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物業(yè)公司員工的自查總結

時(shí)間:2024-08-03 07:53:29

物業(yè)公司員工的自查總結

物業(yè)公司員工的自查總結

物業(yè)公司員工的自查總結

  在××高層公寓管理處的一年多時(shí)間,是我人生中重要的開(kāi)端。從一個(gè)初初茅廬的學(xué)生,到一個(gè)管理處的管理人員,從對物業(yè)管理一無(wú)所知,甚至是厭煩,到對各項工作的深入了解,真正喜歡這項工作,期間經(jīng)歷了很多的困難和坎坷,但有苦就有甜,有悲就有喜。通過(guò)這一年多的不斷學(xué)習和成長(cháng),在工作中積累總結了一些經(jīng)驗和教訓,取得了一定的成績(jì),也犯過(guò)一些錯誤。但在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,不斷的改正,不斷的進(jìn)步,有效的完成了自己的本職工作。以下是我在××管理處事務(wù)助理崗位上的幾點(diǎn)總結:

  首先,服從領(lǐng)導,在管理處主任的領(lǐng)導下,具體行使管理、監督、協(xié)調、服務(wù)得職能,協(xié)助主任完成管理處得各項基本工作。認真負責工作,做好本職工作,盡職盡責,敬業(yè)愛(ài)崗。

  做好前期進(jìn)駐的接管工作,協(xié)助公司工程師做好公共設施設備的接管驗收,并做好統計,備案。協(xié)調業(yè)主的順利進(jìn)駐,使業(yè)主有序和諧舒暢的搬進(jìn)公寓。與主任做好進(jìn)駐后業(yè)主房屋維修的工作,聯(lián)系建筑方順利完成維修。同時(shí),協(xié)助完成了E、F、A、B戶(hù)型煤氣改造,公寓空調安裝,使業(yè)主的生活更舒適、更安全、更方便。

  協(xié)助主任草擬各種文件信函,制定工作計劃,張貼管理處宣傳欄的各種通知、溫馨提示文化知識等,完成公司和主任安排的各項工作。認真做好每月管理處的物品采購計劃和具體采購工作,嚴格控制支出,做到節約勤儉;做好管理處設施設備、各種表格文件檔案的整理和保存工作,保證各項工作的完整合理;規范使用公司的各種表格;做好管理處員工人事變動(dòng)的記錄;及時(shí)有效的協(xié)助主任做好了員工的招聘和培訓工作,建立員工檔案。對自己每天、每周、每月的工作認真記錄,做好工作日志,工作計劃。

  協(xié)助主任對××高層公寓管理處的各個(gè)班組、各項服務(wù)進(jìn)行監督、檢查。每天對保安、保潔、維修進(jìn)行日巡視檢查,包括儀容儀表、工作情況、服務(wù)規范等等,做到認真負責,抓細節,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,防止管理上的漏洞。對檢查的結果做好記錄,并對每位員工進(jìn)行績(jì)效考評。協(xié)助主任每周的周檢、公司的月檢,并做好相關(guān)記錄。對于檢查出的問(wèn)題,及時(shí)追蹤整改,檢查中發(fā)現的不合格服務(wù)進(jìn)行處理整頓,做出變化。為了嚴格要求員工,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。從員工質(zhì)量、形象、素質(zhì)抓起,嚴格調整保安保潔人員,培養骨干,淘汰舊思想觀(guān)念、工作作風(fēng),對在崗人員進(jìn)行了崗位培訓與長(cháng)期培訓;并且積極員工主觀(guān)能動(dòng)性,獎懲結合,對經(jīng)驗管理,操作方法,使用工具,設備設施進(jìn)行了積極的探索,人員素質(zhì)上去了,使用設備上去了,大家干勁足了,工作充滿(mǎn)激情與活力,管理處的服務(wù)水平同時(shí)也有了提高。

  在檢查的同時(shí),自身提高員工服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。協(xié)助主任制定管理處的培訓計劃。做到責任到人,層層分管。每周對每個(gè)班組進(jìn)行檢查監督,并做好相關(guān)記錄。參加其中部分培訓的工作,溶入到集體中。提高將近一年的培訓,員工整體服務(wù)水平和服務(wù)技能得到的提高,特別在服務(wù)中禮儀禮貌最為突出。每月組織保安隊員的訓練比武比賽,保潔維修的專(zhuān)業(yè)技能比賽,以賽帶練,達到了預期的效果。

  做好管理處與員工之間的協(xié)調工作,不斷的加強與員工之間的了解和溝通。經(jīng)常和員工交談,了解員工的想法,為員工做實(shí)事。帶領(lǐng)員工進(jìn)行體育鍛煉,為員工過(guò)生日等等。讓員工有家一樣的生活,家一般的感覺(jué),家一切的溫馨。

  做好社區文化,真心為業(yè)主著(zhù)想,為業(yè)主服務(wù),做業(yè)主的當家人。經(jīng)常和主任到業(yè)主家走訪(fǎng),談心。及時(shí)了解業(yè)主的所需、建議和意見(jiàn)。對于業(yè)主的建議和意見(jiàn),及時(shí)做出相應的解決辦法,提供更多更好的便民服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量和水平上去了,業(yè)主自然而然的也滿(mǎn)意了。溝通加強了,物業(yè)與業(yè)主之間的隔閡也就沒(méi)有了。而對于業(yè)主的不理解和不支持,在起初的時(shí)候,我感到很迷茫,有時(shí)甚至是氣憤。然而在主任和同事幫助下,漸漸的我從內心改變了自己的一些想法,多和業(yè)主接觸溝通,只有讓別人了解你,感受到你的真心和服務(wù),才會(huì )讓別人認同你,支持你。只要做了,努力了,就會(huì )得到回報。經(jīng)常慰問(wèn)公寓的老年人和身體不方便的業(yè)主,為他們做好事,做實(shí)事;提供各種便民服務(wù);組織各種文化活動(dòng),豐富大家的生活。從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,從我坐起。業(yè)主認同了,我們的工作也得到的回報。真真正正讓業(yè)主體會(huì )到了“××物業(yè),超越業(yè)主期望”。

  工作雖然有了進(jìn)步,但仍然存在著(zhù)許多不容忽視的問(wèn)題,出現了許多失誤,只有不斷的學(xué)習和工作,才能不斷的進(jìn)步,做一名“有理想、有道德、有激情、有能力”的四有××人。

  ××高層公寓管理處

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用戶(hù)協(xié)議

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  在××高層公寓管理處的一年多時(shí)間,是我人生中重要的開(kāi)端。從一個(gè)初初茅廬的學(xué)生,到一個(gè)管理處的管理人員,從對物業(yè)管理一無(wú)所知,甚至是厭煩,到對各項工作的深入了解,真正喜歡這項工作,期間經(jīng)歷了很多的困難和坎坷,但有苦就有甜,有悲就有喜。通過(guò)這一年多的不斷學(xué)習和成長(cháng),在工作中積累總結了一些經(jīng)驗和教訓,取得了一定的成績(jì),也犯過(guò)一些錯誤。但在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,不斷的改正,不斷的進(jìn)步,有效的完成了自己的本職工作。以下是我在××管理處事務(wù)助理崗位上的幾點(diǎn)總結:

  首先,服從領(lǐng)導,在管理處主任的領(lǐng)導下,具體行使管理、監督、協(xié)調、服務(wù)得職能,協(xié)助主任完成管理處得各項基本工作。認真負責工作,做好本職工作,盡職盡責,敬業(yè)愛(ài)崗。

  做好前期進(jìn)駐的接管工作,協(xié)助公司工程師做好公共設施設備的接管驗收,并做好統計,備案。協(xié)調業(yè)主的順利進(jìn)駐,使業(yè)主有序和諧舒暢的搬進(jìn)公寓。與主任做好進(jìn)駐后業(yè)主房屋維修的工作,聯(lián)系建筑方順利完成維修。同時(shí),協(xié)助完成了E、F、A、B戶(hù)型煤氣改造,公寓空調安裝,使業(yè)主的生活更舒適、更安全、更方便。

  協(xié)助主任草擬各種文件信函,制定工作計劃,張貼管理處宣傳欄的各種通知、溫馨提示文化知識等,完成公司和主任安排的各項工作。認真做好每月管理處的物品采購計劃和具體采購工作,嚴格控制支出,做到節約勤儉;做好管理處設施設備、各種表格文件檔案的整理和保存工作,保證各項工作的完整合理;規范使用公司的各種表格;做好管理處員工人事變動(dòng)的記錄;及時(shí)有效的協(xié)助主任做好了員工的招聘和培訓工作,建立員工檔案。對自己每天、每周、每月的工作認真記錄,做好工作日志,工作計劃。

  協(xié)助主任對××高層公寓管理處的各個(gè)班組、各項服務(wù)進(jìn)行監督、檢查。每天對保安、保潔、維修進(jìn)行日巡視檢查,包括儀容儀表、工作情況、服務(wù)規范等等,做到認真負責,抓細節,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,防止管理上的漏洞。對檢查的結果做好記錄,并對每位員工進(jìn)行績(jì)效考評。協(xié)助主任每周的周檢、公司的月檢,并做好相關(guān)記錄。對于檢查出的問(wèn)題,及時(shí)追蹤整改,檢查中發(fā)現的不合格服務(wù)進(jìn)行處理整頓,做出變化。為了嚴格要求員工,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。從員工質(zhì)量、形象、素質(zhì)抓起,嚴格調整保安保潔人員,培養骨干,淘汰舊思想觀(guān)念、工作作風(fēng),對在崗人員進(jìn)行了崗位培訓與長(cháng)期培訓;并且積極員工主觀(guān)能動(dòng)性,獎懲結合,對經(jīng)驗管理,操作方法,使用工具,設備設施進(jìn)行了積極的探索,人員素質(zhì)上去了,使用設備上去了,大家干勁足了,工作充滿(mǎn)激情與活力,管理處的服務(wù)水平同時(shí)也有了提高。

  在檢查的同時(shí),自身提高員工服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。協(xié)助主任制定管理處的培訓計劃。做到責任到人,層層分管。每周對每個(gè)班組進(jìn)行檢查監督,并做好相關(guān)記錄。參加其中部分培訓的工作,溶入到集體中。提高將近一年的培訓,員工整體服務(wù)水平和服務(wù)技能得到的提高,特別在服務(wù)中禮儀禮貌最為突出。每月組織保安隊員的訓練比武比賽,保潔維修的專(zhuān)業(yè)技能比賽,以賽帶練,達到了預期的效果。

  做好管理處與員工之間的協(xié)調工作,不斷的加強與員工之間的了解和溝通。經(jīng)常和員工交談,了解員工的想法,為員工做實(shí)事。帶領(lǐng)員工進(jìn)行體育鍛煉,為員工過(guò)生日等等。讓員工有家一樣的生活,家一般的感覺(jué),家一切的溫馨。

  做好社區文化,真心為業(yè)主著(zhù)想,為業(yè)主服務(wù),做業(yè)主的當家人。經(jīng)常和主任到業(yè)主家走訪(fǎng),談心。及時(shí)了解業(yè)主的所需、建議和意見(jiàn)。對于業(yè)主的建議和意見(jiàn),及時(shí)做出相應的解決辦法,提供更多更好的便民服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量和水平上去了,業(yè)主自然而然的也滿(mǎn)意了。溝通加強了,物業(yè)與業(yè)主之間的隔閡也就沒(méi)有了。而對于業(yè)主的不理解和不支持,在起初的時(shí)候,我感到很迷茫,有時(shí)甚至是氣憤。然而在主任和同事幫助下,漸漸的我從內心改變了自己的一些想法,多和業(yè)主接觸溝通,只有讓別人了解你,感受到你的真心和服務(wù),才會(huì )讓別人認同你,支持你。只要做了,努力了,就會(huì )得到回報。經(jīng)常慰問(wèn)公寓的老年人和身體不方便的業(yè)主,為他們做好事,做實(shí)事;提供各種便民服務(wù);組織各種文化活動(dòng),豐富大家的生活。從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,從我坐起。業(yè)主認同了,我們的工作也得到的回報。真真正正讓業(yè)主體會(huì )到了“××物業(yè),超越業(yè)主期望”。

  工作雖然有了進(jìn)步,但仍然存在著(zhù)許多不容忽視的問(wèn)題,出現了許多失誤,只有不斷的學(xué)習和工作,才能不斷的進(jìn)步,做一名“有理想、有道德、有激情、有能力”的四有××人。

  ××高層公寓管理處