年終總結及工作計劃范文
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù),在喜悅中收獲著(zhù),是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了�?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?下面是小編精心整理的年終總結及工作計劃范文,希望對大家有所幫助。
年終總結及工作計劃范文1
轉眼又到了一年的年底,回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現將20xx年以來(lái)各項工作總結及明年工作計劃如下:
一、嚴格管理,有效協(xié)調
一年來(lái),在護理部和科主任的領(lǐng)導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作,引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士,僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè),其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識;在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展,專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天,中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性,也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí),我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式,發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓,對中醫基礎知識和常用技能系統培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái),考核結果表明,護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識,終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷,使我深切的體會(huì )到:對于一個(gè)團隊而言,規范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內心世界,要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因,通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。
為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫科的護士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起,而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng),每次都迎接收費檢查,沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中,中醫科的健康教育和護理服務(wù),更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節,提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō),在對病人的健康教育方面,多數科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察,發(fā)現了一個(gè)弊端:護士說(shuō)得少了,內容涵蓋不全,說(shuō)得多了,因為時(shí)間有限,就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn),這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱,作為護士口頭宣教的內容,而把詳細內容輸入電腦,護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節省了護士大量時(shí)間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結,提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō),打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時(shí),我堅持學(xué)習新知識,不斷總結臨床護理經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢(xún)師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái),先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇,散文兩篇。
六、不足之處
盡管,回首往事,我可以毫無(wú)愧色的說(shuō):我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,我也能夠坦然的說(shuō),為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力,但我們中醫科的.護理科研項目至今還是空白;再比如,有時(shí)候,過(guò)于嚴厲的要求,我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。 因此,展望未來(lái),對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心。
七、明年工作計劃
(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓:各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握,組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學(xué)習,提高護士的整體素養,要求在職護士做好護士工作總結及計劃。
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論,達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng),制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng),利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識,提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀,各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識,如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習,提高學(xué)術(shù)水平。
年終總結及工作計劃范文2
20xx年有太多的美好的回憶,經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習,我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入xx博物館是正確的,我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、年度工作總結
1、銷(xiāo)售工作總結、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,我在接觸文物銷(xiāo)售時(shí),對文物知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在有些資料上了解的、所以有時(shí)候在銷(xiāo)售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以在這幾個(gè)月里我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習的過(guò)程,可以說(shuō)在這學(xué)習中得到了很多。
2)職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務(wù)。
3)自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、第三季度的.工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統一目標和認識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二,業(yè)務(wù)上:了解更多的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘游客的需求,投其所好,搞好游客關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是知識都要學(xué)習,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望今后公司的業(yè)績(jì)更加輝煌!
年終總結及工作計劃范文3
時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績(jì),并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�,F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結:
一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數2,440萬(wàn)米,折合米數3,265萬(wàn)米,達成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx,達成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的'成效,完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米,折合米數556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導的xx確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米,折合米數393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
7、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
10、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門(mén)存在題目點(diǎn)回首20xx年,固然有成績(jì),但部門(mén)工作依然存在不足,現做如下分析:
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉眼間,在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3,600萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面:每月制定拜訪(fǎng)計劃,做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標準,使報價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時(shí)結合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
8、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!
年終總結及工作計劃范文4
車(chē)隊在公司領(lǐng)導高度重視的情況下,狠抓隊伍思想教育,強化愛(ài)崗敬業(yè)精神,自上而下統一思想,堅決貫徹安全第一,服務(wù)至上的原則。在日常工作中認真學(xué)習各級領(lǐng)導關(guān)于車(chē)輛安全和服務(wù)的要求,加強駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。
一、安全:
車(chē)隊作為特種運輸行業(yè),承擔著(zhù)特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此,車(chē)隊始終堅持采取專(zhuān)題學(xué)習、以會(huì )代訓、重點(diǎn)幫助等方式,組織開(kāi)展安全思想教育,及時(shí)學(xué)習國家和地方的交通法規條例和臨時(shí)性交通管制文件,結合公司各項規章制度,對照現實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下:
1.堅持每周開(kāi)安全例會(huì ),認真學(xué)習各種法制、法規、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育,促進(jìn)對交通法規的理解,使駕駛員對交通安全警鐘長(cháng)鳴。
2.堅持每周對車(chē)輛安全內部自檢,并按照公司規定定期檢查保養車(chē)輛,及時(shí)發(fā)現車(chē)輛安全隱患并及時(shí)到專(zhuān)修廠(chǎng)對車(chē)輛進(jìn)行維護和檢修,確保車(chē)輛無(wú)隱患無(wú)故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車(chē)。
3.堅持冬季車(chē)輛安全大檢查,全部生產(chǎn)用車(chē)均到專(zhuān)修廠(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測,并根據專(zhuān)修廠(chǎng)提供的整改意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的維修養護。
4.根據車(chē)輛使用調配情況,制定了F版交通安全程序及作業(yè)文件。
5.根據不同的天氣狀況,尤其是雨雪等惡劣天氣,采取電話(huà)及短信形式追蹤,提醒安全駕駛,保證休息,確保安全行車(chē)。
6.根據交通法規,集團安委會(huì )和公司領(lǐng)導的安全要求,堅決杜絕超速超公里違章行車(chē),疲勞駕駛、酒后駕駛,確保行車(chē)安全。
7.13年邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司,通過(guò)視頻進(jìn)行全線(xiàn)駕駛員的交通安全教育,通過(guò)各種事故案例講解,舉一反三,強化安全思想意識,促進(jìn)安全行車(chē)。
二、日常管理
狠抓駕駛員行政管理,提高安全服務(wù)意識是工作重點(diǎn)。
1.根據車(chē)隊實(shí)際情況制定更為嚴格的規章制度。明確駕駛員的職責,對于駕駛技術(shù)不符合要求,服務(wù)被投訴,影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理,確保車(chē)隊的正常工作的進(jìn)行。
2.每周例會(huì )強調安全的同時(shí),講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下,增強了駕駛員對工作崗位的危機感,確保安全行車(chē)完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
3.加強各種費用的報銷(xiāo)管理,各種費用采取單獨記錄并適時(shí)公開(kāi)張貼明示,由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費用,為公司節省了開(kāi)支。
4.對公司各部門(mén)提出的用車(chē)要求做到有車(chē)及時(shí)合理安排派遣,當時(shí)不能解決的也要征求用車(chē)部門(mén)意見(jiàn)改變用車(chē)時(shí)間保證車(chē)輛使用。
5.嚴格執行派車(chē)單制度。派車(chē)單必須有申請用車(chē)部門(mén)副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導簽字認可,車(chē)隊才進(jìn)行車(chē)輛調配,并按照派車(chē)單路線(xiàn)行駛。
6.注意觀(guān)察駕駛員的精神、身體狀況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通,最大限度的解決問(wèn)題。
7.隨著(zhù)車(chē)隊各項管理制度化,全年未發(fā)生重大交通事故,各種違規違章行為日漸減少,有很多駕駛員達到全年無(wú)違章,無(wú)事故的安全標準,愛(ài)車(chē)是責任,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準則。
三、問(wèn)題
1.由于車(chē)隊車(chē)輛數量的限制,雖然經(jīng)過(guò)認真合理的調配,當生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí),仍然發(fā)生無(wú)法滿(mǎn)足使用單位對車(chē)輛使用的要求。
2.部分車(chē)輛老化嚴重,盡管積極檢查,發(fā)現故障及時(shí)解決,但仍然存在較大的安全隱患無(wú)法排除,無(wú)法進(jìn)行長(cháng)途運行。
3.由于車(chē)輛監控手段存在盲點(diǎn),導致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規使用車(chē)輛,雖然及時(shí)發(fā)現并果斷處理,但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監控盲點(diǎn)迫在眉睫,也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難,但相信在主管領(lǐng)導的正確指導關(guān)心下,這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。車(chē)隊將不辜負各位領(lǐng)導的厚望,進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施,努力把車(chē)隊建設成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過(guò)硬、效益明顯的'團結集體,建設成為公司的一面旗幟!
車(chē)隊工作計劃
按照我公司的工作安排,結合具體工作實(shí)際,20xx年度我部門(mén)制度管理、油料消耗、維修保養、安全培訓等幾個(gè)方面進(jìn)行深化創(chuàng )新,為我部門(mén)工作的開(kāi)展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證,充分做到未雨綢繆�,F擬定20xx年車(chē)隊年度計劃如下:
一、優(yōu)化管理
我部門(mén)原有制度管理的基礎上進(jìn)一步加大實(shí)施力度,主要從以下幾方面入手:
1、車(chē)輛調度
堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關(guān)、嚴格控制”的原則,維持公平、公正、尊重客觀(guān)實(shí)際,保障生產(chǎn)正常運行。辦公用車(chē)服務(wù)標準要高,駕駛員必須嚴格執行調度安排,如有異議,當時(shí)保留,事后再談。
2、簽到制度
實(shí)行內部上班簽到制度。正常上班時(shí)所有人員必須本人簽到,夜間值勤的駕駛員可推遲簽到,無(wú)故不簽者按曠工論處。
3、請假制度
嚴格履行請消假制度,當日臨時(shí)請假,只做記錄,不寫(xiě)假條。請假在一日以上者必須填寫(xiě)請假條,經(jīng)隊長(cháng)批準后,方可離開(kāi),并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處,請假人員有權建議頂班駕駛員。
4、車(chē)輛停放制度
出勤車(chē)輛任務(wù)完成后,不論什么時(shí)間一律停放在指定區域,不允許駕駛員私自將車(chē)輛長(cháng)時(shí)間停放在飯店、街道、娛樂(lè )場(chǎng)所。申請在外修理、清洗的車(chē)輛,完工后必須立刻返回待命。一經(jīng)發(fā)現無(wú)故在外停留或故意拖延時(shí)間,嚴肅處理。
5、出車(chē)制度
接到出車(chē)任務(wù)的駕駛員必須在10分鐘之內盡快到車(chē)輛管理辦公室或申請單位報到。如超時(shí)延誤工作,各部門(mén)反映強烈,嚴肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節能降耗的總體要求,我部門(mén)將在12年度進(jìn)一步加大節油和材料消耗工作。
在油料消耗方面,我部門(mén)將嚴格按照不同車(chē)輛百公里規定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評估、評比。
三、維修保養和材料消耗
我部門(mén)將在20xx年度嚴格規范并加強對車(chē)輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理。
車(chē)輛需要維修時(shí),首先由駕駛員提出申請,說(shuō)明維修內容,所需材料及技術(shù)人員現場(chǎng)鑒定屬實(shí)后,開(kāi)出《維修通知單》及《材料領(lǐng)料單》。在車(chē)輛配件消耗方面,設立專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)用料登記冊,明細所用配件具體情況,每月月底匯總存檔、并交車(chē)隊備檔一份。為了進(jìn)一步節約用料消耗,我部門(mén)將嚴格把關(guān),主要在機油更換方面(無(wú)特殊情況)5000公里一換,第一次2桶、第二次1桶、同時(shí)根據季節變化,夏季如玻璃液等消耗品則不予領(lǐng)取,一律使用自然水。
四、安全管理制度及安全培訓
1、安全管理制度
為了保障車(chē)輛安全運行,保證公司干部職工、外來(lái)客人和社會(huì )民眾的生命安全,保障國家財產(chǎn)不受損害,20xx年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點(diǎn):
�、�、愛(ài)護車(chē)輛,始終保證車(chē)輛狀態(tài)良好,保證安全運行,對車(chē)輛隨時(shí)檢查、定期保養、及時(shí)維修,特別是對剎車(chē)系統、方向系統、傳動(dòng)系統要細心檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保證萬(wàn)無(wú)一失。嚴禁車(chē)輛帶病行駛。
�、�、養成良好的安全意識,特別是雨雪大風(fēng)天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛,路況惡劣的情況下,必要時(shí)可以選擇安全位置停駛,在正常道路上保證安全車(chē)速,禁止和其他車(chē)輛攀比檔次、比賽車(chē)速。
�、�、高度重視安全行車(chē),提倡高尚的職業(yè)道德,嚴明的作風(fēng)紀律,對駕駛員上崗時(shí)實(shí)行10條禁令:嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴禁超速開(kāi)車(chē)、嚴禁疲勞開(kāi)車(chē)、嚴禁強行超車(chē)、嚴禁手續不全開(kāi)車(chē)、嚴禁非駕駛員開(kāi)車(chē)、嚴禁公車(chē)私用、嚴禁無(wú)令出車(chē)、嚴禁非職工乘車(chē)、嚴禁車(chē)輛亂停放,如有違反,嚴肅處理。
�、�、主駕司機與頂班司機在倒班時(shí)要認真交接車(chē)況,油料、手續、工作量。
�、�、大雪天氣,未經(jīng)允許一律不準動(dòng)車(chē),特殊情況需動(dòng)車(chē),須經(jīng)隊長(cháng)批準。
�、�、限速行駛安全制度。根據公司相關(guān)規定(廠(chǎng)區道路30km/h,地方道路60km/h,高速公路100km/h)行駛速度,我部門(mén)在12年度每月將進(jìn)行二次數據拷貝、逐車(chē)檢查,對存在超速的車(chē)輛根據情況給予不同程度的處罰。
3、安全培訓
駕駛員每天早出晚歸,工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識,必須對其進(jìn)行定期培訓和教育,因此我辦將在12年度制定以下培訓:
�、�、車(chē)隊領(lǐng)導首先要深刻意識到安全的重要性,積極參加公司的安全會(huì )議、安全培訓,閱讀有關(guān)安全方面的報刊雜志。
�、�、新增駕駛員持證報到后,必須進(jìn)行嚴格的路考,考試合格后方可上崗,不合格者絕不錄用。
�、�、我部門(mén)計劃給駕駛員定期發(fā)放《交通法規》、《駕駛員操作規程》等學(xué)習手冊,讓其在休息之余閱讀,加強安全意識。
�、�、我部門(mén)駕駛員每個(gè)月進(jìn)行一次安全教育培訓,每個(gè)季度聘請縣級以上交管部門(mén)到我公司一次。
�、�、半年和年終對駕駛員進(jìn)行兩次安全考試,考試成績(jì)必須合格,不合格者停崗學(xué)習,直至合格上崗。
我部門(mén)在20xx年度的工作中積極探索,不斷創(chuàng )新,狠抓落實(shí),嚴格管理,爭取將各項工作及任務(wù)出色完成,為公司的經(jīng)濟繁榮做出更大的貢獻。
年終總結及工作計劃范文5
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下,逐步理清思路,打開(kāi)工作局面,積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi),把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養,不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng),聯(lián)系新客戶(hù),嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談,改造庫房硬件設施,引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度,多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù),給武鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著(zhù)眼市場(chǎng),完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系,申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息,積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運行情況,結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò),于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠,對辦公司的目的理解不一,所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。
(二)由于思維慣性,業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的,客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么,怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力,壓力轉化為動(dòng)力,可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持,支持就能建立自信,樹(shù)立必勝的`信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同,樹(shù)立對企業(yè)的忠誠,以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為,提升責任心,激發(fā)反省能力,對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正,提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目,要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
第二,明確主營(yíng)業(yè)務(wù),開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標而從事的日�;顒�(dòng)中的主要活動(dòng),是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先,結合自身特點(diǎn),明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉庫,具有較強的裝卸能力和快速交通通道,適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗,適合以棉花期貨交割和收儲為主,發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗,可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),逐步優(yōu)化收儲種類(lèi)。各物流部也要結合當前的主營(yíng)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢,及專(zhuān)用線(xiàn)的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,固化主營(yíng)業(yè)務(wù),拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí),要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),如棉花期貨交割市場(chǎng),集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng),大型鋼材交易市場(chǎng),城市快銷(xiāo)品市場(chǎng),種子收儲、加工市場(chǎng),竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
年終總結及工作計劃范文6
年末歲尾,正是各單位、各部門(mén)總結工作的時(shí)候,要做好年終總結工作,余以為必須做到“五忌、五體現”:
一忌事無(wú)俱細,體現突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面,大小事情很多,無(wú)需事無(wú)俱細地對所有工作進(jìn)行總結,芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應該是本單位、本部門(mén)承擔的任務(wù)指標完成情況,隊伍建設情況,以及為完成指標克服困難所采取的措*施等。用事實(shí)和數字說(shuō)話(huà),做到有理有據。
二忌成績(jì)注水,體現實(shí)事求是的原則�?偨Y成績(jì)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化,既不能人為拔高,注水膨脹,也不能把別人成果拿來(lái)共享,把年初工作計劃變換口氣當成績(jì)來(lái)總結,更不能筆下生花,無(wú)中生有,閉門(mén)造車(chē)。
三忌簡(jiǎn)單羅列,體現依事說(shuō)理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總,而是要通過(guò)總結上升到理性的高度來(lái)認識所做的工作。要通過(guò)對全年的工作總結得出一般性規律,形成有益的經(jīng)驗,達成一致的認識,使其對今后工作具有指導作用,對他人具有借鑒作用,沒(méi)有經(jīng)驗體會(huì )的總結是不全面的,不完整的,也是毫無(wú)意義的。
四忌回避問(wèn)題,體現一分為二的原則�?偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高�!俺煽�(jì)不講跑不掉,問(wèn)題不講不得了”。在總結成績(jì)的同時(shí),要客觀(guān)地查找工作中存在的不足和問(wèn)題,正視缺點(diǎn),以警示今后的工作,少走彎路,避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯誤,切忌“一路頌歌,滿(mǎn)地鮮花”。
五忌單一行為,體現全員參與的原則。有總結才會(huì )有提高,才會(huì )有進(jìn)步。
工作總結不能靠辦公室一個(gè)部門(mén)來(lái)做,也不能由秘書(shū)一個(gè)人來(lái)完成,而應該由各系統、各部門(mén)、各崗位共同來(lái)做,領(lǐng)導干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結,才能做到人人長(cháng)經(jīng)驗,個(gè)個(gè)有提高,才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調健康發(fā)展。寫(xiě)好總結并不是那么困難的事情,關(guān)鍵在于你沒(méi)有養成寫(xiě)總結特別是不斷總結、反省和提高的習慣。記住,每天總結檢討一次,你一年將增加365%的成功機會(huì )�。�!
所以建議你首先養成不斷總結的習慣,每天工作之后每天睡覺(jué)之前思考一下今天*作了什么,哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn),然后一個(gè)星期再總結一次,一個(gè)月一個(gè)季度再總結一次,不會(huì )花很多的時(shí)間關(guān)鍵是一種習慣的養成。這個(gè)習慣不一定要以書(shū)面的形式,但剛開(kāi)始的時(shí)候一定要用書(shū)面的形式。形成習慣后就用大腦就可以了。習慣養成后,寫(xiě)總結就順理成章了�。�!然后對于你提到的xx年的工作計劃,我給你提出幾點(diǎn)建議供參考:做好xx年分公司的'員工招聘,何時(shí)拿出招聘需求,何時(shí)組織規范的招聘等;做好xx年分公司員工培訓工作,分總部培訓的和分公司內部培訓及外部培訓的,參與對象、培訓目的和重點(diǎn)等;做好xx年分公司績(jì)效考核工作,原績(jì)效制度還存在哪些不合理的地方,何時(shí)進(jìn)行修改,如何組織xx年的績(jì)效考核,達到什么目的等;配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設等其他方面的建議等。
制定計劃的基礎是分解分公司的年度目標,看目標需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時(shí)與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計劃不是一個(gè)人拿出來(lái)的,應該分公司進(jìn)行協(xié)商。
年終總結及工作計劃范文7
**年,是我公司整體改進(jìn)提升并逐步走向規范化的一年,這一年中,我廠(chǎng)在集團股份公司的正確領(lǐng)導和支持下,深入貫徹落實(shí)公司“綠色發(fā)展、奉獻社會(huì )“的長(cháng)遠愿景,緊緊圍繞公司戰略發(fā)展目標,抓機遇、求發(fā)展,全廠(chǎng)干部職工克服種種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難,齊心協(xié)力,始終堅持“穩定生產(chǎn)、環(huán)保節能、技改創(chuàng )新”不動(dòng)搖,強化管理規范,深挖企業(yè)內部潛力,安全生產(chǎn)工作常抓不懈�!凹几暮诵墓こ�、扁平化管理規范、生產(chǎn)一線(xiàn)績(jì)效考核試行等項目工作順利實(shí)施,并取得初步實(shí)效,提高了管理效率及效果。整體實(shí)現年初工廠(chǎng)制定的“調整”“完善”“提高”三步走的跨越發(fā)展目標�,F將**年工作總結如下:
行政人事管理方面
規范制度流程、維穩員工隊伍、提升后勤保障。1健全的組織和完善的制度是企業(yè)穩定的基礎。工廠(chǎng)根據集團扁平化管理要求,明確了行政、財務(wù)、采購、生產(chǎn)、設備、質(zhì)檢、儲運、安環(huán)八部門(mén)的組成架構并重新任命相關(guān)部門(mén)及二級科室負責人。由部門(mén)內部制定部門(mén)職責與相關(guān)制度內容初稿,經(jīng)工廠(chǎng)會(huì )議討論修改后報總部批準實(shí)行,制作《工廠(chǎng)制度匯編手冊》進(jìn)行全廠(chǎng)宣貫培訓。實(shí)現做到辦事有流程、工作有依據;2穩定的人才隊伍,良好的員工關(guān)系促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。為此,微調部分崗位,做到人崗匹配,盡其才。將儲備干部補充融入到一線(xiàn)隊伍進(jìn)行鍛煉。加強全員的理論、技能、安全培訓力度,提升能力水平。調整薪酬福利政策,部分試行績(jì)效考核,充分調動(dòng)工作積極性。實(shí)現做到強化隊伍建設,維穩員工關(guān)系;3高效的后勤服務(wù)水平確保營(yíng)造良好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。利用公司開(kāi)展“管理提升月”活動(dòng)的時(shí)機,采取一系列措施:梳理簡(jiǎn)化行政工作流程,提高了辦事效率。增加飯菜種類(lèi),改善了職工伙食。增加消防演練次數,嚴格門(mén)禁管理,提供了安全保障。完善辦公物資登記工作,定期盤(pán)點(diǎn),控制了成本支出。
質(zhì)量管理方面
優(yōu)化質(zhì)量體系,提升產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能提升企業(yè)形象,帶動(dòng)銷(xiāo)售,而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生取決于生產(chǎn)過(guò)程嚴格的質(zhì)量控制。為此1工廠(chǎng)嚴把生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)控關(guān),提高檢驗效率與技術(shù),產(chǎn)成品質(zhì)量較去年有明顯提升,肥料產(chǎn)品一次合格率較去年翻番;2針對**年外審中提出的問(wèn)題進(jìn)行系統優(yōu)化,今年所有項目均達標,順利通過(guò)外審,得到國家權威認證。
倉儲管理方面
嚴把進(jìn)出關(guān),強化庫房安全。倉儲是公司主要物資儲存保管重地,倉庫的安全保證公司物資供需流轉。安全第一,1首先做好防火、防腐、防盜、防銹等各項預防工作,排查安全隱患,提供安全的環(huán)境;2配合各部門(mén)嚴格做好物資出入庫的驗收,尤其對各種化工原料、備品備件勞保用品、原材料等必須驗收合格方可入庫。入庫后區域劃分,分類(lèi)擺放,做到賬實(shí)相符。產(chǎn)品出庫時(shí),不分節假日,必須及時(shí)發(fā)貨,保證供應。
財務(wù)管理方面
監管資金收付,做好成本核算。財務(wù)資金流的安全與控制,是企業(yè)正常運轉的基石。為此,1財務(wù)部門(mén)明確人員分工,集中力量做好并控制工廠(chǎng)資金支付計劃,嚴格監督資金支付情況,確保公司資金合理、有效的使用;2根據生產(chǎn)實(shí)際投入產(chǎn)出情況對不同材料進(jìn)行實(shí)際成本核算分析,堅持做到周盤(pán)點(diǎn)、月度盤(pán)點(diǎn),確保數據的準確性。做到為公司經(jīng)營(yíng)保駕護航。
采購管理方面
創(chuàng )新模式,保質(zhì)保量。原料供應是產(chǎn)品生產(chǎn)第一關(guān),優(yōu)質(zhì)充足的原料和及時(shí)的供應能保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。1采購部成立調研小組,在各部門(mén)配合下調研掌握各鄉鎮原料分布情況,綜合分析后采取加工點(diǎn)與散戶(hù)相結合的采購模式,保證原材料充足供應;2梳理工作流程,明確部門(mén)人員業(yè)務(wù)分工,實(shí)行激勵原則,提高采購人員工作積極性;3加強業(yè)務(wù)采購過(guò)程監督,做到工作透明化。
生產(chǎn)管理方面
強化現場(chǎng)管理,細節改造,提升產(chǎn)能。產(chǎn)品生產(chǎn)是企業(yè)生存的生命線(xiàn),穩定連續的生產(chǎn)是企業(yè)盈利的保障。以纖維素、復合肥兩大產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間為主,進(jìn)行內部深挖改造,1纖維素車(chē)間發(fā)酵池地面處理、喂料機改進(jìn)達到生產(chǎn)要求;設備細節改造后故障率降低,降低能耗,成本明顯控制;產(chǎn)能由原來(lái)日產(chǎn)20噸提升到日產(chǎn)40噸。2復合肥車(chē)間造粒機內構及噴頭改造達到生產(chǎn)要求;車(chē)間粉塵得到有效控制,環(huán)境問(wèn)題改善;產(chǎn)能由原來(lái)日產(chǎn)40噸提升到日產(chǎn)80噸。生產(chǎn)能力顯著(zhù)提升。
工藝及設備改進(jìn)方面
圍繞“設備技改”核心工程,實(shí)現設備升級。設備改造是本年度工廠(chǎng)核心工作,關(guān)乎產(chǎn)能與效率,為此,全員投入,管理與技術(shù)人員深入到一線(xiàn)現場(chǎng)與員工齊心協(xié)力共同完成。主要有以下幾大項:1對蒸煮罐管線(xiàn)、噴放管線(xiàn)進(jìn)行升級改造;2解決鏈板脫水機結構強度不合理、事故高發(fā)不能連續生產(chǎn)問(wèn)題;3解決喂料機結構與轉數匹配不合理,無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求問(wèn)題;4料箱攪拌,解決懸臂攪拌,軸易擺動(dòng),攪拌性能差,不能實(shí)現8%濃度泵送,蒸煮罐裝罐量低,消耗高的問(wèn)題;5格柵欄除污機,解決了發(fā)酵池水循環(huán)功能不完善,生產(chǎn)時(shí)因濕法備料排水含料多而堵塞排水設置,造成廠(chǎng)房?jì)却罅糠e水的問(wèn)題;6稀釋箱連體,解決了容積小,抽漿泵開(kāi)啟頻繁,備品備件更換周期短的問(wèn)題,從而降低消耗。7改造完成后,日常的保養維修是生產(chǎn)穩定的強力保障,設備部門(mén)對設備掛牌管理,健全參數數據庫,日常巡檢,完善從入廠(chǎng)到裝配全過(guò)程建檔管控的跟蹤機制;對維修分類(lèi)分工,根據不同設備故障類(lèi)型,安排專(zhuān)業(yè)、熟練維修工現場(chǎng)臨時(shí)搶修,確保即時(shí)解決,降低對生產(chǎn)的影響。一系列整體設備工程大項的完成,為穩定高效生產(chǎn)奠定基礎。
安全環(huán)保管理方面
重在預防,防治結合。今年單獨設立安全環(huán)保部,也明確了公司對安全及環(huán)保工作的高度重視。1安環(huán)部成立后,立即著(zhù)手建立健全安全環(huán)保制度體系,包括《安全管理制度》《工傷管理制度》《特種設備管理制度》《環(huán)保日常管理制度》《綜合應急預案》等各項詳細制度,做到有章可循;2重在預防,加強安全隱患排查,增設消防應急燈、安全護欄、警示標志等防護器具,提高安全系數;3增加安全培訓次數,注重實(shí)際演練,加強處理突發(fā)事件能力,建立詳細應急預案;4深化安全生產(chǎn)與環(huán)保責任制工作,層層分解,落實(shí)到崗位個(gè)人;5加強與政府安全部門(mén)溝通配合,力求達到政府要求安全標準。
通過(guò)以上系統條理的.工作措施,“調整”“完善”“提高”有步驟的依次推進(jìn),確保了工廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在基本穩定的基礎上實(shí)現可持續發(fā)展。
一年工作反思
**年,我們雖然做了大量的工作,也取得了一些成績(jì),但在我們的工作中仍然存在一些問(wèn)題與不足,我們就是要揚長(cháng)避短,敢于發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,才能推動(dòng)企業(yè)穩健前進(jìn)。主要問(wèn)題如下:
1生產(chǎn)不夠連續,沒(méi)有達到月度規定生產(chǎn)天數。這是阻礙發(fā)展的主要問(wèn)題,主要原因是纖維素車(chē)間發(fā)酵池過(guò)少,發(fā)酵時(shí)間過(guò)長(cháng),影響后段連續生產(chǎn);蒸煮罐不夠用,影響產(chǎn)能。準備后續增加發(fā)酵池及蒸煮罐解決問(wèn)題。
2安全意識薄弱,生產(chǎn)區未劃分安全責任區,對危險防范判斷不足,處于被動(dòng)狀態(tài),安全管理滯后于生產(chǎn)發(fā)展。應采取的措施是:不間斷加強培訓,普及并提高全員安全意識,變被動(dòng)接受為主動(dòng)防范;對廠(chǎng)區劃分若干責任區,選派專(zhuān)人負責;增加安全設施。
3員工專(zhuān)業(yè)知識技能與溝通技巧方面尚有欠缺,培訓開(kāi)發(fā)力度不強。主要原因是員工專(zhuān)業(yè)知識背景、文化素養程度不一,缺乏統一的外部先進(jìn)理念培訓。應采取措施為:豐富內部培訓的內容,注重實(shí)操,加強培訓次數;班組主動(dòng)組織學(xué)習交流會(huì ),集思廣益,共同進(jìn)步;合理安排骨干人員參加外部培訓,擴展視野,補充先進(jìn)技術(shù);聯(lián)合各部門(mén)加快培訓課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度。
4部門(mén)間配合不夠暢通,缺乏溝通。應建立常態(tài)化溝通機制,定期舉行相關(guān)會(huì )議,對各部門(mén)間配合存在沖突的問(wèn)題進(jìn)行分析討論,合理溝通解決。
5質(zhì)量目標不夠細化,肥料市場(chǎng)質(zhì)量要求不夠規范,未符合質(zhì)監部門(mén)要求。原因是質(zhì)量責任分工不明確,認為只是質(zhì)檢部的事情;市場(chǎng)部對產(chǎn)品包裝及質(zhì)量要求不熟悉,只為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。解決問(wèn)題措施是:對各部門(mén)質(zhì)量目標分解細化,明確職責權限,考核指標;加強市場(chǎng)部人員培訓,做好肥料包裝監管及肥料登記監管。
6設備零部件維修費用高,影響生產(chǎn),增加維修成本。主要原因是操作不當,加速了設備零部件磨損。應該不斷總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,提升操作水平;加強日常保養,根據實(shí)際情況靈活運用資源,降低維修成本和維修工時(shí)。
7倉儲物料入庫不及時(shí),物卡記錄有遺漏,庫存缺少備品備件。原因在于入庫手續較繁瑣,生產(chǎn)又急需;保管員對物卡重視不足;生產(chǎn)存在一些不穩定性;后續梳理流程,簡(jiǎn)化手續;增強細節保管意識;制定合理生產(chǎn)計劃,保證穩定性。
8與政府職能部門(mén)溝通存在不足。必須加強與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,積極配合工作,提前防范,整改不達標項目,防止被動(dòng)局面出現。
存在的上述問(wèn)題,也有待于在今后的工作中不斷總結、改進(jìn)和完善。
明年工作計劃
相信**年必定是公司突飛猛進(jìn)的一年,也是全體員工大展宏圖的一年,因此我們在新的一年里,要萬(wàn)眾一心,群策群力,共謀發(fā)展,實(shí)現**年度工作目標,為未來(lái)宏遠戰略打好基礎。新的一年有如下工作目標需要繼續推進(jìn)下去:
行政人事管理:1崗位說(shuō)明書(shū)編制工作。完成各部門(mén)各崗位說(shuō)明書(shū)的編制、審核、下發(fā)確認工作。2薪酬福利核算整理工作。**年1月份開(kāi)始全面實(shí)施新簽訂的薪酬福利制度,調整薪酬福利核算表。3人事檔案管理工作。以部門(mén)為單位,開(kāi)始全面整理。4做好與勞務(wù)派遣公司金創(chuàng )業(yè)的合作成本分析及優(yōu)劣勢分析,確定合作方式。5嚴格按照公司勞動(dòng)紀律、考勤休假制度內容進(jìn)行監督管理。6人才配置與人才發(fā)展建設。定期進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā),增加管理人員及骨干人員述職考核工作,推行優(yōu)勝劣汰考核機制。7各級政府機關(guān)及職能部門(mén)工作關(guān)系搭建。積極配合工作,做好部門(mén)對接,保持良好的工作關(guān)系。
質(zhì)量管理:1質(zhì)量目標分解要100%完成。2規范肥料質(zhì)量管理,做到零罰單。3數據統計分析及時(shí)提報,正確率做到100%。
倉儲管理:1強化庫房管理。進(jìn)行徹底整頓、清掃。2堅持物資日盤(pán)點(diǎn)。達到日清月結,賬實(shí)相符。3加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習,塑造優(yōu)秀保管團隊。
工藝及設備管理:1為擴展原料結構,延伸終端產(chǎn)品,追求企業(yè)效益最大化做充分準備。有計劃有準備的完成以棉桿、木皮、麥草為原料的生產(chǎn)中試,機械制漿中試。2除臭工程。為攻克臭味這一制約企業(yè)發(fā)展的難題,先后完成臭味過(guò)程確認,異味綜合治理預案,異味定性定量分析方案;組織進(jìn)行與清本環(huán)保工程(杭州)有限公司、東派利迪環(huán)保工程有限公司、東大學(xué)環(huán)境工程學(xué)院、海賢潤環(huán)�?萍及l(fā)展有限公司、山東德利發(fā)環(huán)保設備有限公司的技術(shù)交流并收到方案。3明確產(chǎn)品深加工的合作企業(yè)。為扭虧為盈,實(shí)現生產(chǎn)連續與穩定,有目的尋求本色生活用紙,天堂幣紙,高附加值纖維托盤(pán)等產(chǎn)品的深加工合作企業(yè),逐步完成帶料加工,掌握技術(shù)技能,自建工廠(chǎng)等過(guò)程,力求小投入,大產(chǎn)出。
安全生產(chǎn)及環(huán)保管理。1加大消防整改力度,增加設備;2按照質(zhì)監部門(mén)要求,完成特種設備注冊;3根據相關(guān)部門(mén)要求,年度四起安全意識培訓,增強員工安全生產(chǎn)觀(guān)念;4強化職業(yè)危害管理,加強重大危險源管理。
生產(chǎn)管理。1提升產(chǎn)能方面,確保連續生產(chǎn),達到公司計劃產(chǎn)量,纖維素產(chǎn)量按公司月度任務(wù)目標完成,復合肥產(chǎn)量滿(mǎn)足纖維素生產(chǎn)黑液的消化;2提高產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現纖維素產(chǎn)品延伸,提高產(chǎn)品附加值;3節能降耗。嚴格控制秸稈質(zhì)量,按照工藝要求添加化工原料;4環(huán)保安全。做好異味處理,完成水循環(huán)人工湖的改造工作,完成沂南工廠(chǎng)環(huán)評工作。
采購管理。1根據生產(chǎn)計劃編制相關(guān)采購計劃。煤炭、備品備件、原料、輔料的采購按照計劃進(jìn)行,杜絕物資積壓和短缺現象。合理安排采購順序,對緊缺物資和需長(cháng)途采購的原料提前安排采購計劃及時(shí)購進(jìn);2熟悉掌握市場(chǎng)行情。按質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則貨比三家,擇優(yōu)采購,同時(shí)嚴把采購物資質(zhì)量關(guān)。
以上即是**年工作計劃,相信只要我們精誠團結,頑強拼搏,在執行中學(xué)習,在學(xué)習中提高,各負其責,**年企業(yè)發(fā)展必定更上一層樓!
年終總結及工作計劃范文8
俗話(huà)說(shuō)光陰似箭,不知不覺(jué)中回首將近一年的工作,走過(guò)了不平凡的XX,又迎來(lái)了神秘的XX,有碩果累累的喜悅,也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,它讓我成長(cháng)很多。
可以說(shuō)虛心學(xué)習,努力工作,是我一直以來(lái)所堅定的征途,回首過(guò)去,內心不禁感慨萬(wàn)千,雖然說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練,我相信,只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗,我們才可以成長(cháng),才可以一直走下去。
如今緊張而充實(shí)又充滿(mǎn)神秘的XX已將要接近尾聲了,今年在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下,各位同事的共同努力下,一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習。在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個(gè)樓層開(kāi)始進(jìn)入爬破階段,雖然當時(shí)條件非常艱苦,陳組、李組依然沒(méi)有放松對我產(chǎn)線(xiàn)的關(guān)心和支持。
通過(guò)兩個(gè)月的努力,產(chǎn)線(xiàn)的進(jìn)步來(lái)源于各主管的指導,言身傳教。課長(cháng)組長(cháng)以及各位線(xiàn)長(cháng)都是我學(xué)習的良師益友。都能幫助我提高自身能力,存在的潛意識,一些細節性的東西。俗話(huà)說(shuō);魔鬼藏在細節里,給自己定位定向,更正缺點(diǎn),來(lái)填補美中不足。
XX工作計劃
一;工作目標
1、結合學(xué)習,掌握新產(chǎn)品類(lèi)型,新產(chǎn)品的制程,品質(zhì)的.要求。產(chǎn)線(xiàn)安排現場(chǎng)生產(chǎn)管理制度,如“8s”提高操作能力,還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設備操作,減少物料報廢,良率的提升。
2、與各線(xiàn)長(cháng)交流工作經(jīng)驗,了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位,穩打基礎。
3、觀(guān)察線(xiàn)體生產(chǎn)問(wèn)題結合實(shí)際問(wèn)題思考。從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析,發(fā)現解決實(shí)際問(wèn)題的方法并設定改善措施。
二:工作內容:
1、嚴格按照wi來(lái)要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度,安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線(xiàn)中產(chǎn)出的不良機臺原因分析,不良率的統計。uph的跟蹤,來(lái)料外觀(guān)不良的標準。從而達到品質(zhì)意識。
三、工作體會(huì ):
1、培養多技能工,提高實(shí)際操作能力,加強對員工多技能培訓,并對重點(diǎn)工站人員加以?xún)�,為后續人員的調整打好基礎,或當人力異動(dòng)時(shí)能夠調配,加強干部對員工的培訓,如物料的管控,干部要對員工不定時(shí)的做陷阱測試,讓員工了解物料管控意識的重要性,針對意識較弱的員工進(jìn)行培訓,安排干部喧導教育,以此來(lái)加強我全員的物料管控意識,從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現,培養一個(gè)有團隊合作精神,有品質(zhì)、技術(shù)、有擔當、有責任感的強力團隊。
2、干部的培養,干部是我們的基礎,干部能力的高低決定著(zhù)我們工作的成敗,我們要對干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓,提高干部個(gè)人能力,強化干部素質(zhì),提升干部專(zhuān)業(yè)技能,培養具備綜合素質(zhì)的干部,加強干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責,培養協(xié)調和溝通能力,利用空閑時(shí)間分析,自己的不足,吸取他人經(jīng)驗和技能,那些不同之處的細節,多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
XX年是穩定發(fā)展的起步之年,累積基礎工作經(jīng)驗�;仡櫼酝嘟Y合,努力創(chuàng )造關(guān)鍵一年,核心競爭力。不斷加大培訓新干部的技能,使其加以歷練,糾正一分姿態(tài)去努力工作。對今年的當務(wù)之急必須做到一個(gè)轉變,一個(gè)認清,轉變工作角度,也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式,以積極的心態(tài)迎接挑戰。迎接即將到來(lái)的XX,做出終結、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習技能,學(xué)習新產(chǎn)品相關(guān)資料,盡美盡善去迎接每一個(gè)挑戰。即使還有一些不足,我相信,我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結,沒(méi)有到位的地方還請領(lǐng)導多多指導,我會(huì )繼續努力的。
年終總結及工作計劃范文9
20xx年即將過(guò)去了,自從我進(jìn)入采購部已一年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門(mén)的各位領(lǐng)導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸懷,在對領(lǐng)導們肅然起敬的同時(shí),也為我有機會(huì )成為采購部的成員而驚喜萬(wàn)分。
在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我通過(guò)不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現將我的工作情況做如下匯報:
一、通過(guò)日常工作積累我對工作崗位的認識
采購部是公司運轉的一個(gè)非常重要的環(huán)節,是公司內能夠創(chuàng )造收益的部門(mén),作為采購部的一個(gè)采購員,需弄清采購的客戶(hù)群體,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)
一直以來(lái)采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話(huà)說(shuō),生產(chǎn)就是采購員的客戶(hù),質(zhì)量,數量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。
生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對采購員來(lái)說(shuō)就是三項責任:向誰(shuí)買(mǎi),買(mǎi)多少,何時(shí)買(mǎi)向誰(shuí)買(mǎi)就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察,選擇出合適的供應商。買(mǎi)多少就是根據年度以及月度采購計劃,編制采購預算,協(xié)調好財務(wù)的資金安排何時(shí)買(mǎi)就是根據公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。
綜上所述,采購員創(chuàng )造的價(jià)值在于保障供應,降低成本。但作為一支“以客戶(hù)為中心”高效的服務(wù)團隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎上,還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門(mén)對本部門(mén)的滿(mǎn)意度,無(wú)論服務(wù)態(tài)度,工作效率,驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結,定期征求“客戶(hù)”和管理部門(mén)的反饋,已記錄生產(chǎn)一現部門(mén)對采購貨物的直接意見(jiàn)和建議。
我認為作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng )造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng )造不僅僅體現在降低成本,還應體現在服務(wù)的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價(jià)值管理中,采購員是一個(gè)崗位,但采購工作是一個(gè)跨部門(mén)的職能,現代管理思想是謀求每個(gè)部門(mén)的效益最大化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門(mén)都來(lái)關(guān)注價(jià)值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。
二、明確崗位職能,認識個(gè)人不足
根據崗位職責和領(lǐng)導的要求,我的主要工作是:
1、需從xx和xx購買(mǎi)器件的及時(shí)詢(xún)價(jià),制單,采購及后續申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。
2、xx器件的訂購與跟蹤,xx項目器件修改,器件維修和調撥等等關(guān)于xx器件的各類(lèi)事宜,與xx上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。
3、所有xx項目器件的訂購與跟蹤,xx項目器件領(lǐng)取,器件維修和調撥等等關(guān)于xx器件的本部門(mén)事宜及與銷(xiāo)售部溝通跟蹤工作。
4、zz供件的入庫確認,清單制作、各部門(mén)負責人簽字及本部門(mén)入庫單存檔事宜。
5、生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過(guò)程中器件報缺(xx項目、xx項目)數量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子),修改器件的調撥與訂購。
6、工作各類(lèi)相關(guān)表單的制作,記錄,存檔(xx進(jìn)口器件采購臺帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門(mén)聯(lián)絡(luò )單、xx自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調配清單等)。
7、發(fā)貨時(shí)拍照存檔,清點(diǎn)標注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠(chǎng)供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據的簽字確認。
8、各類(lèi)器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔,部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。
9、領(lǐng)導交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門(mén)工作的臨時(shí)拍照任務(wù)。
本人也在“明確目標,勇于負責,主動(dòng)配合,客戶(hù)滿(mǎn)意”的觀(guān)念下,積極的落實(shí)采供工作要點(diǎn)和20xx年初制定的工作計劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,共計完成材料設備采購計劃/份,執行情況良好,較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)�,F將主要工作情況總結如下:
全年共新簽外購器件采購合同?份,外購材料付款共/美元。全年負責施耐德項目散件采購計劃共/批次。全年修改器件采購單共執行/份。全年安排處理船廠(chǎng)自供件入庫共/批次。
全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。
在過(guò)去一年的工作中,我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個(gè)更稱(chēng)職的進(jìn)口件采購員,努力學(xué)習并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習中也遇到了許多困難與問(wèn)題,在解決的.過(guò)程中,使我學(xué)到了很多的東西,作為采購的訂購統計工作,準確細心是要放在首位的。
作為對待供應商和船廠(chǎng)的溝通,認真耐心也是很重要的,將這些糅合起來(lái)是需要手段去引導的。這都是在書(shū)本中學(xué)不到的,我認為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么,就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。從參加工作開(kāi)始,我一直在努力的充實(shí)自己,讓自己更快的融入到工作當中,融入到采購這個(gè)團隊當中。采購部門(mén)的工作是講究配合,講究團結協(xié)作的,a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。
三、積極適應和遵守公司制度,進(jìn)一步加強工作責任感
今年以來(lái),公司的各項規章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應這種情況,以公司各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,及時(shí)做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習
平時(shí)注意觀(guān)察各類(lèi)器件的安裝,并結合自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識了解器件性能、結構及相關(guān)知識,努力學(xué)習辦公自動(dòng)化軟件知識,努力掌握各類(lèi)表單制作的技巧,提高自己的工作效率。
五、明年工作計劃
在日常工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
1.一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照部門(mén)的各項規章制度辦事。
2.及時(shí)完成各級領(lǐng)導交辦的各項工作,要成為領(lǐng)導的助力、助手,急領(lǐng)導所急,想領(lǐng)導所想,勤跑腿,多匯報。
3.加強公司內外及各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò )和溝通,快速的、系統的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準確性。
4.繼續做好存檔保密工作;準確及時(shí)全面的進(jìn)行各類(lèi)表單的記錄與存檔。
5.做好文書(shū)工作,學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作,提高自身寫(xiě)作功底。在提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)積極參加公司和領(lǐng)導安排的各類(lèi)培訓,提高自身及相關(guān)的工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人的自主學(xué)習來(lái)提升知識層次。
一個(gè)人的能力是有限的,但發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”如不能很快的提升自己的個(gè)人能力,提高自己的業(yè)務(wù)水平,就會(huì )被淘汰。當然需要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺,我認為xx就是我最好的平臺,我一定會(huì )把握這次機會(huì ),使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高,實(shí)現自我的最高價(jià)值。
年終總結及工作計劃范文10
20xx年轉眼已逝,這一年在酒店全體員工的共同努力下,我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會(huì )影響。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足,以利于揚長(cháng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
20xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計xx萬(wàn)元,發(fā)生成本費用xx萬(wàn)元,盈利xx萬(wàn)元,實(shí)現年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標�?头坎繉�(shí)現收入xx萬(wàn)元,月均收入xx萬(wàn)元。其中:客房收入xx萬(wàn)元,占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間,5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間,10月份投入使用,本年共出租入住房xx次,出租率為xx%。餐飲部實(shí)現收入xx萬(wàn)元,月平均收入xx萬(wàn)元。其中:主餐收入xx萬(wàn)元,占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統計數據)xx萬(wàn)元,占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統計數據)xx萬(wàn)元,占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統計數據)xx萬(wàn)元,占餐飲總收入的xx%。
二、管理情況
(一)外聘經(jīng)理人,理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請xx賓館專(zhuān)業(yè)管理團隊入駐,在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對酒店上下做相應調整,成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)轉好的關(guān)鍵點(diǎn)。
(二)引進(jìn)本地從業(yè)人員,拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗,使酒店對外工作得到有力提升。
(三)內部人員整合,實(shí)現人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任,有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度;工程部專(zhuān)人負責,確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識管理人員擔任,提升客房服務(wù)質(zhì)量、統一服務(wù)流程。
(四)順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作,在全體員工的辛勤工作下,使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專(zhuān)家的認可。
三、其他方面
(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,推出廣受環(huán)縣人民喜愛(ài)的五碗席,并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫,菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次,大量購置客房客用物品,滿(mǎn)足賓客需求,實(shí)現人性化服務(wù)。
(二)提升服務(wù)。培養員工開(kāi)口意識,做到“來(lái)有問(wèn)聲,走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn),針對性解決問(wèn)題,使xx服務(wù)成為對外競爭的著(zhù)力點(diǎn)。
(三)優(yōu)化采購方式,降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買(mǎi),通過(guò)較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
(四)提高員工待遇,增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右;采用獎金、節日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利,關(guān)心員工生活。
(五)開(kāi)展培訓。培訓是酒店永恒的主題,本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實(shí)操培訓等,采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
(一)經(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué),大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達標,服務(wù)意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動(dòng)未收到預期效果。
(二)管理方面
團隊缺乏凝聚力及執行力;管理人員能力有待提高,管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。
(三)員工隊伍建設
人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。
五、20xx年工作目標
(一)狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力,17年酒店將繼續選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習,從思想上斷絕工作惰性,強化執行力度。
(二)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。17年將繼續在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新,做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷(xiāo)部結合南區開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法,爭取營(yíng)業(yè)額實(shí)現新突破。
(三)提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據,對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統一,同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議,在人性化服務(wù)上狠下功夫。
(四)深化培訓。由行政部牽頭,由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓;通過(guò)集中學(xué)習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,明確崗位職責。
(五)開(kāi)源節流。挖掘收入新增方式,合理利用后院場(chǎng)地規范停車(chē)費收取;基于目前酒店各項開(kāi)支較大的情況,繼續推進(jìn)節能減排工作,強化員工節約意識。
(六)提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動(dòng)合同并購買(mǎi)保險事宜;在酒店業(yè)績(jì)增長(cháng)的`同時(shí)在員工伙食、節日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jì)是對過(guò)去的肯定,新的挑戰已然來(lái)臨,我們滿(mǎn)懷著(zhù)收獲的喜悅,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟時(shí),正當揚帆遠航;任重道遠,仍需激流勇進(jìn)。讓我們統一思想,堅定信心,團結奮斗,再接再厲,以更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng),在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng )輝煌!
【年終總結及工作計劃】相關(guān)文章:
鄉村醫生個(gè)人年終總結以及工作計劃(精選10篇)02-01
2019年計劃生育年終總結范例03-19
辦公室主任年終總結900字范文03-19
養老院保潔員的年終總結(精選12篇)01-11
工作計劃與執行力的工作計劃(通用10篇)07-22