電信局商業(yè)客戶(hù)部副經(jīng)理的述職報告

電信局商業(yè)客戶(hù)部副經(jīng)理的述職報告

　　各位領(lǐng)導、同志們：

　　二00四年一月××市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶(hù)部副主任，主管農村支局及統包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書(shū)記。任職以來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊密結合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標，認真履行崗位職責，有效開(kāi)展商業(yè)客戶(hù)部工作。本著(zhù)服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則，協(xié)調各部門(mén)相互配合，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了各項目標任務(wù)。

　　下面，就一年來(lái)的工作作以下簡(jiǎn)要的匯報：

　　一是，思想是行動(dòng)的先導，行動(dòng)是思想的體現。在二00四年工作中，能用理論指導工作，以學(xué)習推動(dòng)工作；能用鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想指導工作；能認真學(xué)習國家的法律法規，現代企業(yè)管理知識，科學(xué)文化知識和本職業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)性和責任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。二是，二00四年為貫徹集團公司、省公司關(guān)于四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設的精神，進(jìn)一步利用農村現有網(wǎng)點(diǎn)，拓展電信市場(chǎng)，在調查研究的基礎上，結合××本地的實(shí)際情況，制定了《××市電信分公司農村統包責任制實(shí)施方案（暫行）》。方案結合支局管理現狀、維護體制改革。支局通過(guò)市場(chǎng)細分、業(yè)務(wù)細分、重新整合力量，明確新的職責分工，逐步實(shí)現“營(yíng)維合一”，在此基礎上，將支局范圍內的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理、維護費用統一承包。并在公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的支持下，對統包費用盡可能向生產(chǎn)一線(xiàn)傾斜。三是，在統包工作中，還適時(shí)分片召開(kāi)支局長(cháng)座談會(huì )，了解農村支局管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、維護工作中的困難，并匯寫(xiě)支局長(cháng)座談會(huì )紀要，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報支局的工作情況，協(xié)調相關(guān)部門(mén)為支局解決一些困難（如話(huà)機代維、物資派送、員工培訓等問(wèn)題）。四是，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進(jìn)行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場(chǎng)的調查工作，引導支局分階段的抓好重點(diǎn)工作，取得了較好的效果。五是，積極參與公司開(kāi)展的各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用社會(huì )力量，與商客經(jīng)理一起進(jìn)行小靈通、寬帶營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好的成績(jì)。六是，黨支部工作，按照黨委統一部署和要求，注重抓好組織、作風(fēng)、紀律建設，堅持“三會(huì )一課”制度。今年，發(fā)展預備黨員一名，轉正一名。支部還組織全體黨員認真學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時(shí)，化解少數職工的矛盾，讓消極因數變?yōu)榉e極因數。七是，能認真執行黨風(fēng)廉政建設的規定，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高拒腐防變的能力。八是，分工會(huì )工作，充分發(fā)揮工會(huì )組織橋梁紐帶作用，在公司工會(huì )的領(lǐng)導下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動(dòng)。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂(lè )。十一月份召開(kāi)了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會(huì )，活動(dòng)緊緊圍繞公司沖刺目標，暢談工作體會(huì )，交流工作經(jīng)驗，為確保公司目標任務(wù)的完成，獻計獻策。座談會(huì )取得良好的效果。

　　各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了些工作，取得了一定的成績(jì)，但這都是各級領(lǐng)導的支持和商客員工共同努力取得的。同時(shí)工作中也存在著(zhù)許多不足：一是忙于事務(wù)，業(yè)務(wù)學(xué)習抓得還不夠緊；二是服務(wù)意識還要進(jìn)一步增強。針對以上存在的問(wèn)題，我要在以后工作中加以改進(jìn)和克服。

　　明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續深入加強四個(gè)渠道建設，建立農村統包責任支的相關(guān)制度，完善統包責任制的辦法。本著(zhù)服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，在黨委行政的正確領(lǐng)導下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應有的貢獻。

　　謝謝大家！

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