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總裁辦綜合秘書(shū)崗位培養方案
為保障事情或工作順利開(kāi)展,往往需要預先制定好方案,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程,一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編幫大家整理的總裁辦綜合秘書(shū)崗位培養方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
總裁辦綜合秘書(shū)崗位培養方案 1
本培養方案共分四個(gè)階段,每階段都有明確的培養目標,最終目標是培養具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和較強的調研、信息處理以及協(xié)調、公關(guān)等綜合能力的秘書(shū)人才,全面輔助領(lǐng)導工作。
第一階段:培養期一年
一、培養目標:初步熟練掌握從事秘書(shū)工作基礎知識、基本技能。
二、具體培養措施
1、制定本崗位工作職責,認真學(xué)習(一周)。
2、學(xué)習本部門(mén)職責和工作計劃,并能根據計劃組織安排本職工作。(兩周)
3、工作中,跟隨總裁辦其他人員學(xué)習掌握辦公室日常事務(wù)(接電話(huà)、下通知、接待等)。(一個(gè)月)
4、通過(guò)全程跟蹤學(xué)習會(huì )務(wù)組織辦理,學(xué)習會(huì )議組織、會(huì )場(chǎng)安排、下發(fā)通知、準備材料、擬定議程、核實(shí)人員、現場(chǎng)記錄、督導落實(shí)等工作。
5、學(xué)習會(huì )議紀要、董事會(huì )決議、通知、請示、報告等常用公文的寫(xiě)作,公司信息收集。
6、學(xué)習辦公自動(dòng)化、檔案管理。
7、加強自學(xué),提高職業(yè)道德素養,塑造良好個(gè)人形象。
三、檢查考核
1、部門(mén)負責人每月根據新員工學(xué)習情況和當月工作完成情況在月度考核中打分。
2、每項學(xué)習任務(wù)結束后,部門(mén)負責人組織分管領(lǐng)導、培養人共同對新
員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力檢查考核,分管領(lǐng)導做點(diǎn)評。
3、根據日?己说梅趾透黜棛z查情況,填寫(xiě)《新員工培養綜合評定表》,根據最終得分判定是否合格。
4、未達到要求目標的延長(cháng)培養時(shí)間3個(gè)月,重新考核評定。
第二階段:培養期一年
一、培養目標:系統掌握秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的基礎理論和基本知識,在主任或同事的指導、幫助下,能夠完成辦文、辦會(huì )、辦事的事務(wù)性工作。
二、具體培養措施
1、加強秘書(shū)專(zhuān)業(yè)培訓,有計劃參加外部組織的秘書(shū)培訓,提高理論知識。(外出培訓1-2次)
2、在領(lǐng)導指導下,完成會(huì )議通知、會(huì )議形成的文件起草、修訂、下發(fā)工作,達到格式準確、內容嚴謹,符合相關(guān)法律法規。
3、根據領(lǐng)導要求和會(huì )議性質(zhì),在同事協(xié)助下組織會(huì )議的召開(kāi),達到會(huì )議組織流暢無(wú)差錯,議程緊湊。
4、參加辦公室日常事務(wù)管理、實(shí)施工作,達到熟練掌握和應用辦理程序,考慮周密、辦事高效、可靠。
三、檢查考核
1、培訓結束后填寫(xiě)分享卡、改善意見(jiàn),寫(xiě)出心得體會(huì ),部門(mén)負責人檢查培訓效果,根據情況在該任務(wù)中扣分。
2、由分管領(lǐng)導對起草的會(huì )議文件修改、點(diǎn)評,該階段培養完成后,給出總的評價(jià)分數。
3、部門(mén)負責人收集參會(huì )領(lǐng)導對會(huì )議組織情況的意見(jiàn)反饋,該階段培養完成后,根據收集的領(lǐng)導反饋和工作觀(guān)察,給出整體評價(jià)分數。
4、部門(mén)負責人每月根據安排工作完成情況和質(zhì)量水平在月度考核中打分。
5、根據日?己说梅趾透黜棛z查情況,填寫(xiě)《新員工培養綜合評定表》,根據最終得分判定是否合格。
6、未達到要求目標的`延長(cháng)培養時(shí)間3個(gè)月,重新考核評定。
第三階段:培養期一年
一、培養目標:提高能力層次,具有較好的文字、語(yǔ)言表達能力和公文寫(xiě)作能力。
二、具體培養措施
1、帶領(lǐng)參加專(zhuān)題調研活動(dòng)(公司內部和外部),將調研情況匯總形成報告,供領(lǐng)導參考,提高文字表達能力。
2、拓寬寫(xiě)作范圍,逐步向總結報告、領(lǐng)導講話(huà)、綜合外報材料延伸,提高公務(wù)文件寫(xiě)作能力。
3、培養工作協(xié)調能力,就某項工作與部門(mén)和子公司相關(guān)人員或負責人進(jìn)行溝通交流,鍛煉語(yǔ)言表達能力。
4、交付對外工作聯(lián)系、辦理,提高公務(wù)處理能力和社交、公關(guān)能力。
三、檢查考核
1、分管領(lǐng)導對調研報告、會(huì )議講話(huà)、總結報告等進(jìn)行審核把關(guān),該階段培養完成后給出綜合評定分數。
2、部分負責人每月對安排的工作協(xié)調、外部事務(wù)處理結果進(jìn)行考核,根據結果情況和有關(guān)部門(mén)、公司及外部單位的意見(jiàn)反饋,給予合理評價(jià)、打分。
3、觀(guān)察一年來(lái)在交際能力、語(yǔ)言表達能力方面的提高程度,由部門(mén)負責人和分管領(lǐng)導分別給出評價(jià)。
4、根據日?己说梅趾透黜棛z查情況,填寫(xiě)《新員工培養綜合評定表》,根據最終得分判定是否合格。
5、未達到要求目標的延長(cháng)培養時(shí)間3-6個(gè)月,重新考核評定。
第四階段:培養期兩年
一、培養目標
1、具有較高的專(zhuān)業(yè)能力,能獨立辦文、辦會(huì )、辦事。
2、具有較高的職業(yè)道德、文化修養,有良好的形象和恰當的言行表達。
3、具有一定的工作方法和問(wèn)題解決能力,有較為準確的感悟和理性的思維能力,有較強的溝通能力,參謀助手作用明顯。
4、具有融洽的人際關(guān)系,有較強的團隊合作、創(chuàng )新思維和重大活動(dòng)組織能力,成為領(lǐng)導決策的較好執行者,組織者與協(xié)調者。
二、具體培養措施
1、分管領(lǐng)導加強對文字寫(xiě)作的指導,熟練運用各種材料寫(xiě)作方法和技巧,文體規范、內容準確、構思新穎,達到領(lǐng)導基本滿(mǎn)意。
2、利用言傳身教和公司文化,培養其健康的職業(yè)理念,確立高尚的職業(yè)道德,塑造良好的角色形象。
3、積極提供各種鍛煉機會(huì ),進(jìn)行全方位學(xué)習和鍛煉,使其在為領(lǐng)導服務(wù)過(guò)程中,進(jìn)一步學(xué)習掌握領(lǐng)導思維方式、管理方法,提高為領(lǐng)導服務(wù)的水平。
4、參與公司決策研究,協(xié)助制定經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展戰略,檢查方針決策的貫徹執行情況,落實(shí)行動(dòng)措施,成為領(lǐng)導出色的參謀助手。
5、給予獨立組織大型活動(dòng)的機會(huì ),充分展現創(chuàng )造才能和領(lǐng)導才能,注重培養團隊成員的合作精神,既增團隊力量,又鍛煉組織領(lǐng)導能力。
三、檢查考核
1、秘書(shū)在領(lǐng)導身邊工作,是最實(shí)在的考察,因為領(lǐng)導對秘書(shū)人員天天在考察,事事在考察,秘書(shū)人員的言行舉止,都在領(lǐng)導的眼皮底下,他們的思想品質(zhì)如何,水平高低,能力大小,辦事效率快慢,反應情況是否真實(shí),都瞞不過(guò)領(lǐng)導的耳目,因此,該階段的檢查考核,主要以各級領(lǐng)導的綜合評價(jià)為主。
2、部門(mén)負責人和分管領(lǐng)導針對個(gè)人成長(cháng)速度和業(yè)務(wù)能力、工作水平分別進(jìn)行綜合評定打分。
3、部門(mén)負責人每月對工作完成結果情況進(jìn)行考核、打分。
4、根據日?己说梅趾透黜棛z查情況,填寫(xiě)《新員工培養綜合評定表》,根據最終得分判定是否合格。
5、未達到要求目標的延長(cháng)培養時(shí)間6-12個(gè)月,重新考核評定。
總裁辦綜合秘書(shū)崗位培養方案 2
一、培養目標
通過(guò)系統的培養,使總裁辦綜合秘書(shū)具備較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和較強的調研、信息處理、協(xié)調、公關(guān)等綜合能力,能夠全面輔助領(lǐng)導工作,成為企業(yè)總裁的得力助手和智囊。
二、培養內容
1. 基本素質(zhì)培訓
培養良好的職業(yè)道德和素質(zhì),規范個(gè)人形象和儀表儀態(tài)。
嚴格遵守公司的規章制度和各項管理制度,增強誠信意識,注重機密性。
2. 溝通協(xié)調與人際關(guān)系處理
建立良好的溝通協(xié)調機制,了解職場(chǎng)人際關(guān)系處理的基本要素。
掌握有效溝通技巧,提高與不同部門(mén)和人員的溝通協(xié)調能力。
3. 辦公自動(dòng)化軟件操作
熟練掌握各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件,如Word、Excel、PowerPoint等。
提高文檔處理、數據分析和演示文稿制作的能力。
4. 會(huì )議組織與管理
了解會(huì )議的基本流程和要素,掌握會(huì )議組織的'步驟和方法。
學(xué)習會(huì )議紀要的撰寫(xiě)方法,確保會(huì )議記錄的準確性和完整性。
5. 辦公室管理
掌握辦公室工作的基本知識和技能,如文檔管理、檔案管理和信息管理等。
提高辦公室日常事務(wù)的處理效率和質(zhì)量。
6. 企業(yè)文化和行業(yè)知識
了解公司的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化,加深對行業(yè)知識的了解和了解行業(yè)發(fā)展趨勢。
提高對公司戰略和業(yè)務(wù)的理解能力,為領(lǐng)導決策提供有力支持。
三、培養措施
1. 新員工入職培訓
為新員工提供公司的基本概述、組織架構、部門(mén)職責、員工福利及人事政策等基本信息。
使新員工了解公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等,以及公司文化、聲譽(yù)、價(jià)值觀(guān)等。
2. 專(zhuān)業(yè)技能培訓
定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓,包括審查文檔能力、跟進(jìn)工作能力、現場(chǎng)協(xié)調能力等。
提高高效辦公軟件使用能力,確保秘書(shū)能夠熟練掌握各類(lèi)辦公軟件的應用。
3. 綜合培訓
包括會(huì )議組織和會(huì )議紀要撰寫(xiě)、部門(mén)和公司內部溝通與協(xié)作等方面的培訓。
提高秘書(shū)的管家和機構管理能力,以及行業(yè)研究和市場(chǎng)競爭等相關(guān)知識和技能。
四、培養階段與考核
1. 培養階段
第一階段:培養期為一年,初步熟練掌握秘書(shū)工作基礎知識和基本技能。
第二階段:培養期為一年,系統掌握秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的基礎理論和基本知識,能夠完成辦文、辦會(huì )、辦事的事務(wù)性工作。
第三階段:培養期為一年,提高能力層次,具有較好的文字、語(yǔ)言表達能力和公文寫(xiě)作能力。
第四階段:培養期為兩年,具有較高的專(zhuān)業(yè)能力,能獨立辦文、辦會(huì )、辦事。
2. 考核方式
定期進(jìn)行考核,包括崗位技能考核、崗位任務(wù)擔任能力考核、工作績(jì)效考核等。
根據崗位職責合理設置考核標準,確保員工的工作質(zhì)量和效率。
五、其他注意事項
培養過(guò)程中要注重實(shí)踐鍛煉,讓秘書(shū)在實(shí)際工作中不斷積累經(jīng)驗和提高能力。
加強與秘書(shū)的溝通交流,及時(shí)了解其工作情況和需求,為其提供必要的支持和幫助。
鼓勵秘書(shū)參加外部培訓和交流活動(dòng),拓寬視野和知識面,提高綜合素質(zhì)。
總裁辦綜合秘書(shū)崗位培養方案 3
一、培養目標
本培養方案旨在提升總裁辦綜合秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)素養、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),使其能夠高效、精準地協(xié)助總裁處理各類(lèi)事務(wù),成為總裁在日常工作中的得力助手,同時(shí)為公司的高效運營(yíng)和發(fā)展提供有力支持。
二、培養對象
新入職或在職但尚未經(jīng)過(guò)系統專(zhuān)業(yè)培訓的總裁辦綜合秘書(shū)人員。
三、培養周期
為期x個(gè)月的系統培養,分為三個(gè)階段:基礎技能培訓期(第 1 - 2 個(gè)月)、業(yè)務(wù)能力提升期(第 3 - 4 個(gè)月)、綜合素質(zhì)拓展期(第 5 - x 個(gè)月)。
四、培養內容與方式
。ㄒ唬┗A技能培訓期(第 1 - 2 個(gè)月)
辦公軟件操作培訓
培訓內容:深入學(xué)習 Word、Excel、PowerPoint 等常用辦公軟件的高級功能。包括但不限于 Word 文檔的排版技巧(如樣式應用、目錄生成、郵件合并等);Excel 的數據處理與分析(如函數應用、數據透視表、圖表制作等);PowerPoint 的演示文稿設計(如模板定制、動(dòng)畫(huà)效果設置、演講者備注運用等)。
培訓方式:安排內部資深辦公軟件專(zhuān)家進(jìn)行集中授課,結合實(shí)際案例進(jìn)行操作演示,課后布置相關(guān)作業(yè)讓學(xué)員進(jìn)行實(shí)踐操作,并定期進(jìn)行作業(yè)檢查和答疑。
文書(shū)寫(xiě)作規范培訓
培訓內容:學(xué)習各類(lèi)商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作規范和技巧,如通知、報告、會(huì )議紀要、致辭等。重點(diǎn)掌握不同文書(shū)的格式要求、語(yǔ)言風(fēng)格、內容組織以及常用的表達方式。同時(shí),培養嚴謹的文字校對能力,確保文書(shū)的準確性和規范性。
培訓方式:邀請公司內部具有豐富文書(shū)寫(xiě)作經(jīng)驗的管理人員進(jìn)行專(zhuān)題講座,結合公司過(guò)往的優(yōu)秀文書(shū)范例進(jìn)行詳細講解。學(xué)員在講座后進(jìn)行模擬寫(xiě)作練習,由導師進(jìn)行一對一的批改和指導。
商務(wù)禮儀培訓
培訓內容:系統學(xué)習商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規范,包括儀容儀表、儀態(tài)舉止、商務(wù)交往禮儀(如接待、拜訪(fǎng)、會(huì )議禮儀等)以及電話(huà)禮儀等。了解不同文化背景下的商務(wù)禮儀差異,以便在國際商務(wù)活動(dòng)中能夠得體應對。
培訓方式:聘請專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀培訓師進(jìn)行現場(chǎng)示范和講解,通過(guò)模擬商務(wù)場(chǎng)景讓學(xué)員進(jìn)行實(shí)際演練,培訓師在旁及時(shí)糾正學(xué)員的不當行為,并給予針對性的建議。
。ǘI(yè)務(wù)能力提升期(第 3 - 4 個(gè)月)
會(huì )議組織與管理培訓
培訓內容:掌握各類(lèi)會(huì )議的組織流程和管理技巧,從會(huì )議前期的籌備(如確定會(huì )議主題、議程安排、參會(huì )人員通知、場(chǎng)地預訂等)到會(huì )議期間的服務(wù)保障(如會(huì )議資料分發(fā)、設備調試、會(huì )議記錄等),再到會(huì )議后的總結跟進(jìn)(如撰寫(xiě)會(huì )議紀要、落實(shí)會(huì )議決議、反饋執行情況等)。
培訓方式:由總裁辦負責會(huì )議組織工作的資深員工帶領(lǐng)學(xué)員參與實(shí)際的會(huì )議組織工作,讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習和掌握各項技能。同時(shí),定期組織內部研討會(huì ),分享會(huì )議組織過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓,共同探討優(yōu)化方案。
信息收集與整理培訓
培訓內容:學(xué)會(huì )運用多種渠道(如網(wǎng)絡(luò )搜索、行業(yè)報告、內部資料等)收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)信息,并對收集到的信息進(jìn)行有效的整理、分析和篩選,提煉出有價(jià)值的內容為總裁決策提供參考依據。
培訓方式:安排學(xué)員參與公司的信息收集項目,在實(shí)踐中指導學(xué)員如何確定信息收集的范圍和重點(diǎn),如何運用搜索引擎、專(zhuān)業(yè)數據庫等工具進(jìn)行高效收集。同時(shí),教授學(xué)員信息整理的方法和技巧,如建立信息分類(lèi)體系、制作信息摘要等,通過(guò)案例分析讓學(xué)員掌握如何從海量信息中挖掘出關(guān)鍵信息。
溝通協(xié)調能力培訓
意見(jiàn)溝通:學(xué)習如何與公司內部各部門(mén)進(jìn)行有效的溝通協(xié)調,包括傳達總裁的指示、了解各部門(mén)的工作進(jìn)展和需求、協(xié)調部門(mén)間的合作等。掌握不同溝通場(chǎng)景下的溝通技巧(如面對面溝通、電話(huà)溝通、郵件溝通等),提高溝通的效率和效果。
沖突協(xié)調:了解在工作中可能出現的部門(mén)間沖突和矛盾,學(xué)習如何識別沖突的根源,運用合適的方法(如協(xié)商、妥協(xié)、合作等)進(jìn)行化解,維護公司內部的和諧穩定。
培訓方式:通過(guò)角色扮演、案例分析等方式,模擬各種溝通協(xié)調場(chǎng)景,讓學(xué)員在實(shí)踐中鍛煉溝通協(xié)調能力。同時(shí),邀請公司內部溝通協(xié)調方面的專(zhuān)家進(jìn)行經(jīng)驗分享和指導,解答學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的困惑。
。ㄈ┚C合素質(zhì)拓展期(第 5 - x 個(gè)月)
項目管理知識培訓
培訓內容:學(xué)習項目管理的基本概念、流程和方法,如項目啟動(dòng)、規劃、執行、監控和收尾等階段的主要工作內容和管理要點(diǎn)。了解如何運用項目管理工具(如甘特圖、里程碑計劃等)對總裁交辦的專(zhuān)項任務(wù)或項目進(jìn)行有效的管理和跟蹤。
培訓方式:安排學(xué)員參加外部專(zhuān)業(yè)的項目管理培訓課程,獲取系統的項目管理知識體系。在公司內部,結合實(shí)際項目案例,由具有項目管理經(jīng)驗的員工進(jìn)行指導,讓學(xué)員參與到項目管理的實(shí)踐中,將所學(xué)知識應用到實(shí)際工作中。
領(lǐng)導力與團隊協(xié)作培訓
培訓內容:雖然綜合秘書(shū)并非直接領(lǐng)導崗位,但需要在工作中發(fā)揮一定的引領(lǐng)作用,如組織團隊完成特定任務(wù)、協(xié)調各方資源等。因此,需要學(xué)習領(lǐng)導力的基本要素(如愿景設定、激勵員工、授權等),以及如何促進(jìn)團隊協(xié)作(如建立團隊目標、分配任務(wù)、處理團隊沖突等)。
培訓方式:通過(guò)戶(hù)外拓展訓練、團隊建設活動(dòng)等方式,培養學(xué)員的領(lǐng)導力和團隊協(xié)作精神。同時(shí),邀請公司高層領(lǐng)導或外部專(zhuān)家進(jìn)行領(lǐng)導力和團隊協(xié)作方面的專(zhuān)題講座,分享他們的'經(jīng)驗和智慧,為學(xué)員提供理論指導。
行業(yè)動(dòng)態(tài)與戰略思維培訓
培訓內容:深入了解公司所處行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢以及競爭對手情況。學(xué)習如何從宏觀(guān)角度分析行業(yè)形勢,結合公司實(shí)際情況,為總裁提供具有戰略眼光的建議和意見(jiàn)。
培訓方式:組織學(xué)員參加行業(yè)研討會(huì )、專(zhuān)家講座等活動(dòng),獲取一手的行業(yè)信息。同時(shí),安排學(xué)員定期撰寫(xiě)行業(yè)分析報告,通過(guò)對大量資料的收集、整理和分析,鍛煉學(xué)員的戰略思維能力。
五、考核與評估
定期考核
在每個(gè)培養階段結束后,進(jìn)行相應的理論知識和實(shí)踐技能考核。理論知識考核采用閉卷考試或在線(xiàn)測試的方式,主要考查學(xué)員對該階段所學(xué)知識的掌握程度;實(shí)踐技能考核則通過(guò)實(shí)際操作任務(wù)、案例分析、模擬場(chǎng)景演練等方式,評估學(xué)員在實(shí)際工作場(chǎng)景中的應用能力。
日常表現評估
培訓期間,由培訓導師、帶教員工等對學(xué)員的日常學(xué)習態(tài)度、參與度、團隊協(xié)作精神等方面進(jìn)行觀(guān)察和評估。日常表現評估將作為最終考核成績(jì)的重要組成部分,占總成績(jì)的 x%。
項目作業(yè)評估
對于在培訓過(guò)程中安排的各項項目作業(yè)(如文書(shū)寫(xiě)作練習、會(huì )議組織實(shí)踐、信息收集分析任務(wù)等),由相應的指導老師進(jìn)行批改和評估,根據作業(yè)完成的質(zhì)量、效率以及創(chuàng )新性等方面給出評價(jià),項目作業(yè)評估成績(jì)占總成績(jì)的x%。
綜合評估
根據定期考核成績(jì)、日常表現評估成績(jì)和項目作業(yè)評估成績(jì),按照一定的權重(如定期考核成績(jì)占x%、日常表現評估成績(jì)占x%、項目作業(yè)評估成績(jì)占x%)進(jìn)行綜合評估,確定學(xué)員的最終考核成績(jì)?己顺煽(jì)合格者,準予結業(yè);不合格者,根據具體情況安排補考或重新參加培訓。
六、后續發(fā)展支持
職業(yè)規劃指導
為結業(yè)學(xué)員提供職業(yè)規劃指導,根據學(xué)員的個(gè)人特長(cháng)、興趣愛(ài)好以及在培訓期間的表現,為其制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑,明確未來(lái)的晉升方向和發(fā)展目標。
導師帶教
安排公司內部經(jīng)驗豐富的資深員工擔任結業(yè)學(xué)員的導師,在學(xué)員后續的工作中進(jìn)行一對一的指導,幫助學(xué)員更好地適應工作環(huán)境,解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,促進(jìn)學(xué)員的快速成長(cháng)。
持續學(xué)習機會(huì )
鼓勵結業(yè)學(xué)員參加公司組織的各類(lèi)后續學(xué)習活動(dòng),如高級培訓課程、行業(yè)研討會(huì )等,不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養和綜合素質(zhì),以適應公司不斷發(fā)展的需求。
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