門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 (精選15篇)
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,很快就要開(kāi)展新的工作了,為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編為大家收集的門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 1
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的`思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 2
一、早會(huì )——儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買(mǎi)的目的,店內到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當的時(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的,在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失。。及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調場(chǎng),保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當的鼓勵員工,讓每位員工充滿(mǎn)自信,積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中,店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(cháng)和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的`提高導購的銷(xiāo)售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識,這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 3
一、行政管理
1、建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現象的出現。
2、注重烘焙餅店店內人員的培訓工作,培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的烘焙餅店商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強服務(wù)意識教育的`同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著(zhù)想,減少投拆。
6、重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給烘焙餅店帶來(lái)不必要的損失。
7、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強烘焙商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確烘焙餅店全店銷(xiāo)售目標,將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3、在節假日上做文章,積極參與烘焙餅店的各項烘焙促銷(xiāo)活動(dòng),及店內的各項活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知已知彼,通過(guò)市場(chǎng)調研,分析總結存在的差距,及時(shí)調整,以順應烘焙市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
6、盡可能的降低成本,開(kāi)源節流,以減少開(kāi)支。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 4
新月份的開(kāi)始,是新階段的工作的開(kāi)始,我將努力跟著(zhù)計劃去做,讓11月份的銷(xiāo)售工作能更加好。當然身上的不足也將在11月里努力的改正,讓自己無(wú)論是工作,還是其他方面,都能更好。這份,我會(huì )盡可能的全部做到,讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會(huì )迎接更好的自己,讓銷(xiāo)售的明天更好。
一、銷(xiāo)售目標
在11月份開(kāi)始之前,我先做好自己這一個(gè)月的銷(xiāo)售目標,在下個(gè)月根據我的這個(gè)目標去努力的工作,完成自己的工作目標。作為房產(chǎn)銷(xiāo)售,主要的工作就是銷(xiāo)售公司的房產(chǎn),還有一些其他的工作。我11月份的計劃是售出x套房屋,并及時(shí)的跟客戶(hù)簽訂,以免發(fā)生變故。在銷(xiāo)售公司的樓盤(pán)的同時(shí),也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷(xiāo)售目標的基礎上,努力的去完成自己制定的銷(xiāo)售目標,首先要做的是完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、其他的工作
只有極少部分的人會(huì )在看完房產(chǎn)之后選擇立即購買(mǎi),一般都會(huì )再考慮一段時(shí)間,所以我要做的工作不僅僅只是售賣(mài)房屋,也要做好客戶(hù)的回訪(fǎng),多跟意向客戶(hù)溝通,讓他們選擇購買(mǎi)我們公司的房屋。若是不積極主動(dòng)的去跟客戶(hù)聯(lián)系的.話(huà),銷(xiāo)售的任務(wù)是肯定沒(méi)有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶(hù)、收集新客戶(hù)的資料等,以及完成領(lǐng)導分配的其他的任務(wù)。
三、總結
11月份的一個(gè)重要的工作就是要做好10月份工作的總結,只有不斷的對自己一個(gè)階段的工作進(jìn)行總結,才能夠知道自己的不足,也能夠從之前的工作中總結一些經(jīng)驗。有成功的時(shí)候也肯定會(huì )有失敗的時(shí)候,失敗沒(méi)關(guān)系,但要從失敗中做總結?偨Y自己成功的原因,也總結自己失敗的原因,在下一次遇到同樣的情況的時(shí)候就能夠避免再一次的失敗。
銷(xiāo)售也是有技巧的,只要自己掌握好了技巧,從自己過(guò)往的工作中總結出了一套適合自己的銷(xiāo)售,以后就能夠節省一點(diǎn)時(shí)間去開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)。作為銷(xiāo)售是必須要積極主動(dòng)的去聯(lián)系客戶(hù)、尋找客戶(hù)的,等著(zhù)客戶(hù)送上門(mén)那是不可能的,現在房地產(chǎn)行業(yè)的競爭是很激烈的,一段時(shí)間之內會(huì )有很多的新樓盤(pán)開(kāi)售,所以做銷(xiāo)售是要學(xué)會(huì )抓住時(shí)機和顧客的心理的,這是我之后還要繼續的去學(xué)習的地方。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 5
在五月,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的'指導思想,發(fā)揚創(chuàng )業(yè)精神,確立工作目標,全面開(kāi)展五月份的工作,F制定工作劃如下:
1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新產(chǎn)品。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
4、五月份對自己有以下要求
。1)每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù),還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
。2)一天一小結,每周一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
。3)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
。4)對自己嚴格要求,學(xué)習亮劍精神,工作扎實(shí)細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
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沒(méi)有計劃的生活是盲目的,凡事都必須有計劃,只有那樣事情才可以做得得心應手,井井有條。很有必要給自己制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計劃,以使自己能更好的適應自身角色。作為一名初步步入銷(xiāo)售的新人,結合目前的工作特點(diǎn),給自己設立以下計劃:
一、自身現狀分析
。ㄒ唬﹥(yōu)勢分析
1、做事不怕吃苦,有進(jìn)取心,能夠有序的處理一些簡(jiǎn)單的事情。
2、有上進(jìn)心、學(xué)習能力較強。
3、遇事比較冷靜、抗壓能力還可以。
。ǘ┎蛔闫饰
1、時(shí)間管理能力較差,被一些瑣事分心。
2、EXCEL辦公軟件熟練程度一般,模具報價(jià)不會(huì ),基本知識不懂。
3、邏輯思維能力較差。
4、表達能力還不夠好,無(wú)法做出預算和估算。
5、和客戶(hù)溝通能力不夠,實(shí)戰經(jīng)驗欠缺。
6、做事缺乏足夠的耐性。
二、個(gè)人能力提升具體方案實(shí)施
。ㄒ唬┖侠戆才爬脮r(shí)間,提高工作效率。
1、學(xué)會(huì )列清單,把自己要做的每一件事情都寫(xiě)下來(lái),這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自己手頭上的任務(wù)。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住,也會(huì )產(chǎn)生緊迫感。
2、根據怕,累,拖原則,應該對每天要做的`事情分清輕重緩急,對每天要做的事情做如下的排序:
A、 重要且緊急——必須立刻做。
B、緊急但不重要——只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后,再來(lái)考慮這類(lèi)事。
C、重要但不緊急——只要是沒(méi)有前一類(lèi)事的壓力,應該當成緊急的事去做,而不是拖延。
D、 既不緊急也不重要——有閑工夫再說(shuō)。
3、每天工作結束下班后對工作清單進(jìn)行回顧與檢查,通過(guò)回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。
。ǘ╆P(guān)于EXCEL應用技能和模具報價(jià)的提升。
1、每天花1—2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習。
2、學(xué)習的內容有以下幾點(diǎn):快捷操作,設計,常用數據,查找與對比,統計與匯總。
3、多向鐘哥請教,關(guān)于模具設計,成型,后加工以及如何進(jìn)行初步的模具估算。
。ㄈ╆P(guān)于邏輯思維能力的提升
1、 在記憶方面的提升
。1)在工作學(xué)習中,將各種信息、知識分門(mén)別類(lèi)、有序地加以?xún)Υ婧蜆耸,?jīng)常性地對所要用到的知識進(jìn)行整理,使知識記憶牢固。
。2) 在對模具設計和報價(jià)分析上,用表格和圖紙及書(shū)面的東西做出來(lái)。
2、在思維的程序與策略方面的提升:
熟練掌握思維的程序化策略,在工作生活中,把自己置身于問(wèn)題之中,善于發(fā)現問(wèn)題,多思考、多總結,多運用。
。ㄋ模⿵娀磉_能力,提高文筆水平
1、在工作生活中,自信、大膽、積極、主動(dòng)地多與他人溝通交流,勤學(xué)好問(wèn),謙虛求教。
2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類(lèi)有益書(shū)籍,汲取各領(lǐng)域知識,豐富自身知識結構,將工作與思考相結合,盡可能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
3、積極收集有用的各項材料,不斷積累,多思考,多想象,多觀(guān)察,不斷提升自身水平。
總而言之,在以后的工作生活中,嚴格要求自己,把計劃落到實(shí)處,不斷提升個(gè)人能力!
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 7
為做好店面管理日常工作,在尚未解公司整體戰略目標和經(jīng)營(yíng)思路前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計劃從如下幾步入手開(kāi)展我工作。
第一:基本情況摸底
1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權、廣告投放
2、基礎團隊:銷(xiāo)售、設計、安裝、文員、(老板)
3、基本制度:工資制度、各種規范性文件
第二:日常管理規范化和流程優(yōu)化
。ㄒ唬┑昝婀ぷ鞅砀窕芾
熟悉店面日常工作,整理收集現有公司規范制度和表格,分析總結現有表格優(yōu)缺點(diǎn),重點(diǎn)整理以下日常工作:、
1、日?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)登記
2、日?蛻(hù)合同登記
3、日?蛻(hù)回訪(fǎng)等記
4、日?蛻(hù)投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設計師派單登記
7、日常店面財務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
。ǘ┬纬衫龝(huì )制
1.通過(guò)日、周、月例會(huì )總結前一階段銷(xiāo)售結果,下發(fā)和明確今天目標作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責任感,完善激勵機制,調動(dòng)店面人員積極性。
4.優(yōu)秀銷(xiāo)售案例分享與總結
。ㄈ┘訌娰u(mài)場(chǎng)巡視督導作用
1.主要對商品陳列,衛生清潔,員工形象,人員服務(wù)態(tài)度,促銷(xiāo)情況檢。
2.調動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性,活躍氣氛。
3.維護賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔,及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導購人員解決消費過(guò)程中問(wèn)題。
4.收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。
第三:銷(xiāo)售任務(wù)管理
。ㄒ唬╀N(xiāo)售目標管理與細化
1、數據分析:歷史數據、競品、同級市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預測,全員認可銷(xiāo)售目標
3、任務(wù)分解:時(shí)間分解、店面分解(人員分解)
4、目標激勵:通過(guò)現有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵。
5、方案支持:促銷(xiāo)方案、小區團購、廣告支持、促銷(xiāo)支持
。ǘ﹥(yōu)化自身資源,開(kāi)拓多渠道,提高門(mén)店業(yè)績(jì):
1、開(kāi)拓顧客購買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。(力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標和推廣方案)
2、提升現有團隊服務(wù)和技巧提高店面成交率,具體工作計劃如下:
a、提升店面銷(xiāo)售服務(wù)意識
操作方向:制定統一服務(wù)標準,引入考核機制。
b、訓練店面銷(xiāo)售人員溝通技巧
操作方向:定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧培訓
c、針對自己對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,找尋產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及給客戶(hù)帶來(lái)利益點(diǎn)。
操作方向:產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售話(huà)術(shù),攻心銷(xiāo)售等培訓
d、對競品調研與分析。
操作方向:對競品調研與分析,找準自身品牌真正經(jīng)爭對象,找尋競品優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)行有效競爭。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度
操作方向:實(shí)行提高衣柜,電器配套率來(lái)增加銷(xiāo)量
4、做好店內vip客戶(hù)管理。
操作方向:實(shí)行店內vip客戶(hù)登記管理,節假日定期回訪(fǎng)。
第四:團隊培訓提升:
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)統一與訓練
2、銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話(huà)技巧溝通與說(shuō)服力訓練。
3、競品分析與標準話(huà)術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標準話(huà)術(shù)
5、電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)標準話(huà)術(shù)
第五:店面銷(xiāo)售過(guò)程監控與日常解決問(wèn)題
。1)負責對店面銷(xiāo)售人員,設計人員,業(yè)務(wù)人員工作管理、分配與協(xié)調。
。2)實(shí)行任務(wù)細化管理,協(xié)助各銷(xiāo)售人員達成公司下達各項銷(xiāo)售指標.
。3)負責建立店面完善客戶(hù)信息檔案,督促與監督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
。4)負責協(xié)助店內人員處理日常顧客疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù),并視情況及時(shí)向上級征求處理意見(jiàn)和匯報處理結果。
。5)負責通過(guò)各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 8
最近,很多朋友問(wèn)道,如果才能提高自己的銷(xiāo)售能力,我相信這是很多朋友的共有問(wèn)題,一個(gè)出色的銷(xiāo)售一定是長(cháng)期在市場(chǎng)的摸爬滾打中成長(cháng)起來(lái)的,在這個(gè)過(guò)程中他收獲了經(jīng)驗、人脈、信心等!
一、銷(xiāo)售能力提升計劃
1、寫(xiě)文章,多發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解,增加個(gè)人思考機會(huì )
比如現在,筆者寫(xiě)這些的同時(shí),也是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)與見(jiàn)解的總結,即能讓自己成長(cháng),也能讓他人看到方法。我在微信公眾平臺兵法營(yíng)銷(xiāo)時(shí)設置了一個(gè)添加關(guān)注時(shí)的自動(dòng)回復。我說(shuō)的兩點(diǎn)忠告里,其中一個(gè)忠告是“做為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人一定要學(xué)會(huì )如何看廣告”從別人的廣告中,你一定能悟出點(diǎn)什么來(lái)。
還記得《變形記》里的一大堆經(jīng)典廣告插入吧一大堆植入吧!“建設銀行、伊利舒化奶、紅牛、怡寶礦泉水、劍南春…等等,這讓你想到了什么呢?如果,你想到了,你可以寫(xiě)下來(lái),傳播出去!給自己一個(gè)思考的機會(huì )!
2、大量看書(shū),自學(xué),但一定要選好書(shū)
移動(dòng)媒體盛行,信息爆炸,哪里都可以學(xué)習。為什么一定要選擇一本書(shū)來(lái)看呢?至于看書(shū)有什么好處,我只想告訴大家一點(diǎn) :更系統、更全面,不留死角!
3、多和圈里高手交流,聽(tīng)君一席話(huà),勝讀十年書(shū),遇到不懂的多請教;
升級我們的人際圈子,因為你要獲得成就越不過(guò)圈子;圈子決定能量,能量決定平臺,平臺決定成就;生命軌跡性的改變不是有了什么夢(mèng)想,而是遇到了什么貴人;放大圈子的重點(diǎn)是融智、融才、融資、融政。
有一個(gè)現像,老板通過(guò)常都與老板在一起,成功者通過(guò)都與成功者在一起。你做為銷(xiāo)售,你應該想盡辦法與你的客戶(hù)在一起!這才是你的圈子,圈內人做生意,永遠比圈外人容易的多。
與客戶(hù)在一起,很容易進(jìn)行他們的圈子,進(jìn)入他們的圈子后,你的業(yè)績(jì)便唾手可得了!
4、建立個(gè)人文件管理系統,不斷整理自己的原創(chuàng );
特別重視的是你平時(shí)的總結:如日報表、周報表、月報表、季度總結、及計劃表。營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,年度計劃等等!這些,在你要當上經(jīng)理的時(shí)候用得著(zhù),因為你可以用這些去要求你的下屬,你告訴他:照這樣來(lái)!
當然,這些東西你要學(xué)會(huì )變通,不能生搬硬套。變通后,能形成自己的管理及銷(xiāo)售風(fēng)格!這將是你一生的財富!
5、參加系統學(xué)習,找到短板,快速學(xué)習
個(gè)人覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)人最珍貴的品質(zhì)應該是知道自己的短板后,努力尋求改進(jìn)的方法。比方講:不知道怎么開(kāi)場(chǎng),那你一定要尋求至少10種開(kāi)場(chǎng)方式;如果你不知道自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢,那你除了研究自己的產(chǎn)品,至少還要研究5個(gè)以上其它競品的優(yōu)勢與劣勢! 知己知彼方能百戰不殆!
營(yíng)銷(xiāo)的人系統知識有:品牌、營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織協(xié)調、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售技巧、人際際能等等!你缺哪塊?哪塊里面哪些知識你還缺?怎么補?這些你都要相當清楚!
最后說(shuō)一句:學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)該花錢(qián)的時(shí)候花錢(qián),別舍不得!
6、實(shí)踐,大量實(shí)踐。
如你所知的,學(xué)到一招要馬上實(shí)踐檢驗,根據自己的實(shí)際運用情況進(jìn)行調整,適合自己的才是最好的!
二、銷(xiāo)售能力提升計劃
凡事有計劃,工作有條理,講輕重,分緩急。
可能誰(shuí)都知道工作要有計劃,但真正把自己的年計劃、月計劃、周計劃、日計劃真正能銜接落實(shí)的卻不多。銷(xiāo)售人員要細化每日的工作安排,該做什么,不該做什么;先做什么,后做什么,必須安排清楚。當日工作必須把以前的計劃和今后的任務(wù)結合起來(lái)統籌考慮,這樣才能保證工作的`流暢性和條理性。
學(xué)業(yè)有專(zhuān)攻,業(yè)務(wù)有實(shí)踐。
現在看看一些銷(xiāo)售從業(yè)者,開(kāi)口談策劃,閉口談定位,什么4P、4C、4R,專(zhuān)業(yè)詞匯滿(mǎn)天飛,但做起事來(lái),眼高手低,讓人感覺(jué)是在紙上談兵。所以銷(xiāo)售人員必須沉下去做事,業(yè)務(wù)上必須做到“專(zhuān)”和“精”。不僅當裁判,還要當教練,要以德服人,以能服人。
慮事周全,做事細致,追求完美。
銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )系統思考,具備立體的、動(dòng)態(tài)的思維能力。做事細致入微、周到周全,而不可粗枝大葉、馬馬馬虎虎、敷衍了事。比如準備一份合同,形式上不符合要求,內容上不完整,標點(diǎn)有誤,錯別字連篇,這又如何能讓人信服?即使你再標榜為“專(zhuān)家”或“大師”,市場(chǎng)上也無(wú)你的立足之地。
當日事當日畢,做事果敢,講求效率。
目標和任務(wù)是很清楚了,但能否通過(guò)自己的努力去接近和實(shí)現它,靠得就是效率和“當日事當日畢”的工作精神。銷(xiāo)售人員的工作和任務(wù)大都帶有很強的機動(dòng)性和緊迫性,所以效率往往成為任務(wù)目標完成的關(guān)鍵。
盡心盡力,不辭勞苦,樂(lè )在其中。
這也許是對銷(xiāo)售人員的普遍要求,但銷(xiāo)售人員更應該堅守這種職業(yè)道德。既然選擇了這一行,就應該不怕吃苦,愛(ài)業(yè)敬業(yè)。無(wú)論對自己的職業(yè)還是對服務(wù)的企業(yè)都盡到了自己的責任。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 9
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,銷(xiāo)售人員作為企業(yè)發(fā)展的重要力量,其個(gè)人能力、團隊協(xié)作和業(yè)務(wù)的提升顯得尤為重要。因此,制定一套行之有效的銷(xiāo)售人員提升計劃,對于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有深遠的意義。本文將圍繞銷(xiāo)售人員提升計劃的主題,從目標設定、培訓與學(xué)習、團隊建設、考核與激勵等方面展開(kāi)論述。
一、明確目標,設定計劃
首先,我們需要明確銷(xiāo)售人員提升的具體目標。目標的設定應當基于銷(xiāo)售人員的實(shí)際狀況和業(yè)務(wù)需求,如銷(xiāo)售額的增長(cháng)、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率的提升、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高等。
同時(shí),應設定具體的、可量化的目標,以確保計劃的實(shí)施與評估具有明確的參考依據。根據這些目標,我們可以將整個(gè)計劃分為若干階段,有針對性地進(jìn)行人員培養和管理。
二、制定針對性的培訓和學(xué)習計劃
1、基礎知識培訓:了解銷(xiāo)售的基本原理和方法,如客戶(hù)需求分析、溝通技巧、談判技巧等?梢酝ㄟ^(guò)內部培訓、在線(xiàn)課程、研討會(huì )等方式進(jìn)行。
2、產(chǎn)品知識培訓:了解公司的產(chǎn)品或服務(wù),熟悉市場(chǎng)趨勢和競爭對手情況?梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品培訓、市場(chǎng)調研等方式進(jìn)行。
3、銷(xiāo)售技能提升:針對個(gè)人短板進(jìn)行針對性訓練,如市場(chǎng)洞察力、危機處理能力等?梢圆捎脤熤贫,由資深銷(xiāo)售人員提供一對一的輔導。
三、團隊建設
銷(xiāo)售人員的團隊協(xié)作和溝通至關(guān)重要。為此,可以定期組織團隊建設活動(dòng),增強團隊凝聚力。此外,可以建立定期的內部溝通機制,如周會(huì )、月會(huì )等,鼓勵成員分享經(jīng)驗和心得,共同解決問(wèn)題。同時(shí),應注重培養銷(xiāo)售團隊的信任和合作精神,使團隊成員在工作中能夠互相支持,共同成長(cháng)。
四、激勵與考核
制定合理的考核和激勵制度是提升銷(xiāo)售人員積極性和工作熱情的關(guān)鍵?梢酝ㄟ^(guò)設定明確的'考核標準,將個(gè)人業(yè)績(jì)與薪酬、晉升等掛鉤。同時(shí),根據實(shí)際情況設立額外的獎勵機制,如優(yōu)秀團隊獎、特殊貢獻獎等,以激勵銷(xiāo)售人員的積極性和創(chuàng )新精神。此外,對銷(xiāo)售人員的個(gè)人發(fā)展也應給予關(guān)注,為他們提供和培訓機會(huì ),幫助他們實(shí)現個(gè)人價(jià)值。
五、關(guān)注個(gè)人發(fā)展與學(xué)習
除了在專(zhuān)業(yè)技能上的培訓外,我們還應關(guān)注銷(xiāo)售人員的個(gè)人發(fā)展與學(xué)習。定期組織讀書(shū)分享會(huì )、行業(yè)講座等活動(dòng),鼓勵銷(xiāo)售人員拓寬視野,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。同時(shí),提供一些自我提升的機會(huì )和資源,如在線(xiàn)學(xué)習平臺、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等,幫助他們不斷成長(cháng)。此外,我們還應關(guān)注銷(xiāo)售人員的心理健康和職業(yè)規劃,為他們提供必要的支持和幫助。
六、總結與展望
通過(guò)以上六個(gè)方面的提升計劃,我們可以有效提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力、團隊協(xié)作和業(yè)務(wù)技能。同時(shí),通過(guò)定期的考核與激勵制度,可以激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性和工作熱情,為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。展望未來(lái),我們將繼續關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求,不斷優(yōu)化銷(xiāo)售策略和人員管理方式,以適應日益激烈的市場(chǎng)競爭。
總之,銷(xiāo)售人員提升計劃是一個(gè)系統性的工程,需要企業(yè)從多個(gè)方面入手,全面提升銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)和能力水平。只有這樣,才能使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 10
在每年11月至12月,很多企業(yè)都開(kāi)始著(zhù)手策劃第二年度營(yíng)銷(xiāo)方案,有很多企業(yè)策劃案很好,但第二年下來(lái)效果卻不好,其原因是方案缺乏可操行;也有很多企業(yè)策劃案不系統規范,在第二年實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中,面對競爭對手的打擊卻無(wú)還手之力,其原因是方案缺乏系統性規范性;更有很多企業(yè)連年度營(yíng)銷(xiāo)方案都沒(méi)有,第二年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中很多事情都是老板臨時(shí)拍腦袋決定,業(yè)績(jì)自然可想而知。因此,一份可執行強、系統規范的年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,對企業(yè)來(lái)年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)具有決定性作用。而且可以避免企業(yè)浪費大量時(shí)間、人力、物力、財力,可以避免掉企業(yè)做很多無(wú)用功。筆者結合自身為眾多大企業(yè)連續八年策劃年度營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)際經(jīng)驗,提供年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案所具有的主要內容,以供各企業(yè)參考!
一、系統規范的市場(chǎng)診斷
主要針對與競爭對手的新品、新的營(yíng)銷(xiāo)策略等動(dòng)態(tài)資訊進(jìn)行診斷并預知預判;消費者的新消費趨勢、消費動(dòng)態(tài)等咨訊預知預判;市場(chǎng)流行趨勢、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等咨訊預知預判;掌握第一手有價(jià)信息,對年度營(yíng)銷(xiāo)方案具有方向指導性作用!
二、企業(yè)自身SWOT分析
對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、阻礙點(diǎn)、機會(huì )點(diǎn)進(jìn)行系統分析,結合市場(chǎng)、競爭對手、消費者及企業(yè)的實(shí)際情況,找出企業(yè)來(lái)年的突破口。如果說(shuō)“系統規范的市場(chǎng)診斷”為知彼的話(huà),“企業(yè)自身SWOT”分析就為知己,知己知彼,才能制訂出來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)的大方向。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略制訂
營(yíng)銷(xiāo)策略的'制訂很關(guān)鍵,是通過(guò)“抓大放小、精耕細作”還是“橫向擴張、深化經(jīng)營(yíng)”等什么策略,來(lái)在激烈的同質(zhì)化市場(chǎng)中突圍而出,其包含“營(yíng)銷(xiāo)主題、營(yíng)銷(xiāo)目標、行業(yè)地位、市場(chǎng)定位、消費定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品組合、營(yíng)銷(xiāo)階段的劃分、通路策略、終端策略、促銷(xiāo)策略、服務(wù)策略、廣告策略”等內容設定,有方向,有宗旨,營(yíng)銷(xiāo)策略就比較系統完善!
四、品牌策略制訂
此為專(zhuān)門(mén)進(jìn)行品牌建設管理維護的關(guān)鍵,針對品牌資產(chǎn)的實(shí)際情況,品牌在市場(chǎng)上、行業(yè)中的地位和認知程度,有針對性進(jìn)行管理、維護、提升,如“知名度有余,美譽(yù)度不足”,就在來(lái)年針對“美譽(yù)度”進(jìn)行提升;如在行業(yè)中知名度比較高,而在大眾市場(chǎng)中,消費者不認知,那就針對大眾消費市場(chǎng)進(jìn)行“品牌知名度”建設等等,具體視品牌實(shí)際情況而定!
五、詳細營(yíng)銷(xiāo)方案制訂
在已經(jīng)制訂的策略基礎上,策劃詳細執行方案,“主題促銷(xiāo)、常規促銷(xiāo)、節假日促銷(xiāo)、培訓、服務(wù)、終端建設、通路升級、參加展會(huì )、公關(guān)活動(dòng)、媒體選擇、廣告投放”等內容的詳細執行方案,每個(gè)詳細執行方案不能分散各自為政,其必須圍繞年度推廣主題展開(kāi),形成主題推廣最大化功效!
六、費用預算
根據方案內容,再將大的費用“進(jìn)行歸類(lèi)劃分”。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)費用預算,什么方案都是一句空話(huà),有營(yíng)銷(xiāo)費用,沒(méi)有歸類(lèi)劃分,會(huì )造成極大的浪費。其實(shí)“費用”和“方案”是兩個(gè)互為前提的環(huán)節,在做方案前要明確大概的費用范圍,根據費用做方案,這樣做出來(lái)的方案才切實(shí)可行,系統規范!
七、效果預測
也就是對年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的執行效果進(jìn)行預測,判斷執行完畢后能否完成設定的營(yíng)銷(xiāo)目標,并核算投入產(chǎn)出比,千人廣告成本。
三分方案,七分執行,方案再系統規范,再可操作性強,關(guān)鍵取決于團隊執行力。在高執行力的團隊,在執行過(guò)程中,可以彌補方案中的瑕疵;在執行力弱的團隊,方案效果會(huì )大打折扣!總之一句話(huà),年度營(yíng)銷(xiāo)方案就是“在合適的企業(yè)里,由合適的團隊,完成合適目標的合適方法!
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 11
一、銷(xiāo)售觀(guān)念
當柜臺銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下幾點(diǎn):
1、面帶微笑
2、儀表整潔
3、注意傾聽(tīng)對方的話(huà)
4、推薦商品的附加值
5、需求消費者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷(xiāo)售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售:
1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值,全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性;
2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、了解顧客
1、顧客購買(mǎi)的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心
(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類(lèi)型:了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著(zhù)手:
(1)認真觀(guān)察;
(2)交談與聆聽(tīng)
3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機
4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程:
(1)產(chǎn)生欲望
(2)收集信息
(3)選擇貨品
(4)購買(mǎi)決策
(5)購后評價(jià)
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,使用專(zhuān)業(yè)規范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見(jiàn)
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值
3、柜臺禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票,您收好。
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝。
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái)。
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì )馬上給您電話(huà)。
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子,送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點(diǎn)什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下。
2、當顧客顯示興趣時(shí),要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意
(2)觀(guān)察顧客:臉型手型皮膚的顏色著(zhù)裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專(zhuān)業(yè)。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
一、先做好x月x號邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強對于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
三、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶(hù)的`開(kāi)發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,起碼應該慢慢培養,成為我們的鐵桿,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
五、做好大客戶(hù)的維持工作,上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動(dòng)主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
六、做好店長(cháng)安排的工作,盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門(mén)迎,店長(cháng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時(shí)候你替補的上,而不是需要你的時(shí)候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶(hù)的認可。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 12
在我們當今的市場(chǎng)環(huán)境中,銷(xiāo)售人員的和知識對公司的成功起著(zhù)至關(guān)重要的作用。他們需要能夠在競爭中獲得市場(chǎng)、處理客戶(hù)需求、并處理各種銷(xiāo)售挑戰。為了幫助我們的銷(xiāo)售人員提升他們的能力,我們制定了一個(gè)全面的提升計劃。
一、目標設定
首先,我們需要明確銷(xiāo)售人員需要達到的目標。這些目標應該包括提高銷(xiāo)售量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高銷(xiāo)售周期時(shí)間等。目標應該具體、可衡量、可達成,并與公司的整體戰略目標保持一致。
二、培訓和發(fā)展
1、基礎銷(xiāo)售技巧培訓:針對銷(xiāo)售人員的技能進(jìn)行強化訓練,包括產(chǎn)品知識、談判技巧、溝通技巧等。
2、銷(xiāo)售策略和策略性思維培訓:通過(guò)培訓,讓銷(xiāo)售人員了解如何制定和實(shí)施銷(xiāo)售策略,并具備策略性思維的能力。
3、客戶(hù)關(guān)系管理培訓:提升銷(xiāo)售人員處理客戶(hù)關(guān)系的技巧,包括如何建立和維護良好的客戶(hù)關(guān)系,如何處理客戶(hù)的反饋和投訴等。
4、領(lǐng)導力培訓:鼓勵部分有潛力的銷(xiāo)售人員參加領(lǐng)導力培訓,以提高他們的領(lǐng)導能力和團隊管理能力。
三、考核與反饋
建立一套有效的績(jì)效考核體系,定期對銷(xiāo)售人員進(jìn)行評估。這包括他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、工作態(tài)度和行為等。在評估過(guò)程中,給予積極的反饋,指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方向。
四、團隊建設
定期組織團隊建設活動(dòng),增強團隊凝聚力,提高團隊成員之間的協(xié)作和溝通能力。這些活動(dòng)可以是戶(hù)外拓展、團隊游戲或者業(yè)務(wù)研討會(huì )等。
五、持續學(xué)習與自我提升
鼓勵銷(xiāo)售人員持續學(xué)習,參加相關(guān)的銷(xiāo)售研討會(huì )、講座或者在線(xiàn)課程,以提高他們的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí),也要鼓勵他們自我提升,如閱讀相關(guān)書(shū)籍、參加行業(yè)活動(dòng)等,以拓寬視野,提高綜合素質(zhì)。
六、激勵機制
設立合理的激勵機制,如銷(xiāo)售提成、獎金、晉升機會(huì )等,以提高銷(xiāo)售人員的工作積極性和成就感。這些獎勵應當公平、合理并且與公司的整體戰略目標保持一致。
七、有效的時(shí)間管理
幫助銷(xiāo)售人員有效地管理他們的時(shí)間,以提高工作效率?梢蕴峁⿻r(shí)間管理技巧的培訓或者建議他們使用一些時(shí)間管理工具。同時(shí),也要鼓勵他們合理分配工作時(shí)間和工作任務(wù),以提高工作效率和效果。
八、持續的客戶(hù)反饋收集
定期收集客戶(hù)的反饋,了解客戶(hù)的需求和期望,以便銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和方式。這也有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
九、定制化支持
為每位銷(xiāo)售人員提供定制化的支持,包括個(gè)性化的、銷(xiāo)售策略建議、客戶(hù)關(guān)系管理支持等。這樣可以更好地滿(mǎn)足不同銷(xiāo)售人員的需要,提高他們的銷(xiāo)售能力。
十、跟蹤與評估
持續跟蹤和評估提升計劃的`執行情況,及時(shí)調整和改進(jìn)計劃,以確保能夠達到預期的目標。同時(shí),也要定期總結和分享成功的經(jīng)驗,以便于在未來(lái)的工作中更好地應用。
總的來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員能力提升計劃是一個(gè)全面的、系統的計劃,旨在幫助我們的銷(xiāo)售人員提高他們的銷(xiāo)售技能和知識,進(jìn)而提高公司的整體業(yè)績(jì)。通過(guò)這個(gè)計劃,我們相信我們的銷(xiāo)售人員將會(huì )變得更加成功,公司也會(huì )因此而受益。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 13
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人,是沒(méi)有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō),原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù),下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù),中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù),給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考)
1、 早會(huì )培訓學(xué)習(9:00—9:40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓,把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起,如果部門(mén)較大,也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、 設計跟進(jìn)(9:00—9:30)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后,要與設計師進(jìn)行單獨溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報,同時(shí)也要督促設計師的工作,以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù),與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、 打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9:00—11:00)
與設計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà),一則方便電話(huà)記錄,創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境,二則如果有客戶(hù)需要量房,也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系,客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
4、 到小區展開(kāi)行動(dòng)(9:30—17:00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù),培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況,如果小區交房,就要提前去小區,早會(huì )可以不開(kāi),電話(huà)可以不打。晚上回公司的`時(shí)間也可早可晚,如果小區客戶(hù)下班后較多,就可以晚回去。
5、 回公司打電話(huà) (17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà),這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣,可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》,只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位,才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通。
7、 晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(cháng)的名單,就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
門(mén)店銷(xiāo)售提升計劃 14
生鮮作為超市里最為吸引人氣的品類(lèi),從而帶動(dòng)客流量和客單價(jià),而且通過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)達到低價(jià),新鮮的目的,然后樹(shù)立起商場(chǎng)的低價(jià)高品質(zhì)以及高享受低消費形象。生鮮經(jīng)營(yíng)是現代超市不可或缺的經(jīng)營(yíng)品類(lèi),那么怎么通過(guò)此次生鮮節來(lái)真正樹(shù)立起超市的低價(jià)高品質(zhì)以及高享受低消費形象,拉動(dòng)客流量,提高客單價(jià),現建議如下方案給決策層以及生鮮部相關(guān)人員:
一、生鮮組合建議
根據顧客的特點(diǎn)和本地化需求,不同的季節有不同的生鮮組合,一般來(lái)說(shuō),春節和春節前后品種最齊全,在銷(xiāo)售旺季(1月份和11月份)注重品種的組合。應季商品很多,特別是與季節相對應的菜肴大量上市。宜推薦對預防感冒等相應的適合病人的特殊食譜,推薦對于常外出的人方便又省事、省時(shí)的食譜,推薦多種花樣的火鍋,推薦便于保存的部分應季食品原料。
生活特性:讓家人感到家庭的溫暖,食譜宜以燉菜、紅燜火鍋為主。11月份人們戶(hù)外活動(dòng)減少,呆在家里的時(shí)間增多,開(kāi)始準備年底的各項活動(dòng),做收支計劃如寄賀年片、制訂采購計劃等。
1.主要商品
海產(chǎn)品:螃蟹、草魚(yú)、鯉魚(yú)、帶魚(yú)。
蔬菜類(lèi):大白菜、蘑菇、山野菜、南瓜、絲瓜、土豆、生菜、冬瓜、青筍等。
水果類(lèi):蘋(píng)果、梨、香蕉、柑桔、柿子、栗子、哈密瓜等。
2.商品配置
果蔬類(lèi):以火鍋燉菜譜為主,包括蘑菇和應季山野菜。蔬菜柜臺以蘑菇作為火鍋的主要原料來(lái)吸引顧客,讓人們充分感到秋天的' 味道;重點(diǎn)陳列草菇、香菇,一般蘑菇也不可少。果蔬柜臺上擺放生菜、姜、青筍、大白菜、辣椒等;代表秋天的柿子,可作為果品類(lèi)推出,包裝形式待定。
魚(yú) 類(lèi):用各種各樣的魚(yú)火鍋螃蟹火鍋來(lái)吸引顧客,同時(shí)陳列8種至10種螃蟹火鍋和魚(yú)火鍋配料。螃蟹火鍋可推薦相干蟹,有生的和熟的,有1只包裝,也有切塊包裝,還可作成蟹肉包裝。魚(yú)火鍋可用草魚(yú)等高脂魚(yú)作為原料。其他魚(yú)可分成鮮的、咸的兩種,咸的又可分成整條包裝和切開(kāi)包裝,各擺出2行,鮮的包裝突出魚(yú)脊背、眼睛、讓人看起來(lái)很新鮮。
肉 類(lèi):本月以雞肉作為重點(diǎn)推薦,如清燉雞肉、雞腿和雞胸肉拚盤(pán),可分包成帶骨和去骨2種。雞肉有滋補身體之功用,用此題目來(lái)吸引顧客,將雞翅、雞腿、雞塊等作為清燉的原料推出,可做成10種不同形式包裝,雞脯可用于清燉,也可作雞排、干炸等用,注意同時(shí)配上生姜和調味汁。
對于一些特殊的食譜,制作的方法以及功效?梢圆捎门c一貫制作方法不同的制作方法制作配菜,讓顧客去自己制作。
二、可采用生鮮試吃方法或者散裝食品試吃:
1.生鮮試吃流程
適用范圍:用于生鮮商品質(zhì)量的檢查。
試吃情況:管理層試吃生鮮商品:生鮮部門(mén)的主管、樓面經(jīng)理、店經(jīng)理、值班經(jīng)理等可以試吃商品。
檢查商品的質(zhì)量和口味,并作出書(shū)面的試吃意見(jiàn)。
試吃范圍:只能取少量的商品進(jìn)行試吃;只能在操作間的后區范圍內進(jìn)行試吃。
收貨人員試吃生鮮商品:收貨的質(zhì)量檢查人員可以試吃商品。
試吃目的:收貨時(shí)為檢查商品質(zhì)量而進(jìn)行試吃。
試吃范圍:只能在收貨現場(chǎng)檢驗商品時(shí),在收貨的區域內試吃;只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分;試吃的商品不能計人收貨的重量?jì)取?/p>
生產(chǎn)崗位人員試吃生鮮商品:本崗位的生產(chǎn)人員可以試吃本崗位自制的商品。
試吃目的:檢查自制生產(chǎn)商品的質(zhì)量時(shí),可以試吃。
試吃范圍:只能在操作現場(chǎng)的區域內試吃;只能試吃本崗位生產(chǎn)的自制商品:只能取少量的食品試吃或只能試吃其中的一部分。
2.顧客試吃
可專(zhuān)門(mén)用小盤(pán)放置需要讓顧客進(jìn)行試吃的食品,包括現場(chǎng)展示和加工。但必須能通過(guò)工作人員的解釋?zhuān)荒芤怀缘降住?/p>
三、新鮮度和價(jià)格的控制:
一般來(lái)說(shuō),顧客對生鮮食品最為關(guān)心的是新鮮度和價(jià)格兩個(gè)因素。建議超市的生鮮政策是:保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠,并注重對顧客的服務(wù)。對于價(jià)格,要保證全縣第一低價(jià)。為了證明這里的價(jià)格是最便宜的,專(zhuān)門(mén)用統一大小的pop進(jìn)行標識,明確標上全縣最低價(jià)的字樣,并用醒目的顏色來(lái)區別。要十分自信地告訴顧客:這里的商品是最低的,是經(jīng)得起比較的。
1.低價(jià)形象的樹(shù)立
可以選擇一些顧客相當敏感的而且經(jīng)常購買(mǎi)的商品,例如新鮮雞蛋,一元一斤:購物滿(mǎn)xx元,可以憑收銀條購買(mǎi)雞蛋,每人限購三斤,這個(gè)可以適當的拉動(dòng)客單價(jià),但是一般情況下也許效果不會(huì )很好,但是可以通過(guò)以下方法解決:
(1) 收銀員嚴格培訓,假如我超市的客單價(jià)定在五十元,則要求收銀員告之顧客,滿(mǎn)五十元即可購買(mǎi)一元錢(qián)一斤的雞蛋。
(2) 在收銀臺前擺放低單價(jià)商品,如飲料,口香糖,顧客買(mǎi)滿(mǎn)四十幾元,可以告訴他還差幾元就可以參加活動(dòng)了,不如再添些錢(qián)買(mǎi)個(gè)什么什么吧,這樣也就會(huì )有顧客隨手買(mǎi)些什么的。
(3) 員工的宣傳以及相關(guān)海報的宣傳力度要大,要讓每個(gè)員工都知道買(mǎi)多少錢(qián)東西可以花一元錢(qián)買(mǎi)一斤雞蛋,而且限購三斤,這樣讓顧客感覺(jué)比買(mǎi)什么送什么東西要實(shí)惠的多。因為贈品有限,那么后來(lái)的顧客就覺(jué)得超市在欺騙他們,而且送的東西根本有的對他們沒(méi)有吸引力,所以通過(guò)這樣的活動(dòng),他們也覺(jué)得實(shí)惠。具體的商品需要生鮮部的建議后具體實(shí)施方案。
2.新鮮度與損耗的控制
因預估的訂貨與實(shí)際銷(xiāo)售有較大出入時(shí),要第一時(shí)間處理尾貨,因為生鮮食品的保質(zhì)期非常短,并且銷(xiāo)售旺季過(guò)后通常是銷(xiāo)售淡季。生鮮商品在銷(xiāo)售的當天晚上,即可通過(guò)降價(jià)等手段來(lái)處理余貨,這樣既可以減少損耗,又可以引起一個(gè)銷(xiāo)售高潮。但是通過(guò)降價(jià)的方式很多種,如果只是通過(guò)單純的降價(jià),讓顧客感覺(jué)到東西不行了,寧愿不買(mǎi)。我建議可以用這個(gè)方法實(shí)施降價(jià),達到同樣的目的:
例如蔬果有損耗,可以在閉店前做個(gè)買(mǎi)一斤,送二斤活動(dòng),總之要想辦法在這個(gè)時(shí)候拉動(dòng)客量,先拉動(dòng)客量,再發(fā)揚特色提高客單價(jià)。
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一、項目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元,所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好項目,時(shí)間緊張也沒(méi)有更好靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè),服裝行業(yè)。
我項目是做服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己創(chuàng )業(yè)資金有多少,5萬(wàn)元。因為,各行業(yè)總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有資金能夠做那些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步規劃。
選擇開(kāi)服裝店優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項目需要成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結合吧,呵呵。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、開(kāi)幕促銷(xiāo)
當一切都就緒之后,就準備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當天為招徠顧客,辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢不可免,促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈品及抽獎等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^散發(fā)些傳單。
2、衣服陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多,給客戶(hù)有足夠挑選余地,這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同,不是依靠主要幾個(gè)款來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝特點(diǎn),把上衣,裙子,褲子,套裝等分開(kāi)陳列,除店鋪看上去整齊外也給有目性購買(mǎi)客戶(hù)挑選提供方便,如果只想買(mǎi)裙子,他只需在裙子類(lèi)挑選,如果買(mǎi)裙子又想配上衣,直接可以到上衣類(lèi)去搭配!量多款可以用模特出樣,往往出樣衣服是賣(mài)得最快!櫥窗里出樣要經(jīng)常更換,這不能偷懶!
3、長(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略
1)原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2)方針:盡量把其中每個(gè)環(huán)節作成標準化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復制
3)服務(wù):訓練營(yíng)業(yè)員基本利益,對顧客服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi),常此以往才可能有口碑相傳美益度,也才會(huì )有回頭客。顧客要求在可能實(shí)現前提下盡可能滿(mǎn)足。
4)方法:
(1)初次來(lái)店驚喜
、倜赓M贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長(cháng)期顧客表(做客戶(hù)數據庫)
(2)增加其下次來(lái)店可能性
、賯鬟_每周都有新貨上架信息
、诶妙櫩蛿祿䦷,以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者免費送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等
、圪忂m量女士手袋告知顧客一次購物滿(mǎn)400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元標價(jià)300 那種為宜,給顧客物超所值感覺(jué))或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3)滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)
、俑嬷櫩土看蠡驁F購可優(yōu)惠,如:一次購滿(mǎn)500元及以上打8折等,或者個(gè)人累積消費1000元既獲得一張8折金卡
、诮榻B新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買(mǎi)一送一策略(送貨以滯銷(xiāo)貨為主,過(guò)季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人心。
(5)一年中做幾次短期促銷(xiāo),售價(jià)定為10-30元,非常聚人氣!再把店內滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間。
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