關(guān)于護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)總結
關(guān)于護士?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)總結
全院的示范病區，推廣“四多”即入院多介紹、晨間多護理、操作多解釋、出院多關(guān)照和“五主”即主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)愛(ài)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，打造“舒心病房”。
一天在七病區，一位病人家屬和護士長(cháng)交談，家屬似乎有些激動(dòng)：“小時(shí)侯，父親總是把我們的指甲剪得很短，生怕指甲長(cháng)了，藏污納垢不衛生。所以我一直保持著(zhù)勤剪指甲的習慣�！贝藭r(shí)她已熱淚盈眶，“看著(zhù)護士為父親剪指甲，我們子女很羞愧�？粗�(zhù)xx醫院整潔的病房和那些笑容可掬的護士，我們打心眼兒放心。護士替老父親剪指甲讓我們子女無(wú)言以對！是你們讓我們重新找回了父愛(ài)�！闭f(shuō)完她回頭悄悄拭去眼角的淚水。
那是一個(gè)潮濕、悶熱的夜晚，xx醫院的病房里有一位糖尿病神經(jīng)病變胃輕癱患者，無(wú)親人陪伴，必須嚴密觀(guān)察。當xx醫院護士朱雪芬在巡視病房時(shí)，刺耳的鈴聲打破了病房的安靜。她快速跑到老人的病房，輕輕的推開(kāi)門(mén)，房間里充滿(mǎn)了刺鼻的味道，老人正在嘔吐，臉色漲紅，她立刻上前用嫻熟的動(dòng)作把老人的頭偏向一側，扶著(zhù)使其吐在床邊的盆里。漸漸的情況好轉，她倒了些溫水給老人漱口，擦去嘴角的殘留物，輕輕的詢(xún)問(wèn)：“老奶奶，好些了嗎？還有哪里不舒服的？”老人靜靜地看著(zhù)她，搖了搖頭�！叭绻儆惺裁床皇娣呻S時(shí)打鈴”，護士微笑著(zhù)說(shuō)把呼叫鈴放到老人的手邊，并對大家說(shuō)：“時(shí)間很晚了，都睡吧�！彼f(shuō)著(zhù)準備關(guān)燈，老奶奶又輕輕地叫住她說(shuō)：“不好意思，小姑娘，麻煩你了”并揮了揮手，微微一笑。她說(shuō)：“沒(méi)事，這是我應該做的”。
“生日快樂(lè )！老余，希望您能繼續勇敢地和病魔斗爭，祝您早日康復!”xx醫院七病區全體醫護端著(zhù)生日蛋糕，來(lái)到了xx醫院患者余江的病床前和他一起過(guò)生日�？粗�(zhù)醫生護士的一張張笑臉，看著(zhù)燃燒的蠟燭，老余對這意外的祝福激動(dòng)地流下了幸福的眼淚，他無(wú)法用言語(yǔ)表達內心的喜悅和感動(dòng)!這個(gè)生日，老余說(shuō)是他過(guò)得最有意義最高興的一次。
走進(jìn)xx醫院七病區，便能聽(tīng)到患者及家屬講述的一件件醫患之間的感人事例。而對xx醫院七病區的醫護工作人員來(lái)說(shuō)，這都是稀松平常，微不足道的小事而已。
xx醫院七病區以糖尿病專(zhuān)科為特色，開(kāi)設“糖尿病運動(dòng)室”、“糖尿病飲食宣教室”，采取個(gè)性化護理措施，成立糖尿病護理小組，使更多病員掌握糖尿病專(zhuān)科護理和健康教育的知識及技能。依據糖尿病專(zhuān)科特點(diǎn)，責任護士將糖尿病治療的“五架馬車(chē)”溶于日常護理治療工作中，建立“特殊治療患者檔案”及“vip患者資料”，對出院、轉科的病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，開(kāi)展便民箱、“糖尿病俱樂(lè )部”、“護理服務(wù)進(jìn)家庭”的服務(wù)，努力改善工作質(zhì)量，耐心，關(guān)心，愛(ài)心，細心為患者提供最精致的服務(wù)。
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