關(guān)于保安服務(wù)公司春訓工作小結

關(guān)于保安服務(wù)公司春訓工作小結

　　今年春訓歷時(shí)三個(gè)半月，我們緊緊圍繞總公司“嚴管隊伍、樹(shù)立形象，加強保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)中心，采取了崗前、崗后、待業(yè)和班組自訓、集中等多種形式的培訓工作，調動(dòng)了保安人員的自覺(jué)性、積極性和責任心，重塑了保安隊伍新形象，提升了安全服務(wù)質(zhì)量。

　　一、春訓的基本情況

　　按照公司的部署，今年春訓分為班組自訓和培訓部集中輪訓兩個(gè)階段。

　　1、自訓結段（2月10日至4月10日）的情況。

　　公司制定和下發(fā)了《2012年工作要點(diǎn)》、《2012年業(yè)務(wù)目標管理責任書(shū)》、《公司關(guān)于嚴管隊伍，樹(shù)立形象，加強保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的通知》、《2012年春訓工作計劃》和相關(guān)學(xué)習的資料，公司還專(zhuān)門(mén)招開(kāi)了班長(cháng)會(huì )，辦公室朱麗莉主任對春訓工作做了統一安排，楊方總經(jīng)理作了2012年春訓工作動(dòng)員講話(huà)，統一了思想，提高了認識。

　　自訓階段，人防部進(jìn)行周密安排，部長(cháng)、大隊長(cháng)深入班組檢查指導，辦公室積極配合，及時(shí)宣傳在自訓中的好人好事，先后向各崗點(diǎn)發(fā)了七期簡(jiǎn)報，特別在3月份公司組織的保安隊伍開(kāi)展“學(xué)雷峰、倡和諧、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，將學(xué)習雷鋒精神與加強個(gè)人職業(yè)道德修養密切結合起來(lái)，并組織了怎樣做才能“像一個(gè)保安”的大討論，使廣大保安員受到比較深刻的思想教育，為開(kāi)展自訓營(yíng)造了好的氛圍。

　　為了搞好班組自訓，領(lǐng)導深入班組了解情況，現場(chǎng)指導，主講嚴管隊伍，提高服務(wù)質(zhì)量的重大意義，大部分班長(cháng)同志能認真組織自訓工作，督查隊加強檢查督促，使服裝不整、作風(fēng)松散、執勤不嚴的問(wèn)題在自訓階段有較大改善，春訓工作初顯成效。

　　如：啤酒廠(chǎng)個(gè)別隊員紀律松散，個(gè)人形象差，督察隊先后5次深入班組，了解情況，和大隊長(cháng)、班長(cháng)一道研究解決存在的問(wèn)題；中行四馬路支行、陜水集團、市國稅、車(chē)雷信合、四馬路信合、渭清路郵政、開(kāi)發(fā)區信合、宏遠汽修、中院、二院、書(shū)店、土管局等單位個(gè)別保安員不注意個(gè)人形象，衛生差，各種登記不全，內務(wù)管理混亂，對以上存在的問(wèn)題一項一項整改，一步步正規，特別是贠張小學(xué)、婦幼保健院和瑞泉新校區保安班整體隊伍進(jìn)步明顯。

　　2、輪訓結段（4月10日至5月31日）的情況。

　　在自訓的基礎上，培訓部門(mén)制定了靈活的計劃，對每個(gè)單位組織了集中輪訓。每次輪訓前認真檢查了各保安班組對《zz市保安服務(wù)總公司2012年工作要點(diǎn)》和公司《關(guān)于嚴管隊伍、樹(shù)立形象，加強保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的通知》的學(xué)習領(lǐng)會(huì )情況；檢查了保安崗位職責、守則、紀律、保安員應知應會(huì )、體能訓練、巡邏勤務(wù)、車(chē)輛指揮等保安業(yè)務(wù)知識的掌握情況，對自訓過(guò)程中還沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行了系統的集中訓練。對民生家樂(lè )、啤酒廠(chǎng)、師院、瑞泉中學(xué)、陜鐵院、金堆城、市公司局、孝義電站等大班組都進(jìn)行了兩次以上集中訓練。

　　二、春訓取得的效果

　　今年春訓，公司重視，辦公室安排扎實(shí)，人防部、督察隊配合密切，取得了顯著(zhù)成效，保安隊伍著(zhù)裝基本規范，紀律性明顯增加，業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍提高，加強工作責任心，提高了服務(wù)質(zhì)量。如：浦發(fā)銀行保安班保安員責任心強，形象好，服務(wù)意識強，工作認真，領(lǐng)導多次進(jìn)行了表?yè)P；婦幼保健院保安班不但統一組織學(xué)習6次以上，而且還參加了單位組織的消防演練，班務(wù)管理正規，各項記錄齊全，春訓搞的很扎實(shí)。還有師范學(xué)院、瑞泉中學(xué)、市公安局、啤酒廠(chǎng)、資金中心、石膏板廠(chǎng)、金堆城及金融系統等保安表現比較好，客戶(hù)較為滿(mǎn)意。

　　總之，通過(guò)自訓和輪訓，95%以上的保安隊員服裝整齊，作風(fēng)優(yōu)良，各種登記齊全，警惕性高，室內外衛生整潔，精神面貌煥然一新，無(wú)論是責任心還是服務(wù)意識明顯提高，基本達到了“像個(gè)保安”的要求。

　　三、培訓中好的經(jīng)驗

　　1、認識明確，組織嚴密。此次春訓，人防部、辦公室組織嚴密，督導得力，各班組都有培訓計劃，有培訓資料、有培訓記錄及培訓所要達到的目標。對班組存在的問(wèn)題要求限期改正，通過(guò)督察隊的跟蹤檢查，基本落到實(shí)處。

　　2、配合緊密、不漏一人。培訓部門(mén)采取分片、分點(diǎn)到用戶(hù)單位進(jìn)行培訓，人防部提前通知，受訓單位的每一個(gè)人都提前做好了受訓的準備，每班、每點(diǎn)都不少于3天；對情況特殊的單位視情進(jìn)行了延長(cháng)，對因故未參訓人員全部進(jìn)行了補訓，組織嚴密，全員參加，效果明顯。

　　3 態(tài)度端正、責任心強。全體保安員都把此次春訓作為一個(gè)提高自己的機會(huì )。各大隊長(cháng)都與客戶(hù)主管加強了上下協(xié)調，解決了工學(xué)矛盾，保證此次春訓高效、有序的開(kāi)展。

　　4、內容合理，效果明顯。辦公室與各大隊長(cháng)合理安培內容，爭取做到了學(xué)用一致，訓管一致，時(shí)間短，見(jiàn)效快。

　　四、 存在的問(wèn)題

　　1、個(gè)別崗點(diǎn)進(jìn)步不明顯。個(gè)別班組，班長(cháng)領(lǐng)導不力，沒(méi)有會(huì )議訓練記錄，工作被動(dòng)，正常工作不能順利進(jìn)行，人防部正在積極整改。

　　2、個(gè)別老隊員思想上不重視。個(gè)別老隊員不服從班長(cháng)管理，總覺(jué)得自己是一名老保安員，已參加了多次春訓，把春訓看作是走過(guò)場(chǎng)，做樣子，態(tài)度消極，訓練不主動(dòng)。

　　3、有的班組長(cháng)自身素質(zhì)不過(guò)硬。個(gè)別班長(cháng)形象較差，不主動(dòng)提高自身素質(zhì)，不能和隊員打成一片，有安排沒(méi)有落實(shí)，有落實(shí)不嚴格。

　　五、下步的打算

　　下一步，全體保安員和管理人員，將要以今年的春訓工作為契機，進(jìn)一步“嚴管隊伍，樹(shù)立形象，加強保安素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量”，鞏固和總結在春訓中取得的好經(jīng)驗好做法。

　　督察隊將加大檢查力度，人防、技防一道發(fā)揮“主人翁”的意訓，團結協(xié)作，繼續發(fā)楊艱苦奮斗的精神，調動(dòng)保安員的積極性和主動(dòng)性，再塑保安形象，精心打造一支業(yè)務(wù)精通、執行得力、作風(fēng)優(yōu)良、嚴格執勤的保安隊伍，打造秦東安防第一品牌，使用戶(hù)滿(mǎn)意、使社會(huì )滿(mǎn)意的目的，推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展。

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