公司員工座談會(huì )優(yōu)秀發(fā)言稿
今天主要從對新員工指導和培訓上談?wù)撘恍?/p>
1， 關(guān)鍵在溝通
介紹公司情況和公司文化，事業(yè)部主要業(yè)務(wù)方向，熟悉工作環(huán)境，我一般都帶領(lǐng)新同事去食堂吃第一頓飯，如何用飯卡，如何就餐等。很多新員工都北大方正是全球知名的大公司，他們是慕名而來(lái)，當然對方正也充滿(mǎn)了期待。所以我們必須盡快使新同事熟悉辦公環(huán)境，熟悉公司的文化，事
該去找何人解決，或者解釋一下座位緊張的原因，這個(gè)問(wèn)題很快就能解決，就應該可以避免新員工流失的問(wèn)題。
2， 產(chǎn)品培訓
我在數字內容事業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心，主要是對數字圖書(shū)館、電子書(shū)業(yè)務(wù)提供技術(shù)服務(wù)，這部分軟件版本多，環(huán)境復雜，所以在新員工指導中，主要就是產(chǎn)品培訓工作。
我們的新同事，將來(lái)從事的工作也主要是售后服務(wù)的工作，要具有解決用戶(hù)問(wèn)題的能力，所以新產(chǎn)品培訓，于面向用戶(hù)的培訓，還要深入，還要全面。
培訓主要分三個(gè)方面，一般要1個(gè)月時(shí)間，才能基本掌握。第一步是產(chǎn)品的總體介紹，主要培訓內容是各個(gè)產(chǎn)品的基本功能和它們之間的關(guān)系。第二步是基礎產(chǎn)品培訓，第三步是數字圖書(shū)館專(zhuān)用產(chǎn)品培訓。
如果聽(tīng)了一次產(chǎn)品培訓，只能對產(chǎn)品有個(gè)基本的了解。要想詳細了解產(chǎn)品的功能，并且要能獨立解決處理出現的問(wèn)題，還需要對產(chǎn)品進(jìn)行認真學(xué)習研究。在這個(gè)階段，我主要輔導新同事解決問(wèn)題的方法，例如講解產(chǎn)品的faq，遇到問(wèn)題應該從哪些方面判斷，應該從哪個(gè)方面解決等等。
數字圖書(shū)館產(chǎn)品對操作系統，數據庫依賴(lài)性較大，對新同事的輔導還包括操作系統和數據庫sql server的.基本操作和故障排除。
經(jīng)過(guò)這個(gè)階段的培訓，才能對產(chǎn)品深入掌握。
這個(gè)階段，要帶領(lǐng)用戶(hù)去范文預覽：尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事們： 大家好!首先，感激領(lǐng)導在百忙中抽出寶貴時(shí)間為我們舉辦這樣的儀式，讓我們有機會(huì )說(shuō)一說(shuō)自己的感受、交流各自的體會(huì )。今天我站在這里，我感到很榮幸、很幸福! 十幾年學(xué)生生涯結束了，我的身份也徹底發(fā)生了改變，從一名目標單純學(xué)生轉變成為了負有一份職責的員工。在公司的這段時(shí)間，讓我收獲最多的就是感激。是身邊的同事們不斷地關(guān)心、幫助，讓稍顯稚嫩的我快速地融入了公司的節奏;是領(lǐng)導的批評與鼓勵，讓我逐漸進(jìn)步，讓我感受到了自身的價(jià)值;我也要特別感激我的父母，讓父母操勞養活二十多年的女兒也終于可以用自己的勞動(dòng)來(lái)回報他們了。 對于我們這些剛邁出大學(xué)校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )的年輕人而言，如何盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書(shū)本知識更好地發(fā)揮到工作實(shí)踐中，如何將自己個(gè)人的發(fā)展公司的發(fā)展相統一，這些都是我們需要實(shí)際解決的問(wèn)題。但是落實(shí)到細節上說(shuō)，就是如何最大程度上 ……
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