暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習報告范文
暑期大學(xué)生聯(lián)想實(shí)習報告范文
實(shí)習第一天，我早早的趕到了約定的地點(diǎn)，與父親的好友聯(lián)想工程師見(jiàn)面。結果他一看見(jiàn)我就說(shuō)：“你是來(lái)工作的，不是來(lái)休閑的，趕快回去換身衣服�！庇谑俏抑缓么钴�(chē)回去。好一番折騰后，我終于在外表上達標了，但仍然不能馬上進(jìn)去，因為還需要臺式機部門(mén)負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門(mén)外等了大概40分鐘才看見(jiàn)z和一個(gè)胖胖的工程師出來(lái)。當時(shí)不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問(wèn)了一些極其簡(jiǎn)單的問(wèn)題就叫我進(jìn)去了。后來(lái)才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機會(huì )。正因為機會(huì )來(lái)之不易，所以更加值得珍惜。
但是進(jìn)去之后我才發(fā)現事情遠沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，因為公司有一套嚴格的操作規范，臺式機修理的每一個(gè)步驟都關(guān)系到接待工程師的利益，就拿主板來(lái)說(shuō)，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會(huì )被扣錢(qián)。在這種情況下，誰(shuí)也不敢貿然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統，作下備份什么的，可是這類(lèi)事情并不是很多，再加上連我在內的試用工程師一共有六個(gè)，所以總有2到3個(gè)人坐在一邊休息，大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動(dòng)就意味著(zhù)被淘汰。于是我開(kāi)始和那些工程師們套近乎，主動(dòng)要求給他們打下手。這樣才有了后來(lái)幾次寶貴的和主板內存接觸的機會(huì )。而我們當中一個(gè)叫陳炳杰的，則因為沒(méi)有硬件修理經(jīng)歷遲遲不能轉正而在十天之后黯然離開(kāi)了。
到這里大家可能對公司里面的規定的嚴格有了一個(gè)初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務(wù)體系嚴謹的接待規定：當有客戶(hù)到來(lái)時(shí)，首先必須要為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，若客戶(hù)有攜帶臺式機時(shí)還要對其說(shuō)：“請讓我來(lái)吧! ”并雙手托底將機器搬至預備維修臺，再為客戶(hù)打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時(shí)候先要檢查機器外觀(guān)是否完好，然后對客戶(hù)說(shuō)：“你好!請問(wèn)我可以開(kāi)機檢驗嗎?”在取得其同意后進(jìn)一步中國檢驗以初步得出故障原因，并向客戶(hù)交待。還要對客戶(hù)說(shuō)明維修過(guò)程可能會(huì )造成數據丟失，讓其提前做好重要數據備份工作。接下來(lái)就可以打印驗機單并讓客戶(hù)簽字，同時(shí)還要聲明軟件故障和硬件故障分別規定在48小時(shí)和72小時(shí)內修復，但一定會(huì )盡快解決并在第一時(shí)間通知客戶(hù)本人。這樣整個(gè)接待就算完成了�？v觀(guān)整個(gè)接待流程，我們可以強烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應有的嚴謹細致入微的工作作風(fēng)，其服務(wù)之好在國內可謂有口皆碑，在本人實(shí)習期間就曾經(jīng)有客戶(hù)說(shuō)：“我買(mǎi)聯(lián)想不是為了別的，就是看中你們的服務(wù)了!”誠然，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，售后服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)爭奪市場(chǎng)份額的突破口，在這一點(diǎn)上，聯(lián)想的確可以稱(chēng)得上是民族企業(yè)的榜樣。
和我一起進(jìn)來(lái)的5個(gè)人都是本地的一些大學(xué)畢業(yè)生。因為沒(méi)有別的經(jīng)濟來(lái)源，這份工作對于他們而言十分重要。通過(guò)交流，我發(fā)現這幾位在校期間的表現都不怎么好，更有一名牛人大學(xué)期間高數考了三次才得以通過(guò)。眾所周知本地一些大學(xué)并不算太好，但是他們的那些在校期間表現良好的同學(xué)大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見(jiàn)在校期間的學(xué)習還是相當重要的。不僅如此，要成為一個(gè)適應現代社會(huì )需求的人，學(xué)習是無(wú)論何時(shí)都不應被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務(wù)部門(mén)，里面的工程師技術(shù)都是相當不錯的，但從來(lái)沒(méi)有人因此而自滿(mǎn)，但凡遇到比較棘手的問(wèn)題他們都會(huì )虛心向別人求教。而不善于學(xué)習的人命運無(wú)疑是會(huì )比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說(shuō)他家境不是太好，家里為了他上大學(xué)還欠了一些債�，F如今沒(méi)有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話(huà)都不敢接。和他們相比，我無(wú)疑是相當幸運的，因為我讀著(zhù)相對好一些的大學(xué)，并且提前體會(huì )到了這個(gè)社會(huì )的現實(shí)性，將來(lái)在參加工作時(shí)會(huì )有一個(gè)心理準備。誠然，和工作相比，學(xué)習實(shí)在是一件幸福的事情，那些曾經(jīng)覺(jué)得相當困難的事現在回想起來(lái)都已經(jīng)不算什么了�，F在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦，可是誰(shuí)又能對逝去的時(shí)光做什么呢?悟已往之不諫，知來(lái)者之可追。在接下來(lái)的兩年時(shí)光里，相信我的學(xué)習及生活目標會(huì )更加明確。
總的來(lái)說(shuō)，我的這次暑期實(shí)習體會(huì )可以用以下這段精辟的文字來(lái)闡明： 學(xué)習，永遠別忘記它。不管別人怎么說(shuō)“大學(xué)是個(gè)提高綜合能力的地方”云云，如果你學(xué)習失敗了，你就什么也不是 尊嚴最重要，但在大學(xué)里，要懂得利用這個(gè)空間鍛煉自己，要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道，社會(huì )是一個(gè)最喜歡打碎人的尊嚴的地方，除了你自己，沒(méi)有人會(huì )為你保留它。 不要幻想成
為招聘會(huì )上的寵兒，當70%的高中生都可以上大學(xué)時(shí)，你應該明白人們不會(huì )去崇拜一個(gè)群體的大多數的。
還能沖動(dòng)，表明你還對生活有熱情;總是沖動(dòng)，表明你還不懂生活。
莫過(guò)于耿直，莫過(guò)于圓滑，外圓內方即可。
永遠別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然后自己做出決定才是精彩的人生。
后悔是一種耗費精神的情緒。后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔。
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