對全國級和省級巾幗文明崗進(jìn)行復查的報告
對全國級和省級巾幗文明崗進(jìn)行復查的報告
按照閩婦{XX}50號文《關(guān)于對全國級和省級"巾幗文明崗"進(jìn)行復查考核的通知》精神,福清局檢務(wù)科對照《福建省"巾幗文明崗"考核標準》于5月20日-5月25日開(kāi)展國家級"巾幗文明崗"創(chuàng )建活動(dòng)自查,現將本次自查情況報告如下:
一流服務(wù):
有良好的服務(wù)環(huán)境,服務(wù)功能齊全,服務(wù)程序簡(jiǎn)化明了,標語(yǔ)醒目.有崗位責任制度,規范的行業(yè)服務(wù)標準和達標要求,制定并兌現服務(wù)承諾制制度.為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì),誠信,人文,高效服務(wù),受到群眾好評,服務(wù)對象滿(mǎn)意率高.巾幗文明崗服務(wù)卡制作規范并主動(dòng)發(fā)放.在解決本行業(yè)服務(wù)熱點(diǎn),難點(diǎn)問(wèn)題有創(chuàng )新措施,能及時(shí)處理改進(jìn)群眾反映的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,對服務(wù)對象提出的意見(jiàn)有反饋,有整改措施.積極開(kāi)展扶貧幫困,捐資助學(xué)活動(dòng),利用信息優(yōu)勢,幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二,一流管理:
巾幗文明崗牌匾,承諾內容,監督臺,監督電話(huà)均公開(kāi)醒目上墻.結合檢驗檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn),開(kāi)展"獻身檢驗檢疫,立足崗位建功"主題活動(dòng).局領(lǐng)導高度重視創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建活動(dòng)納入單位文明建設規劃,定期指導和檢查,專(zhuān)人負責和分管,為創(chuàng )建活動(dòng)提供必要的支持,有明確的爭創(chuàng )計劃和目標,有細化的創(chuàng )建標準,有切實(shí)可行的學(xué)習,培訓,管理,考核和崗位責任制度.員工儀容整齊,行為規范,求實(shí)效.建立創(chuàng )建活動(dòng)檔案,圖片資料,制作巾幗文明崗創(chuàng )建工作的dvd光盤(pán).
三,一流人才:
科室現有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領(lǐng)導為女性.黨員5名,大專(zhuān)以上學(xué)歷8名,研究生1名,人員素質(zhì)較高,業(yè)務(wù)能力強,愛(ài)崗敬業(yè),爭先創(chuàng )優(yōu),辦事公道,樂(lè )于奉獻.每年度組織員工開(kāi)展崗位技能比賽,崗位練兵活動(dòng)有部署,有成效.建立員工的考評機制,開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習及測試. XX-XX年全科9人次被評為省,市級先進(jìn)個(gè)人,6人次被評為福清市優(yōu)秀團干,5人次參加本系統組織的"崗位能手競賽"并獲獎,另有3位女職工得到提拔任用.
四,一流業(yè)績(jì):
工作任務(wù)完成出色,檢驗檢疫業(yè)務(wù)量位居全省系統前列.XX年度,共受理出入境貨物報檢60785批,561111.57萬(wàn)美元,分別比XX年同期增長(cháng)15.17%和11.26%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,16018.14萬(wàn)美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,31520.22萬(wàn)美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書(shū)408份,2918.72萬(wàn)美元,累計為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元.
社會(huì )影響好,集體榮譽(yù)多.XX年初檢務(wù)科獲評XX年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口",同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號;XX至XX年科室連續8年保持國家級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號;XX年被評為"福清檢驗檢疫局先進(jìn)集體";XX年4月,在距北京奧運會(huì )開(kāi)幕式100天之際,被授予"全國巾幗文明崗" 榮譽(yù)稱(chēng)號.
國家級"巾幗文明崗"創(chuàng )建工作總結
福清局檢務(wù)科XX年3月被授予省級"巾幗文明示范崗"榮譽(yù)稱(chēng)號,XX年4月,在距北京奧運會(huì )開(kāi)幕式100天之際,被全國婦聯(lián),第29屆奧運會(huì )組委會(huì ),全國婦女"巾幗建功"活動(dòng)領(lǐng)導小組聯(lián)合授予"全國巾幗文明崗" 榮譽(yù)稱(chēng)號.近年來(lái),作為福清出入境檢驗檢疫局的窗口科室,檢務(wù)科始終堅持以深化服務(wù)一流,管理一流,人才一流和業(yè)績(jì)一流為目標,以崗位建功,奉獻社會(huì )為重點(diǎn),樹(shù)立了國檢衛士的良好形象,為改善福清投資軟環(huán)境,促進(jìn)福清外向型經(jīng)濟發(fā)展作出了一定的貢獻.
一,以一流服務(wù)為宗旨,強化服務(wù)意識,深化服務(wù)內涵.
檢驗檢疫是行政執法單位,被譽(yù)為"國門(mén)衛士",肩負著(zhù)保護外向型經(jīng)濟健康發(fā)展的重大職責,把關(guān)是我們工作的前提,但服務(wù)也是我們不斷追求的目標.
服務(wù)環(huán)境方面:我們在檢務(wù)大廳各窗口各崗位設置了窗口職能指示牌;定期對巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進(jìn)行更新;對外公示監督臺及監督電話(huà);對辦事指南卡,巾幗文明崗服務(wù)卡進(jìn)行規范更新印刷并做到主動(dòng)發(fā)放;為服務(wù)對象提供便民服務(wù),提高了檢務(wù)窗口的良好形象,用戶(hù)滿(mǎn)意率高.
服務(wù)措施方面:多年來(lái),檢務(wù)科不斷出臺了服務(wù)福清市經(jīng)濟工作的舉措,制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施,推行"一站式服務(wù)","一個(gè)窗口對外,一次告知"等,將"全天候24小時(shí)預約","無(wú)假日"服務(wù),"急事急辦,特事特辦"落到了實(shí)處.同時(shí),科室在總結工作經(jīng)驗的基礎上積極探索出各項便利企業(yè)的措施:推行無(wú)紙化報檢的方案,準許了42家信用良好,進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進(jìn)行無(wú)紙化報檢;開(kāi)展產(chǎn)地證簽證無(wú)紙化申報;開(kāi)展直通放行工作,對經(jīng)由廈門(mén)口岸出口,符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單;推行了"綠色通道",對重點(diǎn),大型企業(yè)開(kāi)設專(zhuān)窗,對信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統,不但達到了全面提速的目的,還為企業(yè)節約了大量的經(jīng)費.
同時(shí),檢務(wù)科還積極引導廣大青年開(kāi)展扶貧幫困,捐資助學(xué)活動(dòng).近年來(lái),已多次為貧困學(xué)生,困難職工,受災群眾進(jìn)行捐款,利用信息優(yōu)勢,幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位.
二,以一流管理為手段,加強制度建設,實(shí)施規范服務(wù).
福清局歷屆領(lǐng)導都非常重視檢務(wù)窗口的建設,始終把窗口建設列為局文明單位建設的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓.檢務(wù)科人員年輕,年輕女性多,但面臨的工作量卻極為艱巨,通過(guò)窗口建設,不僅能全面提高青年們的素質(zhì),而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性.為此,福清局黨組要求大力開(kāi)展"巾幗建功"活動(dòng),制定創(chuàng )建工作規劃和活動(dòng)計劃,加強組織,指導,協(xié)調,加大創(chuàng )建工作的經(jīng)費投入,在人力,物力方面予以了傾斜和保證,并及時(shí)給予有力的指導幫助,確保了創(chuàng )建活動(dòng)有條不紊,創(chuàng )建內容常新,增強了窗口創(chuàng )建的活力和動(dòng)力.通過(guò)開(kāi)展一系列的教育學(xué)習和創(chuàng )建活動(dòng),結合檢驗檢疫工作實(shí)際和特點(diǎn),提出以"獻身檢驗檢疫,立足崗位建功"為主題口號,明確了奮斗目標,在科室形成了奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣.
在日常工作中,堅持以規范化管理促進(jìn)各項工作的開(kāi)展,以制度形式把工作加以規范和鞏固,先后制定了《科室日常管理制度》,《科室服務(wù)公約》,《崗位責任制》,《崗位培訓計劃》等,在目標量化,日常監督,運行保障,績(jì)效激勵等方面形成了一整套有效的工作管理機制.同時(shí),以績(jì)效考評為抓手,細化任務(wù),目標和標準,量化考評標準,強化內部管理,構筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系,有效地推動(dòng)了"巾幗文明崗"創(chuàng )建和各項工作的開(kāi)展.
為踐行執法為民的思想,營(yíng)造文明和諧的檢驗檢疫報檢環(huán)境,保證檢驗檢疫服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)對象的滿(mǎn)意度,科室結合檢驗檢疫工作實(shí)際和女性特點(diǎn),率先在全省系統內制定并實(shí)行《檢務(wù)工作服務(wù)規范》,從窗口人員的儀容儀表,舉止禮儀,言語(yǔ)禮儀,工作接待,工作禁忌等方面制定了詳細的對外服務(wù)規范,還邀請了禮儀專(zhuān)家講授公務(wù)員禮儀要求,規范了窗口服務(wù)要求,營(yíng)造了一個(gè)文明,和諧的報檢環(huán)境,取得了良好的成效,得到各級領(lǐng)導及相關(guān)企業(yè)的好評.
三,以一流人才為保證,培養崗位能手,提升人才素質(zhì).
檢務(wù)科現有12名工作人員,其中女性9名,占75%,科室主要領(lǐng)導為女性.黨員5名,大專(zhuān)以上學(xué)歷8名,研究生1名,人員素質(zhì)較高,在日常工作中,以提高人員綜合素質(zhì),培養崗位能手為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步優(yōu)化人才隊伍.
堅持以科學(xué)的理論武裝人.制定員工教育培訓計劃,營(yíng)造好學(xué)上進(jìn)氛圍,組織和引導女性干部職工認真學(xué)習科學(xué)理論.堅持以科學(xué)文化知識充實(shí)人.認真開(kāi)展學(xué)科學(xué)文化知識和崗位練兵活動(dòng),努力提高隊伍整體素質(zhì).堅持用正反兩面典型和案例教育警示人.既用社會(huì )先進(jìn)個(gè)人事跡教育引導干部職工,又注重用本系統先進(jìn)個(gè)人的感人事跡來(lái)教育鼓舞干部職工,同時(shí)通過(guò)舉辦預防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座等方式,教育干部職工從中吸取教訓,做到警鐘長(cháng)鳴.堅持以健康向上的活動(dòng)陶冶人.組織科室女性干部開(kāi)展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動(dòng),既活躍了文化娛樂(lè )生活,又陶冶了的思想情操.XX-XX年全科9人次被評為省,市級先進(jìn)個(gè)人,6人次被評為福清市優(yōu)秀團干,5人次參加本系統組織的"崗位能手競賽"并獲獎,另有3位女職工得到提拔任用.
四,以一流業(yè)績(jì)?yōu)槟繕?樹(shù)立活潑,團結,向上的集體形象.
福清局是業(yè)務(wù)大局,業(yè)務(wù)量位居全省系統前列.但也面臨人員少,人均業(yè)務(wù)量大的情況,多年以來(lái),檢務(wù)科的工作長(cháng)期處于超負荷的狀態(tài),但科室全體干部都能齊心協(xié)力,樹(shù)立起了良好的福清國檢人的形象.XX年度,共受理出入境貨物報檢60785批,561111.57萬(wàn)美元,分別比XX年同期增長(cháng)15.17%和11.26%.簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份,16018.14萬(wàn)美元,簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份,31520.22萬(wàn)美元,簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書(shū)408份,2918.72萬(wàn)美元,累計為企業(yè)減免關(guān)稅800.91萬(wàn)美元.此外,在人員少,業(yè)務(wù)量大的情況下,為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設,檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開(kāi)展報檢工作,使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區即可報檢,放行,有力的促進(jìn)了港口的發(fā)展,得到了地方政府,港口,企業(yè)等有關(guān)單位的好評.
XX年初檢務(wù)科獲評XX年度"省共建文明口岸先進(jìn)示范窗口",同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號;XX至XX年科室連續8年保持國家級青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號;XX,XX年被評為"福清檢驗檢疫局先進(jìn)集體";XX年4月,在距北京奧運會(huì )開(kāi)幕式100天之際,被授予"全國巾幗文明崗" 榮譽(yù)稱(chēng)號.
在近幾年的創(chuàng )建工作中,我們這支"巾幗文明崗"隊伍為福清國檢窗口形象的樹(shù)立發(fā)揮了重要作用,也取得了較好的業(yè)績(jì).但我們也充分認識到,成績(jì)只能代表過(guò)去.今后,我們將繼續以鄧爺爺理論和"xxxx"重要思想為指導,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),立足崗位,開(kāi)拓創(chuàng )新,銳意進(jìn)取,為推進(jìn)海峽西岸現代化先行區建設作出新的貢獻!
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