企業(yè)文化建設工作計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的企業(yè)文化建設工作計劃，歡迎大家分享。
企業(yè)文化建設工作計劃1
(1)通過(guò)企業(yè)內部診斷，發(fā)現并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
(2)通過(guò)員工培訓，提高員工的自我成長(cháng)能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展潛力。
(3)通過(guò)重建信息交流平臺，搞好公司網(wǎng)站建設和企業(yè)內部通訊的編寫(xiě)工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設工作。
具體負責部門(mén)：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、 內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、 企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實(shí)施。培訓主講講師由
公司高管擔任，公司內部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓工作結合起來(lái)開(kāi)展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過(guò)全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問(wèn)卷和測試表格，在培訓學(xué)習的過(guò)程中，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。
培訓和診斷相結合的的過(guò)程，既是學(xué)習，又是尋找差距;既是提出問(wèn)題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過(guò)程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學(xué)習、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程，實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具，設計多個(gè)課題，通過(guò)培訓的形式，在全體人員參與的過(guò)程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開(kāi)透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此，大家對診斷結果會(huì )有高度一致的'認同。同時(shí)，這樣的培訓和企業(yè)診斷會(huì )產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓，不但學(xué)習了最前沿的管理知識，而且對企
業(yè)的發(fā)展現狀產(chǎn)生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程，而且為企業(yè)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學(xué)習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統計、整理。其中，統計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專(zhuān)門(mén)安排人完成統計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式：
組織工作：由高管負責組織領(lǐng)導，由行政部負責協(xié)調與配合。
培訓期間，需要分小組，各個(gè)組需要指定負責人。
研討培訓周期：每月2個(gè)半天，每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓形式：(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測評、(6)資料整理、(7)總結。
研討培訓預算：1.05萬(wàn)元(lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本)。
5、培訓要達到的具體目標和效果
本次培訓的核心主題是團隊建設。要 達到的目的是：理解團隊角色、團隊價(jià)值、團隊要素，學(xué)習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產(chǎn)生學(xué)習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現在三個(gè)層次中：
第一， 在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務(wù)意識、角色意識，培養主動(dòng)學(xué)習、自我提高、融入企業(yè)的習慣和風(fēng)氣，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。
第二， 在骨干管理人員中，通過(guò)學(xué)習團隊建設方法、步驟、原則，培養改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現和培養骨干的能力，從而提高各個(gè)部門(mén)的工作效率和工作效果。
第三， 在公司決策層，通過(guò)培訓和診斷工作的開(kāi)展，了解公司團隊建設和企業(yè)文化建設中存在的薄弱環(huán)節，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進(jìn)而形成改進(jìn)團隊建設和企業(yè)文化建設工作的具體對策，最終實(shí)現提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產(chǎn)生學(xué)習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓的考核與評價(jià)
(1) 本次培訓，是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應該參加的課程。
(2) 每一次培訓，課前10分鐘為員工簽到時(shí)
間。簽到表作為培訓考核的依據之一。
(3) 在培訓課上，要求大家遵守紀律，認真參與，積極討論。每一次培訓中，要記錄在討論過(guò)程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數。記錄結果作為培訓考核的依據之一。
(4) 參加每一次培訓課程，原則上不可以請假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的，須直接向總經(jīng)理請假。請假后，須通過(guò)抄筆記、閱讀并交書(shū)面作業(yè)的形式補課。
(5) 培訓期間，將根據需要，廣泛收集大家的意見(jiàn)，進(jìn)行階段性效果評價(jià)、問(wèn)題分析和總結。
(6) 培訓結束時(shí)的最后考核方式，另行確定。
(7) 培訓結束后，將對全體培訓參加人員進(jìn)行最終綜合培訓成績(jì)考核�？己私Y果將根據簽到表、主動(dòng)發(fā)言記錄、課堂參與表現、課后作業(yè)完成情況、培訓結束時(shí)的最后考核結果等綜合在一起產(chǎn)生。
(8) 每一個(gè)人的綜合培訓成績(jì)考核，將和本人當年的績(jì)效直接掛鉤。掛鉤方法另行確定。
(9) 歡迎全體員工積極提出培訓建議，推薦培訓內容，報名主持部分培訓課程。
企業(yè)文化建設工作計劃2
根據公司企業(yè)文化“十一五”規劃，結合企業(yè)實(shí)際情況，為進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，不斷為企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)注入生機和活力，為思想政治工作創(chuàng )新開(kāi)拓新的渠道，為保障完成企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標。特制定本計劃：
1、通過(guò)開(kāi)展多種形式的政治思想教育、職業(yè)道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動(dòng)，培育企業(yè)文化。運用現代網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，占領(lǐng)宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現有的MIS系統和局域網(wǎng)和寬帶的優(yōu)勢，以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關(guān)信息。
2、以培育“三觀(guān)”為基礎。通過(guò)學(xué)習先進(jìn)典型對世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)三觀(guān)的榜樣。以“奉獻社會(huì )、服務(wù)人民”為主題，以樹(shù)立良好的社會(huì )形象為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展員工的培訓教育。
3、按照《公民道德建設實(shí)施綱要》的要求，制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃，學(xué)習先進(jìn)典型的.先進(jìn)事跡報告，要注重職工職業(yè)道德的教育。
4、加強科技文化教育，勉勵自學(xué)成才，崗位成才。
5、加強民主管理。進(jìn)一步貫徹落實(shí)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作，切實(shí)加強廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)的透明度和公開(kāi)質(zhì)量，并開(kāi)展經(jīng)常性的工作，按照廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)考核責任制，監督檢查情況定期公開(kāi)，廣泛聽(tīng)取、采納職工意見(jiàn)和合理化建議。
6、以推行服務(wù)承諾為切入點(diǎn)，加強改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，抓好行業(yè)作風(fēng)建設。把企業(yè)文化作為激發(fā)職工熱情、統一職工意志的重要手段，將廣大職工的行為引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向來(lái)。
7、營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。全面調動(dòng)各種宣傳手段；注重現代安全管理體系的建設；推行安全質(zhì)量標準化工作；抓好安全物態(tài)文化建設；建立企業(yè)安全文化評價(jià)體系；加強領(lǐng)導，積極推動(dòng)企業(yè)安全文化建設。
總之，形成一個(gè)以“以人為本”的理念為指導；用先進(jìn)的文化培養人、塑造人，激發(fā)提升勞動(dòng)者的智慧潛能，營(yíng)造一個(gè)安全、健康、環(huán)保、高效的人文環(huán)境，造就一支技術(shù)業(yè)務(wù)水平高。安全素質(zhì)過(guò)硬，道德高尚的員工隊伍，建設管理好安全、可靠、穩定運行的電網(wǎng)，使企業(yè)成為一個(gè)有扎實(shí)的安全基礎，有優(yōu)越的市場(chǎng)竟爭力和良好的內外形象的企業(yè)文化。
企業(yè)文化建設工作計劃3
企業(yè)文化建設工作目的：
配合北京物資協(xié)作貿易公司20xx年企業(yè).合、管理模式創(chuàng )新、強化團隊建設的管理工作主線(xiàn)，公司在半年工作總結報告中，提出了加強企業(yè)文化建設以增強企業(yè)凝聚力的工作目標。其中，主要工作包括：
�。�1）通過(guò)企業(yè)內部診斷，發(fā)現并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
�。�2）通過(guò)員工培訓，提高員工的自我成長(cháng)能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展潛力。
�。�3）通過(guò)重建信息交流平臺，搞好公司網(wǎng)站建設和企業(yè)內部通訊的編寫(xiě)工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、 網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設工作。
具體負責部門(mén)：綜合部。
具體費用預算，另行確定。
2、 內部通訊編輯工作：
內部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。
每期排版印刷費用，預計3500元。
3、 企業(yè)內部診斷工作：
企業(yè)診斷和內部管理改革工作，完全.取公司內部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實(shí)施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓工作結合起來(lái)開(kāi)展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過(guò)全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問(wèn)卷和測試表格，在培訓學(xué)習的過(guò)程中，發(fā)現和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。
培訓和診斷相結合的的過(guò)程，既是學(xué)習，又是尋找差距；既是提出問(wèn)題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓過(guò)程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學(xué)習、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程，實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具，設計多個(gè)課題，通過(guò)培訓的'形式，在全體人員參與的過(guò)程中，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。
所有診斷結果，都是在公開(kāi)透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此，大家對診斷結果會(huì )有高度一致的認同。同時(shí)，這樣的培訓和企業(yè)診斷會(huì )產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓，不但學(xué)習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現狀產(chǎn)生了深刻的認識；不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程，而且為企業(yè)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標做出了貢獻。
與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學(xué)習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統計、..。其中，統計和..工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。
每一次培訓或.體課題研討結束后，需要專(zhuān)門(mén)安排人完成統計和..工作。..結果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習、分析、研究、討論。
4、 內部診斷和培訓的組織方式：
組織工作：由高管負責組織領(lǐng)導，由行政部負責協(xié)調與配合。
培訓期間，需要分小組，各個(gè)組需要指定負責人。
研討培訓周期：每月2個(gè)半天，每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓形式：（1）授課、（2）討論、（3）發(fā)言、（4）案例分析、（5）測評、（6）資料..、（7）總結。
研討培訓預算：1．05萬(wàn)元（Lenovo ThinkPad 7675H4C 筆記本）。
5、培訓要達到的具體目標和效果
本次培訓的核心主題是團隊建設。要達到的目的是：理解`方.#文...-.^團隊角色、團隊價(jià)值、團隊要素，學(xué)習團隊建設方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內產(chǎn)生學(xué)習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓要達到的具體效果，體現在三個(gè)層次中：
第一，在全體員工的范圍內，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務(wù)意識、角色意識，培養主動(dòng)學(xué)習、自我提高、融入企業(yè)的習慣和風(fēng)氣，促進(jìn)員工.體素質(zhì)的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過(guò)學(xué)習團隊建設方法、步驟、原則，培養改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現和培養骨干的能力，從而提高各個(gè)部門(mén)的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過(guò)培訓和診斷工作的開(kāi)展，了解公司團隊建設和企業(yè)文化建設中存在的薄弱環(huán)節，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進(jìn)而形成改進(jìn)團隊建設和企業(yè)文化建設工作的具體對策，最終實(shí)現提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內產(chǎn)生學(xué)習型團隊的企業(yè)文化氛圍。
企業(yè)文化建設工作計劃4
隨著(zhù)知識經(jīng)濟在世界范圍內的興起，企業(yè)文化呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，而搞好企業(yè)文化則是現代企業(yè)不斷拓展、提升市場(chǎng)競爭力的有效手段。它對于更好地發(fā)揮職工主人翁作用，促使企業(yè)保持穩定發(fā)展有著(zhù)重要的作用。因此，針對目前激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境和我行管理與發(fā)展中存在的問(wèn)題，我們必須要繼續堅持以人為本的管理原則，通過(guò)不斷的導入和加強企業(yè)文化建設，用先進(jìn)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)的管理制度，培育員工的職業(yè)理想和職業(yè)行為，進(jìn)一步調動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng )造性，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供持久動(dòng)力。
一、堅持以人為本的管理原則，面向客戶(hù)，將“誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻，雙贏(yíng)高效、領(lǐng)先發(fā)展”確立為我行的經(jīng)營(yíng)理念。
把廣大員工的價(jià)值取向統一到誠信經(jīng)營(yíng)和奉獻為榮的思想高度，以利于有效地規避各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能出現的道德風(fēng)險，最終實(shí)現社會(huì )與中行共同進(jìn)步，中行與客戶(hù)效益雙贏(yíng)，員工與中行同步成長(cháng)的多層次共贏(yíng)局面。這就要求我們必須要把誠信意識作為我行經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)，并隨時(shí)把它融匯于經(jīng)營(yíng)理念之中，貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展之中，植根于廣大員工的頭腦之中。要教育和引導廣大員工始終信守諾言，嚴格履行承諾，說(shuō)到做到，一諾千金。要對客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象；隨時(shí)把客戶(hù)的利益放在首位，在實(shí)現客戶(hù)利益的同時(shí)，實(shí)現自身利益。
二、加強民主管理，落實(shí)行務(wù)公開(kāi)制度。要建立健全職代會(huì )制度，各單位每年至少要召開(kāi)1次職代會(huì )，重點(diǎn)突出行務(wù)公開(kāi)和民主評議領(lǐng)導干部?jì)身椈緝热�，并不斷提高職代�?huì )質(zhì)量，切實(shí)維護職工的合法權益。
要繼續堅持“行長(cháng)接待日”制度，各行、處干部要確保每月至少抽出一天的時(shí)間，與職工進(jìn)行面對面的思想交流，聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)，及時(shí)解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，要通過(guò)進(jìn)一步健全完善行務(wù)公開(kāi)欄、行長(cháng)意見(jiàn)箱、情況通報、定期召開(kāi)職工代表和群眾座談會(huì )等配套措施，讓行里的重要政策、業(yè)務(wù)決策和管理制度能被職工及時(shí)知曉。凡行里業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)題會(huì )、評審會(huì )、招標會(huì )等盡量邀請部分職工代表列席參加，尤其是對涉及職工切身利益的問(wèn)題，如績(jì)效考核結果、考核辦法的調整、職工獎懲等都要及時(shí)張榜公布，征求職工群眾意見(jiàn)，接受群眾監督。
三、搞好職工之家建設。這是深入開(kāi)展精神文明建設的重要內容，也是提高員工隊伍整體素質(zhì)的重要手段。
各單位要在現有條件的基礎上，投入必要資金，購置部分圖書(shū)、棋牌、樂(lè )器、健身等基本器材，力爭在8月底前把各單位的職工之家健全完善起來(lái)。在職工家屬區，開(kāi)辟一定的空閑綠地，添置部分簡(jiǎn)易健身器材，便于開(kāi)展全民健身活動(dòng)，增強員工體質(zhì)。要加強對職工之家的`管理，健全必要的規章制度，經(jīng)常保持各類(lèi)器械和書(shū)刊資料處于完好的狀態(tài)。并以此為依托，經(jīng)常有計劃的組織職工開(kāi)展一些形式靈活多樣、職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的棋牌類(lèi)、乒乓球、羽毛球、跳繩、拔河等項目的比賽，舉辦書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展覽和職工文化園地征文等。市行工會(huì )每年至少要組織兩次以上的文藝匯演和相關(guān)體育項目的比賽，以此不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，用“有形陣地”占領(lǐng)“無(wú)形陣地”，弘揚和宣傳先進(jìn)企業(yè)文化，陶冶職工情操，增強員工的集體榮譽(yù)和凝聚力。
四、積極開(kāi)展“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)。
通過(guò)經(jīng)常組織不同形式和內容的勞動(dòng)競賽，與每年開(kāi)展的創(chuàng )建“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“個(gè)人突出貢獻獎”等活動(dòng)緊密結合起來(lái)，注意發(fā)現和培養各方面的先進(jìn)典型，通過(guò)組織巡徊演講或召開(kāi)現場(chǎng)經(jīng)驗交流會(huì )等形式，及時(shí)總結推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)揮典型示范、以點(diǎn)帶面、推動(dòng)行風(fēng)建設發(fā)展的作用。做到用身邊的先進(jìn)人物、典型事跡教育和帶動(dòng)廣大員工爭上游、創(chuàng )佳績(jì)，在我行內部形成比學(xué)趕幫超的良好工作環(huán)境和奮發(fā)向上的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍，對外樹(shù)立中國銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng )造名牌效應。
五、加強教育培訓，提升完善自我發(fā)展能力。
要以建設一支“政治強、業(yè)務(wù)精、懂經(jīng)營(yíng)、善管理”的高素質(zhì)行員隊伍為目標，采取適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn)的多形式、多渠道、靈活多樣的教育培訓方式。一方面，要積極爭取外派和本系統專(zhuān)業(yè)輪訓的機會(huì )，盡可能的多推薦一些干部職工參加，重點(diǎn)在更新知識、提高管理能力和創(chuàng )新能力上下功夫。另一
方面，對一線(xiàn)員工的培訓要本著(zhù)干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么的原則，著(zhù)重抓好崗位知識和業(yè)務(wù)操作技能的培訓，除積極鼓勵廣大員工積極參加社會(huì )業(yè)余文化知識方面的教育之外，還要認真組織大家開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標測試和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)。為配合省行擂臺賽和明年的業(yè)務(wù)技術(shù)達標測試年，我行年內至少要組織3次業(yè)務(wù)技術(shù)比賽和1次業(yè)務(wù)技術(shù)達標測試，對成績(jì)優(yōu)秀者，將給予大力表彰，以帶動(dòng)更多的員工學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，不斷提高業(yè)務(wù)操作能力和整體競爭能力。
六、逐步落實(shí)轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件“十統一”的規定。
根據省行制定的《山東省分行營(yíng)業(yè)機構文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規劃暨形象工程實(shí)施方案》，要把此項工作擺到重要議事日程，實(shí)施“一把手”工程，投入足夠的資金和精力，盡快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)改造和設備更新，當前首要的是必須統一轄內各網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)頭裝修；統一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各種牌價(jià)利率牌和便民設施；統一網(wǎng)點(diǎn)對外宣傳用品和口號標語(yǔ)；統一行服和服務(wù)標準。以亮麗的外部形象，整齊劃一的先進(jìn)設施，進(jìn)一步提升中行整體形象，讓員工在良好的環(huán)境中不斷增強榮譽(yù)感和責任心。
七、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高競爭能力。
要進(jìn)一步拓寬“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念，把客戶(hù)作為銀行生存發(fā)展的命根子，花大力氣，下真功夫，創(chuàng )造自己的品牌，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)總行統一制定的《中國銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范》和《員工行為守則》，倡導標準化和規范化服務(wù)，積極推行辦事承諾制和首問(wèn)負責制。確保在營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施、員工儀容儀表、文明用語(yǔ)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)效等方面達到同業(yè)領(lǐng)先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服務(wù)水平。要穩步推進(jìn)“星級柜員”的評定工作，逐步實(shí)行星級柜員掛牌上崗，充分發(fā)揮其榜樣作用，帶動(dòng)一線(xiàn)柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，爭當星級柜員，促進(jìn)柜臺員工服務(wù)的規范化。
八、加強思想政治工作，增強企業(yè)凝聚力。
要著(zhù)力培養員工的文化意識，創(chuàng )建學(xué)習型金融企業(yè)，善于把工作學(xué)習與業(yè)務(wù)創(chuàng )新有機的結合起來(lái)，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，塑造良好的行業(yè)文明，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。要將正面教育與反面典型案例教育有機結合起來(lái)，通過(guò)宣傳先進(jìn)典型，培養員工積極向上、樂(lè )于奉獻的職業(yè)道德觀(guān)念。利用金融系統近年來(lái)發(fā)生的反面典型案例，采取“個(gè)人講、大家儀、互相幫”的方法，讓員工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、應該如何做”等問(wèn)題，在全行上下形成講大局、守規矩、明是非、求進(jìn)取的良好氛圍。要進(jìn)一步健全完善科學(xué)合理的績(jì)效考核辦法，讓員工創(chuàng )造的價(jià)值和所產(chǎn)生的效益與本人所得相適應，通過(guò)定崗、定責、定任務(wù)、定貢獻，增設若干專(zhuān)項獎和特殊貢獻獎，讓員工有一種實(shí)現自我價(jià)值的自豪感、貢獻社會(huì )的成就感，以及得到周?chē)抡J同和尊重的榮譽(yù)感。
同時(shí)，還要通過(guò)改善職工居住環(huán)境、辦好職工食堂以及實(shí)施困難救助等措施，讓廣大員工真正感受到集體的溫暖，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強大的精神動(dòng)力和思想保證。
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