銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案15篇

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案1

　　一、活動(dòng)目的

　　營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識，培養市民用卡習慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年5月1日---20xx年5月30日

　　三、活動(dòng)組織

　　本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導小組辦公室、江蘇儀征農村合作銀行、中國工商銀行儀征支行、中國農業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行、中國建設銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司(協(xié)辦)，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。

　　四、宣傳主題

　　刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。

　　五、活動(dòng)規則

　　20xx年5月1日—20xx年5月30日，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標準卡在XX市轄內指定商戶(hù)刷卡消費68元(單筆交易)以上的持卡人均有機會(huì )獲獎，獎項如下：

　　特等獎1名，韓國游(6000元等值獎品)

　　一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

　　二等獎90名，各獎勵200元等值獎品

　　三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

　　兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標有“XX市銀行卡活動(dòng)X(jué)等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(XX市解放西路106號人民銀行內)，咨詢(xún)電話(huà)，兌獎日期為中獎次日至20xx年5月1日----20xx年5月30日止，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案2

　　一、 建立健全組織機構，統一思想認識。

　　根據團消防工作專(zhuān)項治理工作安排，為切實(shí)落實(shí)消防安全責任制，切實(shí)保證專(zhuān)項治理工作落到實(shí)處，連隊成立專(zhuān)項治理工作小組：

　　組長(cháng)：xx

　　成員：xx

　　二、 專(zhuān)項整治的范圍：

　　1、 連隊營(yíng)區柴草堆放情況。

　　2、 連隊住房的`安全用電情況。

　　3、 連隊煉油工房線(xiàn)路的是否符合標準，涼花棚是否存在隱患。

　　4、 倉庫農藥存放是否符合標準，房屋是否安全。

　　5、 各家各戶(hù)煤氣存放是否符合標準，院內是否作了防火措施。

　　三、 專(zhuān)項整治工作的步驟：

　　1、 建立健全組織機構，成立由第一責任人為組長(cháng)的專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組。具體負責消防安全專(zhuān)項整治工作，結合我連實(shí)際，認真組織開(kāi)展工作。

　　2、 自查整改，以小區為單位，進(jìn)行片區自查，發(fā)現隱患，由各區區長(cháng)負責整改工作，徹底消除火災隱患，計劃宰月完成此項工作。

　　3、 集中整改階段，對存在隱患拖延不整改的住戶(hù)， 連隊專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組指定專(zhuān)人負責，并派人工進(jìn)行整改，費用由整改，人人自理，決不姑息遷就，通過(guò)專(zhuān)項治理，徹底消除火災隱患確保連隊職工生產(chǎn)財產(chǎn)安全，時(shí)間8月30 日前完成。

　　4、 督促驗收階段，在連隊開(kāi)展集中整治工作結束后，連隊將對其進(jìn)行驗收，并以書(shū)面的形式上報團安辦。

　　四、 專(zhuān)項整治要達到目標：

　　通過(guò)消防安全專(zhuān)項整治工作，連隊營(yíng)區火災隱患得到有效的遏制，職工群眾的安全感到明顯增強，連隊公共設施，安全無(wú)誤，各種不安全隱患徹底消除，為連隊創(chuàng )造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

　　農商銀行存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案

　　一、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)目的

　　(一)通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳、手續費全面、現場(chǎng)辦卡等活動(dòng)，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續、快速發(fā)展，繼續以占領(lǐng)個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)為目標,努力增加驛站卡發(fā)卡數量，通過(guò)宣傳，對我行開(kāi)卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。

　　(二)通過(guò)宣傳與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流、溝通、現場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢(xún)、現場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解驛站卡的使用知識，加強客戶(hù)關(guān)系維護，不斷提高客戶(hù)忠誠度和滿(mǎn)意度，進(jìn)而吸引更多的目標客戶(hù)。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)時(shí)間20xx年7月30日至20xx年8月1日。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)組織為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展，有組織、按計劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程，宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負責，負責活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調工作。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內容

　　參加中國銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，中國銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內各地市區域性商業(yè)銀行開(kāi)展“刷驛站卡，夏季中大獎”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　(一)、統一形象宣傳。平面宣傳版面設計由中國銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎上可增加我行特色宣傳內容。

　　(二)、統一獎項設置。本次活動(dòng)針對驛站卡持卡人共設三個(gè)獎項，每個(gè)獎項的獎品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設特別獎項。其中一等獎獎品由中國銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎?dòng)晌倚胸撠�，我行可在現場(chǎng)兌獎或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎。

　　(三)、統一出獎形式。本次活動(dòng)采用中國銀聯(lián)POSP抽獎系統的自動(dòng)出獎功能，實(shí)現持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(即中獎信息直接打印到POS單據的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)和方式營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)地點(diǎn)：根據我市的餐飲、百貨營(yíng)業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門(mén)總店、樂(lè )山商場(chǎng)、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。

　　1、消費中大獎營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)內容：活動(dòng)期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費在100元(含)以上，即有機會(huì )中獎(現場(chǎng)消費自動(dòng)出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。

　　2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶(hù)聯(lián)系，能與商戶(hù)達成商戶(hù)協(xié)議，充分的尋求商戶(hù)的資源支持，凡持“驛站卡”客戶(hù)在協(xié)議商戶(hù)內進(jìn)行消費時(shí)能夠為持卡人提供折扣優(yōu)惠支持，同時(shí)中國銀聯(lián)后臺系統可提供自動(dòng)折扣功能。

　　六、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳

　　(一)機構宣傳我行通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報，發(fā)放宣傳彩頁(yè)想客戶(hù)進(jìn)行宣傳。

　　(二)商戶(hù)宣傳我行協(xié)調參與的商戶(hù)在其店內發(fā)放宣傳彩頁(yè)及收銀員對客戶(hù)進(jìn)行口頭式宣傳;

　　(三)銀聯(lián)宣傳中國銀聯(lián)河南分公司將通過(guò)全國客服95516和中國銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。

　　農商銀行存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案

　　(一)本次營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標客戶(hù)。

　　(二)市場(chǎng)狀況分析：

　　1)宏觀(guān)環(huán)境分析：隨著(zhù)我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機已經(jīng)逐步出現了“普遍化”、“大眾化”根據Gartner統計數據顯示，20xx年第一季度，全球普通手機銷(xiāo)量為3.147億部，同比增長(cháng)17%，而智能手機銷(xiāo)量同比增長(cháng)48.7%，達5430萬(wàn)部。第二季度，全球智能手機銷(xiāo)量達6165萬(wàn)部，同比增長(cháng)50%。預計20xx年底，智能手機用戶(hù)將突破1.5億。據測算，智能手機將以每年50%的速度提升。這意味著(zhù)到20xx年，中國將有一半以上的手機用戶(hù)使用智能手機終端，屆時(shí)將全面進(jìn)入手機智能時(shí)代。

　　2)產(chǎn)品分析：根據湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對于建行而言有如下優(yōu)勢：

　　1.轉賬匯款，手續費全免。

　　2.免全省跨行取款手續費。

　　3.免年費，免短信提醒費，免小額賬戶(hù)管理費。

　　劣勢：

　　1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多，對于消費者而言辦理業(yè)務(wù)方便。

　　2.建行你民生銀行基礎雄厚，掛國家信譽(yù)，對消費者而言會(huì )覺(jué)得更安全。

　　3)競爭者分析：通過(guò)和其他組比較，我們組得出了如下結論。

　　優(yōu)勢：

　　1.社會(huì )實(shí)踐工作經(jīng)驗豐富。

　　2.在不斷的進(jìn)取與工作當中，累積了豐富的人脈資源。

　　3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。

　　劣勢：

　　1.團隊成員合作意識不強。

　　2.團隊成員執行意識不強。

　　4)消費者分析：由于這次我們的目標客戶(hù)是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費習慣來(lái)分析。

　　1.男生的消費習慣：對物品的價(jià)格沒(méi)有清晰的把握，不喜歡討價(jià)還價(jià)，不愿意花太多時(shí)間，一般為有目標的按需購物，知道要買(mǎi)的對象便直沖目標，不會(huì )顧及其他。不會(huì )在同類(lèi)商品做太多的比較。

　　2.女生的消費習慣：對物品價(jià)格關(guān)注較多，購物時(shí)比較細心謹慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢(qián)，對視沒(méi)有太多限制。購物一般為沒(méi)有目標的四處閑逛。

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)策略：根據以上分析我們組制定出了以下方案

　　1)1.根據現在學(xué)生對明星的崇拜，我們將以“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”門(mén)票為獎勵，舉辦一場(chǎng)以“節約每一分錢(qián)”為主題的活動(dòng)，活動(dòng)結束后現場(chǎng)抽獎第一名3人這三名可以任意選擇“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的門(mén)票一張，第二

　　名二名可以任意選擇“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的門(mén)票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會(huì )吧”門(mén)票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機充值10元以?xún)鹊脑?huà)費，參與方式就是加入民生銀行手機銀行這個(gè)大家庭中來(lái)。

　　2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預計500張。

　　2)根據大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識和實(shí)踐動(dòng)手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作。當然也是要以開(kāi)民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒(méi)有免費的午餐。

　　(四)財務(wù)預算：根據我們組和“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的工作人員交流這三場(chǎng)節目門(mén)票大概都在60元左右，本次活動(dòng)預計100名參與者，安慰獎就是每個(gè)人充一元話(huà)費，根據淘寶上的拍價(jià)大概一元話(huà)費實(shí)際價(jià)格為0.98元可以買(mǎi)到，印500張彩色宣傳單大概110元，所以合計本次活動(dòng)總開(kāi)支大概是60*6+(100-6)*0.98+110=562.12元

　　(五)人員分配：

　　1)肖振華主要負責

　　1、談妥“快樂(lè )大本營(yíng)”、“我們約會(huì )吧”、“天天向上”的門(mén)票價(jià)格。

　　2、和學(xué)校商量租借教室等問(wèn)題。

　　3、和銀行那邊商量。

　　2)楊慧主要負責湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數量120張。

　　3)黎如主要負責長(cháng)沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數量120張。

　　4)唐小山和趙曉陽(yáng)主要負責湖南機電學(xué)生傳單發(fā)放，數量260張

　　(六)活動(dòng)時(shí)間安排20xx年11月23號。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案3

　　——關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開(kāi)門(mén)紅”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的通知 為落實(shí)省行《關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開(kāi)門(mén)紅”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)相關(guān)事項的通知》，推動(dòng)xw支行個(gè)金板塊開(kāi)門(mén)紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定xw支行開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　一、 活動(dòng)主題：中行賀新春 〃 好禮滾滾來(lái)

　　二、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日至3月31日

　　三、 活動(dòng)范圍：xw支行轄內各網(wǎng)點(diǎn)

　　四、 活動(dòng)介紹

　　好禮一、進(jìn)門(mén)有禮：活動(dòng)期間到轄內網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數量有限，先到先得！

　　好禮二、存款有禮：活動(dòng)期間凡在xw支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶(hù)，可活動(dòng)精美禮品，規則如下：

　　好禮三、理財有禮：

　　1、參與對象：

　　A：新增定期存款2萬(wàn)元以上的客戶(hù)；

　　B:購買(mǎi)理財產(chǎn)品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向寶、

　　券商集合計劃等產(chǎn)品達到5萬(wàn)元（含）或購買(mǎi)中銀保險卡

　　滿(mǎn)600元（含）的客戶(hù)；

　　C:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行向他人匯款

　　人民幣5000元（含）或在柜臺匯款達1萬(wàn)元（含）的客戶(hù)； D:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶(hù)；

　　E:購買(mǎi)貴金屬累計達2萬(wàn)元的客戶(hù)。

　　2、參與方式：

　　A類(lèi)客戶(hù)：因省行抽獎系統所示禮品并未配送，故不是客戶(hù)現場(chǎng)錄入抽獎系統抽獎，而是現場(chǎng)領(lǐng)取禮品、事后統一錄入抽獎系統以便參加省行的三類(lèi)抽獎。理財經(jīng)理在贈送

　　新增存款2萬(wàn)元以上的客戶(hù)相關(guān)禮品時(shí)，將客戶(hù)信息錄入《開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)禮品領(lǐng)取名單》，客戶(hù)簽字。理財經(jīng)理每周將此信息錄入到省行抽獎系統（省行網(wǎng)站個(gè)金板

　　塊“開(kāi)門(mén)紅專(zhuān)欄”上）。

　　B、C、D、E類(lèi)客戶(hù)短信報名參與或銀行大堂報名：

　　編輯短信內容：“我要抽獎+姓名+業(yè)務(wù)名稱(chēng)+身份證號碼”（例如客戶(hù)張明購買(mǎi)貴金屬達2萬(wàn)元可編輯短信“我要抽

　　獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動(dòng)），移動(dòng)發(fā)送至

　　“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)

　　送至“106596095566”。

　　或由客戶(hù)自行到大堂經(jīng)理處報名，大堂經(jīng)理在系統內錄入

　　客戶(hù)信息，但并不派發(fā)禮品。

　　3、禮品內容：

　　1）萬(wàn)事如意獎：每周每網(wǎng)點(diǎn)從參與“合家歡樂(lè )獎”的客戶(hù)

　　中抽取1名客戶(hù)，贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。

　　2）福星高照獎：5克蛇年金錢(qián)（活動(dòng)期間全省由抽獎系統

　　抽取，全省500份）

　　3）五福同慶獎：IPHONE 5手機（活動(dòng)期間全省由抽獎系

　　統抽取，全省50份）。

　　注：網(wǎng)點(diǎn)抽獎操作流程

　　經(jīng)省行測試，抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個(gè)金板塊網(wǎng)站“開(kāi)門(mén)紅專(zhuān)欄”上（見(jiàn)附件一），現將測試用戶(hù)名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統計客戶(hù)抽獎情況，各網(wǎng)點(diǎn)需按照對應的用戶(hù)名和密碼進(jìn)行活動(dòng)抽獎，由于涉及到保密工作，用戶(hù)及密碼表連同通知分別發(fā)各行。

　　1、網(wǎng)點(diǎn)嚴格按照對應的用戶(hù)名和密碼登錄抽獎頁(yè)面，抽獎程序僅能使用內網(wǎng)登錄，建議使用大堂引導臺的內網(wǎng)電腦，如無(wú)大堂引導臺內網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開(kāi)放區的內網(wǎng)電腦（活動(dòng)期間內網(wǎng)點(diǎn)不得隨意更換電腦）。

　　2、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理可在客戶(hù)領(lǐng)取排隊叫號憑條時(shí)提醒客戶(hù)辦理指定業(yè)務(wù)可參加現場(chǎng)送禮和系統集中抽獎活動(dòng)，做好客戶(hù)解釋工作。

　　3、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理檢查客戶(hù)業(yè)務(wù)憑條后，在符合抽獎條件的客戶(hù)業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫(xiě)客戶(hù)姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務(wù)流水號后進(jìn)行電腦抽獎。

　　4、每個(gè)身份證號當天僅能參加一次抽獎，由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶(hù)信息錄入抽獎系統抽取萬(wàn)事如意獎（合家歡樂(lè )獎的中獎客戶(hù)不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進(jìn)入省行抽獎信息庫）。

　　省行統一抽獎

　　參加網(wǎng)點(diǎn)電腦現場(chǎng)抽獎的客戶(hù)自動(dòng)獲得省行系統抽獎資格，將有機會(huì )抽取IPHONE 5（16G行貨）、蛇年5克金錢(qián)等大獎。省行將對獲獎客戶(hù)資格進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后在省行個(gè)金在線(xiàn)網(wǎng)站上公布。

　　蛇年5克金錢(qián)、IPHONE5手機（16G行貨）兩項獎品由省行統一準備，并通過(guò)省行辦公電話(huà)（84207888）通知中獎客戶(hù)至省行領(lǐng)獎，客戶(hù)領(lǐng)獎時(shí)須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品，并在獎品登記表上簽字確認。

　　各行在活動(dòng)過(guò)程中，如遇問(wèn)題及時(shí)與個(gè)人金融部聯(lián)系。

　　活動(dòng)聯(lián)系人：劉延杰：369，15850630156

　　劉 芳：397,18094210520

　　個(gè)金部

　　20xx年12月31日

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案4

　　為進(jìn)一步加強我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造XX銀行的服務(wù)形象，打造XX銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營(yíng)工作。根據分行今年服務(wù)工作的指導精神，按照分行的安排，支行決定開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)�；顒�(dòng)實(shí)施方案如下：

　　一、競賽目標

　　通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導行業(yè)文明規范服務(wù)為核心，以規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為向導，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點(diǎn)，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導

　　為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，組成人員如下：

　　組長(cháng)：XX

　　副組長(cháng)：XXXXXXX

　　成員：XX

　　領(lǐng)導小組辦公室

　　主任：XX

　　副主任：XXXXXXXX

　　成員：XX

　　具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門(mén)給予配合。

　　三、活動(dòng)安排

　　活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結評比三個(gè)階段進(jìn)行。

　　(一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日)。

　　1、組織開(kāi)展學(xué)習動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi)中層干部會(huì )，學(xué)習貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)會(huì )議》精神，并傳達給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實(shí)際，制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì )，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計劃。

　　(二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日)

　　根據分行的競賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。

　　1、制定措施，完善服務(wù)

　　組織開(kāi)展查擺服務(wù)當中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對本單位服務(wù)當中的問(wèn)題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫(xiě)出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會(huì )”，自我約束自己，積極投身到競賽活動(dòng)中。積極報道活動(dòng)中涌現的好人好事，總結經(jīng)驗，加強交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

　　2、組織開(kāi)展學(xué)習和技能培訓、比賽。

　　(1)以《XXXX服務(wù)規范化標準及細則》和《XXXX營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設施等幾個(gè)方面規范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

　　(2)從網(wǎng)點(diǎn)標準化建設、接待客戶(hù)水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵，著(zhù)重培養大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現場(chǎng)服務(wù)演示競賽。

　　(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統一組織業(yè)務(wù)培訓，專(zhuān)項技能培訓，業(yè)務(wù)能手培訓，每季度還將開(kāi)展一次專(zhuān)題講座、知識問(wèn)答、技能競賽，成績(jì)突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.

　　3、開(kāi)展服務(wù)監督檢查活動(dòng)。對外公布監督電話(huà)，設立意見(jiàn)箱，及時(shí)妥善地處理客戶(hù)投訴。針對投訴情況，支行將召開(kāi)處理應急投訴事件經(jīng)驗交流會(huì )，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶(hù)滿(mǎn)意率高的進(jìn)行現場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。

　　4、定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，對共性問(wèn)題，研究解決辦法。支行將聘請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準。

　　(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動(dòng)分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據《XXXX服務(wù)規范化標準及細則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。

　　四、獎懲措施

　　1、獎項設置。

　　半年獎項設置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。

　　全年獎項設置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

　　委屈獎3人。

　　2、獎勵方式。

　　凡獲獎單位、集體及個(gè)人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習、考察獎勵。

　　委屈獎?dòng)筛骶W(wǎng)點(diǎn)推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導小組研究確定具體獎勵措施。

　　3、處罰。

　　總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務(wù)考評得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責或對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟處罰。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案5

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，為了能在節日期間送出包著(zhù)新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節前30天至春節后15天，為活動(dòng)宣傳、客戶(hù)開(kāi)卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著(zhù)重給年輕客服推銷(xiāo)網(wǎng)銀使用、手機銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦理農商行卡，并同時(shí)針對年輕客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　二、活動(dòng)目的及意義

　　所謂旺季營(yíng)銷(xiāo)，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期(如春節、五一期間等)，利用市場(chǎng)金融資源相對集中的特點(diǎn)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，使業(yè)務(wù)在短期內獲得超常規地發(fā)展，從而能占有更大的市場(chǎng)份額。作為各級銀行機構發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，旺季營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(cháng)方面，能起到重要作用。

　　旺季營(yíng)銷(xiāo)后應培養一批忠誠的客戶(hù)。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過(guò)不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機銀行的相關(guān)功能分流散戶(hù)，達到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度，保持用戶(hù)對農商行的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　重點(diǎn)是不斷加強銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行的功能，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的需求。一是ATM加強相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系，比如當當網(wǎng)上用農商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶(hù)對其他銀行的依賴(lài)，不利于培養客服的忠誠度和依賴(lài)度;三是隨著(zhù)智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)這次活動(dòng)大力宣傳，使用戶(hù)了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話(huà)費繳納的相關(guān)細節，使客服逐不出戶(hù)可以用手機繳納相關(guān)費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁(yè)面，使用戶(hù)可以體驗到快速簡(jiǎn)介的服務(wù);逐步完善手機銀行隨時(shí)隨地可以轉賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能，隨時(shí)隨地可以轉賬，很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的相關(guān)宣傳，滿(mǎn)足用戶(hù)的相關(guān)需求。

　　三、活動(dòng)地點(diǎn)

　　支行區縣各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。

　　四、實(shí)施方案

　　利用上門(mén)“過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對區縣各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪(fǎng)，登記客戶(hù)資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶(hù)“換新錢(qián)”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián)、福字、圍裙等，再次對相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，核實(shí)客戶(hù)信息，落實(shí)客戶(hù)使用農商行業(yè)務(wù)的具體情況，對尚未使用農商行的客戶(hù)要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān)，利用農商行的便利性以及手續費優(yōu)惠，力爭走訪(fǎng)相關(guān)人員擁有一張農商行卡。

　　重點(diǎn)宣傳農商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機銀行的作用和安全性，著(zhù)重對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹。開(kāi)卡時(shí)，一定要為客戶(hù)開(kāi)通免費一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù)，確�？蛻�(hù)能實(shí)時(shí)看到賬戶(hù)變動(dòng)情況。針對年輕群體客戶(hù)，要為其開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶(hù)轉賬及節省手續費。

　　對各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)科、辦公室相關(guān)負責人及相關(guān)領(lǐng)導開(kāi)展免費宣傳業(yè)務(wù)。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關(guān)商戶(hù)、各街鎮政府相關(guān)部門(mén)、區縣局機關(guān)事業(yè)單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶(hù)到我行辦理業(yè)務(wù)。春節前后，是農商行營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)到訪(fǎng)量最多的時(shí)期，營(yíng)業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營(yíng)銷(xiāo)商貿戶(hù)時(shí)，可以向客戶(hù)推介“在我行辦理業(yè)務(wù)，可免費做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節日期間帶來(lái)更好的效益”，站在為客戶(hù)利益著(zhù)想的角度，實(shí)現雙方合作共贏(yíng)的目的。

　　五、活動(dòng)注意事項

　　縱觀(guān)近年來(lái)銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)，大多模式單一，不外乎推出大量?jì)?yōu)惠服務(wù)、開(kāi)展交易費用讓利、客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等，缺乏創(chuàng )新，對客戶(hù)沒(méi)有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶(hù)，對客戶(hù)真實(shí)需求了解不夠，往往適得其反;三是銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，對風(fēng)險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽(yù)誘導客戶(hù)購買(mǎi)其他金融產(chǎn)品。

　　總之，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量;力爭以實(shí)事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使旺季營(yíng)銷(xiāo)后培養又一批忠誠農商行的客戶(hù)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案6

　　一、活動(dòng)目標

　　為感謝廣大客戶(hù)長(cháng)期以來(lái)對本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)，努力回報客戶(hù)的信任，致力提升客戶(hù)價(jià)值，和客戶(hù)共謀發(fā)展，分享創(chuàng )造碩果。

　　二、活動(dòng)內容

　　(一)開(kāi)展“存款拿大獎，福氣喜臨門(mén)”主題活動(dòng)

　　1、活動(dòng)對象：支行全體存款客戶(hù)。

　　2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日—20xx年5月7日。

　　3、活動(dòng)規則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿(mǎn)XXXX元的客戶(hù)即可獲得一次抽獎資格，活動(dòng)期末抽取20名幸運客戶(hù)，分別贏(yíng)取價(jià)值XXXX元的XX商品。

　　(二)開(kāi)展“貸款喜得獎，好運日日來(lái)”主題活動(dòng)

　　1、活動(dòng)對象：支行全體貸款客戶(hù)。

　　2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日—20xx年5月7日。

　　3、活動(dòng)規則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶(hù)即可獲得一次抽獎資格，活動(dòng)期末抽取20名幸運客戶(hù)，分別贏(yíng)取價(jià)值XXXX元的XX商品。

　　(三)開(kāi)展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)

　　1、活動(dòng)對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行客戶(hù)。

　　2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日—20xx年5月7日。

　　3、活動(dòng)規則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類(lèi)交易5筆(含)以上，累計金額達100萬(wàn)元即可參與抽獎，活動(dòng)期末抽取10名幸運客戶(hù)，分別獲贈價(jià)值XXXX元的XX商品，二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)、手機銀行客戶(hù)分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行賬務(wù)類(lèi)交易5筆(含)以上，且每筆金額超過(guò)200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行用戶(hù)各10名)，分別贏(yíng)取價(jià)值XXXX元的XX商品，二等獎500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行用戶(hù)各250名)，分別獲贈100元話(huà)費充值卡一張。

　　三、活動(dòng)安排

　　活動(dòng)結束后在5月中旬抽獎，抽獎在公證部門(mén)的公證下進(jìn)行，由電腦隨機抽獎，獲獎信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品。

　　四、活動(dòng)聲明

　　自獲獎名單公布起一個(gè)月內，客戶(hù)未來(lái)指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品，視為客戶(hù)自動(dòng)放棄。

　　五、活動(dòng)宣傳

　　(一)本支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳海報，活動(dòng)信息通過(guò)LED屏幕滾動(dòng)播出。

　　(二)本支行通過(guò)電視、報刊等媒體對本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

　　(三)本支行各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶(hù)有關(guān)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的咨詢(xún)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案7

　　20xx年X月彩電夏季已來(lái)臨，為了能讓顧客在購買(mǎi)電視時(shí)得到更多的優(yōu)惠，同時(shí)提高創(chuàng )維彩電在XX信用卡商城的銷(xiāo)售份額，給雙方產(chǎn)生更大的效益，制定X月份酒店直銷(xiāo)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)主題：品鑒酷開(kāi)智能3D 創(chuàng )維直銷(xiāo)刷卡5折起

　　二、活動(dòng)時(shí)間：X月XX日-XX日

　　三、活動(dòng)形式：在創(chuàng )維辦事處指定的酒店進(jìn)行落地活動(dòng)，現場(chǎng)刷卡支付。

　　四、活動(dòng)機型及價(jià)格：創(chuàng )維電視所有型號，價(jià)格最低5折起（超低特價(jià)機除外），具體機型價(jià)格見(jiàn)附表（待定）。

　　五、活動(dòng)資源：

　�。ㄒ唬┪宜举Y源

　　1、我司給XX信用卡持卡客戶(hù)提供優(yōu)惠的價(jià)格產(chǎn)品（最低5折起）。

　　2、我司給XX信用卡持卡客戶(hù)提供0運費的服務(wù)。

　　3、我司給XX信用卡持卡客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后保障服務(wù)。

　　4、我司提供活動(dòng)場(chǎng)地，銷(xiāo)售樣機，以及相關(guān)的客服人員和銷(xiāo)售人員。

　　5、我司針對市區進(jìn)行大約50萬(wàn)條短信的發(fā)送。

　　6、超低特價(jià)機 42寸下鄉補貼價(jià)2999元、32寸活動(dòng)價(jià)1999（各50臺），市場(chǎng)42寸售價(jià)為4399元，32寸市場(chǎng)售價(jià)為2999元。

　�。ǘ�）銀行資源

　　1、XX銀行篩選符合一定條件的持卡客戶(hù)數量（30萬(wàn)），進(jìn)行短信發(fā)送。

　　2、XX銀行提供信用卡中心首頁(yè)的顯著(zhù)廣告位，進(jìn)行廣告宣傳。

　　六、活動(dòng)流程：

　　A信息發(fā)布執行要點(diǎn)

　　1、要按照合適的標準來(lái)篩選XX信用卡持卡客戶(hù)信息，確保信息發(fā)布時(shí)有針對性，短信內容由雙方協(xié)商確定。

　　2、在信用卡商城首頁(yè)設立活動(dòng)專(zhuān)題，內容包括活動(dòng)形式（折扣優(yōu)惠+家電下鄉），時(shí)間、地點(diǎn)、咨詢(xún)電話(huà)（座機）。

　　B活動(dòng)報名執行要點(diǎn)

　　1、在活動(dòng)報名階段，我司制作標準的表格，安排相關(guān)人員記錄來(lái)電顧客的姓

　　名，電話(huà)，所在區域，預購型號。并根據實(shí)際情況，放大活動(dòng)的利益點(diǎn)（驚爆特價(jià)機，高折扣，家電下鄉等三重優(yōu)惠）

　　2、對于咨詢(xún)家電下鄉的顧客，按照標準的國家家電下鄉的流程告知顧客，國

　　家家電下鄉流程在附件中。

　　C活動(dòng)現場(chǎng)執行要點(diǎn)

　　1、銷(xiāo)售講解由創(chuàng )維內蒙分公司直銷(xiāo)+市場(chǎng)部主導操作，包括人員的培訓，接待人員的培訓，活動(dòng)現場(chǎng)流程的安排，確�；顒�(dòng)現場(chǎng)有條不紊的進(jìn)行。

　　2、訂單收款由XX電器的相關(guān)財務(wù)人員來(lái)完成，并做好訂單記錄，以便在XX銀行進(jìn)行核對。

　　3、訂單收款完成后，由XX電器統一安排送貨。

D售后服務(wù)執行要點(diǎn)

　　1、送貨前，與顧客約定送貨時(shí)間，最好能在七個(gè)工作日內將貨配送到位，如果 有特殊情況，要與顧客溝通好，避免投訴。

　　2、退換貨的問(wèn)題，如果是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，可進(jìn)行退換貨的服務(wù)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案8

　　一、活動(dòng)背景

　　為了能更好的傳達情感文化，增進(jìn)消費者對“珠寶”的印象和記憶，以品牌帶動(dòng)銷(xiāo)售，現制訂本活動(dòng)方案。主要是借助“母親節”這一事件，以“珠寶”名義傳播“母親節”概念，提醒目標消費者對“母親節”的關(guān)注，引發(fā)其對“母親節”的慶�；顒�(dòng)，使“母親節”深入目標消費者情感深處，從而起到提高品牌知名度，增加指名購買(mǎi)率的營(yíng)銷(xiāo)目標。

　　二、目的

　　1、為天下所有的母親送一份真誠祝福。

　　2、帶動(dòng)店內產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　3、承載品牌“萬(wàn)種情懷，由我表達”的品牌使命。

　　4、傳遞傳統婚姻觀(guān)念，確立珠寶婚慶市場(chǎng)第一珠寶品牌的市場(chǎng)地位。

　　三、主題

　　感恩母親，珠寶傳情！

　　四、目標市場(chǎng)

　　迎合目標消費群心理，滿(mǎn)足情感需求。

　　目標人群是xx歲~xx歲之間，在政府機關(guān)、企業(yè)擔任中高層職務(wù)的人士。由于工作繁忙，與家人在一起的時(shí)間一般較少，特別是與父母親在一起的時(shí)間更少，所以一般都存在“回報養育之恩”的心結，可以引發(fā)其潛在情感需求。

　　五、活動(dòng)時(shí)間

　　x月x日—x月x日。

　　六、活動(dòng)內容

　　1、凡活動(dòng)期間光臨珠寶店的顧客，均可領(lǐng)取康乃馨一枝。

　　2、在珠寶店內消費滿(mǎn)x元以上（折后價(jià)），x婚紗影樓為您的父母免費拍攝婚紗照一套（執行方式：可在當地聯(lián)合一家婚紗影樓，另外設計一套簡(jiǎn)單的婚紗照系列，并以“獻給母親的愛(ài)”為套系名稱(chēng)。）

　　3、結婚x周年以上的母親，可憑相關(guān)證件，到珠寶領(lǐng)取精美禮品一份。（名額有限，贈完為止），并可享受折上x(chóng)折優(yōu)惠。

　　七、宣傳方式

　　1、城市主要街道懸掛“母親節”內容條幅

　　x月x日~x日，在城市人流量大的街道高密度懸掛條幅，以“珠寶”的名義，采用富有煽情色彩的語(yǔ)言提醒大家關(guān)注“母親節”，形成濃厚的節日氣氛。

　　2、發(fā)送“母親節”親情短信；短信發(fā)送活動(dòng)內容。

　　x月x日~x日，以“珠寶”的名義，向“珠寶”新老顧客發(fā)送“母親節”精彩短信，提醒消費者x月x日是“母親節”，以情感交流打動(dòng)消費者。x月x日、x日，通過(guò)短信發(fā)送活動(dòng)內容，告知目標消費者x月x日～x日“珠寶”的活動(dòng)內容，以及開(kāi)展活動(dòng)的主要地點(diǎn)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案9

　　一、合作單位簡(jiǎn)介

　　無(wú)

　　二、活動(dòng)目的

　　以吸引客戶(hù)為活動(dòng)目的，與社區客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)行項目社區文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶(hù)，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶(hù)群的關(guān)注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

　　三、活動(dòng)內容要點(diǎn)

　　1.活動(dòng)內容

　　1)體感游戲吸眼球

　　為達到吸引新老客戶(hù)群認識我社區銀行，走進(jìn)我社區銀行，特舉辦此項游戲活動(dòng)以達到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區銀行門(mén)口(或能力可及范圍內)開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項目。此項游戲內容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過(guò)的客戶(hù)，而這些駐足的客戶(hù)，必定有我行正在尋找的客戶(hù)群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶(hù)需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話(huà)以作為我行客戶(hù)信息來(lái)源。

　　2)當客戶(hù)吸引人群吸引至一定規模時(shí)，可繼續開(kāi)展有獎?chuàng )尨瓠h(huán)節。

　　到訪(fǎng)客戶(hù)既可體驗體感游戲的樂(lè )趣，又可參加搶答問(wèn)題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

　　2.交流話(huà)題建議

　　搶答問(wèn)題建議如下：

　　1.某銀行是哪年成立的?

　　2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么?

　　3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規格有幾種?問(wèn)題可選擇一些針對客戶(hù)需求方面的。

　　3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動(dòng)廣告。

　　(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告。

　　(3)通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息。

　　4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷(xiāo)售行動(dòng)計劃

　　根據活動(dòng)開(kāi)展情況，由現場(chǎng)人員總結客戶(hù)回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對性的服務(wù)客戶(hù)。對于參加游戲互動(dòng)的客戶(hù)，待游戲結束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘。

　　四、目標客戶(hù)組織

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案10

　　為感謝一直以來(lái)支持浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新老客戶(hù)，浙商銀行在去年成功開(kāi)展了“e路有我”年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎，今年又新推出了“e路相隨”電子銀行年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　“e路相隨--浙商e銀行與您同發(fā)展”

　　(20xx年1月1日——12月31日)

　　“e路相隨”----最佳合作伙伴

　　參加對象：浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)合作單位客戶(hù)。

　　評比標準：在與浙商銀行網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、自助設備應用、商卡及聯(lián)名卡、收單市場(chǎng)等業(yè)務(wù)發(fā)展單項或綜合合作中，業(yè)務(wù)發(fā)展名列前茅、綜合效益明顯。全行設20名。

　　獎項內容：各獎勵20xx年度浙商銀行應收轉賬業(yè)務(wù)手續費6折優(yōu)惠(累計最高優(yōu)惠額度5000元)。

　　“e路相隨”----最佳參與獎

　　參加對象：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀或POS設備應用單位客戶(hù)操作人員。

　　評比標準：浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、單位財務(wù)POS、特約商戶(hù)POS、商銀通操作人員業(yè)務(wù)量及效益排名情況，分別各取10名。全行設40名。

　　獎項內容：各獎勵價(jià)值600元精美禮品一份。

　　“e路相隨”----最佳個(gè)人客戶(hù)

　　參加對象：浙商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)。

　　評比標準：根據浙商銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉賬積分、理財(含銀基通、網(wǎng)上基金)積分、電子商務(wù)積分各取5名。全行設20名。

　　獎項內容：各獎勵價(jià)值600元精美禮品一份。

　　活動(dòng)詳情敬請登陸浙商銀行網(wǎng)站或撥打浙商銀行電話(huà)銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案11

　　20xx年一季度全市主要銀行金融機構存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來(lái)越激烈的存款競爭，制定一個(gè)完善而有效的存款營(yíng)銷(xiāo)策略成為當前最為迫切的前提!一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案將會(huì )成為擴充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。

　　一、指導思想

　　堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應市場(chǎng)的需求，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。

　　二、組織領(lǐng)導

　　成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)王***任組長(cháng)，副行長(cháng)**任副組長(cháng)，副行長(cháng)**及辦公室**、營(yíng)銷(xiāo)部**為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室在辦公室 ，具體負責“百日存款竟賽”的營(yíng)銷(xiāo)體系建設工作的組織、聯(lián)絡(luò )、協(xié)調、督查、調度和考評。

　　三、目前存款現狀

　　本行存款的結構特點(diǎn)(應包括但不限于：存款的基礎結構，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶(hù)情況;主要貸款戶(hù)派生存款情況等)。

　　四、存款下降主要存在的問(wèn)題

　　從**支行存款的整個(gè)結構看，活期類(lèi)存款的大幅波動(dòng)，是**存款不能持續穩定增長(cháng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個(gè)帳戶(hù)的過(guò)于依賴(lài)，是影響**支行存款的持續穩定增長(cháng)的主要原因之一。

　　(一)穩定性因素：(1)由于受社會(huì )經(jīng)濟運行規律的影響，每年初都會(huì )有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉淀到各金融機構。但該類(lèi)存款流動(dòng)性大、平均占用天數低，穩定性較差。在沒(méi)有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長(cháng)的修復過(guò)程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個(gè)別客戶(hù)的存款波動(dòng)較大地影響到**支行存款資金的穩定性，短期內還難以補足。

　　(3)居民消費需求不斷增長(cháng)，儲蓄心理不斷減弱。新客戶(hù)群體的增長(cháng)和老客戶(hù)群體的維護工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機構競爭激烈，也致使**支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。(4)新開(kāi)立的存款帳戶(hù)的數量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶(hù)開(kāi)立后長(cháng)期使用效率低，由于新增帳戶(hù)存款余額的增長(cháng)乏力，起不到推動(dòng)作用，無(wú)疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復和回升的原因之一。

　　(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò )覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內容，都不在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。相對于國有商業(yè)銀行強大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì )公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的卓著(zhù)信用。是商行在短期內無(wú)法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來(lái)一直偏重于對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀(guān)因素，無(wú)形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導致部分企業(yè)和居民在對金融機構的選擇和認知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會(huì )公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)優(yōu)化存款結構：一方面努力提高存款的穩定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶(hù)，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶(hù)群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶(hù)的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標、)

　　(二)改進(jìn)服務(wù)內容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶(hù)經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷(xiāo)人員，由于信貸客戶(hù)經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作后無(wú)法能對所有客戶(hù)的存款進(jìn)行細致的維護，對每三位小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理配置專(zhuān)人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，對此類(lèi)人員的應挑選業(yè)務(wù)能力、表達能力、專(zhuān)業(yè)修養更強的營(yíng)銷(xiāo)人員從事此項工作，一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的提供的信息對信貸客戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期的跟蹤維護，另一方面通過(guò)對支行提供的客戶(hù)信息來(lái)開(kāi)展長(cháng)期不斷的存款大戶(hù)維護工作。著(zhù)手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息檔案，隨時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，通過(guò)對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體進(jìn)行細分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續維護和開(kāi)發(fā)工作。培養客戶(hù)對商行的信任度和忠誠度，在穩定現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的基礎上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類(lèi)支行全體人員要明確自身定位，把現有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長(cháng)處和亮點(diǎn)。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)措施

　　為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場(chǎng)，開(kāi)展競賽活動(dòng)爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉存款、以結算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩定存款。

　　(一)開(kāi)展儲蓄競賽活動(dòng)爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹(shù)立集體與個(gè)人目標統一、利益一致的“一盤(pán)棋”意識，全行全力爭攬存款。

　　(二)以理財產(chǎn)品挖轉存款：抓住理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶(hù)作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲蓄客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)隨訪(fǎng)，與客戶(hù)“零距離”接觸，做到將所有信托理財產(chǎn)品和大額客戶(hù)到期的存款都順利轉存。組織人員及時(shí)對公存客戶(hù)帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對暫時(shí)不用的存款為客戶(hù)做好理財，提示轉存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展工作，帶動(dòng)保險、基金、黃金等理財產(chǎn)品的.快速銷(xiāo)售，帶動(dòng)儲蓄存款穩定增長(cháng)。

　　(三)以結算沉淀存款：積極分析存量客戶(hù)的資金運作情況，利用網(wǎng)銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉，確保資金在支行內部循環(huán)，確保儲蓄存款穩定。

　　(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過(guò)和**區、新市區、**區工商局聯(lián)系，以區域內所有企業(yè)為目標，以代發(fā)工資為突破口，二類(lèi)支行和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、綜合業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法

　　(一)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：將營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)到二類(lèi)支行、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責人，要負責人引起高度重視，借以調動(dòng)全員存款營(yíng)銷(xiāo)積極性，在全行樹(shù)立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng )立能力”的觀(guān)念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議，組織全體員工認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)，圍繞任務(wù)目標統一全員思想，使大家從全局和長(cháng)遠的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶(hù)、加快發(fā)展的意識。從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導到一般員工，人人堅守“團結激發(fā)活力、團結激發(fā)智慧、團結激發(fā)斗志、團結創(chuàng )造奇跡”的信念。

　　(二)落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊的基礎上，鎖定目標客戶(hù)，把握營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，開(kāi)展高端營(yíng)銷(xiāo)和親情營(yíng)銷(xiāo)。其次要加強營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的存貸款綜合營(yíng)銷(xiāo)，強化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷(xiāo)措施，確�？蛻�(hù)資金在我行體內循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。

　　(三)制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營(yíng)銷(xiāo)工作目標明確，責任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長(cháng)與二類(lèi)行全體員工、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員的績(jì)效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類(lèi)行和營(yíng)銷(xiāo)部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷(xiāo)情況通報，激勵先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動(dòng)進(jìn)行效果評價(jià)，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達到了預期的目的，客戶(hù)對活動(dòng)的反映如何等等詳細地進(jìn)行評估。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案12

　　一、活動(dòng)目的及意義：

　　為了迎接母親節的到來(lái)，為母親獻上我們的一份祝福，同時(shí)也能回饋喜愛(ài)我行產(chǎn)品的客戶(hù)，增加我們產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)量，提高支行在分行的排名。

　　二、活動(dòng)主題：

　　傳遞“寸草心”對“三春暉”的濃濃愛(ài)意。

　　三、主辦單位：

　　xx銀行濟南分行營(yíng)業(yè)部。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　x月x日—x月x日。

　　五、活動(dòng)對象：

　　xx銀行全體客戶(hù)。

　　六、活動(dòng)形式及內容

　　為迎接即將到來(lái)的母親節，民生銀行在5月6日—5月9日特別推出了“民生銀行母親節系列活動(dòng)”�；ㄕZ(yǔ)廳堂、微信上墻、微信賀卡，一系列的母親節特別活動(dòng)，將傳遞出“寸草心”對“三春暉”的濃濃愛(ài)意。參加者可以選擇任何一種方式，用自己的行動(dòng)為媽媽們獻上祝福，讓她們感受到春天般的溫暖。線(xiàn)上活動(dòng)：作為“民生銀行濟南分行營(yíng)業(yè)部”微信公眾號的粉絲，用戶(hù)可以發(fā)送對母親的祝福（可以是文字或照片），參加微信上墻活動(dòng)。在金龍大廈民生銀行濟南分行營(yíng)業(yè)部大樓外的led大屏幕，粉絲的母親們將看到祝福全城展示，讓這份祝�！叭�民目擊”。而在以“母愛(ài)永恒民生傳承”為主題設計的三個(gè)賀卡模版“媽媽我愛(ài)你”；“母親節，我在您身邊”；“世界上最?lèi)?ài)我的人”中，還可以享有編輯文字的定制權限，

　　定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進(jìn)行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。

　　線(xiàn)下活動(dòng)主要包括：廳堂布置，贈送康乃馨，贈送藍月亮洗衣液，贈送廚房餐具。

　　廳堂布置：為了讓廳堂環(huán)繞著(zhù)對偉大母親濃濃的愛(ài)意，可在大廳門(mén)口擺上康乃馨，首先給進(jìn)入廳堂的客戶(hù)第一視覺(jué)的沖擊力。另外，對公區，理財區，現金區擺上迷你小盆栽。

　　禮品贈送：凡是購買(mǎi)黃金產(chǎn)品的客戶(hù)均可贈送金玫瑰和一束康乃馨，并且有機會(huì )免費參加我行周四舉辦的化妝活動(dòng)，先到先得，名額有限。針對年輕女客戶(hù)，重點(diǎn)推薦周四化妝活動(dòng)，針對中年以上女客戶(hù)，重點(diǎn)推薦贈送藍月亮洗衣液或廚房餐具。作為“民生銀行濟南分行營(yíng)業(yè)部”微信公眾號的粉絲，在以“母愛(ài)永恒民生傳承”為主題設計的三個(gè)賀卡模版“媽媽我愛(ài)你”；“母親節，我在您身邊”；“世界上最?lèi)?ài)我的＇人”中，還可以享有編輯文字的定制權限，定制完成后可以分享給微信好友及朋友圈進(jìn)行傳播，讓媽媽們感受“私人定制”的祝福。

　　七、預期效果及展望

　　由于距離母親節僅有短暫的幾天，因此在綜合考慮了各種情況下，根據實(shí)際情況制定出此次活動(dòng)方案。贈送客戶(hù)禮品是根據我行現有的禮品來(lái)做安排的，并且此次母親節的活動(dòng)恰好趕在化妝活動(dòng)之前，兩次活動(dòng)恰到好處的可以做個(gè)交叉，也可以增加營(yíng)銷(xiāo)的噱頭。希望此次活動(dòng)不僅僅是用于母親節的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，也可以應用到其他的各類(lèi)活動(dòng)，以及各類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，并且也可以增加我們的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案13

　　活動(dòng)主題：

　　“情人節——表達你的愛(ài)”活動(dòng)

　　活動(dòng)對象：

　　1萬(wàn)以上存量客戶(hù)（愛(ài)人/父母/子女/閨蜜/朋友）

　　活動(dòng)規模：

　　根據實(shí)際人數確定

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　網(wǎng)點(diǎn)廳堂

　　活動(dòng)目的：

　　1、有效維護存量客戶(hù)，增加客戶(hù)粘度

　　2、營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，提升余額

　　3、進(jìn)行他行策反，實(shí)現客戶(hù)的資產(chǎn)轉移

　　活動(dòng)意義：

　　通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)（愛(ài)人/朋友/父母/子女/閨蜜）拍照，舉辦贈照片活動(dòng)及送花活動(dòng)，寓意著(zhù)真誠與愛(ài)意，從而增加客戶(hù)對網(wǎng)點(diǎn)的滿(mǎn)意度和忠誠度

　　情人節活動(dòng)前期如何準備

　　“情人節”活動(dòng)我們需要做好哪些準備呢？我們可以從邀約準備、物料準備、人員配備、現場(chǎng)布置四個(gè)環(huán)節進(jìn)行。具體如下：

　　邀約準備

　　可以采用電話(huà)、短信及微信的公眾號的形式，邀約在我行資產(chǎn)達到1萬(wàn)及以上存量客戶(hù)，邀約內容重點(diǎn)突出本次活動(dòng)的回饋。邀約時(shí)間建議為活動(dòng)前一周。

　　物料準備

　　宣傳物品（宣傳單頁(yè)、易拉寶、熒光板、綬帶）；消耗物品（紙巾、名片、紙杯）；文檔表格（客戶(hù)簽到表、調查問(wèn)卷）；其他，如玫瑰花及拍立得（用于拍照留念）。

　　人員配備

　　廳堂需3名人員，包括1名負責引導和介紹人員，1名禮品發(fā)放人員，1名主持人；第三方人員參與配合（花店老師、影樓攝像師）。

　　現場(chǎng)布置

　　在外景的安排上，建議在廳堂門(mén)口懸掛橫幅，文案內容為“情人節——表達你的愛(ài)”，提前3天擺放。同時(shí)建議用鮮花、愛(ài)心等裝飾廳堂，在烘托氛圍的同時(shí)也可以作為拍照的背景�？蛻�(hù)等候區則建議擺放易拉寶4個(gè)（系列活動(dòng)介紹2個(gè)，銀行產(chǎn)品介紹2個(gè)），簽到處讓客戶(hù)簽名并拍照留念。

　　如何進(jìn)行現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和后期跟進(jìn)

　　活動(dòng)中如何做好現場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)與后期跟進(jìn)呢？我們可以通過(guò)“前期造勢、現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、后期跟進(jìn)”三個(gè)內容進(jìn)行分析，讓活動(dòng)開(kāi)展更加有序。

　　前期造勢

　　首先，通過(guò)短信、微信的公眾號、電話(huà)、微信等方式對存量客戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)告知和邀約，同時(shí)，我們還可以在微信上設計相應的活動(dòng)游戲，吸引更多客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。

　　其次，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行陣地宣傳，包含在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口宣傳電子屏幕信息滾動(dòng)，在廳堂內設置易拉寶進(jìn)行活動(dòng)宣傳，同時(shí)對到訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行一對一的一句話(huà)活動(dòng)告知。到訪(fǎng)客戶(hù)的一對一宣傳能讓客戶(hù)更佳具體地了解客戶(hù)需求和活動(dòng)內容。增加活動(dòng)熱鬧性，讓活動(dòng)更具營(yíng)銷(xiāo)氛圍，幫助網(wǎng)點(diǎn)獲取到訪(fǎng)客戶(hù)。

　　第三，活動(dòng)前幾天和活動(dòng)當天，在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區進(jìn)行活動(dòng)宣傳，以吸引更多的人關(guān)注和參與�；顒�(dòng)要提前做好活動(dòng)宣傳，沿社區內進(jìn)行宣傳，可以引發(fā)社區內的活動(dòng)效益，讓更多的人了解網(wǎng)點(diǎn)品牌和活動(dòng)主題內容，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，這是前期造勢中，效果顯著(zhù)的方式之一。

　　現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，主持人介紹活動(dòng)目的和活動(dòng)參與資格獲取方式，以及活動(dòng)流程。在信息登記環(huán)節，利用問(wèn)卷進(jìn)行調查，了解客戶(hù)的金融需求，挖掘意向客戶(hù)。在客戶(hù)排隊等候時(shí)，主持人借助活動(dòng)展示區、禮品展示區，介紹以往類(lèi)似活動(dòng)情況以及與主題活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)介紹，介紹一系列增值服務(wù)，讓客戶(hù)有一個(gè)初步的接觸和了解。通過(guò)現場(chǎng)互動(dòng)游戲，有獎問(wèn)答環(huán)節，激發(fā)客戶(hù)參與度。

　　后期跟進(jìn)

　　夕會(huì )總結活動(dòng)流程，整理活動(dòng)成果，對現場(chǎng)成交、意向客戶(hù)名單進(jìn)行整理，分配意向客戶(hù)到各人；討論后續跟進(jìn)話(huà)術(shù)，制定后期跟進(jìn)計劃；每天晨會(huì )演練跟進(jìn)話(huà)術(shù)，夕會(huì )匯報跟進(jìn)成果，一周后總結跟進(jìn)成果。

　　活動(dòng)注意事項

　　首先，一定要重視活動(dòng)前期的造勢宣傳，這是奠定我們到訪(fǎng)客戶(hù)數的基礎；對于參加活動(dòng)的獲取客戶(hù)信息，我們也需要對其信息做好收集和存檔，并進(jìn)行專(zhuān)人跟進(jìn)。后期跟進(jìn)過(guò)程中，要了解意向客戶(hù)的潛在需求，同時(shí)注意聯(lián)絡(luò )頻度，做好持續性的客戶(hù)維護工作。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案14

　　本方案所指客戶(hù)包括存款客戶(hù)、貸款客戶(hù)，客戶(hù)類(lèi)別包括個(gè)人客戶(hù)和對公客戶(hù)，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現、承兌、開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、存取款、轉賬結算、POS機等業(yè)務(wù)。

　　指導思想：信用社的長(cháng)遠發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關(guān)系的基礎上,制訂切合實(shí)際的發(fā)展策略,盡快建立一個(gè)以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續、穩步增長(cháng)為目標,以充分員工的主觀(guān)能動(dòng)性為目的的資金營(yíng)銷(xiāo)和運作方案，迅速開(kāi)展工作，為信用社圓滿(mǎn)完成上級下達的任務(wù)指標和信用社長(cháng)遠發(fā)展而努力。

　　工作思路：以客戶(hù)為中心，通過(guò)對存款和貸款進(jìn)行結構分析，細分客戶(hù)，量化激勵，全員營(yíng)銷(xiāo)。工作中充分授權，配比費用、存款重視賬戶(hù)開(kāi)立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護好存量客戶(hù)、開(kāi)拓新的黃金客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理以大量的時(shí)間走出去，充分了解客戶(hù)，迅速熟悉客戶(hù)社交圈，進(jìn)而贏(yíng)得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　服務(wù)理念：縱線(xiàn)關(guān)注全流程服務(wù)，橫線(xiàn)關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯化為驚喜、把平淡化為滿(mǎn)意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續服務(wù)。

　　第一部分 貸款營(yíng)銷(xiāo)

　　信貸是收入之源，是立社之基。

　　一、個(gè)人客戶(hù)

　　1、純農區的農戶(hù)

　　對純農區的農戶(hù)繼續實(shí)行“五戶(hù)聯(lián)�！钡男问�，金額單戶(hù)10萬(wàn)元，并在合適的村促成農民專(zhuān)業(yè)合作社、和農民信用共同體等農村經(jīng)濟組織的產(chǎn)生，改變農村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現象。

　　2、城中村村民

　　對城中村村民貸款繼續實(shí)行“五戶(hù)聯(lián)�！钡男问�，金額單戶(hù)30萬(wàn)元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶(hù)數達到五戶(hù)的，城中村委會(huì )在我部開(kāi)立結算賬戶(hù)。且由五戶(hù)以上的客戶(hù)組成信用共同體，統一評級定信用等級，信用共同體全體客戶(hù)同意可以推薦其他村民加入享受統一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶(hù)出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)鏈的外延，并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶(hù)通貸款操作。

　　3、社區居民

　　由于社區居民零散，且不具有很強的組織性，因此對社區居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行，金額以評估價(jià)值并參照市場(chǎng)價(jià)確定合理的抵押率來(lái)定。

　　4、個(gè)體工商戶(hù)

　　對于在同一市場(chǎng)里的個(gè)體工商戶(hù)，采取兩戶(hù)商戶(hù)保證擔保加市場(chǎng)擔保的方式進(jìn)行，最高不得突破200萬(wàn)元。對不在同一市場(chǎng)或市場(chǎng)難以提供擔保的且由五戶(hù)以上的個(gè)體工商戶(hù)組成信用共同體，統一評級定信用等級，由信用共同體所有成員向商戶(hù)提供無(wú)限連帶責任的保證擔保，授信金額核定為50萬(wàn)元，全體成員同意可以推薦其他商戶(hù)加入享受統一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶(hù)商戶(hù)出現逾期、欠息等違約行為，則統一下調信用共同體中所有成員的信用級次，并由所有成員來(lái)償還貸款本息。從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)鏈的外延，節約人力成本，并對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶(hù)通貸款操作。

　　5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)

　　參照《白領(lǐng)通》執行

　　6、微小企業(yè)老板

　　把控風(fēng)險口外延，加強和以在省聯(lián)社備案的擔保公司的合作，采取擔保公司總授信，老板貸款，擔保公司擔保的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　二、企業(yè)客戶(hù)

　　1、存量貸款

　　客戶(hù)經(jīng)理必須維護好存量客戶(hù)，作為基本工資的發(fā)放考核指標，在存量貸款未發(fā)生重大變化時(shí)，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶(hù)上下游客戶(hù)及社會(huì )關(guān)系，實(shí)現全方位合作。

　　2、品牌(自然增長(cháng))營(yíng)銷(xiāo)貸款

　　肯定客戶(hù)，按照社企雙贏(yíng)的意愿來(lái)，以業(yè)務(wù)知識和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責

　　3、營(yíng)銷(xiāo)貸款(主要是指由明確的單位職工作為營(yíng)銷(xiāo)人的貸款)

　　(1)全員營(yíng)銷(xiāo)，具體分營(yíng)銷(xiāo)人、客戶(hù)經(jīng)理(主調查人為客戶(hù)經(jīng)理和協(xié)助調查人為其他客戶(hù)經(jīng)理)，注：營(yíng)銷(xiāo)人不參與調查。

　　(2)核定營(yíng)銷(xiāo)金額：信用社負責人總額度5000萬(wàn)元，單戶(hù)不超過(guò)500萬(wàn)元;信用社主任助理3000萬(wàn)元、單戶(hù)不超過(guò)300萬(wàn)元;各科室科長(cháng)1000萬(wàn)元、單戶(hù)不超過(guò)100萬(wàn)元，副科長(cháng)700萬(wàn)元，單戶(hù)不超過(guò)70萬(wàn)元;信用社客戶(hù)經(jīng)理700萬(wàn)元、單戶(hù)不超過(guò)50萬(wàn)元;信用社其他員工和機關(guān)員工300萬(wàn)元，單戶(hù)不超過(guò)30萬(wàn)元。

　　(3)操作流程

　　按照利息收入的5%給營(yíng)銷(xiāo)人提取獎勵費用，獎勵費用進(jìn)入專(zhuān)戶(hù)管理，并登記臺賬，在貸款本息全部收回時(shí)兌現。

　　若貸款進(jìn)入收回再貸程序，則獎勵費用兌現20%，余額和收回再貸的獎勵費用一并入專(zhuān)戶(hù)管理，在貸款徹底收回時(shí)全部給予兌現。

　　若貸款出現風(fēng)險，則獎勵費用全部用來(lái)彌補損失，調查人、審查人、貸審會(huì )成員、分管主任、主任盡職免責，由營(yíng)銷(xiāo)人負責償還和并承擔貸款營(yíng)銷(xiāo)責任。

　　參考其他銀行利率定價(jià)及費用獎勵模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營(yíng)銷(xiāo)及人工費用大約為7%;考慮到商業(yè)風(fēng)險，必須要有2%左右的風(fēng)險加價(jià);此外還有1%的一般準備計提。同時(shí)加上合理利潤1.4%，并考慮當地銀行市場(chǎng)競爭狀況，按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。

　　(4)貸款期限、利率及還款方式

　　貸款期限以短期貸款(1年以?xún)?為主，貸款利率執行聯(lián)社貸款的現行利率，還款采取按月結息到期還本的方式。

　　4、票據業(yè)務(wù)

　　主任助理主抓，利用掌握的客戶(hù)資源，安排專(zhuān)人辦理，重新完善貼現手續，合規操作，日均余額2個(gè)億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。

　　三、人員安排及流程時(shí)限

　　1、信用社全部信貸人員均為客戶(hù)經(jīng)理

　　2、流程時(shí)限

　　依據市辦對信用社貸款職責的確定，客戶(hù)經(jīng)理負責貸款流程中受理和調查兩個(gè)環(huán)節，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達到準入條件、并滿(mǎn)足客戶(hù)需求后方可正式受理。

　　調查時(shí)限要求：根據貸款金額來(lái)確定，具體為： 50萬(wàn)以下貸款均在3個(gè)工作日辦完，50萬(wàn)-100萬(wàn)貸款在5個(gè)工作日辦完，100萬(wàn)-500萬(wàn)貸款均在6個(gè)工作日辦完、500萬(wàn)元以上貸款在8個(gè)工作日內完成。調查質(zhì)量要求：調查方案必須詳實(shí)，做到心中有數。

　　第二部分 存款營(yíng)銷(xiāo)

　　“存款是立社之本”，是資金運營(yíng)、創(chuàng )造效益的基本保障。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。

　　1、存款營(yíng)銷(xiāo)流程和重點(diǎn)的確定

　　本方案所指存款營(yíng)銷(xiāo)包括存款客戶(hù)賬戶(hù)和客戶(hù)日均存款余額及客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生額的營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)銀監局對金融企業(yè)存貸比的監管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來(lái)監管，所以我部存款客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)理念必須迅速轉變，并結合我部實(shí)際，存款營(yíng)銷(xiāo)以吸引存款大戶(hù)在我部開(kāi)戶(hù)為重點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)流程為：開(kāi)戶(hù)(賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo))----日常結算(結算便利)----月底余額。

　　2.全員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的確定：為培養具有強烈生存意識的現代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲任務(wù)，員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數為每季存款凈增50萬(wàn)元。

　　3、存款營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團隊任務(wù)的確定：

　　存款的組織是一個(gè)系統工程,根據每位員工的自身實(shí)際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點(diǎn)，信用社實(shí)行全員參與但各有側重的存款營(yíng)銷(xiāo)辦法，由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營(yíng)銷(xiāo)團隊，并結合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，運用資金上應優(yōu)先考慮信貸投放,主要側重于零(低)風(fēng)險貸款商品和個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)臨時(shí)性貸款，從而實(shí)現存貸齊頭并進(jìn)，達到利益最大化。存款營(yíng)銷(xiāo)團隊員工營(yíng)銷(xiāo)存款每季新增保證1000萬(wàn)元，負責人每季新增3000萬(wàn)元，主任助理每季新增1500萬(wàn)元。

　　4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款, 會(huì )嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對存款營(yíng)銷(xiāo)團隊中從事專(zhuān)門(mén)存量存款客戶(hù)維護工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬(wàn)元。

　　5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內不會(huì )產(chǎn)生多少可觀(guān)的存款額,或許從長(cháng)遠看有利于存款的穩步增長(cháng)�？紤]“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來(lái)存款的遠期性”的關(guān)系時(shí),避免失去存款新的增長(cháng)點(diǎn)。目前對專(zhuān)門(mén)從事系統性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬(wàn)元。

　　5、存款業(yè)務(wù)分析例會(huì )的確定

　　為避免出現“鞭打快�！焙汀皯信ＥP車(chē)槽”及“挖空心思湊數據”的情況，每月召開(kāi)一次存款營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì )，根據任務(wù)的完成情況，每位員工社會(huì )關(guān)系、個(gè)人精力、個(gè)人素質(zhì)、甚至個(gè)人形象等情況，具體分析制定下個(gè)季度的任務(wù)目標。

　　6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專(zhuān)人建帳。在年終對超過(guò)基數的存款，按照賬戶(hù)的每日存款余額的千分之一進(jìn)行統一考核獎勵。

　　利用唯物辯證法的觀(guān)點(diǎn)和思路開(kāi)展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來(lái)、家有梧桐樹(shù)引得鳳凰來(lái)、酒香也怕巷子深 ” 這三句話(huà)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、融通資金、提升服務(wù)、加快營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現雙贏(yíng)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案15

　　一、活動(dòng)主題:

　　“金秋營(yíng)銷(xiāo)”

　　本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng )美好未來(lái)的真誠愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心、致力于實(shí)現銀客“雙贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。

　　二、活動(dòng)時(shí)間:

　　20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活動(dòng)目的:

　　以中秋佳節、國慶節為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶(hù)和持卡人為重點(diǎn)目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶(hù)、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標，重點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂(lè )市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶(hù)多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展。同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì )形象，增強客戶(hù)對我行個(gè)人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區服務(wù)、自助服務(wù))的認知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　四、活動(dòng)內容

　　活動(dòng)主要包括以下內容:

　　(一)“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè )送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈禮活動(dòng)。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長(cháng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈禮活動(dòng):

　　1.“金秋營(yíng)銷(xiāo).自助服務(wù)送好禮”

　　(1)活動(dòng)期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶(hù)，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶(hù)，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶(hù)一份，先到先得，送完為止。

　　活動(dòng)禮品由各行自行購置。

　　2.“金秋營(yíng)銷(xiāo).卡慶雙節”

　　(1)活動(dòng)期間申請卡免收當年年費。

　　(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應標準的禮品，領(lǐng)完為止。

　　刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價(jià)值100元禮品。

　　刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價(jià)值150元禮品。

　　刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價(jià)值200元禮品。

　　刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價(jià)值300元禮品。

　　禮品應充分迎合客戶(hù)節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實(shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶(hù)，對當天消費達到標準的客戶(hù)采取現場(chǎng)贈禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應。

　　由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止。同時(shí)各行應積極做好異地卡客戶(hù)消費贈禮工作

　　3.“金秋營(yíng)銷(xiāo).速匯通優(yōu)惠大放送”

　　活動(dòng)期間，速匯通匯款手續費優(yōu)惠20%幅度。

　　(二)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

　　以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)�；顒�(dòng)主要內容有:

　　1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶(hù)關(guān)注。

　　2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

　　3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢(xún)臺并配備導儲員，加強動(dòng)態(tài)推介，引導客戶(hù)使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。

　　4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶(hù)的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

　　5.切實(shí)做好對客戶(hù)的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節日服務(wù)環(huán)境。

　　(三)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”社區活動(dòng)。

　　1.擴大社區營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區關(guān)系，按計劃穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　抓住中秋節和國慶節的有利時(shí)機開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩步推進(jìn)第二階段社區營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶(hù)外展示、社區金融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊社區宣傳等各個(gè)方面密切結合，全方位樹(shù)立我行的社區服務(wù)形象，加強社區金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標社區的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區客戶(hù)的感情，穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　2.結合活動(dòng)促銷(xiāo)內容，確定社區目標客戶(hù)，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

　　9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶(hù)群體，拓展教育社區市場(chǎng)業(yè)務(wù)。對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。對潛在的匯款大戶(hù)及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

　　(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲蓄存款業(yè)務(wù)

　　9月、10月個(gè)人存款的目標社區應確定為校園社區和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng )新優(yōu)勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶(hù)投訴或滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求。

　　(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)

　　活動(dòng)期間，各行應在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區加強對汽車(chē)消費信貸以及我行各項個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強對高中端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，

　　推進(jìn)集團客戶(hù)購車(chē)服務(wù)合作。同時(shí)加強與人保財險公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對集團客戶(hù)資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。

　　在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。

　　(四)“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè )送”活動(dòng)。

　　以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度、了解客戶(hù)節日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶(hù)提供全方位貴賓增值服務(wù)。同時(shí)抓住高端客戶(hù)“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財務(wù)規劃問(wèn)題的有利時(shí)機，向高端客戶(hù)推介個(gè)人理財業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè )當家理財服務(wù)的吸引力。主要內容有:

　　1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶(hù)發(fā)送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時(shí)準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

　　2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè )等行業(yè)的高檔合作機構在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶(hù)提供打折優(yōu)惠。聯(lián)合機場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶(hù)提供貴賓服務(wù)。

　　3.國慶節期間，客戶(hù)外出較多，各行要確保理財中心、理財專(zhuān)柜和客戶(hù)專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè)。同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機構切實(shí)落實(shí)客戶(hù)綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶(hù)營(yíng)造良好的節日服務(wù)環(huán)境。另外要密切協(xié)作，嚴格執行“漫游服務(wù)”標準，確�？傂蠽客戶(hù)在全國范圍內能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù)，兌現樂(lè )當家的品牌承諾。

　　五、活動(dòng)目標

　　通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實(shí)現以下目標:

　　1.客戶(hù)新增超過(guò)歷史同期水平，并使客戶(hù)結構得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

　　2.卡社會(huì )知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長(cháng)，同業(yè)占比在9月份基礎上有所上升。

　　3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，手續費收入新增創(chuàng )歷史同期水平。

　　4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(cháng)10%。

　　5.圓滿(mǎn)完成各項業(yè)務(wù)指標。

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