住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案（通用10篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編收集整理的住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案，希望對大家有所幫助。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 1
一、打造范圍
按照縣委、縣政府對打造文明小區樓院的工作部署和要求，此次文明小區樓院打造工作涉及城區4個(gè)社區管轄范圍的居民小區、移民安置小區。
二、打造時(shí)間安排
從20xx年3月中下旬開(kāi)始，在前期開(kāi)展打造試點(diǎn)的基礎上全面展開(kāi)打造工作。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，及各社區務(wù)必抓緊打造工作，做到有計劃、有安排、有落實(shí)，力爭于20xx年4月底前完成文明小區樓院的打造工作。
三、打造內容標準
按照“美化、綠化、硬化、亮化”的“四化”標準，結合我鎮實(shí)際，因地制宜深入推進(jìn)“六個(gè)一”工程，即：一個(gè)群眾自治性質(zhì)的管理組織機構、一套行之有效的管理制度，一個(gè)門(mén)衛值班室、一個(gè)宣傳公示欄、一個(gè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所、一支志愿者服務(wù)隊伍建設，使城區所有小區樓院、居民區（點(diǎn)）的形象和文明水平得到全面提升（具體打造標準及各單位點(diǎn)附后）。
四、打造工作保障
�。ㄒ唬┬^樓院公共設施建設、綠化、美化工作，用小區公共設施建設、綠化配套資金解決；小區公共設施、綠化配套資金不足的，在小區房建節約資金中解決；上述資金都不能解決的，多渠道籌集資金解決。小區公共設施建設由縣住建局負責組織實(shí)施，綠化、美化工作由縣林業(yè)局負責組織實(shí)施。
�。ǘ┬^居民健身設施建設，由縣體育局爭取上級體育部門(mén)支持建設，或由政府支持建設，由縣體育局負責組織落實(shí)到位。
�。ㄈ┬^自治管理組織建立、制度建設工作和社會(huì )治安綜合治理組織建立、社會(huì )治安綜合治理制度建設工作，以及聘請最低需求保安、保潔人員經(jīng)費，單位小區采取居民自籌一點(diǎn)、聯(lián)系小區、居民區（點(diǎn)）部門(mén)、單位支持一點(diǎn)方式予以解決；移民安置點(diǎn)采取聯(lián)系居民區（點(diǎn)）部門(mén)、單位支持一點(diǎn)和政府支持一點(diǎn)的方式予以解決。
五、打造工作要求
�。ㄒ唬┙y一思想，提高認識
開(kāi)展“文明小區樓院”打造工作，是我鎮創(chuàng )建省級文明城市的一項重要舉措，也是推進(jìn)創(chuàng )建省級文明城市的有效載體，有利于提高人民群眾的環(huán)境衛生意識和思想道德素質(zhì)，創(chuàng )建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式，各單位有關(guān)部門(mén)務(wù)必高度重視，把該項工作作為一項重大民生工程，列入重要議事日程，采取有力措施，抓實(shí)抓好。
�。ǘ┘訌婎I(lǐng)導，認真組織
鎮政府切實(shí)加強對打造文明小區樓院的指導，充分發(fā)揮社區兩委的自治作用，將“文明小區樓院”的打造工作，納入社會(huì )創(chuàng )新管理工作的范疇，納入民主管理、民主監督的自治工作中，確保該項工作落到實(shí)處。小區打造實(shí)行縣級部門(mén)、單位聯(lián)系小區、居民區（點(diǎn)），干部職工聯(lián)系居民戶(hù)制度，參與并支持、幫助所聯(lián)系小區、居民區（點(diǎn)）文明小區樓院打造工作；各部門(mén)、單位在對所聯(lián)系居民小區、居民區（點(diǎn)）支持、幫助打造的.同時(shí)，也要切實(shí)抓好本單位小區樓院的打造工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍
“文明小區樓院”的打造是一項以人為本的`群眾性活動(dòng)，必須切實(shí)抓好宣傳工作，充分運用各種宣傳方式、形式和載體，深入宣傳創(chuàng )建文明城市的意義、作用，力求做到家喻戶(hù)曉、老幼皆知，形成人人關(guān)心、戶(hù)戶(hù)參與、以“文明”為榮的良好氛圍。各聯(lián)系部門(mén)、單位在支持、幫助打造的同時(shí)，還要組織單位干部職工深入聯(lián)系幫扶小區樓院、居民區（點(diǎn)）的居民戶(hù)，開(kāi)展創(chuàng )建文明城市和文明禮儀知識的宣傳教育，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，讓居民知曉創(chuàng )建文明城市、支持創(chuàng )建文明城市、參與創(chuàng )建文明城市，解決入戶(hù)問(wèn)卷調查時(shí)群眾滿(mǎn)意度偏低的難題。
�。ㄋ模┳⒅貙�(shí)際，確保效果
“文明小區樓院”打造工作要從實(shí)際出發(fā)，要與群眾的需求緊密結合，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，講求實(shí)效。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 2
為貫徹落實(shí)《崇明區住宅小區建設“生態(tài)美麗家園”三年行動(dòng)計劃（2018-2020）》（滬崇府辦發(fā)〔2018〕27號）和全國文明城區創(chuàng )建工作部署，著(zhù)力規范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，結合我區實(shí)際，制定本工作方案。
一、總體要求
持續深入推進(jìn)安全有序、整潔舒適、環(huán)境宜居、幸福和諧的“生態(tài)美麗家園”建設，進(jìn)一步落實(shí)鄉鎮屬地管理職責，提高鄉鎮參與物業(yè)管理積極性，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化服務(wù)意識，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)勝劣汰，建立良性的物業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步提升居民的獲得感和滿(mǎn)意度，促進(jìn)崇明區住宅小區物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┳≌芾硌a短板
區住房保障房屋管理局根據鄉鎮住宅規模、房屋年代等綜合因素先期撥付各鄉鎮創(chuàng )城專(zhuān)項經(jīng)費。各鄉鎮對轄區內住宅，圍繞創(chuàng )城測評指標、區域化黨建和小區綜合治理等工作要求，制定具體創(chuàng )城方案，因地制宜開(kāi)展住宅管理補短板工作。
創(chuàng )城專(zhuān)項經(jīng)費預撥付90%，剩余資金待2019年創(chuàng )城入圍后撥付。創(chuàng )城專(zhuān)項資金使用需符合財政資金使用規定。
�。ǘ┬^物業(yè)考核獎勵
在鄉鎮推進(jìn)住宅文明創(chuàng )建專(zhuān)項工作中，對積極參與創(chuàng )建工作并取得一定成效的小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會(huì )等相關(guān)單位、人員予以資金扶持。
1.考核對象
為小區提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區所屬居委會(huì )（社區工作站）。
2.考核標準
老舊小區、動(dòng)遷安置房小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標準詳見(jiàn)《老舊、動(dòng)遷小區物業(yè)服務(wù)考核標準》（附件1）。
商品房小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核標準詳見(jiàn)《商品房小區物業(yè)服務(wù)考核標準》（附件2）。
居委會(huì )考核標準詳見(jiàn)《居委會(huì )文明城區創(chuàng )建考核指導標準》（附件3）。
3.考核方式
�。�1）對小區物業(yè)的考核方式
小區物業(yè)年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉鎮打分（占比50%）、區住房保障房屋管理局打分（占比20%）和區住房保障房屋管理局委托的第三方測評打分（占比30%）組成。具體測評方式為不定期實(shí)地查看和臺賬檢查相結合。
各鄉鎮于每年6月10日前和11月10日前將其轄區內小區物業(yè)半年度考核分值匯總至區住房保障房屋管理局。
�。�2）對居委會(huì )（社區工作站）的考核方式
居委會(huì )（社區工作站）年度考核總分值為上下半年分值的平均值。
半年度分值由鄉鎮打分（占比50%）和區文明辦委托的第三方打分（占比50%）組成。具體測評方式為不定期實(shí)地查看和臺賬檢查相結合。
區文明辦及時(shí)提供區住房保障房屋管理局第三方測評分值。各鄉鎮于每年6月10日前和11月10日前將各居委會(huì )（社區工作站）半年度考核分值匯總至區住房保障房屋管理局。
4.獎勵標準
�。�1）對小區物業(yè)的獎勵標準
老舊小區、動(dòng)遷安置房小區為一序列，商品房小區為一序列，獎勵標準根據小區規模、性質(zhì)等因素予以綜合確定。
�。�2）對居委會(huì )（社區工作站）的獎勵標準
對年度考核優(yōu)秀的居委會(huì )（社區工作站），予以10萬(wàn)獎勵。
5.獎勵名額
根據鄉鎮轄區內小區規模、小區性質(zhì)、創(chuàng )城重點(diǎn)測評區域等，綜合確定老舊、動(dòng)遷小區優(yōu)秀名額15個(gè)，良好名額15個(gè)；商品房小區優(yōu)秀名額10個(gè)，良好名額5個(gè)；居委會(huì )（社區工作站）優(yōu)秀名額20個(gè)。各鄉鎮分配名額由區住宅小區綜合管理聯(lián)席會(huì )議辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)區住宅聯(lián)席辦）決定。
6.獎勵撥付方式
對小區物業(yè)的獎勵補貼，由區住房保障房屋管理局直接撥付給小區所屬鄉鎮，其中50%補貼用于獎勵小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)，50%由鄉鎮統籌使用。
對居委會(huì )（社區工作站）的獎勵補貼由區住房保障房屋管理局撥付給相關(guān)鄉鎮后，由鄉鎮安排具體撥付。
7.獎勵使用范圍
對小區物業(yè)的獎勵補貼，50%由物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于小區設施設備更新改造等，改造項目應當征詢(xún)居委會(huì )、業(yè)委會(huì )意見(jiàn)，費用需經(jīng)第三方審計；50%用于優(yōu)秀能手評選，鼓勵小區物業(yè)管理層、保潔、保綠、維修、窗口接待等一線(xiàn)工作人員、業(yè)委會(huì )成員、居委會(huì )成員在小區綜合治理、創(chuàng )城、創(chuàng )衛等工作中的突出表現。評選獎勵方案由小區所在鄉鎮制定并實(shí)施。
對居委會(huì )的獎勵補貼，由居委會(huì )按財政資金使用規定合理使用，主要用于小區居民開(kāi)展自治活動(dòng)，進(jìn)行鄰里關(guān)系建設及小區硬件設施改造等。
三、亮點(diǎn)特色工作
�。ㄒ唬╇妱�(dòng)自行車(chē)集中充電設施建設。為減少高空拉線(xiàn)充電現象，由各鄉鎮因地制宜推進(jìn)小區電動(dòng)自行車(chē)集中充電設施建設。在2019年11月底前完成的，給予鄉鎮資金補貼：小區內新增1個(gè)集中充電點(diǎn)位的，補貼10萬(wàn)，新增2個(gè)，補貼18萬(wàn)，新增3個(gè)，補貼23萬(wàn)，最高補貼25萬(wàn)。
�。ǘ┬^規范化建設。為改善小區整體形象，由鄉鎮圍繞創(chuàng )城考核指標和市級部門(mén)對小區規范化建設的要求，因地制宜對小區主出入口門(mén)崗、小區管理處的原有設施設備提標，增設相關(guān)公示銘牌、標語(yǔ)的，在2019年11月底前完成的`，按5萬(wàn)/小區給予鄉鎮資金補貼。
�。ㄈ┬^門(mén)崗更新改造。為加強小區車(chē)輛和外來(lái)人員進(jìn)出管理，由鄉鎮根據小區實(shí)際，因地制宜增設小區主出入口崗亭、門(mén)禁系統等。改造方案需依法征詢(xún)業(yè)主同意，改造費用由業(yè)主承擔部分且明確設施設備后續維保由業(yè)主負責。在2019年11月底前完成的，按3-5萬(wàn)/小區給予鄉鎮資金補貼。
�。ㄋ模┥罾诸�(lèi)工作。對鄉鎮推進(jìn)小區生活垃圾分類(lèi)工作有成效的，按2-3萬(wàn)/小區予以鄉鎮補貼。
�。ㄎ澹┳≌友b電梯工作。對鄉鎮推進(jìn)住宅加裝電梯工作有力，取得明顯成效的，予以適當補貼。
�。┢渌瑟剟钍马�。經(jīng)鄉鎮提出后，由區住宅聯(lián)席辦決定。
已列入生態(tài)美麗家園小區建設的，不重復享受補貼。
四、企業(yè)排名
�。ㄒ唬⿲υ诔鐝氖挛飿I(yè)服務(wù)的企業(yè)，根據其所服務(wù)的各小區分值，綜合評定物業(yè)服務(wù)企業(yè)排名，并予以通報。
�。ǘ⿲θ珔^小區物業(yè)建立“紅黑榜”，具體如下：
考核分值分A、B、C、D四個(gè)等級，綜合評分在85分（含）以上的為A級；綜合評分在84-70分（含）為B級；綜合評分在69-60（含）為C級；綜合評分在60分以下的為D級。
考核為D級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得參與本區住宅物業(yè)項目的招投標。
連續二年考核為D級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鄉鎮可建議業(yè)主委員會(huì )按規定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，未組建業(yè)主委員會(huì )的住宅小區，可由居民委員會(huì )會(huì )同建設單位在征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)后，按規定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。
五、一票否決
存在下列情形之一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，取消獎勵參選資格，且列入考核D級：
1.在文明迎檢、環(huán)境測評、防臺防汛、防火防凍、安全管理、垃圾分類(lèi)、拆違整治、美麗家園建設等重點(diǎn)工作中未落實(shí)相關(guān)要求、未配合鄉鎮、居委會(huì )等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，態(tài)度惡劣、作風(fēng)消極的；
2.因物業(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故、群體性不穩定事件等造成社會(huì )嚴重負面影響的；
3.經(jīng)查實(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員在項目裝修、搬運、敲墻等“強買(mǎi)強賣(mài)”和其他裝修管理失控等方面，涉嫌黑惡勢力的；
4.發(fā)生其他對物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負面影響事件的。
六、工作措施
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導。各鄉鎮負責轄區內住宅小區文明創(chuàng )建物業(yè)管理考核工作，區文明辦和區住房保障房屋管理局指導鄉鎮開(kāi)展住宅小區文明創(chuàng )建物業(yè)管理考核工作。
�。ǘ┞鋵�(shí)工作措施。區文明辦、區住房保障房屋管理局負責總體協(xié)調、推進(jìn)督辦和工作考核；區財政局負責做好資金撥付和監管；各鄉鎮負責牽頭實(shí)施具體工作。
�。ㄈ┘訌娦麄饕龑�。發(fā)揮新聞宣傳、公益廣告等作用，加大法規、政策宣傳力度，大力弘揚社會(huì )道德規范和《上海市民文明居住行為公約》，引導業(yè)主依法、主動(dòng)、守約、有序參與物業(yè)管理，強化居民參與生態(tài)美麗家園建設的主體意識，營(yíng)造建設生態(tài)美麗家園的濃厚氛圍。
七、時(shí)間節點(diǎn)
�。ㄒ唬┦崂砼琶A段（5月底之前）
各鄉鎮排摸梳理轄區內住宅相關(guān)信息，鎖定住宅清單，根據住宅實(shí)際制定創(chuàng )建工作方案。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)階段（6月-11月）
各鄉鎮根據制定的工作方案，全面推進(jìn)工作開(kāi)展。區住房保障房屋管理局、區文明辦加強業(yè)務(wù)指導。
�。ㄈ┛己藴y評階段（6月，11月）
區住房保障房屋管理局、區文明辦以及各鄉鎮分別結合物業(yè)管理行業(yè)規范、文明創(chuàng )建社區實(shí)地測評標準，開(kāi)展相關(guān)考核工作。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 3
為進(jìn)一步做好全國文明典范城市創(chuàng )建工作，集中時(shí)間、集中力量有針對性地解決全區物業(yè)住宅小區當前存在的突出問(wèn)題，根據全國文明典范城市創(chuàng )建測評標準和物業(yè)管理相關(guān)要求，結合全區物業(yè)住宅小區管理實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
堅持條塊結合、屬地為主、行業(yè)監管的工作原則。各區鎮（街道）、社區全面負責轄區內物業(yè)住宅小區文明典范城市創(chuàng )建活動(dòng)的組織實(shí)施，各級物業(yè)管理部門(mén)全面配合，積極做好業(yè)務(wù)指導和督查檢查，形成工作合力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為第一責任人，要保持高度責任感，切實(shí)按照文明典范城市創(chuàng )建測評標準做好各項工作。
二、目標要求
通過(guò)專(zhuān)項整治行動(dòng)，進(jìn)一步提升全區物業(yè)住宅小區物業(yè)管理、完善服務(wù)功能、加強執法力度、實(shí)現精細化管理，重點(diǎn)圍繞當前吳江在文明典范城市創(chuàng )建工作中存在的短板弱項，有針對性地開(kāi)展集中整治。通過(guò)強基礎、抓重點(diǎn)，補短板、強弱項開(kāi)展整治提升，力求治痛點(diǎn)、攻難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、除盲點(diǎn)，實(shí)現環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、設施完備、管理到位、群眾滿(mǎn)意的整治目標。
三、實(shí)施步驟
物業(yè)住宅小區管理水平規范提升專(zhuān)項行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：制定方案、落實(shí)責任。（20xx年6月27日至20xx年7月20日）制定專(zhuān)項行動(dòng)方案，明確工作措施、時(shí)間節點(diǎn)，落實(shí)工作責任。
第二階段：集中整治、全面提升。（20xx年7月下旬至20xx年11月下旬）落實(shí)整治方案，加大整改力度，開(kāi)展集中整治行動(dòng)，全面提升小區管理服務(wù)水平。
第三階段：鞏固提高、長(cháng)效管理。（20xx年12月以后）總結完善工作舉措，保持長(cháng)效管理，全力鞏固整治成果。
四、工作重點(diǎn)
堅持分類(lèi)指導及目標導向、問(wèn)題導向，針對物業(yè)住宅小區當前存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，進(jìn)行專(zhuān)項攻堅，逐項抓好落實(shí)。
�。ㄒ唬┥罨t色物業(yè)黨建工作
目標：黨建引領(lǐng)，創(chuàng )建“紅色物業(yè)”
1.提升業(yè)委會(huì )的覆蓋率。進(jìn)一步完善居民小區自治管理，進(jìn)一步提升業(yè)委會(huì )的覆蓋率，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )在現代社區治理體系中的作用，對符合組建業(yè)委會(huì )條件的小區應建必建，對難以成立業(yè)委會(huì )的小區，指導區鎮（街道）組織成立物業(yè)管理委員會(huì )。加強宣傳發(fā)動(dòng)，指導區鎮（街道）、社區在小區業(yè)委會(huì )成立或換屆時(shí)，鼓勵和支持符合條件的黨員、人大代表、政協(xié)委員等積極參選業(yè)主委員會(huì )成員，參與小區治理，實(shí)現原則上黨員比例不低于50%，推動(dòng)社區黨組織領(lǐng)導下的小區業(yè)委會(huì )黨支部的建立。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
2.建設“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)。進(jìn)一步建立起由社區黨組織牽頭，社區、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì )和小區黨員共同參與的“紅色議事廳”，把“黨建引領(lǐng)”貫穿小區創(chuàng )建文明典范城市的全過(guò)程。加快各區鎮（街道）居民小區“紅色物業(yè)”試點(diǎn)工作，區住建局聯(lián)合區委組織部于7月中旬對各個(gè)示范點(diǎn)進(jìn)行檢查驗收，并在8月開(kāi)展“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)建設系列宣傳�！凹t色物業(yè)”示范點(diǎn)建設將作為加分項目納入年底物業(yè)小區考核。通過(guò)提高黨組織領(lǐng)導下的物業(yè)服務(wù)管理和社區治理水平，提升物業(yè)服務(wù)認可度。（20xx年7月-12月）
牽頭部門(mén)：區委組織部
責任部門(mén)：區住建局、區委宣傳部，各區鎮、街道
�。ǘI(yíng)造文明典范城市創(chuàng )建氛圍
目標：鼓勵全民參與文明典范城市創(chuàng )建
1.開(kāi)展文明典范城市專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓。區住建局聯(lián)合區文明辦開(kāi)展文明典范城市專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，組織屬地、社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)深入學(xué)習，對照測評體系標準，在問(wèn)題整改、城市管理、環(huán)境提升、資料整理等方面下足功夫。做到學(xué)以致用、學(xué)用結合，切實(shí)把學(xué)習成果轉化為實(shí)際行動(dòng)，對照文明典范城市創(chuàng )建責任清單，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)項整治行動(dòng)。（20xx年7月）
2.多渠道推送創(chuàng )文宣傳內容。通過(guò)宣傳欄、LED、微信公眾號、業(yè)主聯(lián)絡(luò )群等方式，加大小區文明典范城市建設的常態(tài)化宣傳，形成全社會(huì )重視、理解、支持和配合文明典范城市建設工作的氛圍。充分發(fā)揮居民的主體作用，調動(dòng)社區社會(huì )組織、社會(huì )工作服務(wù)機構、社區志愿者以及廣大居民的積極性，共同參與文明典范城市建設。
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區委宣傳部，各區鎮、街道
�。ㄈ┰圏c(diǎn)老舊小區物業(yè)化管理
目標：實(shí)現老舊小區物業(yè)管理全覆蓋
1.制定物業(yè)化管理方案。為解決無(wú)物業(yè)小區準物業(yè)化管理這一難題，區住建局將針對無(wú)物業(yè)老舊小區進(jìn)行全面調查摸底和深入調研，在充分了解各區鎮（街道）無(wú)物業(yè)小區的當前管理狀態(tài)、存在主要問(wèn)題的基礎上，結合文明典范城市創(chuàng )建、垃圾分類(lèi)等工作，擬制定規范無(wú)物業(yè)小區準物業(yè)化管理的內容和標準，針對不同類(lèi)型的無(wú)物業(yè)小區自身特點(diǎn)因地制宜確定管理方式，逐步建立起無(wú)物業(yè)小區屬地主導、居民自治、政府補貼的準物業(yè)化管理模式。力爭2023年老舊小區物業(yè)化管理覆蓋率實(shí)現100%。（20xx年7月-2023年12月）
2.營(yíng)造良好消費氛圍。做好輿論正面引導，大力宣傳實(shí)行規范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規，增強業(yè)主法律意識轉變消費觀(guān)念。把物業(yè)法律知識服務(wù)理念潛移默化灌輸到業(yè)主思想中，增強業(yè)主對物業(yè)管理有償服務(wù)的認知程度，引導業(yè)主樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”有償消費觀(guān)念，提高契約意識和法制意識。積極引導業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規定，營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)心、支持、參與老舊小區實(shí)行規范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區委組織部、區委宣傳部、區公安局、區民政局、區資規局、區城管局、區市場(chǎng)監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
�。ㄋ模╅_(kāi)展物業(yè)治理專(zhuān)項行動(dòng)
目標：推動(dòng)物業(yè)小區治理提質(zhì)增效
1.開(kāi)展公益廣告提升行動(dòng)。屬地政府、社區要負責刊播公益廣告的日常管理工作，建立常態(tài)化公益廣告巡查制度，加強監督指導。對發(fā)現不符合要求的公益廣告要及時(shí)通知責任單位清理或更新。督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對現有公益廣告組織管理人員每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。公益廣告為物業(yè)企業(yè)設置的，由物業(yè)企業(yè)負責整改；公益廣告為廣告經(jīng)營(yíng)公司在租賃廣告位設置的，由物業(yè)公司通知廣告公司負責整改；公益廣告為屬地政府在小區內設置的，由物業(yè)企業(yè)反饋給所在社區，由屬地政府統一整改。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
牽頭部門(mén)：區委宣傳部
責任部門(mén)：區公安局、區住建局、區城管局，各區鎮、街道
2.開(kāi)展基礎設施修復行動(dòng)。結合公共設施、公共設備的養護計劃，各物業(yè)項目應對小區路面、公廁、清潔屋（亭）、文體設施、電梯、消防設施等基礎設施進(jìn)行全面嚴格的周期性檢查，做好日常維修養護，確保樓道亮燈率100%。針對檢查中存在的問(wèn)題要制定修復計劃，對影響小區環(huán)境，存在安全隱患的設施設備應立即進(jìn)行維護修繕。如維修、更新、改造中涉及的費用，應及時(shí)與業(yè)主委員會(huì )或社區匯報，申請使用商品房住宅專(zhuān)項維修資金或使用小區公共收益，力爭在最短時(shí)間內解決問(wèn)題。各區鎮（街道）要加大對物業(yè)住宅小區“整治”的投入，尤其對沒(méi)有維修資金及公共收益的老舊小區，應安排相應的維修資金，同時(shí)要多渠道籌集資金，鼓勵社會(huì )各方面力量支持創(chuàng )建工作，形成多元化投入機制。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區公安局、區民政局、區城管局、區市場(chǎng)監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
3.開(kāi)展環(huán)境衛生清理行動(dòng)。各物業(yè)住宅小區需對本小區進(jìn)行全面排查，對小區內亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)、飼養家禽、毀綠種菜要摸清底數，對違法違規業(yè)主進(jìn)行規勸制止，做好臺賬記錄。制止無(wú)效的，按有關(guān)程序報告所在轄區相關(guān)執法部門(mén)進(jìn)行處理；執法部門(mén)接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告后，應及時(shí)到現場(chǎng)檢查核實(shí)，依法處理，并給予報告人書(shū)面答復。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大清掃保潔力度，全面清理小區內積存垃圾，實(shí)行規范的垃圾分類(lèi)，垃圾日產(chǎn)日清，徹底改變部分小區“臟、亂、差”的現象。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
牽頭部門(mén)：區城管局
責任部門(mén)：區公安局、區住建局、區市場(chǎng)監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
4.開(kāi)展規范停車(chē)專(zhuān)項行動(dòng)。各物業(yè)住宅小區對本小區車(chē)位數、車(chē)輛保有量進(jìn)行全面摸底，制定各住宅小區整治方案并組織實(shí)施，上報各區鎮（街道）物管部門(mén)。在社區、業(yè)委會(huì )的'指導下按照相關(guān)規定合理施劃小區機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位，增劃停車(chē)線(xiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強車(chē)輛停放管理，完善小區消防通道標志標識，開(kāi)展集中清理整治。禁止機動(dòng)車(chē)輛占用、堵塞、封閉消防通道；禁止電動(dòng)自行車(chē)在住宅建筑疏散通道、安全出口、樓梯間(門(mén)洞口)、樓道和電梯前室內停放、拉線(xiàn)充電；禁止違規侵占道路、綠化帶、私自搭建車(chē)棚等行為。對占用住宅小區消防通道，違規停放機動(dòng)車(chē)輛、電動(dòng)自行車(chē)，妨礙消防車(chē)通行、人員疏散逃生的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)勸導、糾正、處置。對阻礙清理工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間報告公安部門(mén)。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區公安局、吳江消防救援大隊、區城管局，各區鎮、街道
�。ㄎ澹╅_(kāi)展文明樓道建設專(zhuān)項行動(dòng)
目標：因地制宜打造文明樓道
1.樓道設施提升行動(dòng)。將文明典范城市創(chuàng )建與推進(jìn)城市更新、老舊小區改造有機結合，組織力量開(kāi)展小區樓道基礎設施排查、維修、更新、改造。確保防盜門(mén)、照明燈、電梯、無(wú)障礙設施等無(wú)老化、侵占、損壞現象。推進(jìn)無(wú)障礙設施建設，鼓勵在老小區加裝電梯，鼓勵設置扶手、折疊座椅等設施，方便老年群體和失能人士通行。
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區發(fā)改委、區公安局、區資規局、區城管局、區市場(chǎng)監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
2.樓道衛生提升行動(dòng)。開(kāi)展樓道衛生大掃除，緊盯衛生死角強化清潔力度。針對一樓門(mén)廊頂部、樓梯及扶手、電梯間、窗戶(hù)窗臺、墻面地面等公共區域開(kāi)展清掃保潔，重點(diǎn)清理整治樓道內堆積堆放的鞋柜、儲物柜、廢棄家具等物品和隨意丟棄的餐盒、果蔬等生活垃圾，確保樓道干凈整潔，墻面、地面無(wú)污穢破損，樓道（包括底層和頂層的公共區域）無(wú)雜物堆放或占用堵塞。
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區城管局，各區鎮、街道
3.樓道秩序提升行動(dòng)。在小區內合理設置停車(chē)、充電區域，引導居民自覺(jué)做到非機動(dòng)車(chē)不上樓、共享單車(chē)不亂放、充電線(xiàn)纜不亂拉，切實(shí)消除安全隱患。規范設置便民張貼信息欄，定期清理樓道內亂張貼、亂涂寫(xiě)的小廣告，確保樓道無(wú)小廣告亂張貼、亂涂畫(huà)現象。
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區工信局、區公安局、區城管局、區市場(chǎng)監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
4.樓道線(xiàn)纜整治行動(dòng)。著(zhù)力推進(jìn)線(xiàn)纜整治工作，治理各類(lèi)凌亂、垂落的強弱電線(xiàn)纜，清理空中“蜘蛛網(wǎng)”，切實(shí)消除樓道線(xiàn)纜雜亂、裸露、老化、侵占公共空間等隱患。著(zhù)力整治“飛線(xiàn)充電”，嚴禁占用建筑物內公共走道、樓梯間、門(mén)廳、安全出口、消防通道等區域停放非機動(dòng)車(chē)或為電動(dòng)車(chē)充電，嚴禁利用公共部位電源及從室內私自接拉電線(xiàn)進(jìn)行充電。
牽頭部門(mén)：區城管局
責任部門(mén)：區工信局、區住建局，各區鎮、街道
5.樓道文明實(shí)踐提升行動(dòng)。結合居民需求和樓道條件，因地制宜打造一批務(wù)實(shí)有效、特色鮮明的文明樓道實(shí)踐點(diǎn)，精心策劃志愿服務(wù)項目進(jìn)小區、進(jìn)樓道。鼓勵有條件的社區、小區打造小區樓道文明實(shí)踐文化墻，營(yíng)造向善向德、互學(xué)互幫、家庭和睦、鄰里互助、友愛(ài)向上的小區樓道氛圍。
牽頭部門(mén)：區文明辦
責任部門(mén)：區住建局，各區鎮、街道
�。﹪栏裥^物業(yè)監督考核
目標：提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)規范化管理水平
1.加強物業(yè)檢查考核。結合文明典范城市檢查進(jìn)一步優(yōu)化考核辦法，各區鎮（街道）每季度組織對轄區內物業(yè)小區進(jìn)行一次全覆蓋檢查；區住建局牽頭相關(guān)部門(mén)開(kāi)展四次行業(yè)聯(lián)合檢查，對全區物業(yè)小區做到全覆蓋。在此基礎上組織不少于四次的小區抽檢，重點(diǎn)檢查文明典范城市檢查中成績(jì)不佳的物業(yè)小區。對于檢查出的問(wèn)題，要求物業(yè)企業(yè)立即整改，對于整改不及時(shí)、不到位、考核排名靠后的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列為重點(diǎn)監管對象，對其法定負責人進(jìn)行提醒、約談、告誡，并進(jìn)一步加大對該企業(yè)名下所有物業(yè)小區的考核頻率。建立年度考核結果通報制度，對參加考核的物業(yè)服務(wù)項目的考核等級在全區范圍內進(jìn)行通報。建立定期通報紅黑榜，對考核較差、檢查整改不落實(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建議業(yè)委會(huì )按規定程序予以解聘。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區委宣傳部、區發(fā)改委、區公安局、區城管局、區市場(chǎng)監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
2.健全部門(mén)協(xié)同管理機制。區住建、規劃、公安、城管、市場(chǎng)監管等部門(mén)加大協(xié)作配合，建立起物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)機制，切實(shí)將物業(yè)住宅小區管理納入社區綜合管理和公共服務(wù)范疇。加強聯(lián)合執法，針對小區內存在的各類(lèi)不規范、不文明現象，例如車(chē)輛堵塞消防通道、飛線(xiàn)充電、垃圾不分類(lèi)、垃圾隨意傾倒等現象，各部門(mén)既要堅持重拳治頑疾，又要注重機制創(chuàng )新、政策完善和科技運用，加強源頭管控，進(jìn)一步健全小區自治網(wǎng)絡(luò )，構建小區文明典范城市建設長(cháng)效管理機制。（20xx年7月起，長(cháng)期堅持）
牽頭部門(mén)：區住建局
責任部門(mén)：區發(fā)改委、區公安局、區資規局、區城管局、區市場(chǎng)監管局、吳江消防救援大隊，各區鎮、街道
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。各責任單位、各物業(yè)企業(yè)要充分認識做好物業(yè)住宅小區管理工作的重要性，進(jìn)一步提高思想認識，增強責任感、使命感和緊迫感，扎實(shí)有效地推進(jìn)。
�。ǘ⿵娀瘏f(xié)作，密切配合。各責任單位要牢固樹(shù)立大局意識和全局觀(guān)念，結合本部門(mén)和本單位的實(shí)際，細化工作措施，加強協(xié)調配合，齊心協(xié)力做好各項工作。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，強化引導。要充分運用新媒體和社區公開(kāi)欄、宣傳欄等載體，積極宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)使用人、業(yè)主等物業(yè)各方的先進(jìn)典型，形成全民同心共建、共同創(chuàng )文的良好局面。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 4
為扎實(shí)做好全國文明城市創(chuàng )建和物業(yè)管理考評工作，貫徹落實(shí)《關(guān)于提升社區治理水平促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（灌辦發(fā)〔2021〕40號）文件精神，構建文明、整潔、和諧的居住環(huán)境，規范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，努力提升居民的文明素質(zhì)，根據《全國文明城市創(chuàng )建標準》和《江蘇省物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規的有關(guān)規定，結合我縣居住小區創(chuàng )文工作和物業(yè)管理實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導思想
堅持貫徹落實(shí)縣委、縣政府創(chuàng )建全國文明城市工作要求，對照全國文明城市創(chuàng )建最新體系標準，細化目標任務(wù)，強化工作措施，推動(dòng)全縣物業(yè)小區管理整體升級、全面達標，提升城市文明程度，提高群眾生活質(zhì)量，高質(zhì)量助推全縣全國文明城市創(chuàng )建工作。
二、工作目標
實(shí)地考查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區管理情況，主要包括住宅小區文明城市創(chuàng )建、小區基礎管理、物業(yè)合同履行和小區治理等工作情況。重點(diǎn)對照文明城市測評體系，聚焦物業(yè)小區文明城市創(chuàng )建氛圍營(yíng)造、“小廣告”專(zhuān)項整治、居民小區（樓）全面達標、消防安全隱患排查治理、居住環(huán)境文明素質(zhì)提升等五大工作重點(diǎn)，強基礎、抓長(cháng)效、重人文，以點(diǎn)帶面、上下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)小區居住干凈整潔、道路平整通暢、面貌井然有序、文明素質(zhì)全面提升。
三、考核范圍
在縣住建局備案管理的92個(gè)居住小區。
四、考核方法
�。ㄒ唬┛己藢�(shí)行量化打分制。住宅小區物業(yè)管理工作考核實(shí)行百分制，考核得分中定期考核占70，滿(mǎn)意度測評占30。
�。ǘ┤粘６ㄆ诳己藞绦袠藴��？h住宅小區物業(yè)管理定期考核實(shí)行季度考核，每個(gè)季度結束后于次月10日前將考核結果匯總，報縣物業(yè)管理考核小組辦公室。年度考核采取物業(yè)管理協(xié)會(huì )考評、考核小組考核和滿(mǎn)意度測評相結合的方式進(jìn)行。物業(yè)管理協(xié)會(huì )考評占10%、考核小組考核占50%、測評機構滿(mǎn)意度測評占30、居民有效投訴率和投訴件整改率占10%。年度考核排名以全年四個(gè)季度分數相加所得總分從高到低排列。
縣考核小組、物業(yè)管理協(xié)會(huì )和測評機構分別依照本文件規定以及物業(yè)服務(wù)合同約定的標準，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)文明城市創(chuàng )建、基礎管理、合同履行、小區治理、綜合管理服務(wù)、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化養護、公共設施維護保養等方面進(jìn)行測評，考核標準按年度工作要求可另行修訂。
1.考核設A、B、C、D四個(gè)等次。年度綜合評分在85分（含）以上的為A級；綜合評分在70—84分的為B級；綜合評分在60—69分的為C級；綜合評分在60分以下的為D級。
縣住建局實(shí)行流動(dòng)紅、黃旗制度，對季度考核得分后10名的小區，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)懸掛黃旗警告，并向小區業(yè)主公告，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交整改計劃并落實(shí)整改措施；對季度考核得分前10名的小區，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)懸掛紅旗表彰，并向小區業(yè)主公告，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行表彰。
2.考核中發(fā)現住宅小區管理存在問(wèn)題及安全隱患的，由住建局物業(yè)監管科發(fā)放《住宅小區物業(yè)管理整改通知書(shū)》，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行復查。
3.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責任導致有下列情形之一的，小區考核不得評為A級。
�、傺b修管理嚴重失控；
�、谠O施設備不能正常運轉存在較大安全隱患；
�、塾绊懜黝�(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)；
�、馨l(fā)生對物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負面影響的`事件。
4.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責任導致有下列情形之一的，小區考核為D級。
�、僭O施設備癱瘓存在嚴重安全隱患；
�、谖飿I(yè)工作人員涉及項目裝修、搬運、敲墻等“強買(mǎi)強賣(mài)”等行為；
�、垡蛭飿I(yè)管理原因發(fā)生重大安全事故。
5.對考核資料進(jìn)行存檔管理，物業(yè)小區考核結果在全社會(huì )予以通報。
五、結果運用
住宅小區物業(yè)管理考核結果，將作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標、優(yōu)秀住宅小區和先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評選、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用信息征集等的重要參考依據。
�。ㄒ唬┠甓染C合考核為A級的住宅小區。由縣住建局擇優(yōu)推薦參與連云港市優(yōu)秀住宅小區的評比；對年度綜合考核為A級的住宅小區物業(yè)公司，可在縣內物業(yè)管理招投標中給予3分加分獎勵，同一物業(yè)公司的不同住宅小區項目可以累計加分�？己思臃衷谛碌捻椖恐袠撕蟛辉儆嬎�，考核加分獎勵期間不超過(guò)2年。
�。ǘ┠甓染C合考核為C級的住宅小區。給予3個(gè)月整改時(shí)限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠信證明。
�。ㄈ┠甓染C合考核為D級的住宅小區。給予6個(gè)月整改時(shí)限，整改期間縣住建局不予出具企業(yè)誠信證明，按規定記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用檔案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有1個(gè)項目考核評定為D級的，在物業(yè)管理招投標中扣3分；有2個(gè)以上項目考核評定為D級的，在物業(yè)管理招投標中扣分予以累計�？己丝鄯制鹬蛊陂g1年。年度綜合考核為D級的住宅小區，建議業(yè)主委員會(huì )或物業(yè)管理委員會(huì )按規定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。
�。ㄋ模┠甓瓤己霜剟�。取前25名物業(yè)小區分別對應的物業(yè)公司，在年終物業(yè)考核總結大會(huì )上由縣住建局對物業(yè)公司和其主要負責人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎勵，同時(shí)取得灌南縣內物業(yè)選聘優(yōu)先推薦資格�？偨Y大會(huì )將邀請縣級媒體予以報道，增加獲獎企業(yè)的行業(yè)知名度。獎項設置如下：
1.一等獎小區5個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度金獎，對應小區物業(yè)項目經(jīng)理獲得金牌經(jīng)理獎項。
2.二等獎小區8個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度銀獎，對應小區物業(yè)項目經(jīng)理獲得銀牌經(jīng)理獎項。
3.三等獎小區12個(gè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得灌南縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度銅獎，對應小區物業(yè)項目經(jīng)理獲得銅牌經(jīng)理獎項。
根據獎項設置，分別給予物業(yè)公司和個(gè)人一定的物質(zhì)獎勵。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)獎勵
1.省市示范小區。被評為省級示范小區、省級宜居小區和市級示范項目小區。
2.紅色物業(yè)小區。被評為省、市級紅色物業(yè)小區。
3.創(chuàng )文工作獎勵。根據本文件要求結合全國文明城市創(chuàng )建考評和縣創(chuàng )文辦考評等次，在綜合評分中位列前10名的物業(yè)小區。被上級部門(mén)表彰的以上物業(yè)小區，縣住建局分別給予物業(yè)公司一定的物質(zhì)獎勵。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。住建局成立局主要領(lǐng)導任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，房產(chǎn)處、物管科相關(guān)同志為成員，邀請縣相關(guān)部門(mén)同志參與組成的縣物業(yè)管理考核小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，住建局物管科負責人兼任辦公室主任�？己诵〗M成員要按照創(chuàng )建標準，分片區、分小區點(diǎn)面結合進(jìn)行考核督查。對工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )辦，提出解決措施，切實(shí)改進(jìn)工作。
�。ǘ┘毣蝿�(wù)分解。按照“全員參與、督查推進(jìn)、長(cháng)效管理、分工明確”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，根據居住小區創(chuàng )文“五大專(zhuān)項整治行動(dòng)”要求，結合居住小區工作中存在的突出問(wèn)題，按要求逐級落實(shí)推進(jìn)，將整治任務(wù)、標準要求和整治項目層層分解到各督查推進(jìn)小組工作人員，按照序時(shí)進(jìn)度真抓實(shí)干、扎實(shí)推進(jìn)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)工作責任。按照《縣委辦公室縣政府辦公室關(guān)于深入推進(jìn)全國文明城市創(chuàng )建工作實(shí)施意見(jiàn)》（灌辦發(fā)〔2019〕21號）部署的要求，有計劃、有重點(diǎn)、有步驟地做好工作安排部署，同時(shí)加強協(xié)調聯(lián)動(dòng)、形成合力，狠下決心、動(dòng)真碰硬，快節奏推進(jìn)、超常規突破，采取專(zhuān)項整治與綜合治理相結合、突擊整治與長(cháng)效管理相結合等辦法，扎實(shí)抓好居住小區各項創(chuàng )建任務(wù)的落實(shí)。
�。ㄋ模⿵娀讲榭己�。嚴格執行每周一檢查、每月一通報等督查機制，及時(shí)協(xié)調、現場(chǎng)處理檢查發(fā)現的問(wèn)題，明確整改時(shí)限、整改內容，并進(jìn)行跟蹤再督查，確保每個(gè)問(wèn)題限期解決到位。設立曝光臺，對態(tài)度積極、成效明顯的單位和個(gè)人，及時(shí)予以表?yè)P；對重視不夠、推諉扯皮或出現問(wèn)題的單位和個(gè)人，嚴格問(wèn)責到位，堅決追究責任并公開(kāi)曝光。
七、附則
本文件自公布之日起施行，由灌南縣住房和城鄉建設局負責解釋。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 5
我市全國文明城市、國家衛生城市創(chuàng )建暨深化住宅小區管理水平提升之年，為確�！皟沙莿�(chuàng )建”復評順利通過(guò)，根據《宣州區2020年全國文明城市“創(chuàng )先爭優(yōu)年”活動(dòng)實(shí)施方案》、《宣州區國家衛生城市復審迎檢工作方案》，對照《全國文明城市測評體系》和《國家衛生城市標準》要求，結合我局實(shí)際，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導
經(jīng)研究，決定成立宣州市場(chǎng)監督管理局全國文明城市、全國衛生城市創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng):
常務(wù)副組長(cháng)：
副組長(cháng):
成員:各所所長(cháng)，各科室、直屬機構主要負責人
領(lǐng)導小組下設辦公室，成員為:
分別兼任“兩城”創(chuàng )建復評聯(lián)絡(luò )員。
領(lǐng)導小組要切實(shí)發(fā)揮組織協(xié)調作用，建立領(lǐng)導聯(lián)系項目機制、工作協(xié)調機制、督辦考核機制，主動(dòng)做好抓總協(xié)調，及時(shí)解決創(chuàng )建工作中出現的問(wèn)題，指導抓好創(chuàng )建工作的落實(shí)。辦公室成員、聯(lián)絡(luò )員按照職責分工，具體做好信息報送、材料收集等項工作。
二、主要任務(wù)
根據《宣州區2020年全國文明城市“創(chuàng )先爭優(yōu)年”活動(dòng)實(shí)施方案》、《宣州區國家衛生城市復審迎檢工作方案》及任務(wù)分解表和“八委四組”具體創(chuàng )建活動(dòng)方案，涉及我局的創(chuàng )建任務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：
(一)加強食品藥品監管。繼續加大小餐飲整治力度、鞏固和提升小餐飲專(zhuān)項整治成果，推動(dòng)整治工作常態(tài)化、長(cháng)效化，確保全區小餐飲證照齊全，環(huán)境干凈整潔，食品安全可靠，建立健全長(cháng)效管理機制，不斷促進(jìn)小餐飲行業(yè)健康發(fā)展。繼續推進(jìn)學(xué)校食堂明廚亮灶工作，確定食品操作區域內重點(diǎn)區域安裝探頭，讓學(xué)校師生能直接觀(guān)察餐飲服務(wù)單位后廚內環(huán)境衛生、食品加工制作全過(guò)程。督促“三防”設施落實(shí)，開(kāi)展病媒生物預防控制工作，繼續保持對食品藥品違法犯罪行為的高壓態(tài)勢，落實(shí)“四個(gè)最嚴"，對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種和重點(diǎn)環(huán)節開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項整治，確保人民群眾飲食用藥安全。
�。ǘ�)開(kāi)展文明餐桌與誠信經(jīng)營(yíng)店評選活動(dòng)。召開(kāi)文明餐桌行動(dòng)現場(chǎng)會(huì )，實(shí)現城區文明餐桌宣傳全覆蓋，積極倡導儉以養德、儉以養性、儉以養身的理念，大力普及餐桌文明知識、倡導節約用餐行為、提升行業(yè)服務(wù)品位；通過(guò)評選活動(dòng)，調動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明創(chuàng )建積極性與主動(dòng)性，提高文明誠信意識，做到依法經(jīng)營(yíng)、誠信立業(yè)和文明服務(wù)三統一。
(三）有效預防和打擊傳銷(xiāo)活動(dòng)。健全完善打擊傳銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議制度，加強部門(mén)聯(lián)合執法力度；認真開(kāi)展“皖劍”專(zhuān)項行動(dòng)；積極爭創(chuàng )全省無(wú)傳銷(xiāo)城市。
(四）做好農貿市場(chǎng)創(chuàng )建工作。打擊和查處假冒偽劣和無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；負責對商品質(zhì)量和計量器具的.監督管理；負責對農貿市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)蔬菜、水產(chǎn)品、肉制品等食品安全和農藥殘留檢測實(shí)施監督管理；監督經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格執行《食品安全法》等有關(guān)規定，確保經(jīng)營(yíng)直接入口食品管理符合要求。
(五)加強中小學(xué)校周邊環(huán)境整治。堅持開(kāi)展校園周邊集中整治專(zhuān)項活動(dòng)，做到校園周邊200米內無(wú)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，無(wú)歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂(lè )場(chǎng)所，無(wú)非法行醫或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；及時(shí)清查校園周邊攤點(diǎn)，取締從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的游商和無(wú)證照攤點(diǎn)，查處恐怖、迷信，低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷(xiāo)售；開(kāi)展中小學(xué)和幼兒園食堂、校內及周邊商鋪“三無(wú)食品”專(zhuān)項整治活動(dòng)，切實(shí)保護未成年人食品安全。
�。�)開(kāi)展法治創(chuàng )建與宣傳活動(dòng)。以嚴格依法執政、依法行政為重點(diǎn)，積極爭創(chuàng )全國“七五”普法先進(jìn)城市，深入開(kāi)展“依法行政示范單位”、“依法辦事窗口”創(chuàng )建工作；組織開(kāi)展“誰(shuí)執法誰(shuí)普法誰(shuí)開(kāi)展法律服務(wù)活動(dòng)”宣傳月活動(dòng)，深入開(kāi)展各項普法宣傳活動(dòng)。
(七)推進(jìn)全區社會(huì )信用體系建設。通過(guò)構建守信激勵和實(shí)信獎懲機制，定期發(fā)布紅黑榜、開(kāi)展專(zhuān)項整治工作和開(kāi)展誠信教育實(shí)踐，推進(jìn)社會(huì )信用體建設。
(八)深化“黨建帶群建，合力抓創(chuàng )建”工作。扎實(shí)開(kāi)展黨員進(jìn)社區活動(dòng)；發(fā)揮聯(lián)點(diǎn)共建單位作用，為聯(lián)系網(wǎng)格解決相關(guān)問(wèn)題。
�。ň牛╅_(kāi)展窗口行業(yè)創(chuàng )建工作。大力開(kāi)展“三優(yōu)一提升”和“微笑服務(wù)”活動(dòng)，營(yíng)造整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，培育良好規范的優(yōu)良秩序，打造高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升窗口員工的綜合素質(zhì)。
�。ㄊ┘訌娚虡I(yè)廣告監管與公益廣告宣傳工作。開(kāi)展虛假、醫療廣告專(zhuān)項整治，鼓勵、支持、引導單位和個(gè)人參與公益廣告宣傳，確保社會(huì )媒介刊播公益廣告比例不少于30%開(kāi)展節儉養德全民節約行動(dòng)，利用食品安全周開(kāi)展集中宣傳教育活動(dòng)。
�。ㄊ�)做好其他創(chuàng )建工作。繼續開(kāi)展包保路段巡查，落實(shí)“門(mén)前三包”工作機制；配合開(kāi)展“六亂”專(zhuān)項整治；
配合開(kāi)展市容管理決戰行動(dòng)；參加各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)及完成區委區政府及區創(chuàng )建指揮部交待的其他工作。
三、工作要求
(一)提高認識、精心組織。各科室、所要充分認識到“兩城創(chuàng )建一提升”工作的重要性和緊迫性，把其作為應盡之責，精心組織，落實(shí)工作責任，做到各司其職，各負其責密切配合、形成合力，確保按時(shí)按質(zhì)地完成任務(wù)。
(二)分項實(shí)施，突出重點(diǎn)。各科室、所要根據工作職責和任務(wù)分解情況，按照分組分片、包干負責要求，切實(shí)做好各項工作，重點(diǎn)抓小餐飲整治、農貿市場(chǎng)創(chuàng )建、校園周邊環(huán)境整治等工作，全面完成我局承擔的指標任務(wù)。
(三)加強領(lǐng)導，壓實(shí)責任。為確保工作高標準落實(shí)，區局考核將采取暗訪(fǎng)和不定期、隨機抽查相結合的方式進(jìn)行，通過(guò)聽(tīng)取匯報、審核臺賬、現場(chǎng)檢查的方式進(jìn)行督促檢查。對因工作不落實(shí)、不負責，造成嚴重后果的將按規定追究相關(guān)責任人責任，結果及時(shí)通報。
(四)按時(shí)總結，落實(shí)整改。請各所、各科室明確專(zhuān)人認真搜集整理創(chuàng )建資料，按要求做好信息報送等項工作，確保各項工作落實(shí)到實(shí)處。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 6
一、指導思想
按照市委、市政府加強環(huán)境整治的具體要求，進(jìn)一步加強生活區教師宿舍的規范管理，創(chuàng )建優(yōu)美整潔文明安全、舒適方便的生活環(huán)境。
二、工作目標
1、設立生活區創(chuàng )建安全文明小區管理委員會(huì )。
2、理清各樓棟住戶(hù)基本情況，掌握各樓棟產(chǎn)權戶(hù)、租住戶(hù)基本情況，建立住戶(hù)臺帳。
3、對樓道內亂涂亂畫(huà)和亂堆放以及生活垃圾和建筑裝修垃圾清運不及時(shí)等問(wèn)題進(jìn)行整治。
4、對栽種花木、耕種農作物、飼養家畜家禽進(jìn)行整治。
5、對自行車(chē)、摩托、機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放進(jìn)行整治。
6、搞好環(huán)境衛生，全面打掃環(huán)境衛生，清除各種衛生死角。
7、進(jìn)行水、電整改維修。
三、組織機構
顧問(wèn)：
組長(cháng)：
成員：
四、工作步驟
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)（9月23-30日）
通過(guò)走訪(fǎng)上戶(hù)、發(fā)放通知等形式，大力宣傳創(chuàng )建安全文明小區的目的.意義，營(yíng)造良好創(chuàng )建氛圍。同時(shí)做好住戶(hù)情況調查摸底工作，建立住戶(hù)臺帳，各住戶(hù)推薦好棟長(cháng)、單元長(cháng)。
第二階段：成立機構，召開(kāi)棟長(cháng)、單元長(cháng)會(huì )議，研究成立創(chuàng )安全文明小區工作機構。設立創(chuàng )建安全文明小區辦公室（10月1-10日）
第三階段：召開(kāi)住戶(hù)會(huì )議，公布安全文明小區管理委員會(huì )組成人員名單，訂立住戶(hù)文明公約。
第四階段：集中整治（10月11-20日）
1、由學(xué)校后勤組織人員對環(huán)境衛生、亂堆亂放、亂涂亂畫(huà)、亂栽亂種、水溝污泥污水等進(jìn)行整治。
2、由學(xué)校保衛處組織人員對單車(chē)和摩托車(chē)、小車(chē)等機動(dòng)車(chē)輛亂�，F象進(jìn)行整治。
3、各住戶(hù)搞好各自的環(huán)境衛生，對破爛的門(mén)窗進(jìn)行維護修理，對樓梯間通道、樓梯扶手、廚房油煙機等進(jìn)行清洗打掃。
第五階段：自查驗收（10月20-25日）
由學(xué)校工會(huì )、后勤、創(chuàng )安全文明管委會(huì )聯(lián)合出動(dòng)，進(jìn)行環(huán)境衛生檢查，對檢查不合格的，通知住戶(hù)重新進(jìn)行整治。
第六階段：水、電改造，環(huán)境整改維修。（11月）
由學(xué)校后勤組織對生活區水電外線(xiàn)進(jìn)行改造，由生活區創(chuàng )安全文明管理委員會(huì )組織住戶(hù)籌資對樓棟樓梯間進(jìn)行粉刷，對樓梯扶手刷漆。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 7
根據縣委、縣政府和縣交通局關(guān)于創(chuàng )建安全文明小區方案的要求，為了更好貫徹落實(shí)黨的十六大精神通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強社會(huì )主義精神文明建設若干問(wèn)題的決議》精神。實(shí)現縣委、縣政府建設安全文明城，建設經(jīng)濟強縣的奮斗目標，現就全新開(kāi)展創(chuàng )建安全文明小區活動(dòng)，特別制定如下方案：
一、指導思想
創(chuàng )建安全文明小區活動(dòng)要以建設有中國特色社會(huì )主義理論為指導，堅持黨的基本路線(xiàn)和基本方針。認真貫徹黨的十六大和省、市、縣關(guān)于精神文明建設工作的會(huì )議精神。以及黨中央國務(wù)院關(guān)于加強社會(huì )治安綜合治理的決定，以培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會(huì )主義公民為核心，以創(chuàng )建活動(dòng)為載體，推動(dòng)精神文明建設和綜合治理各項措施的落實(shí)，維護政治和社會(huì )穩定，促進(jìn)全所物質(zhì)文明和精神文明建設健康協(xié)調發(fā)展。
二、具體標準
1、在職工中進(jìn)行思想道德教育和法制宣傳教育，做到有組織、有教材、有場(chǎng)所、有活動(dòng)、有效果。
2、無(wú)聚眾鬧事，無(wú)非法宗教活動(dòng)。
3、無(wú)刑事犯罪案件，無(wú)刑事犯罪人員，無(wú)重大火災和重大治安責任事故。
4、無(wú)封建迷信活動(dòng)，無(wú)婚喪事大操大辦，無(wú)超計劃生育。
5、廠(chǎng)區、生活區環(huán)境衛生整潔，提高道路硬化覆蓋率。無(wú)污水垃圾等環(huán)境污染問(wèn)題，無(wú)衛生死角。
6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識。
三、具體任務(wù)
1、大力加強思想道德教育，提高廣大職工的文明素質(zhì)，要深入學(xué)習建設有中國特色的社會(huì )主義理論，廣泛開(kāi)展愛(ài)國主義教育和新時(shí)期創(chuàng )業(yè)精神教育，落實(shí)“三五”普法規劃，深入開(kāi)展法制教育；大力加強社會(huì )公德建設，不斷強化職業(yè)道德教育。
2、認真落實(shí)社會(huì )治安綜合治理的各項措施，維護政治穩定和社會(huì )安定。堅決排除社會(huì )丑惡現象，強化治安防范和民事糾紛調解工作，努力減少和預防違法犯罪事件的發(fā)生，創(chuàng )造良好的`環(huán)境。
3、加強環(huán)境衛生整治，活躍職工文化科技生活。要廣泛地開(kāi)展群眾性的衛生保健活動(dòng)。開(kāi)展植樹(shù)、種花、種草等綠化、美化工作和生活環(huán)境，治理污水、垃圾、粉塵等環(huán)境污染。
4、積極開(kāi)展區域服務(wù)活動(dòng)，統籌規劃，合理布局，積極搞好區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，有條件的地方要積極推行物業(yè)管理，為職工的生活提供便利。
5、建立健全創(chuàng )建活動(dòng)的領(lǐng)導組織和工作制度，要明確任務(wù)，落實(shí)責任，要充分發(fā)揮治安保衛、調解、環(huán)境衛生等組織作用，做到創(chuàng )建活動(dòng)穩步發(fā)展。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 8
為了把小區建設成為一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、治安穩定、住戶(hù)安居樂(lè )業(yè)、團結和睦的小區，我公司決定在小區開(kāi)展創(chuàng )建“安全文明標兵”工作。為確保年內驗收達標，特制定如下工作方案。
一、任務(wù)和目標
工作任務(wù)是向居民宣傳法律、和國家政策，使居民人人知法、懂法、守法。建立居民文明安全公約，搞好內社會(huì )主義兩個(gè)文明建設，完善小區內各項規章，維護居民的合法權益；搞好社區內治安環(huán)境綜合治理工作；建立一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的護衛隊伍。
工作目標是將小區建立成為安全文明標兵小區，達到政治穩定、治安良好、基層組織健全、環(huán)境優(yōu)美、衛生整潔、經(jīng)濟繁榮，形成良好的社區精神文明風(fēng)貌。
二、工作步驟
社區建設工作分三個(gè)步驟組織實(shí)施。
第一階段
(一)建立機構、配備人員、落實(shí)辦公地點(diǎn)
1、成立小區創(chuàng )建安全文明標兵小區領(lǐng)導小組：
2、建立小區安全文明小區辦公室，主持創(chuàng )建安全文明小區的日常工作。
(二)籌集創(chuàng )建金費，開(kāi)展調查摸底和宣傳發(fā)動(dòng)工作
1、籌集創(chuàng )建金費
2、做好宣傳發(fā)動(dòng)工作
工作內容：印發(fā)給居民的一封信和用多種形式宣傳、張貼宣傳和出宣傳欄；召開(kāi)創(chuàng )建工作會(huì )議和居民代表大會(huì )，推選群眾代表。使全體居民人人懂得、人人參加創(chuàng )建工作。
3、做好調查摸底。
工作內容：對小區的出租房進(jìn)行全面的清理登記，將居住人員的基本情況輸入電腦；建立住戶(hù)檔案資料；登記小區內、門(mén)店、單位的基本情況。
第二階段
落實(shí)五項工作：一是建立健全規章制度；二是加強小區內房屋的管理；三是整治市容衛生；四是完善小區配套設施；五是加強社會(huì )治安綜合治理。
(一)建立健全規章制度
1、暫住人口管理制度、出租業(yè)主和暫住和人員及戶(hù)管員管理制度由XX負責。
2、居民安全文明公約由XX負責。
3、治安、管理制度，“三車(chē)”管理制度由WX負責。
4、房屋裝修管理制度由XD負責。
5、調解協(xié)調工作職責由XD負責。
6、員工作職責由CG負責。
7、其它未列入制度由XX負責。
(二)加強小區房屋裝修管理
負責人：
主要工作內容：審批裝修圖紙；裝修過(guò)程中的巡視檢查；建立裝修檔案；審查裝修隊伍，嚴禁破壞房屋結構等違章裝修。
工作方法：
1、在時(shí)進(jìn)行裝修宣傳。
在入伙時(shí)向業(yè)主發(fā)放裝修指南，詣在宣傳小區的裝修管理規定，以及裝修時(shí)所需的各種材料等。
2、簽訂入場(chǎng)。
業(yè)主在辦理裝修時(shí)，其選擇的施工隊伍必須與處簽訂“治安消防責任書(shū)”、“裝修承諾書(shū)”，每個(gè)施工人員必須辦理裝修出入證，在大門(mén)崗憑出入證進(jìn)出小區。
3、日常巡查與完工驗收相結合的檢查制度。
日常巡查主要是檢查施工隊伍有無(wú)違章施工、有無(wú)消防安全隱患，若有，則現場(chǎng)制止糾正。完工驗收主要看房屋裝修有無(wú)違章行為。
(三)整治市容衛生
責任人：
工作內容：
1、整理完善小區環(huán)境及公共設施，消滅衛生死角。對小區道路和衛生死角定期進(jìn)行清理清潔。
2、緊密配合北湖環(huán)衛所，對小區的生活垃圾、裝修垃圾進(jìn)行及時(shí)清運，徹底清除蚊、蠅孳生地。
3、在小區內定期進(jìn)行“除四害”。對小區的所有地方全面噴灑殺蟲(chóng)藥，以達到“除四害”效果。
(四)完善小區市政配套設施
責任人：
工作內容：對小區內的.、排水、排污、消防等市政設施進(jìn)行完善和補充。
1、對小區內的綠化植物進(jìn)行養護�；�、清理造冊，對小區內的空置地方進(jìn)行補種，對現有綠化布局進(jìn)行調配，以達到最佳效果。
2、全面清理小區的排污、排水管道，對設計、施工不合理部分進(jìn)行改造，以達到最佳排污效果。
3、給小區配置合理消防滅火器(配電房、電梯機房、發(fā)電機房、地下停車(chē)場(chǎng)、等等)，配置消防人員使用的消防滅火設施(防火服、防毒面具、消防斧等)，定期巡視消防設施設備(消防設施每月巡視檢查一次、消防泵房每天進(jìn)行一次巡視檢查)，以確保小區在消防安全上完全符合要求。
(五)加強社會(huì )治安綜合治理
負責人：
工作內容：
1、完善戶(hù)口檔案管理，入伙時(shí)，業(yè)主必須填寫(xiě)“住戶(hù)成員登記表”，并進(jìn)行電腦化管理。
2、與各施工單位簽訂“治安消防責任書(shū)”，對出租戶(hù)進(jìn)行嚴格登記制度，暫住人員必須到物業(yè)管理處登記備案。
3、嚴格執行外來(lái)人員登記進(jìn)出制度，對施工人員執行憑出入證進(jìn)出制度。
4、加強護衛員的教育與，對素質(zhì)差的人員給予辭退。
第三階段
工作內容：落實(shí)自查補缺
負責人：
按照市政府的“星級”安全小區標準所規定的內容，進(jìn)行逐項檢查、整改、落實(shí)，做好工作，隨時(shí)迎接上級檢查驗收。
物業(yè)經(jīng)理人：
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 9
為加快我縣城市化、現代化建設步伐，促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，堅決擁護縣委、縣政府作出了創(chuàng )建文明城鎮活動(dòng)的決定。文明小區是一個(gè)依靠廣大業(yè)主群眾積極參與精神文明建設，小區管理，社會(huì )治安綜合治理，達到“環(huán)境整潔優(yōu)美，治安秩序穩定，公共服務(wù)全面，小區管理完善，文化體育設施健全，道德風(fēng)尚良好”的先進(jìn)居民區，為改革開(kāi)放和構建社會(huì )主義和諧小區創(chuàng )造條件。為了使創(chuàng )建文明小區達到經(jīng)�；�、制度化和規范化，現結合我小區的特點(diǎn)和實(shí)際情況制訂20xx年度文明小區創(chuàng )建工作方案：
一、健全小區組織制度、實(shí)行小區規范化管理
成立以小區經(jīng)理為組長(cháng)的創(chuàng )建文明小區工作小組，對創(chuàng )建文明小區要加以宣傳，做到有80%以上的.居民知曉率，構建一個(gè)以“公共安全、公共參與、公共管理、公共服務(wù)”的現代化小區框架，實(shí)行“文明共建、資源共享”，共同為文明小區的創(chuàng )建，服務(wù)于人民群眾發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，讓群眾滿(mǎn)意，讓群眾得到實(shí)惠。
二、小區環(huán)境整潔
小區是個(gè)家，衛生靠大家，為營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美舒適的文明小區，我們要用制度作保證，制訂小區工作要求：
�。�1）路面平整，人行道路保持整潔、美觀(guān)。
�。�2）綠化布局合理，無(wú)占綠、侵綠、毀綠現象。
�。�3）居民住宅區要達到“六無(wú)”，即無(wú)亂吐亂扔、無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂亂寫(xiě)亂刻畫(huà)、無(wú)亂搭建亂設攤、無(wú)亂堆物、無(wú)亂晾曬。
�。�4）環(huán)衛設施齊全、完好，垃圾箱有專(zhuān)人管理，并保持清潔。生活垃圾袋裝化。無(wú)積存垃圾，無(wú)蚊蠅孳生，無(wú)渣土堆積。
三、小區秩序安定
小區安全是小區工作的重中之重，只要維護好小區的安全、穩定，才能使小區居民安居樂(lè )業(yè)。
�。�1）社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任落實(shí)，群眾治保組織健全，專(zhuān)兼職的社會(huì )治安聯(lián)防隊伍人員落實(shí)，值班人員到位。
�。�2）社會(huì )治安良好，無(wú)重大刑事案件。
�。�3）安全防范（防火防盜）做到有制度、有措施、有隊伍、有網(wǎng)絡(luò )，職責明確，工作正常。
�。�4）減少鄰里糾紛，調解、幫教成功率高。
�。�5）群眾對創(chuàng )建“文明小區”活動(dòng)知曉率達70％以上，對治安狀況滿(mǎn)意率保持在80％以上。
四、小區服務(wù)完善
�。�1）居民生活設施齊全，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )布局合理，便民服務(wù)到位。
�。�2）居民急需的水、電、煤氣、房屋修繕等應急服務(wù)及時(shí)。
五、小區風(fēng)尚良好
�。�1）移風(fēng)易俗，反對封建迷信活動(dòng)。
�。�2）尊老愛(ài)幼，夫妻和睦，鄰里團結，積極開(kāi)展五好文明家庭、文明樓道創(chuàng )建活動(dòng)。
�。�3）杜絕賭博。
�。�4）計劃生育合格率達標，提倡優(yōu)生優(yōu)育。
六、文明樓道標準
1、凈化達到“四無(wú)”
�。�1）無(wú)亂堆亂放。
�。�2）無(wú)亂貼亂畫(huà)。
�。�3）樓道無(wú)紙屑、垃圾。
�。�4）樓道內四壁無(wú)灰塵、扶手無(wú)灰塵、窗臺、玻璃無(wú)灰塵，住戶(hù)門(mén)無(wú)灰塵。
2、美化
�。�5）有樓道燈，亮燈率達100％。
�。�6）對樓道進(jìn)行裝飾美化。
住宅小區文明城市創(chuàng )建實(shí)施方案 10
為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng )建全國文明城市工作的部署，按照《關(guān)于創(chuàng )建全國文明城市的意見(jiàn)》(鄒發(fā)〔20xx〕5號)要求，特制定如下方案。
一、總體要求
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設為根本，針對全國文明城市創(chuàng )建重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節，扎實(shí)開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng )建活動(dòng)，全面落實(shí)創(chuàng )城惠民的執政和發(fā)展理念，激發(fā)全社會(huì )創(chuàng )建熱情，拓展創(chuàng )建覆蓋領(lǐng)域，不斷提升城市功能和精細化水平，提升社會(huì )文明程度和市民幸福指數，提升城市形象和綜合競爭力，為創(chuàng )建全國文明城市奠定堅實(shí)基礎。
二、主要內容
20xx年，是創(chuàng )建全國文明城市啟動(dòng)之年，工作涉及面廣，頭緒非常多，根據《全國文明城市測評體系》要求，結合我縣實(shí)際，要重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作：
(一)營(yíng)造濃厚宣傳氛圍
牽頭單位：宣傳部
工作要求：努力宣傳踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，使之貫穿于文明創(chuàng )建工作的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)，做好中國夢(mèng)主題思想、道德模范、身邊好人、志愿服務(wù)精神、文明餐桌行動(dòng)等實(shí)踐活動(dòng)宣傳工作，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )、戶(hù)外廣告、微平臺等各類(lèi)媒介手段，使之融入群眾的日常生活中，形成濃厚的創(chuàng )建氛圍。通過(guò)建立示范街、示范基地、示范社區，吸引其他社會(huì )力量廣泛參與，形成投入小、效果好的宣傳工作模式。拓展宣傳范圍，在城市出入口、主要街道、廣場(chǎng)、汽車(chē)站等醒目位置增設“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告。運用LED顯示屏、宣傳牌等多種形式進(jìn)行標語(yǔ)宣傳，廣泛開(kāi)展致家長(cháng)的一封信、文明交通行動(dòng)等主題活動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)生家長(cháng)提升文明素質(zhì)。積極通過(guò)新聞媒體刊播創(chuàng )城工作亮點(diǎn)，提高市民對文明城市創(chuàng )建的知曉率、支持率，激發(fā)廣大群眾的參與熱情。
(二)提升市民文明素養
牽頭單位：宣傳部
工作要求：印發(fā)《市民文明禮儀手冊》，深入開(kāi)展“人人有修養，處處講禮儀”主題教育，營(yíng)造濃厚氛圍。大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，充分發(fā)揮志愿者主體作用，廣泛開(kāi)展各類(lèi)精神文明實(shí)踐活動(dòng)。推進(jìn)公民道德建設，從文明乘車(chē)、文明交通、文明出行等主題活動(dòng)入手，從細微之處彰顯文明之風(fēng)，開(kāi)展文明市民典型評樹(shù)活動(dòng)。加強文化市場(chǎng)管理，健全“掃黃打非”長(cháng)效機制，凈化社會(huì )文化環(huán)境。廣泛開(kāi)展提升公民旅游文明素質(zhì)教育引導活動(dòng)，在車(chē)站、旅游景區等設立宣傳欄，營(yíng)造濃厚的文明旅游氛圍。以“褒揚誠信 懲戒失信”為主題，全面開(kāi)展“厚道魯商”倡樹(shù)行動(dòng)，推進(jìn)誠信建設制度化。在餐飲服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“文明餐桌”宣傳活動(dòng)，大力培育厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的良好風(fēng)尚。建立網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿者隊伍，實(shí)現社會(huì )正能量和主流聲音的`廣泛傳播，抑制網(wǎng)絡(luò )不文明言行。進(jìn)一步提升文明單位創(chuàng )建質(zhì)量，強化文明單位管理，真正發(fā)揮文明單位在創(chuàng )城過(guò)程中的推動(dòng)作用。加強農村精神文明建設，完善紅白理事會(huì )等村級組織，扎實(shí)做好“三下鄉”活動(dòng)，支持農村文體活動(dòng)的開(kāi)展。繼續抓好“我們的節日”主題文化活動(dòng)，深化群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)效果。
(三)加強基礎設施建設
牽頭單位：建設局
工作要求：加大投入，大力提升全縣文化館、規劃展覽館、圖書(shū)館、博物館的配套服務(wù)設施建設水平，強化公共服務(wù)職能，實(shí)現免費開(kāi)放。完善老舊城區的無(wú)障礙設施建設，確保公共建筑和居民區無(wú)障礙設施建設率達標。疏通消防通道，按照相關(guān)要求增設消防栓等消防器材，保證消防設施覆蓋范圍。加強城市夜景亮化建設，對部分無(wú)燈路段安裝路燈，確保提升城市品質(zhì)。改造老舊小區內的雜亂架空線(xiàn)，統一做好管線(xiàn)入地工作，美化城市形象。推進(jìn)便民服務(wù)亭、道路防護欄等設施建設工作，為群眾提供便利安全的出行條件。做好城市道德廣場(chǎng)、道德公園建設，進(jìn)一步擴大綠地面積。建立志愿驛站，強化志愿服務(wù)平臺建設，為市民提供便利志愿服務(wù)。做好社區衛生服務(wù)機構建設，推動(dòng)鎮街鄉村文化廣場(chǎng)、文化大院、科普活動(dòng)場(chǎng)所等基礎設施建設。健全弱勢群體救助機構，重點(diǎn)做好流浪乞討人群的救助管理，加快保障性安居工程建設。
(四)綜合整治行動(dòng)
1、市容環(huán)境整治行動(dòng)
牽頭單位：城管局
工作要求：建立健全城市管理信息采集員制度，邀請熱心市民、志愿者加入其中，隨時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題匯總至城市管理部門(mén)。加強廣場(chǎng)、公園、旅游景區、車(chē)站、影劇院、體育場(chǎng)等公共場(chǎng)所的維護管理，確保設施完備，功能完好。加強主次干道、背街小巷、老舊小區的治理力度，確保環(huán)境整潔。全力解決私搭亂建、亂堆亂放等亂象，從細節入手，確保整治效果。做好道路通行質(zhì)量提升工作，對主次干道進(jìn)行升級改造。大力做好建筑工地的噪聲、揚塵等污染源的控制工作，確保環(huán)境整潔。全面推行油煙凈化設施安裝工作，開(kāi)展露天燒烤集中整治行動(dòng)。
2、未成年人成長(cháng)環(huán)境整治行動(dòng)
牽頭單位：教育局
工作要求：健全學(xué)校、家庭、社會(huì )“三結合”教育網(wǎng)絡(luò )，做好愛(ài)國主義教育和健康心理培養工作，促進(jìn)未成年人全面發(fā)展。深入推動(dòng)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)進(jìn)校園、文明行為進(jìn)課堂教育活動(dòng)，培養提升未成年人思想道德意識。組織好清明節、六一、七一等重要時(shí)間節點(diǎn)的主題活動(dòng)。加大“經(jīng)典誦讀”“小手拉大手”“愛(ài)學(xué)習、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)祖國”等活動(dòng)開(kāi)展力度，強化德育教育工作效果。發(fā)揮校外活動(dòng)場(chǎng)所作用，開(kāi)展愛(ài)國主義教育、心理健康輔導等相關(guān)活動(dòng)，加大鄉村學(xué)校少年宮建設投入力度。保障進(jìn)城務(wù)工人員子女接受義務(wù)教育，關(guān)心幫助困難家庭、特殊未成年人群體。開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項治理行動(dòng)，確保學(xué)校周邊200米范圍內無(wú)網(wǎng)吧等娛樂(lè )場(chǎng)所。規范網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和出版市場(chǎng)、演出市場(chǎng)、文化娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序，落實(shí)鎮街屬地管理職責，建立健全基層文化市場(chǎng)協(xié)管機制，清理不良網(wǎng)站、有害信息，實(shí)現持續化、常態(tài)化。整治熒屏聲頻，嚴格審核把關(guān)，杜絕不良節目的播出播放。
3、社會(huì )秩序安全穩定組
牽頭單位：公安局
工作要求：加強日常交通執法管理，確保人車(chē)各行其道、道路通暢、出行文明。加大對酒駕等違法行為的查處力度，針對違法違章停車(chē)的現象開(kāi)展集中整治，確保交通文明。對信號燈進(jìn)行升級改造，對重點(diǎn)路段采取限行措施，招募文明交通志愿服務(wù)人員，確保交通高峰期無(wú)擁堵現象。劃定黃標車(chē)、大貨車(chē)限行區域，加強道路通行管理。對汽車(chē)站、公交站點(diǎn)進(jìn)行集中治理，安排公共文明引導志愿服務(wù)人員，引導乘客自覺(jué)遵守秩序、主動(dòng)禮讓。加強巡查執法，杜絕非法營(yíng)運、爭搶客源等現象。
4、窗口行業(yè)提升行動(dòng)
牽頭單位：縣府辦
工作要求：大力開(kāi)展文明機關(guān)創(chuàng )建力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，下大力氣解決群眾關(guān)心的突出問(wèn)題，提高辦事效率。公開(kāi)辦事制度和辦事程序，制訂切實(shí)可行的便民措施，建立健全投訴處理和反饋機制。行政窗口單位要營(yíng)造濃厚文明氛圍，開(kāi)展微笑服務(wù)、便民服務(wù)，保持積極的精神狀態(tài)，展示一流的文明窗口形象。公共服務(wù)單位要積極提升服務(wù)質(zhì)量，完善便民服務(wù)設施，提高群眾的滿(mǎn)意度。結合自身特點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)文明服務(wù)活動(dòng)，打造服務(wù)品牌。辦事制度、流程、標準上墻，確保服務(wù)場(chǎng)所整潔美觀(guān)，暢通群眾意見(jiàn)反饋渠道，做好意見(jiàn)受理和處置工作。各行業(yè)積極開(kāi)展誠信服務(wù)、便民服務(wù)，建立全方位服務(wù)體系，提高消費者的滿(mǎn)意度。做好從業(yè)人員教育培訓，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立服務(wù)品牌意識，結合自身行業(yè)特點(diǎn)，打造高水準、高質(zhì)量服務(wù)隊伍。以服務(wù)促文明，開(kāi)展文明服務(wù)典型評樹(shù)活動(dòng)，發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用。
5、市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)
牽頭單位：食藥局
工作要求：全面開(kāi)展市場(chǎng)秩序綜合治理，規范各類(lèi)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)秩序。合理劃分經(jīng)營(yíng)區域，解決經(jīng)營(yíng)區域混亂無(wú)序等問(wèn)題。加強食品流通企業(yè)和商場(chǎng)超市的食品安全執法監管，確保無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品出售的現象。加強集貿市場(chǎng)的治理力度，確保環(huán)境整潔，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販和散發(fā)小廣告現象。對商場(chǎng)、超市、餐飲店等開(kāi)展全面綜合治理，年內全部實(shí)現證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)。
6、“五小”行業(yè)整治行動(dòng)
牽頭單位：工商局
工作要求：依法開(kāi)展對“五小”(餐飲店、食品店、藥店、美容理發(fā)店、經(jīng)營(yíng)性?shī)蕵?lè )場(chǎng)所)行業(yè)的衛生狀況監督檢查，查處違法行為，實(shí)現持證經(jīng)營(yíng)。做好油煙、煤塵、污水等污染物的監督治理工作，加大監督執法力度。依法拆除違規搭建、占道經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，確保整潔美觀(guān)。督促、指導公共場(chǎng)所“五小”行業(yè)規范經(jīng)營(yíng)，依法查處假冒偽劣等違法行為。切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量監管力度，杜絕不合格產(chǎn)品的流通。整頓和規范餐飲和“五小”行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，打擊商業(yè)欺詐行為。落實(shí)“五小”行業(yè)消防工作責任，確保消防設施功能齊全有效。
7、社區環(huán)境整治行動(dòng)
牽頭單位：縣府辦
工作要求：推進(jìn)社區網(wǎng)格化管理，組建網(wǎng)格服務(wù)隊伍。加強防控體系建設，發(fā)動(dòng)社區組建群防群治隊伍，打造平安和諧社區。全面規范物業(yè)服務(wù)管理，建立業(yè)主委員會(huì )，抓好責任落實(shí)，探索建立社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的住宅小區管理機制。做好社區內公益廣告建設，積極開(kāi)展鄰里守望互助、文明家庭創(chuàng )建等活動(dòng)，打造社區和諧的居住環(huán)境，友善對待外來(lái)人員。做好社區環(huán)境整治工作，生活垃圾定時(shí)清運，組織業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行日常督查，確保環(huán)境整潔。做好社區內路燈、公益廣告等基礎設施巡查，及時(shí)將損壞情況進(jìn)行上報處理。
三、實(shí)施步驟
(一)制定行動(dòng)方案(7月底前)。各牽頭單位根據測評體系和本方案，對照測評標準認真查擺，建立問(wèn)題臺賬，制定具體工作方案。
(二)集中整改階段(8月1日-11月10日)。各牽頭單位組建聯(lián)合整治隊伍，對照測評標準，開(kāi)展全覆蓋、無(wú)縫隙集中整治行動(dòng)，確保整治任務(wù)落實(shí)到位。
(三)鞏固提高階段(11月11日開(kāi)始并長(cháng)期堅持)。各牽頭單位對職責范圍內所有站點(diǎn)實(shí)行專(zhuān)人包靠，把標準條件作為日常工作要求，建立全天候監控和即時(shí)維護機制，努力實(shí)現工作常態(tài)化、長(cháng)效化。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導。各部門(mén)單位要明確職責分工和標準條件，切實(shí)擔起工作責任，健全工作領(lǐng)導機制，形成有力的活動(dòng)組織保障。要根據年度工作指標分解，制定方案，堅持重點(diǎn)工作與長(cháng)效建設相促進(jìn)，結合開(kāi)展要求層層落實(shí)責任，確保各項工作任務(wù)落到實(shí)處。各新聞媒體要迅速跟進(jìn)，做好綜合整治行動(dòng)的報道，確保充足的宣傳篇幅和播出時(shí)段，形成對整治工作進(jìn)度的及時(shí)有效關(guān)注，做好重點(diǎn)工作和亮點(diǎn)工作的典型樹(shù)立，形成正面輿論強勢。
(二)加大投入力度。創(chuàng )建全國文明城市是一項系統的社會(huì )工程，需要多方位、多部門(mén)的共同參與，要讓創(chuàng )建工作取得巨大成效，必須形成完善的投入保障機制。財政部門(mén)要把創(chuàng )建全國文明城市工作所需資金納入財政預算，確保工作開(kāi)展的資金支持。同時(shí)，積極探索建立多方資金籌措渠道，為創(chuàng )建全國文明城市提供更廣泛的物質(zhì)和資金支持。
(三)創(chuàng )新工作方法。扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作，將16個(gè)鎮街和開(kāi)發(fā)區作為一級網(wǎng)格，下屬責任區或社區作為二級網(wǎng)格，明確責任領(lǐng)導，建立健全網(wǎng)格管理隊伍體系，激發(fā)廣大干部群眾投身文明城市創(chuàng )建的熱情。建立文明城市創(chuàng )建工作的反饋渠道，利用熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)站、郵箱等多種方式，收集廣大群眾對于文明城市創(chuàng )建的意見(jiàn)和建議，吸引人民群眾的廣泛參與。
(四)強化督查配合。各部門(mén)單位要樹(shù)立“一盤(pán)棋”意識，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢長(cháng)處，強化大局意識和擔當意識。對屬于職責范圍內的工作，堅持守土有責，不等不靠，迅速行動(dòng)；對涉及多個(gè)部門(mén)的工作，加強溝通協(xié)調，協(xié)同作戰、合力攻堅，形成齊抓共管工作格局。加強責任考核，對各級各部門(mén)履行職責、參與文明城市創(chuàng )建工作的情況進(jìn)行檢查督促，并通報督導情況。對表現突出的單位和個(gè)人進(jìn)行宣傳表彰，進(jìn)一步落實(shí)好創(chuàng )城任務(wù)。
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