健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案范文（精選16篇）

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 1

　　為了切實(shí)做好我鄉糖尿病患者的健康管理服務(wù)工作，確保我鄉慢病管理工作的順利實(shí)施，根據《國家基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》具體要求，結合我鄉實(shí)際情況，制定《糖尿病患者健康管理項目實(shí)施方案》

　　一、目標任務(wù)

　　通過(guò)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)慢病管理項目，建立我鄉糖尿病患者健康管理檔案；組建糖尿病患者健康管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；加大對慢病患者相關(guān)危險因素干預的力度，減少主要健康危險因素、有效預防控制我鄉糖尿病慢性病的'發(fā)生和發(fā)展。力爭在20xx年底前，全鄉病人管理率達60%以上；規范管理率達到90%以上；健康體檢率達到50%；管理人群血糖控制率達到100%。

　　二、項目?jì)热?/strong>

　　根據《2型糖尿病管理服務(wù)規范》對轄區內35歲以上2型糖尿病患者進(jìn)行規范管理。

　　1、患者篩查：

　　通過(guò)廣泛宣傳和動(dòng)員，開(kāi)展35歲以上居民每年測血糖；居民診療過(guò)程測血糖；健康體檢及高危人群篩查中測血糖，讓患者主動(dòng)與衛生醫療單位聯(lián)系測血糖；居民健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現糖尿病患者，并填寫(xiě)慢病健康體檢登記表。

　　2、隨訪(fǎng)：

　　對確診的糖尿病患者，我院每年提供4次面對面的隨訪(fǎng)。每次隨訪(fǎng)對患者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)病情、血壓、空腹血糖測量檢查和評估；對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等進(jìn)行健康指導，并填寫(xiě)隨訪(fǎng)表。

　　3、健康檢查：糖尿病患者我院每年對患者進(jìn)行一次全面的健康檢查，并與隨訪(fǎng)相結合。內容包括血壓、血糖、血脂、體重及體格、視力、聽(tīng)力、活動(dòng)能力等一般檢查，并填寫(xiě)慢病健康體檢年檢表。

　　三、職責分工：

　�。ㄒ唬�、成立項目領(lǐng)導組，負責項目的領(lǐng)導和協(xié)調，（領(lǐng)導組名單附后）。按照屬地管理原則，各負其責，完成項目任務(wù)。

　�。ǘ�）、疾控中心為項目管理單位，負責日常管理、項目督導、技術(shù)培訓、健康教育、考核驗收、相關(guān)材料印制和資料整理上報等工作。

　�。ㄈ�）、各村衛生室負責對各村35歲以上人群開(kāi)展糖尿病患者管理（患者發(fā)現、建檔、隨訪(fǎng)管理、健康體檢、健康教育、信息收息等）

　�。ㄋ模�、我院負責本轄區項目的宣傳，動(dòng)員落實(shí)和質(zhì)量控制等工作，指導村衛生室開(kāi)展糖尿病患者管理（患者發(fā)現、建檔、隨訪(fǎng)管理、健康體檢、健康教育、信息收集 等）。

　　四、工作實(shí)施安排

　�。ㄒ唬�、項目啟動(dòng)階段

　　1、成立慢病項目領(lǐng)導組，制定出工作方案。各村同樣成立慢病管理領(lǐng)導組，制定具體工作方案，明確專(zhuān)人負責、設置管理門(mén)診、制度規范上墻。

　　2、召開(kāi)全鄉糖尿病、慢性病健康項目啟動(dòng)會(huì )。

　　3、編制印發(fā)各種制度、表格及宣傳材料。

　　4、對相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和管理技能的培訓。

　�。ǘ�）、宣傳篩查建檔階段

　　1、大力宣傳：通過(guò)電視、報紙、資料、板報、廣播等方式廣為宣傳項目?jì)热�，把黨的溫暖普照到每個(gè)目標人群。

　　2、建立測血糖制度。搞好首診登記工作。

　　3、開(kāi)展慢病健康體檢工作：通過(guò)各種途徑動(dòng)員人民體檢并填寫(xiě)健康體檢登記表。努力發(fā)現糖尿病患者，對高危人群至少測量一次空腹血糖和餐后兩小時(shí)血糖。

　　4、建立檔案：對在體檢中確診的糖尿病患者全部建立健康檔案，建檔率要達到100%。

　　5、進(jìn)行隨訪(fǎng)：對已建檔的糖尿病患者分別在6月底、9月底和12月初進(jìn)行一次隨訪(fǎng)，并填寫(xiě)隨訪(fǎng)表入檔。

　　6、開(kāi)展督導：市疾控中心對我鄉糖尿病工作進(jìn)行多次督導，督導內容主要是人員落實(shí)工作進(jìn)度發(fā)現率、建檔率、隨訪(fǎng)率、控制率，經(jīng)費使用等，并寫(xiě)好半年和年度工作總結。

　　7、組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入慢病重點(diǎn)村對患者進(jìn)行面對面咨詢(xún)，檢查和治療指導。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 2

　　0-6歲兒童保健服務(wù)是婦幼保健服務(wù)的重要內容，對降低兒童死亡率、促進(jìn)兒童生長(cháng)發(fā)育和健康成長(cháng)起著(zhù)重要作用。根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（年版）》及市衛生局、財政局《關(guān)于印發(fā)〈市年基本公共衛生服務(wù)項目工作方案〉的通知》的要求，為保障項目順利實(shí)施，結合我區實(shí)際，特制定本工作方案。

　　一、項目目標

　　免費向全區0-6歲兒童提供基本保健服務(wù)，提高兒童健康水平，兒童保健系統管理率明顯提高，年全區兒童保健覆蓋率達到90%。

　　二、項目范圍與職責

　�。ㄒ唬╉椖糠秶�：轄區內居住的0-6歲散居兒童及3-6歲托幼機構集體兒童

　�。ǘ�）職責

　　1、區衛生局

　　制定轄區0-6歲兒童保健項目工作方案和考核評估標準，并進(jìn)行發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施和定期督導；組織參加市衛生局組織的師資培訓；組織區婦幼保健所對轄區內各社區衛生服務(wù)機構進(jìn)行培訓、指導；組織購買(mǎi)、發(fā)放相關(guān)宣傳材料等資料，定期收集匯總相關(guān)工作信息。

　　2、區婦幼保健所：

　�。�1）加強兒童系統保健管理，對社區保健及信息管理工作進(jìn)行質(zhì)量控制，并協(xié)助區衛生局做好社區兒童保健工作督導和考核。

　�。�2）對各社區衛生服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　�。�3）協(xié)助區衛生局組織購買(mǎi)、發(fā)放相關(guān)宣傳材料及開(kāi)展知識講座和宣傳活動(dòng)。

　�。�4）開(kāi)展0-6歲兒童保健服務(wù)項目。

　�。�5）做好轄區高危兒網(wǎng)絡(luò )管理工作，接收并管理社區轉診的高危兒，并落實(shí)逐級轉診制度。

　　3、社區衛生服務(wù)中心：

　�。�1）與區婦幼保健所、醫院、社區衛生站建立工作聯(lián)系，配合區婦幼保健所按照婦幼信息管理要求上報兒童保健信息。

　�。�2）開(kāi)展0-6歲兒童基本健康體檢項目，并為轄區內新出生兒童進(jìn)行訪(fǎng)視，做好工作信息登記、上報、錄入和分析工作。

　�。�3）對社區衛生服務(wù)站兒童保健工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)指導。

　�。�4）針對兒童保健相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)展兒童保健心理行為發(fā)育、母乳喂養、輔食添加、常見(jiàn)疾病防治等知識的宣傳并設有宣傳欄。

　�。�5）協(xié)助區婦幼保健所開(kāi)展兒童疾病調查、死亡調查工作、質(zhì)量控制等工作。

　�。�6）指導相關(guān)社區衛生服務(wù)站協(xié)助開(kāi)展兒童健康管理項目工作。

　　三、服務(wù)項目及服務(wù)內容

　�。ㄒ唬┬律鷥涸L(fǎng)視項目

　　1、承擔機構：社區衛生服務(wù)中心、區婦幼保健所

　　2、服務(wù)內容：

　�。�1）新生兒家庭訪(fǎng)視：新生兒出院后１周內，由居住地所轄社區衛生服務(wù)中心醫務(wù)人員到新生兒家中進(jìn)行，按照《0-6歲兒童健康管理服務(wù)規范》對新生兒進(jìn)行體格檢查、保健指導及咨詢(xún)，將訪(fǎng)視信息記錄在《新生兒家庭訪(fǎng)視記錄表》中，并告知家長(cháng)下次訪(fǎng)視的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和要求。對于低出生體重、早產(chǎn)、雙多胎或有出生缺陷的高危新生兒酌情增加訪(fǎng)視次數。

　�。�2）新生兒滿(mǎn)月健康管理：新生兒滿(mǎn)月或出生后42天，在區婦幼保健所進(jìn)行隨訪(fǎng)，同時(shí)為兒童建立保健檔案（包括登記冊、《兒童健康檢查記錄表》、《兒童保健手冊》），分社區進(jìn)行登記編號，對嬰兒進(jìn)行體格檢查、營(yíng)養評價(jià)、發(fā)育評估等，提供母乳喂養指導、常見(jiàn)疾病防治及健康咨詢(xún)指導等。并告知并分診到所轄社區衛生服務(wù)中心接受系統保健體檢，納入到社區基本兒童保健系統管理�！秲和�保健手冊》由家長(cháng)攜帶保管。

　�。ǘ�）0-6歲散居兒童免費基本健康體檢項目

　　1、承擔機構：社區衛生服務(wù)中心、區婦幼保健所。

　　2、服務(wù)內容：

　�。�1）散居兒童健康體檢時(shí)間分別在3個(gè)月、6個(gè)月、8個(gè)月、12個(gè)月、18個(gè)月、24個(gè)月、30個(gè)月、36個(gè)月、4歲、5歲、6歲時(shí)，共11次。

　�。�2）6-8個(gè)月、18個(gè)月、30個(gè)月時(shí)分別進(jìn)行1次血常規檢測，在6、12、24、36月齡時(shí)使用聽(tīng)性行為觀(guān)察法分別進(jìn)行1次聽(tīng)力篩查。

　�。�3）按照市區相關(guān)要求對高危和體弱兒進(jìn)行專(zhuān)案管理，并落實(shí)轉診制度。

　�。ㄈ�）3-6歲集體兒童基本健康體檢項目

　　1、承擔機構：社區衛生服務(wù)中心、區婦幼保健所。

　　2、服務(wù)內容：

　�。�1）為3～6歲集體兒童每年提供一次健康管理服務(wù)。

　�。�2）服務(wù)內容包括體格檢查、生長(cháng)發(fā)育和心理行為發(fā)育評估，血常規或血紅蛋白檢測和視力篩查，進(jìn)行合理膳食、心理行為發(fā)育、意外傷害預防、口腔保健、中醫保健、常見(jiàn)疾病防治等健康指導。

　�。�3）按照市區相關(guān)要求對高危和體弱兒進(jìn)行專(zhuān)案管理，并落實(shí)轉診制度。

　　四、服務(wù)要求

　　1、開(kāi)展兒童健康管理的社區衛生服務(wù)中心應當具備所需的基本設備和條件。

　　2、從事兒童健康管理工作的人員應取得相應的執業(yè)資格，并接受過(guò)兒童保健專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，按照國家兒童保健有關(guān)規范的要求進(jìn)行兒童健康管理。

　　3、社區衛生服務(wù)中心（站）應通過(guò)婦幼衛生網(wǎng)絡(luò )、預防接種系統以及日常醫療衛生服務(wù)等多種途徑掌握轄區中的適齡兒童數，并加強與托幼機構的聯(lián)系，取得配合，做好兒童的健康管理。

　　4、加強宣傳，向兒童監護人告知服務(wù)內容，使更多的兒童家長(cháng)愿意接受服務(wù)。

　　5、兒童健康管理服務(wù)在時(shí)間上應與預防接種時(shí)間相結合。鼓勵在兒童每次接受免疫規劃范圍內的預防接種時(shí)，對其進(jìn)行體重、身長(cháng)（高）測量，并提供健康指導服務(wù)。

　　6、每次服務(wù)后及時(shí)記錄相關(guān)信息，納入兒童健康檔案。

　　7、積極應用中醫藥方法，為兒童提供生長(cháng)發(fā)育與疾病預防等健康指導。

　　五、項目執行時(shí)間

　　20xx年1月1日至年12月31日

　　六、項目督導與考核

　　1、區衛生局醫政科負責項目實(shí)施的.領(lǐng)導和管理，負責制定實(shí)施方案、經(jīng)費管理、監督檢查、工作考核等。

　　2、區婦幼保健所負責項目的實(shí)施，包括人員培訓、技術(shù)指導、信息管理等，按照標準對基本公共衛生服務(wù)項目工作落實(shí)情況組織開(kāi)展半年和全年督導檢查，采取抽樣方式開(kāi)展考核評估，定期通報工作情況，并將檢查情況上報區衛生行政部門(mén)，考核結果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。

　　3、社區衛生服務(wù)中心定期對項目進(jìn)展情況進(jìn)行自查和評估服務(wù)狀況。

　　4、區衛生局于11月上旬組織區婦幼保健所對項目服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、居民滿(mǎn)意度等開(kāi)展居民評估調查。

　　5、考核評估主要內容和指標

　�。�1）新生兒訪(fǎng)視率＝年度轄區內接受1次及以上訪(fǎng)視的新生兒人數/年度轄區內登記的活產(chǎn)數×100％。

　�。�2）兒童健康管理率＝年度轄區內接受1次及以上隨訪(fǎng)的0～6歲兒童數/年度轄區內應管理的0～6歲兒童數×100％。

　�。�3）兒童系統管理率＝年度轄區中按相應頻次要求管理的0～6歲兒童數/年度轄區內應管理的0～6歲兒童數×100％。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 3

　　一、工作目標：

　　1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點(diǎn)人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學(xué)和規范的健康檔案，并錄入電腦實(shí)行微機化管理。

　　2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

　　二、具體措施：

　　1.組織領(lǐng)導：成立健康檔案工作領(lǐng)導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實(shí)施、協(xié)調工作。領(lǐng)導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績(jì)效考核中。

　　2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規范管理，同時(shí)，采用多種方式在各社區范圍內進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

　　3.建檔方式：

　�。�1）門(mén)診接診：采用患者前來(lái)就診，填寫(xiě)健康檔案，健康檔案的.首頁(yè)、第1頁(yè)、第2頁(yè)、第3頁(yè)中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫(xiě)，帶有x號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫(xiě)）。

　�。�2）在各村委會(huì )領(lǐng)導下，與各村委會(huì )配合，到轄區采集居民個(gè)人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個(gè)人基本信息。

　�。�3）入戶(hù)調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶(hù)采集的時(shí)候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時(shí)，可以在村委會(huì )的配合下，與村干部、村醫一起到家中采集信息。

　�。�4）健康體檢：通過(guò)下鄉入戶(hù)調查對居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪(fǎng)、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集

　　4.建檔要求：

　�。�1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

　�。�2）堅持循序漸進(jìn)，從重點(diǎn)人群起步，逐步擴展到一般人群；

　�。�3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀(guān)真實(shí)準確、書(shū)寫(xiě)規范、字跡工整、基礎內容無(wú)缺失。

　　5.信息錄入：開(kāi)始信息錄入前對所有相關(guān)人員進(jìn)行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 4

　　一、策劃背景：

　　針對現在經(jīng)濟日益發(fā)展，人民關(guān)注身體健康意識日益提高的情況下，我省醫療健康市場(chǎng)份額越來(lái)越大，目前這一方面仍處于新興階段，且我公司現有單渠道與醫院合作發(fā)展的模式已經(jīng)不符合公司發(fā)展要求。

　　二、戰略目標：

　�。�1）擴大公司銷(xiāo)售渠道，增加公司市場(chǎng)收益。

　�。�2） 樹(shù)立公司企業(yè)形象，提升公司知名度，以較短時(shí)間使公司成為該行業(yè)區域名牌。

　�。�3）穩步推進(jìn)，建立公司直營(yíng)模式，擴大公司市場(chǎng)占有量。

　�。�4）以點(diǎn)擴面，將廣州做成我公司業(yè)務(wù)模板市場(chǎng)，逐步推廣，將來(lái)再以各個(gè)主要城市為基礎點(diǎn)，最終達到覆蓋全省的目標。

　　為確保目標的實(shí)現，我任務(wù)應該分為三個(gè)階段：

　　第一階段：2009年8月-2009年12月 扎牢根基，求穩不求快，建立我公司直營(yíng)點(diǎn)，嘗試將公司直營(yíng)與醫院合作兩方面共同進(jìn)行，力爭將廣州建立成一個(gè)模板市場(chǎng)。

　　第二階段：20xx年1月-20xx年7月 穩定發(fā)展與調整階段，在原有基礎上，加強與省內其他主要城市醫院的合作，先穩定基礎，再逐步擴展到公司直營(yíng)（建議在主要的城市設辦事處或分公司）。爭取將公司市場(chǎng)覆蓋面至少擴展到沿海幾個(gè)主要城市。

　　第三階段：20xx年8月-20xx年8月 快速發(fā)展階段，經(jīng)過(guò)一二階段的準備于經(jīng)驗總結，這一階段應該是在穩固現有市場(chǎng)的情況下，建立以廣州為中心，各個(gè)主要城市為基本支點(diǎn)的一系列科學(xué)、健全、有針對的整體市場(chǎng)環(huán)境。

　　三、戰略原則：

　�。�1）只有基礎扎實(shí)才能放手發(fā)展.現有我公司單渠道與醫院合作模式是經(jīng)過(guò)了考驗的，那么要想公司在以后的時(shí)間內能穩定開(kāi)展以公司直營(yíng)的銷(xiāo)售模式，就必須將現有模式牢牢把握，特別是群眾大多以醫院為第一選擇，醫院能提供給我們的客戶(hù)在一般情況下是可以認為是最為穩定的。

　�。�2）因地制宜掌握當地情況。健康管理是一個(gè)新興的市場(chǎng)，人們對這一方面認識不是很清楚，再者這一行業(yè)對當地的經(jīng)濟水平有很高的要求，那么公司就必須了解要擴展的市場(chǎng)現有狀況。

　�。�3）集中全力辦大事。以公司現有資源不可能整塊撒網(wǎng)，這就要求我們在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)不能將公司有效資源四面出擊，應步步為營(yíng)，穩扎穩打，集中資源攻克一點(diǎn)，打牢基礎再來(lái)行動(dòng)。

　　四、戰略制定：

　�。�1）摸清需求，細分市場(chǎng)，針對性擴展。公司現有產(chǎn)品為企業(yè)健康管理服務(wù)和個(gè)人健康管理服務(wù)，以及附帶的體檢項目。那么針對這一劃分，我們就應該有目的的'細分市場(chǎng)注重點(diǎn)。如在深圳、東莞兩地各種企業(yè)較多的地方可以主要推進(jìn)企業(yè)健康管理服務(wù)，而個(gè)人健康管理服務(wù)就可以以現有小區資源為主劃分，如針對小區的居民以及學(xué)生健康等。

　�。�2）合理利用，注重現有資源。公司將來(lái)要開(kāi)展公司直銷(xiāo)的模式，那么就應該將現有資源與擴展市場(chǎng)目的相結合。目前公司在醫院資源繼續保持，在公司直銷(xiāo)方面就針對離醫院較遠或者醫療資源稍有欠缺的地方。也就是資源保持，穩定拓展。

　　五、戰略施行：

　�。�1）在與醫院合作的模式下，繼續保持與醫院的聯(lián)系與合作，穩定公司收入和客戶(hù)增長(cháng)。

　�。�2）在新的直銷(xiāo)模式下，將公司員工分派出去，特別是社區與學(xué)校等單位的合作，只是公司效益增長(cháng)的重要新興點(diǎn)。與這類(lèi)單位交談，宣傳現有政策，以及公司優(yōu)勢，逐步分析健康維護的重要性，可以利用目前各類(lèi)疾病傳播迅速的背景勸說(shuō)。

　　六、銷(xiāo)售支持：

　�。�1）借助現有合作醫院為平臺，以醫院推薦為主，在醫院懸掛廣告宣傳為輔，由于醫院人流量大，必然會(huì )取得很好的效果。

　�。�2）以小區管理人員以及學(xué)校負責人等為公關(guān)突破點(diǎn)，可以以免費一定時(shí)間嘗試我們的業(yè)務(wù)為條件，并賦予一定比例報酬為前提，發(fā)動(dòng)在單位宣傳。

　�。�3）以在電視媒體，網(wǎng)絡(luò )報紙等方式打廣告。

　�。�4）以企業(yè)健康管理和個(gè)人健康管理主業(yè)務(wù)為主，將體檢設定為附屬的免費項目，加強吸引力。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)隊伍劃分：

　　1.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：主管各項業(yè)務(wù)，以及公司各項優(yōu)惠政策的審批及員工的業(yè)績(jì)計算。

　　2.2個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，1個(gè)主管。每個(gè)經(jīng)理負責一個(gè)業(yè)務(wù)。主管主要負責體檢方面。

　　3.若干區域主管（視市場(chǎng)而定）：主要涉及各區域市場(chǎng)管理和辦事員業(yè)務(wù)分配。

　　4.若干辦事員：主要是與醫院聯(lián)系和對小區、學(xué)校等新興拓展市場(chǎng)的公關(guān)。

　　八、績(jì)效管理：

　　1.辦事員績(jì)效以其發(fā)展業(yè)務(wù)多少而定，其中又以業(yè)務(wù)不同而不同。

　　企業(yè)健康管理業(yè)務(wù)：發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行底薪+業(yè)務(wù)1%提成

　　發(fā)展大型企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行底薪+業(yè)務(wù)0.5%提成

　　個(gè)人健康管理業(yè)務(wù)：底薪+每人100元

　　2.區域主管績(jì)效根據市場(chǎng)拓展的規模以及效益而定。實(shí)行能者當選，次者下崗的制度，在辦事員中鼓勵多干肯干，區域總管不一定長(cháng)期為某人。任然以底薪+x的模式

　　3.業(yè)務(wù)經(jīng)理及主管績(jì)效主要看各自業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 5

　　一、糖尿病概述

　　糖尿病是由多種病因引起的以慢性高血糖為特征的代謝紊亂，伴有因胰島素分泌和/或作用缺陷引起的糖、脂肪和蛋白質(zhì)代謝異常。該病在臨床上的`主要病征為“三多一少”，即多飲、多食、多尿、體重減輕。

　　糖尿病分1型糖尿病、2型糖尿病、妊娠糖尿病及其他特殊類(lèi)型糖尿病。在糖尿病患者中，2型糖尿病所占比例約90%，以胰島素抵抗為主，伴胰島素分泌不足。也叫成人發(fā)病型糖尿病，多在35～40歲之后發(fā)病。

　　就中醫而言，我國最早的醫書(shū)《黃帝內經(jīng)·素問(wèn)》及《靈樞》中就記載“消渴癥”病名。漢代名醫張仲景《金匱要略》之消渴篇對“三多”癥狀亦有記載。唐朝初年，我國著(zhù)名醫家甄立言首先指出，消渴癥患者的小便是甜的。

　　二、糖尿病診斷新標準

　　1、糖尿病癥狀x＋任意時(shí)間血漿葡萄糖水平≥11.1mmol/L(200mg/dl)

　　2、空腹血漿葡萄糖（FPGxx）水平≥7.0mmol/L(126mg/dl)

　　3、葡萄糖耐量試驗（OGTTxxx）中，2ｈ血糖值（PG）水平≥11.1mmol/L(200mg/dl)

　　三、糖尿病的危害

　　1、糖尿病引起病痛和治療措施給患者帶來(lái)不便。

　　2、糖尿病并發(fā)癥造成殘廢或者早亡。

　　3、用于糖尿病治療的費用可能給其本人、家庭、工作單位以及國家帶來(lái)沉重經(jīng)濟負擔。

　　4、急性并發(fā)癥

　�。�1）糖尿病酮癥酸中毒

　�。�2）高滲性非酮癥糖尿病昏迷（高滲性昏迷）

　�。�3）糖尿病合并呼吸道、泌尿系統、皮膚等感染

　　5、慢性并發(fā)癥

　�。�1）引起糖尿病性視網(wǎng)膜病變——導致糖尿病患者失明的主要原因。

　�。�2）引起糖尿病腎病——導致腎功能衰竭。

　�。�3）引起大血管病變——導致中風(fēng)。對于心血管病，有70％患者并發(fā)動(dòng)脈粥樣硬化而導致冠心病。

　�。�4）損害神經(jīng)系統——運動(dòng)和感覺(jué)功能受損。

　�。�5）糖尿病足——是截肢、致殘主要原因。

　　四、糖尿病中醫藥防治：

　�。ㄒ唬┓剿�

　　1、上消(肺熱津傷）型

　　表現：煩渴多飲，口干舌燥，尿頻量多，舌質(zhì)紅少津，苔薄黃，脈洪數。

　　方藥：玉泉丸、消渴丸

　　單方驗方：降酮湯、人參白虎湯

　　2、中消（胃熱熾盛）型

　　表現：多食易饑，口渴尿多，形體消瘦，大便干結，舌苔黃干，脈滑數。

　　方藥：玉女煎、消渴丸

　　單方驗方：參黃降糖方、蘿卜汁、消三多湯、扶脾消渴湯

　　3、下消（腎虛精虧）

　　表現：尿頻量多，混濁如脂膏，尿甜，口干，頭暈耳鳴，口干唇燥，皮膚干燥，瘙癢，腰腿酸痛。舌質(zhì)紅少津，脈細數。

　　方藥：六味地黃丸、杞菊地黃丸、消渴丸

　　單方驗方：下消飲、滋腎蓉精丸、補腎滋陰湯

　�。ǘ�）重要驗方

　　黃芪40克，生地黃30克，山藥30克，玄參35克，黃芩15克，黃連15克，川芎15克，黃柏15克，赤芍15克，蒼術(shù)15克，梔子20克，茯苓20克，當歸20克，生牡蠣50克。

　　水煎2次，分2次服用，每日一劑。

　�。ㄈ�）針灸療法

　　主穴：胰俞、肺俞、脾俞、腎俞、三陰交、太溪

　　配穴：上消者，加太淵、少府；中消者加內庭、地機；下消者加復溜、太沖。

　　操作：主穴用毫針補法或是平補平瀉法。

　�。ㄋ模┒�針療法

　　選胰膽、內分泌、腎、三焦、耳迷根、神門(mén)、心、肝、肺、屏尖、胃等穴，每次以3～4穴，毫針用輕刺激，或用撳針埋藏或用王不留行籽貼壓。

　�。ㄎ澹┭ㄎ蛔⑸浞�

　　選心俞、肺俞、脾俞、胃俞、腎俞、三焦俞或相應夾脊穴、曲池、足三里、三陰交、關(guān)元、太溪。每次選取2～4穴，以當歸或黃芪注射液，或用小劑量胰島素穴位注射，每穴位注射液0.5～2.0毫升。

　�。�六）飲食療法

　　控制每日攝入總熱量，維持理想的體重；平衡膳食，食物多樣化，谷類(lèi)是基礎，限制脂肪攝入量，高膳食纖維膳食，減少食鹽攝入，堅持少量多餐，定時(shí)、定量、定餐，多飲水，限制飲酒。

　�。ㄆ撸┻\動(dòng)療法

　　時(shí)間一般在餐后60～90分鐘，每日1～2次，每次20～30分鐘。運動(dòng)定時(shí)定量，要持之以恒。方式可步行、散步、慢跑、游泳、打太極拳、爬樓梯、騎自行車(chē)等。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 6

　　為積極應對人口老齡化，保障和改善基本民生，鞏固脫貧攻堅成效，助力鄉村振興戰略，加快推進(jìn)全區養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提高普惠性、基礎性、兜底性養老服務(wù)保障水平，不斷滿(mǎn)足老年人多層次、多樣化養老服務(wù)需求，根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔20xx〕5號）和《甘肅省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》（甘政發(fā)〔20xx〕50號）精神，在全區全面開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，結合我區實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)加快推進(jìn)養老服務(wù)發(fā)展的重要指示精神和十九屆五中全會(huì )關(guān)于積極應對人口老齡化國家戰略，按照以人為本、政府主導、政策扶持、多元并舉、市場(chǎng)運作的總體思路，探索建立制度完善、快捷便民、服務(wù)良好的居家養老服務(wù)模式，以滿(mǎn)足多層次養老需求、提升老年人生活質(zhì)量為目標，遵循深化體制改革、堅持保障基本、注重統籌發(fā)展、完善市場(chǎng)機制的基本原則，充分發(fā)揮政府及社會(huì )力量主體作用，激發(fā)社會(huì )各階層活力，建立健全養老服務(wù)體系，著(zhù)力構建政府保障基本、社會(huì )增加供給、市場(chǎng)提升層次的養老服務(wù)業(yè)發(fā)展格局。

　　二、目標任務(wù)

　　各鄉鎮選定50%以上的村開(kāi)展農村居家養老服務(wù)，4月底前確定各村居家養老服務(wù)點(diǎn)、摸排服務(wù)對象、組建服務(wù)隊伍，5月份開(kāi)展服務(wù)，6月底前已建成的老年幸�；ブ�院全部投入使用，各居家養老服務(wù)點(diǎn)簽約服務(wù)對象不少于20人。各街道4月底前完成服務(wù)對象排摸上報，已建成的社區老年人日間照料中心于6月底前全部投入使用，發(fā)揮服務(wù)功能，全面開(kāi)展日間照料、文體娛樂(lè )、康復理療、精神慰藉等養老服務(wù)，簽約居家養老服務(wù)對象不少于300人。到20xx年，在保障老年人均等化享有基本養老服務(wù)的基礎上，有效滿(mǎn)足城鄉老年人多樣化、多層次養老服務(wù)需求，形成覆蓋城鄉的養老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，“一刻鐘養老服務(wù)圈”覆蓋100%城市社區和85%以上的農村社區，居家社區機構相協(xié)調、醫養康養相融合的養老服務(wù)體系全面建立。

　　三、服務(wù)對象

　　居家養老服務(wù)對象為具有安定區戶(hù)籍、且實(shí)際居住在服務(wù)點(diǎn)范圍內以下人員：

　　1.城鄉空巢（獨居）老年人。

　　2.農村留守老年人。

　　3.分散供養特困人員。

　　城鄉分散供養特困人員自愿享受居家養老服務(wù)的，照料護理費用統籌用于居家養老服務(wù)補助。

　　四、服務(wù)內容

　　基礎居家養老服務(wù)主要包括膳食供應、家政護理及其他服務(wù)等3個(gè)方面：

　　1.膳食供應服務(wù)�；�本內容：集中用餐、上門(mén)送餐、協(xié)助進(jìn)餐。服務(wù)要求：提供的食品必須符合有關(guān)食品安全法律法規的規定。尊重老年人的飲食習慣，合理配餐。服務(wù)點(diǎn)應配置符合老年人用餐特點(diǎn)的設施設備。用餐、送餐器具應保持清潔衛生，每餐清洗消毒。

　　2.家政護理服務(wù)�；�本內容：個(gè)人衛生護理、居家環(huán)境衛生清理等。服務(wù)要求：提供理發(fā)等個(gè)人衛生護理服務(wù)。定期清洗衣物及床上用品。定期清理家庭環(huán)境衛生，保持干凈整潔。

　　3.其他服務(wù)�；�本內容：陪同就診、送藥上門(mén)、代購代辦、定期探視、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等。服務(wù)要求：老年人患病時(shí)，服務(wù)人員要及時(shí)聯(lián)系家庭簽約醫生，明確告知病情、癥狀等情況，協(xié)助醫護人員提供相應醫療服務(wù)。代辦代購服務(wù)時(shí)要當面清點(diǎn)錢(qián)物、證件、單據等，做到賬實(shí)相符。對空巢（獨居）老年人定期上門(mén)探視和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。接到緊急呼叫時(shí)應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)機構和人員，到服務(wù)對象家中進(jìn)行處置。

　　五、服務(wù)場(chǎng)所

　　城市居民居家養老服務(wù)依托區居家養老服務(wù)中心、街道綜合養老服務(wù)中心及各社區老年人日間照料中心開(kāi)展。農村居家養老根據各村實(shí)際情況，合理設立居家養老服務(wù)點(diǎn)，打造就近便利、靈活多樣的“一刻鐘養老服務(wù)圈”：

　　1.依托鄉村能人設立養老服務(wù)點(diǎn)。充分調動(dòng)和發(fā)揮各級各類(lèi)鄉村能人的積極性，建立居家養老服務(wù)點(diǎn)，為老年人提供膳食供應、個(gè)人衛生護理、日間照料、健身娛樂(lè )等服務(wù)。

　　2.依托村黨群服務(wù)中心設立養老服務(wù)點(diǎn)。以村黨群服務(wù)中心為依托，發(fā)揮鄉村干部、公益性崗位人員、志愿者隊伍作用，在黨群服務(wù)中心為附近老年人提供基礎養老服務(wù)。

　　3.以村民小組為單位設立養老服務(wù)點(diǎn)。利用舊學(xué)校、舊村址、舊農房以及服務(wù)人員住所等場(chǎng)所，在村民小組設立養老服務(wù)點(diǎn)，配備必要的設備，為本村民小組和就近的老年人提供基礎養老服務(wù)。

　　六、服務(wù)人員

　　居家養老服務(wù)人員主要包括：

　　1.養老服務(wù)機構工作人員及鄉鎮、街道確定的服務(wù)人員。

　　2.農村養老服務(wù)員等公益性崗位人員。

　　3.村（社區）干部。

　　4.志愿者。

　　七、補貼機制

　　按照“分類(lèi)定標、差異補助”的原則，建立居家基本養老服務(wù)費用補貼機制。對于非低保對象家庭中的空巢（獨居）老年人、農村留守老年人提供低償服務(wù)，費用自理。對于城鄉低保對象家庭中的空巢（獨居）老年人、農村留守老年人和城鄉分散供養特困人員的基礎養老服務(wù)分類(lèi)給與補助。

　　1.膳食供應服務(wù)的補助標準為每人每天6元（其中早餐1元、午餐3元、晚餐2元），按實(shí)際用餐次數結算。

　　2.家政護理及其他基礎養老服務(wù)按月補助，按照老年人生活自理能力、服務(wù)內容及要求定期開(kāi)展服務(wù)，具體為：

　�。�1）完全喪失生活自理能力的.老年人，服務(wù)人員每天上門(mén)服務(wù)一次，補貼標準為每人每月900元。

　�。�2）部分喪失生活自理能力的老年人，服務(wù)人員每三天上門(mén)服務(wù)一次，補貼標準為每人每月300元。

　�。�3）完全具備生活自理能力的老年人，服務(wù)人員每周上門(mén)服務(wù)一次，補貼標準每人每月120元。

　　居家養老服務(wù)補助資金來(lái)源主要包括：財政預算資金、社會(huì )捐贈資金、各級民政部門(mén)福利彩票公益金、困難群眾救助補助資金。

　　八、服務(wù)流程

　　各鄉鎮、街道排摸需要提供基本養老服務(wù)的老年人，匯總花名冊上報區民政局審核。區民政局對鄉鎮、街道上報的服務(wù)對象審核后，轉交區居家養老服務(wù)中心錄入信息平臺，由信息平臺管理運營(yíng)機構定西市養老服務(wù)中心統一調派服務(wù)人員開(kāi)展服務(wù)。服務(wù)結束后，服務(wù)人員向平臺上報服務(wù)結果，由信息平臺進(jìn)行統計匯總，作為發(fā)放補助、計收費用的重要依據。服務(wù)對象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，各鄉鎮、街道每月統計上報服務(wù)對象變動(dòng)情況和服務(wù)次數，補貼費用據實(shí)結算。

　　九、保障措施

　�。ㄒ唬�強化責任落實(shí)。區民政局要加強統籌協(xié)調，不斷健全完善居家養老服務(wù)體制機制。區人社局要指導各鄉鎮按照規定聘用養老服務(wù)員、理發(fā)員等公益性崗位人員，明確相關(guān)公益性崗位人員的養老服務(wù)職責。區市場(chǎng)監管局要依法加強服務(wù)點(diǎn)食品安全管理，督促指導各服務(wù)場(chǎng)所辦理《食品小經(jīng)營(yíng)店登記證》，按照規定標準設立供餐點(diǎn)。區衛健局要加強家庭簽約生管理，依托養老服務(wù)場(chǎng)所開(kāi)展醫療服務(wù)，指導服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)人員等工作。區婦聯(lián)要加強基礎婦聯(lián)組織建設和管理，充分發(fā)揮婦女在居家養老服務(wù)中的作用。各鄉鎮、街道要確定分管領(lǐng)導和工作人員，切實(shí)靠實(shí)服務(wù)對象監管、服務(wù)點(diǎn)建立、服務(wù)隊伍組建的主體責任，認真確定服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)人員，建設穩定可靠、樂(lè )于奉獻的養老服務(wù)隊伍。

　�。ǘ�）健全工作機制。區民政局、各鄉鎮（街道）要加強基層老年協(xié)會(huì )建設，動(dòng)員基層群眾性自治組織和老年協(xié)會(huì )開(kāi)展自助、互助服務(wù)和文化體育健身活動(dòng)。大力培養和發(fā)展養老服務(wù)志愿者隊伍，推動(dòng)建立志愿服務(wù)積分制度，積極探索“時(shí)間銀行”等做法，建立老年人自愿參與互助服務(wù)的激勵機制，鼓勵低齡健康老年人參與居家和社區養老服務(wù)。

　�。ㄈ�）加大宣傳力度。各鄉鎮（街道）、各相關(guān)部門(mén)要廣泛宣傳居家養老法律法規，大力弘揚安定精神、志愿精神、慈善精神以及敬老、愛(ài)老、養老、助老的優(yōu)良傳統。加強正面輿論宣傳，引導老年人樹(shù)立健康的養老觀(guān)念、社會(huì )化養老的消費理念。表彰居家養老服務(wù)示范單位和模范個(gè)人，加大助老為樂(lè )好人好事的宣傳力度，充分調動(dòng)社會(huì )力量參與居家養老服務(wù)的積極性，為加快養老服務(wù)業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好氛圍。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 7

　　為進(jìn)一步加強我鎮中小學(xué)師生心理健康教育工作，提高師生心理健康水平，促進(jìn)師生健康發(fā)展，預防和減少師生心理危機事的發(fā)生，經(jīng)研究，特就進(jìn)一步加強全鎮師生心理健康教育工作制定本方案。

　　一、領(lǐng)導小組

　　成立xx鎮中心學(xué)校師生心理健康教育工作領(lǐng)導小組，由賀xx任組長(cháng)，xx任副組長(cháng)，xx任成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，朱安陽(yáng)同志兼任主任，朱瓊麗同志任全鎮師生心理健康教育統籌人、各片校小學(xué)教務(wù)處主任、各本部政教處主任任成員。該辦公室全面負責師生心理健康教育具體工作。

　　二、目的意義

　　心理健康是健全人格的核心要素，是幸福人生的首要條，是和諧社會(huì )的精神基石。在中小學(xué)開(kāi)展心理健康教育是全面貫徹黨的教育方針，做好未成年人思想道德建設工作的重要抓手。對中小學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的心理健康教育是現代教育的必然要求，也是廣大教育工作者面臨的緊迫任務(wù)，更是當前教育的重點(diǎn)所在。開(kāi)展中小學(xué)心理健康教育，有利于培養學(xué)生健全人格，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，實(shí)現學(xué)生與教師雙主體的充分發(fā)展，為學(xué)生成長(cháng)營(yíng)造和諧寬松的環(huán)境。

　　三、目標內容

　�。ㄒ唬┛傮w目標

　　提高全體學(xué)生心理素質(zhì)，培養學(xué)生健全的人格和樂(lè )觀(guān)、向上的心理品質(zhì)，增強學(xué)生不斷正確認識自己、調控自己、承受挫折、適應環(huán)境的`能力。對少數有心理問(wèn)題和心境障礙的學(xué)生，給予專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)和輔導，幫助學(xué)生悅納自己、調節自己、健康發(fā)展。

　�。ǘ�）分學(xué)段教育內容

　　小學(xué)低段（1—年級）：幫助學(xué)生適應新環(huán)境、新集體、新的學(xué)習生活，感受學(xué)習知識的樂(lè )趣。認識自己，接納自己，管理自己。樂(lè )于與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗友情。

　　小學(xué)中高段（4—6年級）：幫助學(xué)生調整學(xué)習心態(tài)，培養學(xué)習興趣和自信心，正確對待學(xué)習成績(jì)，克服厭學(xué)心理，體驗學(xué)習成功的樂(lè )趣。培養集體意識，在班級活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè )學(xué)、自立的健康人格，培養自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。

　　初中：幫助學(xué)生適應中學(xué)的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習要求，培養正確的學(xué)習觀(guān)念，提升學(xué)習能力，改善學(xué)習方法。了解自己，正確認識、勇敢面對青春期身體的變化及情感需求，學(xué)會(huì )調節、控制情緒，抑制沖動(dòng)行為�？陀^(guān)評價(jià)自己，學(xué)會(huì )與同學(xué)、老師和家長(cháng)有效溝通。適應生活和社會(huì )的各種變化，培養對挫折的耐受能力。

　　教師：讓教師正確認識自己、接納自己，不斷提高教師的心理健康水平。重視改善教師人際關(guān)系，加強教師心理健康調節能力。

　　四、工作要求

　　1、優(yōu)化工作網(wǎng)絡(luò )。各校校長(cháng)、幼兒園園長(cháng)要高度重視心理健康教育工作，每期開(kāi)展兩次以上心理健康教育專(zhuān)題研究。大單位的心理健康教育工作由常務(wù)副校長(cháng)分管，政教處主任、小學(xué)片教務(wù)處主任主管，另配備2名心理健康教育工作人員。全體教職員工，特別是班主任均要系統學(xué)習心理健康教育知識，認真開(kāi)展心理健康教育工作。

　　2、加強師資培訓。中心學(xué)校心理健康教育工作辦公室每期集中組織一次心理健康教育工作專(zhuān)業(yè)技能培訓，并下校開(kāi)展教職員工全員參加的心理知識專(zhuān)題培訓。其中，20xx年上學(xué)期的下校培訓，分兩批實(shí)施，第一批在各校本部，4月中旬完成。第二批在各小學(xué)，月中旬完成。

　　3、保障工作經(jīng)費。各校要為心理健康教育工作提供必要的經(jīng)費和場(chǎng)地保障，確保此項得到貫徹落實(shí)。建設好中小學(xué)心理咨詢(xún)（輔導）室，配備好心理咨詢(xún)記錄卡、心理測量工具等。

　　4、做好常規工作。積極開(kāi)展多種形式的心理健康教育宣傳活動(dòng)，開(kāi)設心理健康或心理健康知識講座。建立本學(xué)校心理幫扶學(xué)生庫，主要幫扶學(xué)生為性格孤僻、家庭離異、家庭關(guān)系長(cháng)期不和睦、身體有殘疾、家庭經(jīng)濟困難、厭學(xué)、有異常舉動(dòng)等學(xué)生。

　　5、開(kāi)展個(gè)別輔導。對于心理有嚴重問(wèn)題的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師（或工作者）要跟蹤咨詢(xún)、輔導，定期進(jìn)行心理評估。對于心理有一般問(wèn)題的學(xué)生，各校要及時(shí)有效、自行輔導，并預約心理咨詢(xún)工作者訪(fǎng)談。20xx年4月底之前，中心學(xué)校心理健康教育工作辦公室對所中學(xué)所有的初三學(xué)生，進(jìn)行一次團體心理輔導或心理健康知識講座。

　　6、做好工作考評。中心學(xué)校將對各中小學(xué)心理健康教育工作組織專(zhuān)項督查，并將檢查結果納入學(xué)�？�(jì)效考核內容。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 8

　　為進(jìn)一步深化養老服務(wù)改革，健全基本養老服務(wù)體系，推動(dòng)養老事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，健全養老服務(wù)綜合監管制度，根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》(國辦發(fā)5號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)養老托育服務(wù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》(國辦發(fā)52號)、《民政部關(guān)于進(jìn)一步擴大養老服務(wù)供給促進(jìn)養老服務(wù)消費的實(shí)施意見(jiàn)》(民發(fā)88號)、《北京市人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于加快推進(jìn)養老服務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案〉的通知》(京政辦發(fā)17號)，結合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

　　一、工作基礎

　　朝陽(yáng)區是中心城區中面積最大、人口最多的區。根據第七次全國人口普查數據顯示，全區常住人口約為345萬(wàn)人，其中60歲及以上人口約70、9萬(wàn)人，約占20、5%，其中65歲及以上人口約49、3萬(wàn)人，占全區常住人口數的14、3%。與20xx年相比，60歲及以上人口比重上升8、3個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口比重上升5、7個(gè)百分點(diǎn)，人口老齡化程度進(jìn)一步加深。面對嚴峻的人口老齡化形勢，我區堅持科學(xué)謀劃，高位推動(dòng)，著(zhù)力固根基、揚優(yōu)勢、補短板、強弱項，深化推進(jìn)養老服務(wù)改革，在強化基本保障，完善服務(wù)體系，發(fā)動(dòng)社會(huì )力量，擴大資源供給等方面創(chuàng )新試點(diǎn)，推出系列舉措，打出多套組合拳，建成了北京市“養老服務(wù)機構最多、養老服務(wù)市場(chǎng)最大、老年消費最活躍”的區，在全市率先探索形成多個(gè)“第一”(第一家區級指導中心、第一家街鄉照料中心、第一家社區養老驛站、第一家老年用品展示中心、第一家PPP模式養老機構、第一家集中式養老社區)，并在全市予以推廣，全區“居家社區機構相協(xié)調、醫養康養相結合”的就近精準養老服務(wù)體系更趨完善�！笆�三五”期間，朝陽(yáng)區先后被評為“全國養老服務(wù)綜合改革試點(diǎn)區”“全國第四批居家和社區養老服務(wù)改革試點(diǎn)優(yōu)秀地區”。

　　二、總體要求

　　堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以滿(mǎn)足老年人養老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極應對人口老齡化，加強對養老服務(wù)工作的統籌指導，深化養老服務(wù)改革，通“堵點(diǎn)”，除“痛點(diǎn)”，破“難點(diǎn)”，持續提升養老服務(wù)質(zhì)量，讓廣大老年群體享受優(yōu)質(zhì)高效養老服務(wù)，切實(shí)增強獲得感、幸福感和安全感。

　　三、發(fā)展目標

　　到2025年，全區養老服務(wù)體系不斷健全，居家社區機構更加協(xié)調，醫養康養深度融合，養老服務(wù)模式多元化發(fā)展，養老服務(wù)市場(chǎng)全面放開(kāi)，養老服務(wù)消費潛力充分釋放，供給結構更加科學(xué)合理，均等化服務(wù)基本實(shí)現，全民孝親敬老氛圍日益濃厚，養老服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升。具體為：聚焦便捷普惠，推動(dòng)養老服務(wù)“四全”發(fā)展。全參與，即形成政府、社會(huì )、市場(chǎng)以及家庭和個(gè)人協(xié)調推進(jìn)、協(xié)力驅動(dòng)的養老服務(wù)多元參與機制；全聯(lián)通，即整合區、街鄉、社區(村)等各種設施和各種資源，形成居家社區機構相協(xié)調、醫養康養相結合、供需雙方深度融合的全聯(lián)通養老服務(wù)模式；全覆蓋，即推動(dòng)基本養老服務(wù)的制度全覆蓋和人群全覆蓋，推動(dòng)區域養老服務(wù)聯(lián)合體等就近就便的養老服務(wù)設施全覆蓋；全周期，即推動(dòng)實(shí)現對自理老年人、失能失智老年人的全周期照護服務(wù)與管理。

　　聚焦提升質(zhì)量，引導養老服務(wù)“五化”發(fā)展。促進(jìn)養老服務(wù)主體多元化，養老服務(wù)設施公建民營(yíng)率達85%，社會(huì )投入和興辦的養老機構比重不低于75%；推動(dòng)養老服務(wù)供需精準化，持續推進(jìn)“精準幫扶”和基本養老服務(wù)需求調查，分類(lèi)分級提供精準服務(wù)，有意愿的`兜底保障對象實(shí)現100%集中供養；增強養老服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化，不斷提升養老服務(wù)質(zhì)量，養老機構星級評定率不低于95%，滿(mǎn)意度不低于85%；加快養老服務(wù)技術(shù)智能化，全面打造“四庫、六平臺”養老服務(wù)新模式；鼓勵養老服務(wù)經(jīng)營(yíng)品牌化，不斷提高養老服務(wù)品牌影響力，居家社區養老服務(wù)機構連鎖化率不低于75%。

　　四、主要任務(wù)

　　(一)堅持政府主導，強化養老服務(wù)基本保障

　　1、健全基本養老服務(wù)制度。建立養老服務(wù)需求調查制度，完善巡視探訪(fǎng)制度。持續推進(jìn)老年人“精準幫扶”需求滾動(dòng)調查工作，健全經(jīng)濟困難、計生困難、失能、失智、獨居、高齡(80歲以上)等特殊困難老年人現狀和服務(wù)需求數據庫。整合居家養老“四進(jìn)”“五個(gè)一”服務(wù)政策資源，提升特殊和困難老年人基本服務(wù)保障水平。完善基本養老服務(wù)清單，制定指導性收費標準及補貼標準，提升基本服務(wù)供給適配性、準確性。(責任單位：區民政局、區財政局、區衛生健康委、區發(fā)展改革委、各街鄉)

　　2、深化公辦養老機構改革。落實(shí)基層公辦養老機構建設資助政策，強化公辦養老機構“�；�本、兜底線(xiàn)”功能。按照發(fā)展普惠型養老服務(wù)的原則，研究制定公辦養老機構社會(huì )性床位收費指導標準。完善公辦(建)民營(yíng)程序，規范委托、運營(yíng)和監管工作，在不改變養老服務(wù)設施用途的前提下，委托運營(yíng)期限最高可達10年。采取PPP運營(yíng)的養老服務(wù)設施，最高可達30年。到2025年，實(shí)現全區90%公辦養老機構公辦(建)民營(yíng)。(責任單位：區民政局、區財政局、區發(fā)展改革委、市規劃自然資源委朝陽(yáng)分局)

　　3、強化養老服務(wù)設施供給。編制養老服務(wù)設施中長(cháng)期規劃，結合街區指引和控制性詳細規劃試點(diǎn)編制工作，推動(dòng)落實(shí)養老設施規劃用地。加強養老服務(wù)設施用地全過(guò)程管理。推進(jìn)集中式居家養老服務(wù)社區試點(diǎn)。政府、企業(yè)和事業(yè)單位疏解騰退的用地、用房，符合條件的要優(yōu)先用于社區養老服務(wù)。對老舊小區通過(guò)政府回購、租賃或補貼等措施補上養老設施“欠賬”。建立新建小區養老配套設施使用管理規范。支持社會(huì )力量整體承接和連鎖運營(yíng)政府投資建設的養老服務(wù)設施，到2025年，社會(huì )投入和興辦的養老機構比重不低于75%。優(yōu)化社區養老服務(wù)設施布局，到2025年底，備案運營(yíng)社區養老服務(wù)驛站不少于200家。(責任單位：區民政局、市規劃自然資源委朝陽(yáng)分局、區住房城鄉建設委、區財政局、區發(fā)展改革委)

　　4、加強養老服務(wù)綜合監管。加強養老服務(wù)的消防、食品、資金的安全監管。實(shí)施養老機構消防安全達標工程。推進(jìn)養老服務(wù)機構信息公開(kāi)。全面實(shí)施養老服務(wù)機構服務(wù)質(zhì)量星級評定。加強財政資金的績(jì)效評估和跟蹤審計。強化信用監管，完善養老服務(wù)行業(yè)自律的誠信管理體系。建立聯(lián)合懲戒機制，養老服務(wù)的綜合評價(jià)結果定期公示。(責任單位：區民政局、朝陽(yáng)消防救援支隊、市規劃自然資源委朝陽(yáng)分局、區住房城鄉建設委、區應急局、區市場(chǎng)監管局、區科技和信息化局)

　　5、加強老年人消費權益保護。加大聯(lián)合執法力度，開(kāi)展對老年人產(chǎn)品和服務(wù)消費領(lǐng)域侵權行為的專(zhuān)項整治行動(dòng)。廣泛開(kāi)展老年人識騙防騙、抵御欺詐銷(xiāo)售等宣傳教育活動(dòng)。廣泛征集養老服務(wù)領(lǐng)域非法集資線(xiàn)索，對涉嫌非法集資行為及時(shí)調查核實(shí)、發(fā)布風(fēng)險提示并依法穩妥處置。(責任單位：區衛生健康委(區老齡辦)、區民政局、區金融辦、區市場(chǎng)監管局、公安朝陽(yáng)分局、各街鄉)

　　(二)激發(fā)市場(chǎng)活力，優(yōu)化養老服務(wù)營(yíng)商環(huán)境

　　6、推進(jìn)養老服務(wù)品牌建設。開(kāi)展養老服務(wù)標準化試點(diǎn)示范創(chuàng )建工作，推進(jìn)養老機構標準化建設。鼓勵新成立的養老機構注冊工商企業(yè)法人。研究制定品牌機構評價(jià)標準，發(fā)布養老服務(wù)行業(yè)品牌機構目錄，加強養老服務(wù)商標品牌保護。支持品牌機構連鎖化、普惠型發(fā)展，推動(dòng)形成支持社會(huì )力量發(fā)展普惠養老的有效合作模式。(責任單位：區民政局、區商務(wù)局、區市場(chǎng)監管局(區知識產(chǎn)權局)、區發(fā)展改革委、區財政局)

　　7、探索異地養老合作模式。按照“養老扶持政策隨戶(hù)籍老年人向戶(hù)籍地和居住地以外延伸”的思路，推動(dòng)京津冀蒙地區養老服務(wù)政策異地通關(guān)、市場(chǎng)要素流動(dòng)，鼓勵養老服務(wù)機構品牌輸出、資源輸出，形成區域協(xié)同發(fā)展格局，實(shí)現“資質(zhì)互認，標準互通，監管協(xié)同”的管理模式。充分利用朝陽(yáng)區與國內外有關(guān)對口合作城市的優(yōu)勢，創(chuàng )新異地養老和老年旅游支持政策，探索建立異地養老城市合作關(guān)系，支持建設旅居養老生態(tài)合作基地，打造旅居養老新業(yè)態(tài)。(責任單位：區民政局、區發(fā)展改革委、區財政局、區衛生健康委、區醫保局、區文化和旅游局)

　　8、推進(jìn)醫養康養服務(wù)深度融合。為本區常住老年人開(kāi)展健康管理，開(kāi)展老年人家庭醫生簽約服務(wù)。支持養老機構內設醫療機構，鼓勵養老機構與醫療衛生機構組建多種形式的醫療養老聯(lián)合體。探索建立養老機構醫療服務(wù)托管機制，對有50張以上床位的機構，可由所在地二級及以上醫療機構或社區衛生服務(wù)中心提供集中醫療服務(wù)。(責任單位：區衛生健康委、區民政局、區財政局、區住房城鄉建設委、區醫保局)

　　9、豐富老年產(chǎn)品用品市場(chǎng)。支持和鼓勵企業(yè)研發(fā)日常輔助、康復輔具、保健器材、保健食品等老年產(chǎn)品用品，以及老年人樂(lè )于接受和方便使用的智能科技產(chǎn)品。支持老年用品制造業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，鼓勵采用新工藝、新材料、新技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)品升級換代。支持符合認定條件的老年用品研發(fā)及生產(chǎn)企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。支持街鄉老年用品展示中心建設，持續推進(jìn)老年人康復輔助器具免費租賃或低價(jià)租賃服務(wù)。(責任單位：區民政局、區科技和信息化局、區財政局、區商務(wù)局、區市場(chǎng)監管局)

　　10、拓寬適老金融服務(wù)渠道。按照國家和北京市部署要求，探索建立長(cháng)期護理保險制度，保障老年人長(cháng)期照護服務(wù)需求。全面落實(shí)養老服務(wù)機構綜合責任保險，為養老服務(wù)機構運營(yíng)提供風(fēng)險保障。鼓勵金融機構開(kāi)辟為老服務(wù)綠色通道，支持保險機構推行老年人意外傷害險、旅游險等符合老年人特點(diǎn)的商業(yè)養老保險。(責任單位：區醫保局、區金融辦、區財政局、區民政局、區人力社保局、各街鄉)

　　11、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”養老服務(wù)。制定朝陽(yáng)區養老數據庫建設標準，整合市級、區級、街鄉級養老相關(guān)平臺涉老數據，全面打造智慧養老服務(wù)模式。開(kāi)展智慧養老院(社區)建設和“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點(diǎn)。搭建養老服務(wù)共享和綜合評價(jià)平臺。持續推進(jìn)“一鍵呼”智慧養老服務(wù)項目，不斷強化服務(wù)支撐，實(shí)現有需求的高齡老年人全覆蓋。(責任單位：區民政局、區科技和信息化局、區衛生健康委、各街鄉)

　　(三)擴大社會(huì )參與，加強養老服務(wù)有效供給

　　12、完善養老服務(wù)社會(huì )動(dòng)員機制。建立健全養老服務(wù)的多元參與機制。推進(jìn)養老服務(wù)與社區服務(wù)、醫療服務(wù)、社會(huì )組織服務(wù)融合發(fā)展，探索“物業(yè)+養老”服務(wù)模式，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)面向社區開(kāi)展老年供餐、定期巡訪(fǎng)等養老服務(wù)。研究建立社區互助養老制度，鼓勵更多基層群眾自治組織、社會(huì )組織、志愿者參與為老助老活動(dòng)。支持養老行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)展，提升基層老年協(xié)會(huì )的服務(wù)水平。(責任單位：區民政局、區醫保局、區衛生健康委、團區委、各街鄉)

　　13、打造專(zhuān)業(yè)化養老服務(wù)人才隊伍。引導并鼓勵區域內符合條件的職業(yè)院校擴大養老護理專(zhuān)業(yè)生源，合作推進(jìn)養老護理專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育、技能培訓等。支持社區依托驛站配置養老工作專(zhuān)干。規范老年人能力綜合評估，建立專(zhuān)業(yè)化的評估隊伍。探索推進(jìn)“孝親顧問(wèn)”隊伍建設，提高老年人照護水平。發(fā)展養老服務(wù)社工、志愿者，培育壯大為老服務(wù)隊伍。(責任單位：區民政局、區教委、區人力社保局、區財政局、團區委、各街鄉)

　　14、完善老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。探索開(kāi)展特殊困難老年人代理服務(wù)試點(diǎn)，為無(wú)子女或子女重殘等特殊困難老年人就醫、養老、旅游、理財等提供擔�；虼�理服務(wù)。開(kāi)展老年心理關(guān)愛(ài)試點(diǎn)項目，促進(jìn)老年人心理健康。開(kāi)展失智照護服務(wù)試點(diǎn)，提升失智老年人照護服務(wù)水平。加強百歲老人優(yōu)待服務(wù)，完善慰問(wèn)制度，為百歲老人配置健康助理。(責任單位：區民政局、區衛生健康委、各街鄉)

　　15、構建區域養老服務(wù)聯(lián)合體。制定實(shí)施街鄉區域養老聯(lián)合體建設行動(dòng)計劃，支持引導街鄉建設區域養老聯(lián)合體，探索開(kāi)展跨街鄉、跨行業(yè)的養老服務(wù)聯(lián)合體建設試點(diǎn)，組建包含養老照料中心、社區養老服務(wù)驛站、社區衛生服務(wù)中心(站)、社區便民服務(wù)商在內的養老服務(wù)聯(lián)合體，引入各種為老服務(wù)資源，提高養老服務(wù)供給能力，搭建區域養老服務(wù)共享平臺。到2025年底，實(shí)現街鄉區域養老服務(wù)聯(lián)合體建設全覆蓋。(責任單位：區民政局、區衛生健康委、各街鄉)

　　(四)推進(jìn)家庭養老，構建居家就近服務(wù)體系

　　16、支持發(fā)展居家養老服務(wù)。宣貫落實(shí)《北京市居家養老服務(wù)系列規范》，健全完善基本服務(wù)功能和服務(wù)標準。支持和鼓勵街鄉養老照料中心和社區養老服務(wù)驛站將專(zhuān)業(yè)服務(wù)延伸到家庭。開(kāi)展老年人監護服務(wù)，全面推進(jìn)老年人巡視探訪(fǎng)，精準解決特殊困難老人日常生活需求問(wèn)題。拓寬社會(huì )資本參與老年助餐體系建設渠道，完善老年助餐配餐管理制度和規范。(責任單位：區民政局、區市場(chǎng)監管局、區衛生健康委、各街鄉)

　　17、推進(jìn)家庭養老照護床位建設。創(chuàng )新居家照護模式，推進(jìn)“機構養老家庭化，居家養老標準化”。制定家庭養老照護床位管理辦法，將家庭養老照護床位納入養老床位指標，完善服務(wù)規范和評價(jià)機制。針對申請設立家庭養老照護床位的失能老年人，參照養老機構床位建設和運營(yíng)補貼標準，對符合條件的老年人家庭養老照護床位提供床位建設和運營(yíng)服務(wù)補貼。(責任單位：區民政局、區財政局、區衛生健康委、各街鄉)

　　18、推進(jìn)適老化設施改造。采取政府購買(mǎi)服務(wù)、改造補貼等方式，對高齡、失能、重殘等特殊困難老年人家庭，實(shí)施適老化改造。探索建立老年宜居環(huán)境建設標準，試點(diǎn)推進(jìn)老年宜居環(huán)境示范社區建設，為老年人走出家門(mén)提供便利。(責任單位：區民政局、區財政局、區市場(chǎng)監管局、區殘聯(lián)、各街鄉)

　　五、保障措施

　　(一)加強黨建引領(lǐng)。堅持高位推動(dòng)，將養老服務(wù)體系建設作為區委、區委深改委研究推進(jìn)民生保障重要內容，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)、各街鄉上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，鞏固完善區、街鄉、社區三級聯(lián)動(dòng)養老服務(wù)新格局。充分發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導作用，全面增強社會(huì )動(dòng)員能力，帶領(lǐng)村(居)委會(huì )、社區養老服務(wù)驛站、老年協(xié)會(huì )、公益慈善組織、社工機構、志愿服務(wù)隊伍等，完善特殊困難老年人日常探視、定期巡訪(fǎng)、結對幫扶等關(guān)愛(ài)機制。

　　(二)加強組織保障。健全區政府主導、區民政局牽頭、其他部門(mén)參與的養老服務(wù)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度，強化部門(mén)協(xié)作，形成合力，集中研究解決重難點(diǎn)問(wèn)題，統籌推動(dòng)養老服務(wù)各項任務(wù)指標落地。不斷完善養老智庫建設，為全區養老服務(wù)發(fā)展提供智力支持。優(yōu)化升級養老服務(wù)指導中心，打造成為全區養老服務(wù)的創(chuàng )新基地、示范基地、試驗基地、孵化基地。建立養老服務(wù)動(dòng)態(tài)監測評估機制，委托第三方專(zhuān)業(yè)機構實(shí)施定期監測，科學(xué)評估實(shí)施情況和效果。將“七有”“五性”養老服務(wù)保障水平及養老服務(wù)改革重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)情況納入街鄉績(jì)效考評范圍。

　　(三)加強政策保障。由民政部門(mén)和相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)共同認定，實(shí)行清單式管理，嚴格落實(shí)養老服務(wù)機構財稅支持政策以及各項行政事業(yè)性收費減免政策和用電、用水、用氣等享受居民價(jià)格政策，任何單位不得以土地、房屋性質(zhì)等為理由拒絕執行相關(guān)價(jià)格政策。

　　(四)加強資金保障。加大養老服務(wù)的財政資金投入，拓寬發(fā)展養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的資金渠道，引導國有資本、社會(huì )資本等廣泛參與發(fā)展養老服務(wù)業(yè)。規范政府購買(mǎi)養老服務(wù)工作，完善購買(mǎi)服務(wù)清單，細化政府購買(mǎi)服務(wù)的標準和重點(diǎn)內容。各部門(mén)、各街鄉要健全資金安全監管機制，確保資金使用規范和安全有效。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 9

　　為貫徹落實(shí)《安徽省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》（皖政60號）《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)加快發(fā)展智慧養老若干政策的通知》（皖政辦20號）《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)安徽省健全基本養老服務(wù)體系促進(jìn)養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計劃（20xx—20xx年）的通知》（皖政辦16號）和省民生工程有關(guān)要求，推進(jìn)我省養老服務(wù)和智慧養老建設，制定本實(shí)施方案。

　　一、工作目標

　　高齡津貼惠及所有80周歲以上老年人，對納入最低生活保障家庭中的老年人發(fā)放養老服務(wù)補貼覆蓋率不低于60%；完成不少于10000戶(hù)特殊困難家庭適老化改造；開(kāi)展家庭養老床位建設試點(diǎn)，每市不少于100張（不含合肥、馬鞍山2個(gè)國家試點(diǎn)市）；縣（區域）級特困供養服務(wù)設施改造完成率達到100%；新增村級養老服務(wù)站（農村幸福院）800個(gè)，覆蓋面不低于30%；全省養老機構護理型床位比例達到52%以上；建成64家智慧養老機構。

　　二、實(shí)施內容

　�。ㄒ唬┙∪�老年人補貼制度

　　補助范圍。對80周歲以上老年人給予高齡津貼；對納入最低生活保障家庭中的老年人給予養老服務(wù)補貼，經(jīng)評估確定為輕、中、重度的失能失智老年人，分檔提高補貼標準，用于護理支出。各地可以結合實(shí)際合理確定補貼范圍和具體標準。

　　補助方式及標準。高齡津貼，按月發(fā)放至個(gè)人；養老服務(wù)補貼，原則上以政府購買(mǎi)服務(wù)為主，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不健全的農村地區可以惠農“一卡通”方式支付。補助標準由縣級民政部門(mén)會(huì )同財政部門(mén)根據當地經(jīng)濟發(fā)展水平?jīng)Q定，并向社會(huì )公布補助標準。

　　實(shí)施程序。高齡津貼由戶(hù)籍所在地鄉鎮人民政府（街道辦事處）審核后報縣級人民政府民政部門(mén)審批。養老服務(wù)補貼由本人向戶(hù)籍所在地的鄉鎮人民政府（街道辦事處）申請，鄉鎮人民政府（街道辦事處）審核后報縣級人民政府民政部門(mén)審批。養老服務(wù)補貼原則上以政府購買(mǎi)服務(wù)形式提供。

　�。ǘ�）支持家庭承擔養老功能

　　1、推進(jìn)特殊困難老年人家庭適老化改造

　　補助范圍。納入分散供養特困人員中高齡、失能老年人。有條件的地區可將改造對象范圍擴大到城鄉低保對象和困難老年人中的高齡、失能家庭。

　　補助方式及標準。采取政府補貼等方式逐步實(shí)施居家適老化改造。改造內容參考《安徽省特殊困難老年人居家適老化改造項目建議清單》，給予補貼的改造項目原則上不超過(guò)基本項目范圍，具體項目和補助標準由各地立足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和城鄉發(fā)展實(shí)際確定。

　　實(shí)施程序。按照自愿原則本人或委托親屬、居（村）民委員會(huì )向戶(hù)籍所在地社區（村）提出申請，社區（村）對評估初審、街道（鄉鎮）審核、縣級民政部門(mén)審批；縣級民政部門(mén)按照政府采購有關(guān)規定確定適老化改造服務(wù)機構，適老化改造服務(wù)機構組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行入戶(hù)需求評估，提出改造方案，經(jīng)老年人或親屬簽字確認后，由社區（村）初審并逐級報街道（鄉鎮）、縣級民政部門(mén)審核審批；適老化改造服務(wù)機構根據改造方案按標準實(shí)施改造，縣級民政部門(mén)實(shí)地驗收。

　　2、開(kāi)展家庭養老床位試點(diǎn)建設

　　建設標準。家庭養老床位試點(diǎn)建設標準按照《安徽省家庭養老床位試點(diǎn)方案》執行。

　　補助標準。驗收合格的家庭養老照護床位，每張床位給予不超過(guò)3000元一次性建設補貼。

　　實(shí)施步驟�？h級民政部門(mén)根據自身實(shí)際情況，安排試點(diǎn)任務(wù)計劃，商同級財政部門(mén)同意后，按照《安徽省家庭養老床位試點(diǎn)方案》相關(guān)要求和程序執行。

　�。ㄈ�）優(yōu)化城鄉“三級中心”運營(yíng)

　　補助范圍。符合《安徽省城鄉養老服務(wù)三級中心建設規范（試行）》的縣級養老指導中心、街道（鄉鎮）養老服務(wù)中心、社區養老服務(wù)中心（站）。

　　補助方式及標準。按照設施規模、服務(wù)人數、服務(wù)內容等，通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)方式給予日常運營(yíng)補貼；各級政府依托街道養老服務(wù)中心、社區養老服務(wù)中心（站）向社會(huì )組織、企業(yè)購買(mǎi)社區、居家養老服務(wù)的，給予政府購買(mǎi)服務(wù)補助。補助標準由縣級民政部門(mén)會(huì )同財政部門(mén)根據當地經(jīng)濟發(fā)展水平?jīng)Q定，并向社會(huì )公布補助標準。

　　實(shí)施程序。三級中心的運營(yíng)機構向縣級民政部門(mén)提交申請，縣級民政部門(mén)審核后商財政部門(mén)確定后實(shí)施。

　�。ㄋ模┌l(fā)展農村養老服務(wù)

　　1、推進(jìn)縣（區域）級特困供養服務(wù)設施建設和村級養老服務(wù)站（農村幸福院）。

　　建設標準。按照《安徽省特困人員供養服務(wù)設施（敬老院）

　　改造提升三年行動(dòng)計劃（20xx-20xx年）》《安徽省城鄉養老服務(wù)三級中心建設規范（試行）》等執行。

　　項目管理。項目建設要嚴格落實(shí)招投標制度、工程監管制度和合同管理制度等相關(guān)要求。

　　實(shí)施步驟�？h級民政部門(mén)根據自身實(shí)際情況，排定項目實(shí)施年度和建設規劃，商同級財政部門(mén)同意后，并督促項目實(shí)施單位嚴格遵守和履行工程建設相關(guān)要求和程序。

　　2、施行農村老年人聯(lián)系人登記、農村特殊困難老年人探視走訪(fǎng)、農村老年人贍養協(xié)議簽訂3項制度。

　　3、補助范圍。承接農村老年人聯(lián)系人登記、農村老年人贍養協(xié)議簽訂、農村特殊困難老年人探視走訪(fǎng)三項工作的養老服務(wù)主體。

　　補助方式。對承接農村老年人聯(lián)系人登記、農村老年人贍養協(xié)議簽訂、農村特殊困難老年人探視走訪(fǎng)三項工作的養老服務(wù)主體（社會(huì )組織、企業(yè)等），給予政府購買(mǎi)服務(wù)補助。

　�。ㄎ澹┩苿�(dòng)養老機構提質(zhì)增效

　　補助范圍。對由企事業(yè)單位、集體組織、社會(huì )組織、慈善機構及個(gè)人等社會(huì )力量，以獨資、合資、合作等形式興辦，具備獨立法人資格，并依法在民政部門(mén)進(jìn)行備案登記的各類(lèi)養老機構給予一次性建設補貼,其中對新建以護理型床位為主的養老機構給予適當上浮。居家式、產(chǎn)權式、會(huì )員制項目不在補助范圍。

　　補助標準。對已建成并投入運營(yíng)的養老機構根據實(shí)際入住的人數給予運營(yíng)補貼（不含自理老人）。運營(yíng)補貼的`標準按照收住對象輕、中、重度失能失智程度，運營(yíng)補貼分別不低于300元、400元和600元。

　　對社會(huì )辦養老機構從銀行等金融機構貸款用于養老機構建設的，按照不低于同期三年期貸款基準利率的30%給予貸款貼息補助。

　　對養老機構內設醫務(wù)室、護理站獲得《醫療機構執業(yè)許可證書(shū)》的，給予一定一次性補助。

　�。�六）推進(jìn)養老智慧化建設

　　補助范圍。對通過(guò)驗收的智慧養老機構給予補助。

　　補助方式。各地按照標準對創(chuàng )建情況評估后給予一次性獎補。

　　實(shí)施步驟。各地根據年度任務(wù)安排開(kāi)展創(chuàng )建工作，民政部門(mén)會(huì )同財政部門(mén)制定制定經(jīng)費申報、審批、撥付、使用、管理和監督辦法，驗收合格的智慧養老機構按照辦法進(jìn)行申領(lǐng)。

　　三、資金籌措

　�。ㄒ唬┵Y金來(lái)源。各級財政一般預算安排的資金；各級福利彩票公益金安排的資金，省、市、縣級福利彩票公益金每年用于支持發(fā)展養老服務(wù)體系建設的經(jīng)費不得低于當年本級留存公益金的55%；其他渠道籌集的資金。省級財政補助資金給予適當補助，不足部分由市縣財政補齊。

　�。ǘ�）資金管理。各地要加大資金整合力度，加強養老服務(wù)補貼、養老保險、社會(huì )救助等制度的統籌銜接。養老機構一次性建設補助、貸款貼息補助可用于養老機構房屋建設、設備、設施添置更新費用等。養老機構運營(yíng)補貼、養老服務(wù)（指導）中心運營(yíng)補貼可用于設備添置、人員工資、人員培訓、綜合責任保險費用等。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┟鞔_責任，抓好落實(shí)。省民政廳、省財政廳按照職能分工各負其責。省民政廳負責編制規劃、制定標準、項目實(shí)施督導；省財政廳負責安排落實(shí)省級財政資金，督促市、縣級財政部門(mén)落實(shí)補助資金。

　�。ǘ�）部門(mén)協(xié)作，嚴格檢查。各級民政、財政等部門(mén)應加強協(xié)調，密切協(xié)作，齊抓共管，將各項措施落到實(shí)處。各級建立由民政、財政等部門(mén)負責同志參加的聯(lián)席會(huì )議制度，協(xié)調研究和解決問(wèn)題，部署階段性工作重點(diǎn)和任務(wù)，制定詳細工作計劃。

　�。ㄈ�）規范管理，嚴格監督。各市、縣結合實(shí)際，制定本級養老服務(wù)和智慧養老實(shí)施方案和經(jīng)費申報、審批、撥付、使用、管理和監督辦法。建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行目標管理。自覺(jué)接受各級人大、政協(xié)、紀檢、監察、審計、新聞媒體和群眾監督。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 10

　　一、 中醫健康管理現狀及不足

　　不少健康服務(wù)機構由于缺乏醫術(shù)高明的中醫師或現代化中醫診斷設備，對于中醫體檢后的各類(lèi)數據也不能進(jìn)行大規模有效挖掘，無(wú)法對群體的慢病綜合管理提供有效支持。

　　若能通過(guò)專(zhuān)業(yè)的健康管理平臺進(jìn)行健康狀態(tài)辨識和慢病辨證，科學(xué)指導養生及中醫特色技術(shù)健康干預，既遵循體現了中醫辨證論治的核心理念，同時(shí)又具備操作流程清晰、數據易于整合管理、中醫特色突出、干預科學(xué)有效的價(jià)值優(yōu)勢，可全面滿(mǎn)足和支撐各類(lèi)型健康管理機構的需要。

　　二、中醫健康管理解決方案

　　將“中醫”的理念和特色完美融合到現代健康管理系統中，有效服務(wù)于有健康需求的各類(lèi)人群，就需要全方位匹配的解決方案才能支撐。從有效準確的中醫體質(zhì)辨識和四診合參的.臟腑健康狀態(tài)辨識，再到個(gè)體化的養生調理方案，同時(shí)可支持動(dòng)態(tài)隨訪(fǎng)和個(gè)體化健康咨詢(xún)按需推送和查詢(xún)。

　　1、 建立個(gè)體中醫健康檔案

　　通過(guò)大愛(ài)健康云管理系統，完成基本用戶(hù)信息錄入以及體質(zhì)辨識問(wèn)卷信息采集，上傳至各健康管理機構專(zhuān)屬的服務(wù)器。

　　2、 個(gè)體中醫體質(zhì)辨識

　　由中華中醫藥學(xué)會(huì )發(fā)布的《中醫體質(zhì)分類(lèi)與判定》中將中醫體質(zhì)分為 9 種：平和質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽(yáng)虛質(zhì)、陰虛質(zhì)、痰濕質(zhì)、濕熱質(zhì)、血瘀質(zhì)、氣郁質(zhì)、特稟質(zhì)。

　　綜合體質(zhì)辨識問(wèn)卷及各項中醫相關(guān)數據，根據量表設計原理，采集居民健康信息；通過(guò)對9 種體質(zhì)分值的結果分析，來(lái)判斷體質(zhì)類(lèi)型。并且出具中醫體質(zhì)辨識報告，全面分析被管理者的真體質(zhì)情況。

　　3、 中醫養生方案庫

　　針對每個(gè)用戶(hù)健康辨識結果云端服務(wù)器自動(dòng)從海量數據庫養生方案方陣中提取出相應的養生方案，這個(gè)方案主要針對體質(zhì)的偏頗狀進(jìn)行調節，如痰濕質(zhì)、氣虛質(zhì)、陽(yáng)虛質(zhì)、血瘀質(zhì)等，并根據四季的變換提供適合當季的調養方式，用戶(hù)可以在家中自行操作或應用，從而改善健康狀況。

　　4、 中醫干預方案庫

　　在根據健康狀態(tài)辨識報告給出養生方案報告的同時(shí)，還會(huì )為用戶(hù)制定特色化干預方案。這個(gè)方案主要是針對常見(jiàn)的亞健康癥狀，如便秘、失眠、耳鳴、健忘、尿頻、咳喘、脾胃不適、腰膝疼痛不適、免疫力下降等等。

　　5、 數據管理功能

　　中醫健康管理系統還擁有強大的數據管理功能，可提供個(gè)體中醫健康檔案管理，個(gè)人歷次健康狀態(tài)對比分析，養生干預效果量化評估。

　　中醫治未病健康管理解決方案就是將祖國醫學(xué)“治未病”“整體觀(guān)念”、“辨證論治”的核心思想，完美結合到現代健康管理學(xué)的每一個(gè)環(huán)節中，對各類(lèi)有健康管理需求的人群進(jìn)行中醫的全面信息采集、監測、分析、評估，以維護和改善個(gè)體和群體健康為目的，對每個(gè)不同個(gè)體給予針對性的中醫健康咨詢(xún)指導、衣食住行之養生建議，同時(shí)對健康危險因素進(jìn)行中醫相關(guān)的各種干預，以期達到“五臟安、經(jīng)絡(luò )通、氣血和、百歲康”的養生調理愿景。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 11

　　一、營(yíng)銷(xiāo)戰略目標

　　1、在全省范圍內逐步擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場(chǎng)區域，提高健康管理公司產(chǎn)品在全國健康管理市場(chǎng)的占有率，力爭渠道市場(chǎng)占有率達到80%。

　　2、運用直營(yíng)、代理商這種現代化市場(chǎng)拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經(jīng)營(yíng)規模，力爭用3年時(shí)間，全面拓展全省13個(gè)地級市場(chǎng)。

　　3、樹(shù)立健康管理公司的企業(yè)形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽(yù)度，用3年時(shí)間使其成為健康管理行業(yè)中區域第一品牌。

　　4、把健康管理公司建設成一個(gè)專(zhuān)門(mén)為代理方培養健康管理服務(wù)市場(chǎng)各方面專(zhuān)業(yè)人才的“大學(xué)堂”，即培訓、營(yíng)銷(xiāo)、管理為主。

　　5、把健康管理公司建設成全省各級醫院市場(chǎng)部的外設機構，即承擔醫院的戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導和服務(wù)培訓等服務(wù)需求。

　　為確保營(yíng)銷(xiāo)目標順利實(shí)現，戰略上可分為三個(gè)階段：

　　第一階段：xx年9月-xx年12月 扎牢根基，求穩不求快，建成4-5個(gè)樣地級樣板市場(chǎng)。

　　第二階段：xx年1月-xx年7月 穩定發(fā)展與調整階段，在原有基礎上，再建成8-10個(gè)強勢市場(chǎng)，逐步使健康管理公司的.加盟體系規范化、科學(xué)化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗。

　　第三階段：xx年8月-xx年8月 快速發(fā)展階段，各級市場(chǎng)銷(xiāo)售額迅速增長(cháng)，經(jīng)營(yíng)規模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃原則

　　營(yíng)銷(xiāo)戰略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場(chǎng)，根據市場(chǎng)機會(huì )和行業(yè)態(tài)勢的分析，并結合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：

　　1、正本清源，渠道入手

　　如何定位，將醫院渠道的協(xié)同服務(wù)落到實(shí)處。

　　找到渠道這個(gè)切入點(diǎn)，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實(shí)的第一品牌。

　　2、因地制宜

　　充分利用全國健康教育協(xié)會(huì )的影響力；

　　充分利用全國地區媒體及公關(guān)優(yōu)勢；

　　充分利用長(cháng)沙市便利的健康服務(wù)優(yōu)勢。

　　3、重點(diǎn)突破。

　　集中人力、物力、財力于有限的目標市場(chǎng)，避免四面出擊，分散力量。

　　重點(diǎn)在于樹(shù)立健康管理公司和產(chǎn)品的品牌形象。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)戰略制定

　　市場(chǎng)細分及目標市場(chǎng)選定

　　健康管理公司的產(chǎn)品是一種健康管理類(lèi)產(chǎn)品在進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，應以心理因素和行為因素為細分依據。

　　心理因素主要考慮消費者生活格調、健康價(jià)值觀(guān)；

　　行為因素主要考慮消費者購買(mǎi)健康管理公司產(chǎn)品的動(dòng)機，所追求的利益，對品牌的忠誠度。

　　根據健康管理公司產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細分，選定首批區域市場(chǎng)、團體客戶(hù)為目標市場(chǎng)。

　　目標市場(chǎng)涵蓋戰略

　　采用集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　從全國、全行業(yè)來(lái)看，因企業(yè)資源有限，難以覆蓋整個(gè)市場(chǎng)，宜集中力量于少數幾特色質(zhì)相似的子市場(chǎng)，最好選擇省內經(jīng)濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場(chǎng)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面實(shí)行專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，比較容易在特定市場(chǎng)取得有利地位。

　　產(chǎn)品戰略

　　分為兩大部分：

　　1、有形產(chǎn)品；

　　2、無(wú)形產(chǎn)品

　　1、有形產(chǎn)品

　　指具體的健康管理公司產(chǎn)品

　　產(chǎn)品定位策略：定位于優(yōu)惠、實(shí)用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產(chǎn)品的特色，在健康管理實(shí)用性方面與其它健康管理類(lèi)公司、其它品牌明顯區別開(kāi)，給人留下鮮明的特色和印象。

　　產(chǎn)品差異化策略

　�、僭诋a(chǎn)品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國省健康教育協(xié)會(huì )的整體優(yōu)勢，構筑渠道的廣度與深度。

　�、谠诋a(chǎn)品種類(lèi)上：根據不同消費者的愛(ài)好，不同區域市場(chǎng)的健康需求特色，可設計、生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，如體檢、陪同、護理等。

　�、墼诋a(chǎn)品檔次上：以中、低檔產(chǎn)品為主，用于提高市場(chǎng)占有率，為代理商獲取利潤，設計、生產(chǎn)部分高檔產(chǎn)品，用于提升企業(yè)形象。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 12

　　為進(jìn)一步深化醫藥衛生體制改革，發(fā)揮中醫藥在基本公共衛生服務(wù)中的作用，認真貫徹落實(shí)《國家衛計委財政部國家中醫藥管理局關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛生服務(wù)項目工作的通知》精神，根據國家中醫藥管理局印發(fā)的《中醫藥健康管理服務(wù)技術(shù)規范》（國衛基層發(fā)[20xx]7號）要求，結合我鎮實(shí)際，制定本方案。

　　一、項目目標

　　通過(guò)中醫藥健康管理服務(wù)及多種形式的健康教育活動(dòng)，向老年人及兒童家長(cháng)普及中醫基本知識與養生保健技術(shù)，增強居民的健康意識和自己保健能力，促使人們自覺(jué)采納有益于健康的起居、飲食，增強體質(zhì)，消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病，促進(jìn)健康，提高中醫藥服務(wù)滿(mǎn)意率和知曉率。

　　1、老年人中醫藥健康管理服務(wù)率≥90%

　　2、0—36月兒童中醫藥健康管理服務(wù)率≥90%

　　二、范圍和對象

　　范圍：全鎮22個(gè)行政村。

　　對象：轄區內居住的所有65歲老年人和0—36月兒童。

　　三、項目?jì)热?/strong>

　�。ㄒ唬├夏耆酥嗅t健康管理

　　每年為轄區65歲及以上老年人提供1次中醫藥健康管理服務(wù)，內容包括中醫體質(zhì)辨識和中醫藥保健指導。按照老年人中醫藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問(wèn)題采集信息，根據體質(zhì)判定標準進(jìn)行體質(zhì)辨識，并將辨識結果告知服務(wù)對象。根據不同體質(zhì)從情志調攝、飲食調養、起居調攝、運動(dòng)保健、穴位保健等方面進(jìn)行相應的中醫藥保健指導，建議定期進(jìn)行中醫復檢；對所有老年居民告知日常的心理調攝、飲食調養、起居調攝、運動(dòng)保健等養生保健方法，并記錄在健康檔案中。

　�。ǘ�）0—36歲兒童中醫藥健康管理服務(wù)

　　在兒童6、12、18、24、30、36月齡時(shí)對兒童家長(cháng)進(jìn)行兒童中醫藥健康指導，具體內容包括：向家長(cháng)提供兒童中醫飲食調養、起居活動(dòng)指導。在兒童6、12月齡給家長(cháng)傳授摩腹和捏脊方法；在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。

　　四、管理措施

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導

　　董家營(yíng)鎮中心衛生院成立“董家營(yíng)鎮中醫藥健康管理服務(wù)項目”工作領(lǐng)導小組及技術(shù)小組。

　�。�1）領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：xx

　　成員：xx

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在醫院公衛科，由張耿華負責項目的組織協(xié)調、督導檢查和評估，確保項目順利實(shí)施。

　�。�2）技術(shù)小組

　　組長(cháng)：xx

　　成員：xx

　　技術(shù)小組下設辦公室，由張耿華負責日常管理工作。要在12月10前完成村級醫務(wù)人員培訓，12月底前完成老年人中醫體質(zhì)辨證和兒童中醫調養服務(wù)目標人群覆蓋率80%的工作任務(wù)。

　�。ǘ�）各級職責

　　1、醫院職責

　�。�1）負責制定具體的實(shí)施方案

　�。�2）組織村級衛生人員開(kāi)展老年人、兒童中醫藥健康管理知識技能培訓，使其基本掌握國家中醫藥健康管理服務(wù)技術(shù)規范內容、方法和工作流程，確保老年人、兒童中醫藥保健服務(wù)質(zhì)量。

　�。�3）采取多種形式，大力開(kāi)展老年人、兒童中醫藥健康管理服務(wù)工作宣傳，使老年人和兒童家長(cháng)能夠及時(shí)獲取中醫藥健康服務(wù)的信息和服務(wù)內容，主動(dòng)接受保健服務(wù)。

　�。�4）掌握轄區內老年人、0—36月齡兒童信息，告知其中醫藥健康管理服務(wù)內容，并為其建立中醫藥健康管理服務(wù)檔案，且醫院統一管理檔案（納入65歲老年人和0—36月兒童健康檔案中），定期對村醫進(jìn)行督導檢查。

　�。�5）0—36月齡兒童由醫院兒保門(mén)診在進(jìn)行常規兒童體檢的同時(shí)進(jìn)行中醫藥健康管理服務(wù)并將每次保健服務(wù)的`信息及結果準確、完整的記錄在相應的中醫藥健康管理服務(wù)記錄表中，向體檢兒童家長(cháng)傳授中醫藥健康指導。

　　2、村衛生室

　　根據醫院安排，負責項目的執行、宣傳、動(dòng)員和質(zhì)量控制的具體工作，并承擔老年人健康體檢中老年人中醫藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問(wèn)題信息采集，根據體質(zhì)判定標準進(jìn)行體質(zhì)辨識，并將辨識結果告知服務(wù)對象，同時(shí)給予中醫藥保健指導。對于行動(dòng)不便、臥床居民提供上門(mén)服務(wù)；開(kāi)展健康指導、隨訪(fǎng)等工作，同時(shí)將每次保健服務(wù)的信息及結果準確、完整的記錄在相應的中醫藥健康管理服務(wù)記錄表中；開(kāi)展兒童中醫藥健康管理服務(wù)宣傳、動(dòng)員工作，按時(shí)參加兒童體檢。每季度上報中醫藥健康管理服務(wù)進(jìn)展情況。各村衛生室要熟悉服務(wù)項目要求，掌握技術(shù)操作規范。負責收集、登記轄區內服務(wù)對象人口信息、告知服務(wù)內容、預約服務(wù)時(shí)間，不斷提高中醫藥服務(wù)水平。

　�。ㄈ�）保障經(jīng)費，規范管理

　　中醫藥健康管理服務(wù)項目所需經(jīng)費納入基本公共衛生服務(wù)項目整體經(jīng)費統籌安排，并進(jìn)行績(jì)效考核。

　�。ㄋ模�強化督導，嚴格考核

　　建立中醫藥健康管理服務(wù)項目的督導和考核制度，不定期對項目執行情況進(jìn)行督導檢查，及時(shí)分析新情況、新問(wèn)題，積極研究解決辦法，逐步建立中醫藥健康管理服務(wù)項目的長(cháng)效管理機制。督導考核主要內容：

　�。�1）老年人和0—36月齡兒童中醫藥健康管理率；

　�。�2）老年人和0—36月齡兒童中醫藥健康管理服務(wù)記錄表完整率；

　�。�3）走訪(fǎng)調查核實(shí)中醫藥健康管理情況。

　　對完成工作指標的村予以表彰獎勵，對項目執行不力、完成情況較差的村，扣減相應經(jīng)費。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 13

　　一、項目目標

　�。ㄒ唬┛偰繕�

　　通過(guò)實(shí)施老年人健康管理服務(wù)項目，對城鄉老年人提供疾病預防、自己保健及傷害預防、自救等健康指導，減少主要健康危險因素，有效預防和控制慢性病和傷害，提高社區老年人生活質(zhì)量。

　�。ǘ�）年度目標

　　繼續開(kāi)展老年人健康登記管理工作，每年為納入管理的65歲以上老年人做1次健康檢查，20xx年老年人健康登記管理率達70%，老年人健康規范管理率達75%，健康體檢表完整率達80%；開(kāi)展“健康護照”管理服務(wù)，20xx年完成已管理老年人的30%；老年人體檢項目腫瘤標志物、血尿酸查體率達到30%以上。

　　二、項目職責

　�。ㄒ唬┦屑膊☆A防控制中心職責。制定相關(guān)技術(shù)指導方案，做好老年人健康管理服務(wù)項目的師資培訓、技術(shù)指導；組織區市疾病預防控制機構建立基本公共衛生服務(wù)責任指導團隊，分片包干加強質(zhì)量控制；協(xié)助市衛生計生委開(kāi)展項目督導、考核評估；做好建檔服務(wù)居民知曉率、滿(mǎn)意度評估工作；建立信息報告制度，搜集整理項目進(jìn)展信息，做好信息報表上報工作。

　�。ǘ�）各區、市衛生計生局（衛生局、人口計生局）職責。負責本轄區基本公共衛生服務(wù)老年人健康管理服務(wù)項目的組織、協(xié)調、實(shí)施及項目資金的使用與綜合管理。

　�。ㄈ�）各區（市）疾病預防控制中心職責。負責本轄區項目培訓、技術(shù)指導，加強服務(wù)質(zhì)量控制；協(xié)助轄區衛生計生局（衛生局、人口計生局）開(kāi)展項目督導、考核評估、居民建檔知曉率、滿(mǎn)意度調查;協(xié)助基層醫療衛生服務(wù)機構利用居民健康檔案做好社區衛生診斷；建立轄區項目信息報告制度，收集項目進(jìn)展信息，上報上級疾控業(yè)務(wù)部門(mén)。

　�。ㄋ模┥鐓^衛生服務(wù)機構和鎮衛生院（村衛生室）職責。負責為轄區65歲及以上老年人提供健康管理服務(wù)：負責老年人健康管理服務(wù)項目的宣傳、動(dòng)員；收集轄區內老年人人口信息、告知服務(wù)內容、預約服務(wù)，對行動(dòng)不便、臥床居民提供上門(mén)服務(wù)；開(kāi)展健康體檢、生活自理能力評估、健康指導、隨訪(fǎng)等工作，并及時(shí)將相關(guān)信息記入老年人健康檔案；按照要求每月向區市衛生計生行政部門(mén)和區市疾病預防控制機構報告項目進(jìn)展信息。

　　三、項目?jì)热?/strong>

　　為轄區65歲及以上老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。

　�。ㄒ唬┥�活方式和健康狀況評估。通過(guò)問(wèn)診及老年人健康狀態(tài)自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見(jiàn)癥狀、既往所患疾病、治療及目前用藥和生活自理能力等情況。

　�。ǘ�）體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規體格檢查，并對口腔、視力、聽(tīng)力和運動(dòng)功能等進(jìn)行粗測判斷。

　�。ㄈ�）輔助檢查。包括血常規、尿常規、肝功能（血清谷草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂、腫瘤標志物檢測、血尿酸和心電圖檢測。不具備檢測能力的基層機構可以委托有資質(zhì)的機構進(jìn)行輔助檢查。

　�。ㄋ模┙】抵笇�。對發(fā)現已確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等老年患者納入相應的慢性病患者健康管理；對體檢中發(fā)現有異常的老年人建議定期復查；告知或預約下一次健康管理服務(wù)的.時(shí)間；提供健康生活方式、低鹽膳食、心理健康、疫苗接種、骨質(zhì)疏松預防、防跌倒措施、意外傷害預防和自救等健康指導。

　�。ㄎ澹┩菩欣夏耆恕敖】底o照”管理服務(wù)�！敖】底o照”管理服務(wù)主要方式是向老年人發(fā)放“健康護照”，由醫生填寫(xiě)服務(wù)記錄，老年人持有�！敖】底o照”的主要內容包括：基本公共衛生服務(wù)項目告知、老年人健康檔案部分內容（人口學(xué)資料、聯(lián)系方式、健康狀況、生活方式等）、簽約服務(wù)機構和責任醫生的聯(lián)系方式、自理能力評估結果、體格檢查結果記錄、輔助檢查結果記錄、健康指導記錄、老年人防治知識、下次服務(wù)預約時(shí)間、責任醫生簽名等內容。

　　四、項目組織與管理

　�。ㄒ唬┦行l生計生委統一協(xié)調實(shí)施基本公共衛生服務(wù)65歲以上老年人服務(wù)項目，對項目實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查；充分發(fā)揮市疾病預防控制中心技術(shù)指導作用，協(xié)調做好市級項目技術(shù)指導、居民滿(mǎn)意度調查和信息報告工作；加強效果評估，適時(shí)開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)居民健康效益的評估調研工作。

　�。ǘ�）各區、市衛生計生局（衛生局、人口計生局）按照市級項目方案的要求，制定本轄區項目實(shí)施方案，部署、協(xié)調和組織轄區項目的實(shí)施，做好項目經(jīng)費的使用管理；并對轄區項目實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查；組織各區（市）疾病預防控制中心成立基本公共衛生服務(wù)責任指導團隊1-3個(gè)，對轄區社區衛生服務(wù)機構或鎮衛生院實(shí)行分片包干，定期開(kāi)展技術(shù)指導；建立信息報告制度，使疾病預防控制機構及時(shí)掌握轄區項目進(jìn)展信息，開(kāi)展質(zhì)量控制。

　�。ㄈ�）各社區衛生服務(wù)中心（站）、鎮衛生院（村衛生室）等基層衛生服務(wù)機構，按照項目實(shí)施方案和項目規范的要求，加強與疾控機構責任指導團隊的溝通，積極開(kāi)展工作，保證工作的質(zhì)量，并每月按時(shí)向區市衛生計生行政部門(mén)和區市疾病預防控制機構上報工作進(jìn)展情況。

　　五、項目考核與評估

　�。ㄒ唬┦行l生計生委對項目實(shí)施情況進(jìn)行監督，按照標準對基本公共衛生服務(wù)項目工作落實(shí)情況組織開(kāi)展半年和全年督導檢查，采取抽樣方式開(kāi)展考核評估。各區、市衛生計生局（衛生局、人口計生局）組織疾病預防控制機構，每季度對基層醫療衛生機構項目開(kāi)展情況進(jìn)行督導檢查和考核評估，定期通報工作情況，并將檢查情況上報市衛生計生委，考核結果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。

　�。ǘ�）社區衛生服務(wù)機構、鎮衛生院（村衛生室）等定期對項目進(jìn)展情況進(jìn)行自查和評估服務(wù)狀況。

　�。ㄈ�）市衛生計生委于11月組織開(kāi)展對項目服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、居民滿(mǎn)意度等開(kāi)展居民評估調查。

　�。ㄋ模┛己藘热菖c指標

　　1.老年人健康登記管理率＝接受健康管理人數/年內轄區內65歲及以上常住居民數×100％。

　　2.老年人健康規范管理率=按照要求進(jìn)行健康管理的人數/年內接受健康管理人數×100%。

　　3.健康體檢表完整率＝填寫(xiě)完整的健康體檢表數量/抽樣的健康體檢表數量×100％。

　　4.老年人健康護照管理率=按照要求進(jìn)行健康護照管理的人數/年內已健康管理人數×100%。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 14

　　居民健康檔案是醫療衛生機構為居民提供服務(wù)過(guò)程中的規范記錄，是以居民健康為中心、涵蓋各種健康相關(guān)因素的系統化記錄文件和居民享有基本醫療衛生服務(wù)的體現形式，根據中、省、市關(guān)于促進(jìn)基本公共衛生服務(wù)逐步均等化的部署要求，以“清底子、擠水分、真服務(wù)”等24字為方針為指導，為做好全區建立居民健康檔案工作，特制定本實(shí)施方案。

　　一、工作目標

　　1、居民電子健康檔案建檔率≥75%，合格率≥90%，使用率≥50%。

　　2、老年人健康管理率≥70%。

　　3、健康體檢表完整率≥70%。

　　4、轄區內老年人（65歲以上）中醫體質(zhì)辨識率≥45%。

　　5、轄區內老年人中醫藥健康管理服務(wù)記錄表完整率≥60%。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬┙y一思想、高度重視。實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目建立居民健康檔案，是促進(jìn)基本公共衛生服務(wù)逐步均等化，是維護和促進(jìn)我區廣大居民健康的重大戰略措施，為推進(jìn)健康橫山建設的工程奠定基礎。

　�。ǘ�）屬地管理，循序漸進(jìn)。各鎮衛生院按照循序漸進(jìn)的原則，從老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病患者等重點(diǎn)人群開(kāi)始建立健康檔案，逐步覆蓋到全體居民。

　�。ㄈ�）規范建檔，務(wù)求實(shí)效。所建檔案要符合《國家基本公共衛生服務(wù)規范（第三版）》要求，確保健康檔案真實(shí)性、科學(xué)性、完整性、連續性和可用性。要建立“以人為中心”的健康管理模式，規范健康檔案的建立、使用和管理，保證信息動(dòng)態(tài)管理和有效利用。

　�。ㄋ模┵Y源整合，信息共享。以鄉鎮衛生院和村衛生室為基礎，建立信息平臺和應用終端，充分利用轄區相關(guān)資源，共建、共享居民健康檔案信息，實(shí)現電子信息化。

　　三、主要內容

　�。ㄒ唬┚用窠】禉n案內容主要由個(gè)人基本信息、健康體檢記錄、重點(diǎn)人群健康管理和其他衛生服務(wù)記錄組成。具體內容和方法按照《規范》要求執行。

　　1、建立健康檔案。建立居民健康檔案工作應結合實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目和推行新農合制度等醫改重點(diǎn)工作任務(wù)，由鎮衛生院、村衛生室通過(guò)周期性健康體檢、院內外醫療衛生服務(wù)、入戶(hù)調查等多種形式，獲取居民健康基本信息，建立居民健康檔案。

　　2、有效使用。居民健康檔案統一存放在鎮衛生院。建檔居民接受醫療衛生服務(wù)時(shí)，醫療衛生機構應當調取并查閱健康檔案，及時(shí)記錄、補充和完善健康檔案。要定期進(jìn)行健康檔案數據和相關(guān)資料的匯總、整理、核查、分析等工作，了解和掌握轄區內居民的健康動(dòng)態(tài)變化情況，并采取相應的適宜技術(shù)和措施，對發(fā)現的問(wèn)題有針對性地開(kāi)展健康教育、醫療、預防、保健和康復等服務(wù)。要以居民健康檔案為平臺，促進(jìn)鎮衛生院、村衛生室轉變服務(wù)模式，為居民群眾提供更多的上門(mén)服務(wù)、定期訪(fǎng)視等便民服務(wù)，積極開(kāi)展健康促進(jìn)，實(shí)現對居民的健康管理。

　　3、規范管理。鎮衛生院應建立農村居民健康檔案的調取、查閱、記錄、存放等管理制度，明確健康檔案管理責任人，保證居民健康檔案的方便使用和保管保存。各鎮衛生院要積極落實(shí)建檔的機構、人員、設施，保證建檔工作的順利開(kāi)展。居民健康檔案一經(jīng)建立，要為居民終身保存。要遵守檔案安全制度，不得造成健康檔案的損毀、丟失，不得擅自泄露健康檔案中的居民個(gè)人信息以及涉及居民健康的隱私信息。除法律規定必須出示或出于保護居民健康目的，居民健康檔案不得轉讓、出賣(mài)給其他人員或機構，更不能用于商業(yè)目的。鎮衛生院因故發(fā)生變更時(shí)，應當將所建立的居民健康檔案完整移交給衛生局或承接延續其職能的機構管理。

　　4、加強信息化建設。根據衛生部相關(guān)服務(wù)規范的要求，穩步推進(jìn)建立標準化電子信息檔案。逐步實(shí)現居民健康檔案與疾病控制、婦幼保健、醫院管理、新農合等各有關(guān)信息系統之間的互聯(lián)互通，構建以健康檔案為基礎的區域衛生信息平臺，減少資源重疊和浪費，實(shí)現健康信息資源共有共享共用。

　�。ǘ�）老年人健康管理服務(wù)項目的服務(wù)對象為全區范圍內65歲及以上常住居民。各鄉鎮（街道）衛生院負責轄區內老年人健康管理服務(wù)工作。

　　1、宣傳動(dòng)員。各鄉鎮衛生院要開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，讓居民了解項目惠民政策，主動(dòng)積極參與。老年人健康管理服務(wù)以預約集中管理服務(wù)為主，以上門(mén)入戶(hù)服務(wù)為輔。

　　2、登記與告知。各鄉鎮衛生院要利用信息系統，導出并整理轄區內65歲及以上老年人名冊，通知到人，老年人憑身份證，按約定時(shí)間到相應單位進(jìn)行健康檢查。

　　3、健康檢查。各鄉鎮衛生院通過(guò)問(wèn)診，了解老年人生活方式，完成健康狀況評。要落實(shí)體檢場(chǎng)所、儀器設備和專(zhuān)業(yè)醫務(wù)人員，嚴格按服務(wù)內容實(shí)施體格檢查、輔助檢查、健康指導。

　　4、錄入檔案。每次健康檢查結束后，由主檢醫師出具健康檢查報告單，責任醫生應在居民健康檢查后7個(gè)工作日內將相關(guān)信息錄入電子健康檔案，對已納入相應慢病健康管理的老年人，本次健康管理服務(wù)可作為一次隨訪(fǎng)服務(wù)。

　　5、反饋。責任醫生應在居民健康檢查后10個(gè)工作日內反饋體檢結果，并進(jìn)行相應的`健康教育和健康指導。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。各鎮衛生院要充分認識建立居民健康檔案和老年人健康管理服務(wù)工作的必要性和重要性，把這項工作納入議事日程，加強組織領(lǐng)導，明確職責分工，建立分級負責、分工協(xié)作工作機制，結合實(shí)際制訂工作方案和實(shí)施計劃，層層落實(shí)工作任務(wù)，確保這項工作取得實(shí)效。

　�。ǘ�）加強宣傳教育，動(dòng)員居民廣泛參與。各單位要采用多種宣傳方式，積極宣傳建立居民健康檔案的重要意義，提高居民健康意識，引導居民自覺(jué)自愿參與建檔工作。

　�。ㄈ�）加強培訓，提高管理能力。各鎮衛生院應加強對本單位醫務(wù)人員和管理人員的農村居民健康檔案相關(guān)知識和老年人健康服務(wù)知識技能的培訓，使其充分了解相關(guān)政策和工作要求，掌握健康檔案建立、使用和管理的基本技術(shù)和老年人健康管理服務(wù)的方法，轉變服務(wù)意識，提高相關(guān)人員的信息素質(zhì)和信息應用能力。

　�。ㄋ模┘訌婍椖拷�(jīng)費管理，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。項目經(jīng)費撥付與建立健康檔案的數量、質(zhì)量等考核結果掛鉤。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 15

　　為進(jìn)一步規范昆山市基本公共衛生服務(wù)中醫藥健康管理工作，按照《國家基本公共衛生服務(wù)規范（第三版）》等文件要求，結合昆山市實(shí)際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　為65歲以上老年人和0-36個(gè)月兒童提供中醫藥健康管理服務(wù)，中醫藥健康管理服務(wù)目標人群覆蓋率達65%以上。

　　二、服務(wù)對象

　　1.轄區內65歲及以上常住居民。

　　2.轄區內0-36個(gè)月常住兒童。

　　三、服務(wù)內容

　　1.每年為65歲及以上老年人提供1次中醫藥健康管理服務(wù)，內容包括中醫體質(zhì)辨識和中醫藥保健指導。

　�。�1）中醫體質(zhì)辨識

　　按照老年人中醫藥健康管理服務(wù)記錄表前33項問(wèn)題采集信息，根據體質(zhì)判定標準進(jìn)行體質(zhì)辨識，并將辨識結果告知服務(wù)對象。

　�。�2）中醫藥保健指導

　　根據不同體質(zhì)從情志調攝、飲食調養、起居調攝、運動(dòng)保健、穴位保健等方面進(jìn)行相應的中醫藥保健指導。

　　在完成中醫體質(zhì)信息采集、中醫體質(zhì)辨識后積極應用中醫藥方法為服務(wù)對象提供養生保健和疾病防治等健康指導，并在體檢表中“健康評價(jià)”、“健康指導”、“危險因素控制”和“指導意見(jiàn)”中予以體現。

　　2、在兒童6、12、18、24、30、36月齡時(shí)，對兒童家長(cháng)進(jìn)行兒童中醫藥健康指導，具體內容包括：

　�。�1）向家長(cháng)提供兒童中醫飲食調養、起居活動(dòng)指導。

　�。�2）在兒童6、12月齡給家長(cháng)傳授摩腹和捏脊方法，在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。

　　四、工作要求

　　1、明確目標責任。市基公技術(shù)指導中心統籌全市基本公共衛生服務(wù)老年人中醫藥健康管理項目，市婦保所統籌0-36個(gè)月兒童中醫藥健康管理項目，負責項目培訓、技術(shù)指導、質(zhì)量控制等工作。各社區衛生服務(wù)中心負責轄區內項目的組織管理、信息匯總上報、質(zhì)量控制、督導評估等工作。結合項目工作現狀，有針對性地對兒保醫生開(kāi)展兒童中醫藥保健知識和技能培訓，對老年人中醫體質(zhì)辨識工作人員開(kāi)展老年人中醫藥知識和技能培訓。充分利用老年人健康體檢和慢病患者管理及日常診療時(shí)間開(kāi)展老年人中醫藥健康管理服務(wù)，完整記錄相關(guān)信息，納入老年人健康檔案。對不愿意接受中醫藥服務(wù)的老年人，要進(jìn)行確認，并留有記錄。

　　2、強化規范操作。市基公技術(shù)指導中心、市婦保所要結合《國家基本公共衛生服務(wù)規范（第三版）》開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)培訓，建立培訓制度、增加培訓頻次、注重培訓質(zhì)量，努力提升服務(wù)素質(zhì)。各社區衛生服務(wù)中心要全面貫徹落實(shí)《規范》，嚴格按照要求開(kāi)展中醫藥健康管理服務(wù)，努力提升服務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)工作保質(zhì)保量開(kāi)展。

　　3、加強督導評估。市基公技術(shù)指導中心、市婦保所要按照市衛健委印發(fā)的`《市級機構指導基層開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)項目的意見(jiàn)》精神，建立專(zhuān)業(yè)指導團隊，建立對口負責制，定期到醫療機構開(kāi)展技術(shù)指導，幫助解決疑難技術(shù)問(wèn)題。要建立項目每季度督導機制，對項目實(shí)施情況進(jìn)行督導檢查，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，書(shū)面提出整改意見(jiàn)，督促及時(shí)整改到位，確保項目質(zhì)量。

　　健康管理服務(wù)項目運營(yíng)方案 16

　　一、背景

　　實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目是促進(jìn)基本公共衛生服務(wù)均等化的重要內容，也是我國公共衛生制度建設的重要組成部分。根據《國家基本公共衛生服務(wù)項目考核指標體系》及《中醫藥健康管理服務(wù)規范》，結合地區實(shí)際，特制訂淮安區《基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施細則―老年人中醫藥健康管理服務(wù)實(shí)施方案》，以指導我區的老年人中醫藥健康管理服務(wù)工作的開(kāi)展。

　　二、目標指標

　　1、掌握轄區內65歲以上老年人口數量，各鄉鎮有分村65歲以上老人名單，并有相應統計表，按季度動(dòng)態(tài)更新。掌握老年人的'中醫體質(zhì)辨識情況。

　　2、每年為65歲以上老年人進(jìn)行1次中醫藥健康管理服務(wù)，內容包括中醫體質(zhì)辨識和中醫藥保健指導。老年人中醫藥健康管理服務(wù)率≥35％，老年人中醫藥健康管理服務(wù)記錄表完整率≥90％。

　　三、對策措施

　　1、加強組織管理。各單位要成立專(zhuān)門(mén)的老年人中醫藥健康管理服務(wù)領(lǐng)導小組和技術(shù)指導組，形成管理服務(wù)制度，落實(shí)獎懲措施。各行政村有專(zhuān)（兼）職人員開(kāi)展中醫藥服務(wù)，并做好工作記錄。各鄉鎮要按照區工作方案要求，加強對開(kāi)展老年人中醫體質(zhì)辨識工作的人員的中醫藥知識和技能培訓。并加強與村（居）委會(huì )、派出所等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，掌握轄區內老年人口信息變化。

　　2、老年人中醫藥健康管理服務(wù)可結合老年人健康體檢和慢病管理及日常診療時(shí)間開(kāi)展。

　　3、各鄉鎮要設置和配備開(kāi)展老年人中醫藥管理服務(wù)的相應的設備和條件。

　　4、加強宣傳、告知服務(wù)內容，使更多的老年人愿意接受服務(wù)。 5、及時(shí)完成老年人中醫藥服務(wù)健康管理檔案，完整記錄相關(guān)信息。

　　四、進(jìn)度安排

　　1、10月份，全面啟動(dòng)65歲以上老年人中醫藥健康管理服務(wù)管理工作，制定工作計劃，召開(kāi)村醫會(huì )議，安排各項工作。

　　2、11月份，完成轄區35%以上老年人中醫藥健康管理服務(wù)。

　　五、考核評估

　　各單位對工作進(jìn)度開(kāi)展情況實(shí)行周報，區衛生局實(shí)施考核，對項目各項指標進(jìn)行評價(jià)�？己藝栏癜凑铡豆�共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核方案》進(jìn)行�？己私Y果直接與經(jīng)費掛鉤。

　　六、經(jīng)費兌現

　　參照《公共衛生服務(wù)項目資金管理暫行辦法》，兌現發(fā)放工作經(jīng)費。

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