2023培訓方案范文錦集

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的2023培訓方案范文錦集，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　在過(guò)去的一段時(shí)間里隨著(zhù)新老員工的更替，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場(chǎng)的壓力，為公司能更好的應對越來(lái)越激烈的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，為保證公司的穩固發(fā)展，特制定各店7月份培訓計劃。

　　7月培訓按月劃分為四個(gè)星期，每星期設定培訓主題，將整個(gè)星期的培訓工作圍繞此主題展開(kāi)，并確定至每周實(shí)施的具體目標。具體的培訓主題與時(shí)間安排需要各門(mén)店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門(mén)店部門(mén)需專(zhuān)人負責，總公司人事培訓部從中協(xié)調安排并負責對培訓之后的執行進(jìn)行檢查和監督回饋，以促進(jìn)培訓真正產(chǎn)生效益得到保證。

　　一、培訓方式

　　由總公司培訓部發(fā)起報名形式，按照培訓計劃進(jìn)行。

　　二、時(shí)間安排

　　1、課程分成4個(gè)星期，每星期都設培訓主旨，在此基礎上每星期做一次專(zhuān)題培訓，一個(gè)月做一次團隊戶(hù)外拓展訓練活動(dòng)，以達到循序漸進(jìn)、持續有效，并不斷修正和完善培訓效果；

　　2、本次培訓：是指根據月培訓應用、質(zhì)檢反饋意見(jiàn)以及培訓反饋意見(jiàn)、門(mén)店需要，制定的貫穿全月的培訓課程，靈活性較大。

　　三、參與培訓部門(mén)

　　各門(mén)店及各職能部門(mén)

　　四、場(chǎng)地安排

　�、诮y一課程培訓；由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排，以布吉店為主；

　　五、配合要求

　�、倜恐芘嘤栔黝}結束后，由門(mén)店組織進(jìn)行全員培訓評估調查表，每星期末由各門(mén)店組織進(jìn)行全員培訓評估調查，并在后續課程由總公司跟場(chǎng)，并溝通門(mén)店針對調查情況進(jìn)行課程調整。

　�、跒楸ＷC員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門(mén)店部門(mén)在培訓課程安排上需合理安排時(shí)間。

　　六、督檢

　�、匍T(mén)店的整體培訓情況將作為考核的一項依據，如制定的課程未按時(shí)進(jìn)行，且未另行安排時(shí)間補課的，將對門(mén)店進(jìn)行扣分制。

　�、谂嘤柌繉⒔Y合質(zhì)檢對門(mén)店培訓工作進(jìn)行跟進(jìn)，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場(chǎng)工作需要。培訓的最終效果是與各門(mén)店的大力支持與配合分不開(kāi)的。希望在培訓意識的宣導、時(shí)間的安排、場(chǎng)地的落實(shí)、會(huì )務(wù)的準備、及培訓后的督促執行等方面，得到各門(mén)店的大力支持。

　　第一階段培訓主旨：基礎服務(wù)標準化培訓

　　以員工應掌握的基礎技能、服務(wù)標準為主題，對員工進(jìn)行培訓。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓（可以業(yè)務(wù)手冊為培訓教案）可作為貫穿的必修課程。

　　1、業(yè)務(wù)手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準：煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線(xiàn)盤(pán)放、清潔的衛生標準；前臺的派房流程等。

　　2、儀容儀表禮儀標準：發(fā)型標準、面容職業(yè)妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準；接待/服務(wù)/電話(huà)禮儀包括服務(wù)姿勢，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢，對客標準應對用語(yǔ)的語(yǔ)氣語(yǔ)調等；

　　3、突發(fā)事件應對培訓：具體案例分析培訓（門(mén)店收集儲備相關(guān)案例做教案）

　　4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓：（基層管理提升的相關(guān)PPT課程）

　　第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓

　　1、企業(yè)文化的培訓；

　　2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度

　　3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃

　　4、銷(xiāo)售人員的客戶(hù)建立管理維護及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　5、薪資定級相關(guān)流程及員工基礎技能的強化培訓

　　第三階段培訓主旨：提升溝通交流

　　1、部門(mén)協(xié)調溝通技巧培訓

　　2、各職能部門(mén)業(yè)務(wù)技能專(zhuān)項培訓

　　3、簡(jiǎn)單技術(shù)調音及簡(jiǎn)單處理應用

　　4、公司制度的培訓：財務(wù)報銷(xiāo)制度，物料采購制度、人事制度等

　　5、創(chuàng )新思維的培訓

　　第四階段

　　1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關(guān)流程

　　2、合同法規的應用、公文書(shū)寫(xiě)的標準應用及辦公OA系統的應用

　　3、消防知識的培訓及應用

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