銷(xiāo)售公司總經(jīng)理工作總結與工作計劃

銷(xiāo)售公司總經(jīng)理工作總結與工作計劃

　　在將近一年的時(shí)間中，公司通過(guò)不但的改革，逐步深入規范化的經(jīng)營(yíng)管理，公司整體運行還算良好。通過(guò)市場(chǎng)部全體員工，以及后勤各部門(mén)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷(xiāo)售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶(hù)案例。各部門(mén)的工作雖然或多或少的存在一些問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在20xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。

　　20xx年即將過(guò)去，臨近年終，我感覺(jué)有必要對20xx年里公司以及各部門(mén)的工作做一下總結。目的在于吸取經(jīng)驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　對比在20xx年年初會(huì )議時(shí)候的計劃統計來(lái)說(shuō)，我們各縣市的銷(xiāo)售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷(xiāo)售部門(mén)的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問(wèn)題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；

　　市場(chǎng)部主要存在的：

　　1.銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，也包括經(jīng)銷(xiāo)商的拜訪(fǎng)，需要不定期的去拜訪(fǎng)，銷(xiāo)售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網(wǎng)的關(guān)注度都沒(méi)有，還不講其它的一些渠道信息了，有時(shí)候甚至連縣市里有UPS招標都不曉得。

　　2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒(méi)有我就是老板的思想。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，不能很準確的了解客戶(hù)的真正想法和意圖。

　　3.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來(lái)安排，分配工作，等于還處在一個(gè)沒(méi)起步的階段，銷(xiāo)售意識及工作激情還有待提高。

　　4.當然新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓更是不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)也太小，造成公司的老客戶(hù)既沒(méi)有維護好，同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒(méi)有得到提高。

　　5.學(xué)習力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，UPS行業(yè)知識，還是對銷(xiāo)售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。

　　本人：

　　本身的銷(xiāo)售水平及銷(xiāo)售意識其實(shí)是最差的，沒(méi)有起到帶頭銷(xiāo)售的作用。

　　公司銷(xiāo)售團隊的建設，指導遠遠不夠。

　　對銷(xiāo)售團隊的管理及監督不夠嚴格。

　　xxx：（考核任務(wù)30萬(wàn)元，完成接近25萬(wàn)元）

　　作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，個(gè)人的銷(xiāo)售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷(xiāo)售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要。

　　在團隊建設方面同樣存在問(wèn)題，需要積極的提出自己的建設性意見(jiàn)，對新人的幫助不夠。

　　xxx：（考核任務(wù)40萬(wàn)元，完成23萬(wàn)元）

　　銷(xiāo)售能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶(hù)的拜訪(fǎng)量有所提高，對整個(gè)市場(chǎng)的了解的還不夠深入，對市場(chǎng)的一些變化敏感度還不夠（這點(diǎn)市場(chǎng)部的其他人也存在同樣的問(wèn)題）。

　　xxx：（考核任務(wù)5萬(wàn)元，完成7.9）

　　雖然我們平時(shí)都在批評，在這我還是要表?yè)P下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點(diǎn)值得表演。

　　就是激情不夠，對銷(xiāo)售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。

　　綜上：市場(chǎng)部存在的問(wèn)題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監管、監督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng )建一支業(yè)務(wù)能力強，相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　1.我們公司屬于一個(gè)銷(xiāo)售型的公司，沒(méi)有銷(xiāo)售就沒(méi)有生存，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員及一個(gè)好的銷(xiāo)售團隊。在明年的工作中，銷(xiāo)售團隊的搭建是重點(diǎn)，我希望明年能培養出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷(xiāo)售團隊。

　　2.細分目標市場(chǎng)（各縣市指定專(zhuān)人，州內市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責任人，分區域互換），制定銷(xiāo)售目標，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；完善銷(xiāo)售制度及業(yè)務(wù)管理辦法，走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷(xiāo)售渠道。

　　3.客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

　　4.加強部門(mén)學(xué)習型建設，提升隊伍的整體素質(zhì)。

　　后勤部存在的問(wèn)題：

　　商務(wù)：

　　商務(wù)是一個(gè)公司的核心樞紐，起著(zhù)承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作的協(xié)調作用，對公司各個(gè)環(huán)節的流通、各部門(mén)的職責要一清二楚，把手里的工作隨時(shí)下發(fā)到相應的人手中，不能在其中的某一環(huán)節掉鏈，這才是關(guān)鍵，現在的工作感覺(jué)雜亂無(wú)章，其實(shí)就是因為我們中的某些環(huán)節掉了，造成后面很多的工作不好開(kāi)展，比如：一個(gè)出庫單，應該也必需要有的是有定貨人的簽字，現在都沒(méi)有，也沒(méi)有備注，造成財務(wù)的發(fā)工資時(shí)與各部門(mén)的困難，造成財務(wù)統計數據的困難等等。

　　商務(wù)其性質(zhì)主要體現在服務(wù)性上，對公司的一些常規性、有規律性的工作，要提前準備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。

　　財務(wù)：

　　能積極完成公司現在下發(fā)的所有工作，但在財務(wù)工作上豪無(wú)突破，財務(wù)與會(huì )計的分工本來(lái)應該是很簡(jiǎn)單的，但現在我們的很多工作其實(shí)都是會(huì )計直接做完了，財務(wù)只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務(wù)、保險、應收應付、統計月和年報表、制定和分析考核目標、績(jì)效任務(wù)的考核等等工作。

　　門(mén)市、倉庫及物流：

　　整體工作還算可以，沒(méi)有很大的工作上失誤，平時(shí)出現的問(wèn)題也提出來(lái)有所改善，不過(guò)還是存在有一些問(wèn)題，比如現在門(mén)市上的銷(xiāo)售熱情度不夠，客戶(hù)的接待，銷(xiāo)售的跟蹤都需要提高，不管來(lái)的人員是不是想采購UPS，都是我們的客戶(hù)，都要主動(dòng)站起來(lái)熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。

　　倉庫和物流的管理也不夠細致，也出現過(guò)貨物對不上，所發(fā)的貨物沒(méi)有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應、毫無(wú)怨言的完成公司安排的其它所有工作。

　　技術(shù)部：

　　技術(shù)部的服務(wù)水平、服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度，直接關(guān)系到公司的榮譽(yù)及公司的銷(xiāo)售。

　　現在公司最大的毛病和問(wèn)題也許就是在后勤服務(wù)上，我不說(shuō)大家也都能看出一些來(lái)，比如做事拖拉效率不高，沒(méi)有激情，或者說(shuō)做事理由太多，找借口，脾氣大等等。

　　以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點(diǎn)到為止，可我發(fā)現好像公司好像還沒(méi)有幾個(gè)響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個(gè)歉，希望大家理解支持，其實(shí)目的也是希望大家在同一個(gè)平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會(huì )有，希望大家明白。）

　　回首一年來(lái)，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績(jì)，我希望大家要在20xx年發(fā)揮各自工作的積極性、主動(dòng)性，履行好自己的崗位職責。同時(shí)我對公司人員提出些要求：

　　xx：

　　不僅要把本崗位的工作做更細致化，還要做的更完善，例如，報價(jià)后的跟進(jìn)，各渠道商平實(shí)的聯(lián)系加強，會(huì )計工作的細致化。加強的是隨時(shí)把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時(shí)要把安排下去的工作及時(shí)的跟進(jìn)。

　　xxx：

　　督促、檢查部門(mén)銷(xiāo)售人員的工作，并全局了解公司的整體銷(xiāo)售情況，

　　加強銷(xiāo)售團隊的建設，如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力，起決定性左右的應該是銷(xiāo)售團隊。

　　xxx：

　　每周一早會(huì )把公司財務(wù)應收進(jìn)行通報，并根據公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售情況進(jìn)行通報。

　　門(mén)市及倉庫：

　　所有銷(xiāo)售單的統計備注工作由倉庫來(lái)完成，每出一次貨物都由倉庫來(lái)核實(shí)經(jīng)手人是誰(shuí)（比如業(yè)務(wù)員，公司，門(mén)市），在出庫單上備注或簽字，交財務(wù)的時(shí)候跟響應的人員再次進(jìn)行核實(shí)。并把出庫單進(jìn)行詳細統計，并進(jìn)行登記單位、聯(lián)系人、電話(huà)，登記表每周一早會(huì )上交。

　　技術(shù)部：

　　不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識。

　　總之，隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )有更多的崗位和機會(huì )擺在每個(gè)人的面前，同時(shí)任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見(jiàn)幫助公司成長(cháng)，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個(gè)好的發(fā)展及平臺。

　　我的目標是希望公司每個(gè)人在20xx年都賺到錢(qián)，20xx年xx全年銷(xiāo)售總任務(wù)600萬(wàn)，大家加油！

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