2019年護理質(zhì)控工作計劃結尾模板
護理質(zhì)控工作計劃結尾
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次
規章制度
的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
(三)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.
(二)、加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任
，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
(二)、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
一、認清目標，明確定位
201x年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)，醫療市場(chǎng)的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著(zhù)巨大的壓力。面對著(zhù)希望與困難同在，機遇和挑戰并存的現狀，我院全體員工要繼續發(fā)揚團結、和諧、奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )新、的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向，切實(shí)發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務(wù)為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學(xué)管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績(jì)效為動(dòng)力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務(wù)能力、提高全員整體素質(zhì)，著(zhù)力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專(zhuān)科、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的婦女兒童專(zhuān)科醫院，使我院成為我市最專(zhuān)業(yè)的婦女兒童醫療、保健中心, 實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿(mǎn)意、放心的醫療保健服務(wù)。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質(zhì)量，創(chuàng )建百姓放心醫院。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院。
3、突出保健特色，創(chuàng )建專(zhuān)科特色醫院。
4、創(chuàng )新開(kāi)展技術(shù)，打造品牌醫院。
5、實(shí)施績(jì)效考核，科學(xué)管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，創(chuàng )建平安醫院。
8、團結拼搏進(jìn)取，不斷發(fā)展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質(zhì)量，創(chuàng )建百姓放心醫院。
醫療質(zhì)量安全，事關(guān)患者的健康安危，是醫療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心內容和永恒的主題。 “以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為主題”，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術(shù)常規，把各項制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節中。保證患者安全，讓患者安全、滿(mǎn)意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強化院科兩級管理，進(jìn)一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質(zhì)量管理小組，院級質(zhì)量管理組織由業(yè)務(wù)院長(cháng)和職能科室負責人組成，對全院工作進(jìn)行質(zhì)控;科室質(zhì)量管理組織由科主任、護士長(cháng)和相關(guān)成員組成，對科室醫療質(zhì)量全面管理。
(2) 加強業(yè)務(wù)培訓。為了醫院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專(zhuān)業(yè)知識的鞏固和對新知識的學(xué)習。201x年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術(shù)考核1次，并于每月組織醫護人員學(xué)習各一次，采用多媒體教學(xué)方式，以實(shí)踐技能和基礎知識為培訓重點(diǎn)。個(gè)人考試考核成績(jì)不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時(shí)和科室績(jì)效考核成績(jì)相掛鉤。
(3)保證醫療、護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。及時(shí)、認真、嚴謹的完成醫療、護理文件的書(shū)寫(xiě)。
(4)加強日常護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
(5)實(shí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)動(dòng)態(tài)化管理：以平時(shí)參加學(xué)習的狀況、考試考核成績(jì)、掌握本專(zhuān)業(yè)的新知識、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院。
加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化醫德醫風(fēng)建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關(guān)系、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進(jìn)而創(chuàng )建患者滿(mǎn)意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿(mǎn)意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場(chǎng)中獲得持續發(fā)展。
(1) 便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。①院內每個(gè)樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，并為老弱和行動(dòng)不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類(lèi)小項目檢查均在病房進(jìn)行。切實(shí)做到入院有人(車(chē))接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車(chē))送，回家有人訪(fǎng)。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿(mǎn)意的第一印象。醫院主管領(lǐng)導每天檢查、督促醫院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進(jìn)醫院的良好環(huán)境。③ 積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù)。
(2)開(kāi)展微笑服務(wù)、使用文明用語(yǔ)，注重與患者的溝通。一個(gè)熱忱的微笑、一句親切的問(wèn)候都能讓病人有賓至如歸的感覺(jué)，輕松的就診氛圍有利于醫生和病人的溝通，提高病人對醫務(wù)人員的信任度。醫護人員接診患者時(shí)，面帶微笑，說(shuō)聲：“您好”! “請坐”!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進(jìn)溝通方式。在診療及護理過(guò)程中，由原來(lái)的候診式變?yōu)閱?wèn)診式，主動(dòng)和患者溝通，詢(xún)問(wèn)患者的情況，注意語(yǔ)調平緩柔和、語(yǔ)言通俗易懂，同時(shí)注重目光及手勢等非語(yǔ)言性溝通方式的使用。在診療護理過(guò)程中，及時(shí)表達對患者的關(guān)心與尊重，滿(mǎn)足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風(fēng)建設。高尚的職業(yè)道德，是防范醫療糾紛、提高醫療和服務(wù)質(zhì)量的基礎。醫院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長(cháng)足進(jìn)展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫務(wù)人員隊伍，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績(jì)效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時(shí)上崗，著(zhù)裝規范、整潔，為患者提供熱情、及時(shí)、準確的診療與護理服務(wù)，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開(kāi)具虛假醫學(xué)證明和檢查報告。在全院范圍內，掀起大力開(kāi)展爭創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和爭當“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動(dòng)的熱潮。
(4)進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查。① 開(kāi)展工休座談。工休座談會(huì )是醫、護、患三者溝通的紐帶，醫護人員真誠對待患者，患者敞開(kāi)心扉和醫護人員交談，對患者提出的問(wèn)題盡快解決，對于不能立即解決的問(wèn)題，對患者解釋清楚，給患者一個(gè)滿(mǎn)意的答復，取得患者及家屬的信賴(lài)、理解和支持。②開(kāi)展患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查。向患者發(fā)放問(wèn)卷，門(mén)診隨時(shí)發(fā)放、住院部出院時(shí)發(fā)放，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫護人員的服務(wù)情況進(jìn)行反饋，醫政科及護理部將患者意見(jiàn)及時(shí)反饋給科室，提出整改意見(jiàn)，科室針對出現的問(wèn)題責令當事人立即整改。③ 設立患者意見(jiàn)簿和表?yè)P簿。各科護理站開(kāi)放設立患者意見(jiàn)簿和表?yè)P簿，患者可將就診期間醫護人員的服務(wù)情況及時(shí)提出，每日科護士長(cháng)對患者的反饋進(jìn)行收集、總結。④院主管領(lǐng)導隨時(shí)走訪(fǎng)、調查。將當日將調查結果反饋給相關(guān)科室負責人。通過(guò)患者滿(mǎn)意度的調查，視患者的意見(jiàn)為對我們工作的支持，視患者的滿(mǎn)意為我們工作的最終追求，切實(shí)達到提升醫護人員的服務(wù)質(zhì)量，不讓一位不滿(mǎn)意的患者出院的工作目標。
3、突出保健特色，創(chuàng )建專(zhuān)科特色醫院。
以保健為中心，以臨床為保障，開(kāi)拓自身業(yè)務(wù)，突出保健特色，發(fā)揮臨床優(yōu)勢，針對婦女、兒童生命周期中不同生理階段的健康問(wèn)題，提供全面、系統、連續的保健服務(wù)。完善婦女保健和兒童保健的業(yè)務(wù)職能，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務(wù)。真正做到臨床為保健提供技術(shù)支撐，保健增進(jìn)健康的目的。抓好二個(gè)“系管”、加強二個(gè)“篩查”、控制二個(gè)“死亡”，不斷提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量。認真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。
(1)孕產(chǎn)婦保�。孩偈侵攸c(diǎn)圍繞育齡婦女生產(chǎn)而提供的保健服務(wù)。對準婚女性開(kāi)展婚前保健咨詢(xún)指導，發(fā)放婚姻保健手冊;對受孕后女性的受孕情況進(jìn)行檢測，并在整個(gè)孕期提供產(chǎn)前檢查及保健指導;對妊高癥患者進(jìn)行系統監測;開(kāi)辦孕婦學(xué)校提供健康教育，同時(shí)帶領(lǐng)孕檢患者進(jìn)行免費分娩體驗;在每次檢查后電話(huà)預約下次產(chǎn)檢時(shí)間;對分娩出院后的產(chǎn)婦定期進(jìn)行電話(huà)產(chǎn)后訪(fǎng)視，給予健康指導;對產(chǎn)褥期女性開(kāi)展產(chǎn)后康復治療，引進(jìn)國際先進(jìn)的伊美德?tīng)柈a(chǎn)后恢復標準和普林格爾產(chǎn)后康復技術(shù)，開(kāi)展產(chǎn)后子宮復舊、內分泌調整、乳腺疏通、形體恢復等項目。使女性從準備孕育開(kāi)始直至產(chǎn)后身體完全恢復期間，一直有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)科醫生提供保健服務(wù)，為母嬰安全提供有力保障。②為了及時(shí)發(fā)現危害孕產(chǎn)婦健康的因素，努力避免漏篩現象發(fā)生，按照《吉林省基本公共衛生服務(wù)項目》要求，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來(lái)抓。全院范圍內開(kāi)展“母嬰安全愛(ài)心援助”活動(dòng)，全體醫護人員行動(dòng)起來(lái)，包保到戶(hù)，責任到人，加大力度開(kāi)展孕婦的入戶(hù)高危篩查和宣傳，以孕產(chǎn)婦為中心，以家庭為場(chǎng)所，采取逐村入戶(hù)的方式開(kāi)展高危孕產(chǎn)婦工作，層層管理、層層遏制，不留死角，將孕產(chǎn)婦死亡降到最低。
(2)兒童保�。孩傩律鷥罕＝。核性谖以撼錾男律鷥壕o予體格檢查及評估，按時(shí)接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎免疫，為預防結核病及肝炎打好基礎;行聽(tīng)力篩查、新生兒疾病篩查和免費視力篩查，對有聽(tīng)力、視力障礙和先天性代謝缺陷性疾病的新生兒早期發(fā)現、干預和治療提供依據;施行母嬰同室，醫護人員對產(chǎn)婦行母乳喂養的指導并協(xié)助喂哺，促進(jìn)母乳喂養成功;開(kāi)展新生兒游泳、洗浴和撫觸，提高寶寶的智能和體能，促進(jìn)寶寶健康成長(cháng);出院的新生兒進(jìn)行電話(huà)跟蹤隨訪(fǎng)，了解新生兒的喂哺、睡眠、排便、黃疸及臍帶脫痂等情況，并為新生兒家長(cháng)提供新生兒保健指導和健康咨詢(xún)服務(wù)。②嬰幼兒保�。洪_(kāi)展0—7歲兒童兒童進(jìn)行生長(cháng)發(fā)育監測及智力評估：1歲以?xún)?次;1—3歲每半年一次;3—7歲每年一次健康體檢。對對孩子進(jìn)行神經(jīng)心理發(fā)育、感覺(jué)綜合能力、個(gè)體營(yíng)養分析、氣質(zhì)、注意力、語(yǔ)言等方面測試，并提供科學(xué)合理的健康發(fā)育指導。一人一卡，通過(guò)進(jìn)行檢索，識別嬰幼兒身份及健康資料，讓家長(cháng)了解和掌握嬰幼兒的生長(cháng)發(fā)育狀況，為體檢嬰幼兒提供健康評價(jià)表進(jìn)行反饋。③學(xué)齡前兒童保�。篴.視力篩查：《按照吉林省7歲以下兒童免費視力篩查方案》要求，每日下午深入各幼兒園，攜帶國際先進(jìn)的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市7歲以下在園兒童開(kāi)展免費視力篩查，并及時(shí)將篩查結果反饋給兒童家長(cháng)。同時(shí)依托篩查項目，開(kāi)展兒童眼保健，引進(jìn)國內先進(jìn)的眼保健儀，糾正兒童斜視、弱視及其它兒童眼部健康問(wèn)題;b.兒童入托體檢：按照衛生部下發(fā)的《兒童入托兒所、幼兒園健康體檢表》項目開(kāi)展入托前兒童健康體檢，開(kāi)具《入托兒童健康手冊》，將檢查結果存檔。C.入托兒童健康體檢：按照《吉林省托兒所、幼兒園管理辦法》要求，3-5月份到市內各幼兒園進(jìn)行檢查、驗收、督導，并為在園兒童進(jìn)行健康體檢，填寫(xiě)兒童體檢手冊，建立兒童健康檔案并存檔。對各幼兒園在健康教育、兒童常見(jiàn)疾病的預防、嬰幼兒喂養及眼、口衛生保健等方面提供健康指導。
(3)婦幼保健及公共衛生項目工作
①確保婦幼衛生監測質(zhì)量。各種婦幼衛生監測和每年的每一張報表，每個(gè)數都要數出有據，檢查時(shí)和原始紀錄及實(shí)際情況相符，杜絕編造，要落實(shí)責任到人頭。質(zhì)控工作要按省里的要求開(kāi)展，既要保證每年四次，又要達到省里規定的范圍，到相關(guān)部門(mén)和醫院的有關(guān)科室，均要走到。如果發(fā)現數據明顯不真實(shí)的，我們要有針對性的進(jìn)行質(zhì)控，直到查出問(wèn)題。
②做好重大公共衛生項目
a.婚檢項目：及時(shí)開(kāi)展婚姻保健工作和婚育咨詢(xún)，提高人口素質(zhì)。在民政部門(mén)的密切配合下，一對一的對每一對前來(lái)登記的男女青年進(jìn)行體檢及健康教育，發(fā)放婚檢宣傳單和婚姻保健宣傳手冊。同時(shí)為了提高住院分娩率，保障母嬰健康，做好母嬰安康保險工作的辦理。
b. 農村婦女免費乳腺癌及宮頸癌篩查項目：由于我市“農村婦女免費生殖道感染和宮頸癌篩查”項目工作取得了扎實(shí)的成效，在201x年農村婦女新周期項目工作中，我市再次被確定為“兩癌”篩查試點(diǎn)縣，我院承擔此項目工作的實(shí)施任務(wù)。為實(shí)施好項目工作，醫院成立了兩癌篩查體檢登記中心，并設專(zhuān)人接待行預檢分診。為了便于患者就診，我們除了派車(chē)免費接送到保健院檢查的農村婦女，還為各村婦聯(lián)組織包車(chē)到保健院檢查報銷(xiāo)包車(chē)費。201x年，我院將加大力度，繼續做好此項目的實(shí)施。
4、創(chuàng )新開(kāi)展技術(shù)，打造品牌醫院。
在醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，打造品牌是競爭市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，也是競爭力的核心。醫療質(zhì)量和技術(shù)水平是醫院品牌的基礎和生命，也是大多數病人選擇就醫場(chǎng)所的最直接、最重要的標準。為此，我們要從專(zhuān)科領(lǐng)域大力開(kāi)展新技術(shù)，做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”，通過(guò)不斷創(chuàng )新，提升我院的綜合實(shí)力。
(1)婦產(chǎn)科住院部：打造“特色、自然”品牌。①重點(diǎn)推廣婦科各種前沿手術(shù)，加大力度宣傳開(kāi)展外陰修補術(shù)、陰道整形術(shù)，重點(diǎn)廣泛開(kāi)展婦科微創(chuàng )手術(shù)。②提高自然分娩率與無(wú)痛分娩率，減少剖宮產(chǎn)，發(fā)揮婦幼保健機構的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。③成立胎心監護中央監測站，使每位孕婦不用出病室就能監測胎心。
(2)兒科：打造“專(zhuān)業(yè)、急救”品牌。①門(mén)診部要轉變服務(wù)理念，積極與患兒家長(cháng)溝通、聯(lián)系，為每一個(gè)來(lái)院就醫的患兒家長(cháng)主動(dòng)留下聯(lián)系方式，便于為患者提供健康指導和解答咨詢(xún)，增加信任。②住院部要發(fā)揮新生兒急救中心的優(yōu)勢，充分利用重癥監護療區的環(huán)境優(yōu)勢，及時(shí)會(huì )診、搶救院內外患兒。提高新生兒窒息的預見(jiàn)性，使新法復蘇技術(shù)在新生兒急救中發(fā)揮更大的作用。充分利用經(jīng)皮膽紅素測試儀，監測新生兒膽紅素水平，及時(shí)發(fā)現膽紅素腦病。推行生命體征監護以及呼吸管理、靜脈營(yíng)養等技術(shù)，利用CPAP呼吸機治療早產(chǎn)兒、肺發(fā)育不成熟、肺炎等危重癥患兒。利用肺表面活性物質(zhì)，治療新生兒肺透明膜病。經(jīng)皮黃疸測試儀監測膽紅素水平，收治黃疸患兒住院。對呼吸系統和消化系統疾病的治療，發(fā)揮霧化吸入和藥物灌腸的獨特優(yōu)勢，縮短住院時(shí)間，提高療效。加大新生兒洗浴和游泳的宣傳力度，一對一宣傳，取信于家長(cháng)，將這一保健運動(dòng)開(kāi)展的更好。
(3)婦產(chǎn)科門(mén)診：打造 “專(zhuān)科、保健”品牌。結合患者需求和婦產(chǎn)科技術(shù)發(fā)展、培植特色專(zhuān)科門(mén)診，形成專(zhuān)科技術(shù)優(yōu)勢;繼續做好兩癌篩查工作。產(chǎn)科門(mén)診：孕婦檢查、高危篩查、糖氏篩查、建冊工作要有責任意識和風(fēng)險意識，做好首診負責制。多宣傳孕期常規化驗檢查，肝功、微量元素檢查的重要性，提升孕檢的檔次，提高產(chǎn)科質(zhì)量水平。
(4) 手術(shù)室：打造“高效、無(wú)痛”品牌。麻醉科配合婦產(chǎn)科開(kāi)展無(wú)痛人流、無(wú)痛分娩、術(shù)后鎮痛技術(shù)，讓準媽媽們幸福、快樂(lè )分娩;護理工作實(shí)行病人術(shù)前訪(fǎng)視、術(shù)中陪伴和術(shù)后隨訪(fǎng)的溫馨整體護理，和病人床邊溝通：介紹術(shù)前準備、回答病人疑問(wèn)、傾聽(tīng)病人要求等;術(shù)中和患者交流，巡回護士將手術(shù)進(jìn)展情況及時(shí)通知病人家屬，免除他們的焦慮;術(shù)后隨訪(fǎng)，指導家屬掌握術(shù)后護理常識。
(5)外科：打造“安全、微創(chuàng )”品牌，在專(zhuān)家的指導下，做好腔鏡患者手術(shù)工作。
(6)藥劑科：打造藥物“齊全、及時(shí)”品牌。充分利用國藥集團托管的優(yōu)勢，隨時(shí)了解臨床醫生的用藥需求，多購進(jìn)有別于市場(chǎng)的新藥，保證急救藥品供應，保障藥品的質(zhì)量和數量，做到配送及時(shí)。
(7)檢驗科：打造“快速、準確”品牌。充分發(fā)揮設備優(yōu)勢，保證檢驗快速、準確，結果反饋及時(shí)。
(8)影像科：打造“先進(jìn)、”品牌。充分發(fā)揮四維彩超及鉬靶先進(jìn)設備的作用，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)功能，開(kāi)展新項目。。
5、實(shí)施績(jì)效考核，科學(xué)管理醫院。
按照《國務(wù)院關(guān)于深化醫藥衛生體制改革的意見(jiàn)》要求，建立規范的公立醫院運行機制，改革人事制度，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績(jì)效考核和崗位績(jì)效工資制度，實(shí)行按勞取酬，有效調動(dòng)醫務(wù)人員的積極性。吉林省公立醫院改革制度要求各級各類(lèi)醫院要實(shí)施績(jì)效考核分配機制，實(shí)踐證明了實(shí)行績(jì)效考核是完善醫院目標管理責任制,實(shí)現醫院現代化管理的必然要求,是加強醫院分配制度建設的一項重要舉措,是不斷提高工作效率的有效途徑。
因此，我院201x年將按照吉林省公立醫院改革制度要求，進(jìn)一步實(shí)施對工作效益、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等方面實(shí)施績(jì)效考核，以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕、服務(wù)質(zhì)量好壞、兩個(gè)效益增值、貢獻表現”進(jìn)行經(jīng)濟分配，作為醫院對科室、科室對個(gè)人績(jì)效工資計算的依據，實(shí)行以崗定薪、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的分配辦法，成立績(jì)效考核領(lǐng)導機構，制定考核標準，實(shí)施績(jì)效考核分配方案，充分調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的積極性，達到促進(jìn)工作質(zhì)量持續改進(jìn)，推動(dòng)醫院可持續發(fā)展的目的(具體內容詳見(jiàn)《雙遼市婦幼保健院績(jì)效考核實(shí)施方案》)。
6、大力對外宣傳，塑造良好形象醫院。
要加大醫院對外宣傳和形象展示，發(fā)揮醫院文化建設的作用，及時(shí)將醫院的重點(diǎn)工作、先進(jìn)技術(shù)、特色服務(wù)、典型事跡向外推介，展現我院拼搏進(jìn)取與創(chuàng )新發(fā)展的成果，弘揚醫務(wù)工作者救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻的精神，內強素質(zhì)，外塑形象，為醫院創(chuàng )造宏大的社會(huì )輿論氛圍，塑造醫院良好的對外形象，使之成為百姓心中信任的醫院。
(1)充分利用廣播、電視及我院的《保健信息》報、《雙遼消息》報開(kāi)展健康教育宣傳，提升醫院的社會(huì )影響力。
(2) 開(kāi)展公益活動(dòng)，加強監控宣傳。6月份舉辦醫院搬遷慶典;利用3.8婦女節、6.1兒童節、9.9老年節等節日，組織資深醫務(wù)人員下鄉、進(jìn)社區、企事業(yè)單位或學(xué)校進(jìn)行健康知識講座，發(fā)放宣教手冊;舉辦各種院內外競賽活動(dòng)，對內努力營(yíng)造良好的人文氛圍，對外大力傳播婦幼衛生及健康教育知識;參與募捐、扶貧等活動(dòng)，讓公眾從另一渠道加深對醫院的了解，從而實(shí)施形象工程，提高醫院文化品位和口碑，在百姓中樹(shù)立良好的醫院形象。
7、強化安全措施，創(chuàng )建平安醫院。
為了全力維護正常的醫療秩序，保證各項診療工作有序進(jìn)行，要全面加強各項醫院安全工作。
(1) 加強普法教育，切實(shí)提高全院職工法制觀(guān)念。利用宣傳欄、講課、競賽等多種形式，認真開(kāi)展各種法律法規的學(xué)習。在工會(huì )的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規的學(xué)習中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。
(2) 優(yōu)質(zhì)的管理是醫院獲得發(fā)展的動(dòng)力，在醫院構建平安的進(jìn)程中，起到舉足輕重的作用。為此，各部門(mén)要動(dòng)員起來(lái)，各司其責并積極協(xié)調配合，加強院內的安全檢查，消除隱患。主管院領(lǐng)導每年不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材的完好;各科負責人嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。
院里每周組織相關(guān)人員進(jìn)行維護“醫療安全、醫院穩定”的行政業(yè)務(wù)大查房，對醫院的醫療和行政安全情況進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決;總值領(lǐng)導每天值班期間要進(jìn)行全院巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生;各臨床科室抓好病人醫療安全，落實(shí)安全責任制。嚴格落實(shí)"三級"查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發(fā)生;總務(wù)科抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。藥劑科、檢驗科、手術(shù)室等相關(guān)科室加強毒麻藥品、化學(xué)試劑的管理和使用，尤其抓好精神藥品、麻醉藥品的管理，嚴格建立使用登記制度和監督制度，實(shí)行管理責任失職追究制;保衛科強化對要害管理部門(mén)的管理，做好財務(wù)室、檔案室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部門(mén)的管理，做好防盜、防搶、防破壞、防火等工作。
8、團結拼搏進(jìn)取，不斷發(fā)展醫院。
凝心聚力謀發(fā)展，事業(yè)興旺促和諧�！皥F結、拼搏、創(chuàng )新、發(fā)展”是保健院人精神，也是我們的成功所在。我們要凝心聚力，緊緊把握“以人為本，人才興院，管理強院，保障安全，增進(jìn)健康”的辦院方針，注重品牌建設，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新，視質(zhì)量、服務(wù)為醫院發(fā)展的生命線(xiàn)。全院職工務(wù)必保持“團結愛(ài)院，尊重患者，愛(ài)護母嬰” 的優(yōu)良傳統，“視患者的生命寄托為己任，視服務(wù)對象為衣食父母”，為將我院的不斷發(fā)展壯大，為保障職工的福祉，為全市的婦女兒童健康而努力!
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