒的歲月里，我們曾經(jīng)在這里相聚，在這里出發(fā)，在這里夢(mèng)想成真。曾是我們曾經(jīng)一起奮斗過(guò)的舞臺，等我們回首這段歲月時(shí)候，我們不會(huì )因為青春逝去而嘆息，相反，會(huì )銘記、會(huì )感恩、會(huì )珍惜一起合作奮斗過(guò)的那些人和事。
謝謝大家。
年終總結的發(fā)言稿 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導及同事們：
您們好！
在春節即將到來(lái)之際，首先我向公司的各位領(lǐng)導及同事們拜年，祝各位領(lǐng)導同事們春節愉快，來(lái)年事業(yè)有成，，萬(wàn)事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
我一個(gè)進(jìn)廠(chǎng)還不到兩年的新員工，在過(guò)去的一年里深得領(lǐng)導的信任和厚愛(ài)，有幸被評為公司的質(zhì)量標兵，我感到無(wú)比的光榮和自豪，同時(shí)覺(jué)得自己離質(zhì)量標兵這一稱(chēng)號還有一定的距離，需自己在今后的工作中作更大的努力，同時(shí)吸取教訓，總結經(jīng)驗，以育后人。
自在公司從事數控工作以來(lái)，我便對質(zhì)量有了一種全新的認識，我認為，我們湘泵的設備是高精度的，我們湘泵的工裝是高精度的，我們湘泵的產(chǎn)品是高精度的，在這個(gè)高精度，高標準的生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量與生產(chǎn)掛不上鉤，生產(chǎn)便成為了一種浪費，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品也會(huì )是有名無(wú)實(shí)，這樣不但自己徒勞無(wú)功，連帶公司的的財產(chǎn)和名譽(yù)也將受到損害．那么我們在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中該怎樣抓好產(chǎn)品質(zhì)量？平衡質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度兩種相對立的關(guān)系呢？
我總結幾點(diǎn)：
�。�1）：首先我們加工人員應先明白自己在質(zhì)量上的職責．即生產(chǎn)前檢查工藝文件，核對產(chǎn)品，確認狀態(tài)，檢查工裝，檢具，設備，是否齊全，正常，然后認真做好首件，排除生產(chǎn)異常因數，在生產(chǎn)過(guò)程中對產(chǎn)品進(jìn)行百分之百自檢自分，最后發(fā)現不合格品，按公司質(zhì)量管理體系中的不合格品處置流程進(jìn)行處理．
�。�2）：在生產(chǎn)過(guò)程中堅持三個(gè)三原則（不生產(chǎn)不合格品，不傳遞不合格品，不接受不合格品）。
�。�3）：刻苦鉆研，總結生產(chǎn)經(jīng)驗，不斷提高自身的技能水平，在能充分保證質(zhì)量的前提下通過(guò)持續改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)進(jìn)度。
總而言之，公司的質(zhì)量體系是完善的，無(wú)論在什么情況下，只要我們按要求做好了，產(chǎn)品質(zhì)量也就上來(lái)了。
20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們需要不斷地挑戰自己，以更高的標準來(lái)要求自己．在新的一年里，我也一定不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我的厚愛(ài)，一定做好自己的本職工作，為湘泵事業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體湘泵人一道，為公司的未來(lái)而努力奮斗！
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