格物致知,道法自然演講稿
格物致知,道法自然演講稿
各位領(lǐng)導、各位同事。
大家好，我是事業(yè)部zdx，很感謝公司的這種文化價(jià)值錘煉鏈，讓我們用總結和分享的方式來(lái)檢閱自己、提升自己，從而更好地為組織添磚加瓦，為組織增值，為組織的每一位事業(yè)伙伴增值。今天，我選擇的關(guān)鍵詞是“客戶(hù)”。我的演講題目是：《格物致知，道法自然》。
各位同事，風(fēng)火人的使命宣言第一句就說(shuō)：我們相信我們首先要對客戶(hù)、客戶(hù)的客戶(hù)，以及所有購買(mǎi)我們的智慧產(chǎn)品和接受我們的整合與應用傳播服務(wù)的人負責。所以，為滿(mǎn)足客戶(hù)以及客戶(hù)的客戶(hù)需求，我們所作的一切都必須高要求、高品質(zhì)，迅速而準確。
彼得·德魯克說(shuō)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最可怕的是把錯誤的事情做得很好。風(fēng)火人的服務(wù)觀(guān)是：我們的成就，來(lái)自于各戶(hù)對我們服務(wù)價(jià)值的認同;我們的商業(yè)模式，都是源自客戶(hù)的需求，以實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化為基礎與前提。因此，判斷風(fēng)火人做得對錯的標準就是客戶(hù)滿(mǎn)意度，判斷風(fēng)火人的價(jià)值標準就是我們的商業(yè)模式是否來(lái)自客戶(hù)的需求。同事們，我們都知道，做智慧產(chǎn)品不可能一揮而就，我們通常需要反復修改，哪怕只是一點(diǎn)顏色，一個(gè)字體，這除了我們本身的專(zhuān)業(yè)要求之外，就是客戶(hù)的需求。校稿完畢，客戶(hù)滿(mǎn)意，我們全家歡喜，但有時(shí)，我們反復修整，從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)看幾近完美，殊不知客戶(hù)說(shuō)我們“真離譜，一點(diǎn)都不切實(shí)際�！蔽覀兛赡軙�(huì )很生氣，覺(jué)得開(kāi)發(fā)商沒(méi)有審美水準，但靜下心來(lái)，我們不防想想：我們的創(chuàng )作基點(diǎn)是什么?我們的創(chuàng )作方向是什么?客戶(hù)需要的是能引起他們客戶(hù)反應的作品，而我們創(chuàng )作的，可能僅僅是一件自認為是大雅的藝術(shù)品，所以，我們始終在把一件錯誤的事情努力做的更好。這是德魯克先生最擔心的，也是我們最害怕的。我們的創(chuàng )作來(lái)源生活，反映生活，又要超越生活，客戶(hù)希望如此，客戶(hù)的客戶(hù)也希望如此，而我們，更應該堅持如此。我們的一切服務(wù)理念都應該源于客戶(hù)，源于消費者最本真的需求。我們首先是以“應客戶(hù)所用”為第一導向的，其次是以“如何應用資源轉為價(jià)值”為第一命題的，因此，風(fēng)火人的智慧服務(wù)始終具有方向性強、目的性明確的特質(zhì)，同時(shí)也具有與實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)系密切，且直接體現著(zhù)人的需求，明顯地訴求著(zhù)心理學(xué)、美學(xué)、生態(tài)學(xué)、智慧學(xué)等內容的特質(zhì)。同事們，方向比執行重要、戰略比戰術(shù)重要，每次創(chuàng )作前，讓我們去項目地走走，去熟識當地的風(fēng)土人情，去熟識消費者最本真的需求，認真聽(tīng)取并思考、深加工客戶(hù)的需求，然后我們再開(kāi)始做正確的事情。
同事們，格物致知，道法自然。只要我們熟識了消費者最本真的需求，只要我們清楚了客戶(hù)的價(jià)值需要，我們的創(chuàng )作就會(huì )如行云流水，渾然天成。也只有我們分清了客戶(hù)及其客戶(hù)的價(jià)值取向，并堅持風(fēng)火人的精神及價(jià)值觀(guān)，我們才能更好地將個(gè)人價(jià)值轉為組織價(jià)值;才能更科學(xué)地將資源價(jià)值轉為商業(yè)價(jià)值;才能更準確地將組織價(jià)值轉為客戶(hù)價(jià)值。我們是智造，而非制造。
格物致知，道法自然，我們堅信每一個(gè)風(fēng)火人，都會(huì )堅持把正確的事情做得更好。
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