三查三看的學(xué)習心得體會(huì )
三查三看的學(xué)習心得體會(huì )
通過(guò)深入學(xué)習查作風(fēng)、查工作、查項目“三查三看”教育活動(dòng)，我的感受是：堅守“承諾”，做實(shí)做細服務(wù)工作。
所謂“承諾”，就是要做到有承必諾，是一種態(tài)度，更是一種責任。作為一名工商干部，我們經(jīng)常會(huì )對服務(wù)對象許下這樣那樣、大大小小的承諾。比如說(shuō)：“您的執照幾天之內就可以辦理完畢，您到那月那日來(lái)拿�！薄澳纳虡松暾埼覀円呀�(jīng)上報了，很快就會(huì )辦下來(lái)，您到那月那日來(lái)取�！薄澳耐对V我們很快進(jìn)行處理，到那月那日我們會(huì )給您一個(gè)答復�！痹囅胍幌�，如果在當時(shí)的情景下，我們只是為了搞形式主義而做出了這樣那樣的承諾，而不去認真的抓落實(shí)，這將會(huì )造成什么樣的局面呢？當然會(huì )引起服務(wù)對象的不滿(mǎn)，甚至會(huì )動(dòng)搖有關(guān)部門(mén)在他們心中的形象。所以，我們要認真對待自己跟服務(wù)對象說(shuō)出的每一句話(huà)，盡力兌現承諾。
學(xué)習“三查三看”教育活動(dòng)的最終目的就是要轉變作風(fēng)，促進(jìn)工作。當你第一次出遠門(mén)，第一次離開(kāi)家鄉，離開(kāi)親人，坐上飛機去遨游世界的時(shí)候，你的第一次感官，第一次感受是什么呢？我的感官感受線(xiàn)路圖是這樣的：上了飛機進(jìn)門(mén)時(shí)看到了空姐們的笑臉，接著(zhù)就是一句親切的問(wèn)候，當你找不到座位時(shí)，空姐們會(huì )主動(dòng)幫你找，找到后又幫你把行李放好，假如你突然身體不舒服時(shí)，空姐們會(huì )果斷采取措施幫你解除痛苦。這一連串服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，給我留下了第一次坐飛機時(shí)的最深記憶。這就是服務(wù)工作的魅力所在。結合工商部門(mén)的服務(wù)工作，我認為，只有時(shí)時(shí)刻刻堅持“一張笑臉迎人，一句問(wèn)候暖人，一件好事樂(lè )人，一項措施助人”“四個(gè)一”活動(dòng)，做到人人都是招商引資的名片，才能把服務(wù)工作做實(shí)做細，才能達到有承必諾的效果。當你遇到服務(wù)對象時(shí)，笑一笑，當你接到消費投訴電話(huà)時(shí)說(shuō)句“您好！”。當你竭盡全力為服務(wù)對象做好事，排除難題時(shí)；當你為服務(wù)對象主動(dòng)出主意，想辦法時(shí)。你的音容笑貌，你的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就會(huì )產(chǎn)生巨大的能量，就會(huì )在潛移默化中對我們工商部門(mén)的形象產(chǎn)生“磁場(chǎng)效應”。歌德說(shuō)過(guò)一句話(huà)：在這個(gè)世界上，唯有兩樣東西讓我們感到敬畏，一是頭上的星空，二是心中的道德。通過(guò)學(xué)習“三查三看”教育活動(dòng)，我們只有做一個(gè)有道德、有良知、有責任心的人，仰望星空，腳踏實(shí)地，心中時(shí)刻想著(zhù)服務(wù)對象，堅守我們做出的每項承諾，想群眾所想，急群眾所急，我們的工作就會(huì )迎來(lái)燦爛的明天！
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