《超級談話(huà)術(shù)》讀后感
當認真看完一本名著(zhù)后，想必你有不少可以分享的東西，這時(shí)就有必須要寫(xiě)一篇讀后感了！可是讀后感怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的《超級談話(huà)術(shù)》讀后感，歡迎閱讀與收藏。
這本書(shū)主要對生活和工作中的高難度對話(huà)現象進(jìn)行了診斷，通過(guò)“望聞問(wèn)切”這四個(gè)方式，告訴讀者如何正確處理高難度對話(huà)問(wèn)題。本文分外兩部分，第一部分是“認識高難度對話(huà)”，第二部分是“處理高難度對話(huà)”。
在第一部分認識高難度對話(huà)中，作者首先列舉了一些常見(jiàn)的沖突對話(huà)，如公司負責人如何向股東解釋投資失利，主管部門(mén)如何向上司承認業(yè)績(jì)衰退，父母如何要求孩子遠離損友，朋友如何拒絕再借錢(qián)給朋友……
有用的信息：
第一，在一場(chǎng)沖突中，沖突的是立場(chǎng)，不是人，就是我們所說(shuō)的對事不對人;處理沖突就像上戰場(chǎng)，要先裝備好自己，即做好準備;看透沖突可怕的外表，直面珍貴的核心。面對至朋親友，有沖突必須誠意溝通，反而能增進(jìn)感情，因為有了一起穿越情緒風(fēng)暴的經(jīng)驗，感情會(huì )更好。
第二，表達、閑聊、溝通有明確的區別，會(huì )表達會(huì )閑聊的人不一定會(huì )溝通。溝通表示一場(chǎng)對話(huà)是被賦予期待，希望達成某種意向的，時(shí)間的分配、談話(huà)的節奏、信息的鋪排、情緒的承接都很重要。你不會(huì )想和一個(gè)穿人字拖的人一起去爬山。
第三，害怕面對沖突的四大心理陷阱：情感投入、需求、恐懼、自我防衛。面對沖突的情緒陷阱：推測對方的意圖——你明明就是故意;害怕自己被騙——我怎么知道你有沒(méi)有騙我?
在第二部分中，作者通過(guò)望聞問(wèn)切，即觀(guān)察、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、決策，最終達成溝通的目的。
第一，望——身體會(huì )說(shuō)話(huà)，表情、情緒、肢體語(yǔ)言、行為基線(xiàn)的改變都會(huì )暗藏信息，善于捕捉就能發(fā)現對方隱藏的話(huà)語(yǔ)。
第二，聞——聞所未聞，藏在聲音里的秘密。音調是情緒的探針，可以反映對方的性格，作為溝通的補充背景。不合常理的情緒、模糊的用詞、回避的敘述等都有可能是對方?jīng)]說(shuō)實(shí)話(huà)的表現。其中不當用詞會(huì )凍結對話(huà)，所以要注意，一開(kāi)口是在拆墻還是在筑墻。
第三，問(wèn)——獲得關(guān)鍵信息的巧妙提問(wèn)。問(wèn)句可以聚焦人們的思考，問(wèn)話(huà)之前要記住，人人都可以有秘密，溝通無(wú)需抓慌，否則會(huì )冒犯對方;說(shuō)謊的大腦很累，可以通過(guò)問(wèn)話(huà)增加對方的認知負荷，讓對方迫于壓力說(shuō)實(shí)話(huà)。問(wèn)話(huà)四大步驟：暖場(chǎng)、談話(huà)前奏、核心詢(xún)問(wèn)、封閉式問(wèn)題。
第四，切——讓壓力成為助力。不能著(zhù)急，溝通要詳細，慢慢來(lái)，結局來(lái)得反而比較快;不要急著(zhù)指責別人，溝通的初心不是爭輸贏(yíng)，而是尋求彼此都能接受的平衡點(diǎn);“我以為”很要命，“你想的”“你說(shuō)出口的'”和“對方聽(tīng)到的”常常具有很大的差距;拆除心理框架，別被“是非”綁架，重要的解決問(wèn)題，更重要的是建立彼此解決問(wèn)題的信心;培養處理沖突的能力，如果沖突不可避免，就把沖突看成是一種幫助你找到癥結點(diǎn)的快捷方式。
最后作者告訴我們，每個(gè)人看到的山都不一樣，我們不需要討好別人，面對任何沖突，重要的是態(tài)度堅決、語(yǔ)氣溫和的表達立場(chǎng)。任何決策都不是一種方式可以完全解決的，需要整體配套，情、理、法交互使用。人的事情沒(méi)有標準答案，我們要培養屬于自己的獨立思考和判斷能力，活出自己生命的樣貌，刪除多余的雜音，留下值得守護的信念。
【《超級談話(huà)術(shù)》讀后感】相關(guān)文章：
歌德談話(huà)錄讀后感范文900字01-20
《佐賀的超級阿嬤》讀后感范文01-20
學(xué)生談話(huà)記錄03-29
《索羅斯煉金術(shù)大全集》讀后感01-19
職場(chǎng)談話(huà)禮儀常識04-26
德育導師談話(huà)記錄03-29
超級老師作文01-24
談話(huà)禮儀重要性12-29
餐桌前的談話(huà)作文10-23