保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職的工作報告
保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職的工作報告
尊敬的領(lǐng)導和同事：
大家好！
首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì )議。之前幾位經(jīng)理的報告都說(shuō)的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開(kāi)始報告了。我的報告就是我們部門(mén)的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。
我與XX年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導下，再機關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)．再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)．下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效得保障體系．
幾年來(lái)，教育訓練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓．至今不能忘記得是XX年年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓班．由與準備充分、訓練嚴格、內容
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能．
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習．一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習紀檢部門(mén)下發(fā)得有關(guān)廉政建設得學(xué)習材料，培養自己得政治敏感力和廉政意識．對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由與保險市場(chǎng)競爭得日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用．
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效．
我想作為業(yè)務(wù)部門(mén)得主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結．業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結，政策兌現是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵．兩年來(lái)堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動(dòng)結束后，即時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中得承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望．當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門(mén)講到＂我門(mén)不是為了別得，我門(mén)連續開(kāi)單零幾日就是看看省公司得人講話(huà)算不算話(huà)．＂再一次巡回報告會(huì )上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠連續開(kāi)單零天者，我都要親自去看望他．由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了很不錯得信譽(yù)，形成比較強勁得凝聚力和向心力．
2、科學(xué)計劃．兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成．
3、作好推動(dòng)．業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)．兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達到了很不錯得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果．2009年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì )為突破口，掀起了分紅險銷(xiāo)售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍．
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項中心工作之一．張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)．兩年來(lái)再隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思．2009年得隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jì)急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況．當時(shí)感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個(gè)方面得工作：
1、親情管理．兩年來(lái)，利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上得業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流．任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門(mén)傳承公司得文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結下了深厚得友誼，樹(shù)立了很不錯得公司形象．這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用．
2、全面明白情況．到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談．數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等．
3、對癥下藥．根據上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議，通報情況、研究對策．各級公司根據各自存再得不同問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴格按照＂基本法＂辦事，使營(yíng)銷(xiāo)團隊得管理走上制度化．2009年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得＂基本法＂，到2009年底全拾基本法＂達到了相對得統一，為實(shí)施新得＂基本法＂打下了堅實(shí)得基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響．這期間還借助推行＂兩個(gè)規范＂，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險種得上市，業(yè)績(jì)攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決．
4、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對與不良行為堅決進(jìn)行處理．特別再2009年下半年競爭最為激烈得時(shí)候，對一些人搖擺不定、離心離德，即時(shí)提出了＂講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收＂得應對策略，起到一定得穩定作用．后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據形勢變化又提出＂能夠接收＂，對極個(gè)別人堅持拒收．這樣有張有馳、區別對待得策略，再最激烈得人才競爭時(shí)段起到了重要作用．
相信在之后的工作中，我們還是會(huì )繼續努力的，不過(guò)公司業(yè)務(wù)的擴大需要長(cháng)時(shí)間不斷的努力，因為我國保險公司的工作競爭十分的額激烈，需要我們不斷的進(jìn)步。這樣才能在同行業(yè)的競爭中占得先機，不過(guò)這是十分困難的，需要我們全體工作人員的集體努力！
前景是美好的，但是路程是困難的，我們需要不斷的努力，才能夠實(shí)現最后的勝利！
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