優(yōu)秀的工作心得體會(huì )
優(yōu)秀的工作心得體會(huì )
光陰似箭日月如梭，轉眼間，來(lái)到金燕仙女山酒店十月之久，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了許多技能技巧，同時(shí)也領(lǐng)悟到了許多做人的道理。在餐飲服務(wù)過(guò)程中我們應該做到以下幾點(diǎn)：
1．誠信，誠信就是誠實(shí)，不做虛假的事，信，我有兩種解釋?zhuān)皇菍T工的信任，二是對公司的信任，俗話(huà)說(shuō)：“重諾守信，人必近之，狡詐欺蒙，人必遠之�！闭\信是做人之本，同時(shí)也是在社會(huì )上立足的基礎。
2.敬業(yè)，敬業(yè)就是忠于職守的事業(yè)精神，在社會(huì )上有很多人都看不起服務(wù)員這職業(yè)，即使做到服務(wù)員這項工作，也會(huì )想，反正我不會(huì )永遠在這里當服務(wù)員，其實(shí)這種想法是錯誤的，沒(méi)有哪一個(gè)天生生下來(lái)就是當官的命，也沒(méi)有哪一個(gè)天生生下來(lái)就是有錢(qián)人，只有自己愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作，才會(huì )有升職加薪的機會(huì )，所以我們選擇了這份職業(yè)，就應該正確的認識職業(yè)，樹(shù)立職業(yè)的榮譽(yù)感尊重自己的職業(yè)，安心工作，不管再苦再累，我們都應該任勞任怨，努力完成自己的本職工作。
3團結，團結就是力量，在生活中，各方面都需要團結，一根筷子，很容易折斷，兩根筷子，容易被折斷，三根筷子，不易折斷，四根筷子難折斷，五根筷子.....每增加一根筷子就要多加一把力，才能將其折斷，可想而知，團結的力量有多大，在我
們這個(gè)大家庭里面，我們更需要團結，我們來(lái)到這了是為了工作，為了給家庭減輕負擔，同時(shí)也是為了豐富自己的人生，讓自己的人生更加精彩，我們不應該為了一點(diǎn)小事，而斤斤計較，鬧得不開(kāi)心，不開(kāi)心就會(huì )影響團結，影響工作，有工作，大家一起溝通一下，如何把工作做好，一個(gè)人知道而不告訴其他人你，那是不團結的表現，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，再怎么說(shuō)，三個(gè)人總 比一個(gè)人強，工作的事情是大家的，有事大家做，沒(méi)事大家一起晚，只有團結合作才能將工作做好。
4.服務(wù)，服務(wù)是為顧客做事，滿(mǎn)足顧客的需求。服務(wù)的好壞直接影響到我們酒店的聲譽(yù)，所以，我們應該做好服務(wù)，要做好服務(wù)我覺(jué)得應該做到三心一笑，三心，即：關(guān)心，細心和耐心，主動(dòng)關(guān)心客人的一切需求，隨時(shí)觀(guān)察客人的心理狀態(tài)，把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前，客人對我們的菜品及其它服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，我們應該耐心傾聽(tīng)客人的訴求，一笑，即微笑，微笑是溝通的第一語(yǔ)言，它能使人感到溫馨及尊重，面對顧客，我們的心理不管有多么多么的不愉快，不應將其帶入工作中來(lái)，拿人錢(qián)財，替人消災，我們收取了顧客的錢(qián)，就要讓顧客在這里吃得，玩得開(kāi)心。 為了自己的事業(yè)，同時(shí)也為了酒店的聲譽(yù)，就需要我們每個(gè)人承擔起自己的責任，努力工作，團結一致，一定能把工作做的更好。
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