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大學(xué)生在郵局實(shí)習的心得體會(huì )

時(shí)間:2024-08-21 22:06:41

大學(xué)生在郵局實(shí)習的心得體會(huì )

大學(xué)生在郵局實(shí)習的心得體會(huì )

大學(xué)生在郵局實(shí)習的心得體會(huì )

  今年暑假,我在親戚的介紹下,來(lái)到市里的中國郵政局實(shí)習,這次實(shí)習時(shí)間雖然短暫,但是卻讓我收獲很多。下面就說(shuō)說(shuō)我在郵政局實(shí)習期間的心得體會(huì )。

  在郵政局實(shí)習的一個(gè)暑假,我學(xué)到了很多書(shū)本上所學(xué)不到的知識,開(kāi)拓了我的視野,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗,我對中國郵政局這個(gè)國有企業(yè)也有了更深刻、更理性的認識,這次實(shí)習讓我受益匪淺。

  剛開(kāi)始我以為在郵政局實(shí)習是一次很簡(jiǎn)單的任務(wù),只是在前臺辦理業(yè)務(wù),但是當我真正開(kāi)始實(shí)習工作的時(shí)候,才發(fā)現當初的想法太簡(jiǎn)單了,其實(shí)郵政局的工作是很復雜的,它包括以下部門(mén):郵政通信營(yíng)業(yè)廳、財務(wù)科、報刊局、函件局、集郵公司和營(yíng)業(yè)前臺等等。

  在這一個(gè)暑假的實(shí)習中,我被領(lǐng)導安排在函件局和營(yíng)業(yè)前臺這兩個(gè)部門(mén)實(shí)習。函件局是郵政局最基礎最核心的部門(mén),能夠直接影響郵政事業(yè)的可持續發(fā)展,我在實(shí)習期間的主要任務(wù)就是把信件、報刊和快遞按地域分好,并做好記錄,在把記錄好的信息輸入電腦保存中。這些工作很枯燥,但是要非常的細心耐心,地址是一定不能出錯的,不然會(huì )有很?chē)乐氐暮蠊,所以一定要特別的有耐心,我在發(fā)信件之前都會(huì )核對很多次,杜絕錯誤的出現。

  在郵政局的函件局實(shí)習了一段時(shí)間后,領(lǐng)導就安排我去營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習,在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習工作相比在函件局就更有意思了。在這里,我學(xué)會(huì )了什么是服務(wù),當客人走到營(yíng)業(yè)廳前臺的時(shí)候,要微笑的問(wèn)客人需要辦理什么業(yè)務(wù),在辦理過(guò)程中一定要特別注意禮貌,要有積極熱情的態(tài)度對待每一個(gè)客戶(hù)。有時(shí)候面對客戶(hù)的不理睬,我們不能埋怨,更不能很顧客發(fā)生爭執,總之,在營(yíng)業(yè)廳前臺工作要時(shí)刻保持微笑,要切記“顧客就是上帝,一切為了顧客”的工作理念。

  時(shí)間過(guò)的很快,一轉眼暑假就結束了,意味著(zhù)我在郵政局的實(shí)習也要結束了。在這次短暫的實(shí)習中我成長(cháng)了,也懂事了,經(jīng)歷了一次磨練,感覺(jué)自己全方面的能力都得到了一定的提高。如今,我已經(jīng)能很好的把理論知識運用到實(shí)踐操作中去了,自己的專(zhuān)業(yè)知識也得到了鞏固,我相信這次暑假在郵政局實(shí)習的經(jīng)歷會(huì )為我以后的學(xué)習生活帶來(lái)很大的幫助。

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