世博志愿者感想總結
世博志愿者感想總結
一、所在志愿者小組簡(jiǎn)介
上海海關(guān)學(xué)院世博志愿者第16小組由學(xué)院大一至大三15名學(xué)生組成，組長(cháng)丁祥軍，組員魏彥東、黃夏陽(yáng)、宋百齡、謝源有、鄧鴻亮、劉師卉、周浩、韓秉超、孫雪瑩、孫海芬、吳冠奇、謝凌欽、喬璐丹、楊志雄。
在志愿者服務(wù)的時(shí)間里，我們組成員主要負責的崗位是世博大道線(xiàn)歐洲區站以及波蘭館與德國館之間的公共區域的咨詢(xún)服務(wù)。世博大道線(xiàn)歐洲區站的服務(wù)是我們組重中之重的任務(wù)，每天都有非常多的人通過(guò)那個(gè)車(chē)站搭乘世博大道線(xiàn)公交車(chē)，園區志愿者部給我們的任務(wù)是讓乘客在站內等車(chē)以及解答他們的問(wèn)題，但是我們覺(jué)得這樣做并不夠，因為游客們都容易擠在一起上車(chē)，容易發(fā)生意外事件，所以我們就一起幫忙維持秩序，讓游客們排隊等車(chē)以及有秩序上下車(chē)。在我們的幫助下，歐洲區站逐漸的變成一個(gè)井然有序的車(chē)站，很少發(fā)生擁擠的情況。
世博大道線(xiàn)歐洲區站有兩個(gè)站臺組成，車(chē)輛是隨機停在任一車(chē)站，所以經(jīng)常會(huì )有游客向我們提出疑問(wèn)并抱怨該車(chē)不停在他們所等候排隊的車(chē)站，但是通過(guò)我們的解釋以及行動(dòng)，我們在兩個(gè)站臺都設置了一名人員在站臺外疏導車(chē)輛，使車(chē)輛輪流在兩個(gè)車(chē)站分別停車(chē)，游客們也開(kāi)始理解我們，也贊同我們的做法。雖然當中有些游客會(huì )不講道理，對我們志愿者說(shuō)出很傷人的言語(yǔ)，但是我們還是堅持了下來(lái)，因為我們覺(jué)得為了其他更多游客，我們需要這樣做，所以每當我們工作結束后，我們都會(huì )有一種很強烈的成就感與自豪感。、
在離世博大道線(xiàn)歐洲區站100米處有世博大道越江線(xiàn)的公交車(chē)站臺，有許多游客聽(tīng)到，看到這個(gè)車(chē)的名字會(huì )誤以為這個(gè)車(chē)不到a片區，會(huì )直接越江到浦西去，其實(shí)世博大道線(xiàn)到的地方，越江線(xiàn)都能到，而且越江線(xiàn)更快捷，中途�？康能�(chē)站會(huì )比較少，越江線(xiàn)的車(chē)也比世博大道線(xiàn)多很多，幾乎是30秒就有一輛車(chē)，而世博大道線(xiàn)的車(chē)有時(shí)要等10幾分鐘才會(huì )有。由于越江線(xiàn)的車(chē)多，導致越江線(xiàn)的車(chē)內乘客很少，車(chē)上就顯得很空，不像世博大道線(xiàn)，幾乎沒(méi)一輛車(chē)到歐洲區站停下來(lái)的時(shí)候上面都是擠滿(mǎn)人的。為了充分利用越江線(xiàn)這個(gè)很好的資源，我們組的組員想出了一個(gè)很好的辦法，鄧鴻亮將一份溫馨提示打印了出來(lái)，上面的內容主要是請游客們可前行100米到法國館旁搭乘越江線(xiàn)，那里車(chē)多人少，同樣可到達中國館、沙特館、日本館等熱門(mén)場(chǎng)館。這份溫馨提示以貼出來(lái)，以及通過(guò)我們組員向游客們敘述，有許多游客都選擇了乘坐越江線(xiàn)，充分利用了世博園區的資源。
當然我們組除了上述的工作外，我們組員還會(huì )在游客上下車(chē)時(shí)提醒車(chē)上的游客往里走，讓車(chē)外游客好上車(chē)，同時(shí)遇到殘疾人士以及老人小孩時(shí)，我們會(huì )幫助他們，扶他們上下車(chē)，以及幫他們搬輪椅；我們也會(huì )為有問(wèn)題的游客解答他們的疑難，例如園區的出口，各場(chǎng)館的走法，園區公交，地鐵，輪渡在哪可搭乘等；有時(shí)還會(huì )幫助一些找不到路的游客，把他們送到問(wèn)訊處；我們也遇到了很多外國人，我們組的成員都會(huì )用英語(yǔ)為他們解答疑難；在我們工作結束之后，我們還會(huì )清理好我們崗位附近的垃圾，保持該崗位的清潔。
我們組的崗位里我們進(jìn)園時(shí)的出口有點(diǎn)遠，但是我們充分展現了海關(guān)學(xué)院的精神風(fēng)貌以及特色，我們小組會(huì )有組長(cháng)帶頭列隊前進(jìn)到我們的工作崗位，同時(shí)在工作結束也會(huì )從工作崗位處列隊回到集合地點(diǎn)，在列隊前進(jìn)的同時(shí)我們還會(huì )喊口號以及唱唱一些有氣勢能激起大家熱情的歌曲，我們的上下班方式也引來(lái)了游客們的矚目以及贊賞，儼然成為了園區內志愿者的一道亮麗的風(fēng)景！
二、個(gè)人經(jīng)驗及感受
第一天：
5.15 我們正式進(jìn)入園區，作為世博志愿者的第一天的主要內容為實(shí)訓其中包括分組與踩點(diǎn)。開(kāi)始時(shí)聽(tīng)了一些園區志愿者的簡(jiǎn)介以及作為一名志愿者的要求，發(fā)現其
實(shí)做志愿者是一件苦的差事 。我被分到的工作是在c片區的西班牙館后面的公交車(chē)站處維持秩序，這并不是很簡(jiǎn)單的工作，大家要想象那些人擠公交的情形。那就可以想象到我們的工作會(huì )有多麼的艱巨。
第二天：
今天是正式工作的第一天，一個(gè)字：累；兩個(gè)字：很累；三個(gè)字：非常累。
這樣的累比第一天有過(guò)之而無(wú)不及，從正式上班到下班，我和師兄在歐洲站那個(gè)站臺那，就從來(lái)沒(méi)休息過(guò)。就是想休息也不行，因為實(shí)在太忙了，根本走不開(kāi)。
前面路口右轉5分鐘有地鐵13號線(xiàn)
前面寶鋼大舞臺旁就有輪渡碼頭
前方4,50米處越江線(xiàn)
在這里坐兩個(gè)站到美食廣場(chǎng)站下,沿世博軸直走到6號口
在這坐三個(gè)站到亞洲區站下那邊有5號口
在這坐到終點(diǎn)站到白蓮涇下,那邊有4號口哦
在對面車(chē)站坐世博大道線(xiàn)到終點(diǎn)站有8號口.........
今天我幾乎就是重復以上的話(huà)，一邊又一邊不厭其煩的講，一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得很興奮，但到后來(lái) 逐漸的就機械化了，游客一問(wèn)，立刻就能條件反射的回答他們。
有些游客其實(shí)挺沒(méi)素質(zhì)的，見(jiàn)到我們就根本不當我們是人，前一個(gè)志愿者可能不了解我們這邊的情況出了點(diǎn)錯誤，他們就把脾氣發(fā)到我們這些公交車(chē)站的志愿者身上，我和師兄只能用微笑與不好意思回答他們。
在眾多游客當中也不乏廣東香港那邊的游客，非常高興用粵語(yǔ)為他們解決問(wèn)題，他們一聽(tīng)到我們用粵語(yǔ)和他們說(shuō)話(huà)也特別高興。
世博正式工作第一天，累并快樂(lè )著(zhù)。
第三天：
世博志愿者第三天。今天入園人數比第二天多了一倍多，我們都沒(méi)想到周一比周日的人會(huì )多那麼多。人多了，可想而知，我們的工作變得更忙更累了。今天一開(kāi)始有3名新隊員加入我們協(xié)助我們工作，與我們一起站崗，可是人手還是嚴重不足，慢慢的，我們由3個(gè)人變成6個(gè)人，由6個(gè)變8，由8變到最后的11個(gè)人。
有許多廣東、香港的游客過(guò)來(lái)，我和他們用粵語(yǔ)交流，解答他們問(wèn)題，他們都說(shuō)感到非常親切，感到很溫馨，我也覺(jué)得能用自己熟悉的語(yǔ)言為他們解答問(wèn)題非常高興。
也有許多外國人來(lái)問(wèn)我們問(wèn)題，一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得與他們溝通有難度，但慢慢的，熟能生巧，即使再遇到外國人我們也不怕了，還是能很好的解答他們的問(wèn)題，外語(yǔ)就是要這樣訓練才能快速提高。
今天還是那麼的累甚至比昨天更累，但有大家的陪伴有解答問(wèn)題后的一句謝謝一切都值得了！
第四天：
今天還下了幾場(chǎng)雨，我們在雨中淋雨工作，略顯狼狽。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們這些志愿者，慢慢的由興奮轉化成了疲憊。幾天下來(lái)腰都伸不直了，腿也酸的厲害。但是我們的業(yè)務(wù)水平也提高了，非�？斓木湍芙獯鹩慰蛡兊膯�(wèn)題。
今天我們組又多了兩名成員，我們組已經(jīng)躍升成為海關(guān)學(xué)院世博志愿者的第一大組，可想而知我們組的工作是多麼的累。
今天8個(gè)人在世博大道線(xiàn)歐洲站這里站崗，在高峰期的時(shí)候人員還是嚴重不足，我們幾個(gè)人只能盡我們全力去做我們能做的事。
總結下這4天來(lái)，所遇到的所有外國游客包括了：日本、韓國、美國、西班牙、英國、新加坡、土耳其、印度、南非、等等...這些游客大部分是會(huì )講英語(yǔ)的，當然還有會(huì )講普通話(huà)的，但是也有只會(huì )講本國語(yǔ)言例如西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)的。在面對這些既不會(huì )講英語(yǔ)，更不會(huì )講普通話(huà)的外國游客時(shí)，我與我們小組的同伴們，耐心的用肢體語(yǔ)言以及地圖工具，為外國友人很好的解答了疑難，這是令我們非常高興與興奮的一件事。
還有來(lái)自香港的游客們，他們的普通話(huà)并不是很標準，當我用粵語(yǔ)為他們解答問(wèn)題時(shí)，他們的驚喜以及高興的表情，也讓我感到非常開(kāi)心，能發(fā)揮我會(huì )講粵語(yǔ)的特長(cháng)，讓我感到非常高興。
已經(jīng)工作4天了，非常的累。但我想既然大家都能堅持，我也一定行，既然選擇了做志愿者 就一定會(huì )做好的!
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