大學(xué)生公司實(shí)習工作總結

大學(xué)生公司實(shí)習工作總結

　　今年暑假，我有幸成為中國移動(dòng)橙人行動(dòng)的一名橙人，到中國移動(dòng)通信集團云南有限公司楚雄市分公司進(jìn)行實(shí)習活動(dòng)。實(shí)習，作為大學(xué)生即將步入社會(huì )的一個(gè)跳板，他的重要性是顯而易見(jiàn)的，只有做好了實(shí)習工作，在以后的求職就業(yè)道路上才能適應社會(huì )的需求。

　　不知不覺(jué)間，來(lái)移動(dòng)公司實(shí)習已經(jīng)半個(gè)月有余了，現在我對自己作為一名橙人進(jìn)行的工作做一個(gè)總結，具體總結情況如下：

　　第一階段：培訓階段。進(jìn)入橙人行動(dòng)的團體以后，公司對我們進(jìn)行了一個(gè)為期三天的培訓，并對培訓情況進(jìn)行了一次測試考核。培訓的內容分為兩個(gè)部分，一部分是移動(dòng)卡品牌和一些新業(yè)務(wù)的培訓，在此期間，我掌握了一些移動(dòng)卡品牌的各種相關(guān)情況，比如新推出全球通奧運88套餐、新全球通商旅服務(wù)計劃等。另一部分，是學(xué)習了一些日常禮儀，通過(guò)這次學(xué)習，我們規范了坐、立、走、蹲等一些姿勢以及一些日常交際的行為。為后來(lái)我們進(jìn)行的工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　第二階段：實(shí)地考察階段。在這個(gè)階段中，我們收集了符合公司規定的集團并繪制成地圖，為后面進(jìn)行的調查摸底做好準備。公司規定人數在10人以上15人以下的為潛在集團客戶(hù)，15人以上的為在網(wǎng)集團客戶(hù)，我們的任務(wù)就是收集這些集團的地址并繪制成地圖。這個(gè)階段的任務(wù)比較辛苦，因為劃分給我們的區域比較特殊，屬于一個(gè)商業(yè)區域，門(mén)面多而且繁雜，我們必須挨家挨戶(hù)的去詢(xún)問(wèn)情況，到整理出來(lái)的時(shí)候，我們差不多都累壞了，但我們還是圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。

　　第三階段：調查摸底階段。這個(gè)階段是比較困難的階段，我們必須完成調查摸底參考模板的填寫(xiě)并收集噶集團的通訊錄。在此期間，我們什么類(lèi)型的都會(huì )遇到，向我們跑的第一家，我們找到了負責人，跟他們講明目的并幫他們處理了一些業(yè)務(wù)后，很愉快的把通訊錄給了我們。但也有的集團客戶(hù)不愿意給我們通訊錄，對我們的上門(mén)服務(wù)也不是很熱心，我們就跟他們認真講述公司的一些優(yōu)惠政策，并不辭辛勞的多跑幾次這些集團，最終已基本完成人人任務(wù)。

　　第四階段：新業(yè)務(wù)推廣階段。在這個(gè)階段中，我們通過(guò)外呼，上門(mén)發(fā)資料的形式，向客戶(hù)推薦公司推出的新業(yè)務(wù)。比如向一些月消費在100元以上的客戶(hù)推薦使用全球通奧運88套餐和新全球通商旅服務(wù)計劃等。按公司要求，我們還發(fā)展了10個(gè)以上的朋友、同學(xué)開(kāi)通了飛信。還有一項任務(wù)就是為客戶(hù)做保險，這個(gè)任務(wù)雖然簡(jiǎn)單，但比較繁瑣，我們也已經(jīng)完成了任務(wù)。

　　在這半個(gè)月的橙人生活中，雖然很累，很困難，而且也付出了很多，但我們也嘗到了成功的喜悅，也學(xué)到了許多做人、處事的方法，這段時(shí)間將是我以后一段寶貴的經(jīng)歷和財富。在此期間，我們基本完成了公司交給我們的任務(wù)。

　　當然，由于工作經(jīng)驗不足，有些很容易完成的工作我們花了很大的精力去完成，還有些業(yè)務(wù)方面的知識也不能馬上對客戶(hù)進(jìn)行解答。在以后的橙人生活中，我將吸取經(jīng)驗教訓，并虛心學(xué)習，使工作做得更好。

　　衷心的感謝中國移動(dòng)通信集團云南有限公司楚雄市分公司，給了我這次實(shí)習的機會(huì )。還有感謝帶我們的客戶(hù)經(jīng)理李亞玲，教會(huì )了我很多東西。

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