關(guān)于車(chē)站客服半年工作總結范文
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轉眼間我已來(lái)到站上半年有余，首先感謝領(lǐng)導給了我這個(gè)機會(huì )，讓我得到了這份難得的工作。
在這半年里，我看到了領(lǐng)導對待員工就像一家人，始終把員工放在第一位，這讓我著(zhù)實(shí)感受到這個(gè)大家庭的溫暖。
在這里，我學(xué)會(huì )了若想真心能為旅客服務(wù)，就得時(shí)時(shí)刻刻為他人著(zhù)想，站在別人的角度來(lái)思考問(wèn)題。為了遏制旅客旅客盲目消費，能夠方便乘車(chē)，我們更應該為廣大旅客做好宣傳，謹防受騙。
我認為要想成為一名合格的員工，就應該熟練地掌握各項業(yè)務(wù)知識，不但要學(xué)習售票知識，退票知識，應還要了解總結其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用。
在工作的時(shí)候我總是梳理不好自己的情緒，以致沒(méi)做到全身心投入工作，為此我感到很慚愧，不過(guò)我會(huì )盡快調整好自己的工作情緒與心態(tài)。努力工作。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識來(lái)充實(shí)自己。例如：在接下來(lái)的工作中我會(huì )每天背兩條業(yè)務(wù)知識線(xiàn)路，耐心細致地回答好旅客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。
也希望在以后的工作中，領(lǐng)導與同事所能夠給予我更多的幫助。
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