公司貿易部的個(gè)人述職報告

公司貿易部的個(gè)人述職報告

　　一、腳踏實(shí)地，確保工作順利進(jìn)行

　　在總公司的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)部門(mén)員工轉變銷(xiāo)售觀(guān)念，充分發(fā)揚“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、敢為人先、爭創(chuàng )一流”的精神，嚴格執行指定好的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地地確保銷(xiāo)量。合理制定銷(xiāo)售計劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位銷(xiāo)售工作人員頭上，提高了部門(mén)員工的積極性，并充分利用早會(huì )總結安排、要求銷(xiāo)售人員對比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化。在拜訪(fǎng)客戶(hù)期間幫助清理庫存、抓住促銷(xiāo)機會(huì )、加大宣傳、及時(shí)補貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )”為口號，通過(guò)細化銷(xiāo)售工作中每個(gè)環(huán)節，既保證了銷(xiāo)售員的觀(guān)念轉變，又沒(méi)有影響銷(xiāo)售。

　　二、抓落實(shí)，加大產(chǎn)品推廣

　　隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，現市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認識到做好產(chǎn)品的推廣的重要性。我積極帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住產(chǎn)品推廣工作目標不放松，下苦功夫做好新產(chǎn)品的宣傳工作，通過(guò)統一口徑宣傳、不斷更新產(chǎn)品、每天早會(huì )重點(diǎn)強調、選擇重點(diǎn)客戶(hù)以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴大產(chǎn)品影響力，并要求每位銷(xiāo)售人員站在客戶(hù)利益角度做好產(chǎn)品解釋工作，使他們心甘情愿接受產(chǎn)品，進(jìn)一步加大產(chǎn)品推廣。

　　三、主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　加大擴大企業(yè)銷(xiāo)售范圍，開(kāi)通公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，長(cháng)期與合作企業(yè)加強聯(lián)系并做好產(chǎn)品使用后客戶(hù)評價(jià)。不管是聯(lián)系銷(xiāo)售自己集團公司的產(chǎn)品（例如棉紗、玉米油、酸化油、胚芽粕等）還是從外面公司買(mǎi)入再銷(xiāo)售到其它公司（例如再生膠、焦炭、胚芽粕等）的產(chǎn)品的貿易工作，我都以飽滿(mǎn)的熱情投入，提前與對方公司多方面保持聯(lián)系、按時(shí)給對方寄送產(chǎn)品樣品、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求。為更好的促成銷(xiāo)售成功，我經(jīng)常出差外地，與客戶(hù)面對面交流，顯示自己的誠意，并做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，如實(shí)記載客戶(hù)使用產(chǎn)品后的評價(jià)和建議，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　四、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以我要求每個(gè)銷(xiāo)售人員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)的投訴如銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行。在接到投訴時(shí)，首先認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次及時(shí)匯報上級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　對于這份工作，我無(wú)怨無(wú)悔，自己做出了自己最大的努力，傾盡全部精力，但是工作卻沒(méi)有取得滿(mǎn)意的成績(jì)。全年僅僅完成的銷(xiāo)售總額為萬(wàn)元，未完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售額為萬(wàn)元。

　　對于沒(méi)有按時(shí)完成銷(xiāo)售額，產(chǎn)品成交量有限，我并不是想推卸自己的責任，但是我的努力相信在坐的各位以及我的同事們應該是最了解的。經(jīng)過(guò)自己這一年的產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)歷，我認為導致貿易部產(chǎn)品銷(xiāo)售成交量有限的原因是：

　　一是個(gè)人原因：自我心里作祟，總覺(jué)得賣(mài)子公司的產(chǎn)品別扭，自己并不了解子公司產(chǎn)品的知識就去銷(xiāo)售，這完全是不符合自己的工作職責。

　　二是“買(mǎi)空賣(mài)空”嚴格要求。在銷(xiāo)售從外面買(mǎi)入的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，公司要求要買(mǎi)空賣(mài)空。這一嚴格要求大大增加了銷(xiāo)售人員的心理壓力，資金流通壓力，最終導致銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售倦怠，沒(méi)得工作拼勁，整天都在為如何“買(mǎi)空賣(mài)空”而煩惱，為如何周轉資金而焦急。

　　三是不承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，難以做大做強。任何一個(gè)機構想做大做強就必須要勇于承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，從風(fēng)險中總結出自己經(jīng)營(yíng)的不足，從而加以改正，促使企業(yè)不斷做大做強。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，沒(méi)有銷(xiāo)售風(fēng)險的鞭策，銷(xiāo)售人員懷著(zhù)“當天和尚撞天鐘”的心態(tài)，工作上不積極進(jìn)取，難以將自己的銷(xiāo)售事業(yè)做大做強。

　　從自己毅然來(lái)到貿易部那天開(kāi)始，我就始終以干好本職的高標準嚴格要求自己。但是經(jīng)過(guò)自己全身心的努力后卻未得到自己滿(mǎn)意的成績(jì)，認真反思，覺(jué)得自己并沒(méi)有存在任何工作上的不足，自己全心全意的付出，犧牲了自己許多休假時(shí)間，常年奔波于各個(gè)城市，自己得到的卻與自己付出的努力成反比。經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的思考，捫心自問(wèn)，坦言總結，我熟知自己的職責，但是自己卻未完全找準自己的職業(yè)方向，在工作期間因不滿(mǎn)集團對貿易部的政策而跳槽三個(gè)月，8月份回來(lái)后一直處于原來(lái)的崗位，這一度讓我迷失自己，懷疑自己是否真的找準了自己的人生目標。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的、全面的思考與剖析自己，重新規劃了自己的職業(yè)方向，找準了自己的工作定位。如果我能在再一次等到一個(gè)全新的崗位（哪怕是總部以外的其他分公司也可），我一定能更好的施展自己的才能，做出出色的成績(jì)了，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次，幫助企業(yè)更好發(fā)展，相信企業(yè)的明天會(huì )更好！

　　以上就是我的述職報告，有什么不足之處請各位領(lǐng)導指導。最后，借此機會(huì )，向給予我幫助、關(guān)心和支持的各位領(lǐng)導、同事們表示衷心的感謝。

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