最新超市主管個(gè)人工作總結范文
最新超市主管個(gè)人工作總結范文
時(shí)光飛逝，轉眼間我在****超市工作已有*年之久，在**和公司領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，從一名理貨員成長(cháng)為***超市的部門(mén)主管，我深感到責任的沉重與壓力。作為***的一名員工，我始終以公司的各項制度嚴格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作；作為一名主管，我以身作則，帶領(lǐng)部門(mén)員工以激昂的熱情奮發(fā)向上，較好的完成門(mén)店分解的各項任務(wù)指標，得到領(lǐng)導的認可�，F將近*年來(lái)的工作總結如下：
1、提升銷(xiāo)售
如何提升銷(xiāo)售額，完成全年銷(xiāo)售指標，是部門(mén)主管的首要任務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到***和競爭店調研現有商品的促銷(xiāo)活動(dòng)，對我店沒(méi)有的暢銷(xiāo)品牌及品種加以引進(jìn)，有**及公司***的全力支持，增加了***等品牌**系列：對銷(xiāo)售較差的商品和供應商堅決予以淘汰，改善商品結構，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時(shí)提升了銷(xiāo)售。
因生鮮商品的特殊性，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮，加深顧客的印象，突出季節感；大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺(jué)，增強顧客的購買(mǎi)欲望。保證貨源供應充足的同時(shí)減少庫存量，加速商品周轉，新鮮的商品給賣(mài)場(chǎng)注入了活力，帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍。
2、顧客服務(wù)
作為社區店，良好的售前、售中、售后服務(wù)才能贏(yíng)得社區居民的信賴(lài)與認可。我們努力的最大目標就是讓顧客滿(mǎn)意，只要顧客需要送貨，不論所購買(mǎi)商品的多少以及顧客所在的樓層，我帶領(lǐng)員工們或安排員工送貨上門(mén)，贏(yíng)得顧客的好評；針對顧客的投訴，我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后，以最快的速度現場(chǎng)解決，讓顧客滿(mǎn)意而歸。及時(shí)總結服務(wù)工作中存在的不足，以晨會(huì )的形式向員工們傳達會(huì )議的，前一天的工作情況，分配下級階段的任務(wù)。
3、部門(mén)管理
管理即是對人員的管理，帶好一個(gè)團隊，必須依照公司的各項規章制度，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責，做好本職工作，包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛生等；工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設備的維護，在安全的基礎上減少設備的不必要的損耗和修理支出，以**超市設備使用壽命。
4、學(xué)習方面
我利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習管理及營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，通過(guò)學(xué)習我深刻體會(huì )到企業(yè)的一名員工必須做的一項工作就是學(xué)習，取長(cháng)補短，為我所用。
工作中我也存在著(zhù)管理不到位，細節方面的工作沒(méi)做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門(mén)店發(fā)展作出應有的貢獻。
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