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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案

時(shí)間:2022-08-08 19:27:40 方案 我要投稿

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案

  為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,時(shí)常需要預先制定一份周密的方案,方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案,希望對大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案

  一、農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式

  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),貴在創(chuàng )新。網(wǎng)絡(luò )是工具,營(yíng)銷(xiāo)是目的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是對傳統營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新和補充,傳統營(yíng)銷(xiāo)理論同樣適合于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。下面是幾種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式:

  1、網(wǎng)上農貿市場(chǎng)。傳統的農貿市場(chǎng),由于已在某個(gè)區域或多個(gè)區域形成了一定的影響力,擁有穩定的消費群體,將它移植到網(wǎng)絡(luò )上,做成網(wǎng)絡(luò )品牌,與傳統方式并列運行,成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新模式。網(wǎng)上農貿市場(chǎng)能更好地做到“逛一家網(wǎng)站,選百家商品”,而且因為有傳統農貿市場(chǎng)的門(mén)店展示、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售渠道、迅捷物流等做后盾,網(wǎng)上農貿市場(chǎng)不失為一種成功的模式。尤其重要的是,它的門(mén)店可起到兼任實(shí)物展示中心的作用,擁有一批忠實(shí)的顧客,這些都是其他模式無(wú)法比擬的。

  2、網(wǎng)上農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)批發(fā)大市場(chǎng)。傳統的批發(fā)大市場(chǎng)具有定位專(zhuān)業(yè)、品種齊全、分類(lèi)詳細、品牌云集、價(jià)格可比、人流和物流量大等優(yōu)勢,是成功的營(yíng)銷(xiāo)模式之一。這一模式也可移植到網(wǎng)上。將網(wǎng)上批發(fā)大市場(chǎng)做成商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng),首頁(yè)相當于大市場(chǎng)的入口,各類(lèi)商品目錄分類(lèi)存放,客戶(hù)可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類(lèi),然后在分類(lèi)中找到所需要的商品。

  3、網(wǎng)上連鎖店。網(wǎng)上連鎖店或專(zhuān)賣(mài)店由于具有連鎖經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)品專(zhuān)賣(mài)、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)等“標準化”的特點(diǎn),加上完善的物流配送優(yōu)勢,成為最容易移植到網(wǎng)上的傳統模式,也最有可能成為成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。

  4、基于產(chǎn)品或服務(wù)的特色營(yíng)銷(xiāo)。這里的特色有兩種含義:一是指特色產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn)、奇珍異貨等;二是指特色服務(wù),如團體購買(mǎi)。要注意突出特色;使之成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。

  5、基于市場(chǎng)細分的目標市場(chǎng)。與傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也要進(jìn)行目標市場(chǎng)定位,也要進(jìn)行市場(chǎng)細分,比如定位到農貿市場(chǎng),還是專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)或專(zhuān)賣(mài)店等,這是因為存在物流配送的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢主要是信息傳輸,但網(wǎng)絡(luò )本身并不能傳輸有形商品,實(shí)物交割依然要通過(guò)物流配送來(lái)完成。如果沒(méi)有目標市場(chǎng)定位,導致產(chǎn)品線(xiàn)太長(cháng),或者客戶(hù)的地理位置太分散,都會(huì )使配送成本升高,以至當超過(guò)商品的銷(xiāo)售毛利時(shí),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已無(wú)優(yōu)勢可言。目前,商品品種多而雜,客戶(hù)住地分散,一來(lái)不易保證配送的實(shí)施,二來(lái)資金周轉可能有一定的困難,三來(lái)有的農產(chǎn)品還有保鮮期。對于同一類(lèi)產(chǎn)品,其邊際配送成本相對較低,實(shí)現起來(lái)較容易。

  二、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的措施

  1、協(xié)調好傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)展農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),初期需要與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式相結合。如果不與傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。與傳統農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相結合,可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷(xiāo)售有機結合起來(lái),使顧客對售后服務(wù)不必擔心。

  2、搞好配送及售后服務(wù)。網(wǎng)上的消費者大多追求快捷便利的購物服務(wù),配送問(wèn)題是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的關(guān)鍵一環(huán)。培植物流產(chǎn)業(yè),通過(guò)科學(xué)設計區域網(wǎng)絡(luò ),建立配套的物流配送中心,提供第三方物流服務(wù)。

  3、搞好與客戶(hù)的關(guān)系。在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的今天,消費者都希望自己是與眾不同的,批量的電子郵件廣告大多只能被消費者直接放到垃圾箱,而把顧客作為獨特個(gè)體的營(yíng)銷(xiāo)對象的方式則較受歡迎,比如根據顧客的瀏覽特點(diǎn)、購買(mǎi)記錄,有針對性地定期為其推薦適合的產(chǎn)品。

  4、技術(shù)支持及網(wǎng)絡(luò )維護。網(wǎng)站的維護需要投入大量的人力和物力,需要對未來(lái)的發(fā)展有一定的預見(jiàn)能力,如當網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售大幅增長(cháng)、網(wǎng)站瀏覽量加大的時(shí)候,企業(yè)的硬件配套設施是否能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,是否還能為客戶(hù)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。企業(yè)還要有充足的網(wǎng)絡(luò )安全意識,包括企業(yè)信息、用戶(hù)資料、財務(wù)安全和網(wǎng)站安全等多個(gè)方面。

  三、農產(chǎn)品電商的幾大禁忌

  一、傳統的B2C思維

  這是很大的一個(gè)誤區,很多電商平臺認為一個(gè)線(xiàn)上B2C平臺,通過(guò)導流量,客戶(hù)就會(huì )到線(xiàn)上購物了,其實(shí)錯了!農產(chǎn)品電商千萬(wàn)別以傳統的B2C的思維去搞,那樣去搞絕對死路一條。顧客買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品,是健康生活,因此農產(chǎn)品電商需要讓消費者從商品背后的故事、種植基地、采摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現,所以傳統B2C的思維是致命的傷。

  二、目標人群定義偏離、營(yíng)銷(xiāo)策略走彎路

  農產(chǎn)品電商如何產(chǎn)生流量是大家都關(guān)注的問(wèn)題,需求上講,這個(gè)市場(chǎng)還屬于培育期,而且目標人群多半是都市女性白領(lǐng)為主,有追求健康生活+互聯(lián)網(wǎng)購物需求,同時(shí)有是時(shí)間成本太高的高富帥人群。你非要定義成吊絲的人群,滿(mǎn)足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求,你注定就是兩個(gè)詞:累死、虧死。

  很多農產(chǎn)品電商你滿(mǎn)地撒廣告,向男人、老太太人群推,那絕對是跑偏了!所以,如何實(shí)現目標客戶(hù)的精準營(yíng)銷(xiāo),是個(gè)大農產(chǎn)品電商思考的的問(wèn)題。

  下一個(gè)農產(chǎn)品、生鮮電商的爆點(diǎn)是90后一代成家后的家庭主婦,因此農產(chǎn)品電商必須重視這一類(lèi)人群。

  三、會(huì )“電”不會(huì )“商”

  基地整合+營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易+供應鏈服務(wù)+口碑營(yíng)銷(xiāo),這個(gè)閉環(huán)是農產(chǎn)品缺一不可玩法。當前不少農產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營(yíng)管理誤區,認為中心在“營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易”三項,僅僅于重視“電”而不忽視了“商”;其實(shí)真正要實(shí)現盈利,關(guān)鍵在商。20xx中國經(jīng)濟年度人物評選現場(chǎng),格力董明珠說(shuō):“我今天告訴大家,營(yíng)銷(xiāo)做的再好,如果我們背離了你的支撐點(diǎn)——技術(shù)和質(zhì)量,以及誠信,你的營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)忽悠,你就是一個(gè)騙子”。同理,農產(chǎn)品電商后端的服務(wù)的角色沒(méi)有做好,前端的營(yíng)銷(xiāo)、流量都是噱頭,當然最終肯定是虧了。

  四、傷不起的客單價(jià)與物流成本

  客單價(jià)是農產(chǎn)品電商致命的傷,行業(yè)數據:如果客單價(jià)低于200元,那將是致命的傷,因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產(chǎn)品、生鮮電商的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)說(shuō),每單40元的物流成本+損耗是必然的,因此如果客單價(jià)起不來(lái),物流成本降不下來(lái),盈利那只能是一種幻想。就連順豐優(yōu)選做高檔的進(jìn)口食品和應季商品,在選擇品類(lèi)上都會(huì )從客單價(jià)上來(lái)定位的。

  五、缺乏一體化的采購基地整合

  忽視對基地的整合是當前農產(chǎn)品電商面臨的問(wèn)題,很多農產(chǎn)品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作,談不上打造什么戰略協(xié)同的供求關(guān)系。至于是否以市場(chǎng)導向來(lái)指導基地有計劃的種植產(chǎn)品,這個(gè)國內還僅僅是一種遠景。

  看看人家國際品牌星巴克,人家不僅僅實(shí)現基地的整合,需求的協(xié)同,星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風(fēng)力、土壤等一系列的管理。

  國內的農產(chǎn)品電商的老總已經(jīng)明白采購基地的整合了,這個(gè)的商業(yè)價(jià)值不僅僅是質(zhì)量的保證,更是品牌化、集約化采購和需求協(xié)同的重要方式,當然是降低成本、降低浪費,獲得利潤工作的重要手段。

  再舉一個(gè)重慶的例子,重慶有一家生鮮電商,他們對基地的整合方式特別值得借鑒,他們最先做的不是B2C,而是做B2B,集團型采購帶動(dòng)了基地的整合,再衍生出來(lái)做B2C的服務(wù)和O2O的體驗,這樣一來(lái)具有絕對的采購力量,成本自然降低下來(lái),快速打通與基地的供求信息,實(shí)現了相對高效的協(xié)同。目前正在推進(jìn)O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。

  六、客戶(hù)體驗是雙刃劍,一次不愉快的購物體驗,會(huì )丟掉一大群客戶(hù)

  千萬(wàn)別把消費者當傻子,將一個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意的訂單置之不理,這是最大的失誤。吃貨這個(gè)東西最容易帶來(lái)的就是口碑傳播,如果出現不滿(mǎn)意的,將傷害你的一大群客戶(hù)。記得有一個(gè)農產(chǎn)品電商老總給我說(shuō):無(wú)論什么原因,導致客戶(hù)拒收的,如果價(jià)值不是高得離譜的話(huà),能夠送客戶(hù)就送客戶(hù),留下的是一個(gè)口碑與客戶(hù)感動(dòng)。何況有的商品及時(shí)退貨回來(lái)也無(wú)法二次銷(xiāo)售或者更多的損耗。

  未來(lái)的農產(chǎn)品電商一定要培養忠實(shí)的吃貨粉絲群,這是粉絲經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)價(jià)值,拴住一個(gè)人就可能拴住一家人,更有可能拴住一群人。

  還有一個(gè)農產(chǎn)品電商的案例,他把目標人群定位在IT互聯(lián)網(wǎng)圈,這些人是典型的網(wǎng)購人群,屬于小白領(lǐng),而且消費能力不低,同時(shí)比較宅,通過(guò)滲透IT互聯(lián)網(wǎng)的圈子去做電商,以良好的口碑快速占領(lǐng)這個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)。

  順豐優(yōu)選李東起總裁在央視采訪(fǎng)現場(chǎng),李總坦言:農產(chǎn)品、生鮮電商,一旦與顧客建立了良好的購物體驗,這將會(huì )迎來(lái)持續的消費力,而且會(huì )影響身邊的群體。

  七、必須面對本地化問(wèn)題

  電商的趨勢正在往社區遷徙,趨勢是線(xiàn)上社區+線(xiàn)下社區,而且商業(yè)模式的變化發(fā)酵迅速,本地化O2O已成為必然趨勢,據悉現在60-70%的消費發(fā)生在3公里之內。所以農產(chǎn)品電商如何線(xiàn)上打造吃貨的圈子,線(xiàn)下打造體驗的圈子,成為本地化融合的重要策略。

  不從本地化入手,一定會(huì )虧。由于農產(chǎn)品受商品質(zhì)量、物流限制等因素,不管是小而美的農產(chǎn)品電商,還是像順豐優(yōu)選、阿里巴巴這樣的全國鋪開(kāi)的市場(chǎng)。建立本地化的服務(wù)體系都是必然的趨勢,除非是高附加值的商品,這個(gè)在不計成本的前提下是可以實(shí)現的,其他的大眾的農產(chǎn)品必須定義在本地化。

  農產(chǎn)品電商的本地化,趨勢看是要和社區服務(wù)站、便利店等機構整合的,傳統的B2C電商要滲透早社區末端,需要龐大的運營(yíng)支撐,而且需要較大的資金和人力的整合,一般的農產(chǎn)品電商是玩不好的。

  八、社會(huì )化成熟的冷鏈物流是農產(chǎn)品電商的心頭之痛

  玩農產(chǎn)品電商,冷鏈是永遠無(wú)法回避的問(wèn)題,不僅僅你要建庫房,同時(shí)還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車(chē)輛,以及冷藏周轉箱及恒溫設備,否則再好的商品,送到客戶(hù)那里都會(huì )成問(wèn)題商品。冷鏈的投入不是一般的農產(chǎn)品電商企業(yè)能夠玩得好的,連續的資產(chǎn)投入,投資回報周期長(cháng),這都是單獨玩農產(chǎn)品電商所面臨的問(wèn)題。即使你有錢(qián),投入了資產(chǎn),但訂單的季節性和不穩定性,會(huì )讓你的運營(yíng)成本大大的浪費。何況玩電商的有幾個(gè)懂冷鏈物流,能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此,社會(huì )化的冷鏈物流隊伍,集約化、專(zhuān)業(yè)化的管理成為了整個(gè)農產(chǎn)品電商急需的資源。

  現在中國農產(chǎn)品電商冷鏈物流的玩法如下:

  1、順豐優(yōu)選,完全的.自建物流體系,目前常溫已經(jīng)鋪蓋全國。24小時(shí)內,將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南,這一些經(jīng)典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實(shí)現的。

  2、阿里巴巴,確切的說(shuō)是菜鳥(niǎo)的冷鏈物流,目前是整合模式,已經(jīng)整合類(lèi)似眾萃物流+快行線(xiàn)這兩家優(yōu)秀的冷鏈物流企業(yè),他們從干支線(xiàn)+末端宅配相融合,成功將八萬(wàn)單車(chē)栗子從美國農場(chǎng)送到中國家庭,把阿拉斯加海產(chǎn)送到全國四十多個(gè)城市,這種整合是的"二段式配送"探索出新的平臺化、網(wǎng)絡(luò )化的農產(chǎn)品toC冷鏈物流新趨勢。

  3、京東啟動(dòng)的末端配送服務(wù)站模式。據悉未來(lái)京東將嘗試從田間直達餐桌的“ABC”(AgriculturaltoBusinesstoCustomer)模式,其中的B環(huán)節將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營(yíng)銷(xiāo)售后環(huán)節。京東自營(yíng)生鮮配送站已經(jīng)運行,這種模式剛好迎合O2O的末端最后一公里的購物體驗。

  所以,農產(chǎn)品電商冷鏈物流如果你搞不好,那你干脆關(guān)門(mén)歇菜算了!

  九、品類(lèi)定位錯誤

  人群定位分析中提到,你要去滿(mǎn)足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求,你注定就是兩個(gè)詞:累死、虧死。其實(shí)這不僅僅是人群定位的問(wèn)題,也涉及到品類(lèi)定位的問(wèn)題,為什么順豐優(yōu)選開(kāi)始要選擇進(jìn)口食品、阿里巴巴為什么要選擇美國栗子和阿拉斯加海產(chǎn),這些品類(lèi)的定義不僅僅與人群需求相關(guān),也跟供應鏈支撐能力密切相關(guān)。玩供應鏈的專(zhuān)業(yè)人士都知道,無(wú)論是傳統零售還是電子商務(wù),運營(yíng)的核心都是品類(lèi)驅動(dòng)的供應鏈?茖W(xué)的品類(lèi)選擇是你成功的一大半,所以農產(chǎn)品電商定位品類(lèi)相當重要,千萬(wàn)不要以過(guò)多的品類(lèi)來(lái)吸引更多的購買(mǎi)需求,在多品類(lèi)混合的供應鏈體系,特別是農產(chǎn)品品類(lèi),會(huì )讓你虧聲四起,搞不好還砸了你的品牌。

  大家看本來(lái)生活賣(mài)的禇橙、柳傳志賣(mài)的柳桃、順豐優(yōu)選賣(mài)的荔枝、天貓賣(mài)阿拉斯加海產(chǎn)等等,這些都可以看出細分的品類(lèi)定義對能夠做好農產(chǎn)品電商有著(zhù)重要的價(jià)值。

  從供應鏈角度來(lái)看,作為品類(lèi)驅動(dòng)的供應鏈,在電商平臺選擇品類(lèi)的科學(xué)性就決定了你的盈利的潛力。曾經(jīng)與國內知名電商的供應鏈總監探討,當品類(lèi)增加10倍,供應鏈的管理復雜度會(huì )增加100倍,甚至更高。

  十、退貨比例控制

  這是農產(chǎn)品電商必須重點(diǎn)考核的KPI指標,一個(gè)退貨帶來(lái)的損失不僅僅是商品的損失,重要的客戶(hù)購物體驗及口碑的損失,所以農產(chǎn)品電商控制退貨比例已經(jīng)成為CEO關(guān)注的重點(diǎn)。當然前面也說(shuō)到了,寧可送客戶(hù),也盡量避免退貨帶來(lái)的損失。

  本人實(shí)際調研的數據顯示,不少農產(chǎn)品電商退貨比例達到了10%,好一點(diǎn)的也有6%的比例,這樣的退貨比例帶來(lái)的損失是不容忽視的。不過(guò)現在農產(chǎn)品電商也做了不少創(chuàng )新,比如預付的C2B模式,會(huì )大大降低退貨比例;另一種就是上海的廚易時(shí)代的O2O模式,滲透到社區,會(huì )員制預付費,據說(shuō)退貨比例能夠控制在1%以下。

  所以控制農產(chǎn)品電商的退貨比例,不僅僅是要從運營(yíng)角度思考,更要從商業(yè)模式的角度去變換經(jīng)營(yíng)思路。

  【總結】

  農產(chǎn)品電商為何虧,以上10個(gè)維度的解析可能讓大家得到一定的啟發(fā),其實(shí)這不僅僅是運營(yíng)管理的問(wèn)題,也是商業(yè)模式的問(wèn)題,同時(shí)還會(huì )涉及營(yíng)銷(xiāo)策略,資源整合能力等等!

  歸類(lèi)總結一下,農產(chǎn)品電商的虧點(diǎn)主要從以下幾個(gè)方面:

  1、營(yíng)銷(xiāo)的浪費。

  2、采購的整合不到位。

  3、缺乏社會(huì )化冷鏈物流的整合與應用。

  4、整個(gè)供應鏈過(guò)程的損耗。

  5、品類(lèi)的定位錯誤。

  6、退貨比例的控制問(wèn)題。

  要實(shí)現真正的減虧,歸根到底一句話(huà):顧客體驗做要加法,供應鏈運營(yíng)成本要做減法。

  吃貨對于中國14億人口基數來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)生活是必然趨勢,農產(chǎn)品、生鮮電商一定是一個(gè)大市場(chǎng),20xx年的今天,中國農產(chǎn)品電商尚未呈現出一個(gè)個(gè)行業(yè)標桿,整個(gè)領(lǐng)域存在諸多的問(wèn)題,有問(wèn)題就是發(fā)展的機會(huì ),以互聯(lián)網(wǎng)思維探索中國傳統行業(yè),一定具有潛在的商業(yè)價(jià)值,這不是一家公司的使命,是這個(gè)行業(yè)參與者的共同使命。

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