暑期中國移動(dòng)實(shí)踐總結
暑期中國移動(dòng)實(shí)踐總結
20xx年暑假，我自己給自己布置了一個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)，到中國移動(dòng)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習，時(shí)間是x月x號到x月x號號，實(shí)踐的目的是了解一下中國三大通信運營(yíng)商之一的中國移動(dòng)的工作流程，業(yè)務(wù)類(lèi)型，以及工作的內容，地點(diǎn)是流芳佛祖嶺營(yíng)業(yè)廳。
在中國移動(dòng)的這一個(gè)月里，還是學(xué)到不少東西，譬如社會(huì )經(jīng)驗，譬如中國移動(dòng)的一些工作流程，還是長(cháng)了不少見(jiàn)識，覺(jué)得最大的收獲就是處理同事之間關(guān)系和工作認真負責的態(tài)度，同事中國移動(dòng)的原工作人員，也給了我很大啟示，為我以后步入社會(huì )，奠定了一定的基礎。對此。我很是感激。
這一個(gè)月中，我的工作主要是代表中國移動(dòng)到周邊工廠(chǎng)像是富士康，元豐這樣的工廠(chǎng)做活動(dòng)，推銷(xiāo)公司的業(yè)務(wù)以及一些優(yōu)惠活動(dòng)，像是充100元話(huà)費送100元，但是首次到賬50元，剩下的150元話(huà)費分5個(gè)月。每個(gè)月到賬30元;充50元話(huà)費,送舒蕾套裝，從下個(gè)月開(kāi)始分5個(gè)月，每個(gè)月到賬10元;新入網(wǎng)的可送價(jià)值十幾元的水杯一個(gè)；還有充200元話(huà)費送三星或聯(lián)想手機一款，話(huà)費也是分月送等等
業(yè)務(wù)方面就是主推合家歡，就是一個(gè)家庭成員是3元錢(qián)，所有費用由主卡承擔，加入一個(gè)就加3元錢(qián)，家庭成員之間打電話(huà)無(wú)限量免費，但只限市內，市外湖北省內就是8元一人，。這是中國移動(dòng)主推的一個(gè)業(yè)務(wù)，我們甚至是打外呼，建議開(kāi)通了密友號的客戶(hù)更換業(yè)務(wù)開(kāi)通合家歡。
我們還做的一個(gè)工作就是推銷(xiāo)固話(huà)，就是3g無(wú)線(xiàn)固話(huà)，這時(shí)候就要求我們進(jìn)入社區去推銷(xiāo)了，然后這個(gè)固話(huà)打電話(huà)很便宜而且如果加入合家歡，只需充60元話(huà)費，（這個(gè)話(huà)費每個(gè)月返還10元，分6個(gè)月返完）就可以得到這個(gè)無(wú)線(xiàn)固話(huà)，相當于是免費了。但是很多家庭就是在安裝寬帶的時(shí)候，電信贈送了固話(huà)的，這樣他們就不需要我們的移動(dòng)固話(huà)了，即便幾乎是免費的，他們也是婉言謝絕，再就是我也承認，因為推銷(xiāo)的多少跟我們的報酬掛不上鉤，所以我做這一工作的時(shí)候，并不是很努力。
平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)時(shí)候，我們就是在營(yíng)業(yè)廳接待顧客，解決一些繁瑣可以減輕營(yíng)業(yè)廳前臺工作人員的負擔，像是賣(mài)手機，介紹業(yè)務(wù)，顧客手機出現一些的一些故障，還有就是要求客戶(hù)不要在營(yíng)業(yè)廳里面吸煙，復印證件，幫忙拿一些活動(dòng)贈品，客戶(hù)來(lái)了要喊歡迎光臨等等。
每天工作8小時(shí)，每周休息兩天，倒也不累，大部分時(shí)間都是在營(yíng)業(yè)廳，外面炎熱的天氣倒是和我們無(wú)緣。
工作不累，反而讓我們覺(jué)得有些無(wú)聊，但一想到比起在家里面吃完就睡的生活，我們還是覺(jué)得挺不錯的，工作的過(guò)程中，打交道的人多了，自己在生人面前也比較健談起來(lái)，不論老少，都能微笑對之，言辭懇切。
同時(shí)，一起實(shí)習的是在校學(xué)生，很多都是我們湖北經(jīng)濟學(xué)院的，光是我們佛祖嶺營(yíng)業(yè)廳九個(gè)實(shí)習生就有7個(gè)是我們學(xué)校的，在這一個(gè)月里，我們也建立起很好的友誼，拓寬了人際關(guān)系。
通過(guò)這次活動(dòng)，我認識到了自身的一些不足，主要是工作不夠嚴謹，不夠任勞任怨，不夠積極主動(dòng)，同時(shí)還學(xué)習到了課堂上學(xué)不到很多東西。
我發(fā)現學(xué)習不只限于課堂跟課本。我們應放眼于整個(gè)社會(huì )，了解這個(gè)社會(huì )的發(fā)展趨勢。我們要時(shí)刻觀(guān)察社會(huì )，了解這一學(xué)科的發(fā)展方向。我決心要在這些不足的方面下一些功夫，提高自己的能力。
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