農行分行營(yíng)業(yè)室上半年工作總結
農行分行營(yíng)業(yè)室上半年工作總結
XX年上半年,我室在分行黨委的正確領(lǐng)導和各職能部門(mén)的大力支持下,認真貫徹落實(shí)**分行XX年工作會(huì )議精神,牢固樹(shù)立“爭當第一”觀(guān)念,緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標和本營(yíng)業(yè)室制度的工作目標,加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng )新服務(wù)手段,強化內控管理,各項業(yè)務(wù)得到穩健發(fā)展�，F將上半年工作情況匯報如下:
一、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
(一)人民幣存款增長(cháng)點(diǎn)實(shí)現了新轉變,儲蓄存款增長(cháng)取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬(wàn)元,比上年增長(cháng)6006萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的65%,其中對公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(cháng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對公存款中,公司類(lèi)存款增長(cháng)量占比達到了一半,我室年初提出的存款增長(cháng)點(diǎn)由機構類(lèi)客戶(hù)向公司類(lèi)客戶(hù)轉變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現;儲蓄存款余額達到了11166萬(wàn)元,比年初增長(cháng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的142%,提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標,取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為93.6萬(wàn)美元,比上年增長(cháng)10.7萬(wàn)元,完成二季度計劃的133.8%,完成年度計劃的107%。
(三)中間業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)。上半年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元,完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的49.6%。
(四)個(gè)人類(lèi)貸款有效投放。截止6月末,個(gè)人貸款累計投放332萬(wàn)元,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的60.4%。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末,銀行卡累計發(fā)卡增量1669張,完成二季度計劃的128.4%,完成年度計劃的64.2%。
(六)代理保險保費收入。截止6月末,累計代理保險費收入27萬(wàn)元,在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險費收入排第一,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的53.5%。
(七)代理銷(xiāo)售基金發(fā)展迅速。截止6月末,累計代理基金67.6萬(wàn)元,比上年同期增43.8萬(wàn)元,同比增長(cháng)率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始,我室召開(kāi)了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì ),對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進(jìn)行了分析,結合分行下達的經(jīng)營(yíng)計劃目標,確定了“全員行動(dòng),強化營(yíng)銷(xiāo),努力實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標,努力開(kāi)展各項工作。
(一)強化營(yíng)銷(xiāo),做強做大法人類(lèi)業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面,我室的思路是穩定機構類(lèi)客戶(hù)的基礎上,積極拓展公司類(lèi)客戶(hù)。在機構類(lèi)客戶(hù)方面,我室重點(diǎn)做好**市財政局、交通稽征、養老保險所等客戶(hù)的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好XX年度交通稽征費的歸集工作,累計吸收存款2670萬(wàn)元。二是做好代收**市公務(wù)員小區自建房宅基土地出讓金工作,累計代收土地出讓金1180萬(wàn)元。三是加強聯(lián)系,積極營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )養老保險資金。通過(guò)與養老保險所的密切聯(lián)系,上半年養老保險所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。公司類(lèi)客戶(hù)方面,一是抓住**市城市建設大投資的機遇,利用與城投公司、建委等部門(mén)的良好關(guān)系,通過(guò)他們的介紹,上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)投資商、開(kāi)發(fā)商。通過(guò)他們的介紹,營(yíng)銷(xiāo)成功客戶(hù)30戶(hù),新增存款1200萬(wàn)元。二是做好舊客戶(hù)挖潛營(yíng)銷(xiāo)工作,如東源房地產(chǎn)公司,在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí),積極開(kāi)展與其相關(guān)的承建商、材料供應商等客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,成功地營(yíng)銷(xiāo)了相關(guān)客戶(hù)5戶(hù),在我室存款達到了500萬(wàn)元。三是加強與工商登記部門(mén)合作,捕捉新注冊公司信息,并做好新注冊公司的注冊資金歸行開(kāi)戶(hù)工作。我室積極與工商行政管理部門(mén)聯(lián)系,利用他們提供的信息開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)。上半年,新落戶(hù)我室的新注冊企業(yè)52戶(hù),存款額達到了1600萬(wàn)元。
(二)調整策略,個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢,為客戶(hù)提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃,為客戶(hù)量身定做好投資組合,深得客戶(hù)的信任,促進(jìn)了我室基金、保險等代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)拓展成效顯著(zhù)。我室從年初開(kāi)始,就把個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)106戶(hù)。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶(hù)經(jīng)理,人員缺少等的困難,積極開(kāi)展個(gè)人類(lèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,上半年累計投放個(gè)人類(lèi)貸款332萬(wàn)元,完成了二季度經(jīng)營(yíng)計劃的107%。四是以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為契機,促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以代發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機,做好柜臺服務(wù),以此吸引客戶(hù),同時(shí)以柜臺服務(wù)優(yōu)勢,積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),儲蓄存款業(yè)務(wù)增長(cháng)取得新突破,截止6月末,儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
(三)整合資源,提高柜臺服務(wù)水平。一是調整柜臺設置,為提高柜臺服務(wù)水平,做好客戶(hù)的服務(wù)與維護,特別是vip客戶(hù)的服務(wù)與維護,對原有的人員和柜臺勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合,設立vip客戶(hù)專(zhuān)柜,主要負責為指定的大客戶(hù)服務(wù);同時(shí)壓縮后柜柜臺數,增加1組前臺業(yè)務(wù)柜臺組。經(jīng)過(guò)調整后,柜臺業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強,基本解決了柜臺排隊現象,對于vip客戶(hù)隨到隨辦。二是調整崗位人員配置,實(shí)行崗位競爭。由業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位,充分調動(dòng)了員工學(xué)習業(yè)務(wù)技能的積極性,進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。
(四)創(chuàng )新手段,進(jìn)一步提高客戶(hù)維系水平
一是利用春節前期,走訪(fǎng)相關(guān)客戶(hù),加強與大客戶(hù)的溝通與聯(lián)系,增進(jìn)感情交流,培養客戶(hù)忠誠度。二是開(kāi)展以球聯(lián)誼活動(dòng),以球會(huì )友,為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶(hù)資源。三是落實(shí)客戶(hù)維護責任制,在柜臺為客戶(hù)提供差異化服務(wù)的基礎上,將員工與vip客戶(hù)建立一一對應關(guān)系,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行維護。通過(guò)多策并舉,我室與客戶(hù)的關(guān)系不斷得到增強,沒(méi)有出現因服務(wù)不到位而造成客戶(hù)走失現象,原有客戶(hù)在我室的存款額也在逐步提高。
(五)從嚴從細,進(jìn)一步加強內控管理
內控管理是銀行穩健經(jīng)營(yíng)的保證,我室以分行提出的深化創(chuàng )建平安分行為目標,加強員工的制度教育,強化制度管理,在內控管理上遵循“從嚴要求,從細著(zhù)手”的原則,加大對日常業(yè)務(wù)操作規范化檢查和監督,認真做好制度執行、落實(shí)工作。一是堅持班前訓示制度,時(shí)刻敲響風(fēng)險防范警鐘。二是加強對卡把、出入庫、授權等環(huán)節管理,消除風(fēng)險隱患。三是加強制度執行檢查,由坐班主任對員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監管,杜絕風(fēng)險發(fā)生。
(六)積極組織,不斷加強隊伍建設
一是加強員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓示機會(huì ),組織員工學(xué)習各項規章制度,同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,鼓勵員工積極參加各種培訓班學(xué)習,使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高,使員工具有良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強化員工團隊意識,提高員工的團隊協(xié)作精神,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室的人力資源優(yōu)勢作用。結合分行開(kāi)展企業(yè)文化建設的契機,組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進(jìn)一步增強了員工的集體榮譽(yù)感,增強了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項”專(zhuān)項教育活動(dòng),促使全行員工牢固樹(shù)立案件防范、嚴格管理和合規操作三種意識,逐步建立一支遵紀守法、操作規范的員工隊伍。
(七)推陳出新,進(jìn)一步完善激勵機制。年初分別出臺了《**分行營(yíng)業(yè)室存款營(yíng)銷(xiāo)獎勵方案》、《**分行營(yíng)業(yè)室基金、保險營(yíng)銷(xiāo)獎勵方案》、《**分行營(yíng)業(yè)室銀行卡營(yíng)銷(xiāo)獎勵方案》以及《**分行營(yíng)業(yè)室員工業(yè)績(jì)考評管理辦法》等辦法,落實(shí)具體的獎罰措施,充分調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,有效促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
此外,根據區分行下達的操作指令,我室積極組織員工對相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對和新業(yè)務(wù)系統演練。累計補錄、修改賬戶(hù)信息3500多條,按時(shí)按質(zhì)完成了各種數據上收前的賬目核對工作;在第一階段的新業(yè)務(wù)系統演練中,還受到了區分行通報表?yè)P。
三、當前工作存在的問(wèn)題
(一)對公存款增長(cháng)不足。截止6月末,對公存款增量?jì)H為3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比,呈現了增長(cháng)速度緩慢,增長(cháng)量少的現象。主要原因:一是各單位逐步開(kāi)始籌建辦公樓,原有存款資金陸續投入使用,是造成機構類(lèi)客戶(hù)存款下降的主要原因;二是財政等機構類(lèi)客戶(hù)在各銀行開(kāi)戶(hù)格局已基本定局,存款資金相對穩定,拓展空間有限;同時(shí)各行加強對現有客戶(hù)的維護力度,增加了營(yíng)銷(xiāo)的難度;三是新項目投入不足,上半年**市新投入項目少,缺乏客戶(hù)資源。四是水電行業(yè)大客戶(hù)組建集團公司,資金全部上收南寧總部管理,致使原在我行存款逐步減少。
(二)中間業(yè)務(wù)收入渠道少,發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬(wàn)元,收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、代理保險手續費收入及代理建行運鈔收入。收入來(lái)源少,拓展空間有限。
四、下半年工作計劃
(一)進(jìn)一步加大對財政、城市基礎建設資金的營(yíng)銷(xiāo)力度。加強與市財政局的溝通與聯(lián)系,及時(shí)了解財政預算外資金、城市基礎建設資金投入的情況,提前做好相關(guān)用資單位的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù),提高資金的留存。做好國開(kāi)行貸款代理營(yíng)銷(xiāo)工作,掌握資金源頭。
(二)密切關(guān)注房地產(chǎn)項目動(dòng)態(tài),及時(shí)做好相關(guān)項目的營(yíng)銷(xiāo)。重點(diǎn)做好城西國際、嘉元小區、單位集資建房等項目的營(yíng)銷(xiāo),提供資金結算、貸款支持等服務(wù),提高項目綜合貢獻率,促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
(三)積極尋找資源,加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營(yíng)銷(xiāo),增加代理財產(chǎn)保險手續費收入。二是積極營(yíng)銷(xiāo)部分娛樂(lè )場(chǎng)所的pso機安裝業(yè)務(wù),拓展中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源。
(四)加大貸記卡發(fā)卡力度,提高銀行卡效益。重點(diǎn)對財政系統單位及水電等優(yōu)勢行業(yè)主要負責人、中層干部的貸記卡宣傳,增加貸記卡發(fā)卡量,搶先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng),不斷提高銀行卡的收入。
(五)做好國庫集中支付代理業(yè)務(wù),促進(jìn)財政系統單位資金留存。通過(guò)做好代理支付業(yè)務(wù),密切與相關(guān)單位的聯(lián)系,吸引單位其他資金存款流入我行。
(六)繼續加強內控管理,確保深化創(chuàng )建“平安分行”目標順利實(shí)現。繼續加強業(yè)務(wù)各操作環(huán)節的監督檢查,確保制度落實(shí),操作合規,不出任何違規行為。進(jìn)一步抓好“三項”教育,不斷增強員工的風(fēng)險防范意識,提高風(fēng)險防范能力。
(七)認真做好賬務(wù)清理及業(yè)務(wù)演練,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成數據上收工程各階段工作。一是根據區分行數據上收業(yè)務(wù)組的賬務(wù)清理通知,組織相關(guān)人員認真做好賬務(wù)清理工作,確保移植賬戶(hù)資料齊全、數據準確。二是嚴格執照區分行各階段業(yè)務(wù)演練要求,組織員工做好新系統業(yè)務(wù)演練,進(jìn)行系統測試,確保新舊版系統順利切換;同時(shí)使柜員熟悉新系統的操作流程和有關(guān)業(yè)務(wù)規則,熟練操作新系統各項業(yè)務(wù),保證系統切換初期柜臺業(yè)務(wù)不受影響。三是積極配合,做好賬務(wù)移植的各項工作.
【農行分行營(yíng)業(yè)室上半年工作總結】相關(guān)文章：
鄉村上半年工作總結03-19
關(guān)于上半年女工的工作總結范文07-13
2019年上半年單位工作總結范文03-20
商務(wù)工作上半年的工作總結03-20
關(guān)于消防部隊上半年工作總結03-19
街道上半年的工作總結（精選10篇）09-08
有關(guān)中心血站上半年工作總結03-19
食堂上半年工作總結及下半年計劃07-31