煙草專(zhuān)賣(mài)局個(gè)人年度工作總結參考
煙草專(zhuān)賣(mài)局個(gè)人年度工作總結參考
篇一：煙草專(zhuān)賣(mài)局個(gè)人年度工作總結
****年是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述
如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習次，以會(huì )代訓次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓次。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人，通過(guò)人，中級參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，公文寫(xiě)作在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統在編人，社會(huì )招聘人。執法證件總數個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà),更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全
部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應當樹(shù)立超前意識；要有開(kāi)拓創(chuàng )新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
篇二：煙草專(zhuān)賣(mài)局個(gè)人年度工作總結
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
歲月如歌，轉眼間，走上專(zhuān)賣(mài)內管辦副主任的崗位一年多過(guò)去了�；仡欉^(guò)去，在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，我認真加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，廉潔自律，文明執法，依法行政，牢固樹(shù)立責任意識，緊緊圍繞市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）“基于員工、發(fā)揮體系、鞏固市場(chǎng)、體現水平”工作方針，以xxx局長(cháng)提出的“追求精實(shí)美、成就高品質(zhì)”的精神狀態(tài)，提升自我，完善自我，嚴格遵照執行縣局、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項工作，按月按旬抓好重點(diǎn)工作、中心工作和基礎工作，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴格管理，強化紀律，熱情服務(wù)，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)戰士的良好形象。我堅信只要有堅強的信念，頑強的工作作風(fēng)和積極向上的工作干勁，在平凡的工作崗位上一樣能干出不平凡的事。下面就本人全年的工作從以下幾個(gè)方面做個(gè)匯報：
一、內部監管，在經(jīng)營(yíng)中促規范。
為強化對行政執法行為的監督，專(zhuān)賣(mài)內管辦按照國家局《煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范》要求，依法開(kāi)展內管工作，切實(shí)做好同級監管和工業(yè)企業(yè)的監管工作，對卷煙銷(xiāo)售環(huán)節實(shí)行全程監控。 每月縣局考核辦領(lǐng)導和專(zhuān)賣(mài)內管人員深入市場(chǎng)，對虛擬客戶(hù)、虛擬訂單、拆單分攤、客戶(hù)停歇業(yè)情況以及專(zhuān)賣(mài)人員文明執法、市場(chǎng)管服等情況定期檢查，檢查結果納入月度績(jì)效考核，并在專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì )議上予以反饋。同時(shí)，借助專(zhuān)賣(mài)內管信息化系統，認真分析排查異常品牌、異常訂單信息，認真查找內部違法違規線(xiàn)索，對出現預警的卷煙零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地調查，對當次的送貨小票進(jìn)行確認，對其庫存和銷(xiāo)售卷煙進(jìn)行查看，一旦發(fā)現有異常情況，馬上向上級部門(mén)進(jìn)行反饋。每次實(shí)地調查表格認真整理歸檔，月底進(jìn)行整理裝訂。1-9月份，共處理網(wǎng)上預警5894條，信息化內管方式成效明顯。煙葉方面，對各鄉鎮煙葉種植面積、合同簽訂、物資供應等情況進(jìn)行了抽查；期間，對煙農、煙站執行上級制度、政策情況進(jìn)行了檢查并制作了內部檢查工作底稿，總體情況良好。
二、證件管理，在規范中嚴審核。
認真按照《許政許可法》和《旌德縣卷煙零售戶(hù)合理布局規劃》要求，強化許可證資格審核，規范證件管理流程：一是每個(gè)許可證的辦理都必須嚴格按照法律規定，遵守《合理布局規定》辦理卷煙零售許可證。二是完善檔案管理制度：在檔案管理上，規范了檔案裝訂、檔案編號、擺放順序，實(shí)現了檔案管理的長(cháng)效、規范。三是普及守法經(jīng)營(yíng)意識：通過(guò)違法案例宣傳、法律法規測試等多種培訓方式，組織新辦證零售客戶(hù)法律法規培訓。今年1-9月共受理各類(lèi)許可申請124起，其中準予許可48起，不予許可5起，注銷(xiāo)27起，停業(yè)39起，恢復營(yíng)業(yè)5起。目前我縣持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)為912戶(hù),入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)836戶(hù),停業(yè)76戶(hù)。今年縣依法行政考核組在對煙草局等行政執法單位依法行政工作和行政執法案卷進(jìn)行考核與評查時(shí)對我局依法行政工作取得的成效給予了充分肯定，尤其是行政許可工作走在全縣執法單位前列。同時(shí)建議，將煙草局列為縣行政執法示范單位，并定期組織相關(guān)行政執法部門(mén)到煙草專(zhuān)賣(mài)局進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習。
三、斗智斗勇，在重拳下穩市場(chǎng)。
近一年來(lái)，我深切地感受到市局公司銷(xiāo)量目標任務(wù)的完成對專(zhuān)賣(mài)工作造成的壓力；如何切實(shí)履行好工作職責，保證專(zhuān)賣(mài)管理的各項工作落實(shí)到位，我深感責任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對個(gè)人素質(zhì)和能力的又一次挑戰與檢驗。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)職能作用的諸多方面、每個(gè)環(huán)節做起，參與專(zhuān)賣(mài)稽查大隊各項打假專(zhuān)項行動(dòng)，團結協(xié)作，共同努力，始終保持高壓態(tài)勢，截止9月，專(zhuān)賣(mài)稽查大隊查處涉煙違法案件19 起，查扣各類(lèi)違法卷煙986.7 條,涉案金額:222928元。最大程度地維護了轄區市場(chǎng)的穩定。
四、三大工程穩步推進(jìn)。
1、卷煙打假進(jìn)社區。利用打假進(jìn)社區工作平臺，積極探索社區化打假模式，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理轉型。分別在廟首、河東社區，三溪社區推進(jìn)，提前完成了市局下達的任務(wù)。
2、零售戶(hù)培訓。今年以來(lái)，利用“徽映.青檀”夜校平臺，組織零售戶(hù)集中學(xué)習。把培訓與普法宣傳教育有機結合。截止9月底，集中組織零售戶(hù)培訓14場(chǎng)，參加人數820人次，將全縣持證戶(hù)輪訓一遍。在“3.15”“6.29”期間，通過(guò)設立咨詢(xún)臺、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳單等形式，向社會(huì )大力宣傳12313、96300舉報投訴電話(huà)和煙草法律法規。通過(guò)一系列廣泛和耐心細致的宣傳工作，使轄區內零售戶(hù)守法守約的意識不斷增強，從而為“兩煙”市場(chǎng)的監管打下了良好的基礎。
3、目前我縣已建卷煙零售放心店11戶(hù)，按照“穩步推進(jìn)、寧缺勿濫、重在管理”的原則，認真做好新“放心店”的發(fā)展和后續管理工作，更好地維護卷煙零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
五、作風(fēng)建設，樹(shù)旌煙窗口形象
縣局行政服務(wù)大廳，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；每個(gè)專(zhuān)管員都是專(zhuān)賣(mài)工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關(guān)注。身為基層管理人員，更應該保持清醒的頭腦。一年來(lái)，我始終高標準要求自己，不論何時(shí)何地，都努力做到言行一致，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。講求奉獻，珍惜局領(lǐng)導和同志們給予的榮譽(yù)和權力，搞好隊伍團結。力求以自己的人格魅力、風(fēng)范來(lái)影響和激勵全體人員，努力工作，樂(lè )于奉獻。
六、廉潔自律、清廉從政。
作為基層管理人員，我時(shí)常對自己敲敲警鐘，要求自己在廉政上做到：全局干部職工急需的事情立即去做，領(lǐng)導吩咐過(guò)的事情認真去做，有利于企業(yè)發(fā)展的事情大膽去做。濫用職權的事情堅決不做，謀求私利的事情一定不做，損害企業(yè)形象的事情從來(lái)不做。自覺(jué)加強黨紀和廉政方面的學(xué)習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，堅持把輕名利、遠是非、心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，努力朝這個(gè)方向去實(shí)踐、去爭取。自我回顧檢查，沒(méi)有任何違反關(guān)于黨員干部廉潔自律有關(guān)規定的行為。
應該說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)近年來(lái)的工作，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在專(zhuān)賣(mài)同志們的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。在肯定成績(jì)的同時(shí)，也應該清醒看到自己的不足�；仡櫼荒陙�(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作；二是面對困難有畏難情緒，特別是在特情建設工作方面沒(méi)有開(kāi)放性思路，拿不出好點(diǎn)子，找不出新路子，工作滯留不前，沒(méi)有破釜沉舟的勇氣；三是還需加強理論知識與專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中做到多請教、多請示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規章制度，努力向黨組織靠攏，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導交給的各項工作。
今后仍然期待各位領(lǐng)導和同志們的不吝賜教。以上匯報如有不妥之處，敬請各位批評指正。
謝謝大家！
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