關(guān)于用心服務(wù)演講稿
關(guān)于用心服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好！
我是監理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無(wú)限可能。
用心服務(wù)是一個(gè)企業(yè)邁向成熟的標志，還是一個(gè)企業(yè)維持客戶(hù)穩步發(fā)展的措施，更是一個(gè)企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措，全面推行以服務(wù)促發(fā)展的基本理念，把用心服務(wù)作為考核員工的一項硬性標準。
那么，首先用心服務(wù)的定義是什么？我想每個(gè)人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權內，盡最大的可能滿(mǎn)足甚至超過(guò)服務(wù)對象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務(wù)對象的高度認可。
一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(cháng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人；每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人；每天付出一些行動(dòng)，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動(dòng)、多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。
其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務(wù)呢？我想不是加班加點(diǎn)，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠。而是始終把公司的服務(wù)理念作為自身的工作準則，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的專(zhuān)業(yè)與認真；在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻；在工作中，讓服務(wù)對象感受到快捷與方便；在工作中，讓服務(wù)對象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個(gè)人都能做好用心服務(wù)。
最后，我想說(shuō)的是，用心服務(wù)的意義是什么？人的一生無(wú)非是在服務(wù)者與被服務(wù)者這兩個(gè)角色之間轉換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務(wù)者的角色來(lái)取得的，既然服務(wù)者這個(gè)角色對于我們如此重要，我們沒(méi)有理由不去扮演好它。
從某種意義上講，服務(wù)等于共贏(yíng)。作為一個(gè)企業(yè)，蘋(píng)果以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶(hù)的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營(yíng)商；作為個(gè)人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為 得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務(wù)，可以創(chuàng )造無(wú)限可能。
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