酒店辦公室主任的述職報告范文
酒店辦公室主任的述職報告范文
酒店辦公室主任述職報告范文【1】
企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，各部門(mén)的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標要求帶好部門(mén)全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng )新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門(mén)、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標任務(wù)和相關(guān)職能，現向各位同志述職如下：
一、 擺正位置，忠于職守。
幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任，正確認識所處的位置，在實(shí)際工作中，我認真及時(shí)做好輔助工作，執行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開(kāi)展好自己的工作。我也努力做到工作主動(dòng)，思想超前，盡職盡責，嚴格要求自己做一個(gè)為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經(jīng)理助理和辦公室主任。
二、 努力實(shí)踐學(xué)以致用，不斷提升工作能力和水平。
辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，我把學(xué)習放在首要位置，不懂就學(xué)習，不懂就問(wèn)，把知識、經(jīng)驗逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。
加強酒店理論學(xué)習。保持理論知識上的領(lǐng)會(huì )和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來(lái)，我自覺(jué)堅持學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛(ài)的標準，自己經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)資料，通過(guò)不斷學(xué)習和運用，提高了對酒店業(yè)的認識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進(jìn)作用。
加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習。一年來(lái)，我把學(xué)習當作是否勝任這一崗位來(lái)認真對待，自覺(jué)加強自身學(xué)習，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導和管理本部門(mén)工作。做到一個(gè)部門(mén)負責人應具有的工作水平和任職條件。
酒店辦公室主任述職報告范文【2】
通過(guò)一年來(lái)的工作，本人的工作能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，同時(shí)年，尚有一些缺點(diǎn)和不足有待進(jìn)一步糾正與克服。
作為本部門(mén)負責人，其職能涵蓋了文書(shū)、接待、公關(guān)、車(chē)輛管理、檔案管理等內容，這就要求不僅要熟悉部門(mén)業(yè)務(wù)，對于組織和協(xié)調方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門(mén)工作能夠達到集團公司要求，本人在職責范圍內開(kāi)展了以下方面工作：
一、加強學(xué)習，努力提高辦公效率。在公文的處理過(guò)程中，半年來(lái)共計上報集團250余份文件、合同，并且認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )集團公司的戰略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領(lǐng)導決策提供了及時(shí)、準確的信息。
對上級來(lái)文而公司領(lǐng)導暫時(shí)來(lái)不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報領(lǐng)導后督促有關(guān)部門(mén)抓緊落實(shí)，歸口明確的則將其直接安排至相關(guān)部門(mén)做準備工作，一年來(lái)，文書(shū)運轉正常，未有脫節、緩辦、壓辦文件的問(wèn)題出現。
二、在接待、外協(xié)工作方面，本部門(mén)作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會(huì )對酒店的帶來(lái)負面形象，為此，在各種對內對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業(yè)風(fēng)范做出了努力。20xx年以來(lái)，多次接待了地方黨委、政府、有關(guān)部門(mén)的檢查、來(lái)訪(fǎng)。無(wú)論規模大小，對于每一次的接待，認真做好會(huì )場(chǎng)布置，落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。盡量做到少花錢(qián)、多辦事，厲行節儉，把接待工作做好，通過(guò)我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，通過(guò)本部門(mén)的對外協(xié)調、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門(mén)的近10萬(wàn)元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門(mén)建立了良好的社會(huì )關(guān)系，為今后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
三、強化交通安全意識，嚴格車(chē)輛管理。公司接待用車(chē)的管理、調配歸口本部門(mén)。作為一個(gè)曾經(jīng)對車(chē)輛管理較為陌生的本人來(lái)說(shuō)，這份擔子壓得比較重。從規范駕駛員的職業(yè)行為到車(chē)況的維護、保養以及日常調配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，并達到獎勤罰懶的目的，開(kāi)業(yè)初期修訂了《司機績(jì)效考核辦法》，對里程、油耗、勞動(dòng)紀律、車(chē)況、衛生等10項內容納入到考核范疇，真正起到了激勵約束并重的效果。
四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓，集中參加了集團公司組織的檔案管理學(xué)習，使檔案管理人員對業(yè)務(wù)知識更加全面、系統。20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，共整理檔案15卷，為酒店各級領(lǐng)導查找文件提供了方便。
五、在其他工作方面，行政部還擔當著(zhù)辦公設施的配備、辦公用品的發(fā)放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節約，合理調配。本部門(mén)還承擔著(zhù)對領(lǐng)導布置任務(wù)進(jìn)行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實(shí)得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著(zhù)落。
六、回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。
作為一個(gè)綜合性較強的部門(mén)，需要聯(lián)絡(luò )和協(xié)調的工作很多，臨時(shí)性的工作也比較多。本人在任何時(shí)候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來(lái)，來(lái)則能戰，舍小家，顧大家，將滿(mǎn)腔熱情地投入工作中。
酒店辦公室主任述職報告范文【3】
現在擔任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀(guān)協(xié)調能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導致工作效率低下，執行力不到位。針對以上問(wèn)題，在湯總和崔老師的指導幫助下，作為辦公室主任在今后的工作中我要做到以下幾點(diǎn)：
一、轉變工作思路，做好上傳下達溝通協(xié)調工作
1、圍繞上級領(lǐng)導思想開(kāi)展各項工作，以總經(jīng)理會(huì )議及日常布置工作為工作重點(diǎn)，變被動(dòng)接受工作方式為主動(dòng)請示匯報工作方式;
2、在總經(jīng)理指導下，做好上傳下達工作，細心觀(guān)察和領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導工作思路和表達意圖，積極主動(dòng)與上級領(lǐng)導和各部門(mén)做好協(xié)調溝通工作;
3、規范各項文檔工作操作流程，學(xué)會(huì )并運用報告或請示方式匯報和傳達各項工作，把總經(jīng)理的工作意圖傳達到相關(guān)領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén);
4、做好總經(jīng)理助手，多向崔老師請教學(xué)習，全面溝通協(xié)調各部門(mén)相關(guān)后勤工作并組織實(shí)施，為上級領(lǐng)導排除部分戰略工作干擾。
二、聯(lián)系各職能部門(mén)，做好各項涉外事務(wù)接待工作
1、負責與市政機關(guān)等相關(guān)職能部門(mén)溝通協(xié)調，以企業(yè)利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，請示匯報，協(xié)調處理相關(guān)事宜;
2、全面負責各項外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協(xié)調和把關(guān)工作。
三、重視員工培養，做好人事招聘和檔案建立工作
1、嚴格招聘程序，規范入職離職流程，按相關(guān)規定與各部門(mén)經(jīng)理做好溝通，重視新員工入職觀(guān)察和能力培養，并做好檔案和反饋記錄;
2、協(xié)助崔助理做好酒店相關(guān)制度和流程的完善建立工作，要求各部門(mén)經(jīng)理注重員工培訓和按崗位職責制分工工作;
3、主動(dòng)做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，并按上級批示執行相關(guān)工作。
四、注重工作能力培養，做好日常行政事務(wù)工作
1、善于主動(dòng)開(kāi)展工作，請教學(xué)習，制定各項責任工作管理辦法，經(jīng)領(lǐng)導批準，嚴格執行份內管理工作;
2、按十個(gè)一長(cháng)效管理運行機制，認真開(kāi)展各項工作，做好企業(yè)文化建設和日常巡檢督查等制度落實(shí)工作;
3、組織并主持日常會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )議記錄和會(huì )后協(xié)調落實(shí)工作;
4、做好內部行政事務(wù)宣傳、通報、紀要、簡(jiǎn)報等相關(guān)文檔匯總整理出臺工作;
5、服務(wù)好總經(jīng)理，做好文秘、生活關(guān)照、日常事務(wù)料理工作。
五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項和管理工作
1、出臺采購管理辦法，做好勞動(dòng)紀律，采購流程、報賬流程、出入庫流程等相關(guān)手續規范，并監督實(shí)施;
2、制定車(chē)輛管理制度，對出車(chē)、派車(chē)、加油、維修等各項工作作出規范要求，并嚴格實(shí)施;
3、規范工程部人員分工及績(jì)效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點(diǎn)任務(wù)布置落實(shí)情況;
4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時(shí)反饋回報;
5、制定質(zhì)檢標準、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗把關(guān)標準、工程檢修標準和安全排查標準等相關(guān)工作立項，并組織實(shí)施;
6、做好內部人員協(xié)調溝通和人員分工工作，優(yōu)化工作流程，高效順暢開(kāi)展內部管理工作。
六、關(guān)注員工生活、搞好后勤保障工作
1、員工宿舍：列入質(zhì)檢項目，重視區域衛生和安全檢修工作，要求管理員做好節能降耗和安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現、反映并上報解決相關(guān)問(wèn)題;
2、員工澡堂：列入質(zhì)檢項目，及時(shí)解決上報相關(guān)問(wèn)題。按季節需要調整開(kāi)放時(shí)間，保障員工福利待遇的真正落實(shí);
3、員工食堂：定標立項，在提高員工生活水平的同時(shí)，進(jìn)一步制定員工餐績(jì)效考核標準，做好成本費用控制。
4、根據實(shí)際情況，開(kāi)展有益于豐富員工生活，提高團隊凝聚力和企業(yè)向心力的業(yè)余活動(dòng)，逢年過(guò)節，考慮并提議實(shí)施改善員工生活和福利待遇等措施。
七、撲捉內外部信息，及時(shí)反饋相關(guān)情況
1、了解并掌握特殊員工工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并親自做思想工作，做好員工內部公關(guān)工作;
2、收集外部行業(yè)相關(guān)信息，及時(shí)給上級領(lǐng)導匯報并提出相關(guān)合理化建議;
3、做好承租戶(hù)外聯(lián)及內部協(xié)調工作，相關(guān)問(wèn)題請示匯報，跟催合同簽訂及租金收繳工作。
以上各項工作，我會(huì )在總經(jīng)理指導下認真組織實(shí)施，做好企業(yè)后勤保障和內部協(xié)調工作，為一線(xiàn)運營(yíng)部門(mén)服務(wù)，為總經(jīng)理及各上級領(lǐng)導作出經(jīng)營(yíng)戰略決策提供后方支持，以保證營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做出更好的工作業(yè)績(jì)，為企業(yè)貢獻自己的一份力量!
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