關(guān)于醫院科室年度工作總結范本
關(guān)于醫院科室年度工作總結范本
20XX年是我院等級復審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績(jì)：科室人員增加至8人，并形成良好的醫療梯隊建設，也為科室的發(fā)展奠定了堅實(shí)的人才基礎。同時(shí)醫院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被XX縣衛生局評審為"XX縣十佳名科"。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近60%；入院、出院人數分別比去年同期增加70%左右，科室取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。
一．加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
１．開(kāi)展"以人為本"的科學(xué)發(fā)展理念
堅持"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，端正科室發(fā)展方向，牢固樹(shù)立"以病人為中心"的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，全面開(kāi)展"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫院管理年（簡(jiǎn)稱(chēng)"醫院管理年"）活動(dòng)，以推進(jìn)醫院管理的科學(xué)化、規范化和標準化建設。
2．秉承"以人為本"的服務(wù)理念，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
體現以人為本的服務(wù)理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和醫療安全，提升醫院的核心競爭力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了醫院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。醫院與科室、科室與個(gè)人間形成了醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。強化監督、落實(shí)承諾。加強醫患合作，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。
3．堅持以"精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的醫療費用"作為科室工作的重中之重。
在履行以"精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費用"過(guò)程中，我們一方面要加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用。我們采取一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
4．抓好醫德考評制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到醫德醫風(fēng)制度的健全（醫德醫風(fēng)管理制度、醫德醫風(fēng)獎懲制度，醫德醫風(fēng)建設制度、醫德醫風(fēng)考評制度）與醫德醫風(fēng)個(gè)人體會(huì )（醫德醫風(fēng)自我評價(jià)、醫德醫風(fēng)心得體會(huì )）相結合。
二．規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
１．注重人才隊伍建設
科室醫護人員利用輪換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學(xué)習相結合，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用疑難病歷討論，科室三級查房積累了大量臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。為科室進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎。
２．強化規章制度的落實(shí)
科內定期召開(kāi)科周會(huì )，強調醫療安全及醫療質(zhì)量，醫護職責執行情況；每月進(jìn)行質(zhì)控檢查及醫療差錯檢查，對不合格表現給予徹底整改和徹底查辦。
３．抓好"三個(gè)環(huán)節"的管理和監控
⑴入院時(shí)：細致全面查體，詳細詢(xún)問(wèn)病史，嚴格科室用藥；
⑵住院時(shí)：嚴密觀(guān)察病情，安全精心護理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
⑶出院時(shí)：交代注意事項，復查時(shí)間標準，熱情友好相送。
4．加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
1）定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
2）定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
3）定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
①、病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。
②、對病區內設施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期更換。
③、對手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行嚴密觀(guān)察。并作相應處理。
⑷、認真履行醫護人員的崗位職責。
⑸、科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組�？苾冗M(jìn)行處理、整改意見(jiàn)并上報醫院。
⑹、完善科室大查房制度
⑺、對醫院執行的"各項考核制度（含二次工資考核制度）"全科人員進(jìn)行討論，并對提出合理化建議的職工及對科室創(chuàng )造巨大價(jià)值的職工予以獎勵。
5．加強醫院感染管理
俗話(huà)說(shuō)："管理出效益"，今年我科收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。這與農合科的大力宣傳以及我院為農合醫療定點(diǎn)醫院是分不開(kāi)的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過(guò)醫院下達的指標。
三．加強學(xué)科建設，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續沿著(zhù)"突出鼻內窺鏡手術(shù)，白內障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標"的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
⑴繼續加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設步伐。對有發(fā)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢人才委派出去進(jìn)修。
⑵倡導多科室（外院）的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
⑶全室成員齊心協(xié)力，為專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展提供智能保障。
⑷增加科室投入，力創(chuàng )陜飛重點(diǎn)科室。
四．不足之處
"以人為本"的服務(wù)理念還沒(méi)有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營(yíng)管理理念仍有待提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，科室基礎建設須進(jìn)一步加強，科室醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)仍是主流，我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法，學(xué)習不足之處，我們有信心我們會(huì )做的更好。
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