物流第二季度績(jì)效工作計劃范文

物流第二季度績(jì)效工作計劃范文

　　一、 情況分析

　　華東區域現參與績(jì)效考核的營(yíng)業(yè)部門(mén)合計41個(gè)，其中上海大區19個(gè)，蘇州區域5個(gè)，無(wú)錫區域4個(gè)，杭州區域5個(gè)，寧波區域5個(gè)，南京區域3個(gè)。

　　由于種種原因，華東區域整體的績(jì)效情況不容樂(lè )觀(guān)。具體表現在一下8個(gè)方面：

　　1、一些部門(mén)經(jīng)理不重視績(jì)效考核，認為績(jì)效考核是一項工作負擔；

　　2、一些部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有接受專(zhuān)業(yè)的績(jì)效管理培訓，不知道如何開(kāi)展績(jì)效工作；

　　3、一些部門(mén)由于幾個(gè)月沒(méi)有績(jì)效獎金，部門(mén)經(jīng)理乃至員工績(jì)效觀(guān)念意識淡��；

　　4、員工不清楚自己績(jì)效承諾書(shū)如何制定、自己分數如何出來(lái)、獎金多少如何得到；

　　5、績(jì)效過(guò)程的關(guān)注幾乎沒(méi)有，只是簡(jiǎn)單的應付績(jì)效考核的打分；

　　6、考核內容上，大同小異，沒(méi)有體現崗位特點(diǎn)；

　　7、考評結果上，差別不大，體現不出應該有的差別。

　　8、績(jì)效結果的應用上，只是用于計算獎金和績(jì)效工資。

　　其中，最重要的是部門(mén)績(jì)效氛圍嚴重不足。第二季度的工作重點(diǎn)就是通過(guò)績(jì)效培訓，把門(mén)的績(jì)效氛圍帶動(dòng)起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中把績(jì)效考核的公平公正的文化氣氛建立起來(lái)。

　　二、 工作任務(wù)及要求

　　1、 部門(mén)經(jīng)理：績(jì)效工作的檢查與培訓。

　　主要工作思路為——（1）excel表格的使用；（2）員工承諾書(shū)的制定；（3）周記錄考核表及客戶(hù)劃分明細表的使用；（4）績(jì)效管理的重要性與必要性；（5）績(jì)效管理工作的開(kāi)展；（6）績(jì)效過(guò)程的重視，追蹤及反饋；（7）明白溝通在績(jì)效考核中的重要性。

　　通過(guò)對部門(mén)經(jīng)理的績(jì)效培訓，達到（1）熟練使用績(jì)效表格；（2）清楚員工績(jì)效承諾書(shū)的制定流程；(3)利用績(jì)效工具開(kāi)展工作，對員工進(jìn)行績(jì)效引導（ben文由wuyanrenjia收集整理）；（4）部門(mén)績(jì)效氛圍的提升；（5）學(xué)會(huì )績(jì)效溝通，明白溝通在績(jì)效開(kāi)展工作中的重要性。

　　2、員工：績(jì)效氛圍的宣導及培訓。

　　主要工作思路為——（1）什么是績(jì)效考核？（2）為什么要關(guān)注績(jì)效考核，績(jì)效考核的重要性；（3）如何提升自己的績(jì)效；（4）溝通在績(jì)效考核中的重要性。

　　通過(guò)對部門(mén)員工的績(jì)效培訓及宣導，使員工（1）清楚什么是績(jì)效考核，明確工作目標, 認識到與同事之間的差距；（2）知道績(jì)效考核與自身發(fā)展的重要性；（3）關(guān)注自己的績(jì)效考核，清楚如何提升自己的績(jì)效;(4) 逐步實(shí)現從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉變。

　　三、 工作方法、步驟和措施

　　1、工作方法。

　�。�1）下部門(mén)進(jìn)行績(jì)效培訓，培訓對象為部門(mén)經(jīng)理及員工；

　�。�2）電話(huà)抽查與培訓相結合；

　�。�3）下部門(mén)進(jìn)行績(jì)效工作的指導及檢查；

　�。�4）制定低績(jì)效部門(mén)、人員績(jì)效改進(jìn)方案；

　�。�5）對高績(jì)效部門(mén)人員精神激勵。

　　2、工作步驟。

　　l 績(jì)效檢查及培訓

　�。�1）4月份對上海區域浦東康橋營(yíng)業(yè)部、浦東曹路營(yíng)業(yè)部、浦東惠南營(yíng)業(yè)部、嘉定營(yíng)業(yè)部、閔行紀王營(yíng)業(yè)部、寶山滬太路營(yíng)業(yè)部、九亭營(yíng)業(yè)部、青浦白馬塘營(yíng)業(yè)部、松江車(chē)墩營(yíng)業(yè)部、松江泗涇營(yíng)業(yè)部、金山朱涇營(yíng)業(yè)部、奉賢奉城營(yíng)業(yè)部、楊浦五角場(chǎng)營(yíng)業(yè)部13個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jì)效培訓檢查及培訓。

　　5月份對4月份上海大區14個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行績(jì)效追蹤工作，達到績(jì)效工作要求（部門(mén)經(jīng)理及員工）。

　�。�2）5月份對浙江大區寧波江北營(yíng)業(yè)部、寧波姜山營(yíng)業(yè)部、寧波鄞州下應營(yíng)業(yè)部、、寧波慈溪天元營(yíng)業(yè)部、溫州悟田營(yíng)業(yè)部、杭州蕭山營(yíng)業(yè)部、杭州濱江浦沿營(yíng)業(yè)部、杭州崇賢營(yíng)業(yè)部、義烏大塘下?tīng)I業(yè)部9個(gè)營(yíng)業(yè)部及上海大區浦東航頭營(yíng)業(yè)部、浦東川沙營(yíng)業(yè)部、閔行梅隴營(yíng)業(yè)部、松江小昆山營(yíng)業(yè)部、奉賢南橋營(yíng)業(yè)部5個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jì)效培訓檢查及培訓。

　　6月份對5月份浙江大區9個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)及上海區域5個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行績(jì)效追蹤工作，達到績(jì)效工作要求（部門(mén)經(jīng)理及員工）。

　�。�3）6月份對蘇州區域、南京區域蘇州吳江營(yíng)業(yè)部、蘇州吳中城南營(yíng)業(yè)部、昆山周市營(yíng)業(yè)部、無(wú)錫惠山營(yíng)業(yè)部、無(wú)錫東北塘營(yíng)業(yè)部、常州武進(jìn)湖塘營(yíng)業(yè)部、蘇州吳中胥口營(yíng)業(yè)部、昆山張浦營(yíng)業(yè)部、南京棲霞營(yíng)業(yè)部、南京江寧岔路營(yíng)業(yè)部、合肥瑤海營(yíng)業(yè)部11個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jì)效檢查及培訓。

　　7月份對整個(gè)華東區域41個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行績(jì)效追蹤工作，達到績(jì)效工作要求（部門(mén)經(jīng)理及員工）。

　　l 績(jì)效考核過(guò)程監督

　�。�1）監督內容包括部門(mén)周考核記錄表檢查、部門(mén)客戶(hù)劃分明細表、績(jì)效考核落實(shí)電話(huà)抽查。保證每一周每一個(gè)區域至少有一個(gè)部門(mén)被抽查到，同時(shí)做好相關(guān)的記錄�？偨Y抽查中出現的問(wèn)題，告知部門(mén)經(jīng)理直接上司進(jìn)行跟進(jìn)。

　�。�2）每周選部分部門(mén)抽查周考核記錄表填寫(xiě)情況；保證每一周每一個(gè)區域中至少有一個(gè)部門(mén)被抽查到，檢查周記錄考核表的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決�？蓞⒄铡犊�(jì)效常規表格填寫(xiě)說(shuō)明書(shū)》及《周記錄考核表加分項目(暫定)》進(jìn)行操作。

　�。�3）電話(huà)抽查內容：月初重點(diǎn)抽查考核計劃落實(shí)情況及上月出現的問(wèn)題及改進(jìn)措施；月中重點(diǎn)抽查考核過(guò)程跟進(jìn)情況，主要通過(guò)客戶(hù)劃分明細表體現；月末抽查上月考核獎金了解情況；

　�。�4）填寫(xiě)電話(huà)抽查表。分析電話(huà)抽查中出現的問(wèn)題，做好績(jì)效分析。結合部門(mén)實(shí)際情況，設計專(zhuān)門(mén)方案，刺激低績(jì)效部門(mén)向高績(jì)效發(fā)展。

　　l 制定低績(jì)效部門(mén)、人員績(jì)效改進(jìn)方案

　�。�1）對低績(jì)效部門(mén)進(jìn)行定義。部門(mén)2個(gè)月以上沒(méi)有拿到績(jì)效獎金，員工士氣低落，部門(mén)對績(jì)效管理無(wú)動(dòng)于衷；銷(xiāo)售、利潤、快線(xiàn)或到達指標有2項以上完不成。

　�。�2）分析績(jì)效低的原因。找出造成部門(mén)績(jì)效低下的深層次原因，主觀(guān)、客觀(guān)相結合進(jìn)行分析�？梢岳�用《營(yíng)業(yè)部門(mén)區域績(jì)效分析簡(jiǎn)易模板》進(jìn)行相關(guān)分析，找出原因。

　�。�3）與有關(guān)領(lǐng)導溝通，了解具體情況。一定要多方位對部門(mén)績(jì)效低下原因進(jìn)行了解，做到準確無(wú)誤。不能人云亦云，多方位、多角度，力求把情況摸透。

　�。�4）設計專(zhuān)門(mén)方案，刺激低績(jì)效部門(mén)向高績(jì)效發(fā)展。

　　l 對高績(jì)效部門(mén)人員精神激勵

　�。�1）設計高績(jì)效人員精神激勵流程。要避免關(guān)注短期績(jì)效而弱化對長(cháng)期績(jì)效的持續追求、高層一言堂等問(wèn)題，同時(shí)還要建立信任文化，這樣才能減小績(jì)效管理實(shí)施的阻力，落實(shí)企業(yè)戰略，真正提升員工及組織的績(jì)效。對于高績(jì)效人員：①在OA上進(jìn)行通報表?yè)P；②在次月加績(jì)效分5分；③作為晉級、晉升的依據；④表現特別優(yōu)秀者，可以送往廣州總部進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓及公司高層領(lǐng)導表?yè)P。

　�。�2）與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行精神激勵的實(shí)施。與培訓處、干部考察處、職業(yè)生涯規劃處等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，對高績(jì)效的員工進(jìn)行激勵。

　　3、措施

　�。�1）逐步將培訓納入部門(mén)經(jīng)理及主管的績(jì)效考核中，一開(kāi)始在表外進(jìn)行加減分，3個(gè)月之后可以加入到績(jì)效考核當中。最后形成培訓氛圍時(shí)，可取消這一項。保證部門(mén)每月至少培訓4場(chǎng)以上，每少一場(chǎng)扣績(jì)效分2分。超出2場(chǎng)加1分。培訓要有記錄，要有考試，以便相關(guān)部門(mén)進(jìn)行抽查。

　�。�2）周記錄考核表、客戶(hù)劃分明細表抽查不合格的部門(mén)經(jīng)理第一次作警告處罰，第二次在OA上公告批評，第三次扣部門(mén)經(jīng)理績(jì)效分5分處理。

　�。�3）員工績(jì)效承諾書(shū)的制定要有溝通記錄，由員工提交至部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行保管，以備績(jì)效管理部抽查。必須是紙質(zhì)版的，不能是電子表格。

　　績(jì)效溝通的主要內容為：?jiǎn)T工考核項目的制定、算分方式、項目制定及配分；員工如何完成這些考核項目；員工需要什么方面、方式的幫助。

　　通過(guò)績(jì)效溝通達到以下目的：?jiǎn)T工明確自己每月工作目標；員工制定自己每月行動(dòng)計劃；激發(fā)員工崗位責任感。

　�。�4）績(jì)效考核過(guò)程監控。過(guò)程監控主要從以下3個(gè)方面開(kāi)展——員工工作現狀，即員工這段時(shí)間做得怎么樣；工作糾偏，即員工應該在哪些方面注意改善；工作支持，即部門(mén)經(jīng)理能夠為員工提供什么幫助；反饋員工的績(jì)優(yōu)表現，激勵員工。

　�。�5）部門(mén)績(jì)效分析。一月份已經(jīng)將《營(yíng)業(yè)部門(mén)區域績(jì)效分析簡(jiǎn)易模板》發(fā)給華東區域各部門(mén)經(jīng)理，要求部門(mén)經(jīng)理對自己部門(mén)績(jì)效進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，找出主客觀(guān)原因，并制定解決方案。

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