電信公司的新年工作計劃
電信公司的新年工作計劃
20xx年xx電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績(jì)效考核過(guò)百分為主線(xiàn)，認真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進(jìn)，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
今年，xx分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(cháng)計劃達xx%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。
�。ㄒ唬┮允杖霝楹诵�，指導各方面工作的開(kāi)展
20xx年，xx分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。至xx月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成xx萬(wàn)元，完成年計劃xx萬(wàn)元的xx%，同比增長(cháng)xx%；其他業(yè)務(wù)收入完成xx萬(wàn)元，完成年計劃xx萬(wàn)元的xx%，同比增長(cháng)xx%；總收入完成xx萬(wàn)元，完成年計劃xx萬(wàn)元的xx%，同比增長(cháng)xx%，（超進(jìn)度xx%。經(jīng)營(yíng)收入計劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(cháng)的四家公司之一。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況。
xx月初召開(kāi)電信工作會(huì )，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關(guān)辦法（到xx人、到xx月）。
1、“春分滿(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成績(jì)。
2、“二季度正向拼搏戰”圓滿(mǎn)完成。
3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進(jìn)。
4、重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)發(fā)展穩步推進(jìn)。
5、寬帶私接整治持續推進(jìn)。
6、聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團隊，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。
7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展xx戶(hù)xx部電話(huà)，xx部寬帶，xx月前完成商務(wù)領(lǐng)航xx戶(hù)發(fā)展計劃。
8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。
執行情況：
1、在分公司各部門(mén)支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
�。ㄈ┢放仆茝V情況。
1、“我的e家”專(zhuān)席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗點(diǎn)。
4、上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。
5、電瓶車(chē)廣告。
6、差異化服務(wù)開(kāi)展。
7、三項服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節。
執行情況：
1、“我的e家”e8發(fā)展較好，目前有xx戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)xx戶(hù)的xx%。
2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成xx月套餐簽約計劃xx戶(hù)。
�。ㄋ模┣焚M管理方面。
1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。
2、加重績(jì)效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門(mén)催收。
6、提前提取準欠費戶(hù)電話(huà)催。
7、人工雙停。
執行情況：
欠費呈逐月下降趨勢，至xx月隔月欠費率為xx%。
二、運維方面工作。
1、抗雪災、迎奧運全體動(dòng)員。
2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實(shí)現。
3、電子政務(wù)接入、培訓工作開(kāi)展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒(méi)指標復核（比屏山多500萬(wàn)元）。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進(jìn)線(xiàn)室、配線(xiàn)室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎管理工作。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展情況。
1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導小組。
2、制定實(shí)施方案。
3、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì )動(dòng)員。
4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領(lǐng)導多次現場(chǎng)檢查指導幫扶。
6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執行整改到位。
7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細則學(xué)習考試。
8、11月開(kāi)展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動(dòng)。
9、每天早上編號點(diǎn)名早會(huì )。
10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì )。
11、安全生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會(huì )等
基礎工作齊頭并進(jìn)。
�。ǘ┏尚�。
1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力增強。
2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達標，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩、充滿(mǎn)信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項工作有效推。
5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng )歷年新低至xx%。
6、安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴，無(wú)事故。
7、成功參加美食節、災后重建等活動(dòng)，地方影響力增強。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績(jì)效考核工作。
1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過(guò)員工大會(huì )討論通過(guò)。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費等方面進(jìn)行分解。
3、制定《20xx年績(jì)效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說(shuō)明書(shū)》。
執行情況：
根據工作業(yè)績(jì)有效拉開(kāi)收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責明確。
五、員工管理方面。
1、理念：和諧企業(yè)，快樂(lè )工作。
2、崗位微調（2月底），優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細則”開(kāi)展“三到家”活動(dòng)，“四心行動(dòng)”，xx電信、“九自問(wèn)”、“十具備”。
4、豐富活動(dòng)（座談會(huì )、三八節活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。
5、員工食堂工作（中午做飯難問(wèn)題）。
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