個(gè)人下半年工作總結
個(gè)人下半年工作總結
2009年7月1號入職，至今已有半年�；仡欁约喊肽陙�(lái)的工作，在公司領(lǐng)導以及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，但在工作方式，以及工作思路等方面距離領(lǐng)導對我的要求還存在一定的改進(jìn)空間�，F將工作情況總結如下：
一． CMMI3等級認證工作
協(xié)助張麗在計劃的時(shí)間之內通過(guò)CMMI3等級認證是我這半年的主要工作。
在這期間與張麗一起，完成了組織過(guò)程資產(chǎn)庫的建立，評審，修改，歸檔管理。該庫涉及近百份各種流程規范，指南，模板，檢查單。
在組織資產(chǎn)庫建立之后，為了落實(shí)CMMI以及公司的質(zhì)量要求，我協(xié)助張麗又對平臺開(kāi)發(fā)部進(jìn)行了多次培訓，問(wèn)答。一方面使得目前平臺開(kāi)發(fā)部的質(zhì)量意識，流程規范的觀(guān)念得到加強，另外一方面在后期CMMI評估的訪(fǎng)談問(wèn)答環(huán)節，大量的培訓也使得平臺研發(fā)人員對評估人員的問(wèn)題對答如流。
規范體系部署實(shí)施后，我還與張麗一起進(jìn)行評估準備，隨后參與預評估，參與正式評估，使得風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )最終順利通過(guò)CMMI3級評估。
二． 日常質(zhì)量保證工作
在張麗的指導下，我還負責一些日常質(zhì)保工作，包括：
■配置管理
對于研發(fā)部的VSS，TFS的目錄，權限，備份規劃，整理。對日常工作中涉及到的配置項變更，數據備份進(jìn)行日常的檢查，記錄。例外針對新成員，制定完善了域，VSS，TFS等安裝，配置的手冊。方便了新員工，也提高了配置管理的工作效率。
■度量管理
協(xié)助張麗制訂了研發(fā)部的度量項，每月進(jìn)行數據的收集，整理，匯總。同時(shí)對研發(fā)部的CR申請單，售前支持單，項目啟動(dòng)單等紙質(zhì)資料，進(jìn)行歸檔管理。
三． 自身學(xué)習提高
目前我的主要工作是針對風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)發(fā)部進(jìn)行的，對此，我今年下半年利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了如下方面的學(xué)習：
■CRM知識。
微軟CRM是風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )的主打產(chǎn)品，在我最初的認識里，CRM就是風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)知識。所以我自行購買(mǎi)了客戶(hù)關(guān)系管理的書(shū)籍進(jìn)行了學(xué)習。目前對客戶(hù)管理管理的概念流程有了一個(gè)大概的了解。
■.net技術(shù)知識。
由于在今年下半年，質(zhì)保小組主要工作對象是研發(fā)部，研發(fā)部是一個(gè)技術(shù)部門(mén)，主要技術(shù)是.net技術(shù)。為了能夠在以后的工作中與研發(fā)人員更好的溝通。我購買(mǎi)書(shū)籍學(xué)習.net技術(shù)，并接受研發(fā)部建議，制作了“周報管理系統”，其中包括新建周報，周報管理，圖表統計，系統登錄，用戶(hù)管理等模塊，方便了管理人員對員工日常周報查看，反饋。
四． 存在問(wèn)題以及今后努力方向
■業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗缺乏
評測和風(fēng)云都是以面向企業(yè)服務(wù)為主的公司，這和我之前所在的軟件外包公司以外包項目的設計開(kāi)發(fā)測試的運作模式完全不同。涉及到的市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品平臺運營(yíng)，研發(fā)，產(chǎn)品集成，戰略規劃等各部門(mén)的各種流程。很多是我沒(méi)有接觸過(guò)的。經(jīng)驗比較缺乏給工作帶來(lái)了比較大的困難。
針對這個(gè)問(wèn)題，一方面，目前張麗經(jīng)常能給予指導，另外一方面日常工作中，遇到其他部門(mén)的同事，能夠主動(dòng)溝通，了解目前公司的各種情況。今后工作面向的對象更廣，能夠加強與其他部門(mén)同事的交流溝通是我今后努力的方向。
■言語(yǔ)表達能力
我在原公司涉及到的質(zhì)保工作都是內部成員，很多還是一起做過(guò)項目的成員。年齡層次較少。但是目前風(fēng)云網(wǎng)絡(luò )和評測的員工與客戶(hù)涉及到的人員類(lèi)別非常多，年齡層次，大家從事的工作差異也很大。這就給工作溝通帶來(lái)了更高的挑戰。
所以進(jìn)一步鍛煉提高自己的言語(yǔ)表達能力，以及與人溝通能力也是下一步我需要努力的方向。
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