客房部的安全總結
客房部的安全總結
安全是賓館的生命線(xiàn)，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，安全工作是賓館日常工作的重中之重�？蛣�(wù)部始終堅持“預防為主”的安全方針，認真貫徹落實(shí)賓館各項安全工作精神和要求，較順利地完成了本年度安全工作�，F對部門(mén)一年安全工作作如下總結：
一、落實(shí)安全員責任制，充分發(fā)揮安全員在本部門(mén)安全工作中的作用。
安全員在部門(mén)安全工作中占有舉足輕重的作用，他們擔當起部門(mén)安全培訓、檢查和督導的責任。本年度，因人員流動(dòng)等原因，安全員多次變更，后在安全部的指導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)考察，確定了三位部門(mén)安全員，他們各司其責，各自負責所轄區域的安全工作，三位安全員責任心均較強，做好了本職工作，在安全工作中起到了部門(mén)經(jīng)理的助手作用。
二、完善更新部門(mén)安全培訓資料，加強員工安全培訓，以提高員工安全意識，強化日常安全操作。
安全工作也需要與時(shí)俱進(jìn)。今年對客房安全培訓資料進(jìn)行了完善更新。部門(mén)各崗位不定期進(jìn)行安全理論培訓和實(shí)操演練，每月至少培訓1-2次。針對今年前廳出現的兩次安全事故，作為案例開(kāi)展專(zhuān)題培訓。洗衣房墻面懸掛“牢記安全，安全第一”的標語(yǔ)，時(shí)時(shí)刻刻提醒著(zhù)大家。通過(guò)多渠道、多方式的安全教育，旨在提高員工的安全意識，強化大家日常安全操作規范，杜絕安全隱患和安全事故。
三、積極參加賓館組織的各項安全活動(dòng)，并力爭優(yōu)異成績(jì)。
今年，賓館開(kāi)展了消防演習、安全知識競賽、百安活動(dòng)等，部門(mén)積極準備，組織人員參加，并力爭取得優(yōu)異成績(jì)，這些活動(dòng)寓教于樂(lè )，使員工開(kāi)闊了眼界，加強了員工實(shí)際操作能力。在“11.9”活動(dòng)期間，安全部還指導部門(mén)開(kāi)展了前廳和客房聯(lián)動(dòng)的應急預案演練，這次演練提高了員工對突發(fā)事件處理的能力。
四、加強日常安全巡查，發(fā)現隱患及時(shí)上報，并立即整改。
部門(mén)的經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，以及員工都是部門(mén)日常安全的巡查員，要求發(fā)現安全隱患及時(shí)上報，對于可能存在的隱患，部門(mén)都認真分析并整改，如：一直以來(lái)，PA對在公區垃圾桶內加水的意識都較薄弱，針對此情況召開(kāi)班組會(huì )議進(jìn)行強調，并要求領(lǐng)班加強巡視檢查。又如：今年發(fā)生了兩起客人在客房衛生間滑倒，為盡可能杜絕隱患，所有房間張貼提示牌并放置防滑墊。
對于部分專(zhuān)項的安全工作，如公安傳輸系統、開(kāi)門(mén)憑條的執行、貴重物品寄存等，部門(mén)管理人員均不定期進(jìn)行檢查。
五、做好了遺留物品的記錄和保管工作。
本年度，客房及公區拾到大量客人遺留物品，大到數碼相機，小到洗發(fā)水，部門(mén)對每一件客人遺留物品不論貴賤都認真對待，依據賓館的《遺留物品處理辦法》進(jìn)行登記造冊，達到時(shí)限交由安全部處理。本年度未出現一起因遺留物品發(fā)生的投訴。
安全工作是一項只有開(kāi)始沒(méi)有結束的工作，客務(wù)部將在來(lái)年，不斷改進(jìn)，把安全工作做細做實(shí)，我們相信，在賓館領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在安全部的指導下，我們的安全工作將做得更好！
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