有關(guān)社區社情民意工作總結范文（精選8篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)社區社情民意工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社區社情民意工作總結 1
鹿源春社區堅持把反映、處理社情民意工作當作履行職責的重要基礎和關(guān)鍵環(huán)節，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，以民生為根本，以解決與群眾息息相關(guān)的問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷完善社情民意采集、解決、報送程序，社區各社情民意觀(guān)察員在一年的工作中，認真履行工作職責，關(guān)注發(fā)展，服務(wù)民生，深入基層一線(xiàn)，了解群眾所想、所急、所需，解決群眾所盼，及時(shí)反映群眾呼聲，社情民意工作順利開(kāi)展�，F將一年的工作匯報如下：
一、開(kāi)展社情民意工作情況
社情民意工作成為一條重要的“民意疏通管道”，對及時(shí)了解社情民意，關(guān)注民生，化解民怨，促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要。我們通過(guò)設立居民意見(jiàn)箱，開(kāi)通居民服務(wù)熱線(xiàn)，廣泛收集民情，暢通與基層群眾的溝通渠道，搭建群眾與政府對話(huà)平臺。社區每季度召開(kāi)一次社區事務(wù)協(xié)商會(huì )，研究協(xié)商社區社情民意工作，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界意見(jiàn)和建議，建立與群眾的聯(lián)系與溝通，健全社情民意協(xié)調網(wǎng)絡(luò )，建立社情民意調查制度，及時(shí)掌握情況，認真接待居民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解決居民的實(shí)際困難。2010年共接受并辦理了30件居民事務(wù)，其中，7件自來(lái)水管道老化維修事件，2件供熱管道改造事件，9件居民樓滲水井堵塞事件，2件馬葫蘆蓋塌陷、丟失事件，1處電線(xiàn)柱和拉線(xiàn)過(guò)低，影響消防車(chē)出入事件，及7件居民樓跑水、平改坡、外墻皮脫落等事件，共涉及1400多戶(hù)居民， 4個(gè)轄區單位的生產(chǎn)生活情況，針對每一事件，我們都認真處理，盡量做到讓每一位居民滿(mǎn)意，及時(shí)讓轄區的居民和單位忙恢復正常的生產(chǎn)生活。
二、存在的問(wèn)題
1、社區辦公室面積小，沒(méi)有活動(dòng)場(chǎng)所，每次召開(kāi)會(huì )議和開(kāi)展活動(dòng)都很困難。
2、鹿源春社區是老城區，有106棟樓，96%以上都是舊樓，由于線(xiàn)路老化年久失修，維修情況時(shí)有發(fā)生，加之物業(yè)棄管，社區工作者承擔了物業(yè)部門(mén)的工作，牽扯了很大的.時(shí)間和精力，影響了社區其他工作的開(kāi)展。
3、社區缺乏執法力度，自來(lái)水公司、供熱部門(mén)和城管部門(mén)在解決居民問(wèn)題時(shí)相互推諉，給社區工作帶來(lái)了很大的難度，使居民的生活問(wèn)題不能得到及時(shí)和圓滿(mǎn)的解決。
三、下步工作打算
1、鹿源春社區將圍繞“民生、穩定”積極建言獻策。民生和穩定問(wèn)題無(wú)小事，凡是涉及民生方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和有關(guān)穩定的問(wèn)題，我們都要認真傾聽(tīng)百姓呼聲，積極向市、區糾風(fēng)辦和有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，積極建言獻策，從點(diǎn)滴小事做起，持續改善和保障民生，切實(shí)營(yíng)造好和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。
2、進(jìn)一步規范和完善社情民意工作制度以及激勵保障措施，及時(shí)整理上報聯(lián)絡(luò )員的意見(jiàn)建議，督促落實(shí)事件處理情況，提供高效便捷的服務(wù)，做到事件及時(shí)辦理，不推諉，不扯皮，耐心細致回答居民問(wèn)題，反映人民群眾的利益和呼聲，積極化解社會(huì )矛盾，維護社會(huì )穩定，確保讓居民群眾滿(mǎn)意。
社區社情民意工作總結 2
今天我們工作組，按照布置繼續在勝利大隊進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)調查的察看村灣環(huán)境衛生的治理，深入實(shí)際地了解民情民意。 上午9點(diǎn)我和工作隊2名民同志一起在勝利大隊朱副隊長(cháng)的帶領(lǐng)下，在該村邊調查邊宣傳政策。上午我們共走訪(fǎng)了3戶(hù)，3戶(hù)中有2戶(hù)情況較好，一戶(hù)家庭情況比較困難，這戶(hù)女主人叫唐榮，今年69歲，1966年入黨，系東山藥廠(chǎng)退休職工，退休金1x00元，家中1x畝承包地已轉包大隊，全家6口人，住的是一個(gè)三間的平房，丈夫早年去世，有4個(gè)孩子，2男2女，大兒子和大女兒都患有精神病，每人每月低保費300元，大兒子正在棉紡廠(chǎng)精神病院住院已有2年了，住院費每月800元，大女兒患病在家，靠她照料，她自己也身患多病，只是小兒子和小女兒都已成家，每日的生活和看病吃約的錢(qián)，靠退休金、低保費和轉包的土地費來(lái)維持。當時(shí)我們就問(wèn)他遇到困難時(shí)怎么辦，她說(shuō)大隊領(lǐng)導對我家很關(guān)照，政府和大隊救濟一點(diǎn)，小兒子和小女兒支持一點(diǎn)，自己平時(shí)也克服一點(diǎn)，能過(guò)得去就行了，我當時(shí)聽(tīng)完了她的一席話(huà)，心中對這位老黨員感到很敬佩，她這種不怕困難和克服困難的精神的確值得我們學(xué)習。
下午2點(diǎn)半鐘后我們又同大隊支部書(shū)記一起，察看了村隊環(huán)境衛生的治理情況，由于大隊領(lǐng)導的重視，宣傳發(fā)動(dòng)工作做得扎實(shí)，大多數農戶(hù)房前屋后的衛生狀況良好，幾條主干水泥路面掃得很干凈，村前的一條500米新修水泥路已完工，只是村后面的幾排農戶(hù)中還有少數戶(hù)的`屋后的亂堆亂放還未清理徹底，當時(shí)李書(shū)記對完成的戶(hù)逐家做了動(dòng)員，要求他們盡快清理到位，同時(shí)他也跟我們說(shuō)，他準備對老弱和困難大的戶(hù)暴露問(wèn)題統一由大隊組織人力統一清理，力保環(huán)境衛生治理工作順利完成，由此可見(jiàn)，在大隊的努力下，在群眾的配合下，該村的村容村貌有了很大的改觀(guān)。
通過(guò)參加“三萬(wàn)”這個(gè)活動(dòng)，自己覺(jué)得學(xué)習到了不少的東西，思想也得到了鍛煉，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調查和農戶(hù)交心談心。深受啟發(fā)和教育，不論是開(kāi)展什么創(chuàng )建活動(dòng)，我們都要相信群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾，人民群眾才是真正的英雄，不論干什么工作，都要心系人民群眾，把人民群眾的利益放在第一位，只有群眾滿(mǎn)意，我們的工作才算合格，自己作為人民的公仆，今后一定要在本職的工作崗位上認真學(xué)習，努力工作，保持廉潔，轉變作風(fēng)，為人民群眾做實(shí)事，多做好事，只有這樣才能不負黨和人民對我們的重托。
社區社情民意工作總結 3
社情民意工作是連接社區與居民的重要橋梁，在過(guò)去的工作中，我們始終秉持 “傾聽(tīng)民聲、匯聚民意” 的理念，扎實(shí)推進(jìn)社情民意收集與處理工作，為構建和諧社區奠定了堅實(shí)基礎。
一、工作開(kāi)展情況
多渠道收集社情民意：我們構建了多元化的收集渠道，確保能廣泛獲取居民心聲。設立固定的社情民意信箱，方便居民隨時(shí)投遞意見(jiàn)和建議；開(kāi)展定期入戶(hù)走訪(fǎng)，社區工作人員深入居民家中，面對面交流，了解他們的生活需求和實(shí)際困難；利用社區微信群、公眾號等線(xiàn)上平臺，發(fā)布社情民意征集公告，鼓勵居民線(xiàn)上反饋問(wèn)題。同時(shí)，每月組織召開(kāi)居民代表座談會(huì )，邀請不同年齡段、不同職業(yè)的居民代表參與，集中收集大家對社區建設、環(huán)境衛生、公共設施等方面的意見(jiàn)。
高效處理社情民意：建立了完善的社情民意處理機制。收到居民反映的問(wèn)題后，社區工作人員第一時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)整理，明確責任人和辦理時(shí)限。對于簡(jiǎn)單問(wèn)題，如小區內垃圾清理不及時(shí)等，要求相關(guān)負責人在 24 小時(shí)內解決；對于較為復雜的問(wèn)題，如道路維修、增設健身設施等，組織社區兩委成員、物業(yè)、居民代表共同商討解決方案，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)推進(jìn)解決，并定期向居民反饋辦理進(jìn)度。
及時(shí)反饋辦理結果：通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，將社情民意辦理結果及時(shí)反饋給居民。在社區公告欄張貼處理結果公示，在微信群、公眾號發(fā)布辦理情況通報，對于涉及個(gè)別居民的問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)、上門(mén)等方式進(jìn)行一對一反饋，確保居民清楚了解問(wèn)題的解決情況，提高居民的滿(mǎn)意度。
二、工作成效
通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展社情民意工作，社區環(huán)境得到明顯改善，居民的幸福感和獲得感不斷提升。在環(huán)境衛生方面，根據居民反映的垃圾堆放問(wèn)題，我們加強了對物業(yè)的監督管理，增加了垃圾清運頻次，同時(shí)開(kāi)展了環(huán)境衛生整治活動(dòng)，清理了衛生死角，小區環(huán)境煥然一新。在公共設施建設上，協(xié)調相關(guān)部門(mén)增設了健身器材，修復了破損道路，為居民提供了更加便利的生活條件。此外，通過(guò)社情民意工作，社區與居民之間的關(guān)系更加緊密，居民參與社區建設的積極性顯著(zhù)提高，形成了共建共治共享的良好局面。
三、存在問(wèn)題
盡管取得了一定成績(jì)，但工作中仍存在一些不足之處。部分居民參與社情民意反饋的'積極性不高，存在 “事不關(guān)己，高高掛起” 的心態(tài)；社情民意處理過(guò)程中，與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調還不夠順暢，有時(shí)會(huì )出現推諉扯皮現象，影響問(wèn)題解決效率；線(xiàn)上社情民意收集平臺的利用率較低，部分居民對線(xiàn)上反饋方式不熟悉，導致信息收集不全面。
四、改進(jìn)措施
下一步，我們將加大宣傳力度，通過(guò)舉辦社區活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料等方式，提高居民對社情民意工作的認識，增強他們的參與意識；加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，建立定期溝通機制，明確各部門(mén)職責，形成工作合力，提高問(wèn)題解決效率；加強線(xiàn)上社情民意收集平臺建設，組織工作人員對居民進(jìn)行線(xiàn)上反饋操作培訓，提高平臺使用率，確保能全面、及時(shí)收集居民意見(jiàn)和建議，不斷提升社區社情民意工作水平。
社區社情民意工作總結 4
社情民意工作是社區了解居民需求、提供精準服務(wù)的重要依據。在過(guò)去的工作中，我們以社情民意收集處理為抓手，不斷優(yōu)化社區服務(wù)，努力為居民創(chuàng )造更加舒適、便捷的生活環(huán)境。
一、工作回顧
深入開(kāi)展社情民意調研：為全面了解社情民意，我們組織社區工作人員開(kāi)展了大規模的調研活動(dòng)。針對社區內不同群體，如老年人、青少年、上班族等，設計了不同的調研問(wèn)卷，涵蓋生活需求、文化娛樂(lè )、社區安全等多個(gè)方面。同時(shí)，在社區廣場(chǎng)、超市等人流量較大的場(chǎng)所設置調研點(diǎn)，隨機采訪(fǎng)居民，廣泛收集意見(jiàn)和建議。此外，還建立了社情民意信息員隊伍，由熱心居民擔任，及時(shí)反饋身邊發(fā)現的問(wèn)題。
分類(lèi)推進(jìn)問(wèn)題解決：根據收集到的社情民意，我們對問(wèn)題進(jìn)行了細致分類(lèi)，制定了詳細的解決方案。對于涉及民生保障的問(wèn)題，如低保申請、醫療救助等，安排專(zhuān)人負責，協(xié)助居民辦理相關(guān)手續；對于社區環(huán)境治理問(wèn)題，聯(lián)合物業(yè)、環(huán)衛部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，清理亂堆亂放、整治亂停亂放；對于文化建設方面的建議，組織開(kāi)展了豐富多彩的社區文化活動(dòng)，如文藝演出、書(shū)法繪畫(huà)展覽等，滿(mǎn)足居民的精神文化需求。
強化社情民意工作監督：建立了社情民意工作監督機制，成立了由居民代表、社區黨員組成的監督小組，對社情民意收集、處理、反饋全過(guò)程進(jìn)行監督。定期召開(kāi)監督小組會(huì )議，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，對工作中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。同時(shí)，將社情民意工作納入社區工作人員考核體系，對工作表現優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評教育，確保工作落到實(shí)處。
二、取得成果
經(jīng)過(guò)努力，社區服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。民生保障工作更加精準，困難居民得到了及時(shí)有效的幫助；社區環(huán)境面貌煥然一新，居民的生活環(huán)境更加整潔有序；文化活動(dòng)豐富多彩，居民的精神文化生活更加充實(shí)，社區的凝聚力和向心力不斷增強。
三、面臨挑戰
當前，社情民意工作仍面臨一些挑戰。隨著(zhù)居民生活水平的提高，他們對社區服務(wù)的需求日益多樣化、個(gè)性化，給我們的工作帶來(lái)了更大壓力；社情民意信息員隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高，部分信息員不能準確把握居民需求，反饋的.信息質(zhì)量不高；社情民意工作的長(cháng)效機制還不夠完善，存在問(wèn)題解決后又反彈的現象。
四、未來(lái)計劃
未來(lái)，我們將進(jìn)一步加強社情民意工作。加強對居民需求的研究分析，根據不同群體的特點(diǎn)和需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)；定期組織社情民意信息員培訓，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；建立健全社情民意工作長(cháng)效機制，加強對問(wèn)題解決后的跟蹤回訪(fǎng)，防止問(wèn)題反彈，持續提升社區服務(wù)質(zhì)量，讓居民生活得更加幸福美好。
社區社情民意工作總結 5
社情民意是社區治理的重要依據，也是推動(dòng)社區發(fā)展的動(dòng)力源泉。在工作中，我們堅持以社情民意為導向，積極探索社區治理創(chuàng )新模式，努力打造共建共治共享的社區治理新格局。
一、工作實(shí)踐
搭建社情民意溝通平臺：為方便居民表達意見(jiàn)和建議，我們搭建了多元化的溝通平臺。除了傳統的信箱、走訪(fǎng)、座談會(huì )等方式外，還開(kāi)通了社區服務(wù)熱線(xiàn)，安排專(zhuān)人 24 小時(shí)接聽(tīng)，及時(shí)解答居民疑問(wèn)、記錄問(wèn)題；開(kāi)發(fā)了社區治理 APP，居民可以通過(guò)手機隨時(shí)隨地反饋問(wèn)題、參與社區事務(wù)討論，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下全方位的溝通交流。
創(chuàng )新社情民意處理模式：引入 “網(wǎng)格化” 管理理念，將社區劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，負責收集本網(wǎng)格內的社情民意，并對問(wèn)題進(jìn)行初步處理。對于網(wǎng)格員無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)上報社區，由社區協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決。同時(shí)，建立了社情民意大數據分析系統，對收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)統計和分析，找出居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為社區決策提供科學(xué)依據。
引導居民參與社區治理：通過(guò)社情民意工作，積極引導居民參與社區治理。組織開(kāi)展了 “社區治理金點(diǎn)子” 征集活動(dòng)，鼓勵居民為社區發(fā)展建言獻策，對優(yōu)秀的.建議給予獎勵；成立了居民自治組織，如業(yè)主委員會(huì )、樓棟長(cháng)隊伍等，讓居民參與到社區事務(wù)的管理和監督中，充分發(fā)揮居民的主體作用。
二、工作亮點(diǎn)
通過(guò)以社情民意為導向的社區治理創(chuàng )新，我們取得了一系列工作亮點(diǎn)。社區治理更加精細化，問(wèn)題解決更加及時(shí)高效；居民參與社區治理的熱情高漲，形成了 “社區是我家，建設靠大家” 的良好氛圍；社區治理模式得到了上級部門(mén)的認可，并在全區進(jìn)行推廣，為其他社區提供了有益借鑒。
三、存在不足
在工作推進(jìn)過(guò)程中，也暴露出一些不足之處。部分居民對社區治理創(chuàng )新模式還不夠了解，參與度有待進(jìn)一步提高；社區與社會(huì )組織、企業(yè)等社會(huì )力量的合作還不夠緊密，資源整合能力有待加強；社情民意大數據分析系統的功能還不夠完善，數據分析的深度和廣度還需進(jìn)一步拓展。
四、改進(jìn)方向
下一步，我們將加大對社區治理創(chuàng )新模式的宣傳力度，通過(guò)舉辦培訓班、發(fā)放宣傳手冊等方式，提高居民的認知度和參與度；加強與社會(huì )組織、企業(yè)的合作，建立資源共享、優(yōu)勢互補的合作機制，共同推動(dòng)社區發(fā)展；進(jìn)一步完善社情民意大數據分析系統，加強數據分析人才培養，提高數據分析的準確性和實(shí)用性，以更加科學(xué)的決策推動(dòng)社區治理創(chuàng )新發(fā)展。
社區社情民意工作總結 6
社情民意工作是社區服務(wù)居民、增進(jìn)居民福祉的重要抓手。在過(guò)去的工作中，我們始終把社情民意工作放在重要位置，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，切實(shí)解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升居民的生活質(zhì)量。
一、工作舉措
建立社情民意工作臺賬：對收集到的社情民意進(jìn)行詳細登記，建立工作臺賬，做到 “一事一檔”。臺賬內容包括問(wèn)題來(lái)源、具體內容、責任人和辦理時(shí)限等，確保每一個(gè)問(wèn)題都能得到有效跟蹤和處理。同時(shí)，定期對臺賬進(jìn)行梳理分析，總結工作經(jīng)驗，查找存在問(wèn)題，及時(shí)調整工作思路和方法。
開(kāi)展社情民意專(zhuān)項整治：針對居民反映強烈的突出問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)。例如，針對小區停車(chē)難問(wèn)題，聯(lián)合交警、物業(yè)等部門(mén)，對小區周邊道路進(jìn)行規劃，增設停車(chē)位，規范停車(chē)秩序；針對噪音擾民問(wèn)題，加強對施工工地、娛樂(lè )場(chǎng)所的監管，要求其合理安排施工和營(yíng)業(yè)時(shí)間，減少對居民生活的影響。通過(guò)專(zhuān)項整治，有效解決了一批居民關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。
加強社情民意工作宣傳：通過(guò)多種形式加強社情民意工作宣傳，提高居民的知曉率和參與度。在社區宣傳欄張貼社情民意工作海報，發(fā)放宣傳資料；利用社區廣播、電子顯示屏等宣傳載體，滾動(dòng)播放社情民意工作相關(guān)信息；組織社區文藝團隊編排以社情民意工作為主題的文藝節目，深入小區表演，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式宣傳社情民意工作的'重要性。
二、工作成效
通過(guò)一系列工作舉措的實(shí)施，社情民意工作取得了顯著(zhù)成效。居民反映的問(wèn)題得到了及時(shí)有效的解決，生活環(huán)境更加舒適宜居；社區與居民之間的聯(lián)系更加緊密，居民對社區工作的滿(mǎn)意度不斷提高；社區的和諧穩定得到進(jìn)一步鞏固，為社區發(fā)展營(yíng)造了良好的社會(huì )環(huán)境。
三、存在問(wèn)題
在工作中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題。部分社情民意問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)，協(xié)調解決難度較大；社情民意工作的宣傳覆蓋面還不夠廣，仍有部分居民不了解社情民意工作的內容和方式；社區工作人員處理社情民意問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提高，在面對復雜問(wèn)題時(shí)，有時(shí)會(huì )出現應對不力的情況。
四、改進(jìn)措施
針對存在的問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施。加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，建立健全部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，形成工作合力，提高問(wèn)題解決效率；進(jìn)一步加大宣傳力度，創(chuàng )新宣傳方式，利用新媒體平臺擴大宣傳覆蓋面，讓更多居民了解和參與社情民意工作；加強社區工作人員培訓，邀請專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，確保社情民意工作扎實(shí)有效開(kāi)展，不斷增進(jìn)社區居民福祉。
社區社情民意工作總結 7
社情民意工作是踐行群眾路線(xiàn)的具體體現，是社區了解群眾需求、服務(wù)群眾的重要途徑。在工作中，我們始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入踐行群眾路線(xiàn)，扎實(shí)做好社情民意工作，贏(yíng)得了居民的信任和支持。
一、工作開(kāi)展
深入群眾，廣泛收集社情民意：社區工作人員牢固樹(shù)立 “群眾利益無(wú)小事” 的理念，主動(dòng)深入群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲。定期開(kāi)展 “走百家門(mén)、知百家情、解百家難” 活動(dòng)，挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)居民，了解他們的`生活狀況和實(shí)際需求；在社區設立 “民情接待日”，每周固定時(shí)間安排社區干部接待居民來(lái)訪(fǎng)，面對面聽(tīng)取意見(jiàn)和建議；積極參與居民的日�；顒�(dòng)，如廣場(chǎng)舞、棋牌活動(dòng)等，在交流中了解群眾所思所想。
真心實(shí)意，解決群眾實(shí)際問(wèn)題：對于收集到的社情民意，我們堅持 “馬上就辦、辦就辦好” 的原則，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾的困難和問(wèn)題。例如，針對居民反映的老舊小區改造問(wèn)題，我們積極向上級部門(mén)爭取政策和資金支持，制定改造方案，組織施工隊伍，對小區的道路、水電、綠化等進(jìn)行全面改造，改善了居民的居住條件；對于居民提出的增設社區養老服務(wù)設施的建議，我們協(xié)調相關(guān)資源，建立了社區養老服務(wù)中心，為老年人提供日間照料、康復護理等服務(wù)。
接受監督，提高工作透明度：主動(dòng)接受群眾監督，定期向居民匯報社情民意工作開(kāi)展情況，公開(kāi)問(wèn)題處理結果。設立社情民意工作監督電話(huà)和意見(jiàn)箱，鼓勵居民對工作進(jìn)行監督和評價(jià)；邀請居民代表參與社情民意工作考核，將群眾滿(mǎn)意度作為衡量工作成效的重要標準，不斷提高工作透明度和公信力。
二、工作成果
通過(guò)踐行群眾路線(xiàn)，扎實(shí)做好社情民意工作，社區的凝聚力和向心力不斷增強。居民對社區工作的認同感和歸屬感明顯提高，積極參與社區建設和志愿服務(wù)；社區環(huán)境得到極大改善，居民的生活質(zhì)量顯著(zhù)提升；社區和諧穩定的局面得到進(jìn)一步鞏固，形成了良好的社會(huì )風(fēng)尚。
三、存在差距
盡管取得了一定成績(jì)，但與群眾的期望相比，我們的工作還存在一些差距。部分社情民意問(wèn)題解決周期較長(cháng)，群眾等待時(shí)間久，容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒；在處理群眾問(wèn)題時(shí)，有時(shí)缺乏耐心和細心，溝通方式方法不夠靈活，影響了工作效果；社情民意工作的長(cháng)效機制還不夠健全，存在工作時(shí)緊時(shí)松的現象。
四、努力方向
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步踐行群眾路線(xiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)。優(yōu)化社情民意問(wèn)題處理流程，提高工作效率，縮短問(wèn)題解決周期，及時(shí)回應群眾關(guān)切；加強社區工作人員的職業(yè)道德和溝通技巧培訓，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，耐心細致地做好群眾工作；建立健全社情民意工作長(cháng)效機制，明確工作責任，加強考核監督，確保社情民意工作常態(tài)化、規范化開(kāi)展，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。
社區社情民意工作總結 8
社情民意工作機制的完善是做好社情民意工作的關(guān)鍵。在過(guò)去的工作中，我們致力于完善社情民意工作機制，提高工作效率和質(zhì)量，為推動(dòng)社區持續發(fā)展提供了有力保障。
一、機制建設
建立健全社情民意收集機制：明確了社情民意收集的責任主體和收集方式，形成了 “社區干部包片、網(wǎng)格員包戶(hù)” 的收集網(wǎng)絡(luò )。規定社區干部每月至少走訪(fǎng)一次所包片區的居民，網(wǎng)格員每周至少收集一次本網(wǎng)格內的社情民意信息，并及時(shí)上報。同時(shí)，建立了社情民意信息共享平臺，實(shí)現了信息的實(shí)時(shí)傳遞和共享，確保信息不遺漏、不延誤。
優(yōu)化社情民意處理機制：對社情民意處理流程進(jìn)行了優(yōu)化，實(shí)行 “分級負責、歸口辦理” 制度。將問(wèn)題分為一般問(wèn)題、復雜問(wèn)題和重大問(wèn)題，明確了不同級別問(wèn)題的處理責任人和處理時(shí)限。建立了社情民意聯(lián)席會(huì )議制度，定期組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì )議，共同研究解決復雜問(wèn)題和重大問(wèn)題，形成了工作合力。
完善社情民意反饋機制：制定了社情民意反饋標準和反饋流程，確保反饋信息真實(shí)、準確、及時(shí)。對于已解決的問(wèn)題，在反饋時(shí)詳細說(shuō)明解決過(guò)程和結果；對于暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，向居民解釋原因，并告知后續的'工作計劃和安排。同時(shí)，建立了反饋跟蹤機制，對居民反饋的意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，了解居民的滿(mǎn)意度。
二、工作成效
通過(guò)完善社情民意工作機制，社區工作更加規范有序，問(wèn)題解決效率明顯提高。居民反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)處理，滿(mǎn)意度不斷提升；社區與居民之間的溝通更加順暢，相互理解和信任不斷增強；社區治理水平得到顯著(zhù)提升，為社區持續發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
三、存在不足
目前，社情民意工作機制仍存在一些不足之處。部分制度在實(shí)際執行過(guò)程中還不夠嚴格，存在打折扣的現象；社情民意工作機制與其他社區工作機制的銜接還不夠緊密，存在工作脫節的問(wèn)題；對社情民意工作機制的宣傳和培訓還不夠到位，部分工作人員和居民對機制內容了解不夠深入。
四、改進(jìn)措施
下一步，我們將加強對社情民意工作機制的執行力度，定期對制度執行情況進(jìn)行檢查和考核，對違反制度的行為進(jìn)行嚴肅處理；加強與其他社區工作機制的整合和銜接，建立健全協(xié)同工作機制，形成工作整體合力；加大對社情民意工作機制的宣傳和培訓力度，通過(guò)舉辦培訓班、開(kāi)展知識競賽等方式，提高工作人員和居民對機制的認識和理解，不斷完善社情民意工作機制，推動(dòng)社區持續健康發(fā)展。
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