門(mén)店實(shí)習的工作小結
門(mén)店實(shí)習的工作小結
回顧一個(gè)月的門(mén)店銷(xiāo)售工作，在門(mén)店所有師傅和店長(cháng)的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)，在各個(gè)方面也有了新的認識和進(jìn)步�，F將近期工作總結如下：
一、誠實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
初入工作崗位，會(huì )遇到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，我首先注意糾正自己在工作中存在的不足：努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
門(mén)店工作相對雖然比較輕松，但是責任也同樣重大。按照要求，我每天營(yíng)業(yè)前、結業(yè)前做到根據前一天收存的報表、實(shí)物數對卷煙商品進(jìn)行意義核對，利用此契機，不斷對卷煙產(chǎn)品進(jìn)行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時(shí)添加以保證陳列商品規范、美觀(guān)、豐滿(mǎn)，同時(shí)做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情服務(wù)，主動(dòng)向顧客咨詢(xún)顧客的購買(mǎi)需求。如果遇到類(lèi)似缺貨等情況時(shí)，及時(shí)對顧客進(jìn)行解釋?zhuān)⑾蚱渫扑]相近價(jià)格、品味、用途的商品。同時(shí)，按照要求正確操作POS機，做好各類(lèi)現金交接，時(shí)刻保持店面環(huán)境衛生，熟悉門(mén)店先關(guān)相關(guān)應急預案的流程，確保人身、財產(chǎn)安全。
二、努力學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰，做一個(gè)合格的煙草員工特別是一位新人，我認為自己必須時(shí)刻“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”，自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。入店之初，首先做的是服從店長(cháng)的安排，不斷提高自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護門(mén)店窗口的良好形象，其次嚴格規范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實(shí)際工作中不計個(gè)人得失始終，把盡心盡職牢記心中。由此，思想上得到了升華，個(gè)人的能力提高，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛(ài)一行。
三、開(kāi)拓思維、提高認識
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習，我深刻的認識到基層實(shí)習是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打實(shí)打穩，才能一磚一瓦把它壯大化�；鶎訉�(shí)踐是個(gè)人歷練最好的磨刀石，特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個(gè)腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個(gè)銷(xiāo)售性行業(yè)，從事?tīng)I銷(xiāo)工作必須要了解客戶(hù)群的需求是什么。而營(yíng)業(yè)員正是一個(gè)良好的契機去了解客戶(hù)的真實(shí)需求，在立足于企業(yè)今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向之時(shí)，盡自己的力量獻謀獻策。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一個(gè)月的工作，同時(shí)也存在不少問(wèn)題：一是離公司工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題，切不可按部就班。三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導班子的整體工作思路，認真學(xué)習各項會(huì )議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，刻苦學(xué)習，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持黨員先進(jìn)性，保持高度的積極性，進(jìn)一步加強政治理論學(xué)習，提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足，發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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