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團隊培訓方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編精心整理的團隊培訓方案，希望能夠幫助到大家。
團隊培訓方案1
一、培訓項目概述
培訓對象：企業(yè)各級管理者
培訓背景：21世紀是團隊的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展要靠人才更要靠團隊。您的企業(yè)可以沒(méi)有一流的人才，但是一定要擁有杰出的團隊。因為一個(gè)杰出的團隊所發(fā)揮的效用是絕對大于所有團隊個(gè)人產(chǎn)生的效益。而由誰(shuí)來(lái)承擔起鍛造這支優(yōu)秀的團隊的責任呢？由誰(shuí)才能完成激發(fā)團隊的效能呢？這個(gè)責任將由您----企業(yè)的中高管理者來(lái)承擔。
如果您還為團隊沖突而苦惱不已，如果您還無(wú)法駕馭您的團隊，如果您的團隊還不能完全支撐企業(yè)的發(fā)展，那么誠邀您參加我們的課程，在課堂中您將知道巔峰團隊打造的奧秘所在。
培訓目的：本項目通過(guò)兩天的培訓，讓所有參加培訓的學(xué)員在最短時(shí)間內打開(kāi)心門(mén)、灌輸正能量�？焖僬莆占ぐl(fā)團隊效能的工具、方法、實(shí)操系統。
授課課時(shí)： 2天13課時(shí)
學(xué)員人數：16—42人
授課方式：理論講解、互動(dòng)體驗、實(shí)戰演練、案例研討、q&a答疑
二、課程大綱
一、自我診斷—我們的激勵如何；
見(jiàn)資料：“激勵型組織調查表”
思考：
w我們的下屬有沒(méi)有被激勵？
w激勵程度如何？
w如果不夠好，問(wèn)題到底出在哪里？
誰(shuí)的責任？
w管理者？下屬？
w其它？
二、經(jīng)理常犯的20大錯誤
·對員工的期望很低或過(guò)高；
·不注重培訓；
·福利沒(méi)有個(gè)性，一刀切；
·不注重非薪酬激勵：一張便條；慶功會(huì )；禮券；買(mǎi)些花；等等
·大權獨攬，不授權；
·沒(méi)認識到員工在實(shí)現企業(yè)藍圖中的重要作用，覺(jué)得員工無(wú)關(guān)緊要；
·對未來(lái)信心不足，會(huì )影響到下屬的工作熱情；
·不信任下屬；
·不重視下屬工作中的樂(lè )趣；
·冷漠，沒(méi)有激情；
三、解決問(wèn)題之道
——員工激勵10種經(jīng)典方法
·尊重類(lèi)激勵；
·關(guān)愛(ài)類(lèi)激勵；
·贊美類(lèi)激勵；
·批評類(lèi)激勵；
·競爭類(lèi)激勵；
·寬容類(lèi)激勵；
·薪酬和福利類(lèi)激勵；
·目標式激勵；
·信任式激勵；
·發(fā)展類(lèi)激勵；
四、激勵原理—找到點(diǎn)燃核能的引信
1.早期的激勵理論
----馬斯洛的需求理論
生理需要，包括饑餓、口渴、住宿、性和其他身體需求；
安全需要，包括免受生理和心理傷害的'保護及安全需要；
社會(huì )需要，包括情感，歸屬，接納和友誼的需要；
尊重需要，包括內在尊重因素如自尊、自主和成就；外在尊重因素如地位、認可和關(guān)注；
自我實(shí)現需要，一種追求個(gè)人能力極限的內驅力，包括成長(cháng)、發(fā)揮自己的潛力和自我實(shí)現。
2.現代激勵理論
erg理論
三種需求理論
目標設置理論
公平理論
期望理論
3.當代激勵理論的整合
五、建立高激勵的制度體系
1、責任體系；
2、考評體系；
3、薪酬體系；
六、高效激勵的10大原則
1、目標要可行，以事實(shí)為依據；
2、要公平，而不是平均；
3、及時(shí)激勵的原則；
4、量才適用的用人原則，而不是把晉升作為一種獎勵；
5、個(gè)性化的激勵原則，不同的對象要使用不同的激勵方法；
6、戰略性激勵原則，即公司的價(jià)值主張在激勵活動(dòng)中起到主導作用。
7、物資和精神激勵相結合，多種激勵綜合運用原則；
8、獎勵為主，獎懲結合的激勵原則；
9、競爭和合作相結合的激勵；
10、嚴格的制度管理，和思想工作相結合的原則；
七、激勵的10大注意事項
1、切忌“一刀切”式的激勵
2、避免希望a獎勵b
3、不要因為一次失敗否定一個(gè)人
4、避免考核標準不科學(xué)
5、走出薪酬決定論種種誤區
6、當心激勵的馬太效應
7、走出與下屬保持距離的誤區
8、警惕濫用員工持股的激勵誤區
9、規避股票期權中潛伏的“道德風(fēng)險”誤區
10、擺脫惡性競爭的激勵陷阱
團隊培訓方案2
活動(dòng)目標：
1、通過(guò)建教研組組名、立組呼、展示等方法增進(jìn)教研組組員的交流及團隊精神打造。
2、通過(guò)聽(tīng)故事、知識競答、團隊游戲提高教師的團隊合作意識。
3、通過(guò)交流增進(jìn)新舊教師之間的感情，使教師間的關(guān)系更加融洽。
4、通過(guò)競爭又合作的方式，推動(dòng)教研組的凝聚力和整個(gè)學(xué)校團隊文化的建設。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月20日下午14:30—16:00
參加人員：
全體教師
活動(dòng)形式：
參與性體驗式
活動(dòng)組織人員安排：
游戲組織、策劃及主持：xxx
活動(dòng)攝影：xxx
計分：xxx
道具: xxx
觀(guān)察員：xxx
活動(dòng)地點(diǎn)：
多媒體教室
活動(dòng)準備：
1、教師準備：帶一支筆
2、學(xué)校準備：鉛畫(huà)紙；遮眼布；便利貼；報紙（大張）；評分表；反饋單；《相親相愛(ài)一家人》的伴奏；
活動(dòng)過(guò)程：
一、暖場(chǎng)游戲（8分）
1、雨點(diǎn)變奏曲
2、大風(fēng)吹
二、建組——團隊（22分）
1、滾雪球（介紹同組成員）：姓名、兩項特質(zhì)（愛(ài)好）
2、四大教研組的名稱(chēng)：要求新穎有寓意
3、教研組的口號：體現本組風(fēng)格
4、設計標志與口號：表演展示
5、給自己教研大組放組名排。
6、主持人小結：剛才我們各組用生動(dòng)有趣的動(dòng)作展示了自己組的口號，十分精彩！看到剛才你們的表現，我想到了一個(gè)詞——團隊。（出示：“團隊”）今天，我們就通過(guò)一系列的活動(dòng)，找找團隊建設的幾把金鑰匙。
三、團隊游戲活動(dòng)（45分）
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)一：講故事——合作
1、講《瘦子與胖子》的故事
在一個(gè)團隊里，一定要有合作的精神，這樣才會(huì )讓我們到達成功的彼岸。在這里，跟大家分享一個(gè)合作就能成功的故事。
2、討論
主持人：故事并不復雜，但卻蘊涵著(zhù)深刻的社會(huì )哲理和強烈的警示意義。同樣的條件，同樣的設備，為什么一些人把它變成了天堂而另一些人卻經(jīng)營(yíng)成了地獄？從上面這個(gè)故事中，我們可以看出什么？
3、小結
主持人：合作的力量是強大的，它可以讓我們成功，也可以讓我們團結一心，成為更好的伙伴！這就是我們團隊建設的第一把金鑰匙（電腦屏幕打出“合作”）
�。ǘ┗顒�(dòng)二：知識競答——責任
1、競答規則。
規則：我出示答題后，知道答案的請撥打我的電話(huà)號碼，誰(shuí)在我提問(wèn)后最早撥入號碼的，請誰(shuí)回答。答對了的人就有機會(huì )給自己一組加2分。
2、小結。
主持人：教書(shū)育人是我們的本職工作，也是我們的責任，我們學(xué)校的校訓、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)就是時(shí)時(shí)提醒我們要更好的做好我們的本職工作，盡我們的責任，我們要樹(shù)立“責任”意識，有集體觀(guān)念，這也是我們團隊共體的責任。這就是我們團隊建設的第二把金鑰匙責任。
�。ㄈ┗顒�(dòng)三：解手鏈——溝通
1、解手鏈游戲規則：
每10人一組，組圈著(zhù)站成一個(gè)向心圈；先舉起你的`右手，握住對面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現在你們面對一個(gè)錯綜復雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)；告訴大家一定會(huì )解開(kāi)，但答案會(huì )有兩種，一種是一個(gè)大圈，另外一種是套著(zhù)的環(huán)；如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，主持人可允許隊員決定相鄰兩只手斷開(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。
2、討論：
1）你開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否感覺(jué)思路混亂？你們進(jìn)行溝通了嗎？
2）當解開(kāi)一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生變化？此時(shí)又是如何溝通的？
3）最后問(wèn)題解決以后，你是否感覺(jué)很開(kāi)心？
3、小結：
主持人：是的，在團隊當中有效的溝通能使合作事半功倍，良好的溝通更能讓我們體會(huì )到快樂(lè )的心情，從而體會(huì )到成功的喜悅。這就是我們團隊建設的第三把金鑰匙溝通。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)四：我是你的眼睛——信任
1、游戲規則簡(jiǎn)介：兩名同學(xué)扮演盲人而另外一位同學(xué)扮演導盲員�！皩T”需要全程陪同“盲人”，并給他們指路。而“盲人”需要信任“導盲員”的指導，完成在看不見(jiàn)的情況下走到對面�；貋�(lái)的時(shí)候大家可以互換角色，即先前擔任“導盲員”的現在可以有機會(huì )擔任“盲人”。
2、四組同時(shí)進(jìn)行游戲。
3、討論：
�。�1）大家發(fā)現游戲來(lái)回速度一致嗎？為什么回來(lái)的速度比去的速度要快？
�。�2）剛開(kāi)始時(shí)導盲員的老師，在你后來(lái)當盲人的時(shí)候，你感受到自己當導盲員時(shí)的哪些指引需要改進(jìn)？
討論重點(diǎn)：有三個(gè)可能的原因可以使得回來(lái)的速度比去的速度要快。一方面，建立起了相互信任，再者，適應了相互的行為模式，第三點(diǎn)，大家都有經(jīng)驗了。團隊合作中，非常強調相互信任，相互信任是合作的前提。同時(shí)，相互適應也是必須要走過(guò)的一個(gè)過(guò)程，如何快速的適應起來(lái)是值得大家思考的一個(gè)問(wèn)題。
主持人：通過(guò)體驗，讓隊員體會(huì )信任與被信任的感覺(jué)。一個(gè)不能相互信任的團隊,是一支沒(méi)有凝聚力的團隊,也是一支沒(méi)有戰斗力的團隊。所以，我們團隊建設的第四把金鑰匙是信任。
�。ㄎ澹┗顒�(dòng)五：《同舟共濟》——團結
1、游戲規則：每隊派出10個(gè)人，這10位成員要想方設法讓盡量多的隊員都站在唯一的救生艇上（也就是我們的報紙上），活動(dòng)進(jìn)行三次，每一次游戲報紙都會(huì )折疊一次，救生艇將由大變小。最后以救生艇上的人數最多的隊為勝。注意了：游戲以腳不站出報紙邊緣為準。
2、討論。當你的報紙變得越來(lái)越小的時(shí)候，你怎么做？什么感受？
3、主持人小結：老師們，在這個(gè)游戲中你們找到第五把鑰匙了嗎？對，在剛才一次次游戲中，我們變得越來(lái)越親密，最后我們只有緊緊擁抱在一起團結在一起才能更好地合作完成任務(wù)。其實(shí)，在一個(gè)團隊中很多時(shí)候都需要這樣的擁抱，擁抱代表了許多語(yǔ)言，比如分享、安慰、團結等等。讓我們每組的組員一起來(lái)個(gè)大大的擁抱，感謝他們給你力量！
今天我們找到了團隊建設的幾把金鑰匙，“合作、責任、溝通、信任、團結�！苯裉煳覀冊诮M與組的競爭中為自己的團隊獻計獻策，同時(shí)今天的活動(dòng)告訴我們團結合作既要齊心協(xié)力巧分工又要互相幫助，在合作中應該取長(cháng)補短。一個(gè)團隊，只有競合相生，擁有責任心和團隊意識才能塑造團隊的凝聚力、向心力、戰斗力。
四、活動(dòng)結束（15分）
1、組員寫(xiě)感受。
2、唱改編的《相親相愛(ài)一家人》。
3、校長(cháng)總結發(fā)言。
團隊培訓方案3
如何才能培養一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售隊伍?這是我們公司目前需要解決的一個(gè)大問(wèn)題，結合公司目前銷(xiāo)售人員各方面的情況大約需要增強以下幾方面的意識： 執行力。
所謂執行力就是要把公司好的理念，好的思想，好的戰略方案落實(shí)到日常工作中的每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)方面。
再偉大的構想與目標，再完美的操作方案，都需要強有力地執行，落到實(shí)處，付諸實(shí)踐，充分發(fā)揮它的價(jià)值。作為公司租賃主管，須具備很強的專(zhuān)業(yè)能力與為人處事的自身魄力。
首先要領(lǐng)悟公司總體工作指導與決策，通過(guò)自己對銷(xiāo)售團隊的管理行為，體現出執行力度。工作中，一定要身先士卒，親自帶頭，做出表率，彰顯說(shuō)服力，能夠帶動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售團隊執行力的提升，解決實(shí)際問(wèn)題，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
第一、實(shí)際工作中，提升執行力應當重視以下兩個(gè)方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì )有不同的結果。
每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長(cháng)的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規范制度的制定。正所謂沒(méi)有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內部來(lái)講，是考慮到員工合理的要求;對外部來(lái)講，是考慮到客戶(hù)合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場(chǎng)時(shí)不得接待進(jìn)店的租賃客戶(hù)。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然后根據參與的人員數量和質(zhì)量，把目標分解到每個(gè)銷(xiāo)售員身上。分解目標的時(shí)間一定要細，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來(lái)確定每個(gè)銷(xiāo)售員每天要接待或是拜訪(fǎng)多少個(gè)準客戶(hù)，然后根據實(shí)際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2W, 8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績(jì)，需3單完成，按10%的客戶(hù)成交率，2%人房源回訪(fǎng)成交，需要30個(gè)客戶(hù)，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，回訪(fǎng)5--10套房源.
2、表格管理：即根據目標管理和時(shí)間管理相結合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來(lái)調整目標方案，來(lái)對每位人員的工作問(wèn)題對癥下藥。
3、運用好例會(huì )管理：包括年例會(huì )，季例會(huì )，月例會(huì )，周例會(huì )，日例會(huì )和特殊情況例會(huì )等等，要確定好例會(huì )的流程和內容，注意讓例會(huì )除了具備匯報總結性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷(xiāo)售冠軍榜樣的樹(shù)立和表彰整個(gè)銷(xiāo)售團隊，便于營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)的氣氛和執行力的強久實(shí)施，還要關(guān)心每個(gè)銷(xiāo)售員的生活和目標進(jìn)度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù)，經(jīng)理我和他們一樣為目標在努力奮斗著(zhù);4、運用好獎懲和監督機制：整個(gè)框架出來(lái)后，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實(shí)處，執行到位。
第三、團隊凝聚力和營(yíng)銷(xiāo)氣氛 一個(gè)團隊的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團隊無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的`內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的至高體現。
一個(gè)有著(zhù)凝聚力的房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。
因此，必須設置較高的工作目標承諾，來(lái)引領(lǐng)著(zhù)團隊前進(jìn)的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發(fā)他們對所在團隊的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導團隊成員個(gè)人目標與工作目標的統一，增強團隊成員對團隊的向心力，使工作事半功倍，形成良好愉悅的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，打造高效優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊。
團隊培訓方案4
一、培訓目標
通過(guò)培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平;理解并初步掌握課程標準;形成教育教學(xué)能力;提高新教師對學(xué)校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉換期。
二、培訓對象
20xx年9月進(jìn)入我校的新教師。
三、培訓形式
教務(wù)處、德育處、教科室集中指導和教研組“以老帶新”個(gè)別指導相結合;交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓內容
1、師德修養培訓：著(zhù)眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛(ài)崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。
2、教學(xué)常規培訓：著(zhù)眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的.基本流程、規范、要求和教師的基本職責，規范新教師的教育教學(xué)行為。
3、教學(xué)技能培訓：著(zhù)眼于培養新教師將理論運用于實(shí)踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進(jìn)行備課、說(shuō)課方法的訓練。
五、基本做法與要求：
1、對新教師的培訓堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛(ài)崗精神和教育教學(xué)能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節對新教師進(jìn)行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學(xué)實(shí)踐。新教師在培訓期聽(tīng)指導教師示范課不少于30節，并寫(xiě)出聽(tīng)課感想;指導教師聽(tīng)新教師課不少于10節，并要對所聽(tīng)的課給予點(diǎn)評指導。
3、學(xué)校利用星期六的時(shí)間組織新教師進(jìn)行集中學(xué)習培訓，使其在短時(shí)間內按照課程標準要求進(jìn)行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)(布置、批改、檢查)輔導、考試等教學(xué)常規工作，養成自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)的良好習慣。
4、新教師要制定好個(gè)人計劃，根據學(xué)習的內容，寫(xiě)好學(xué)習筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、普通話(huà)、計算機運用等教學(xué)基本功的訓練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項技能。
六、培訓考核驗收
新教師培訓考核驗收工作由教務(wù)處、教科室、學(xué)校共同進(jìn)行�？疾榭己藘热輦戎赜谡伪憩F、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業(yè)等方式進(jìn)行。分散實(shí)踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫(xiě)教案、檢查等方式進(jìn)行。
考核驗收的內容及負責部門(mén)：
1、理論學(xué)習考試。由教科室負責。
2、新教師與指導教師聽(tīng)課情況。由教務(wù)處協(xié)同級部進(jìn)行檢查。
3、新教師匯報課、教師基本功比賽。由教務(wù)處、教科室負責。
4、培訓學(xué)習總結、教案、讀書(shū)筆記、教育教學(xué)心得體會(huì )各1篇。由教務(wù)處負責。
團隊培訓方案5
1. 團隊管理培訓內容的全面化
培訓的內容要結合實(shí)際，盡量要做到因材施教。通常情況下培訓的內容基于培訓工作的執行人和部門(mén)、崗位不變是很少有所調整的，基本上上相同的。其實(shí)特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓內容，比如主管、經(jīng)理的培訓內容就可能因為培訓工作的執行人的變化而應該有所不同。
我們說(shuō)內容要結合實(shí)際，其實(shí)質(zhì)是對我們培訓工作的執行人提出的要求，因為要做到結合實(shí)際，就需要我們執行人能夠時(shí)刻關(guān)注公司、企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)、人員能力的強弱等需要通過(guò)加強培訓來(lái)提高、適應的情況，另外還要結合我們培訓的效果進(jìn)行有針對性的安排新的培訓內容。
培訓管理應該由針對性地部門(mén)、職位的人來(lái)負責執行。不同部門(mén)、不同職位的人在特殊的專(zhuān)業(yè)里要更擅長(cháng)、更精通，我們需要吸收專(zhuān)業(yè)的知識培訓，而不是簡(jiǎn)單的點(diǎn)到為止、是懂非懂。
2.持續性的團隊管理培訓
要知道企業(yè)始終是處于動(dòng)態(tài)變化中的，它會(huì )隨著(zhù)季節、項目、公司發(fā)展方向和戰略等因素有所調整，那么對于新的業(yè)務(wù)、新的工作內容都應該進(jìn)行相應的培訓。其次，團隊的成員基于領(lǐng)悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個(gè)人的發(fā)展道路上針對他特殊的短板進(jìn)行因材施教式的培訓。
我們在工作中會(huì )不斷發(fā)現新問(wèn)題，對于這些新問(wèn)題的解決和分析，就需要依靠培訓，培訓我們的團隊對新問(wèn)題的認識敏感性和處理方式方法。培訓的內容上應該相對較多，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓，我們不可能在單一時(shí)間里就可以培訓完的，我們應該制定一定的培訓計劃，并就培訓內容進(jìn)行定期和不定期地安排培訓工作。
企業(yè)老板要建立一種意識：那就是建立團隊的目的是在培養一些能幫助企業(yè)處理事情的人，通過(guò)培訓制造和復制很多自己，并讓他們承擔我們應該承擔的事情，那么他們能力的提高就是我們應該關(guān)注的問(wèn)題，要讓他們有能力獨立地處理事情，而不是簡(jiǎn)單地養著(zhù)他們。
3. 團隊管理培訓結果必須具有有效性
既然培訓工作應該有效果，那就要求培訓工作不能簡(jiǎn)單地流于形式。對于培訓工作的執行人，尤其是人力資源部門(mén)所負責的公司文化、行政制度、財務(wù)制度等和自身業(yè)務(wù)、職責工作聯(lián)系不緊密的培訓內容。而對于接受培訓的團隊成員，也不能簡(jiǎn)單地看待這些培訓，不能總覺(jué)得培訓的內容和自己關(guān)系不大，或者培訓的內容和知識自己都已經(jīng)懂了、領(lǐng)會(huì )了。
4.全方位團隊管理培訓
作為公司、企業(yè)單位的一員，除了要接受針對自身崗位的.特殊知識、特殊操作規定之外，團隊還必須要了解和執行單位對所有員工制定的統一規定，尤其是公司文化和行政及財務(wù)制度等。作為一個(gè)獨立的個(gè)體，HR要注重他們在供職期間能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應該具備的能力培養。
因此全方位的培訓必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識，還需要培訓公司的企業(yè)文化、財務(wù)制度、行政制度、特殊銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧，甚至包括日常公司、企業(yè)單位內部配合、流轉方面的要求和制度等。
HR也不能固定于一個(gè)單一的培訓會(huì )上進(jìn)行培訓的形式，對于團隊成員任何缺點(diǎn)和做得不到的地方，一經(jīng)發(fā)現，就應該及時(shí)告知和糾正，從培訓的角度說(shuō)明一些問(wèn)題的嚴重性和出現的原因，進(jìn)而在工作中將培訓納入到全程范圍內。
授人以魚(yú)，不如授人以漁。在培訓過(guò)程中，不應該是簡(jiǎn)單的讓他們知道要做哪些事，而應該將重點(diǎn)集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現問(wèn)題、如何分析問(wèn)題、如何解決問(wèn)題等。
企業(yè)培訓是一個(gè)多贏(yíng)的過(guò)程，人力資源管理部門(mén)通過(guò)對員工的培訓，讓他們清晰地了解自己的價(jià)值，改進(jìn)自己的工作態(tài)度，提高自己的工作能力，為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證，而培訓也是員工最大的福利，團隊的培訓工作是建立一個(gè)高效團隊過(guò)程中非常重要的事情，做好培訓工作對于提升團隊解決問(wèn)題和提供服務(wù)能力具有重要的意義。
團隊培訓方案6
一、招商人員必備的職業(yè)素養
�。ㄒ唬�、如何做一名成功的招商員
作為一名招商員，在你的招商中，你需要動(dòng)用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷(xiāo)出去。
發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來(lái)。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問(wèn)，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：
誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現于外的是自然而然的語(yǔ)氣，容易使客戶(hù)了解你話(huà)語(yǔ)中的真實(shí)性。假如沒(méi)有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺(jué)得你在裝腔作勢，失去真實(shí)感�；ㄑ郧烧Z(yǔ)或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會(huì )對你投一懷疑的目光。
勇氣，雖然有些客戶(hù)自以為是，經(jīng)常認為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當然客戶(hù)的這種態(tài)度不適當，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿(mǎn)勇氣的人為伍�？蛻�(hù)的心理很微妙，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會(huì )由于心理感應而傳達給客戶(hù)，使他說(shuō)：“改天再說(shuō)吧！”予以拒絕。
你需要的招商知識，對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認識。你或許對商品的了解程度未及半數，當客戶(hù)問(wèn)你時(shí)，這個(gè)不知、哪個(gè)不曉，從而使客戶(hù)對你喪失信心，他怎么能入住市場(chǎng)呢？
你在招商時(shí)，需要有克服客戶(hù)異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、付款條件中，無(wú)論那一方面的說(shuō)服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會(huì )了當客戶(hù)在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對客戶(hù)的不同心理，說(shuō)服對方，那毫無(wú)疑問(wèn)，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問(wèn)了。
�。ǘ�、招商人員應備的基本技能
1、洞察能力
由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì )經(jīng)驗等方面存在著(zhù)不同的差異，因而對一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。又由于各人所處的地位、擔負的工作及生活習慣不同，從不同的角度去觀(guān)察問(wèn)題時(shí)，也會(huì )得出不同的結論。要提高洞察能力，必須從提高觀(guān)察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響招商人員觀(guān)察質(zhì)量的主要因素。知識是觀(guān)察客戶(hù)、理解客戶(hù)的基礎，招商人員所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶(hù)的觀(guān)察也就會(huì )越深入、越周全。
2、社交能力
在社交場(chǎng)合，常�？梢钥吹揭恍┤艘坏┡c他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話(huà)題，很善于與交往對象打交道，雙方通過(guò)交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，在招商過(guò)程中，應做好以下幾點(diǎn)：
1)待人熱情誠懇，行為自然大方。
2)能設身處地的站在客戶(hù)的'立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，體諒客戶(hù)的難處。
3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著(zhù)、冷靜的處理問(wèn)題。
4)即有主見(jiàn)，又不剛愎自用。
3、應變能力
在日常工作中，招商人員所接觸的客戶(hù)很復雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀(guān)念、社會(huì )閱歷、生活習慣和交往禮節。在招商過(guò)程中，招商人員首先要認真觀(guān)察對手的特點(diǎn)，了解社會(huì )各階層的知識水準和涵養，以適應不同客戶(hù)的具體要求。
�。ㄈ�、成功招商顧問(wèn)的幾個(gè)特點(diǎn)
1.必須工作認真和勤勞
這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問(wèn)非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商人員的娛樂(lè )，只是工作罷了，并非象一般人的享受。
2.要自律
招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應酬中尋找客源，尋找商機。
3.要有上進(jìn)心
招商顧問(wèn)一定要有目標，有了目標之后，又要付出汗水卻爭取成果。
4.要有自信心
對自己的才能，應充滿(mǎn)希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機會(huì )，都要爭取而不放棄！
5.要有斗志
斗志是內在的。只有自己在現實(shí)中不斷磨練，才會(huì )有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會(huì )激勵出來(lái)。
�。ㄋ模�、招商人員應有的職業(yè)道德
招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場(chǎng)競爭尖銳化的今天，誰(shuí)能夠領(lǐng)先掌握客戶(hù)，誰(shuí)就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎。因此，每一位招上人員都想贏(yíng)得定單，但是非正規程序成交對企業(yè)百害而無(wú)一易，這里便要說(shuō)到職業(yè)道德了。
a)不應為了業(yè)績(jì)而不擇手段
b)正派公司才會(huì )有正派招商人員
c)制定招商人員信條
�。ㄎ澹�、對招商新手有用的幾個(gè)觀(guān)念
1、向內行請教。
2、招商時(shí)勤奮是你的靈魂。
3、如果你能對客戶(hù)了解，那你付出的努力就有回報。
4、真正接受的客戶(hù)只有20%。
5、永無(wú)機會(huì )改變自己的第一印象。
6、成功的業(yè)務(wù)80%來(lái)自建立感情，20%來(lái)自市場(chǎng)吸引力。
7、招商從客戶(hù)拒絕開(kāi)始。
8、80%的客戶(hù)都會(huì )說(shuō)你招商的價(jià)格高。
9、只要決心成功，就會(huì )戰勝失敗。
�。�、全面掌握公司的情況
對于客戶(hù)來(lái)講，招商人員就是公司。但事實(shí)上，招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執行公司的政策。
既然招商人員代表著(zhù)公司，他就有責任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識，對招商會(huì )有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問(wèn)題的招商人員，通常都會(huì )給客戶(hù)留下深刻而良好的印象。當你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時(shí)，公司的形象常常是影響客戶(hù)入住的關(guān)鍵因素。
如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會(huì )變的很糟。假如在接受客戶(hù)的定金之后，才發(fā)現公司沒(méi)有足夠的技術(shù)，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不僅招商人員個(gè)人會(huì )受到抱怨，而且公司的形象也會(huì )受到影響。
�。ㄆ撸�、做出自己的特色
1)專(zhuān)業(yè)化2)顧問(wèn)化3)人性化
二、招商人員的自我形象設計
人的第一印象是最不容易磨滅的。沒(méi)有自信的人總是讓人覺(jué)得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。
�。ㄒ唬�、什么樣的招商員不受歡迎
△死板、性格不開(kāi)朗
△說(shuō)話(huà)小聲小氣、口齒模糊不清△過(guò)于拘謹△輕率△老奸巨猾△皺眉頭△傲慢△見(jiàn)面熟△言語(yǔ)不得體
�。ǘ�、從里到外都要講究
1、在跟客戶(hù)交談的時(shí)候，你必須盯著(zhù)對方看，尋找對方的反應，哪怕是一瞬間的反應
2、必須記住一點(diǎn)，你自已的穿著(zhù)打扮要同招商的工作相協(xié)調
3、要注意你的聲音，你的招商內容的介紹，你的魅力，皆始于聲音
4、要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，客戶(hù)想要什么，除此之外，還有什么要求
5、在招商過(guò)程中，最不容易做到的是忘掉自已
6、針對客戶(hù)的不同情況適時(shí)調整角色
7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客
�。ㄈ�、贏(yíng)得他人信賴(lài)的小招術(shù)
1、放慢說(shuō)話(huà)的速度，給人留下誠實(shí)的好印象
2、打電話(huà)給別人時(shí)，先問(wèn)一句：“你現在有空嗎？”
3、提前10分鐘到達約會(huì )的地方
4、直截了當地承認過(guò)錯，可以表現自已的坦誠
5、復述對方的問(wèn)題足以表現自已對這件事情的認真態(tài)度
6、滿(mǎn)足對方不經(jīng)意間流露出的愿望
7、從容不迫地道別
8、傾聽(tīng)失意者說(shuō)話(huà)，可以獲得對方的信任感
9、對不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心，可以加強對方對我們的印象
三、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源
�。ㄒ唬�、將客戶(hù)編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )
趕快建立自已的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )，并通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò )，去迅速展開(kāi)業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )：
1、將客戶(hù)組織化
可利用一些時(shí)間，將所有客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，借此機會(huì )可以出動(dòng)公司里的高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情。
2、與客戶(hù)成為知心朋友
如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論。他可能會(huì )和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至于讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣你將又有新的客戶(hù)出現。
3、客戶(hù)網(wǎng)要經(jīng)常更新血液
客戶(hù)網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò )始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。
�。ǘ�、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法一：地毯式訪(fǎng)問(wèn)
地毯式訪(fǎng)問(wèn)法。也叫“闖見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)法”。這種尋找客戶(hù)方法的理論根據是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪(fǎng)問(wèn)徹底的，那么總會(huì )找出一些準客戶(hù)，其中有某一比例會(huì )達成交易。換句話(huà)說(shuō)，招商人員所要尋找的客戶(hù)是平均分布在某一地區或所有的人當中。因此，招商人員在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪(fǎng)問(wèn)某一特定地區或某一特定職業(yè)的所有個(gè)人或組織，從中尋找自已的客戶(hù)。
1、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)
�。�1）、可以借機進(jìn)行市場(chǎng)調查，能夠比較客觀(guān)和全面地了解客戶(hù)需求情況。
�。�2）、可以擴大招商市場(chǎng)的影響，使客戶(hù)形成共同的市場(chǎng)影響
�。�3）、可以積累招商工作經(jīng)驗，尤其是以新招商人員來(lái)說(shuō)，這是必經(jīng)之路
�。�4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶(hù)
2、地毯式訪(fǎng)問(wèn)的缺點(diǎn)
�。�1）、最大缺點(diǎn)就在于它的相對盲目性
�。�2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客
�。�3）、由于招商工作和“地毯式訪(fǎng)問(wèn)”本身的有機聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會(huì )影響整個(gè)招商計劃。
�。ㄈ�、開(kāi)發(fā)客戶(hù)方法二：連鎖介紹
連鎖介紹法，也叫“無(wú)限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現有客戶(hù)介紹未來(lái)可能的準客戶(hù)方法。這種方法要求招商人員設法從每一次招商談話(huà)中弄到其他更多客戶(hù)名單，為下一次招商訪(fǎng)問(wèn)做好準備。
1、連鎖介紹法的優(yōu)點(diǎn)
�。�1）可以避免招商人員主觀(guān)判斷的盲目性
�。�2）可以贏(yíng)得被介紹顧客的信任
�。�3）成功率高
團隊培訓方案7
針對****據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的落地，公司新進(jìn)人員日漸增多。同時(shí)，在整個(gè)項目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認可態(tài)度，培訓工作尤顯重要。通過(guò)制定公司培訓計劃，培養員工敬業(yè)心態(tài)，養成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認同感，提升公司一線(xiàn)督導人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓計劃方案編制的出發(fā)點(diǎn)。
一、培訓基礎
公司計劃新進(jìn)9人，基礎培訓：入職；企業(yè)文化；相關(guān)資質(zhì)背景；***員工考勤休假管理辦法；
二、培訓目標：
1、新進(jìn)員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責。
2、通過(guò)對聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)項目的詮釋及分解，讓新進(jìn)員工對工作范圍與職責有一個(gè)基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎。
3、提升新進(jìn)員工溝通能力與行業(yè)理解。
三、培訓方法：
1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的了解。
2、結合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能
3、提問(wèn)形式，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性
4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；
5、結合個(gè)人對電信增值行業(yè)的理解與認識培訓新進(jìn)員工掌握與運營(yíng)商打交道的方法與技巧。
四、培訓內容：
1、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門(mén)崗位制度等；
2、《聯(lián)通數據業(yè)務(wù)地面渠道營(yíng)銷(xiāo)》項目目前的發(fā)展規劃及方向；
3、《商務(wù)禮儀》
4、《有效溝通》
5、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應運營(yíng)商合作的要求與標準。
6、銷(xiāo)售推廣技巧、銷(xiāo)售推廣方法、銷(xiāo)售、推廣、督導、流程、經(jīng)典案例；
7、什么是執行力？在上級安排布置完工作后如何保證順利實(shí)施及達到預期效果？執行力的重要作用是什么？
8、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用；
9、績(jì)效考核及傭金獎勵制度
五、培訓思想
1、培訓即學(xué)習。培訓就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學(xué)習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；
2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什么，但都離不開(kāi)一個(gè)主題，就是工作，為的是能將目前的.工作開(kāi)展到位，進(jìn)行的順利。因此，員工在工作的過(guò)程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；
3、建立良好培訓流程，形成培訓學(xué)習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣、學(xué)習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；
4、鞏固培訓效果，提高人員素質(zhì)，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓，還需要大家的親身實(shí)踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓更快樂(lè )，工作更有效。
六、注意事項
1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。（特殊情況于培訓前向行政報備者除外）；
2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進(jìn)行考評，并計入績(jì)效分數；
3、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進(jìn)行考核，考核結果客觀(guān)反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；
4、培訓對公司帶來(lái)的影響及回報；
團隊培訓方案8
一、培訓與學(xué)習
20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對培訓中變現優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學(xué)習型的團隊。
20xx年的我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：【酒店從業(yè)人員的推銷(xiāo)方法與服務(wù)技能】【企業(yè)文化以及員工晉升空間的相關(guān)文件】【餐飲從業(yè)人員的基本禮儀與服務(wù)技能】【食品安全法律法規】【消防安全知識培訓】【員工心態(tài)訓練】【創(chuàng )新服務(wù)與細節服務(wù)】【如何顧客滿(mǎn)意】【執行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎知識】【餐飲服務(wù)意識】，【酒店營(yíng)銷(xiāo)知識】【酒水飲料煙的價(jià)格與認知】等，其中【創(chuàng )新服務(wù)】將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓，并將把日常管理工作與所學(xué)內容緊密結合，全面推動(dòng)部門(mén)管理。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。前期由管理人員進(jìn)行培訓，后期由店內優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個(gè)發(fā)展的平臺，給予優(yōu)秀員工的工作進(jìn)行肯定，從而留住優(yōu)秀員工。
培訓內容開(kāi)始由管理人員對目前推銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)掘，并提出進(jìn)行改善培訓，讓員工的推銷(xiāo)手法越發(fā)成熟。后期由員工不斷創(chuàng )新，改善推銷(xiāo)中發(fā)現的問(wèn)題，從而進(jìn)行整理，繼而分享與培訓！
二、提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)細節
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據我店的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《服務(wù)員包間服務(wù)操作規范》、《服務(wù)員酒席操作規范》等。統一服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規范員工服務(wù)操作。同時(shí)根據重要接待的服務(wù)要求，編寫(xiě)服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結)，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，分析各服務(wù)員的當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率
完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的重要依據，由專(zhuān)人對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題
拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
5、細節服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)
酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務(wù)創(chuàng )新。談起創(chuàng )新，很有必要，也很重要，但做起來(lái)難度卻不小的
難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。
賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿(mǎn)足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒(méi)有意識到酒店能提供這些服務(wù)，這就是創(chuàng )新服務(wù)。
賓客沒(méi)想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會(huì )感動(dòng)一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動(dòng)服務(wù)。
三、成本控制開(kāi)源節流
1.加強店里水、電、氣的管理，要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開(kāi)源節流”的觀(guān)念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時(shí)更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面， 我們將根據實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放，并加強督促與檢查，杜絕“長(cháng)流水、長(cháng)明燈、長(cháng)開(kāi)空調”的現象，并嚴令禁止公物私用的情況發(fā)生。
2.加強店內辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定部門(mén)的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，控制沒(méi)必要的消耗，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
四、安全環(huán)境衛生
1.美化旗艦店店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。 嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周月10日，20日，30日的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使旗艦店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。
2.宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報。
3.要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
4.要變管理型為服務(wù)型：管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的.服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、隊伍建設
相關(guān)市場(chǎng)調查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務(wù)價(jià)值的認同，也即對優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認同。因此，酒店要獲得經(jīng)濟效益，就要有一支優(yōu)秀的員工隊伍。酒店管理者在發(fā)現、培養、選拔人才的同時(shí)，更多的應當考慮如何留住優(yōu)秀人才。
沒(méi)有優(yōu)秀的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的客人；而沒(méi)有滿(mǎn)意的客人，就談不上有滿(mǎn)意的企業(yè)經(jīng)濟效益。所以，我們將改變競爭機制，變“伯樂(lè )相馬”為“賽場(chǎng)選馬”，形成“管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，工資能高能低，機構能設能撤”的靈活氛圍。
制定一套科學(xué)合理的考核評價(jià)體系，采取末位淘汰制，給予員工壓力與動(dòng)力，給予他們
一個(gè)舞臺一個(gè)晉升空間，對于團隊內最優(yōu)秀的百分之二十（超過(guò)工作要求）的人進(jìn)行升職與加薪，讓中間百分之七十（勝任工作）的人學(xué)習與培訓，想方設法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對于末位的百分之十（不能勝任工作）的人，辭退或轉崗。
為了更好的打造“情滿(mǎn)飛鹿，舒適家園”這一品牌戰略，開(kāi)創(chuàng )我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:
1.做好日常店里管理工作，上級發(fā)布的任務(wù)及時(shí)完成，及時(shí)向下傳達上級的會(huì )議精神與任務(wù)安排。
2.每月底清點(diǎn)店里的所有物品，需要補充的物品及時(shí)報備，各崗位需要的物品在下月初及時(shí)下發(fā)。
3.對于各類(lèi)一次性消耗物品消耗進(jìn)行歸檔，嚴格控制成本消耗，每月都將進(jìn)行統計并算出消耗率，控制沒(méi)必要的消耗。
4.加大力度推銷(xiāo)特色菜品以及火鍋鍋底的同時(shí)，加強推銷(xiāo)會(huì )員卡的力度，保障公司的客源，并且不斷做好服務(wù)留住老顧客，發(fā)展新客源。
5.每月都將及時(shí)的分享管理例會(huì )的心得與公司文件，學(xué)習會(huì )議內容，保證上級的命令與任務(wù)能及時(shí)傳達到基層員工中。
6.加大力度做好每月三次的衛生大檢查，并且在平時(shí)時(shí)刻不得松懈，店里內部時(shí)刻檢查衛生情況，對于不好的及時(shí)整改，好的進(jìn)行獎勵！
7.每月都將進(jìn)行員工培訓，學(xué)習，分享工作中學(xué)習到的知識與心得，讓員工在快樂(lè )中成長(cháng)。
8.時(shí)刻緊記七大項，并且時(shí)刻做好七大項要求的每一項，對于違反七大項的員工進(jìn)行處罰并責令其改正，并運用到日常工作中，做好細節服務(wù)。
團隊培訓方案9
一、培訓目標：
1、通過(guò)培訓學(xué)習，幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度；
2、重點(diǎn)要系統地掌握產(chǎn)品知識、行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展狀況
3、提升銷(xiāo)售能力、提高銷(xiāo)售綜合素質(zhì)、解決問(wèn)題的能力，幫助員工更好地完成任務(wù)；
4、快速打開(kāi)市場(chǎng)、出成績(jì)、并提高銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)；
5、增強團隊意識與合作精神。
二、銷(xiāo)售團隊編制：
基本編制為10人， 銷(xiāo)售經(jīng)理一名 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)九名
三、培訓對象：
銷(xiāo)售部所有人員。
四、銷(xiāo)售培訓計劃：
1、目的
提升銷(xiāo)售工程師所應具備的工作職責，加強銷(xiāo)售工程師銷(xiāo)售、技術(shù)等能力的提升。
2、適用范圍
市場(chǎng)及銷(xiāo)售部人員。
3、職責
�。ㄤN(xiāo)售工程師的工作職責）
4、培訓內容與方式
第一、實(shí)際工作中，提升執行力應當重視以下兩個(gè)方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會(huì )有不同的結果。
每個(gè)人都從易到難，先做自己擅長(cháng)的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個(gè)規范制度的制定。正所謂沒(méi)有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時(shí)要以人為本，以人為本對內部來(lái)講，是考慮到員工合理的要求;對外部來(lái)講，是考慮到客戶(hù)合理的需求。我們在制定工作制度時(shí)，一定要充分考慮到這些因素。
另：非出租人員在有租賃人員在場(chǎng)時(shí)不得接待進(jìn)店的租賃客戶(hù)。
第二、主管人員的核心工作：
1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然后根據參與的人員數量和質(zhì)量，把目標分解到每個(gè)銷(xiāo)售員身上。分解目標的時(shí)間一定要細，即每個(gè)人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來(lái)確定每個(gè)銷(xiāo)售員每天要接待或是拜訪(fǎng)多少個(gè)準客戶(hù)，然后根據實(shí)際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個(gè)月，按12個(gè)月的就每月是2W, 8個(gè)租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績(jì)，需3單完成，按10%的客戶(hù)成交率，2%人房源回訪(fǎng)成交，需要30個(gè)客戶(hù)，每天最少得接待跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，回訪(fǎng)5--10套房源.
2、表格管理：即根據目標管理和時(shí)間管理相結合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來(lái)調整目標方案，來(lái)對每位人員的工作問(wèn)題對癥下藥。
3、運用好例會(huì )管理：包括年例會(huì )，季例會(huì )，月例會(huì )，周例會(huì )，日例會(huì )和特殊情況例會(huì )等等，要確定好例會(huì )的流程和內容，注意讓例會(huì )除了具備匯報總結性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷(xiāo)售冠軍榜樣的樹(shù)立和表彰整個(gè)銷(xiāo)售團隊，便于營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)的氣氛和執行力的強久實(shí)施，還要關(guān)心每個(gè)銷(xiāo)售員的生活和目標進(jìn)度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù)，經(jīng)理我和他們一樣為目標在努力奮斗著(zhù);
4、運用好獎懲和監督機制：整個(gè)框架出來(lái)后，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實(shí)處，執行到位。
第三、團隊凝聚力和營(yíng)銷(xiāo)氣氛 一個(gè)團隊的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團隊無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的'成員，緊密聯(lián)系在一起看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的至高體現。
一個(gè)有著(zhù)凝聚力的房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。
5、附錄
培訓的內容主要根據銷(xiāo)售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個(gè)清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個(gè)工作環(huán)境；通過(guò)逐步的加深培訓內容讓每一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優(yōu)秀的市場(chǎng)銷(xiāo)售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價(jià)值、個(gè)人價(jià)值提升的一個(gè)提升輔助平臺。
因此市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段
團隊培訓方案10
一、培訓目的
1、通過(guò)理論學(xué)習、實(shí)踐教學(xué)和交流討論等活動(dòng)，提高團干的心理素質(zhì)、人際交往、語(yǔ)言表達、活動(dòng)策劃、團隊合作等多方面的能力，使其進(jìn)一步適應新時(shí)期下團學(xué)工作的要求，為今后發(fā)展夯實(shí)基礎，培養一支具有優(yōu)秀政治素質(zhì)和具有領(lǐng)導才能的復合型團干部隊伍，為加強我學(xué)生政治思想工作提供重要的組織保障;
2、通過(guò)對各個(gè)部門(mén)具體的分工與合理的安排工作、活動(dòng)，提高他們的磨和力與協(xié)調能力，提高他們的團隊協(xié)作與凝聚力，更好地發(fā)揮作為團干部的優(yōu)勢;
3、組織12級團干細談學(xué)習生活、班集體建設、學(xué)風(fēng)建設、團支部建設、學(xué)習與工作的關(guān)系及為人處事等方面，以便各團干之間進(jìn)行多方面的了解和認識;
二、培訓時(shí)間：
xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日
三、培訓地點(diǎn)：
待定
四、培訓對象：
大一全體團干
五、培訓形式：
專(zhuān)題培訓
六、培訓要求：
(1)考勤制度
包括團干培訓期間的考勤，學(xué)生的遲到，早退和請假方式，需要量化到分數，方便后期評分。
1.學(xué)員應按時(shí)出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進(jìn)入教室，并提前做好上課準備。
2.上課開(kāi)始后至30分鐘內進(jìn)入教室的學(xué)員記遲到一次。上課30分鐘后進(jìn)入教室的學(xué)員視為缺勤。
3.因故早退的學(xué)員必須由向負責人員報告，經(jīng)同意后方可離開(kāi)。
4.采取“三二進(jìn)制”的記錄辦法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓資格.
(2)課堂要求
1.學(xué)員上課期間需認真聽(tīng)講，做好課堂筆記，積極思考并回答老師提出的問(wèn)題，配合老師順利完成每次教學(xué)活動(dòng)。
2.學(xué)員上課期間不得有隨意交談、使用手機、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否則將根據學(xué)分評定制度扣除相應學(xué)分。對于情節輕微者將予以提醒。
七、培訓工作安排:
(一)培訓準備工作
1.培訓前組織部負責人以及各班團支書(shū)開(kāi)會(huì )，討論并確定活動(dòng)的具體流程，安排各個(gè)成員的任務(wù)，如幻燈片制作、聯(lián)系老師、租借教室等;
2.宣傳工作：與宣傳部聯(lián)系，制作活動(dòng)手繪海報及橫幅，并于培訓前展出;
3.負責人及團支書(shū)開(kāi)會(huì )，驗收各個(gè)成員的任務(wù)完成情況，并討論活動(dòng)的各個(gè)細節、活動(dòng)中可能出現的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方案;分配活動(dòng)現場(chǎng)的任務(wù)分工，做好記錄和總結.
4.布置會(huì )場(chǎng)
1)安排好座位分布;
2)適當布置教室，調試好投影設備等;
3)在教室設置一個(gè)意見(jiàn)信箱，用以在現場(chǎng)收集在場(chǎng)同學(xué)想對此次培訓作出的提問(wèn)或建議，也可以是一些自己想與同學(xué)交流討論的想法�；顒�(dòng)后工作人員會(huì )將這些意見(jiàn)或建義反映給相關(guān)的'負責人。
(二)培訓流程：
1.開(kāi)場(chǎng)指導老師、新生團干、各位負責人入座，由主持人介紹議程并宣布會(huì )議開(kāi)始，播放PPT。
2.經(jīng)驗交流：由前任干部與新生團干的交流活動(dòng)。圍繞以下幾個(gè)方面：
1)團支部建設，重在學(xué)風(fēng)建設
2)怎樣協(xié)調學(xué)習與工作之間的關(guān)系
3)團干培訓的目的與意義
3.想法交流：為活躍氣氛，進(jìn)一步激起大家的興趣和大膽假設交流的想法。組織大家分小組進(jìn)行交流，并在交流完后派代表向大家分享交流成果。
4.老師總結：指導老師上臺總結本次會(huì )議的宗旨和內容，點(diǎn)出當今學(xué)生工作發(fā)展的方向。讓新生團干們更加清楚的認識到肩上所擔負的責任，鼓勵他們做的更好。
5.會(huì )后各系部分板塊學(xué)習，系統的、全面的提高團干素質(zhì)，為后期工作開(kāi)展提供便利。
(三)活動(dòng)后期總結培訓活動(dòng)后期總結以及宣傳工作等：
強化了新生團干的先進(jìn)意識和領(lǐng)導意識，使他們在今后各項工作中起模范帶頭作用，在日常管理中起紐帶作用，讓他們更加清醒和清楚的認識到了自己肩上的責任。同時(shí)也提高了他們的團結意識、交流意識，提高了他們的管理、協(xié)調以及處事能力，為加強我校學(xué)生政治思想工作和新生教育提供重要的組織保障。
團隊培訓方案11
杰出的團隊具有強大的凝聚力，團隊的凝聚力來(lái)自于步調一致，步調一致的團隊在行為上需要鐵的紀律，在思想上需要志同道合。
課程主題：團隊凝聚力培訓
主講老師：徐清祥
課程時(shí)間：1-2天
課程對象：企業(yè)全體人員
課程收益：
1.增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；
2.營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng )造力；
3.提升團隊溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；
4.提升企業(yè)團隊協(xié)作能力。
課程預定：15xxx30
課程背景：
在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。
凝聚力——企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰斗力。
當今是團隊作戰時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長(cháng)遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展潛力，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無(wú)不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當今時(shí)代的核心競爭力。
為什么你的企業(yè)內部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？
關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙，如何讓團隊形成共同的價(jià)值觀(guān)，統一意志，統一行動(dòng)，擁有最大的戰斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。
團隊凝聚力培訓講師徐清祥介紹
中國企業(yè)培訓講師
著(zhù)名行銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家
實(shí)戰派管理培訓講師
鄭州大學(xué)客座教授
多家管理咨詢(xún)公司特聘營(yíng)銷(xiāo)策劃師
亞洲頂尖演說(shuō)家陳安之得意門(mén)生
中華講師網(wǎng)十佳講師
眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級管理顧問(wèn)
【資歷介紹】：
徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業(yè)從事銷(xiāo)售、管理工作15年。扎根于銷(xiāo)售，從普通企業(yè)做到某大型公司的總經(jīng)理，徐老師對企業(yè)及管理層人員的心態(tài)、管理、銷(xiāo)售技巧方面都有很深的感悟，同時(shí)也積累了為企業(yè)提供培訓服務(wù)的豐富實(shí)戰經(jīng)驗。是一位真正有實(shí)力的企業(yè)培訓講師。同時(shí)徐老師受邀擔任多家大型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為其長(cháng)期提供可靠可行的管理策略與培訓。
徐清祥老師擅長(cháng)于銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)、管理、成功學(xué)課程，常年為電力、化工、房地產(chǎn)、電器、傳媒等行業(yè)提供內訓服務(wù)，課程保證滿(mǎn)意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。
【課程特色】：
演講式、互動(dòng)式培訓，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性；幽默機智的講授方式受到了學(xué)員廣泛的歡迎；聽(tīng)過(guò)徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學(xué)多識，稱(chēng)老師為“百科全書(shū)”。
鮮活行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗。至深至性講情說(shuō)理，啟導智慧激發(fā)共享。深刻系統案例分析，清楚透徹了解問(wèn)題。
【主講課程】：
銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)課程：《成功行銷(xiāo)的十大步驟》、《銷(xiāo)售技巧培訓》、《銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓》、《銷(xiāo)售企業(yè)建設》、《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)》等
管理課程：《時(shí)間管理》、《目標管理》、《企業(yè)如何選人、用人、育人、留人》、《執行力》、《責任心》、《企業(yè)凝聚力》、《企業(yè)忠誠度》、《職業(yè)化》、《職業(yè)道德與職業(yè)操守》等
特色課程：《成功學(xué)十大秘笈》、《魔鬼式訓練》、《責任與感恩》等
課程大綱：
第一篇：塑造團隊的凝聚力
第一講：團隊精神
一、什么是團隊精神
1.團隊精神基礎、團隊精神根本、團隊精神核
2.團隊精神體現：向心力、凝聚力、 1+1>2
3.團隊精神價(jià)值：團隊的靈魂，組織高效運轉的保障
4.團隊精神特征：高度統一性、高度自主性、高度責任感
二、凝聚產(chǎn)生力量 團結誕生興旺
三、歸屬感建立
1、身體的歸屬
2、理想的歸屬
3、情感的歸屬
4、心靈的歸屬
四、信念建設
第二講：高效團隊成員的職業(yè)價(jià)值觀(guān)
1.對公司忠誠
2.對領(lǐng)導服從
3.對他人欣賞
4.對自己自信
5.對社會(huì )奉獻。
第三講：如何增強團隊凝聚力
1.你了解你的隊員嗎？
2.充分認識個(gè)體差異
3.優(yōu)秀團隊應具有以下8種人才：
4.總裁
5.造型師
6.生產(chǎn)者
7.監測評估者
8.資源調查者
9.公司工作人員
10.團隊工作人員
11.捕魚(yú)人
12.如何增強團隊凝聚力
13.認知別人的團隊角色
第二篇：避免團隊失敗
第一講：團隊為何會(huì )缺乏活力？
一、問(wèn)題的元兇
小 心 陷 阱
避免陷阱1：確立團隊的工作原則
避免陷阱2：卓有成效的團隊會(huì )議。
避免陷阱3：培養相互尊重的氛圍
避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋
二、優(yōu)秀團隊的特征
三、團隊建設和團隊精神培育的主要做法
第二講：溝通能力──管理的核心
1、正視溝通以及溝通的技巧
2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3、報告、聯(lián)系、商討
4、如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系
5、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通
6、如何與同級進(jìn)行溝通與協(xié)作
第三講：?jiǎn)T工要忠誠
一、為什么要倡導員工忠誠
名人名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
市場(chǎng)經(jīng)濟的商業(yè)倫理：對私營(yíng)公司的忠誠亟待建立
能力與價(jià)值關(guān)系
忠誠是每一個(gè)人的立身之本
忠誠度不夠的具體表現
忠誠于公司的十大理由
二、從忠誠到敬業(yè)案
三、從忠誠到做人
四、從忠誠到做事
思 考 題
1西游記里的取經(jīng)團隊成員有何各自特色?
如果你在這個(gè)團隊中你見(jiàn)扮演那個(gè)角色更加合適？
2、有時(shí)候某個(gè)團隊會(huì )呈現出這樣的情景：其中一人提出建議，其他人心里另有想法并不真正的認同，但是出于某種考慮卻隨聲附和，你認同這種做法嗎？分析一下出現上述情景的原因，作為團隊領(lǐng)導，發(fā)現這種情況該怎么辦？
第三篇：打造黃金心態(tài)
第一講：心態(tài)決定人生成敗
1、不同的人，對待同一個(gè)事物會(huì )有不同的心態(tài)
2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面
小結：好心情才能欣賞到好風(fēng)光、心態(tài)是人生最根本的競爭力
第二講：陽(yáng)光心態(tài)
1.改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度
2.發(fā)現美好，樂(lè )觀(guān)豁達
3.知足常樂(lè )，正確比較。
4.只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的
5.酸甜苦辣才是真正的人生
6.和諧平衡，多元成功
第三講：企業(yè)員工需要學(xué)習的十大心態(tài)
1、學(xué)習的心態(tài)；
2、積極的心態(tài)；
3、老板的心態(tài)；
4、感恩的心態(tài)；
5、寬容的心態(tài)；
6、拒絕找借口的心態(tài)；
7、持之以恒的心態(tài)；
8、平衡的心態(tài)；
9、付出的心態(tài)；
10、自律的心態(tài)。
第四講：課程總結
如何提高團隊凝聚力
團隊領(lǐng)導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝�！焙翱谔柨梢�，但效果卻很不佳。團隊領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿(mǎn)工作熱情！但員工的實(shí)際表現卻遠非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng )造績(jì)效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。
一、高效團隊的特點(diǎn)
高效團隊是一個(gè)怎樣的團隊呢？其實(shí)高效團隊具有的條件很簡(jiǎn)單：1、規模比較小，一般不超過(guò)10人；2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專(zhuān)長(cháng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導和動(dòng)力；4、可行的目標以使成員采取行動(dòng)和充滿(mǎn)活力；5、共同手段或方法來(lái)達成目標實(shí)現；6、相互之間的責任。
二、如何建設高效團隊
21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由
（一）、設計高效團隊
在企業(yè)團隊建設實(shí)際運行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好像無(wú)從下手。通�？梢越柚恍┏Ｒ�(jiàn)的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀(guān)差異等；通過(guò)這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。
每一個(gè)團隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。
以團隊的任務(wù)為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標看得見(jiàn)、摸得著(zhù)，創(chuàng )造出令成員興奮的幻想。
合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng)；團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。
怎樣行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。
對于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團隊，這個(gè)團隊運行成功與失敗對他們帶來(lái)的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
（二）、為員工提供深造的機會(huì )
只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會(huì )創(chuàng )造出更多的“奇跡”。從學(xué)習的作用來(lái)講：傳統型營(yíng)銷(xiāo)團隊的學(xué)習性意識不強，他們多滿(mǎn)足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺(jué)吸取新知識，也不積極開(kāi)展橫向學(xué)習。而在學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊里，無(wú)論是從機制上還是觀(guān)念上都充滿(mǎn)了強烈的再學(xué)習意識，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結合，善于發(fā)現他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。 面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導需要擅于創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )和組織學(xué)習。在彼得圣吉《第五項修煉》一書(shū)中，他講到，作為團隊來(lái)說(shuō)，組織學(xué)習的特點(diǎn)是什么？實(shí)際上就是五項修煉，一個(gè)學(xué)習型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì )倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學(xué)習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說(shuō)每個(gè)核心能力都非常重要。 總體來(lái)說(shuō)，團體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。當團體真正在學(xué)習的時(shí)候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的成長(cháng)速度也比其他的學(xué)習方式為快。
（三）、聽(tīng)取員工的見(jiàn)解
在團隊里，也許我們并不需要每個(gè)團隊成員都異常聰明，因為過(guò)度聰明往往會(huì )自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的.戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過(guò)程中的每一個(gè)運作細節和每一個(gè)項目流程都要落到實(shí)處。 另外，要保證團隊的執行力，關(guān)鍵要在執行過(guò)程中明確要實(shí)現的目標分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執行力的關(guān)鍵。
（四）、鼓勵員工的創(chuàng )造力
只有不斷地創(chuàng )新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng )新能力從哪里來(lái)呢？做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng )新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng )新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現得更為明顯。 其實(shí)創(chuàng )新能力也體現在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng )新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng )新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競爭當中保持長(cháng)久的整體創(chuàng )新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。
（五）、團隊分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內而言，經(jīng)由創(chuàng )始人積聚松散個(gè)體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發(fā)展的過(guò)程。則是隨其進(jìn)化演變規律呈現出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內部循環(huán)供給能量。也就是說(shuō)，團隊領(lǐng)導人擁有教練、發(fā)動(dòng)團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調平衡、整體互動(dòng)的運動(dòng)態(tài)勢。但各個(gè)階層也要能對其他部門(mén)熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術(shù)只能是孤芳自賞，根本無(wú)法讓其他部門(mén)實(shí)施運作。
（六）、增強領(lǐng)導才能
增強和發(fā)揮領(lǐng)導的指導作用，首先領(lǐng)導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。
（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的溝通和協(xié)調作用
首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于價(jià)值觀(guān)、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導者挑戰等各種情形。領(lǐng)導要進(jìn)行充分溝通，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調。團隊成員與周?chē)h(huán)境之間也會(huì )產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統之間的不協(xié)調、對團隊采用的信息技術(shù)系統不熟悉等。領(lǐng)導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標的及時(shí)完成。
再次，團隊與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他部門(mén)各干系人之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)工作目標的實(shí)現。
（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的激勵作用
在工作過(guò)程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導必須運用各種激勵理論對工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng )造力。
（九）、靈活授權，及時(shí)決策
隨著(zhù)團隊的建設和發(fā)展，領(lǐng)導要通過(guò)授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過(guò)程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開(kāi)展工作。
首先，通過(guò)靈活的授權，顯示了領(lǐng)導對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)習與成長(cháng)的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領(lǐng)導與團隊之間的體現。
其次，授權有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng )造性。每個(gè)人都有實(shí)現自我價(jià)值的愿望。富于挑戰性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng )造潛力。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導管理的成功，更是所有實(shí)現自我價(jià)值的團隊成員的成功。
再次，靈活授權，有利于及時(shí)決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過(guò)靈活的授權，領(lǐng)導逐漸將工作重點(diǎn)轉向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標控制和過(guò)程監控。領(lǐng)導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業(yè)或社會(huì )之間的關(guān)系，從外部保障項目團隊的運作。
三、充分發(fā)揮團隊凝聚力
團隊凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來(lái)高團隊績(jì)效。
團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領(lǐng)著(zhù)團隊前進(jìn)的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導團隊成員個(gè)人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。
團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會(huì )中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì )有新成員加入，高團隊凝聚力會(huì )讓團隊成員在短期內樹(shù)立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營(yíng)期間，促使團隊的工作績(jì)效大幅提高。
團隊培訓方案12
一、前期策劃
�、傩枨笳{查分析
在需求調研中，老板意見(jiàn)很重要。負責人需要通過(guò)溝通交流，了解老板的對活動(dòng)的要求和費用預算。另一方面，需要對參與團建的員工進(jìn)行需求調查分析，做好兩方需求的平衡。
�、诖_定團建方式
團建方式分戶(hù)內和戶(hù)內兩種方式。創(chuàng )新的團建方式可以提高員工的參與率和好評率，下面列舉一些近幾年熱門(mén)的團建方式。
野外定向：簡(jiǎn)易版就是爬山類(lèi)，復雜版就是在爬山的基礎上，增加一些定向探寶任務(wù)。
城市障礙：屬于城市探寶方式，在城市里選中某些區域，在規定時(shí)間找到特定物品�；蛘呤浅鞘性揭胺绞�，在固定路線(xiàn)內用時(shí)最短者獲勝。
趣味運動(dòng)：結合有趣的.游戲和運動(dòng)，既能做到培訓活動(dòng)目的又安全可靠，是大家最常用的方式之一。
�、壑谱鲌F建流程
一場(chǎng)大型團隊建設培訓的復雜程度不亞于一次年會(huì )，要是沒(méi)有一份行之有效的流程表，很有可能團建時(shí)間到了都還沒(méi)做好，甚至會(huì )增加意外風(fēng)險。
在這方面沒(méi)有經(jīng)驗的小伙伴，可以用反推法完成。從項目開(kāi)始時(shí)間往前反推，預測分析每個(gè)環(huán)節的時(shí)間就可以了。將每個(gè)事項劃分為成細點(diǎn)，制作時(shí)間安排表，讓整個(gè)流程簡(jiǎn)單明了。將關(guān)鍵事項標紅，提醒自己特別留意，也便于復盤(pán)的時(shí)候做檢驗工作。
二、團建前的準備
�、俅_定場(chǎng)地
明確主題、規劃好方案，接下來(lái)就可以根據步驟，推動(dòng)方案真正落地。在籌劃全過(guò)程中，能夠將需要充分準備或籌劃時(shí)間長(cháng)的項目放置在前面。
通常情況下，最先要做的是場(chǎng)地預訂�？梢宰⒁庖韵聨c(diǎn)：
a、場(chǎng)地內部情況：包括場(chǎng)地空間大小、是否有儲物空間存放員工隨身物品、活動(dòng)物料等。
b、場(chǎng)地距離和交通狀況：一般郊區的場(chǎng)地環(huán)境會(huì )比較好，員工能夠充分放輕松，但因為距離比較遠，就要需要解決員工住宿問(wèn)題。另一方面，假如交通狀況不好，遇上堵車(chē)也很影響員工的感受
c、餐飲住宿：如果是持續幾天的戶(hù)外團隊建設，吃和住就會(huì )是很重要的項目。所以，需要考慮到距離的因素。
d、場(chǎng)地附近：主要指場(chǎng)地附近的生活設施。提高各個(gè)員工在生活上便利程度。
�、谠O計團建的具體流程
為確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，那么需要做到以下幾點(diǎn)：
a、過(guò)程中鏈接需要預留時(shí)間，便于根據具體情況做調整。
b、時(shí)間安排要合理�；顒�(dòng)開(kāi)始和結束時(shí)間要注意不能太早或太晚，讓員工在來(lái)回路上更充裕。
c、活動(dòng)流程演練：活動(dòng)開(kāi)始之前負責人一定要多在腦海演練，查缺補漏各環(huán)節；保證參與負責人員清楚、熟悉整體流程；活動(dòng)當天的現場(chǎng)需要有人監控全程，把握節奏。
�、畚锪系臏蕚�
a、游戲環(huán)節物料：如果是人數比較少的團建，只需要準備活動(dòng)環(huán)節的小物料，如KT板、手環(huán)、紙筆等；如果人數較多、游戲復雜，則可能需要有活動(dòng)策劃供應商提供專(zhuān)業(yè)用具、搭建場(chǎng)景。
b、團建必備物品：包括補充能量的食物、飲用水和基礎藥品。以備不時(shí)之需。
c、活動(dòng)宣傳物料：整個(gè)重要環(huán)節籌劃恰當，剩下就是活動(dòng)宣傳。通知方式可以用郵件、微信、公眾號、內網(wǎng)等。
三、做好安全預案
安全問(wèn)題需要注意事項主要包括以下4點(diǎn)：路線(xiàn)規劃、人員配置、應急物品和突發(fā)預案。
�、俾肪�(xiàn)規劃
提前規劃路線(xiàn)可以最大程度避開(kāi)很多意外狀況，降低風(fēng)險。工作人員可以提前踩點(diǎn)，盡量對已規劃的路線(xiàn)做好對應措施。
�、谌藛T配置
如果是戶(hù)外活動(dòng)，可以聘請有經(jīng)驗的教練進(jìn)行帶隊，能夠給員工正確的指引，也能夠帶領(lǐng)團隊，起到監督和保護的作用。如果是障礙越野的劇烈活動(dòng)，那么就要配置專(zhuān)業(yè)的醫護人員，盡量做好全方位的安全措施。
�、蹜蔽锲�
無(wú)論是戶(hù)外還是戶(hù)內活動(dòng)，急救藥箱是必須配備的。具體藥物準備，可以根據活動(dòng)內容具體準備。
�、芡话l(fā)預案
突發(fā)預案是團隊建設培訓的最終保障。包含活動(dòng)道具毀壞、惡劣天氣解決方案、員工受傷應急方案。針對不同的突發(fā)預案，提前做好各種設備應對措施，以防萬(wàn)一。
有需求和條件的公司可以在開(kāi)展團建培訓前為員工購買(mǎi)意外保險，徹底解決員工后顧之憂(yōu)。
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