公司新員工的實(shí)習總結
公司新員工的實(shí)習總結
我在公司中只是一個(gè)新員工，沒(méi)有多少話(huà)語(yǔ)權，領(lǐng)導說(shuō)什么是什么，我只好從從最底層開(kāi)始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話(huà)，隨時(shí)會(huì )被公司炒魷魚(yú)�，F在的好工作可不好找，我需要不斷的努力才能進(jìn)步！
遵照公司對新進(jìn)員工的培訓計劃，我先后在合肥、南京兩地實(shí)習，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，進(jìn)一步鞏固和拓寬了我在車(chē)間實(shí)習階段對冰箱基礎知識的了解，且通過(guò)對合肥、南京兩地冰箱市場(chǎng)的調查，加深了我對整個(gè)冰箱市場(chǎng)的宏觀(guān)認識。
此次實(shí)習歷時(shí)七天，不僅做到在所到賣(mài)場(chǎng)與導購員并肩作戰給消費者介紹產(chǎn)品，而且抽出時(shí)間了解冰箱市場(chǎng)信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)信息，增強了自己對整個(gè)冰箱市場(chǎng)的宏觀(guān)把握�，F對本次實(shí)習工作總結如下：
感受美菱企業(yè)形象
1：產(chǎn)品形象
美菱冰箱素以冰箱行業(yè)技術(shù)革新者而著(zhù)稱(chēng)，近年來(lái)，美菱冰箱敏感把握冰箱行業(yè)的市場(chǎng)走向，從節能及時(shí)轉向節能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術(shù)也區別于市場(chǎng)上其他的保鮮技術(shù)，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的冰箱企業(yè)。
今年五一黃金周期間，創(chuàng )歷史記錄的銷(xiāo)售量也再次驗證了美菱走專(zhuān)業(yè)冰箱制造企業(yè)的道路是完全正確的。實(shí)習期間，我了解到的消費者對美菱的發(fā)應也證明了，企業(yè)試圖樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)”的品牌形象已經(jīng)在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星美菱專(zhuān)柜來(lái)了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候，他們就對我說(shuō)了這樣的話(huà)：十多年前，我們買(mǎi)的冰箱就是美菱的冰箱，一直以來(lái)用得也比較省心，只是用的時(shí)間太長(cháng)了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒(méi)有去看，美菱的質(zhì)量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。
美菱今年實(shí)施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰略，通過(guò)我這次實(shí)習期間的感受，我覺(jué)得美菱離實(shí)現“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場(chǎng)來(lái)看，高端形象產(chǎn)品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專(zhuān)柜之中，從銷(xiāo)售量來(lái)看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷(xiāo)量表來(lái)看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績(jì)是不能讓人滿(mǎn)意的。我覺(jué)得原因在于：美菱的品牌形象對高端產(chǎn)品的拉力不夠，美菱的優(yōu)勢還在性?xún)r(jià)比上，消費者對美菱冰箱的消費價(jià)格心里期望還在3000元以下，比如在賣(mài)場(chǎng)很是暢銷(xiāo)的終結者k系列冰箱。相比于西門(mén)子和海爾冰箱動(dòng)輒四千多、三千多的價(jià)格，美菱還是靠較低的價(jià)格贏(yíng)得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產(chǎn)品，此類(lèi)消費者對于產(chǎn)品價(jià)格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點(diǎn)是“大品牌”，比如西門(mén)子、伊萊克斯、lg等。所以說(shuō)，要實(shí)現美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新的同時(shí)，務(wù)必要重視對美菱品牌高端形象的構建。高端的品牌形象，加上創(chuàng )新的產(chǎn)品技術(shù)，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
對于中低產(chǎn)品，我覺(jué)得美菱應一如既往重視產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng )新，制造出優(yōu)越性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品來(lái)加大美菱的市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)的品牌知名度。
2：服務(wù)形象
上面說(shuō)了產(chǎn)品，現在再來(lái)談?wù)剬γ懒獗涞姆⻊?wù)形象的感受。
目前，中國家電行業(yè)的售后服務(wù)做的是相當出色的，幾乎一般企業(yè)都可以做到24小時(shí)服務(wù)。在服務(wù)同質(zhì)化的大環(huán)境下，而美菱的服務(wù)優(yōu)勢在冰箱產(chǎn)業(yè)的服務(wù)形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務(wù)形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務(wù)做得相當好。從服務(wù)的實(shí)質(zhì)內容來(lái)看，我想，美菱提出的新鮮服務(wù)理念，不管從售后服務(wù)的具體措施來(lái)看，還是從服務(wù)人員的工作態(tài)度和效率來(lái)看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢？我想，美菱缺的還是對自身服務(wù)形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務(wù)形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。
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