售后服務(wù)實(shí)習總結
售后服務(wù)實(shí)習總結
五一勞動(dòng)節前三天，我很榮幸的得到了在**金牌服務(wù)公司實(shí)習的機會(huì )。作為一名實(shí)習員工，在這幾天我學(xué)到了很多東西，公司里的同事們都很熱情，每個(gè)人的臉上都洋溢著(zhù)溫暖的微笑。
記得經(jīng)理面試的時(shí)候和我們說(shuō)，公司的每個(gè)人對待新人的態(tài)度是不一樣的，遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的人可能不愿意告訴你，所以這時(shí)候就需要你自己適應，能適應，就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來(lái)，覺(jué)得還不錯，帶我的工程師對我都非常好，教會(huì )我很多東西，包括技術(shù)層面上的一些小技巧。比如說(shuō)：螺絲的選擇，開(kāi)始的時(shí)候一定要分類(lèi)擺放，如果選擇不好就會(huì )把筆記本鉆壞;返廠(chǎng)的主板一定要仔細的檢查，卡托、卡子之類(lèi)的小件一定不能跟著(zhù)返回去了。**如果查出來(lái)就會(huì )得到處罰;檢機的時(shí)候，可能會(huì )需要更換測試，換上的東西一定不能忘了換下來(lái)。還有就是一些工作中需要注意的問(wèn)題，要細心、多學(xué)、多問(wèn)、多練。
第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然說(shuō)在學(xué)校工作的時(shí)候總會(huì )用到打印機、復印機，但是還真的沒(méi)有接觸過(guò)拆開(kāi)的打印機�？粗�(zhù)工程師一臺一臺的排查故障、換件，起初覺(jué)得很新鮮，但時(shí)間長(cháng)的時(shí)候會(huì )有麻木的感覺(jué)。工程師對我說(shuō)，有些東西看著(zhù)很簡(jiǎn)單，其實(shí)是需要足夠的細心，恒心才能不出錯誤的完成任務(wù)�？傊褪切枰o下來(lái)專(zhuān)心持續做事情，想到的細節一定要落實(shí)到行動(dòng)中去，不能疏漏每個(gè)小環(huán)節。
第二天，我被xx安排到筆記本維修區實(shí)習，剛過(guò)去的時(shí)候，確實(shí)嚇了一跳，整個(gè)一面墻上都是筆記本，每名工程師都有很大的工作量，看著(zhù)一臺臺本子被拆開(kāi)，重新?lián)Q上新的主板后再被裝上，想象如果是自己修好的應該會(huì )有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會(huì )認真的對待。下午的時(shí)候我們幾個(gè)新人在一起培訓了關(guān)于商業(yè)道德準則的知識，感覺(jué)一天過(guò)的很快。這一天是自己收獲最大的一天，和工程師們學(xué)習了如何填寫(xiě)一些送修的單子，返件的本，有時(shí)候感覺(jué)并不是很復雜，但也是有很對學(xué)問(wèn)在里面的，只要注意觀(guān)察，就會(huì )總結出許多技巧。
三天的實(shí)習轉眼就過(guò)去了，但我好像還停留在二樓那個(gè)桌子前，好像還在看著(zhù)工程師們一臺一臺在修理本子，有意猶未盡的感覺(jué)。很想快速的能夠融入到這個(gè)集體中，與大家一起分享喜怒哀樂(lè )。也了解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學(xué)校的學(xué)習和工作，已經(jīng)讓我具備了這樣的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品質(zhì)，一定可以完成好工作中的各種任務(wù)。
您好，**金牌服務(wù)xxx，這是這三天在公司最常聽(tīng)見(jiàn)的一句話(huà)。我也想象著(zhù)我說(shuō)這句話(huà)的樣子。我是一名新人，遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )虛心的向大家請教，快速的適應工作環(huán)境，迅速的成長(cháng)起來(lái)。熱忱對待客戶(hù)、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創(chuàng )新、速度和靈活，以上幾點(diǎn)**的價(jià)值觀(guān)我會(huì )努力的做到�？傊�，就是會(huì )努力、認真的工作，回報公司對我的信任。
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