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便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案范文（通用5篇）
為了確�；顒�(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案可以對一個(gè)活動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。寫(xiě)活動(dòng)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案1
為培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風(fēng)尚，根據《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)習雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀(guān)”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開(kāi)展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況小結如下：
一、領(lǐng)導重視，精心組織活動(dòng)安排。
分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，組長(cháng)由葛乃毅分局長(cháng)親自擔任，成員副分局長(cháng)和各股股長(cháng)，領(lǐng)導小組負責活動(dòng)的計劃制定、組織實(shí)施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時(shí)，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。
二、豐富內涵、突出主題
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢(xún)和救濟途徑968xxxxx，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類(lèi)便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門(mén)禁識別卡和自助辦稅系統操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設備24小時(shí)正常運行。
三是引導無(wú)紙化辦公。自助區增設外網(wǎng)電腦，現場(chǎng)教學(xué)，積極引導和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規模納稅人（含非營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人）和個(gè)體建賬戶(hù)使用網(wǎng)上辦稅系統發(fā)票的代開(kāi)申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間，切實(shí)提高辦稅效率。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據需要主動(dòng)延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據納稅人的規模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預約服務(wù)等，完善對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結、鞏固成效
本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達到了預期效果。分局將借此機會(huì )，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(cháng)期規劃，確�！皩W(xué)習雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀(guān)”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案2
國家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)春風(fēng)行動(dòng)）以來(lái)，第三直屬稅務(wù)分局積極響應，迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開(kāi)展市局關(guān)于三項清理簡(jiǎn)并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動(dòng)內容�，F將以上活動(dòng)的執行情況匯報如下。
一、全面落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)規定動(dòng)作
�。ㄒ唬﹪栏駡绦行姓䦟徟马椣嚓P(guān)規定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過(guò)度期的計劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
�。ǘ┱J真落實(shí)進(jìn)戶(hù)執法的規范和清理，嚴格執行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶(hù)執法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶(hù)檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶(hù)核實(shí)（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過(guò)程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規范了入戶(hù)執法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執法問(wèn)題的發(fā)生。
�。ㄈ┥钊胴瀼亍秶叶悇�(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》（國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來(lái)的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)特色內容
在開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的過(guò)程中，我局不以文件要求的規定動(dòng)作為局限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經(jīng)濟結構特點(diǎn)的'基礎上，實(shí)施兩項管理辦法，將減負、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內容。
北京外貿出口啞鈴型經(jīng)濟結構特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟中心地位及內陸地理區位共同作用產(chǎn)生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據此，我局有針對性地實(shí)施兩項管理辦法，一是分級分類(lèi)管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現了出口退稅提速和剎車(chē)的雙向調節功能，科學(xué)化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實(shí)處。
�。ㄒ唬┮詫徍藢徟畔⒒到y為手段，大力推行出口退稅分級分類(lèi)管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類(lèi)分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統”的基礎上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統”，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過(guò)程，分級分類(lèi)反映疑點(diǎn)問(wèn)題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統管人、以制度管人，最大限度規范稅務(wù)人員的工作標準和要求。
出口退（免）稅分類(lèi)分級管理辦法的推行，既清理了長(cháng)期未辦結的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報批次，涉及應退稅額6.3億元的長(cháng)期未辦結業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬(wàn)元的未辦結企業(yè)申報，審核辦結率達99.71%，疑點(diǎn)問(wèn)題分類(lèi)分級管理效果得到了進(jìn)一步體現�！皩徍宿k理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
�。ǘ┮云髽I(yè)遵從、內控機制為導向，公開(kāi)推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿型企業(yè)，實(shí)施10個(gè)工作日內完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現當月申報，當月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著(zhù)手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內控。聯(lián)合安永會(huì )計師事務(wù)所財稅專(zhuān)家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內、外企業(yè)內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶(hù)快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實(shí)現了全市一半外貿出口10天內退稅。
三、深度貼合春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導和政策咨詢(xún)工作，以“九項內容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。
�。ㄒ唬└鶕偩质讍�(wèn)責任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統一告知，統一規范辦稅流程和標準。
�。ǘ└鶕偩窒嚓P(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無(wú)電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問(wèn)題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過(guò)政策調整期。
�。ㄈ┓e極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著(zhù)手開(kāi)發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數。
�。ㄋ模┘訌妰�、外網(wǎng)站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
�。ㄎ澹┓e極利用信息化宣傳手段，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問(wèn)題。
�。╅_(kāi)展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過(guò)微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
�。ò耍┓e極解決了數十項區、縣局出口退稅部門(mén)反映的問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。
�。ň牛┒啻谓M織“退稅大講堂”等內部業(yè)務(wù)培訓，以政策、系統、管理為切入點(diǎn)，著(zhù)力提高全員業(yè)務(wù)水平。
四、階段承接春風(fēng)行動(dòng)下一步工作安排
�。ㄒ唬└鶕芯忠�，積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)各項內容。
�。ǘ└鶕秶叶悇�(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規范涉稅文書(shū)報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書(shū)報表清理工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過(guò)渡期后取消和保留項目的清分管理。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步規范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。
�。ㄎ澹├^續開(kāi)展出口退稅明察暗訪(fǎng)工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問(wèn)題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動(dòng)的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實(shí)體現了以行動(dòng)為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡(jiǎn)政放權與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營(yíng)造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案3
為了深入開(kāi)展第二批黨的路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步轉變職能，全面落實(shí)“三個(gè)三”主題落地要求，扎實(shí)推進(jìn)稅收現代化建設，按照市局在全國稅務(wù)系統開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“春風(fēng)”）的總體要求和省稅務(wù)局“春風(fēng)”的具體部署，制定實(shí)施方案如下：
一、總體目標
“春風(fēng)”的總體目標是：確�？h國稅局第二批路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)有效開(kāi)展，切實(shí)解決當前稅收管理和服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，方便納稅人繳明白稅、便利稅、稅，提升納稅人滿(mǎn)意度和稅法遵從度，樹(shù)立國稅良好社會(huì )形象。
二、整體規劃
“春風(fēng)” 將以審批、辦事效率、服務(wù)意識、辦稅負擔、納稅、規范等方面為著(zhù)力點(diǎn)，陸續推出公開(kāi)審批清單、提高辦稅服務(wù)效率、全面推行首問(wèn)責任制、減輕納稅人辦稅負擔、促進(jìn)納稅、公開(kāi)權力清單等系列內容，從20xx年2月份開(kāi)始啟動(dòng)，以“組合拳、遞進(jìn)式”的方式分批進(jìn)行，從措施推出、細化方案、落地、明察暗訪(fǎng)、績(jì)效考核、責任追究到制度完善實(shí)施閉環(huán)管理，建立環(huán)環(huán)相扣的持續改進(jìn)長(cháng)效機制。
三、安排
�。ㄒ唬┕_(kāi)審批清單
1.時(shí)間安排
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：政策法規科
參與單位：辦公室、政策法規科、收入核算科、納稅服務(wù)科、征收管理科、監察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容
嚴格按照《稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)審批事項等相關(guān)工作的公告》的規定，摸清審批“底數”，公開(kāi)審批目錄，實(shí)行審批清單制度，不得在公開(kāi)的清單外實(shí)施其他審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現象。對國務(wù)院和稅務(wù)總局此前決定取消和下放的審批事項要落實(shí)到位，不得對已經(jīng)取消和下放的審批項目以其他名目搞變相審批。
�。ǘ┨岣咿k稅服務(wù)效率
1.時(shí)間安排
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科
參與單位：辦公室、政策法規科、征收管理科、辦稅服務(wù)廳、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容
提速政策服務(wù)，對政策制定進(jìn)行事先評估和事后調研分析，稅收政策制定實(shí)行同步制定、同步解讀、同步發(fā)布，納稅實(shí)行即時(shí)答復和限時(shí)答復；提速登記，實(shí)現設立、變更、停復業(yè)稅務(wù)登記事項即時(shí)辦結，個(gè)體雙定戶(hù)和無(wú)涉稅疑點(diǎn)小規模納稅人注銷(xiāo)稅務(wù)登記已結清稅款、繳銷(xiāo)票證的即時(shí)辦結；提速領(lǐng)用，修訂普通管理規定，規范印制管理，簡(jiǎn)化領(lǐng)用手續，實(shí)行增量和票種變更事項即時(shí)辦結，簡(jiǎn)化普通程序，放寬普通限額，擴大網(wǎng)絡(luò )推廣范圍；提速多元辦稅，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，加強國地稅協(xié)作，擴大全市通辦業(yè)務(wù)范圍，深化移動(dòng)辦稅服務(wù)，繼續推廣“移動(dòng)版納稅服務(wù)平臺”建設；提速涉稅審批，擴大即辦事項范圍，試行先批后核，學(xué)習借鑒市國稅局優(yōu)化涉稅審批經(jīng)驗；提速處理，制定處理快速響應機制，拓寬渠道，試行受理及處理納稅人同步參與互動(dòng)。
�。ㄈ┩菩惺讍�(wèn)責任制
1.時(shí)間安排
20xx年3月中旬起推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科。
參與單位：辦公室、政策法規科、征收管理科、人事教育科、黨辦室、監察室、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容
全面落實(shí)首問(wèn)責任制度，對稅務(wù)分局、辦稅服務(wù)廳等接待納稅人或納稅人事項、尋求幫助的部門(mén)和人員，明確首問(wèn)責任人、程序、標準、崗位職責、處理方式、溝通協(xié)調、支撐和責任追究等內容。不定期開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，督促首問(wèn)責任制有效落實(shí)，促進(jìn)為稅清廉。
�。ㄋ模p輕納稅人辦稅負擔
1.時(shí)間安排
20xx年3月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科、征收管理科。
參與單位：辦公室、政策法規科、監察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容
減輕報送負擔，積極擴大納稅人涉稅的電子管理，實(shí)行納稅人提供一次報送、信息共享，取消網(wǎng)上申報納稅人報送的紙質(zhì)申報。減輕表單填寫(xiě)負擔，完善免填單軟件，實(shí)現納稅人網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳預填單。減輕稅務(wù)檢查負擔，市縣統籌發(fā)布納稅評估任務(wù)，規范進(jìn)戶(hù)，原則上一年內不對同一納稅人重復稅務(wù)檢查。
�。ㄎ澹┕_(kāi)納稅人信用狀況清單
1.時(shí)間安排
20xx年4月中旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
參與單位：辦公室、政策法規科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、信息中心。
3.內容
落實(shí)有關(guān)激勵措施，對納稅信用等級高的納稅人落實(shí)好綠色通道、購票增量等待遇。試行納稅信用黑制度，及時(shí)向社會(huì )發(fā)布重大稅收案件信息公告，對嚴重失信納稅人實(shí)施重點(diǎn)。將納稅信用等級評果通過(guò)向社會(huì )公布，實(shí)現納稅信用信息的社會(huì )共享與廣泛認可。
�。┕_(kāi)權力清單
1.時(shí)間安排
20xx年4月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：政策法規科。
參與單位：辦公室、政策法規科、收入核算科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、監察室、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內容
清理稅收權力事項，編制稅收權力運行流程圖，公開(kāi)稅收權力目錄。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案4
為深入貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“春風(fēng)行動(dòng)”）的各項要求，根據慶祝建黨100周年活動(dòng)安排，緊扣黨史 學(xué)習教育和模范機關(guān)建設，結合深化稅務(wù)系統“放管服”改革，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，2021年以“優(yōu)化執法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”為主題，開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，制定如下方案：
一、工作目標
2021年是“十四五”開(kāi)局之年，此次“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要緊扣“優(yōu)化執法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”主題，圍繞落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì )第十七次會(huì )議關(guān)于推進(jìn)稅收精確執法、精細服務(wù)、精準監管、精誠共治的要求，結合深化稅務(wù)系統“放管服”改革，以“做好一批民生微實(shí)事、開(kāi)展十項便民專(zhuān)項行動(dòng)、落實(shí)好稅務(wù)總局百項具體措施、建立千人體驗官隊伍”為著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著(zhù)力提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度和獲得感。
二、行動(dòng)內容
�。ㄒ唬┩瓿梢慌悇�(wù)領(lǐng)域民生微實(shí)事，做好便民服務(wù)大文章
積極落實(shí)稅務(wù)總局“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的工作要求，堅持以納稅人繳費人為中心，以做好稅務(wù)領(lǐng)域的民生微實(shí)事為切入點(diǎn)，不斷提升深圳稅收營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量。各單位要扎實(shí)開(kāi)展問(wèn)計問(wèn)需走訪(fǎng)交流活動(dòng)，認真了解收集稅費政策、征管舉措、服務(wù)舉措、執法工作等落實(shí)情況及存在的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，幫助納稅人解決實(shí)際問(wèn)題，精準聚焦納稅人繳費人的實(shí)際需求，以小切口，察民情、出實(shí)招、求實(shí)效，形成一批稅務(wù)領(lǐng)域民生微實(shí)事的典型案例。
�。ǘ╅_(kāi)展十項便民專(zhuān)項行動(dòng)，著(zhù)力提升納稅人繳費人獲得感
1.稅費政策直達快享專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）深入推進(jìn)稅費政策精準推送。建立稅費政策標簽體系，依托云平臺大數據，主動(dòng)甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費人，實(shí)現稅費優(yōu)惠政策措施精準直達。
�。�2）做好優(yōu)惠政策落實(shí)情況監測。運用大數據監測減稅降費等政策落實(shí)情況，建立優(yōu)惠應享盡享情況篩查、反饋、落實(shí)平臺，打通相關(guān)業(yè)務(wù)系統，及時(shí)掃描分析應享未享疑點(diǎn)信息，讓符合條件的納稅人繳費人應享盡享。
�。�3）持續提升12366咨詢(xún)質(zhì)效。持續推廣網(wǎng)絡(luò )客服，深化智能咨詢(xún)應用，加大咨詢(xún)員培訓考核力度，進(jìn)一步提升接通率和咨詢(xún)解答質(zhì)量。打造技術(shù)咨詢(xún)中心，滿(mǎn)足納稅人對涉稅軟件的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)需求。
2.推進(jìn)移動(dòng)辦、掌上辦、智能辦專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）持續優(yōu)化提升電子稅務(wù)局。按照總局電子稅務(wù)局建設規范的要求，繼續優(yōu)化完善電子稅務(wù)局功能，做好電子稅務(wù)局運行監控，保障系統穩定運行，確保各項稅收政策的落地實(shí)施。推行要素化申報，通過(guò)納稅人特征提煉關(guān)聯(lián)申報要素，通過(guò)數據預填、數據推薦、場(chǎng)景整合簡(jiǎn)化申報表填寫(xiě)。推進(jìn)財產(chǎn)和行為稅多稅種一體化申報、企業(yè)所得稅“一鍵申報”及非居民企業(yè)境內稅收綜合申報。
�。�2）豐富完善“@深稅”移動(dòng)辦稅。以微信小程序、企業(yè)微信、支付寶、i深圳等平臺為載體，持續優(yōu)化辦稅功能，提供差異化、個(gè)性化、便捷化的辦稅服務(wù)，實(shí)現視頻互動(dòng)、區塊鏈電子發(fā)票掃碼開(kāi)票、無(wú)欠稅證明開(kāi)具、出口退稅手機辦理、財務(wù)會(huì )計報表要素化申報、匯算結算退稅消息提醒及自動(dòng)審批等功能，完善一站式業(yè)務(wù)辦理結果推送及查詢(xún)服務(wù)，打造移動(dòng)端辦稅的深圳品牌。
�。�3）推廣遠程辦稅。全面推廣“咨詢(xún)辦”“離線(xiàn)辦”“視頻辦”遠程辦稅模式，支持遠程拍照上傳資料、辦理業(yè)務(wù)，查收結果、打印或郵寄結果，實(shí)現高頻業(yè)務(wù)不到廳即可辦理。
3.發(fā)票供給優(yōu)化專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）建設全免費、免對接的區塊鏈發(fā)票通用開(kāi)票平臺。以@深稅和微信商戶(hù)平臺作為區塊鏈電子發(fā)票開(kāi)票前端，納稅人不需對接，實(shí)名登錄后通過(guò)掃碼開(kāi)票，實(shí)現中小微企業(yè)無(wú)障礙使用區塊鏈電子發(fā)票，減輕納稅人用票負擔。
�。�2）全面推廣電子發(fā)票。在全市范圍內全面推廣使用增值稅電子普通發(fā)票和區塊鏈電子普通發(fā)票，穩步推進(jìn)增值稅專(zhuān)用發(fā)票電子化改革。
�。�3）最大限度滿(mǎn)足納稅人正常經(jīng)營(yíng)用票需求。充分運用“2311體系”建設成果，加強對發(fā)票供給的有效支撐，依據納稅人稅收風(fēng)險程度、納稅信用級別、實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況等綜合因素，最大限度滿(mǎn)足納稅人正常經(jīng)營(yíng)用票需求。
4.優(yōu)化稅務(wù)執法專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）推進(jìn)跨區域執法標準統一。根據稅務(wù)總局“首違不罰”清單口徑情況，聯(lián)合廣東省稅務(wù)局制定發(fā)布珠三角統一的“首違不罰”清單，探索推行珠三角區域稅務(wù)行政處罰裁量基準。
�。�2）加強柔性執法。在稅務(wù)稽查執法過(guò)程中運用釋法明理的方式開(kāi)展“說(shuō)理式”執法,講清“事理、法理、情理、文理”，充分保障納稅人知情權，提高納稅人知法守法的意識和能力，降低稅收違法風(fēng)險。
�。�3）優(yōu)化信用管理。加大納稅信用政策宣傳推廣力度，探索納稅信息修復精準輔導機制。加大推進(jìn)守信激勵和失信懲戒措施的執行力度，推進(jìn)激勵懲戒措施制度化、規范化執行。對符合條件的黑名單企業(yè)及時(shí)進(jìn)行信用修復，并做好黑名單撤出公布工作，引導和鼓勵企業(yè)“知錯立改”。
5.出口退稅再提速專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）提升出口退稅申報便利化水平。進(jìn)一步壓縮出口退稅辦理時(shí)間，在稅務(wù)總局要求的7個(gè)工作日內的基礎上，將出口退稅平均辦理時(shí)間縮短至5個(gè)工作日內。
�。�2）推廣離境退稅“即買(mǎi)即退”便利化措施，進(jìn)一步提升境外旅客購物離境退稅服務(wù)的便利化和滿(mǎn)意度。
�。�3）推廣“非接觸式”退稅申報。減少紙質(zhì)資料傳遞，推廣影像資料報送，讓退稅企業(yè)實(shí)現“一次都不用跑”。
6.大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）開(kāi)展跨區域協(xié)調。對涉及跨區域的事項，由大企業(yè)部門(mén)發(fā)揮統籌牽頭作用，協(xié)調市外兄弟單位，提高服務(wù)和管理的集中度，解決集團成員企業(yè)分布在不同區域、涉及不同稅種的征管差異，提升政策執行統一性。
�。�2）深化大企業(yè)“白名單”舉措。落實(shí)深化“放管服”改革，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，結合大企業(yè)實(shí)際情況，在目前“白名單”的基礎上，不斷拓展其內涵，建立出口退稅、社保等相關(guān)的“白名單”機制。
�。�3）優(yōu)化“小巨人”企業(yè)服務(wù)工作。為“小巨人”企業(yè)提供便利直通車(chē)、稅收白名單、“一對一”聯(lián)絡(luò )員等個(gè)性化服務(wù)。開(kāi)展“小巨人”企業(yè)深調研工作，收集問(wèn)題和建議，推送相關(guān)處室研究細化措施并推進(jìn)落實(shí)，需稅務(wù)總局層面處理的擬形成相關(guān)調研報告報送稅務(wù)總局。
7.自然人納稅人便利服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）搭建多渠道“線(xiàn)上+線(xiàn)下”立體化自然人納稅咨詢(xún)輔導體系。精準識別自然人涉稅需求推送定制化稅收資訊，持續打造“個(gè)稅直播間”等高品質(zhì)個(gè)人所得稅（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“個(gè)稅”）宣傳品牌。探索對納稅人按遵從度在申報和退稅等環(huán)節實(shí)行差異化服務(wù)。
�。�2）優(yōu)化大灣區跨境人士涉稅服務(wù)。編寫(xiě)《跨境人員個(gè)人所得稅宣傳手冊》（中英文版），針對跨境人員和外籍人士特點(diǎn)，梳理非居民個(gè)稅匯算、境外所得申報抵免、相關(guān)優(yōu)惠政策等問(wèn)題解答，開(kāi)展多語(yǔ)種外籍人個(gè)稅宣傳培訓。
�。�3）為境外高端人才和緊缺人才申請大灣區補貼提供“秒填”“秒查”服務(wù)。利用區塊鏈技術(shù)，對自然人電子稅務(wù)局本地特色模塊進(jìn)行升級改造。聯(lián)合人社部門(mén)，對大灣區人才補貼、市政府產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新人才獎等補貼項目申請的個(gè)稅查詢(xún)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現對大灣區人才補貼的申報表預填輔助功能。
8.服務(wù)無(wú)障礙專(zhuān)項行動(dòng)
�。�1）推進(jìn)全市辦稅服務(wù)廳無(wú)障礙環(huán)境建設。按照便利性原則，優(yōu)化無(wú)障礙通道，實(shí)施出入口坡化處理，設置低位服務(wù)設施、無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙衛生間以及用于無(wú)障礙信息交流的語(yǔ)音、字幕、標識等無(wú)障礙設施，設置綠色通道，為老年人、殘疾人等特殊人群提供優(yōu)先辦理服務(wù)，保障特殊人群辦稅繳費順暢便捷。
�。�2）推進(jìn)溫情辦稅服務(wù)廳建設。堅持以納稅人繳費人為中心的理念，在全市辦稅服務(wù)廳持續推行午間延時(shí)服務(wù)，提供應急便民物品及設施。堅持微笑服務(wù)，持續提升服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)能力。
9.跨境執業(yè)便利化專(zhuān)項行動(dòng)
出臺《港澳涉稅專(zhuān)業(yè)人士在中國（廣東）自由貿易試驗區深圳前海蛇口片區執業(yè)管理暫行辦法》，制定港澳涉稅人士執業(yè)登記和設立稅務(wù)師事務(wù)所業(yè)務(wù)流程。建立與香港、澳門(mén)稅務(wù)師學(xué)會(huì )聯(lián)絡(luò )溝通和信息傳遞機制，在前海稅務(wù)局規劃建設港澳涉稅專(zhuān)業(yè)人士政務(wù)服務(wù)中心，為港澳涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)人士提供業(yè)務(wù)拓展空間，對接港澳專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢資源，打造大灣區涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)人士聚集、示范、體驗區。
10.“打虛打騙”守護行動(dòng)
行動(dòng)任務(wù)：持續聚焦“三假”企業(yè)，打擊虛開(kāi)騙稅行為，維護稅收秩序，保障2021年減稅降費政策紅利落到應享企業(yè)“口袋”，為守法企業(yè)提供良好的稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人獲得感。
�。ㄈ┞鋵�(shí)稅務(wù)總局百項具體措施，拓展深圳本地化探索
按照稅務(wù)總局“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的各項工作要求，貫徹落實(shí)總局推出的10大類(lèi)30項100個(gè)具體措施，立足深圳本地實(shí)際，細化工作舉措，充分回應深圳納稅人繳費人關(guān)切，為深圳建設中國特色社會(huì )主義先行示范區、持續優(yōu)化深圳營(yíng)商環(huán)境提供稅務(wù)動(dòng)力。
�。ㄋ模┙⑶梭w驗官隊伍，打造深圳納稅服務(wù)特色品牌
按照分級分層分類(lèi)的思路，組建一支由900名納稅人和100名稅務(wù)干部組成的千人體驗官隊伍，打造深圳納稅服務(wù)體驗官品牌。
1.組建多元化體驗隊伍。在一般企業(yè)辦稅人員、涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構人員的基礎上，增加招募大企業(yè)辦稅人員、自然人納稅人繳費人，相關(guān)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人員，實(shí)現體驗官分類(lèi)管理。在納稅人體驗官隊伍中選拔意見(jiàn)領(lǐng)袖，打造“首席體驗官”隊伍。邀請大廳一線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干、各單位青年業(yè)務(wù)骨干等稅務(wù)人員100名加入體驗官隊伍，充分發(fā)揮稅務(wù)人員專(zhuān)業(yè)能力。
2.提升體驗項目質(zhì)效。在體驗項目準備階段，充分應用大數據分析，加強與業(yè)務(wù)處室的溝通聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮第三方調查公司專(zhuān)業(yè)能力，提高體驗項目實(shí)施的針對性和精準度，確保體驗效果。
3.深化體驗成果運用。更加充分利用體驗成果，提升整改反饋機制運轉效率，對整改提升成效加強跟蹤問(wèn)效和績(jì)效考核，切實(shí)推動(dòng)優(yōu)化改進(jìn)。
4.加強體驗活動(dòng)宣傳。建立“體驗官說(shuō)”專(zhuān)欄，通過(guò)內外部媒體加強對體驗官活動(dòng)的宣傳，組織開(kāi)展納稅人體驗官年會(huì )等活動(dòng)，擴大活動(dòng)影響力，提升活動(dòng)社會(huì )認可度，打造深圳納稅服務(wù)體驗官品牌。
三、工作要求
�。ㄒ唬┣袑�(shí)提高思想認識。堅持黨建引領(lǐng)、把牢行動(dòng)方向，要將“春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況作為黨史 學(xué)習教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內容，將其作為模范稅務(wù)機關(guān)創(chuàng )建的重要衡量標準，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)更好融合，推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”深入開(kāi)展。
�。ǘ┣袑�(shí)強化責任落實(shí)。各單位要根據稅務(wù)總局相關(guān)工作部署和納稅人繳費人的需求，結合工作實(shí)際，細化工作措施、認真抓好落實(shí)，強化上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)配合，形成分工明確、統籌合作的良好局面。
�。ㄈ┣袑�(shí)加強任務(wù)統籌。市局納稅服務(wù)處負責“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作落實(shí)情況協(xié)調統籌，跟蹤各項工作落實(shí)情況。各項工作任務(wù)牽頭部門(mén)要切實(shí)加強工作統籌，有序推進(jìn)工作任務(wù)落實(shí)落地。各單位要按照市局扎口管理的有關(guān)要求開(kāi)展調研、問(wèn)需問(wèn)計走訪(fǎng)交流活動(dòng)，切實(shí)避免重復訪(fǎng)、多次訪(fǎng)增加企業(yè)負擔。
�。ㄋ模┣袑�(shí)提升宣傳成效。拓寬宣傳渠道、創(chuàng )新宣傳方式、豐富宣傳內容，要充分借助各種媒體廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升納稅人繳費人獲得感和滿(mǎn)意度。各單位要及時(shí)總結報送好的經(jīng)驗做法，開(kāi)展交流互動(dòng)，促進(jìn)共同提升。
便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)方案5
一、總體目標
通過(guò)開(kāi)展“千名稅干進(jìn)企業(yè) 便民春風(fēng)惠民生”系列活動(dòng)，組織全市地稅系統干部走訪(fǎng)納稅人，為納稅人辦實(shí)事，開(kāi)展稅收政策宣傳輔導，豐富地稅部門(mén)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的舉措，并通過(guò)強大聲勢的宣傳，擴大社會(huì )影響，樹(shù)立“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”品牌，塑造地稅部門(mén)服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展良好形象，為地稅部門(mén)行風(fēng)評議營(yíng)造積極社會(huì )氛圍。
二、活動(dòng)內容及相關(guān)安排
活動(dòng)內容為“五個(gè)一”，即幫納稅人解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題；舉行一次服務(wù)民生展示交流；舉辦一場(chǎng)咨詢(xún)互動(dòng)活動(dòng)；為發(fā)展和地稅發(fā)展獻一策；征集一篇“稅收發(fā)展 民生”主題短文。
�。ㄒ唬⿴图{稅人解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。全市地稅系統在職干部每人走訪(fǎng)1戶(hù)納稅人，宣傳稅收政策和地稅行評舉措，幫助解決1個(gè)實(shí)際問(wèn)題。要求將活動(dòng)情況詳細記載在《履職紀實(shí)工作手冊》上，每單位報送活動(dòng)小結和2個(gè)典型案例，時(shí)間要求為9月20日前。該項活動(dòng)由市局行評辦公室總協(xié)調。
�。ǘ┡e行一次服務(wù)民生展示交流。以“請進(jìn)來(lái)”的方式，邀請市人大代表、政協(xié)委員、協(xié)會(huì )（商會(huì )）代表、中介機構代表、納稅人代表、新聞媒體記者等社會(huì )各界人士走進(jìn)地稅，了解地稅�；顒�(dòng)內容主要有：召開(kāi)社會(huì )各界人士座談會(huì )，觀(guān)看匯報宣傳片，參觀(guān)各地稅分局行評宣傳展板、市局榮譽(yù)室、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區分局納稅服務(wù)大廳、納稅服務(wù)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)間等�；顒�(dòng)中市局局長(cháng)通報地稅工作情況，接受媒體采訪(fǎng)�；顒�(dòng)時(shí)間為9月中下旬。該項活動(dòng)由市局行評辦公室總協(xié)調。
�。ㄈ┡e辦一場(chǎng)咨詢(xún)互動(dòng)活動(dòng)。在西陵區開(kāi)展一次“便民春風(fēng)進(jìn)西陵房稅知識惠民生咨詢(xún)互動(dòng)”活動(dòng)。由市局納稅服務(wù)科組織宣講團，準備宣傳資料；西陵分局聯(lián)系社區，安排布置場(chǎng)地，組織有相關(guān)需求的市民參加�；顒�(dòng)中就房產(chǎn)交易、租賃稅收知識進(jìn)行現場(chǎng)輔導，現場(chǎng)解答市民咨詢(xún)�；顒�(dòng)中由市局分管業(yè)務(wù)副局長(cháng)接受媒體采訪(fǎng)�；顒�(dòng)時(shí)間為9月底以前。該項活動(dòng)由市局納稅服務(wù)科總協(xié)調，市局稅政管理科、征收管理科、政策法規科等科室協(xié)助。各縣（市、區）地稅局也要依托納稅人學(xué)校（之家）開(kāi)展一次類(lèi)似活動(dòng)。
�。ㄋ模榘l(fā)展和地稅發(fā)展獻一策。以服務(wù)省域副中心城市建設為主題，動(dòng)員和組織全系統廣大干部職工為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和地稅事業(yè)新一輪發(fā)展出主意、獻良策、當參謀。機關(guān)各科室至少報送2條，各縣（市、區）局、城區各分局和市局稽查局至少報送3-5條，并于8月31日之前將收集的建議報送至市局活動(dòng)辦公室。市局建言獻策活動(dòng)領(lǐng)導小組組織評審，對獲獎?wù)咄▓螵剟�。該項活�?dòng)由市局人事科總協(xié)調。
�。ㄎ澹┱骷黄岸愂瞻l(fā)展 民生”主題短文。：圍繞全市地稅系統服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展主題，向全市廣大市民、納稅人征文，以市民和納稅人的視角反映地稅部門(mén)和地稅人服務(wù)納稅人、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的.作為和成就。征文時(shí)間為9月底以前，字數為600-900字。各單位要廣泛發(fā)動(dòng)，至少于8月底前至少要向市局辦公室擇優(yōu)上報1篇。市局辦公室組織對征文進(jìn)行評審，對優(yōu)勝者給予獎勵，并在主流媒體上擇優(yōu)刊載。該項活動(dòng)由市局辦公室總協(xié)調。
三、相關(guān)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，全面動(dòng)員�！扒惛蛇M(jìn)企業(yè) 便民春風(fēng)惠民生”系列活動(dòng)是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的延伸，是市局在政風(fēng)行風(fēng)評議集中測評前開(kāi)展的一項重要活動(dòng)。各單位領(lǐng)導要高度重視，全面動(dòng)員，務(wù)必讓廣大干部認識到其積極意義，認真落實(shí)各項工作，要堅決避免活動(dòng)的形式主義現象。
�。ǘ└髫撈湄�，抓緊落實(shí)。本次活動(dòng)各項工作主要集中在8月和9月，時(shí)間緊，任務(wù)重。各責任單位要負起責任，主動(dòng)作為，認真推進(jìn)落實(shí)，各相關(guān)單位要積極配合，共同把活動(dòng)開(kāi)展得有特色、有聲勢，形成良好的社會(huì )效應。
�。ㄈ┘訌娦麄�，擴大影響�；顒�(dòng)中要圍繞樹(shù)立地稅形象，深度挖掘典型，主動(dòng)開(kāi)展宣傳。市局辦公室和各單位要對活動(dòng)開(kāi)展情況緊密跟蹤，積極協(xié)調電視臺、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體，大力開(kāi)展深度報道，形成強大的宣傳聲勢，并達成良好的社會(huì )效果。
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