商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（通用7篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，就需要我們事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（通用7篇），希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案1
一、活動(dòng)背景：
每年的12月25日，是徒紀念耶穌誕生的日子，稱(chēng)為圣誕節。
西方人以紅、綠、白三色為圣誕色，圣誕節來(lái)臨時(shí)家家戶(hù)戶(hù)都要用圣誕色來(lái)裝飾，其隆重程度，類(lèi)似于中國的春節。
由圣誕節演繹而來(lái)的：
圣誕帽、圣誕卡、圣誕愿望、圣誕歌、圣誕劇、圣誕樹(shù)、圣誕雪花、圣誕襪、圣誕禮物、圣誕雪花、圣誕老人、圣誕鈴鐺、圣誕結、圣誕彩星、圣誕蠟燭、圣誕結、圣誕大餐(火雞、啤酒)、圣誕松環(huán)…
二、活動(dòng)目的：
1、社區景觀(guān)展現，發(fā)展商實(shí)力展示，提升項目的知名度與美譽(yù)度.
2、聚集人氣，吸引潛在消費群的目光，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)度。
3、活躍小區氛圍，形成小區業(yè)主間及其與發(fā)展商間的親近感。
4、通過(guò)業(yè)主的口碑，帶動(dòng)更多的潛在客戶(hù)。
三、活動(dòng)主題：
首選主題：
情濃繽紛圣誕狂歡五彩錦繡
備選主題：
狂歡圣誕鬧今宵
激情圣誕齊動(dòng)員
樂(lè )結圣誕情系錦繡
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
售樓部庭前廣場(chǎng)
五、活動(dòng)時(shí)間：
12月25日19：00—22：00
六、宣傳計劃：
1、戶(hù)外廣告(通過(guò)橫幅、燈旗、彩旗、戶(hù)外廣告牌、車(chē)體廣告等方式釋放錦繡舉辦圣誕活動(dòng)的信息)
2、邀請函(向小區業(yè)主及意向客戶(hù)發(fā)送邀請函)
3、電話(huà)邀約或手機短信邀約。(銷(xiāo)售人員向預留資料的意向客戶(hù)電話(huà)邀請參與活動(dòng)，通過(guò)手機短信發(fā)送活動(dòng)信息。)
4、口碑傳播。(實(shí)現銷(xiāo)售人員間的口頭傳遞，業(yè)主間的口頭傳遞。)
七、參與人員：
1、嘉賓：
A、小區業(yè)主
B、意向客戶(hù)或潛在客戶(hù)
2、工作組人員：
A、保安
B、司儀、節目表演相關(guān)人員
C、xx和xx工作人員
八、活動(dòng)內容
A、采摘圣誕帽許下圣誕愿
B、全家齊動(dòng)員歡樂(lè )連連連
C、動(dòng)物齊上陣智慧碰碰碰
D、繽紛投手滿(mǎn)載而歸
E、傾情獻禮獎項迭出
F、圣誕舞會(huì )狂歡今宵
九、活動(dòng)流程
17：30-18：30工作人員到場(chǎng)，并著(zhù)手檢查活動(dòng)準備工作。
18：30-19：00咨詢(xún)接待處開(kāi)始工作。嘉賓陸續到場(chǎng)領(lǐng)取活動(dòng)券。播放圣誕歌曲(如《平安夜》《圣誕鐘聲》《天使歌唱在高天》《幻想當年時(shí)光夜半》《鈴鐺兒響叮當》等)
19：00-21：00圣誕節目表演。(故事劇表演、時(shí)裝表演秀、舞臺趣味游戲等)中間穿插圣誕老人獻禮及抽獎活動(dòng)。司儀引導人們憑活動(dòng)券領(lǐng)帽許愿，參加各項趣味活動(dòng)
19：00-22：00憑活動(dòng)券到咨詢(xún)接待處，兩名“圣誕老人”開(kāi)始發(fā)放圣誕帽，“小丑”向人們發(fā)放圣誕卡片。各類(lèi)趣味活動(dòng)開(kāi)放。
21：00-22：00圣誕舞會(huì )
22：00活動(dòng)結束，做好人員的結送與疏散工作�，F場(chǎng)清理。
十、活動(dòng)內容詳述：
A、采摘圣誕帽許下圣誕愿
準備：帶掛鉤的立柱一根，上面掛滿(mǎn)圣誕帽;裝飾精美的圣誕樹(shù)一棵;小鉤環(huán)一個(gè);兩名“圣誕老人”與一名“小丑”。
游戲規則：參與者站在指定區域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽鉤出，不能觸動(dòng)其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。所有參與者均可獲得“小丑”贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書(shū)寫(xiě)在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹(shù)上。
B、全家齊動(dòng)員歡樂(lè )連連連
此區域趣味活動(dòng)由家庭成員協(xié)作完成，由以下兩個(gè)活動(dòng)組成：
1)歡歡喜喜把家還
準備：氣球
游戲規則：以家庭為單位，(兩人或三人)手手相聯(lián)，背背相對，齊心協(xié)力把夾在背上的氣球，從起點(diǎn)運到終點(diǎn)，將氣球放置于凳子上，在規定時(shí)間內完成者為挑戰成功，獲得小禮品一份。
商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案2
一、活動(dòng)主題：
“圣誕社區行精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個(gè)座落于高端社區的新開(kāi)支行，借助兩節之間的喜慶氣氛，以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主，積極進(jìn)社區宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個(gè)人金融業(yè)務(wù)，逐步擴大客戶(hù)基礎。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月x日——x日共計8次
三、活動(dòng)形式與內容
(1)社區活動(dòng)
針對支行周邊社區，在社區開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，支行全體人員計劃在雙旦前后利用八個(gè)周末的時(shí)間：
�、俜謩e進(jìn)入xx等鄰近重點(diǎn)社區，擺設我行的營(yíng)銷(xiāo)展臺，現場(chǎng)進(jìn)行講解和宣傳(或現場(chǎng)開(kāi)戶(hù))，把我行的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，明確我行的具體位置，結合活動(dòng)促銷(xiāo)內容，確定社區目標客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，吸引客戶(hù)在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
�、卺槍σ恍┫鄬^遠的重點(diǎn)社區，如：xx等，以新股直通車(chē)、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導，利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息，逐步樹(shù)立我行的社區銀行的服務(wù)形象，加強與目標社區的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區客戶(hù)的感情，穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。
(2)鬧市區活動(dòng)
主要依托附近寫(xiě)字樓、超市、娛樂(lè )場(chǎng)所等開(kāi)展宣傳。
�、僭诟浇黿x等大型超市的收銀處擺放我行開(kāi)業(yè)宣傳單，租用場(chǎng)地設立相關(guān)展臺，介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶(hù)了解浦發(fā)銀行。
�、谠诟浇黿x等高檔寫(xiě)字樓或保利國際劇院等高檔娛樂(lè )場(chǎng)所設計展臺，推出相關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)在我行開(kāi)戶(hù)。
�、圩咴L(fǎng)周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶(hù)，重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)目標
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭實(shí)現以下目標：
(1)使周?chē)鷿撛诳蛻?hù)明確知曉我行所處位置，了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來(lái)在我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
(2)開(kāi)展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會(huì )，搶占市場(chǎng)份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬(wàn)元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬(wàn)元;個(gè)貸發(fā)放量超過(guò)2千萬(wàn)元;新股直通車(chē)簽約金額超過(guò)600萬(wàn)元;為我行后續開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎。
五、活動(dòng)費用
(1)場(chǎng)地租賃費：平均600元/次xx8次=4800元
(2)宣傳制作費：約3600元
(3)促銷(xiāo)禮品購置費：18000元
(4)午餐飲水費用：平均150元/次xx8次=1200元
(5)短信發(fā)布費：約6000元
(6)資料投遞費：約3000元
上述六項合計，約需36600元。
商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案3
一、活動(dòng)目的：
1、緊緊抓住本月銷(xiāo)售高峰的來(lái)臨，通過(guò)一系列系統性的賣(mài)場(chǎng)內外布置、宣傳，給顧客耳目一新的感覺(jué)，充分營(yíng)造良好購物環(huán)境，提升超市對外整體社會(huì )形象;
2、通過(guò)一系列企劃活動(dòng)，吸引客流，增加人氣，直接提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月4日——12月31日
三、活動(dòng)宣傳計劃：
1、海報。
2、電視。
3、場(chǎng)內外廣告牌宣傳：總體要求：活動(dòng)公布一定要提前、準確無(wú)誤，排版美觀(guān)大方，主題突出。
4、賣(mài)場(chǎng)布置總體要求：節日氣氛隆重、濃厚、大氣。
四、活動(dòng)組織計劃：
(1)分時(shí)間段的活動(dòng)安排：
(為使活動(dòng)具有連續性、銜接性，容易記憶，將活動(dòng)按周期進(jìn)行，輪番對顧客進(jìn)行促銷(xiāo)，持續刺激消費者的購物欲望，加深顧客對超市的印象，不斷實(shí)施消費行為。)
第一周期：12月4日—12月10日
驚喜第一重：購物積分送大米，積的多送的多!(憑電腦小票換積分卡)市場(chǎng)分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長(cháng)期實(shí)施消費行為的一項有效促銷(xiāo)措施。
第二周期：12月11日—17日
驚喜第二重：積分卡再次與您有約!
分析：由于第一周活動(dòng)的促銷(xiāo)力度相當大，不僅會(huì )吸引積分卡顧客的消費，更會(huì )吸引無(wú)積分卡的顧客，那么，怎樣滿(mǎn)足這批無(wú)積分卡的顧客呢?辦法：再次發(fā)行一期積分卡，從而再次擴大我們的積分卡客戶(hù)，爭取市場(chǎng)份額。
活動(dòng)內容：狂歡圣誕節，積分卡再次與您有約!只要您在我商場(chǎng)購物滿(mǎn)100元即可獲得積分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在圣誕節期間享受更超值的優(yōu)惠、更無(wú)限的回報。一卡在手，驚喜時(shí)時(shí)有!
注：憑電腦小票(當日小票有效，金額不累計)到我商場(chǎng)大宗購物處辦理。
第三周期：12月18日—23日
第三重驚喜：奶粉文化周
活動(dòng)內容：結合天氣和飲食的特點(diǎn)，在此期間重點(diǎn)推出奶粉促銷(xiāo)，組織3個(gè)廠(chǎng)家進(jìn)行培訓和保健宣傳，如惠氏、美贊臣、雅培等，并要求每個(gè)廠(chǎng)家提供相應贈品進(jìn)行贈送和促銷(xiāo)，計888份，此期間提供奶粉驚喜特價(jià)。
第四周：12月24日—12月31日
驚喜第四重：狂歡圣誕節，加一元多一件!
活動(dòng)時(shí)間：12月25日—27日
活動(dòng)內容：凡于此期間，當日在我商場(chǎng)一次性購物滿(mǎn)68元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量，先到先得)
購物滿(mǎn)58元加1元得xx禮物(限量300頂)
購物滿(mǎn)118元加1元得xx禮物(限量300個(gè))
購物滿(mǎn)218元加1元得xx禮物(限量300瓶食品)
驚喜第五重，圣誕老人來(lái)啦!甜蜜禮品大派送
活動(dòng)時(shí)間：12月24日和25日
活動(dòng)內容：每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對來(lái)我商場(chǎng)的小朋友進(jìn)行糖果大派送。(預備：大約每天約30斤糖。)
第六重驚喜：狂歡圣誕節，超低特賣(mài)場(chǎng)
活動(dòng)時(shí)間：12月20—30日
活動(dòng)內容：每天提供兩種以上超低價(jià)商品，統一擺放于出口處，形成一個(gè)超低特賣(mài)場(chǎng)，顧客憑當日購物滿(mǎn)38元的電腦小票.每人每票限購一份，售完為止。
商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案4
一、活動(dòng)主題：
浪漫平安夜，狂歡圣誕節。
1、平安夜浪漫燭光西式套餐，圣誕節1+1超值驚喜。
2、餐廳、客房、娛樂(lè )捆綁營(yíng)銷(xiāo)。
3、本次活動(dòng)主推套餐(餐飲和客房捆綁營(yíng)銷(xiāo))，結合當下大眾市場(chǎng)，24日平安夜推出浪漫燭光晚餐、25日主推家庭套餐。
二、活動(dòng)時(shí)間：
12月24日晚(平安夜)
12月25日全天(圣誕節)
三、活動(dòng)內容：
1、提前制作并銷(xiāo)售圣誕套票，情侶套票。在酒店大堂及餐廳做圣誕布置，加強酒店的.節日活躍氣氛，放置圣誕樹(shù)，裝飾圣誕樹(shù)，禮品堆放在樹(shù)下突顯節日氛圍，讓顧客找到過(guò)節的感覺(jué)和氛圍。
2、酒店推出特別圣誕套餐，具體可分為：圣誕套餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐。
3、針對平安夜贈送平安果(用包裝紙裝飾后的蘋(píng)果)
4、住店客人及餐廳用餐客戶(hù)即可抽獎送禮品，中獎即送圣誕樹(shù)下堆放的禮品。將每個(gè)禮品都貼上號碼，顧客在大堂或餐廳用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。獎品可設計帶酒店logo的杯子、圣誕帽和創(chuàng )意小禮品等。
四、營(yíng)銷(xiāo)方式：
1、可與周邊異業(yè)商家合作，進(jìn)行跨界營(yíng)銷(xiāo)，到店消費的顧客消費滿(mǎn)100即送周邊跨界合作商家的代金券1張，小朋友免費送氣球，員工著(zhù)圣誕帽突顯節日氛圍。
2、微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，到店進(jìn)行微信互動(dòng)，來(lái)店消費發(fā)送朋友圈圖片或關(guān)注酒店微信公眾平臺發(fā)送“圣誕”兩字，免費贈送圣誕創(chuàng )意禮品一份。
五、渲染氛圍節日期間播放圣誕頌歌。圣誕期間店內可播放的曲目：
(1)《平安夜》
(2)《普世歡騰，救主下降》
(3)《天使歌唱在高天》
(4)《緬想當年時(shí)方夜半》
(5)《美哉小城，小伯利恒》
(6)《牧人聞信》
(7)《遠遠在馬槽里》
(8)《聽(tīng)啊，天使唱高聲》
(9)《圣誕鐘聲》
商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案5
一、活動(dòng)策劃思路和目的：
1、尚海派主題餐廳節日特色的裝飾，營(yíng)造圣誕節喜慶的節日氣氛，為消費者提供一個(gè)節慶消費的環(huán)境。
2、主打“低價(jià)格、高品質(zhì)”的促銷(xiāo)模式，再加以節日禮品贈送，更好地吸引消費者的目光;并積極利用有效的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳，引起廣大消費者對尚海派主題餐廳的關(guān)注，以達到提升直營(yíng)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，鞏固顧客忠誠度，開(kāi)拓新客源等目的。
3、安排小提琴演奏等表演服務(wù)，烘托溫馨浪漫氣氛，提升消費檔次，加深消費者的體驗印象。
4、活動(dòng)目的：通過(guò)圣誕節的策劃活動(dòng)，擴大尚海派主題餐廳的知名度，加強與商務(wù)客戶(hù)的感情聯(lián)系，引導周邊地區居民的餐飲消費，從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
尚海派主題餐廳延安路店
三、活動(dòng)對象：
尚海派主題餐廳延安路店
地址：XX市XX區XX路XX號
四、活動(dòng)時(shí)間：
12月24日(星期五)晚上18.30-20.30
五、活動(dòng)主題：
品嘗愛(ài)情的味道，聆聽(tīng)浪漫的聲音。
六、活動(dòng)內容：
尚海派圣誕浪漫大餐
588元，2人用
菜單：
北海道金槍魚(yú)芒果色拉
金必多南瓜魚(yú)翅盅
照燒澳洲和牛
法式焗小青龍配番茄檸檬
法式焗小青龍配番茄檸檬汁
拉提米蘇
精美水果拼盤(pán)
贈送皇軒精裝干紅一瓶
晚上18.30-20.30提供小提琴演奏
注：本活動(dòng)不可與其他優(yōu)惠同時(shí)享用，活動(dòng)最終解釋權歸本店所有。
廣告宣傳
1、通過(guò)店面裝飾，營(yíng)造喜慶的圣誕節日氣氛，利用圣誕樹(shù)、圣誕帽等外在裝飾物吸引消費者來(lái)店消費。
2、制作圣節日促銷(xiāo)宣傳海報、展架在店面促銷(xiāo)宣傳。(12月15日前貼出去，提前宣傳)
3、制作宣傳單張，12月15日前開(kāi)始在店面周?chē)M(jìn)行派單宣傳。
(公司提供統一的促銷(xiāo)宣傳單張和海報等)
4、橫幅宣傳，在12月10日前制作好促銷(xiāo)橫幅，掛在店面進(jìn)行宣傳。
商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案6
一、布置范圍：
酒店全境
二、布置時(shí)間：
11月21—22日完成
三、環(huán)境布置具體方案：
一)由外至內走向
1、酒店正門(mén)臨街一線(xiàn)樹(shù)木布置彩燈、彩帶加深視覺(jué)吸引力，達到“眼球效應”。
2、酒店正門(mén)臨街一線(xiàn)花臺設立車(chē)輪式霓虹燈四個(gè)(燈光閃爍以紅、綠、白三種顏色)。
3、酒店正門(mén)臨街一線(xiàn)街沿設立木制式白色柵欄，高度為35cm，柵欄內側鋪白色膠紙上面撒上白色泡沐顆粒，制造仿真雪地;落地玻璃下方貼上波浪式白色泡沐，顯示雪花堆積狀;經(jīng)典茶坊、西餐廳等臨街屋檐，借頂部原有設計，利用現存圓孔，安裝雪球與雪花等工藝泡沐仿真工藝品，并配備閃爍式霓虹燈，均突出圣誕雪景濃厚氛圍。
4、酒店正門(mén)南北樓之間擺放一棵高5米的圣誕樹(shù)，南樓與北樓設立兩個(gè)圣誕拱門(mén)，以圣誕樹(shù)為中界，以“M”形擺設，南樓和北樓墻腳下安裝柵欄并掛上彩燈(帶樹(shù)葉式)，突顯圣誕氛圍，酒店入口上空為下墜式閃爍星飾掉飾，顏色為黃色。
5、酒店正門(mén)通道口，南樓與北樓墻壁以燈飾裝飾，從上至下，燈飾閃爍顏色為紅、黃兩種顏色，閃爍字符為：MerryChristmas圣誕英語(yǔ)字樣。閃爍顏色為紅色。南樓與北樓各安置一個(gè)。
6、酒店正門(mén)入口處庭院內是主題場(chǎng)景所在地，設計一坐木制雪景木屋，木屋前擺設兩棵高4米圣誕樹(shù)上掛彩燈與彩帶并零星點(diǎn)綴圣誕金色泡沐球星裝飾物，周邊安置麋鹿拉雪橇的仿真場(chǎng)景，和藹的圣誕老人向著(zhù)所有來(lái)賓歡迎行為動(dòng)作。(此主題場(chǎng)景方案正擬訂)
7、酒店停車(chē)場(chǎng)出入口裝飾以草料綠色物品作為裝飾，并以燈飾點(diǎn)綴，燈光閃爍顏色為紅色，閃爍字符為：MerryChristmas。
8、酒店南樓與北樓背面屋檐，與臨街屋檐裝飾一致，并在屋檐上房掛上帶有英文字符的圣誕快樂(lè )字樣，背景色呈紅色，字體為白色，視覺(jué)吸引力較強，字符周邊以彩燈作為輔助，突現夜間效果。
9、酒店內部花園沿邊均用木制柵欄圍上，柵欄表面色為白色并掛上閃爍霓虹燈(帶樹(shù)葉式)。
10、停車(chē)場(chǎng)出入口兩邊欄桿，均以白色泡沐材料作成積雪狀，布展位置與出入口欄桿20公分以下，出入口均以此布展，以白色雪球裝飾，并拌有樹(shù)葉裝飾。
11、酒店前廳門(mén)口擺放兩棵4米高圣誕樹(shù)，行李生穿著(zhù)圣誕老人服裝，前廳門(mén)口以圣誕白與綠色裝飾吊飾為主，字符顯示為：MreeyChristmas以紅色背景色，黃色字體為主要表現形式，前廳門(mén)口兩邊柱頭掛壁式圣誕樹(shù)，兩柱頭各兩棵，門(mén)廳頂部布置花圈吊式圣誕材料飾物。
12、前廳進(jìn)門(mén)后，廳堂與電梯通道連接處，柱頭與門(mén)廳布置一樣，并配備吊式圣誕彩帶，并有MreeyChirstmas等字符，顏色為紅色背景，黃色字體。
13、前廳總臺收銀處與接待處外部均布置成為泡沐積雪狀樣式，突顯圣誕氣氛，前廳工作臺上擺放60公分高的圣誕彩樹(shù)，并存放一些圣誕裝飾物品，物品臨時(shí)再定。大堂吧與前廳收銀處的`設計一樣。
14、前廳接待與收銀和大堂吧之間，擺房?jì)煽酶?.8米的圣誕樹(shù);在前廳進(jìn)入客房的通道上空掛上大型圣誕彩帶字符，并有MreeyChirstmas字符，此橫幅為單獨購買(mǎi)。
二)多功能宴會(huì )廳布置
1、電梯出口設立景觀(guān)道，電梯之間布置為景觀(guān)道，兩旁擺設為90公分圣誕樹(shù)共10棵，在宴會(huì )廳門(mén)口設立圣誕拱門(mén)，并拌有彩帶、彩燈等裝飾物品，地面有MreeyChirstmas等字樣，在四樓門(mén)廳墻壁上貼上大型圣誕老人壁畫(huà)，以WELCOME的歡迎樣式迎客;在樓梯最頂部布置紅色圣誕快樂(lè )中文與英文的歡迎式墜布，表示迎客之道。樓梯欄桿全以紅色布裝飾，展現喜慶的色調與歡快的節日氣氛，突出主題：平安圣誕歡樂(lè )西園。
2、多功能宴會(huì )廳內部布置：
南樓多功能宴會(huì )廳作為本次圣誕活動(dòng)的主要活動(dòng)會(huì )場(chǎng)，其環(huán)境的布置顯的尤為重要，就宴會(huì )廳的布置構想如下：
宴會(huì )廳大門(mén)口裝飾成為雪門(mén)：以積雪鋸齒狀為門(mén)框頂部布置，門(mén)框兩邊布置為半橢圓式泡沐雪花為裝飾，將整個(gè)門(mén)裝飾成為雪天里的門(mén)廳;在門(mén)框的頂部拉上圣誕快樂(lè )等中文字符并拌有閃爍彩燈為裝飾，顯的門(mén)框裝飾成為燈火斑斕的入口，給予人溫馨向往的感覺(jué)。
宴會(huì )廳內部裝飾：進(jìn)門(mén)口，將宴會(huì )廳正門(mén)到舞臺一線(xiàn)頂部布置為墜式花式圣誕彩帶并加之帶葉彩燈加以裝飾，兩邊均以圣誕雪球吊式裝飾，在每一個(gè)雪球吊式上與圣誕靴襪配對，顯示圣誕節主要特征。宴會(huì )廳周邊室內屋檐仍然沿用門(mén)廳裝飾效果，并將圣誕節日賀卡祝福語(yǔ)用線(xiàn)牽連起，圍繞宴會(huì )廳周邊進(jìn)行一次牽連，并橫向進(jìn)行牽掛。
3、餐廳布置
餐廳一樓迎賓廳設立4棵1.8米高的圣誕樹(shù)木，分別擺設在電梯兩旁與樓梯兩邊，樓梯口設立圣誕拱門(mén)(閃爍霓虹燈、彩球、彩帶、雪球、雪花等裝飾物安置于拱門(mén)上)，頂部安置3層式吊式彩帶，并設立吊式裝飾物品。
一樓經(jīng)典茶坊進(jìn)行環(huán)境布置主要將桌面擺設更換成圣誕系列物品，將部分綠色植物換成1.8米高圣誕樹(shù)并作相應裝飾，茶坊室內作相應吊式圣誕物品點(diǎn)綴。
二樓與三樓迎賓廳各擺放兩棵1.8米高的圣誕樹(shù)，并作相應裝飾，二樓與三樓餐廳內部進(jìn)行部分點(diǎn)綴，突出節日氣氛便可。
4、娛樂(lè )布置
樓層的`環(huán)境布置與餐飲一樣，展現圣誕節日氣氛便可。娛樂(lè )經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布置布置方案由娛樂(lè )部提出。
圣誕節日期間，晚間酒店背景音樂(lè )為圣誕主題音樂(lè )。
商場(chǎng)圣誕節的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案7
一、細節準備：
�、儇浽磫�(wèn)題：確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨；
�、谙M對象：定位好消費群體，才能夠知道我們如何做促銷(xiāo)推廣；
�、刍顒�(dòng)方案：在節前就要將活動(dòng)策劃文案和執行方案都準備好，如果你只是發(fā)布一個(gè)純廣告后期是沒(méi)有人愿意分享的，文案必須有創(chuàng )意和傳播價(jià)值。促銷(xiāo)方案的寫(xiě)作發(fā)揮著(zhù)行之有效的作用：
1.促銷(xiāo)時(shí)要關(guān)注消費者的內在需求；
2.促銷(xiāo)要給予消費者真正的實(shí)惠；
3.利用紅包來(lái)優(yōu)化商品流量；
4.要體現圣誕節日特色，主題富有感染力；
5.促銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后要有保證；
6.避免環(huán)節過(guò)于繁瑣，使顧客厭煩或產(chǎn)生懷疑。
二、售中的跟進(jìn)工作：
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙的要數客服和庫房的同事們了，各部門(mén)負責人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專(zhuān)門(mén)為客服和庫房的員工服務(wù)。
如何應對客戶(hù)的不滿(mǎn)意：
�、僬曨櫩筒粷M(mǎn)意；
�、趦A聽(tīng)、安撫顧客不滿(mǎn)的心；
�、郾鎰e顧客不滿(mǎn)意部分；
�、芴幚淼卯�，不滿(mǎn)變美滿(mǎn)。
倉儲物流：
�、僦魍瓶�，放在靠近發(fā)貨的區域；
�、诒畹膯纹窉浡室欢ㄒ岣�。
客服技巧：
�、倏头纸M：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(cháng)、排班計劃，確定臨時(shí)客服小組負責人；
�、诮M織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識丶客戶(hù)分類(lèi)軟件基本使用、促銷(xiāo)活動(dòng)內容、年中大促話(huà)術(shù)等；
�、壑贫ㄏ嚓P(guān)的活動(dòng)內容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項文檔，并設置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復等并進(jìn)行核查；
�、艹闪⒒顒�(dòng)內容咨詢(xún)、售后處理小組；
�、葜贫ňS權投訴處理預案。
三、售后的服務(wù)工作：
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題，處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
�、倏爝f信息
在發(fā)出貨品后，快遞公司的`物流情況，是一個(gè)需要跟進(jìn)的地方。我們需要知道物流的實(shí)時(shí)信息。
�、谏唐焚|(zhì)量問(wèn)題
這一塊是售后的重點(diǎn)工作。發(fā)貨前肯定會(huì )檢查貨物是否完好，然后才發(fā)貨出去，但是在物流中出現什么狀況也保證不了，所以當收到客戶(hù)的電話(huà)后，一定要確認東西確實(shí)已經(jīng)遭到損壞，并且安撫客戶(hù)的情緒。切記一點(diǎn)，不要把事情擴大化。
�、蹅}儲物流
碰到發(fā)錯貨的問(wèn)題，一定要耐心聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)完，再與客戶(hù)進(jìn)行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來(lái)，運費賣(mài)家出，再補發(fā)一個(gè)東西過(guò)去，如果客戶(hù)嫌麻煩，說(shuō)什么找快遞麻煩什么的，肯定是要進(jìn)行補償，或者是怎么的，這時(shí)候就要與客戶(hù)進(jìn)行溝通，看她是什么意思，在雙方都不損傷的情況下，把問(wèn)題解決。
節日促銷(xiāo)活動(dòng)都需進(jìn)行一番很好的評估總結，才能提升節日促銷(xiāo)的品質(zhì)和效果。比如本次活動(dòng)銷(xiāo)量情況、執行有效性、消費者評價(jià)比同行概況等。分析每次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足；總結成功之處，借鑒不足教訓。評估總結的目的，就是為今后規避風(fēng)險、獲取更大的成功。
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