醫院文化建設計劃
醫院文化建設計劃
篇一：20XX年醫院文化建設實(shí)施方案
為進(jìn)一步推進(jìn)我院文化建設，在全體職工中形成濃厚的文化底蘊，不斷增強醫院的生命力、凝聚力、競爭力和創(chuàng )造力，為醫院的健康和諧發(fā)展提供堅強的精神文化支撐和思想政治保證，根據《醫院文化建設實(shí)施方案》的統一部署，20XX年作為醫院 “文化建設推進(jìn)年”，特制定如下實(shí)施方案：
一、醫院文化建設指導思想
以中國特色社會(huì )主義理論體系為指導，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以強化職業(yè)修養，提高員工隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)醫院又好又快發(fā)展為核心。在醫院文化建設推進(jìn)年中逐漸導入醫院形象識別系統（HIS）,創(chuàng )造有序、獨特和統一的醫院文化，不斷推進(jìn)醫院文化創(chuàng )新，提高醫院的知名度和美譽(yù)度, 增強醫院的凝聚力、吸引力、發(fā)展力和核心競爭力。
二、成立醫院文化推進(jìn)年活動(dòng)領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
成 員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在院辦，主任由xxx同志兼任，具體負責醫院文化建設推進(jìn)年活動(dòng)的實(shí)施工作。
三、20XX年醫院文化建設的主要任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌娽t院精神文化建設，提煉核心理念
醫院核心理念包括醫院院訓、醫院宗旨、醫院精神、醫院核心價(jià)值、醫院服務(wù)理念、醫院愿景等，這些核心理念是整個(gè)醫院文化中最有魅力、最富有鼓動(dòng)性意義的無(wú)形的價(jià)值因素, 是醫院HIS戰略中的靈魂和核心。醫院將在3-4月份在全院范圍內廣泛開(kāi)展醫院宗旨、院訓、精神、服務(wù)理念等核心理念的有獎?wù)骷顒?dòng)，通過(guò)以科室為單位，組織臨床、醫技和行政后勤等各科室開(kāi)展醫院核心理念討論，廣泛征集員工意見(jiàn)，尋求共識理念，提煉匯總，并上報醫院辦公室。辦公室將征集的理念匯總并在交院周會(huì )上討論，對上報的每一條理念進(jìn)行討論，最終在院周會(huì )上一致通過(guò)，形成全院共識、凸顯醫院個(gè)性、簡(jiǎn)潔鮮明的醫院核心理念。并積極加強對核心理念的宣傳和教育，使醫院核心理念深入人心。
（二）加強醫院行為文化建設，提升服務(wù)質(zhì)量
醫院行為文化包括行為準則、行為規范、禮儀規范、醫院內部環(huán)境營(yíng)造等，是對內對外規范全體員工的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、規劃組織、教育與管理,形成統一的醫院形象。一是醫院將開(kāi)展服務(wù)理念及禮儀培訓，積極組織廣大職工進(jìn)行學(xué)習，從服務(wù)理念、溝通交流技巧、個(gè)人形象、基本禮儀行為、文明用語(yǔ)等多個(gè)方面進(jìn)行培訓，使全院職工掌握基本禮儀及技巧，打造良好的精神風(fēng)貌。二是醫院將定期舉行醫療、護理三基理論和操作技能考試, 使廣大醫護人員具備良好的素質(zhì)、熟練的技能。三是加強醫院環(huán)境營(yíng)造，統一標識、字體、標準色彩、廣告宣傳及員工著(zhù)裝, 突出醫院形象上的差異性和視覺(jué)上的識別性，打造一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的醫療住院環(huán)境, 以此能調動(dòng)醫務(wù)人員的積積性,給病人留下美好的印象, 增強對醫院的信任度。四是提高窗口服務(wù)水平、調整門(mén)診與服務(wù)窗口作息時(shí)間，以適應病人就診規律，并加強對服務(wù)窗口工作人員的培訓，提高門(mén)診掛號、收費、結算、醫保、檢驗、影像等窗口服務(wù)水平，提高醫院服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度，提升醫院服務(wù)形象。
（三）加強醫院制度文化建設，提高管理水平
加強醫院建章立制工作，緊緊圍繞醫療質(zhì)量、醫療安全等中心工作，建立和完善各種規章制度。根據三級綜合醫院創(chuàng )建要求，醫院將對原制度進(jìn)行梳理、修訂、補充和完善，將在5月份形成一套統一、規范、系統，具有較強實(shí)用性的管理制度匯編。將充分發(fā)揮醫院文化對行為規范的主導作用，進(jìn)一步明確各部門(mén)各項工作制度，履行各級各類(lèi)人員崗位職責，規范日常工作與行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)化管理水平，實(shí)現我院的跨越式發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
�。ㄋ模﹩�(dòng)院報建設，樹(shù)立醫院品牌形象
院報作為醫院文化建設的窗口和陣地，是醫院文化建設的重要組成部分和載體。院報將立足于醫院醫療、科研、教學(xué)、管理、衛生改革和精神文明建設，同時(shí)配合醫院不同時(shí)期的工作中心進(jìn)行引導性宣傳，架起醫院與員工、醫院與患者、醫院與社會(huì )的溝通橋梁，促進(jìn)醫院內外信息交流，對內增強職工的責任感和使命感，增強醫院的凝聚力和向心力；對外展示醫院綜合實(shí)力，樹(shù)立醫院品牌形象。醫院將在4月份開(kāi)始啟動(dòng)醫院院報建設，出臺《醫院院報建設方案》，在各科室設立通訊員，及時(shí)、準確地捕捉醫院的新聞信息，力爭在7月份出版第一期院報。
二〇XX年四月九日
篇二：20XX年醫院文化建設計劃
20XX年醫院文化建設要緊緊圍繞二級醫院創(chuàng )建工作，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，著(zhù)重做好各項公益事業(yè)，打造高品質(zhì)的醫院形象。
關(guān)心職工生活，確保職工的福利待遇有所提高。通過(guò)學(xué)習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來(lái)營(yíng)造積極、健康向上的文化氛圍，利用網(wǎng)站、電子屏、醫院QQ群、微信等載體作為溝通渠道，積極開(kāi)展一些寓教于樂(lè )和喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。
落實(shí)考核機制，務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，提升工作效率。加強領(lǐng)導班子建設，認真學(xué)習十八大報告以及中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規定，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。提升醫院執行力，在2013年完善各項規章制度的基礎上，2014年重點(diǎn)是將激勵機制與執行力有效結合，明確目標，并跟蹤考核。嚴格執行績(jì)效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善中層干部考核制度。工作中真抓實(shí)干，說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。
加強醫德醫風(fēng)建設，構建和諧醫患關(guān)系。加大行風(fēng)建設的深度和力度，開(kāi)展職業(yè)道德教育和服務(wù)素質(zhì)教育。嚴明職業(yè)紀律和行為準則，修訂相關(guān)規定，開(kāi)通多途徑的行風(fēng)信息反饋渠道，建立快速信息匯總和處理機制，做到違者必究、究治并舉、獎罰分明。深入開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步完善重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位的監督制約機制，嚴查商業(yè)賄賂案件，堅決遏制不正當交易行為。
加強社會(huì )治安綜合治理，打造“平安醫院”，嚴厲打擊“兩非”行為。堅持以病人為中心，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量醫療服務(wù)工作的最高標準，采取多種滿(mǎn)意度測評方法，利用多種途徑獲得滿(mǎn)意率。完善“醫患糾紛處理機制”，關(guān)口前移，減少醫患糾紛。推進(jìn)安全醫療事件報告制度的落實(shí)，提高安全醫療事件的分析、處理和運用能力。
多措并舉，樹(shù)立醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。醫院黨支部、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，初制訂詳細的活動(dòng)方案，在各科室的密切配合下，
與社區衛生服務(wù)中心建立雙向互動(dòng)機制，定期深入廠(chǎng)企、街頭、社區、鄉鎮衛生院、敬老院、孤兒院開(kāi)展健康宣教、義診、結對等活動(dòng)，活躍我院職工身影，塑造醫院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
延伸人性化服務(wù)，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。認真挖掘醫院潛力，充分調動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性及創(chuàng )造性，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、讓群眾滿(mǎn)意”的理念，促使醫療服務(wù)更上一個(gè)臺階。改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，倡導文明用語(yǔ)，堅決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、推現象。堅持首診負責制，讓病人在就診過(guò)程中，遇問(wèn)有人答，事事有人管。全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷。醫務(wù)人員要著(zhù)裝整潔，對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問(wèn)必答、溫馨服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫。重點(diǎn)抓好醫院掛號、收費、藥房、門(mén)診等窗口，采取綜合措施，方便病人就醫，縮短病人等候時(shí)間。進(jìn)一步豐富預約形式，全面推行預約診療服務(wù)。實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，努力提供全方位的醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。
繼續推行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主管理。落實(shí)院長(cháng)接待日，切實(shí)為病人和職工提供解決問(wèn)題的平臺。重視職工代表提案，對醫院發(fā)展具有深遠意義的提案給予獎勵，充分發(fā)揮醫院每位職工的主人翁精神。
繼續抓好后勤供給保障工作，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。進(jìn)一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監管力度，進(jìn)一步美化、綠化院區環(huán)境。加強消防、安保管理工作，保安要24小時(shí)值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防范結合，消除安全隱患。
************醫院
二〇XX年一月
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