煙草營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)科上半年工作總結范文
煙草營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)科上半年工作總結范文
**年上半年，市中區局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，認真貫徹落實(shí)市局（公司）工作會(huì )議的指示精神，緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)部年初制定的工作目標，全體員工緊密團結，以打造名牌市場(chǎng)為載體，以創(chuàng )建優(yōu)秀縣局單位為契機，奮力拼搏，扎實(shí)有效開(kāi)展工作，各項工作取得了新的突破和進(jìn)展，現將上半年工作情況作如下匯報。
一 團結奮進(jìn)，較好完成上半年目標任務(wù)。
半年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部全體人員緊密地團結在臺兒莊分局周?chē)�，扎扎�?shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做事，立足于煙草營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的主責，調整市場(chǎng)結構，全力保增長(cháng)，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強網(wǎng)絡(luò )建設和市場(chǎng)分析調控，保持了銷(xiāo)量穩定增長(cháng)和效益平穩提升。1—6月份，**營(yíng)銷(xiāo)部累計完成銷(xiāo)量###箱，比去年同期的###箱增加了##3箱，同比增長(cháng)2.13%；累計實(shí)現單箱值16037.74元，同比去年的###元增加了###元，同比增長(cháng)9.93%，；累計實(shí)現毛利###萬(wàn)元，同比去年同期的####萬(wàn)元增加###萬(wàn)元，同比增長(cháng)##%。在銷(xiāo)售結構上，魯產(chǎn)的一二三類(lèi)煙累計銷(xiāo)售####箱，比去年同期的#3箱增加了##箱，占銷(xiāo)售總量的##%；重點(diǎn)品牌煙總計銷(xiāo)售##箱，比去年同期的#3箱增加了##箱，占銷(xiāo)售總量的##%。截至6月30日，全區共有零售客戶(hù)####戶(hù)；電子結算戶(hù)###戶(hù)，其中城鎮電結戶(hù)##戶(hù)，農村電結戶(hù)###戶(hù)，城鎮電結率達到了95%，農村電結率達到了72%，累計電結成功率按金額計算達到了70%�？傮w來(lái)看，銷(xiāo)售總額完成全年計劃的67%，毛利完成全年計劃的56%。
二 圍繞客戶(hù)，努力提高營(yíng)銷(xiāo)能力與服務(wù)質(zhì)量。
1加強宣傳推介，努力提高重點(diǎn)名牌和魯牌一二三類(lèi)煙的上柜率。
上半年，我們認真落實(shí)了省局（公司）工作會(huì )議精神大會(huì )和李總的講話(huà)精神的要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰略任務(wù)，加強了宣傳和推介工作，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力，極力向客戶(hù)推薦魯產(chǎn)品牌、重點(diǎn)品牌，取得了顯著(zhù)成效。目前魯產(chǎn)的#####、###、#####等市場(chǎng)占有率逐步提高，被越來(lái)越多的消費者接受；重點(diǎn)品牌###、#####等，在銷(xiāo)售中的比重也大幅度增加，有力地推動(dòng)了品牌培育工作。
2 維護客戶(hù)市場(chǎng)，開(kāi)展拜訪(fǎng)活動(dòng)。
為了確保首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)的順利實(shí)施，我們積極開(kāi)展客戶(hù)大拜訪(fǎng)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)科科長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等全體出動(dòng)，對重點(diǎn)客戶(hù)和重點(diǎn)區域做了細致的調查研究，認真收集客戶(hù)信息并加以匯總分類(lèi)分析，及時(shí)對系統信息予以調整，確保了零售客戶(hù)資料的準確性和客戶(hù)群投放貨源工作的順利開(kāi)展，為各項卷煙經(jīng)營(yíng)指標的順利實(shí)現奠定了堅實(shí)的基礎。
3加大工作力度，積極做好電子結算工作。
努力在提升電子結算率和電結成功率是上半年工作的一大重點(diǎn)。一大力宣傳宣傳市局（公司）電結獎勵政策，使客戶(hù)知曉電算業(yè)務(wù)的積極意義；二制定了嚴格的電結獎懲措施，通過(guò)獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步提高了客戶(hù)經(jīng)理宣傳電結工作的積極性和主動(dòng)性；三繼續加強了與市中郵政儲蓄銀行的溝通與協(xié)調，為農村零售客戶(hù)電結業(yè)務(wù)的辦理提供了極大方便，有力地促進(jìn)了我區各項電子結算指標的提升。
4規范經(jīng)營(yíng)，努力提升客戶(hù)盈利水平。按照市局（公司）統一部署和安排，我們轄區500戶(hù)經(jīng)營(yíng)規模比較好的零售客戶(hù)進(jìn)行了集中培訓，通過(guò)培訓，進(jìn)一步提高了廣大零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力，加深了客我之間的相互了解，鞏固了批零聯(lián)盟基礎，為以后的合作奠定了更加堅實(shí)的基礎。同時(shí)，認真開(kāi)展全員簽訂規范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，切實(shí)做好規范經(jīng)營(yíng)工作，努力提高客戶(hù)的盈利水平。
三 提升素質(zhì)，推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設。
圍繞推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設和銷(xiāo)售工作，我們做了大量工作。
1統一思想，提高執行力。我科室以會(huì )議、座談的形式認真學(xué)習市局和省局的相關(guān)文件，組織人員認真學(xué)習了市局的首季開(kāi)門(mén)紅大會(huì )精神、省局（公司）工作會(huì )議精神大會(huì )和李總的講話(huà)精神、棗莊煙草20xx年工作會(huì )議精神等，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰略任務(wù)，進(jìn)一步把思想和認識統一到市局（公司）黨委的指示精神上來(lái)，提高了執行力，為落實(shí)各項政策奠定良好的思想基礎。
2培訓交流，提升素質(zhì)。為進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)客戶(hù)的能力，我們積極組織人員參加市局集體培訓，同時(shí)開(kāi)展內部培訓，以經(jīng)驗交流會(huì )、集體開(kāi)會(huì )學(xué)習、對轄區優(yōu)秀線(xiàn)路進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習等形式，引導到營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習先進(jìn)，查找自身不足，努力提高自身服務(wù)水平和服務(wù)技巧。
3精細管理，嚴格考核。為推動(dòng)優(yōu)秀縣局建設，科室實(shí)行精細化管理，將工作任務(wù)目標細致分解到各條路線(xiàn)，確保卷煙銷(xiāo)售任務(wù)全面完成；同時(shí)，對客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)建人員、送貨員等加大了監督考核的力度，嚴格內部控制，嚴禁拆包等違規現象的出現，有力地推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)健康開(kāi)展。
四 目前工作中存在的問(wèn)題
1部分地區，尤其是農村地區的零售小戶(hù)，由于路途遙遠，單人經(jīng)營(yíng)，時(shí)間受限，對電子結算業(yè)務(wù)的積極性不高。
2魯牌一二三類(lèi)卷煙上柜率還有待于進(jìn)一步提高，重點(diǎn)品牌煙的上柜率需要進(jìn)一步提高。主要原因是部分銷(xiāo)售點(diǎn)周?chē)用裣M水平較低。
3部分線(xiàn)路客戶(hù)經(jīng)理不能及時(shí)對零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的指導，服務(wù)水平有待以進(jìn)一步提高。
五 半年經(jīng)營(yíng)打算及工作措施
下半年銷(xiāo)售形勢依然嚴峻，要圓滿(mǎn)完成目標任務(wù)還需要再接再厲，克服困難，努力做好以下工作。
1緊緊抓住市局的戰略部署和指示精神不放，嚴格貫徹執行市局對下半年及全年卷煙經(jīng)營(yíng)工作的安排部署，努力克服各種不利因素，穩步推進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)工作。
2緊緊抓住打造品牌市場(chǎng)不放，加強宣傳推介，加大魯產(chǎn)一二三類(lèi)和全國重點(diǎn)品牌的培育，提高品牌上柜率和動(dòng)銷(xiāo)率；轉變工作方式，大力培育品牌、提升結構，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。
3緊緊抓住電子結算業(yè)務(wù)不放，加快農村零售客戶(hù)結算賬戶(hù)的更換工作，力爭以最短的時(shí)間實(shí)現電子結算工作達標。
4緊緊抓住自身建設不放，強化內部管理與控制，加強教育培訓，嚴格考核，嚴肅監管，認真落實(shí)各項制度，不斷提高團隊素質(zhì)和科室管理水平，打造一支服務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)正派的高素質(zhì)高績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)隊伍，認真做好優(yōu)秀縣局營(yíng)銷(xiāo)部基礎工作。
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